Презентация на тему "Конфликтология"

• 1 слайд

  Конфликтология
  

• 2 слайд

  Что такое конфликт?
  Конфликт – это противодействие субъектов по поводу противоречия, действительного или воображаемого.
  
  КОНФЛИКТ - СТОЛКНОВЕНИЕ
  

• 3 слайд

  Причины
  Конфликтогены
  
  Стремление к превосходству
  Проявление агрессивности
  Проявление эгоизма
  

• 4 слайд

  Стремление к превосходству
  
  Прямые проявления превосходства: приказание, угроза, замечание или любая другая отрицательная оценка, критика, обвинение, насмешка, издевка, сарказм
  Снисходительное отношение: «Не обижайтесь», «Успокойтесь», «Как можно этого не знать?», «Неужели Вы не понимаете?», «Вам ведь русским языком сказано», «Вы умный человек, а поступаете…».
  Хвастовство, то есть восторженный рассказ о своих успехах, истинных или мнимых, вызывает раздражение
  Категоричность – проявление излишней уверенности в своей правоте, самоуверенности
  Советы – давай совет лишь тогда, когда тебя об этом просят
  Перебивание собеседника
  Подшучивание
  Обман или его попытка
  Перекладывание ответственности на другого
  
  

• 5 слайд

  Виды конфликтов
  Внутриличностные
  Межличностные
  Межгрупповые
  Личностно-групповые
  

• 6 слайд

  Стадии развития конфликта
  Предконфликтная ситуация
  Собственно конфликт
  Стадия разрешения конфликта
  Послеконфликтная стадия
  

• 7 слайд

  «+» конфликта
  Конфликт вскрывает «слабое звено»
  Конфликт дает возможность увидеть скрытые отношения
  Конфликт дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение
  Конфликт – это толчок к пересмотру, развитию своих взглядов на привычное
  Конфликт способствует сплочению коллектива при противоборстве с «внешним врагом»
  
  

• 8 слайд

  «-» конфликта
  Отрицательные эмоциональные переживания, которые могут привести к различным заболеваниям
  Нарушение отношений между людьми, снижение дисциплины
  Ухудшение качества работы
  Представление о победителях или побежденных как о врагах
  Временные потери. На одну минуту конфликта приходится 12 минут послеконфликтных переживаний
  
  

• 9 слайд

  Стратегии решения конфликтов
  Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения.
  Уход или уклонение от решения проблемы или избегание, является попыткой выйти из конфликта при минимальных потерях.
  Принуждение. В рамках этого стиля преобладают попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой.
  Компромисс - принятие точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени.
  Решение проблемы.  Признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон.
  Переговоры - набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений.
  Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Оно предполагает стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения.