Научно-практическая конференция. Доклад на тему "Конфликтология для учителя"

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«ПОВОЛЖСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА»

(ФГБОУ ВПО «пвгус»)

МЕЖДУНАРОДНАЯ НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ

ДОКЛАД НА ТЕМУ

 «Конфликтология для учителя»

                                                                               Подготовила:

                                                                   Журавлева Е. В., МБУ «Школа №88»,

                                                                   учитель английского языка

Тольятти 2015 г.

В школе конфликты неизбежны, так как дети находятся вместе в течении длительного времени, происходят сложные групповые процессы, создание коллектива, консолидация отдельных групп, выделение лидеров и т.д. В классе собираются дети, имеющие разный опыт общения, привыкшие к разному образу и стилю жизни. В школе возможны конфликты не только между детьми, но и между взрослыми и детьми, между педагогами. В моей практике случались разные типы конфликтов, но чаще приходилось встречаться с   конфликтами между учащимися. Например, при инсценировке сказки на уроке английского языка в 5 классе. Многие дети хотели сыграть главные роли или положительных героев сказки, в результате чего назрела конфликтная ситуация в классе, даже до драки, которая могла перейти в большой межличностный конфликт. Некоторые ребята перестали общаться между собой, хотя были лучшими друзьями. Мне, как учителю, пришлось приложить огромные усилия и применить различные методы урегулирования данного конфликта. К счастью все благополучно обошлось с помощью и поддержкой родителей учащихся.

Картография конфликта

Участники – ученики Причина – неудовлетворенность в роли    класса
Участник – учитель

Данный конфликт может быть разобран еще следующим образом:

•       конфликт здесь – класс разбит на группы, недружный;

•       конфликтная ситуация – превосходство лидеров над одноклассниками;

•       инцидент – спор ребят из-за постановки сказки.

Учителем, т.е. мною для решения конфликта был применен ряд правил поведения в конфликте:

•      возможность участникам спора «выпустить пар».

•      требование обоснования претензий конфликтующих сторон.

•      использование неожиданных приемов для погашения агрессии

•      доброжелательность, как основной принцип общения;

•      принцип неприкосновенности личности;

•      уважение индивидуальности личности;

Технология разрешения конфликта

Конфликтная ситуация + Инцидент = Конфликт

•      конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, содержащие истинную причину конфликта;

•       инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;

•       конфликт – это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.

Разрешить конфликт – это значит:

•       устранить конфликтную ситуацию;

•       исчерпать инцидент.

Формула успешного решения школьных конфликтов

•         доброжелательность;

•         установить причину конфликта, стараясь услышать и правильно понять друг друга;

•         тактичность;

•         разговор по существу;

•         поиск компромисса;

•         способность признать свою ошибку;

•         соблюдение чужого персонального пространства;

•         правильный выбор роли;

•         умение слушать и слышать друг друга;

•         справедливость.

Общие рекомендации по разрешению конфликтных ситуаций

• самое главное, чтобы стороны желали разрешения конфликта;

• разберитесь в истинных причинах и сосредоточьте внимание на проблеме и на том, как ее разрешить;

• дайте возможность партнеру высказаться, внимательно его выслушайте;

• предоставьте собеседнику психологическую паузу для снятия эмоционального накала;

• признавайте свои ошибки до того, как собеседник начнет вас критиковать;

• не спешите реагировать на чужое раздражение;

• идите на все возможные компромиссы;

• не критикуйте личность партнера. Никогда не наносите эмоциональный ущерб личности;

• уступайте в мелочах, чтобы добиться победы в главном;

• создайте возможность достойного выхода из конфликта, чтобы сохранить время и здоровье;

• не избегайте конфликтов (они неизбежны!), а старайтесь их разрешить или избежать отрицательных последствий;

• помните, что безвыходных ситуаций не бывает.

Заключение.

   В обществе (особенно в школе) нельзя жить без противоречий, люди всегда будут отличаться взглядами, вкусами и пристрастиями. Но эти противоречия нельзя доводить до конфликтов. Чтобы сохранить душевное, психическое и физическое здоровье, нужно научиться предотвращать конфликты, а если конфликт уже разгорелся, нужно уметь из него выйти.