Качество общего образования как комплексная характеристика

 «Качество общего образования как комплексная характеристика образования»

                                               Теплова Галина Анатольевна,

                                  _{(Фамилия, имя, отчество - полностью)}

муниципальное общеобразовательное учреждение «Средняя общеобразовательная школа № 28» города Магнитогорска, 

_{(Наименование образовательного учреждения)}

учитель русского языка и литературы

_{(должность - полностью)}

Содержание

		Стр.
1	Введение	3
2	Глава 1. Качество общего образования как комплексная характеристика образования	4-18
3	§ 1. Понятие «качество образования». Педагогические принципы качественного образования	4-10
4	§ 2. Показатели и критерии качества образования	11-13
5	§3.Управление образовательной системой школы с позиции качества	14- 18
6	Заключение	19-20
7	Список использованной литературы	21-22

ВВЕДЕНИЕ

   Исключительная актуальность обеспечения качества образования, по мнению экспертов из многих стран, определяется объективными причинами:

    Во–первых, ускоряется научно–технологический прогресс и усиливается зависимость темпов развития общества от уровня и масштабов образования.

    Во–вторых, происходит поэтапный переход общества от индустриальной фазы в развитии экономики к экономике знаний и к фазе становления информационной цивилизации.            

     В–третьих, вместе со становлением мировой информационной цивилизации развертывается процесс глобализации, составной частью которого выступает быстрое накопление научных данных и их устаревание. 

    В–четвертых, в ситуации ограниченных финансовых ресурсов и быстро устаревающей материально–технической учебной базы остро ставится вопрос выживания стран в числе технологически, экономически и культурно развитых государств мира.

    Таким образом, право участников образовательных отношений на качественное образование — одно из самых значительных, так как находится в тесной связи с правом человека на развитие  способностей и правом на будущее. Объективно закономерным на современном этапе становится то, как школа обеспечивает полноценное развитие и проявление индивидуальных возможностей каждого ученика, создавая тем самым условия для его активного участия в жизни общества

Глава 1. Качество общего образования как комплексная характеристика образования

§ 1. Понятие «качество образования». Педагогические принципы качественного образования

    Понятие «качество образования» получило международное гражданство на состоявшейся в Париже в 1998 г. Всемирной конференции по высшему образованию, которая констатировала, что повышение качественного уровня образования становится одной из главных задач учебных заведений на длительную перспективу. С изменением уровня развития общества и социальных условий к качеству образования предъявляются все новые и новые требования, особенно к творческим и прогностическим способностям человека во взаимосвязи с этической компонентой. Семьи прямо связывают социальную, профессиональную и иную успешность своих детей с уровнем образования, которое эти дети получают, они готовы жертвовать частью своего настоящего благополучия ради будущего благополучия своих детей. 

    Основой современной образовательной политики государства становится социальная адресность и сбалансированность социальных интересов. В России  формируется   принципиально новая система непрерывного образования, предполагающая постоянное обновление, индивидуализацию спроса и возможностей его удовлетворения.

В Национальной образовательной инициативе «Наша новая школа» сформулирован  перечень задач, стоящих перед Российским образованием:

-     «в сжатые сроки разработать и ввести новое поколение образовательных стандартов;

-     выстроить Всероссийскую систему поиска и поддержки талантливых детей;

-     разработать систему моральных и материальных стимулов для сохранения в школах лучших педагогов;

-     сформировать новый облик школ, где ученикам было бы комфортно, интересно и безопасно;

-     улучшить здоровье школьников, объединив усилия родителей, педагогов и государства» [4].

 Комплекс задач по модернизации Российского образования, направленной на совершенствование качества, конкретизирован в нормативных документах.

Так, в  Подпрограмме 3 «Развитие системы оценки качества образования и информационной прозрачности системы образования» Государственной программы Российской Федерации «Развитие образования»
на 2013-2020 годы отмечены в качестве приоритетов:

- включение потребителей образовательных услуг в оценку деятельности системы образования через развитие механизмов внешней оценки качества образования и государственно-общественного управления;

- обеспечение современного уровня надежности и технологичности процедур оценки качества образовательных результатов;

- формирование культуры оценки качества образования на уровне регионов, муниципалитетов и  организаций;

- создание системы поддержки сбора и анализа информации об индивидуальных образовательных достижениях;

- создание системы мониторинговых исследований качества образования;

- формирование унифицированной системы статистики и сбора информации на основе международных стандартов[6].

    Основные функции Стандартов[2] - обеспечение эталона качества образования, сохранение единства образовательного пространства в стране, достижение эквивалентности документов, объективизация оценок подготовленности учащихся и деятельности образовательных учреждений, обеспечение преемственности учебных программ общеобразовательных и профессиональных учреждений. Именно стандарты определяют весь комплекс целенаправленного проектирования деятельности субъектов образовательного процесса и психолого–педагогической среды, требования к качеству конечного продукта образовательной деятельности, инструментальным средствам и методам обучения и контроля. Образовательный стандарт обеспечивает упорядочение различных форм, типов и видов образования, является способом нормирования и мерой (нормой) качества образования.

    Требования к условиям, основным образовательным программам общего образования, к планируемым результатам освоения программ становятся средством упорядочения образовательной практики, ее стабилизации, реорганизации в целостную систему, предоставляющую одновременно возможности обеспечения базовости и вариативности образования как важнейшего условия сохранения единого образовательного пространства на территории России. Стандарт НОО содержит  следующие характеристики качества, изображенные на рисунке 1:

Рисунок 1.  Характеристики качества согласно ФГОС ОО

    В пункте 29 статьи 2 Закона 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» содержится следующее определение качества образования: «(Это) комплексная характеристика образовательной деятельности и подготовки обучающегося, выражающая степень их соответствия федеральным государственным образовательным стандартам, образовательным стандартам, федеральным государственным требованиям и (или) потребностям физического или юридического лица, в интересах которого осуществляется образовательная деятельность, в том числе степень достижения планируемых результатов образовательной программы»[1]. Существенные признаки понятия:

  – относится к образовательной деятельности и подготовке обучающегося;

  – в своих характеристиках отвечает требованиям ФГОС, потребностям физических и юридических лиц;

  – отражает степень соответствия планируемым результатам образовательной программы;

  – носит комплексный характер.

 – соответствие качества конкретного продукта образовательного процесса во всем пространстве (на федеральном, региональном и других уровнях) ожиданиям и заказам личности, государства, общества;

 – относится к конкретным продуктам образовательного процесса;

 – в конструктивном плане предполагает соответствие качества продукта ожиданиям заказчика.

Глоссарий ЮНЕСКО содержит термин «образование, основанное на компетентности», под которым понимается «образование, базирующееся на описании, изучении и демонстрировании знаний, навыков, поведения и отношений, требуемых для какой-либо определенной роли, самообразования, будущей профессии или карьеры». В основу подобной концепции образования положен компетентностный подход -  приоритетная ориентация на цели-векторы образования: обучаемость, самоопределение, самоактуализацию, социализацию и развитие индивидуальности.

  Существенные признаки понятия:

  – характеристики объекта (признаки, свойства, особенности), взятые в совокупности;

  – удовлетворение потребностей (установленных или предполагаемых);

   – отличие от других объектов.

    Основными  приоритетами школьной  системы  качества для участников образовательных отношений можно считать:

- для родителей: значительно повысить уровень информированности об образовательных успехах своего ребёнка и об общем качестве образования в школе;

- для государства: адекватно оценивать результативность действующих образовательных программ;

- для социума: контролировать обеспечение равенства в доступности образования;

- для обучающихся: достигнуть образовательных результатов, соответствующих их личностным ожиданиям и позволяющих быть конкурентоспособными в окружающем их социуме;

- для педагогов: обеспечить требуемый уровень образованности и повысить свою профессиональную компетентность.

    Сама идея такого понимания пространства качества образования позволяет школе адаптироваться к изменениям в обществе, сохраняя свои ценности и вступая в процесс инновационного развития, опираясь на новые тенденции качества:

1.Изменение содержания понятия качества образования: в системе рыночных отношений качество образования рассматривается с позиций его соответствия запросам потребителей (обучающихся, родителей, государства и общества).

2. Расширение представлений об образовательных достижениях: не только и не столько достижениях по отдельным предметам, но и метапредметных ключевых компетентностях, удовлетворенности образованием, степени участия в образовательном процессе.

3.Использование мониторинга как инструмента оценки качества образования.

4.Управление качеством образования как необходимой составляющей образовательной системы.

 Эффективное соотношение стратегии и тактики в обеспечении качества образования удерживается органами управления школой: директором школы и его заместителями, а также органами государственно-общественного управления.

