«Образовательные технологии: традиции и инновации»

Министерство образования Московской области

Государственное образовательное учреждение высшего образования Московской области

«Государственный гуманитарно-технологический университет»

Промышленно-экономический колледж

«Образовательные технологии: традиции и инновации»

Применение диалогового обучения специальным дисциплинам в профессиональном взаимодействии

преподавателя и студентов

Подготовила:

Пархоменко Алла Юрьевна

- преподаватель специальных

экономических дисциплин

г. Орехово-Зуево, 2018

Содержание

Введение

1. Понятие, условия использования коммуникативных технологий и метода диалога в учебном процессе.

2.  Особенности диалога студент-преподаватель и его применение как    

метода.

Заключение

Список использованной литературы

Введение

           Современная образовательная система развивается динамично, использует последние технологические достижения в учебном процессе, активно развивает интерактивные формы обучения. Также образовательное пространство современного общества, характеризуясь динамизмом и обновлением структурно-содержательных аспектов, предъявляет все более высокие требования к понятию коммуникативной компетентности.  Общение студента и преподавателя в этом процессе также неизбежно претерпевает изменения, связанные с перечисленными факторами. Оно строится на началах диалогического взаимодействия, равноправного общения, доверительных и деловых отношений.

      Цель работы - исследование использования коммуникативных технологий и методики диалога студент-преподаватель в ПЭК ГГТУ.

        Задачи работы:

1. Изучить понятие, виды, условия использования коммуникативных технологий и метода диалога в учебном процессе.

2. Исследовать  особенности диалога студент-преподаватель и его применение как метода.

        В процессе написания работы была использована учебная и литература и статьи из периодических изданий, а также опыт общения и работы со студентами специальности Банковское дело колледжа.

1. Понятие, условия использования коммуникативных технологий и метода диалога в учебном процессе.

                 Диалог направлен на получение определенного результата: достижения профессионального роста и профессионального, творческого взаимодействия.   Большинство исследователей полагают, что диалог - это одна из самых эффективно работающих форм общения в целом и делового общения в частности [2, c. 51]. Сам по себе диалог является формой речи, которая состоит в процессе обмена сведениями (информацией) между двумя людьми - в данном случае между преподавателем и студентом.

    Подобное взаимодействие, по мнению ученых, как раз и является показателем того, что человек приспособился к социально-психологическим условиям в обществе, его коммуникативная компетенция развита на необходимом для повседневного и профессионального общения уровне [5,c.34].

    Развитие коммуникативной компетенции в профессиональной сфере является одной из задач современного среднего профессионального и высшего образования.

   В основе такой деятельности лежит коммуникативная техника общения, владение которой является важным признаком, профессиональной пригодности специалиста. 

Работу по формированию коммуникативности со студентами возможно осуществить с помощью разнообразных, эффективных на наш взгляд, форм и методов работы.

Дискуссия – обмен взглядами по конкретной проблеме. С помощью дискуссии студенты приобретают новые знания, укрепляются в собственном мнении, учатся его отстаивать. Главная функция учебной дискуссии – стимулирование познавательного процесса.

Беседа – ведущая функция данного метода – побуждающая, но с не меньшим успехом он выполняет и другие функции. Метод беседы в практике   используется для решения комплексных задач усвоения нового, закрепление материала, развития творческих способностей, формирование общепрофессиональных умений, что  дает возможность студентам понять проблему с различных позиций.

Лекция-диалог.  Содержание здесь подается через серию вопросов или гипотетических ситуаций, на которые студенты должны отвечать непосредственно в ходе лекции. Диалоговый метод заключается в коллективном поиске истины (правильного ответа, решения проблемной ситуации).

Мозговой штурм, при котором  запрещается критика и поощряется любая идея. Все высказанные идеи записываются для последующего их рассмотрения группой экспертов. После утверждения решения «генераторы идей» распределяются на его противников и сторонников с целью выявления слабых мест и их исправления.

Коммуникативный тренинг – это следующий вид социально-психологического тренинга, направленный на развитие социальной компетентности. Коммуникативный тренинг направлен на развитие следующих базовых умений: вступать в контакт, инициируя его; стимулировать партнера к прояснению его позиции, предложений, высказываний; слушать, услышать  и понять то, что имел в виду партнер; воспринять и понять то, что партнер не в состоянии выразить; выравнивать эмоциональное напряжение в беседе, переговорах, дискуссиях и др.

   Семинары – конференции. Семинары – это такая форма организации обучения, при которой на этапе подготовки доминирует самостоятельная работа учащихся с учебной литературой и другими дидактическими средствами над серией вопросов, проблем и задач, а в процессе семинара идет активное обсуждение, дискуссии и выступления студентов, где они под руководством педагога делают обобщение. Особенно этот метод действенен на таких мероприятиях, как защита отчетов по производственной практике.

   Реализации условий для обеспечения интенсивной речевой практики в относительно свободной творческой атмосфере способствует использование  ролевой игры. Ролевое общение обладает большими возможностями для совершенствования знаний путем формирования и активизации у студентов умений и навыков творческой мыслительной, познавательной и коммуникативной деятельности.

 Деловые игры – это специально созданные ситуации, моделирующие реальность, из которых студентам предлагается найти выход. Они предполагают организацию речевого общения по искусственно воссозданным ситуациям производственно-профессионального характера. Цель их – формирование у студентов навыков и умений профессионального общения, развитие на основе совместной коллективной деятельности творческой самостоятельности и инициативы, стимулирование интереса студентов к своей профессиональной деятельности и стремления к самосовершенствованию.

Использование информационных технологий в деятельности открывает новые возможности для совершенствования профессиональной компетентности,   основными из которых являются: расширение доступа к учебно-методической информации; формирование у студентов коммуникативных навыков, культуры общения, умение искать информацию; организация оперативной консультационной помощи; организация совместных исследовательских проектов и т.д.

Укажем возможные варианты использования информационной технологий:

- использование готовых мультимедийных занятий с использованием информационных технологий, компьютерных программ;

-поиск через Интернет ряд нормативно-правовых документов, учебно-методических материалов;

- создание мультимедийных презентаций;

- разработка студентами собственных web-страниц и размещение их в сети – еще одна форма использования Интернета;

- организация самостоятельной работы студентов с использованием ресурсов сети Интернет: написание рефератов, курсовых работ, подготовка портфолио и т.д.

Ведущее место среди  методов, обнаруженных в арсенале мировой и отечественной педагогической практики и направленных на формирование коммуникативной компетентности, принадлежит сегодня методу проектов.   

Проект отличается тем, что каждый студент в нем демонстрирует подлинную заинтересованность не только в материализованном продукте, получаемом в ходе его выполнения, но и в самом процессе его осуществления, который сопровождается выстраиванием сложной системы отношений общения, поведенческих аспектов, самой проектной деятельности, т.е. через целостное и одновременно многогранное взаимодействие с другой личностью (преподавателя, студента). Взаимодействие в проектной деятельности всегда является активным процессом, предполагающим совершенствование коммуникативных умений.

По нашему мнению, коммуникативная компетентность является «сердцевиной профессионализма» специалиста в области банковской практики, потому что общение составляет сущность его деятельности. Развивая профессионально значимые качества личности, в работе со студентами необходимо формировать у них такие коммуникативные умения как:

- с легкостью вступать в контакты с различными людьми;

- осуществлять конкретный индивидуальный подход к людям с различной степенью проблем;

- создавать комфортную и доброжелательную атмосферу;

- сочувствовать и участвовать в решении проблем;

- вызывать доверие;

- быть тактичным.

    Необходимо отметить, что любые способности человека (творчество, коммуникации, способность к рефлексии и т.д.) лучше всего развиваются и реализуются в диалоге. В этом плане диалог - это способ познания окружающего мира и себя в этом мире.

    Диалог строится с учетом определенных условий. Главными из них являются доверие, доброжелательность, свобода, взаимопонимание, взаимное творчество. Творчество в данном случае может пониматься как генерирование новых идей или изобретение новых способов организации банковского процесса как результата диалогического процесса.

     Усложнение обучающего процесса в содержательном плане и в плане технологического оснащения привели к необходимости не только совершенствовать существующие формы диалога, но и учиться новым его формам.

    Как организационный компонент общения диалог позволяет гуманизировать деловое общение, сделать его равноправным. Общение в этом случае идет между равными партнерами без учета иерархии [3,c.54].

   Вербальное воздействие при ведении диалога можно усилить с помощью паралингвистических и экстралингвистических средств. Паралингвистические средства - фонационные (тембр речи, ее темп, громкость звучания и т.д.), кинетические (жесты, поза, мимика) и графические (почерк, способы графического дополнения в виде добавления символов или замена букв) средства, при помощи которых передается смысловая информация. Экстралингвистические средства представляют собой использование в речи физиологических проявлений (кашель, вздохи, кашель, смех и т.д.).

   Все вышеуказанные средства позволяют при дозированном их включении в речь существенно обогатить диалог специалиста банка с клиентом, сделать общение выразительным, усилить взаимопонимание между сторонами диалога, эффективнее воздействовать на собеседника, убедить и объяснить ту или иную банковскую операцию.

  Социальные роли сторон диалога имеют также большое значение, поскольку позволяют вести диалог, не нарушая границ собеседника.

  Одна из целей диалогового метода обучения - научить студентов мыслить критически, приступать к решению сложной проблемы только после ее всестороннего анализа, с учетом альтернативных мнений, взаимодействуя конструктивно с другими людьми – потенциальными клиентами банка. Особенно эти качества необходимы при первом опыте общения студентов с клиентами на производственной практике в банке.

   В психологической и педагогической литературе выделяют несколько подходов к сущности диалога.

   Так, к примеру, М.М. Бахтин, С.Ю. Курганов и другие исследователи подходят к диалогу как феномену, позволяющему выстроить новую культуру личности.

   Такие ученые как З.А. Васильева, В.С. Ильина, предлагают поставить в центр рассмотрения эмоциональное взаимодействие участников диалога.

    Особую коммуникативную среду рассматривает в качестве сущностной характеристики Г.С. Батищев. Коммуникации, которые лежат в основе речевой деятельности изначально рассматривались в качестве основы диалога Л.С. Выготским и позже Г.М. Андреевой. Диалог как спор, обмен аргументами и дискуссионная форма его проведения утверждались В.Н. Курбановым и Л.Б. Тумановой [цит. по 5, с. 36].

     Модель диалогического общения, которую разработали М.И. Лисина и В.Я Ляудис предполагает возможность воздействовать при помощи диалогического общения на эмоционально-ценностные отношения студентов [2, c.20]. В этом играет существенную роль особый психологический климат с открытым и доброжелательным отношением людей, доверяющих друг другу в диалоге. С этой точки зрения диалог рассматривается как взаимоотношения двух партнеров, которые работают на достижение общего результата.

    Объединяющим способом организации делового общения считает диалог Н.В. Горбунова [4, c.13]. Она считает любую профессиональную, деловую беседу диалогом партнеров, уполномоченных своими организациями для решения определенных профессиональных вопросов.

Она вычленяет несколько функций, присущих диалогу в профессиональном общении, например банковских служащих:

- взаимодействие между работниками в одной профессиональной среде (работники бухгалтерии с операционно-кассовыми или специалистами по работе с депозитами (кредитами));

- совместное осуществление поиска, выдвижения и разработки идей (разработка и внедрение новых банковских продуктов или операций);

- возможность контроля и координирования начатых дел обоими партнерами (мониторинг внедрения операций банка и анализ её востребованности на рынке банковских услуг);

- стимулирование профессиональной и деловой активности (мотивировать специалистов в расширении сферы применения операции банка путем установления коэффициентов трудового участия, премирования).

  Диалогизации сознания студента придается в каждой из вышеприведенных теорий особенное значение. Так, Л.С. Выготский полагал, что умение выстраивать внешний диалог ведет к возможности выстраивать свой внутренний диалог. Организованное общение с самим собой приводит в перспективе к самовоспитанию, самообразованию и способствует духовному развитию. Все вышеуказанные качества могут быть воспитаны у студента в рамках педагогического процесса, и личность преподавателя здесь имеет определяющее значение. Преподаватель может направить студента на развитие личности, сформировать его индивидуальный опыт в рамках образовательного процесса. Наиболее значимо это для студентов, обучающихся на специальностях, где требуется построение диалога с людьми (банковские служащие, психологи, юристы и т.д.).

     Когда диалог организован умело и тактично, он может способствовать формированию ценностей и смыслов по отношении. К объектам окружающего мира [1,c.25-26]. Диалоговое обучение при этом предполагает, что и преподаватель, и студент - субъекты учебного процесса.

  Однако чаще всего преподаватель является только организатором и лидером группы. Хотя это не так уж и мало. В современном обучающем процессе большинство упражнений обращено к опыту самого студента. Он может использовать свой собственный багаж знаний и умений или опыт работы в банковской сфере (10-тилетняя работа в банке дает такую возможность), коллег по работе и т.д.

   Обучаясь профессиональному взаимодействию на уровне диалога, студенты могут проявить свои качества на разных уровнях мастерства: понять процесс взаимодействия и получения ответа на свои профессиональные запросы, обмен позициями воздействия - отражения в диалоге, характер интеллектуальной активности и т.д.

    Таким образом, построение процесса диалогового обучения исключительно важный момент в деятельности преподавателя колледжа и студента, который должен являться полноценным субъектом в диалоге с преподавателем.

2.  Особенности диалога студент-преподаватель и его применение как метода.

    В предыдущей главе нами была изучена роль коммуникативных технологий и диалога во взаимодействии студента и преподавателя. Ученые определяют учебный диалог как системообразующий элемент коммуникативно-смыслового взаимодействия преподавателя и студента [7, c. 42].

Основными правилами такого диалога можно считать:

- постоянное включение студента в качестве субъекта в процесс обучения;

- направленность на качественный, равноправный обмен между субъектами диалога;

- присутствие множества альтернативных точек зрения, которые обсуждаются в диалоге на равных;

- выявление и постоянное изучение преподавателем профессионально значимых мотивов деятельности студентов, их личностных склонностей и особенностей мировоззрения, отношения к профессиональному труду и его субъектам;

- опора изучаемого материала на интересы, запросы, мотивы студентов и преподавателей, их жизненный опыт;

- учет особенностей развития каждого студента при планировании процесса диалогического взаимодействия.

   Нередко при построении диалога преподаватель-студент возникают проблемные моменты и типичные ошибки, повторяющиеся раз за разом поколениями и студентов, и преподавателей.

   Приведем некоторые из них.

   Во-первых, неопределенность во взаимоотношениях, связанная со смешением ролей. Это проявляется в том, что преподаватель в разные моменты может быть и примером для подражания, другом и психотерапевтом для студентов, и «полицейским» (строгий «родительский» контроль), а иногда просто объектом иронического отношения со стороны студентов. В данном случае преподавателю необходимо провести четкие границы между социальными ролями и в конструктивной форме донести до студентов рамки возможного, этически приемлемого взаимодействия, объяснить статус преподавателя как наставника и помощника.

    Вторая ошибка логично вытекает из второй. Иногда студент углубленно изучает какую-либо тему, в которой преподаватель знает основы. В этом случае может возникнуть потребность в равноправном диалоге, споре, отстаивании своего мнения. Несогласие студента с преподавателем и невозможность при этом донести свою точку зрения говорит о некорректной организации процесса, нарушении диалогового формата. Причем альтернативную точку зрения может иметь и преподаватель, при этом, не воспринимая критику со стороны студентов, либо вступая с ними в неконструктивные споры, приводящие к срыву образовательного процесса. Любой спор должен быть заключен в определенные рамки, четко и логично аргументирован, контролироваться временными рамками. Ведущая роль в данном процессе принадлежит все-таки преподавателю, так как студенты часто имеют несформировавшееся представление о рамках ведения спора, научного диспута и поведения в нем.

 Так например, некоторые теоретические моменты в организации банковской деятельности вызывают сомнения у студента, который не согласен с точкой зрения педагога. Однако по итогам производственной практики многие моменты подтверждаются и студент реально понимает пользу и необходимость советов педагога-наставника-руководителя практики.

Третья проблема или ошибка диалога - смешивание формальных отношений студент-преподаватель с неформальными. Учебное и не учебное время должны быть четко разграничены. Студент и преподаватель вполне могут находиться в неформальных отношениях за рамками учебного процесса, например, студент по роду своей деятельности может оказывать какие-либо услуги преподавателю (подготовить занимательную информацию для внеклассной работы, распечатать документ или подготовить иллюстрированный материал для презентации, полить цветы или сделать уборку в аудитории), однако неформальные отношения не должны отражаться на ходе учебного процесса, выставлении оценок, особенном или неприязненном отношении, вытекающих из внеучебного общения.

  Наконец, четвертой проблемой, наиболее часто встречающейся в учебном процессе, является разрешение свободного посещения студентами лекций. Далеко не все студенты организованны и трудолюбивы для такого стиля обучения. Организация такого учебного процесса должна предполагать более частый промежуточный контроль знаний.

   В колледже, например, практикуются промежуточные проверки знаний 2 раза в полугодие (контрольный срез знаний по дисциплинам), организуются дополнительные занятия, проводятся заседания кружка Банкир, защита эссе по результатам выездных занятий и экскурсий в кредитно-финансовые учреждения региона. Приветствуются участия в олимпиадах, открытых защитах индивидуальных проектов студентов на конкурсах и пр. мероприятиях во внеурочное время. Каждая из таких работ плюсуется в общий результат и по окончании семестра у студента есть возможность получить зачет или даже экзамен «автоматом».

  Отрицательная мотивация также иногда действует отрезвляюще. Так, при пропуске без уважительных причин занятий практикуются: защита задолженности по темам пропущенных занятий (должен быть представлен краткий конспект по темам, практическая работа, индивидуальное задание, выполненная домашняя работа). В  некоторых случаях студента не допускают к зачету без дополнительной «отработки» (сдачи учебной работы сверх учебного плана, например, серии презентаций или полного конспекта лекций) [6, c. 87].

   Ошибок в диалоге студент-преподаватель существует очень много. Однако всегда есть возможность прийти к устраивающему обе стороны решению. В этом состоит цель оптимально построенного учебного диалога.

Заключение

     В заключение можно подвести итог исследованию темы. Получение студентом специального профессионального образования в колледже призвано сформировать целостного в профессиональном и личностном плане банковского специалиста. Этим целям служат разные средства учебного процесса – использование коммуникативных технологий и диалогового метода общения.

    Что касается коммуникативных технологий, то в первой части настоящей работы подробно они описаны. Хочется особо остановиться на таком понятии как диалог - одна из самых эффективно работающих форм общения в целом и делового общения в частности. Его условиями в учебном процессе являются доверие, доброжелательность, свобода, взаимопонимание, взаимное творчество и сотрудничество.

   Учебный диалог определяют в специальной литературе в качестве системообразующего элемента коммуникативно-смыслового взаимодействия преподавателя и студента.

   Диалоговое общение основано на определенных правилах. Основными из них в учебном процессе являются: включение студента в качестве субъекта в учебный процесс; направленность на равноправный обмен; присутствие альтернативных точек зрения; выявление преподавателем мотивов деятельности студентов; опора на интересы и запросы студентов; учет особенностей и жизненного опыта студентов при построении диалоговой модели общения.

    Основными ошибками в учебном диалоге студент-преподаватель можно назвать: смешивание ролей в учебном процессе; некорректный диалоговый формат; смешивание формального и неформального общения между студентом и преподавателем; «свободное» посещение занятий.

    Необходимо отметить, что не только от преподавателя, но и от студента зависит успешное построение диалоговых взаимоотношений, например, входить в положение другого человека, прислушиваться к рекомендациям и выполнять задания учебного плана.

       Как основной вывод необходимо отметить, что компетентность педагога в области диалогового общения со студентом - это высокая степень профессионализма, совокупность индивидуальных навыков в сочетании с инициативностью, адекватным социальным поведением, эффективной коммуникацией, способностью к сотрудничеству и преодолению конфликтов в групповой и индивидуальной деятельности.

      В свою очередь,  применение в образовательном процессе различных технологий в итоге являются важной характеристикой профессиональной компетентности будущего специалиста кредитно-финансового учреждения. Рассматривая метод диалога как целенаправленный процесс, его результатом будет являться развитие профессиональных умений (умения устанавливать психологический контакт с клиентами, управлять процессом общения, речевые и рефлексивные умения) и личностных качеств (доброжелательность, тактичность, объективность, толерантность, организованность, инициативность и др.) будущих банковских работников, способствующих решению специальных профессиональных задач, возникающих в процессе общения.

          Профессия специалиста банковского дела относится к разряду коммуникативных, поскольку данная практическая деятельность подразумевает общение, и ее успех в значительной мере зависит от коммуникативной и диалоговой компетентности специалистов в межличностной коммуникации, межличностном взаимодействии, межличностном восприятии.

          Таким образом,  процесс повышения уровня диалоговой, коммуникативной и профессиональной компетентности студентов будет более интенсивным, если

использовать разнообразные формы и методы совместной деятельности педагога со студентами - это позволит оптимизировать процесс формирования и развития будущего специалиста.

Список использованной литературы

1. Абрамова Т.С. Диалог как метод гражданского воспитания учащихся // Воспитание школьника. 2010 - № 10.

2. Белова С.В. Диалог - основа профессии педагога. - М., 2012.

3. Бодалев А.А. Общение и диалог в практике обучения, воспитания и психологической консультации. М., 2007.

4. Каргиева З.К. Формирование профессиональной устойчивости у студентов университета будущих учителей. - СПб, 2013.

5. Каримулаева Э.М. Возможности применения диалогового обучения в профессиональном взаимодействии преподавателя и студентов // Гуманитарные науки. - 2011. - № 4.

6. Петровская Л.А. Воспитание как общение-диалог // Вопросы психологии. - 2010. - №2.

7. Семенова Г.А. Цели учебного диалога при изучении педагогических дисциплин, принципы и правила его организации // Высшая школа. - 2011 - № 4.

8. Компетентностный подход как фактор повышения качества современного образования: Сборник научных статей /Под ред. С.Л. Коротковой, С.В. Фроловой. – Саратов: ИЦ «Наука», 2012. – 220с.

9.   Оскарссон Б. Базовые навыки как обязательный компонент высококачественного профессионального образования/ Оценка качества профессионального образования. Доклад /Под общ. ред. В.И. Байденко, Дж. ван Зантворта, Европейский фонд подготовки кадров. Проект ДЕЛФИ. – М., 2011.

10.            Петровская Л.А. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг. — М.: Изд-во МГУ, 2009.

Краткое описание документа:

Применение диалогового обучения специальным дисциплинам в профессиональном взаимодействии преподавателя и студентов.

Введение

1. Понятие, условия использования коммуникативных технологий и метода диалога в учебном процессе.

2. Особенности диалога студент-преподаватель и его применение как

метода.

Заключение

Список использованной литературы.

Цель работы - исследование использования коммуникативных технологий и методики диалога студент-преподаватель в ПЭК ГГТУ.

Задачи работы:

1. Изучить понятие, виды, условия использования коммуникативных технологий и метода диалога в учебном процессе.

2. Исследовать особенности диалога студент-преподаватель и его применение как метода.

В процессе написания работы была использована учебная и литература и статьи из периодических изданий, а также опыт общения и работы со студентами специальности Банковское дело колледжа.