Тема: Общение, его виды и функции.
Задание №1: ознакомиться с материалом и составить
краткий конспект
Общение – сложный,
многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми,
порождаемый потребностями в совместной деятельности и включающий в себя обмен
информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание
другого человека.
Виды
общения
По средствам:
1.
вербальное общение – осуществляется посредством речи и является прерогативой
человека. Оно предоставляет человеку широкие коммуникативные возможности и
гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни не может
полностью его заменить;
2.
невербальное общение происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через
прямые сенсорные или телесные контакты (тактильные, зрительные, слуховые,
обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица). Невербальные
формы и средства общения присущи не только человеку, но и некоторым животным
(собакам, обезьянам и дельфинам). В большинстве случаев невербальные формы и
средства общения человека являются врожденными. Они позволяют людям
взаимодействовать друг с другом, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и
поведенческом уровнях. Важнейшей невербальной составляющей процесса общения
является умение слушать.
По целям:
1.
биологическое общение связано с удовлетворением основных органических
потребностей и необходимо для поддержания, сохранения и развития организма;
2.
социальное общение
направлено на расширение и укрепление межличностных контактов, установление и
развитие интерперсональных отношений, личностного роста индивида.
По содержанию:
1.
материальное – обмен предметами и
продуктами деятельности, которые, служат средством удовлетворения их актуальных
потребностей;
2.
когнитивное – передача
информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности;
3.
кондиционное – обмен психическими
или физиологическими состояниями, оказание влияния друг на друга, рассчитанное
на то, чтобы привести человека в определенное физическое или психическое
состояние;
4.
деятельностное –
обмен действиями, операциями, умениями, навыками;
5.
мотивационное общение состоит в передаче друг другу определенных побуждений,
установок или готовности к действиям в определенном направлении.
По опосредованности:
1.
непосредственное общение – происходит
с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова,
туловище, голосовые связки и т. п. Когда применяют термин «непосредственное»,
то подразумевают общение «лицом к лицу», в ходе которого каждый участник
процесса воспринимает другого и производит контакт.;
2.
опосредствованное общение – связано с
использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена
информацией (природных (палка, брошенный камень, след на земле и т. д.) или
культурных предметов (знаковые системы, записи символов на различных носителях,
печать, радио, телевидение и т. п.) Это коммуникация, в которой присутствуют
третьи лица, механизмы, вещи (к примеру, телефонный разговор).;
3.
прямое общение строиться на основе личных контактов и непосредственного
восприятия друг другом общающихся людей в самом акте общения (например,
телесные контакты, беседы людей друг с другом и т. д.);
4.
косвенное общение происходит
через посредников, которыми могут быть другие люди (например, переговоры между
конфликтующими сторонами на межгосударственном, межнациональном, групповом,
семейном уровнях).
Другие виды
общения:
1.
деловое общение – общение, целью которого является достижение какого-либо четкого
соглашения или договоренности;
2.
воспитательное общение – предполагает целенаправленное воздействие одного участника на
другого с достаточно четким представлением желаемого результата;
3.
диагностическое общение – общение,
целью которого является формулировка определенного представления о собеседнике
или получение от него какой-либо информации (таково общение врача с пациентом и
т. п.);
4.
интимно-личностное общение
возможно при заинтересованности партнеров в установлении и поддержании
доверительного и глубокого контакта, возникает между близкими людьми и в
значительной степени является результатом предшествующих взаимоотношений.
В зависимости от участников общения, выделяют:
лично-групповое,
межличностное, и межгрупповое общение.
В первичной группе,
первичном коллективе человек общается с каждым человеком. По ходу такого
парного общения устанавливаются как личные, так и групповые задачи и цели.
Знание общностей о содержании общения или наличии третьего в момент общения
двух лиц между собой изменяют картину общения.
Лично-групповое общение
более выражено проявляется между начальником и группой или коллективом.
Межгрупповое общение означает контакт двух общностей. К примеру командные
баталии в спорте. задачи и цели межгруппового общения коллективов могут часто
совпадать (общение обладает мирным характером), а могут и разниться (
конфликтное общение). Межгрупповое общение — отнюдь не безликое аморфное
воздействие. В этом общении каждая личность своеобразный носитель коллективной
задачи, отстаивает ее, руководствуется ею.
Общение также
разделяется на законченное и незаконченное.
Законченным общением может считаться
такой вид общения, который одинаково расценивается участниками. При этом оценка
общения фиксирует не только субъективную значимость итоговых результатов
общения (удовлетворенность, безразличие, неудовлетворенность), а сам факт
законченности, исчерпанности.
По ходу незаконченного общения
содержание темы или совместного действия оказывается не исчерпанным, не
результатным, который преследовала каждая из сторон. Незавершенность общения
может быть вызвана объективными или субъективными причинами. Объективные или
внешние причины — разъединение людей в пространстве, запреты, нехватка средств
общения и другие. Субъективные — взаимное или одностороннее отсутствие желания
продолжать общение, осознание необходимости его остановки и другие.
Деловое общение – это
многогранный процесс, включающий в себя многочисленные функции: культура
делового общения, речь делового общения, деловая этика, ораторское искусство,
логика речи делового общения, имидж, телефонные переговоры и т.д.
1. Деловая беседа -
устный контакт между собеседниками.
2. Деловая переписка -
деловое письмо (служебное послание в виде официального документа, а также в
форме запросов, предложений, претензий, поздравлений и ответов на них).
3. Деловое совещание -
это дискуссия с целью разрешения организационных задач, включающая в себя сбор
и анализ информации, а также принятие решений.
4. Деловые переговоры -
это деловое общение с целью устранения противоречий между собеседниками и
выработки общего решения.
5.
Публичное выступление - это непосредственное речевое воздействие выступающего
на аудиторию.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.