    Педагогические принципы качественного образования:

- личностно ориентированный и развивающий характер образовательных программ и технологий обучения с учетом образовательных потребностей обучающихся, компетентностный подход и профилизация;

- системность, целостность и вариативность содержания образования и видов деятельности, множество точек зрения на проблему и множество граней ее решения;

- проблемность и диалогичность содержания, диалогичность характера взаимодействия субъектов образования в учебном процессе, переход на субъект–субъектные отношения педагога и обучающегося;

-  активность и самостоятельность обучающихся как субъектов образования, творческая деятельность по саморазвитию, самоопределению, самореализации и становлению себя;

- рефлексивность как осознанность содержания, способов деятельности и собственных изменений;

- модульно–блочный принцип организации содержания образования и деятельности обучающихся;

- принципы опережения при обучении и развитии, поддерживающей мотивации, самообучения, самоконтроля и самокоррекции;

-ориентация субъекта на будущее содержание жизни и деятельности, гуманистические ценности и идеалы; знания из будущего, в котором обучение не школа памяти, а школа мышления;

- созидание человеком образа мира в самом себе посредством активного полагания себя в мир предметной, социальной и духовной культуры.

    Таким образом, в современной общеобразовательной школе качество образования - это:

 1. Комплексный показатель, предполагающий:

-  соотношение цели и результата обучения;

- обеспечение удовлетворения ожиданий участников образовательных отношений  предоставляемыми  образовательными услугами;

- достижение определенного ФГОС ОО  уровня знаний, умений, навыков, компетентностей и компетенций, умственного, физического и нравственного развития личности.

 2. Система, модель, организация и процедуры, гарантирующие обучающимся:

-  необходимое общественное развитие, достижение уровня образованности, соответствующего требованиям государственного образовательного стандарта;

 -  формирование опыта индивидуальных достижений, реализации своих способностей для успешного профессионального и жизненного самоопределения. 

§ 2. Показатели и критерии качества образования

     Анализ современных направлений развития качества образования позволил выделить ряд условий для его обеспечения.  Данные условия выступают как единство научно-методического, организационного, управленческого, кадрового, информационного компонентов. Это непосредственно связано с системным подходом к управлению качеством образования и предполагает создание условий обучения, а именно:

- направленной на повышение качества политикой в области образования;

- ясно и однозначно установленными критериями, нормативами, стандартами качества образовательных продуктов;

- качественным уровнем учителей и школьников, качеством учебных программ и дидактических материалов, качественным уровнем материально–технической, социально–бытовой и информационной инфраструктуры образовательных учреждений;

- эффективными средствами воздействия на субъекты образовательного процесса, в том числе конкретными технологиями организации учебной и воспитательной деятельности, методами оценки качества обучения;

- использованием современных средств и технологий объективного контроля качества образования;

- информатизацией образования (профессиональные базы данных, электронные учебники и библиотеки, повседневное использование телекоммуникаций в аудиторной и самостоятельной учебной работе);

-  механизмами и инструментами управления и самоуправления образовательной деятельностью с позиций качества.

    Определение уровня подготовленности учащихся всегда относилось к разряду обязательных результатов образовательного процесса, а показателем подготовленности до недавнего времени служила отметка, выставляемая учащемуся на итоговой аттестации учителем или группой учителей. В идеале должен определяться уровень усвоения элементов содержания учебной дисциплины в соответствии с требованиями образовательных стандартов к знаниям, предметным и метапредметным универсальным учебным действиям обучаемых.

    К основным принципам отбора показателей для оценки качества образования можно отнести следующие:

- ориентация на требования внешних пользователей;

- учет потребностей системы образования; минимизация системы показателей с учетом потребностей разных уровней управления системой образования;

- инструментальность и технологичность используемых показателей (с учетом существующих возможностей сбора данных, методик измерений, анализа и интерпретации данных, подготовленности потребителей к их восприятию);

- оптимальность использования источников первичных данных для определения показателей качества и эффективности образования (с учетом возможности их многократного использования и экономической обоснованности);

- иерархичность системы показателей; сопоставимость системы показателей с международными аналогами; соблюдение морально–этических норм в отборе показателей.

    Важным является такой показатель, как эффективность во всей образовательной деятельности, он представляет собой интегрированную меру качества в образовании, в том числе и качества его контроля. Для оценки эффективности системы можно все показатели разделить на три группы:

     К первой группе относятся показатели, отражающие информацию о финансировании образования, его кадровом, информационном, материально–техническом (учебные помещения, лаборатории, оборудование, расходные материалы), методическом (учебная литература, наглядные пособия, макеты, тренажеры и т.д.). Сюда же входят структура и содержание образовательных программ, формы организации образовательной деятельности, методы реализации целей обучения и воспитания, стабильность и адаптация при взаимодействии с внешней средой, педагогические технологии, подготовка и переподготовка педагогических кадров.

