Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Другое / Презентации / Презентация на "Работа секретаря с обращениями граждан"

Презентация на "Работа секретаря с обращениями граждан"

Международный конкурс по математике «Поверь в себя»

для учеников 1-11 классов и дошкольников с ЛЮБЫМ уровнем знаний

Задания конкурса по математике «Поверь в себя» разработаны таким образом, чтобы каждый ученик вне зависимости от уровня подготовки смог проявить себя.

К ОПЛАТЕ ЗА ОДНОГО УЧЕНИКА: ВСЕГО 28 РУБ.

Конкурс проходит полностью дистанционно. Это значит, что ребенок сам решает задания, сидя за своим домашним компьютером (по желанию учителя дети могут решать задания и организованно в компьютерном классе).

Подробнее о конкурсе - https://urokimatematiki.ru/


Идёт приём заявок на самые массовые международные олимпиады проекта "Инфоурок"

Для учителей мы подготовили самые привлекательные условия в русскоязычном интернете:

1. Бесплатные наградные документы с указанием данных образовательной Лицензии и Свидeтельства СМИ;
2. Призовой фонд 1.500.000 рублей для самых активных учителей;
3. До 100 рублей за одного ученика остаётся у учителя (при орг.взносе 150 рублей);
4. Бесплатные путёвки в Турцию (на двоих, всё включено) - розыгрыш среди активных учителей;
5. Бесплатная подписка на месяц на видеоуроки от "Инфоурок" - активным учителям;
6. Благодарность учителю будет выслана на адрес руководителя школы.

Подайте заявку на олимпиаду сейчас - https://infourok.ru/konkurs

  • Другое
Психологические аспекты взаимоотношений секретаря с руководителем и сотрудник...
Введение В последние годы неизмеримо возрос интерес теоретиков и практиков ме...
Взаимодействие секретаря с руководителем Секретарю необходимо: Продемонстриро...
Взаимоотношения секретаря с сотрудниками организации Искренне интересоваться...
Работа секретаря с обращениями граждан Прием и первичная обработка обращений...
Виды конфликтов Внутриличностный конфликт Межличностный конфликт Конфликт меж...
Конфликты могут быть обусловленны: Трудовыми процессами Особенностями психоло...
Пути разрешения конфликтов Из делового общения устраняйте ущемляющие, покрови...
1 из 8

Описание презентации по отдельным слайдам:

№ слайда 1 Психологические аспекты взаимоотношений секретаря с руководителем и сотрудник
Описание слайда:

Психологические аспекты взаимоотношений секретаря с руководителем и сотрудниками организации. Работа секретаря с обращениями граждан. Конфликты и пути их разрешения

№ слайда 2 Введение В последние годы неизмеримо возрос интерес теоретиков и практиков ме
Описание слайда:

Введение В последние годы неизмеримо возрос интерес теоретиков и практиков менеджмента к различным направлениям психологической науки: психологии делового общения, конфликтологии, психологии личности и др. Во главу угла экономических, организационных отношений ставятся вопросы мотивов и потребностей людей, их нравственноценостнной ориентации, оптимизации взаимоотношений и др.

№ слайда 3 Взаимодействие секретаря с руководителем Секретарю необходимо: Продемонстриро
Описание слайда:

Взаимодействие секретаря с руководителем Секретарю необходимо: Продемонстрировать свое расположение к собеседнику, открытость для общения Выдерживать паузу после приветствия, представления, давая возможность руководителю постепенно включиться в разговор Не навязывать своего эмоционального состояния собеседнику, настраиваясь на волну психологического состояния руководителя

№ слайда 4 Взаимоотношения секретаря с сотрудниками организации Искренне интересоваться
Описание слайда:

Взаимоотношения секретаря с сотрудниками организации Искренне интересоваться другими людьми Указывать на ошибки других необходимо не прямо, а косвенно Говорить о том, что интересует собеседников, уметь внимательно их слушать Если нужно воздействовать на них, не обижая, необходимо начать с похвалы и искреннего признания их достоинств Чаще упоминать имя человека, так устанавливается контакт на подсознательном уровне Искренне внушать собеседникам сознание их значимости, создавать хорошую репутацию, которую они будут стараться поддерживать Научиться помогать людям Добиваться, чтобы люди были готовы сделать то, что секретарь предложит Сначала говорить о собственных ошибках, а затем критиковать сослуживцев

