Презентация на тему Виды интервьюирования

• 1 слайд

  Виды интервьюирования
  

• 2 слайд

  Бесед юриста с клиентом (и потенциальным клиентом) может быть несколько:
  первичное интервьюирование
  По существу дела
  Повторное
  

• 3 слайд

  Первичное интервьюирование
  Проводится при обращении в ЮК в ожидании получения помощи.
  Оно носит организационно-вспомогательный характер и осуществляется по общему правилу юридических клиник. Это могут быть студенты, обученные навыкам интервьюирования.
  

• 4 слайд

  Интервью по существу дела (основной вид интервьюирования).
  В клинике проводится студентом-консультантом, принимающим на себя работу по данному обращению гражданина.
  

• 5 слайд

  Повторное интервьюирование
  Дополнительное к основному; проводится с целью получения недостающей информации по делу.
  Оно может быть проведено в тех случаях, когда в ходе основного интервью выявлены комплексные проблемы: были выявлены после инткрвью при анализе его записей, анализе документов, предоставленных клиентом, либо в результате получения студентов на запросы и т.д.
  

• 6 слайд

  Если речь идет о сборе новых фактов и сведений, то такое интервьюирование принято называть дополнительным. Может возникнуть необходимость уточнения сообщенной информации и расширения ее по причине выявленных противоречий между различными источниками информации.
  Повторные и дополнительные опросы может проводить консультант, подключенный к «долгому делу» в связи с тем, что первый консультант окончил практику в клинике. Иногда их проведения требует куратор от студента после обсуждения резюме интервью.
  Проведение повторного интервью может свидетельствовать о сложности дела или клиент относится к категории трудных (плохой рассказчик или имеющий проблемы с памятью, либо заблуждающийся относительно важных фактов человек).
  

• 7 слайд

  В юридической клинике, созданной в РТА, интервьюирование при обращении граждан проводят студенты, которые должны получить информацию и о потенциальном клиенте, и о его деле, чтобы решить:
  Относится ли обратившийся к какой-либо из категорий граждан, которым клиника обязалась оказывать помощь;
  
  Есть ли у него проблема, подлежащая правовому регулированию;
  
  Не оказывала ли клиника юридическую помощь лицу, против которого выступает обратившийся;
  
  Входит ли запрошенная помощь в перечень услуг, оказываемых клиникой (в этом случае придется отказать в оказании помощи, т.к. это противоречит правилам профессиональной этики);
  
  Устраивают ли обратившегося установленные в клинике правила работы с клиентами
  
  6)Осознает ли он, что вся ответственность за качество работы лежит на студенте, который еще не завершил своего образования.
  

• 8 слайд

  При проведении интервьюирования используется целый ряд навыков профессионального юридического опроса. Вот их далеко не полный перечень:
  •Умение налаживать контакт с клиентом;
  
  •Умение опрашивать;
  
  •Умение слушать;
  
  •Умение проводить экспресс-анализ получаемой информации
  
  Умение распознать умалчивание, лукавство, тайную игру;
  
  •Умение быть понятым;
  
  •Умение к себе расположить, убедить в компетентности, в том, что Вам можно доверить «серьезное дело», с которым пришел клиент;
  •
  

• 9 слайд

  Реализуя задачи интервьюирования, следует помнить, что решение каждой из них в той или иной степени приближает к достижению цели. Консультант должен помнить о связи интервьюирования с другими видами работы по делу и уметь обеспечить эту связь, выполняя интервьюирование.
  

• 10 слайд

  Благодарим за внимание