    Показатели второй группы отражают доступность и дифференциацию обучения, организацию деятельности по реализации образовательных программ  (назначение, принципы, методы, планирование), гуманистическую и культурно–познавательную направленность, стандартизированность и вариативность программ, использование традиционных и информационных технологий обучения и контроля, соответствие структуры и содержания актуальным тенденциям теории и практики образования, деятельность образовательного учреждения в основное (урочное) и неосновное (внеурочное) время, внедрение инновационных методов обучения, использование современных средств и методов контроля за процессом и результатами обучения, способность к модификации форм и методов контроля.

    Третью группу составляют показатели, характеризующие результаты контрольно–оценочной деятельности и ожидаемые позитивные изменения в процессе управления качеством обучения. В эту группу включены данные о динамике качества результатов образовательной деятельности, личностных достижений учащихся и учителей, рациональности организационной структуры и гибкости использования контрольно–оценочной системы, сбалансированности пропорций контроля и самоконтроля, адаптивности образовательной системы и т.д.  

   При оценке качества образования, несмотря на то, что оно является многообразным и комплексным показателем, в конечном счете, важнейшей является оценка достижений обучающихся как достижение планируемого результата освоения образовательных программ.

§ 3. Управление образовательной системой школы с позиции качества

    Образовательная система общеобразовательной школы - это объект управления или самоуправления.

Цель образовательной системы - согласование, удовлетворение и опережающее формирование спроса и предложения на образовательные услуги и выпускников.

Главное свойство образовательной системы – управляемость (чувствительность к воздействиям извне). Управление  образовательной системой школы с позиций обеспечения качества предполагает:

-совершенствование деятельности в целях реализации миссии и стратегии образовательного учреждения; 

- интеграцию инновационной и инвестиционной деятельностей, обеспечивающих доступность ресурсов для внедрения нововведений;

- применение современных методов планирования развития школы и рациональное сочетание в этом процессе стратегических и оперативных инноваций;

- информационное обеспечение инновационной деятельности на основе систематической реализации процедур сбора, анализа, использования и распространения информации из внешних и внутренних источников;

- принятие управленческих решений; 

- формирование сетей трансфера знаний и технологий на основе взаимовыгодных отношений с другими учреждениями образования, производителями нового учебного оборудования, поставщиками и подрядчиками, центрами трансфера технологий и другими структурами, обеспечивающими объединение знаний и ресурсов основных партнеров школы, позволяющих гибко и быстро реагировать на внешние изменения и осуществлять реализацию инновационных проектов;

- совершенствование нормативного и методического обеспечения инновационной деятельности на основе современных и эффективных инструментов и методов; 

- непрерывное обучение и развитие руководителей и персонала как основного источника новых знаний и компетенций;

- лидерство руководства и вовлечение персонала в инновационную деятельность на основе взаимосвязи показателей эффективности управления этой деятельностью и системы стимулирования, развития органов государственно-общественного управления;

- управление рисками, связанными с инновационной деятельностью, в том числе на всех стадиях инновационного процесса;

- интеграцию инновационной деятельности в систему управления школой и постоянное ее улучшение, реализуемое путем введения новых элементов, усовершенствования процессов и процедур, развитие целей и целевых показателей эффективности этой деятельности.

Управление образовательной деятельностью, осуществляемой в соответствии со ФГОС ОО, гарантирует:

- обеспечение единства учебных планов и требований к базовому содержанию образования по всей территории страны;

- переход от субъективного оценивания знаний учащихся к педагогическим измерениям стандартизированными измерителями учебных достижений;

- организацию и проведение независимой итоговой аттестации выпускников  с учетом дифференциации  по уровням подготовленности (базовый, профильный);

- повышение качества образования путем его демократизации, открытости для общества в вопросах качества обучения и оценивания, принятия более обоснованных управленческих решений на основе сопоставимости результатов педагогических измерений;

- индивидуализацию обучения и личностно ориентированный подход к планированию образовательной траектории обучающегося;

- переход к информационным технологиям обучения и контроля, создание единого образовательного и контрольно–оценочного пространства для самообучения, самоконтроля и самооценки.

Смешанно-коллегиальная модель управления образовательной организацией, обеспечивающая качество образования,  представлена на рисунке 2.

Рисунок 2.  Смешанно-коллегиальная модель управления образовательной деятельностью

Основными компонентами системы управления деятельностью по реализации образовательных программ с точки зрения  качества являются:

- объективизация результатов контрольно–оценочных процедур за счет апробации контрольно–измерительных материалов, стандартизированных процедур и технологий оценки качества, обеспечивающих достоверность и сопоставимость данных об учебных достижениях учащихся, педагогов, образовательных учреждений, территорий и области;

- установление объективных критериев оценки подготовленности обучающихся, научно и статистически обоснованных показателей качества обучения и критериев эффективности деятельности образовательной системы;

- создание многоуровневой системы мониторинга качества образовательного процесса путем анализа количественной образовательной информации по различным уровням обобщения – от результатов отдельного обучающегося к достижениям всей системы образования в школе ;

- систематизация информации, формализация и алгоритмизация мониторинговых исследований, оценивание достигнутых результатов относительно требований стандарта начального общего образования и норм;

- создание условий открытости и доступности для широкой аудитории пользователей информации об учебных достижениях обучающихся и качестве обучения в формате, обеспечивающем многоуровневый и многоплановый педагогический анализ;

- оказание педагогам действенной помощи в освоении технологий тестового контроля, доступности качественного инструментария педагогических измерений для использования в образовательной практике;

- предоставление органам управления образованием и органам государственно-общественного управления разносторонней и достоверной информации для принятия обоснованных решений по совершенствованию образовательной деятельности и обеспечению необходимых условий.

Таким образом, управление образовательной деятельностью школы в условиях перехода на ФГОС НОО – это управление качеством.

Оно предполагает:

- планирование качества – определение потребителей (учащиеся, преподаватели, родители, специалисты, предприятия, регион, общество и др.), выяснение потребности потребителей, разработка характеристик услуг, доведение планов до исполнителей;

- установление связей качества – виды деятельности, средства обеспечения учебного процесса, коллектив преподавателей, набор учащихся; организация образовательного процесса в соответствии со стандартной схемой; показатели качества;

- контроль качества – обеспечение измерения показателей качества, анализ показателей качества; корректировка процесса в соответствии с заданным стандартом, создание импульса для усовершенствования стандартного процесса;

- улучшение качества – создание инфраструктуры непрерывного усовершенствования процесса обучения, выявление и устранение главных причин дефектов в образовательном процессе, создание исследовательских групп по совершенствованию образовательного процесса; обеспечение мотивации таких групп, установление контроля за достижением целей, обеспечение непрерывного обучения преподавательского состава;

- сертификация продукции и услуг – признание заказчиком успеха конкретного образовательного учреждения, достижение высокого уровня конкурентоспособности.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

  Итак, под качеством образования понимается комплексная характеристика образования, выражающая степень его соответствия федеральным государственным образовательным стандартам и федеральным государственным требованиям и (или) потребностям заказчика образовательных услуг, социальным и личностным ожиданиям человека

 Это прежде всего качество составных частей всей образовательной системы и ее субъектов, в том числе -  и системы управления.

Образовательная система, обеспечивающая современное качество общего образования,  представляет собой совокупность взаимосвязанных средств, методов и процессов, необходимых для создания организованного, целенаправленного и преднамеренного педагогического влияния на формирование личности обучающихся в условиях перехода на федеральные государственные образовательные стандарты общего образования.

Обеспечению  высокого уровня качества общего образования способствует эффективный  синтез науки и практики. Столь важная категория, как качество образования, обязывает осмыслить феномен новой культуры управления в образовании, которую должны усвоить и руководители, и преподаватели, и обучающиеся.

Обеспечение качества образования в рамках теории управления качеством, согласно принципам современного менеджмента, достигается целенаправленным и постоянным воздействием на образовательные системы управленческого цикла, включающего в себя:

- планирование качества – определение потребителей выяснение потребности потребителей, разработка характеристик услуг, доведение планов до исполнителей;

- установление связей качества – виды деятельности, средства обеспечения учебного процесса, коллектив преподавателей, набор учащихся; организация образовательного процесса в соответствии со стандартной схемой; показатели качества;

- контроль качества – обеспечение измерения показателей качества, анализ показателей качества; корректировка процесса в соответствии с заданным стандартом, создание импульса для усовершенствования стандартного процесса;

- улучшение качества – создание инфраструктуры непрерывного усовершенствования процесса обучения, выявление и устранение главных причин дефектов в образовательном процессе, создание исследовательских групп по совершенствованию образовательного процесса; обеспечение мотивации таких групп, установление контроля за достижением целей, обеспечение непрерывного обучения преподавательского состава;

- сертификация продукции и услуг – признание заказчиком успеха конкретного образовательного учреждения, достижение высокого уровня конкурентоспособности.

    Для реализации такого цикла необходима хорошо структурированная система  внутреннего контроля и оценки качества, являющаяся надежным и эффективным средством обратной связи образовательной организации.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ  ЛИТЕРАТУРЫ

1.            Федеральный закон от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации/Вестник образования. Сборник приказов и инструкций Министерства образования и науки России, февраль ,  №3-4/ 2013 [текст].

2.            Приказы Министерства образования и науки РФ:  от 29 декабря 2014 г. № 1643“О внесении изменений в приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 6 октября 2009 г. № 373 “Об утверждении и введении в действие федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования” Зарегистрировано в Минюсте РФ 6 февраля 2015 г. Регистрационный № 35916 (с 21.02.2015 года); от 29 декабря 2014 г. № 1644"О внесении изменений в приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 17 декабря 2010 г. № 1897 “Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта основного общего образования” Зарегистрировано в Минюсте РФ 6 февраля 2015 г. Регистрационный № 35915 (с 21.02.2015 года); от 29 декабря 2014  г. №  1645“О внесении изменений в приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 17 мая 2012  г. №  413 “Об утверждении федерального государственного образовательного стандарта среднего (полного) общего образования” Зарегистрировано в Минюсте РФ 9 февраля 2015  г. Регистрационный №  35953 (с 23.02.2015 года). [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.edu.ru

3.            Государственная программа Российской Федерации «Развитие образования» на 2013-2020 годы (распоряжение Правительства Российской Федерации от 22 ноября 2012 г. № 2148-р) Подпрограмма 3 «Развитие системы оценки качества образования и информационной прозрачности системы образования»  [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.edu.ru.

4.            Областная целевая программа развития образования в Челябинской области  на 2013-2015 годы(постановление Правительства Челябинской области от 27 сентября 2012 г. № 520-4-П)/ Направление 9 «Развитие системы оценки качества образования»

5.            Национальная образовательная инициатива «Наша новая школа» – Режим доступа: http://www.mon.gov.r/dok.

6.            Анапченко М.Ю. Управление образовательными системами. Особенности руководства и лидерства в Российском образовании/М.Ю. Анапченко, П.Е. Овсянкин. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.avpu.pomorsu.ru

7.            Баранова Ю.Ю. Общая характеристика средств и инструментов, используемых в рамках мониторинговых мероприятий.
Основания определения объектов регионального  мониторинга качества общего образования.   ГБОУ ДПО ЧИППКРО, 2015 г.  [Электронный ресурс].

8.            Гормин, А.С. Процессуальная модель оценки качества образования [Текст] / А.С. Гормин // Директор школы. -2005. - № 10. – С.17 - 24.

9.            Давыдова Н.Н., Создание внутренней системы оценки качества в современном общеобразовательном учреждении //Образование и наука. Известия УрО РАО, № 6(63) 2009, т.2 с.13-26

10.        Давыдова Н.Н., Токарева, Е.В. Обеспечение роста конкурентоспособности гимназии за счет создания внутригимназической системы оценки качества на принципах ИСО 9000 // Инновационные проекты и программы в образовании, 2010, № 1, с. 12-27

11.        Давыдова Н.Н., Создание внутренней системы оценки качества в современном общеобразовательном учреждении //Образование и наука. Известия УрО РАО, № 6(63) 2009, т.2 с.13-26.

12.        Маликова В.А. Управление образованием. Курс лекций. Электронный ресурс. Пособие для студентов ОАНО ВПО Институт «МВШБ, 2014г.

13.        Свистенко Т.В. Инновационный менеджмент в управлении школой/ Т.В.Свистенко Г.В. Галковская - М.:АПК и ППРО,2009.-92с.

Краткое описание документа:

Работа "Качество общего образования" представляет собой обобщение педагогического опыта по формированию системы внутренней оценки качества образования.

В ней раскрывается понятие «качество образования». Представлены педагогические принципы качественного образования, сформулированы показатели и критерии качества образования.

Также предлагается вариант из опыта работы по управлению образовательной системой школы с позиций качества.

Работа содержит перечень нормативных и методических материалов, некоторые из которых отражают специфику системы образования Челябинской области

.