№ слайда 5 Работа секретаря с обращениями граждан Прием и первичная обработка обращений
Описание слайда:

Работа секретаря с обращениями граждан Прием и первичная обработка обращений Регистрация обращений Рассмотрение обращений и вынесение резолюции Направление обращений на исполнений Уведомление заявителя о направлении обращения в другие учреждения Контроль за сроками исполнения обращений и выполнением принятых по ним решений Уведомление заявителя об увеличении сроков рассмотрения обращения Информационно- справочная работа по обращениям Группировка обращений в дела и текущее хранение обращений Анализ поступивших обращений Первичная обработка обращений Информирование заявителя о вынесенных решениях с одновременным, в случае необходимости, направлением решения для исполнения в соответсвующие органы

№ слайда 6 Виды конфликтов Внутриличностный конфликт Межличностный конфликт Конфликт меж
Описание слайда:

Виды конфликтов Внутриличностный конфликт Межличностный конфликт Конфликт между личностью и группой Межгрупповой конфликт

№ слайда 7 Конфликты могут быть обусловленны: Трудовыми процессами Особенностями психоло
Описание слайда:

Конфликты могут быть обусловленны: Трудовыми процессами Особенностями психологического взаимодействия сотрудников, их взаимоотношениях Негативными личностными качествами отдельных сотрудников

№ слайда 8 Пути разрешения конфликтов Из делового общения устраняйте ущемляющие, покрови
Описание слайда:

Пути разрешения конфликтов Из делового общения устраняйте ущемляющие, покровительственные, иронические суждения Стремитесь к уважительной манере разговора Ведите обсуждения только по существу проблемы, основываясь на объективных критериях. Умейте выслушать собеседника. Придерживайтесь многоальтернативного подхода и, не отвергайте предложения партнера. Рассмотрите оба предложения и выявите более выгодное предложение. Осознайте значимость разрешения конфликта для себя Если вы и ваш собеседник раздражены и агрессивны, то необходимо «Выпустить пар», но не на окружающих. Если вы потеряли контроль над собой, замолчите сами Ориентируйтесь на положительное, лучшее в человеке Предложите собеседнику встать на ваше место. Это снимает критический настрой и переключает собеседника с эмоций на осмысление ситуации Не зависимо от результатов разрешения противоречий старайтесь не разрушить отношения Не преувеличивайте свои заслуги, не демонстрируйте знаки превосходства, не обвиняйте партнера и не приписывайте только ему ответственность за возникшую ситуацию

Самые низкие цены на курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации!

Предлагаем учителям воспользоваться 50% скидкой при обучении по программам профессиональной переподготовки.

После окончания обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца (признаётся при прохождении аттестации по всей России).

Обучение проходит заочно прямо на сайте проекта "Инфоурок".

Начало обучения ближайших групп: 18 января и 25 января. Оплата возможна в беспроцентную рассрочку (20% в начале обучения и 80% в конце обучения)!

Подайте заявку на интересующий Вас курс сейчас: https://infourok.ru/kursy



Автор
Дата добавления 09.06.2016
Раздел Другое
Подраздел Презентации
Просмотров128
Номер материала ДБ-116311
Получить свидетельство о публикации

УЖЕ ЧЕРЕЗ 10 МИНУТ ВЫ МОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ ДИПЛОМ

от проекта "Инфоурок" с указанием данных образовательной лицензии, что важно при прохождении аттестации.

Если Вы учитель или воспитатель, то можете прямо сейчас получить документ, подтверждающий Ваши профессиональные компетенции. Выдаваемые дипломы и сертификаты помогут Вам наполнить собственное портфолио и успешно пройти аттестацию.

Список всех тестов можно посмотреть тут - https://infourok.ru/tests

Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх