Инфоурок / Школьному психологу / Конспекты / «Психология конфликта» (программа элективного курса)

«Психология конфликта» (программа элективного курса)



Московские документы для аттестации!

124 курса профессиональной переподготовки от 4 795 руб.
274 курса повышения квалификации от 1 225 руб.

Для выбора курса воспользуйтесь поиском на сайте KURSY.ORG


Вы получите официальный Диплом или Удостоверение установленного образца в соответствии с требованиями государства (образовательная Лицензия № 038767 выдана ООО "Столичный учебный центр" Департаментом образования города МОСКВА).

ДИПЛОМ от Столичного учебного центра: KURSY.ORG


библиотека
материалов

МАОУ «Аромашевская средняя общеобразовательная школа им. Героя Советского Союза В. Д. Кармацкого»



«Психология конфликта»

(программа элективного курса)

hello_html_m1e483d03.gif


Составила:

Вдович С.А.- психолог Аромашевской средней общеобразовательной школы



Пояснительная записка

В настоящее время перед образованием поставлены новые цели и задачи – формирование личности гражданина демократического правового общества. Все качества гражданина (активность, толерантность, способность к самоопределению и т.д.) связаны с функционированием определенных психологических механизмов личности как субъекта собственной жизнедеятельности и общественной жизни.

Приходится констатировать, что сложившаяся система обучения и воспитания подрастающего поколения не нацелена на формирование субъектных качеств личности, не опирается на внутреннюю логику их саморазвития и необходимые психолого-педагогические средства.

В связи с этим возрождается интерес к преподаванию психологии в школе и других средних образовательных и специальных учреждениях.

Однако в обычных городских и, тем более, сельских школах не всегда есть возможность, средства и специалисты, чтобы в полном объеме вести обучение учащихся психологии. Тем не менее, по нашему глубокому убеждению, знание психологии (базовых понятий), навыки конструктивного межличностного взаимодействия, способность к самопознанию и самосовершенствованию необходимы всем выпускникам школы.

В процессе перехода школ на предпрофильное и профильное обучение старшеклассников появилась возможность пропаганды и внедрения психологических знаний в школе посредством элективных курсов. Так появилась идея создания данной программы.

Данный курс рассчитан именно на старшеклассников, стремление к самопознанию и самосовершенствованию которых лежит на поверхности. Переломные моменты в жизни подрастающего поколения (в данном случае кризис подросткового возраста и переход в стадию юношества) часто сопровождаются конфликтами и конфликтными ситуациями, что не всегда зависит от высокого уровня конфликтогенности ребенка. Поэтому ему просто необходимо быть социально компетентным, чтобы успешнее реализовать себя в дальнейшей жизни и деятельности.

Также этот курс может быть использован классными руководителями и воспитателями как серия тематических классных часов не только в школе, но и в других средних и специальных учебных заведениях.


Цель курса:

Способствовать формированию основных умений и навыков самопознания, самоанализа и самооценки для разрешения возникающих конфликтных ситуаций и предупреждения конфликтов.


Основная задача курса - формирование социальной компетентности, куда входят следующие умения и навыки, которые мы намерены формировать в процессе реализации данной программы:

  • способность конструктивно строить свои взаимоотношения с окружающими;

  • умение анализировать ситуацию, мотивы, интересы, чувства, поступки других людей;

  • умение понимать самого себя и относиться к себе с должным уважением;

  • умение быть независимым, отстаивать свою позицию конструктивными способами.





В процессе изучения курса участникам (слушателям) предлагаются

  • теоретические материалы (основные термины, понятия);

  • диагностические методики, нацеленные на самопознание, самоанализ и самооценку (тестирование и самотестирование);

  • предполагается обсуждение результатов диагностики;

  • решение практических задач (ситуаций);

  • деловая игра.


Программа элективного курса «Психология конфликта» рассчитана на 10 занятий.









































Занятие 1.

Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации.

Знакомство с понятиями и усвоение сущности понятий «спор», «конфликт», «конфликтная ситуация», «инцидент», развитие умения нравственного самопознания, самоанализа.

Самотестирование «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации».


Занятие 2.

Уровень конфликтности личности.

Закрепление понятий «спор», «конфликт», «конфликтная ситуация», «инцидент», развитие умений самоанализа и самооценки на примере результатов самотестирования. Знакомство с правилами поведения для конфликтных людей.

Самотестирование «Уровень конфликтности личности»


Занятие 3.

Учимся разрешать конфликты.

Усвоение правил разрешения конфликтов, развитие умений анализировать конфликтные ситуации и разрешать конфликты.


Занятие 4.

Стили разрешения конфликтов.

Продолжение знакомства с различными стилями разрешения конфликтов; углубления самопонимания путем выявления своего собственного стиля, характерного для поведения в конфликте.

Тест К. Томаса «Стили разрешения конфликтов».


Занятие 5.

Самоконтроль в общении.

Практическое занятие. Участники группы выполняют тесты: «Оценка самоконтроля в общении», «Оценка коммуникативных умений» (в 2 вариантах) с целью более глубоко самопознания и самоопределения в различных ситуациях общения.


Занятие 6.

Управление конфликтом.

Рассмотрение способов конструктивного поведения в конфликте, методов управления конфликтом, роли эмоций в динамике конфликта; развитие навыков творческого разрешения конфликтных ситуаций.


Занятие 7.

Самооценка и внутриличностный конфликт.

Знакомство с понятиями «самооценка адекватная», «неадекватная». Связь самооценки с возникновением конфликтов внешних и внутренних.

Тест «Методика полярных профилей».


Занятие 8.

Система психологической защиты.

Характеристика основных форм психологической защиты:

замещение, регрессия, вытеснение, отрицание, проекция, компенсация, рационализация.

Тест – опросник Плутчика – Келлермана – Конте.


Занятие 9.

Ролевые и внутриличностные конфликты.

Влияние «роли» (Родитель – Взрослый – Дитя) на формирование и развитие личности, на взаимодействие с другими людьми; возникновение внешних и внутренних конфликтов в связи с преобладающим типом реагирования. Знакомство с техникой амортизации («психологическое айкидо»).

Тест «ТРИ «Я» (определение преобладающего типа реагирования).


Занятие 10.

Деловая игра «Умеем ли мы общаться».

Заключительное занятие, где участники курса могут применить все свои знания по теории и практике разрешения конфликтов. Проводится анкета «Конфликтная ли вы личность?», конкурсные состязания в микрогруппах

«Культурная беседа», «Речевой этикет»; работа по созданию коллективного портрета «Приятного собеседника (партнера)»; выработка «Правил общения и поведения при разрешении конфликтов».




































«Конфликты в нашей жизни»


Занятие 1

  1. Самотестирование

«Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации»

Инструкция: Ребята! Постарайтесь искренне ответить на вопрос: «Как вы

обычно ведете себя в конфликтной ситуации или споре?». Если

вам свойственно то или иное поведение, поставьте

соответствующее количество баллов после каждого номера

ответа, характеризующего определенный стиль поведения.


Если подобным образом вы ведете себя

ЧАСТО – поставьте 3 балла;

ОТ СЛУЧАЯ К СЛУЧАЮ – 2 балла;

РЕДКО – 1 балл.


ВОПРОС: «Как вы обычно ведете себя в споре или конфликтной ситуации?»

ОТВЕТЫ:

  1. Угрожаю или дерусь.

  2. Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней, как

со своей.

  1. Ищу компромиссы.

  2. Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.

  3. Избегаю противника.

  4. Желаю, во что бы то ни стало добиться своих целей.

  5. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем – категорически нет.

  6. Иду на компромисс.

  7. Сдаюсь.

  8. Меняю тему…

  9. Настойчиво повторяю одну мысль, пока не добьюсь своего.

  10. Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось.

  11. Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую сторону.

  12. Предлагаю мир.

  13. Пытаюсь обратить все в шутку.


Бланк ответа



вопроса

баллы

вопроса

баллы

вопроса

баллы


сумма

«А»

1


6


11



«Б»

2


7


12



«В»

3


8


13



«Г»

4


9


14



«Д»

5


10


15



Обработка результатов теста. Подсчитайте количество баллов по строчкам А. Б, В, Г, Д – соответственно. Каждая буква соответствует определенному типу поведения, проставьте количество баллов по каждой строке и определите свой ведущий тип поведения.

Если вы набрали больше всего баллов под буквами:


«А»- это «жесткий тип решения конфликтов и споров». Вы до последнего стоите на своем, защищая свою позицию. Во что бы то ни стало, вы стремитесь выиграть. Это тип человека, который всегда прав.


«Б» - это «демократичный» стиль. Вы придерживаетесь мнения, что всегда можно договориться. Во время спора вы пытаетесь предложить альтернативу, ищите решения, которые удовлетворили бы обе стороны.


«В» - это «компромиссный» стиль. С самого начала вы согласны на компромисс.


«Г» - «мягкий» стиль. Своего противника вы уничтожаете добротой. С готовностью встаете на точку зрения противника, отказываетесь от своей.


«Д» - «уходящий» стиль. Ваше кредо – «вовремя уйти». Вы стараетесь не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения.


  1. Введение теоретических понятий: СПОР, ПРОТИВОРЕЧИЯ, КОНФЛИКТ, КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ, ИНЦИДЕНТ.


Терминологический словарь

Спор – это словесное состязание, обсуждение чего – нибудь, в котором каждый отстаивает свое мнение. Это конфликт, где существует противоречие во мнениях и точках зрения. В жизни противоречий между людьми возникает больше в силу того, что все люди разные.


Противоречия – это рассогласования:

hello_html_18393eda.png мотивов, потребностей, ценностных ориентаций людей;

hello_html_18393eda.png взглядов, убеждений;

hello_html_18393eda.png понимания, интерпретации информации;

hello_html_18393eda.png ожиданий и позиций;

hello_html_18393eda.png оценок и самооценок;

hello_html_18393eda.png знаний, умений, способностей;

hello_html_18393eda.png эмоциональных и психических состояний;

hello_html_18393eda.png целей, средств, методов, способов достижения целей, осуществления деятельности.

Так как противоречия существуют всегда, надо понимать, что конфликты будут возникать постоянно, надо лишь научиться разрешать конфликты. Прежде всего, надо знать, что такое конфликт.


Конфликт – это процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или более сторон в решении проблемы, имеющей личную значимость для каждого из участников.

Для возникновения конфликта необходимо наличие ряда факторов: наличие проблемы (противоречия), конфликтной ситуации, участников конфликта и инцидента.


Конфликтная ситуация – это ситуация скрытого или явного противоборства сторон. Инцидент – это действие или совокупность действий участников конфликта, провоцирующие резкое обострение противоречия и начало борьбы между ними. Конфликты бывают различные: семейные, деловые, производственные, политические и т.д. Но нужно помнить, что конфликты между людьми могут быть КОНСТРУКТИВНЫЕ, направленные на развитие отношений, осуществление деятельности, и ДЕСТРУКТИВНЫЕ, когда они направлены на удовлетворение личных амбиций, притязаний, самоутверждения какого-то человека за счет других людей, склоки, клевета, зависть, отлынивание от выполнения обязанностей и т.д. Следует избегать не только деструктивных, но и пустых конфликтов, когда раздражение или болезненное состояние человека делают его нетерпимым к другим людям.

  1. Самостоятельный анализ тестирования

  2. Коллективный анализ результатов.

  3. Рефлексивная деятельность.

Ребятам предлагается соотнести результаты тестирования с самооценкой своего уровня конфликтности, подумать, какие причины чаще всего порождают конфликты между людьми


Занятие 2.

Уровень конфликтности личности.


  1. Беседа.

Вопросы:

hello_html_18393eda.png - В чем сходство и различие понятий СПОР и КОНФЛИКТ?

hello_html_18393eda.png - Что такое КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ?

hello_html_18393eda.png - Приходилось ли вам попадать в конфликтную ситуацию?

hello_html_18393eda.png - С какими людьми вы чаще всего конфликтуете? Почему?

hello_html_18393eda.png - Что чаще всего для вас является причиной конфликта?

hello_html_18393eda.png - Можно ли разрешить конфликт, не ущемляя права и чувства достоинства всех людей, задействованных в конфликте?

hello_html_18393eda.png - Были ли вы свидетелями такого успешного разрешения конфликта?

hello_html_18393eda.png - Что мешает вам или другим людям разрешать конфликты с пользой для обеих сторон?



  1. Самотестирование


«Уровень конфликтности личности»

Инструкция: Ребята! При ответе на вопрос выберите один вариант ответа,

под конкретной буквой, запишите букву после номера вопроса.


  1. Характерно ли для вас стремление к доминированию, то есть к тому, чтобы подчинить своей воле других?

а) нет

б) когда как

в) да


  1. Есть ли в вашем коллективе люди, которые вас побаиваются, а возможно и ненавидят?

а) да

б) ответить затрудняюсь

в) нет


  1. Кто вы в большей степени?

а) пацифист

б) принципиальный

в) предприимчивый


  1. Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?

а) часто

б) периодически

в) редко

  1. Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы возглавили новый для вас коллектив?

а) разработал бы программу развития коллектива на год вперед и убедил бы членов коллектива в ее перспективности;

б) изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с лидерами;

в) чаще советовался бы с людьми.


  1. В случае неудач какое состояние для вас наиболее характерно?

а) пессимизм

б) плохое настроение

в) обида на самого себя


  1. Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции вашего коллектива?

а) да

б) скорее всего да

в) нет


  1. Относите ли вы себя к людям, которым лучше в глаза сказать горькую правду, чем промолчать?

а) да

б) скорее всего да

в) нет


  1. Из трех личностных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего вы стараетесь изжить в себе

а) раздражительность

б) обидчивость

в) нетерпимость критики других


  1. Кто вы в большей степени?

а) независимый

б) лидер

в) генератор идей


  1. Каким человеком считают вас ваши друзья?

а) экстравагантным

б) оптимистом

в) настойчивым


  1. С чем вам чаще всего приходится бороться?

а) с несправедливостью

б) с бюрократизмом

в) с эгоизмом


  1. Что для вас наиболее характерно?

а) недооцениваю свои способности

б) оцениваю свои способности объективно

в) переоцениваю свои способности


  1. что приводит вас к столкновению и конфликту с людьми.

а) излишняя инициатива

б) излишняя критичность

в) излишняя прямолинейность





Обработка результатов тестирования. Все ответы к каждому вопросу имеют свою оценку в баллах. Замените выбранные вами буквы баллами и подсчитайте общую сумму набранных вами баллов.


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

А

1

3

1

3

3

2

3

3

2

3

2

3

2

1

Б

2

2

3

2

2

3

2

2

1

1

1

2

1

2

В

3

1

2

1

1

1

1

1

3

2

3

1

3

3


Определенная сумма баллов характеризует уровень конфликтности личности:


14 – 17 баллов -

Очень низкий

18 – 20 баллов -

Низкий

21 –23 балла -

Ниже среднего

24 – 26 баллов -

Ближе к среднему

27 – 29 баллов -

Средний

30 – 32 баллов -

Ближе к среднему

33 – 35 баллов -

Выше среднего

36 – 38 баллов -

Высокий

39 – 42 балла -

Очень высокий

Существуют правила поведения для конфликтных людей, выполнение которых помогает не провоцировать конфликты.


hello_html_30fa36ae.png Не стремитесь доминировать во что бы то ни стало.

hello_html_30fa36ae.png Будьте принципиальны, но не боритесь ради принципа.

hello_html_30fa36ae.png Помните, что прямолинейность хороша, но не всегда.

hello_html_30fa36ae.png Критикуйте, но не критиканствуйте.

hello_html_30fa36ae.png Чаще улыбайтесь.

hello_html_30fa36ae.png Традиции хороши, но до определенного предела.

hello_html_30fa36ae.png Во всем надо знать меру.

hello_html_30fa36ae.png Сказать правду тоже надо уметь!

hello_html_30fa36ae.png Будьте независимы, но не самонадеянны.

hello_html_30fa36ae.png Не превращайте настойчивость в назойливость.

hello_html_30fa36ae.png Будьте справедливы и терпимы к людям. Не переоценивайте свои способности и возможности и не умаляйте способности и возможности других.

hello_html_30fa36ae.png Не проявляйте инициативу там, где в ней не нуждаются.

hello_html_30fa36ae.png Реализуйте себя в творчестве, а не в конфликтах.

hello_html_30fa36ae.png Проявляйте выдержку, овладевайте умениями саморегуляции.


Уважение к людям, знание правил ведения спора, дискуссии, правил общения помогают предотвращать ненужные конфликты. Но есть еще и специальные правила предупреждения конфликтов:

hello_html_30fa36ae.pngне говорите сразу со взвинченным, возбужденным человеком;

hello_html_30fa36ae.pngпрежде, чем сказать о неприятном, постарайтесь создать доброжелательную атмосферу, отметьте заслуги человека, его хорошие дела;

hello_html_30fa36ae.pngпостарайтесь посмотреть на проблему глазами оппонента, постарайтесь «встать на его место»;

hello_html_30fa36ae.pngне скрывайте доброго отношения к людям, чаще высказывайте одобрение своим товарищам, не скупитесь на похвалу;

hello_html_30fa36ae.pngумейте заставить себя молчать, когда вас задевают в мелкой ссоре, будьте выше мелочных разборок!



  1. Рефлексивная деятельность

Поможет ребятам вспомнить, когда выполнение этих правил им действительно помогло избежать конфликта.


Занятие 3.

Учимся разрешать конфликты
  1. Задание: ребятам предлагается описать на отдельных листочках конфликты, которые произошли с ними. Подписывать листочки не следует. Эти ситуации будут рассмотрены коллективно, чтобы найти совместно оптимальное решение каждого проанализированного конфликта.

  2. Беседа.

Ребятам прелагается вспомнить правила поведения для конфликтных людей и правила предупреждения конфликта.


  1. Способы и правила разрешения конфликта.


Разрешение конфликта – это процесс нахождения взаимоприемлемого решения проблемы, имеющего общую значимость для участников конфликта, и на этой основе гармонизация их отношений.


Способы разрешения конфликта.

  1. Юмор. Юмор – это беззлбно - насмешливое отношение к чему-либо (к кому-либо). В нем не должно быть сарказма, иначе это может обидеть одну из конфликтующих сторон.

  2. «Психологическое поглаживание». «Психологическое поглаживание» - проявление ласки, заключается в выделении положительных черт противника (ты умный, знающий, самый любимый и т.п.)

  3. Компромисс. Компромисс – это соглашение на основе взаимных уступок.

  4. Анализ ситуации. Анализ ситуации – особенно важен при выработке компромиссного решения. Следует соблюдать условия: нейтральная территория, логически продуманные вопросы, полная доверительность, состояние психологического равновесия.

  5. Третейский суд. Третейский суд – как способ разрешения конфликта хорош тем, что незаинтересованное лицо может помочь конфликтующим сторонам увидеть то, чего они не заметили в «пылу борьбы».

  6. Ультиматум. Ультиматум – предъявление решительного требования с угрозой применения мер воздействия (санкций), в случае отказа (если ты не…, то я вынужден буду…). Ультиматум допустим лишь в отношении учащихся старшего школьного возраста.

  7. Подавление партнера и

  8. разрыв связи – крайние способы разрешения конфликта. Если затронуты убеждения, принципы, которыми человек не может поступиться, то используется подавление моральное (или физическое) и как последствие – разрыв связи.






Правила разрешения конфликта


  1. Анализ конфликтной ситуации (необходимо подумать и ответить на ряд вопросов):

hello_html_m4d466bb7.png Кто участвует в конфликте (субъекты конфликта)?

hello_html_m4d466bb7.png Что является главным противоречием, в чем рассогласование?

hello_html_m4d466bb7.png Какова цель вашего оппонента?

hello_html_m4d466bb7.png Какие положительные черты характерны для вашего оппонента? Каковы, на ваш взгляд, его негативные черты?

hello_html_m4d466bb7.png Какова ваша цель в конфликте?

hello_html_m4d466bb7.png Соотнесите эту цель с вашими жизненными ценностями (стоит ли настаивать на своем, может, это и не значимо для вас)?

hello_html_m4d466bb7.png Определите для себя ценностную альтернативу (что важнее, выиграть в данном конфликте и потерять что-то важное для вас или лучше не настаивать на своем, но сохранить самое значимое для вас в отношениях с этим человеком или в чем-нибудь другом)?

hello_html_m4d466bb7.png Если вы решили бороться до конца, то определите методы, какими вы будете решать конфликт. Необходимо помнить, что избранные вами средства должны удовлетворить не только вас, но и вашего оппонента. Определите такие пути разрешения конфликта, которые не будут унижать и оскорблять вашего оппонента, но в определенной степени заинтересуют его, будут ему выгодны без ущемления ваших интересов.

hello_html_m4d466bb7.png Проанализируйте последствия разрешения конфликта в близкой и дальней перспективе.


  1. Разрешение конфликта (вы начинаете действовать в соответствии с этими правилами):

hello_html_m6828e8fd.png Берите инициативу разрешения конфликта в свои руки, это дает вам шанс самому определять стратегию и тактику разрешения конфликта и гарантирует победу.

hello_html_m6828e8fd.png Используйте «Я – сообщение» (констатация вашего огорчения по поводу возникших противоречий) и «активное слушание» (констатация замеченного вами огорчения оппонента в связи со случившимся спором). Эти способы общения помогают начать доброжелательный разговор с вашим оппонентом.

hello_html_m6828e8fd.png Предлагайте ряд решений конфликта, подчеркивайте вашу заинтересованность в решении, выгодном обеим сторонам.

hello_html_m6828e8fd.png В совместном диалоге ищите компромиссные решения, подчеркивая уважение к личности оппонента.

hello_html_m6828e8fd.png Не высказывайте никаких негативных оценочных суждений в адрес оппонента.

hello_html_m6828e8fd.png Ведите разговор с чувством собственного достоинства, будьте спокойны, уверены в себе, но не заносчивы и самонадеянны.

hello_html_m6828e8fd.png Не торопитесь: доброжелательный диалог с оппонентом обеспечит вам выгодное разрешение конфликта.


Правила фиксируются учащимися на доске или ватмане (может каждый записать в свою тетрадь).


  1. Анализ конфликтных ситуаций. После знакомства с правилами «беспроигрышного» разрешения конфликтов ребятам предлагается проанализировать конфликтные ситуации, которые представили на листочках одноклассники.

Для этого создаем микрогруппы по 3-5 человек, каждая группа получает одну карточку с записанной на ней ситуацией. В течение 5 минут дети коллективно ив микрогруппах анализируют ситуации в соответствии с усвоенными правилами. После обсуждения в группах представители от групп по очереди дают свой анализ конфликтной ситуации и предлагают путь разрешения конфликта.

Педагог напоминает подросткам, что разрешить конфликт – это значит найти решение, приемлемое для обеих конфликтующих сторон, иначе конфликтная ситуация сохранится и вскоре разразится новый конфликт.


  1. Рефлексивная деятельность.

После обсуждения всех предложенных ситуаций ребятам предлагается сделать выводы о пользе применения правил «беспроигрышного» разрешения конфликтов (кому удалось найти оптимальный способ разрешения конфликта, почему этот способ был лучший и т.п.)




Занятие 4.

Стили разрешения конфликтов.

  1. Постановка и анализ проблемных вопросов (ситуаций):

  • Вам нравится девушка, и вдруг в ваши отношения вмешивается другой парень. Как вы будете реагировать, если это ваш друг; просто посторонний парень?

  • Вам предстоит сдавать экзамен, и вдруг учитель предлагает пяти ученикам защищать реферат, а не учить билеты. Четыре темы выбрали сразу же. Осталась только одна тема, и вы хотите ее взять. Как вы поступите, если ею заинтересовался ваш друг; просто одноклассник?

  • До вас дошли слухи о вас явно искаженного содержания. Как вы поступите, если источником дезинформации была ваша подруга; просто знакомая?

  • Вам на рынке продали бракованный товар. Брак вы заметили позже. Как вы поступите, если продавец младше вас; если комплекция продавца такова, что Арнольду Шварцнеггеру, по сравнению с ним, делать нечего?


После обсуждения ситуаций ребята приходят к выводу, что не только в разных конфликтных ситуациях мы реагируем по-разному, но и в сходных ситуациях, но с разными людьми, наша реакция может быть различной.

Для эффективного разрешения проблемы необходимо учитывать поведение, интересы и мотивы других, вовлеченных в конфликт людей, а также природу самого конфликта

В конфликтной ситуации люди сознательно или подсознательно обычно выбирают какой-то определенный стиль поведения. В конкретном конфликте стиль поведения определяется тем, насколько важно для вас удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально).

  1. Стили разрешения конфликта.

Существует пять основных стилей разрешения конфликта. Для наиболее удачного исхода в проблемной ситуации необходимо не только знать стили разрешения конфликтов, но и владеть ими.

Стиль конкуренции. Человек, использующий данный стиль, весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем. Он не заинтересован в сотрудничестве с другими людьми, но зато способен на волевые решения. Этот стиль может быть эффективен, когда вы обладаете определенной властью, уверены, что ваше решение или подход в данной ситуации правилен и имеете возможность настоять на своем.

Стиль конкуренции предпочтителен, когда:

  • исход очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на разрешение возникшей проблемы;

  • решение необходимо принять быстро и у вас достаточно власти для этого;

  • вы чувствуете, что у вас нет другого выбора, и вам нечего терять.


Стиль уклонения. Этот стиль реализуется тогда, когда человек не отстаивает свои права, не хочет вступать в сотрудничество для выработки решения проблемы или просто уходит от разрешения конфликта. Вы можете использовать данный стиль, когда затрагивается проблема не столь важная для вас, когда вы не хотите тратить силы на ее решение или когда вы чувствуете, что находитесь в безнадежном положении. Он рекомендуется также и в тех случаях, когда вы чувствуете себя неправым и предчувствуете правоту другого человека, или когда этот человек обладает большей властью, или же у вас нет серьезных оснований для продолжения отношений с этим человеком. Может быть, вам в данный момент нужна отсрочка – время, чтобы обдумать ситуацию или успокоиться.

Стиль приспособления. Человек, использующий этот стиль, действует совместно с партнером по общению, не пытаясь отстаивать собственные интересы. Вы можете воспользоваться им, когда исход дела чрезвычайно важен для другого человека и не очень существенен для вас. Этот стиль полезен также в тех ситуациях, где вы не можете одержать верх, поскольку другой человек обладает большей властью. Вы можете прибегнуть к такой стратегии, если в данный момент необходимо несколько смягчить ситуацию, а потом вы предполагаете вернуться к этому вопросу и отстоять свою позицию. Также этот стиль полезен, если вы чувствуете, что важнее сохранить с кем-то хорошие взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы.

Стиль сотрудничества. Следуя стилю сотрудничества, человек активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свою позицию, но старается при этом учитывать интересы другой стороны. Этот стиль требует более продолжительной работы по сравнению с другими подходами к конфликту, поскольку сначала открыто заявляются нужды, заботы и интересы обеих сторон («выкладываются на стол»), а затем происходит их обсуждение. Желательно использовать именно этот стиль, если решение проблемы очень важно для обеих сторон, и никто не хочет устраняться от решения; если у вас тесные длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной и вы оба способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга; если обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью или не замечают разницу в положении для того, чтобы на равных искать решение проблемы.

Стиль компромисса. Пользуясь им, люди сходятся на частичном удовлетворении желаний и интересов каждой конфликтующей стороны. Стиль компромисса наиболее эффективен в тех случаях, когда вы и другой человек хотите одного и того же, но знаете, что одновременно для вас это невыполнимо. Вы хотите прийти к решению быстро, вас может устроить временное решение, вы готовы поменять первоначальную цель. Компромисс позволит вам сохранить хорошие взаимоотношения.



  1. Тест К. Томаса «Стили разрешения конфликтов»


Инструкция: В каждом из тридцати вопросов выберите один вариант (А или Б),

который больше подходит к тому, как вы обычно поступаете или

действуете (обведите в кружок, отметьте галочкой).

1

А

Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б

Вместо того чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2

А

Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б

Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

3

А

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б

Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

4

А

Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б

Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5

А

Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б

Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6

А

Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б

Я стараюсь добиться своего.

7

А

Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

Б

Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8

А

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б

Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

9

А

Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б

Я предпринимаю шаги, чтобы добиться своего.

10

А

Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б

Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11

А

Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят затронутые интересы и вопросы.

Б

Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12

А

Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б

Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он так же идет мне навстречу.

13

А

Я предлагаю среднюю позицию.

Б

Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14

А

Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б

Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15

А

Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

Б

Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16

А

Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б

Я пытаюсь убедить другого в преимуществе моих позиций.

17

А

Обычно я стараюсь добиться своего.

Б

Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18

А

Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б

Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19

А

Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б

Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20

А

Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б

Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21

А

Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б

Я склоняюсь всегда к прямому обсуждению проблемы.

22

А

Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

Б

Я отстаиваю свои желания.

23

А

Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б

Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24

А

Если позиция другого кажется ему самому очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б

Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25

А

Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

Б

Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26

А

Я предлагаю среднюю позицию.

Б

Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27

А

Я зачастую избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б

Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28

А

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б

Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29

А

Я предлагаю среднюю позицию.

Б

Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30

А

Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б

Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.































Задание: теперь прочтите подряд все высказывания, которые вы отметили, попытайтесь определить, используя материал занятия о стилях разрешения конфликтов, какой стиль разрешения конфликтов характерен для вас.

Задание: Сверьте свои выводы с ключом теста.


По каждому из стилей (колонке) подсчитывается количество совпадений вариантов ответа с прилагаемым ключом, при совпадении начисляется 1 балл.


вопроса


Соперничество

Сотрудничество

Компромисс

Избегание

Приспособление

1




А

Б

2


Б

А



3

А




Б

4



А


Б

5


А


Б


6

Б



А


7



Б

А


8

А

Б




9

Б



А


10

А


Б



11


А



Б

12



Б

А


13

Б


А



14

Б

А




15




Б

А

16

Б




А

17

А



Б


18



Б


А

19


А


Б


20


А

Б



21


Б



А

22

Б


А



23


А


Б


24




Б

А

25

А




Б

26


Б

А



27




А

Б

28

А

Б




29



А

Б


30


Б



А

























Интерпретация:

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях: стилях соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление. Суммы баллов, соответствующие каждому из пяти стилей, следует проранжировать. Доминирующий стиль - тот, по которому набрано наибольшее количество баллов, на втором месте стиль, используемый часто, и т.д. до последнего – наименее характерного.









4. Рефлексивная деятельность.

Обсуждаются индивидуальные случаи применения того или иного стиля разрешения конфликтов (из личного опыта).


Занятие 5.

Самоконтроль в общении.


Тест М.Снайдера «Оценка самоконтроля в общении»


Инструкция: Внимательно прочтите десять предложений, описывающих реакции

на некоторые ситуации. Каждое из них вы должны оценить как верное

или неверное применительно к себе. Если предложение кажется вам

верным или преимущественно верным, поставьте радом с порядковым

номером букву «В», если неверным или преимущественно неверным –

букву «Н».



ответ

1

Мне кажется трудным искусство подражать привычкам других людей.


2

Я бы, пожалуй, мог свалять дурака, чтобы привлечь внимание или позабавить окружающих.


3

Из меня мог бы выйти неплохой актер.


4

Другим людям иногда кажется, что переживаю что-то более глубоко, чем это есть на самом деле.


5

В компании я редко оказываюсь в центре внимания.


6

В разных ситуациях и в общении с разными людьми я часто веду себя совершенно по-разному.


7

Я могу отстаивать только то, в чем я искренне убежден.


8

Чтобы преуспеть в делах и в отношениях с людьми, я стараюсь быть таким, каким меня ожидают видеть.


9

Я могу быть дружелюбным с людьми, которых я не выношу.


10

Я не всегда такой, каким кажусь.




Люди с высоким коммуникативным контролем, по Снайдеру, постоянно следят за собой, хорошо знают, где и как себя вести, управляют выражением своих эмоций. Вместе с тем у них затруднена спонтанность самовыражения, они не любят непрогнозируемых ситуаций. Их позиция: «Я такой, какой я есть в данный момент». Люди с низким коммуникативным контролем более непосредственны и открыты, у них более устойчивое «Я», мало подверженное изменениям в различных ситуациях.


Подсчет результатов:

По одному баллу начисляется за ответ «Н» на 1, 5 и 7 вопросы и за ответ «В» на все остальные. Подсчитывайте сумму баллов. Если вы искренне отвечали на вопросы, то о вас, видимо, можно сказать следующее:

0 – 3 балла - у вас низкий коммуникативный контроль. Ваше поведение устойчиво, и вы не считаете нужным изменяться в зависимости от ситуации. Вы способны к искреннему самораскрытию в общении. Некоторые вас считают «неудобным» в общении по причине вашей прямолинейности.

4 – 6 баллов – у вас средний коммуникативный контроль, вы искренни, но не сдержанны в своих эмоциональных проявлениях, считаетесь в своем поведении с окружающими людьми.

7 - 10 баллов – у вас высокий коммуникативный контроль. Вы легко входите в любую роль, гибко реагируете на изменение ситуации, хорошо чувствуете и даже в состоянии предвидеть впечатление, которое вы производите на окружающих.


2 тест «Оценка коммуникативных умений».

Понятие «коммуникативные умения» включает в себя не только оценку собеседника, определение его сильных и слабых сторон, но и умение установить дружескую атмосферу, умение понять проблемы собеседника и т.д. Для проверки этих качеств и предназначены следующие тесты.


ВАРИАНТ 1.

Инструкция: Отметьте ситуации, которые вызывают у вас неудовлетворение или

досаду и раздражение при беседе с любым человеком – будь то Ваш

товарищ, одноклассник, классный руководитель, директор или

просто случайный собеседник.



Варианты ситуаций

Ситуации, вызывающие досаду

1

Собеседник не дает мне шанса высказаться, у меня есть, что сказать, но нет возможности вставить слово.


2

Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы.


3

Собеседник никогда не смотрит в лицо во время разговора, и я не уверен, слушает ли он меня.


4

Разговор с таким партнером часто вызывает чувство пустой траты времени.


5

Собеседник постоянно суетится, карандаш и бумага занимают его больше, чем мои слова.


6

Собеседник никогда не улыбается. У меня возникает чувство недовольства и тревоги.


7

Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями.


8

Что бы я ни высказал, собеседник всегда охлаждает мой пыл.


9

Собеседник всегда старается опровергнуть меня.


10

Собеседник передергивает смысл моих слов и вкладывает в них другое содержание.


11

Когда я задаю вопрос, собеседник заставляет меня защищаться.


12

Иногда собеседник спрашивает меня, делая вид, что не расслышал.


13

Собеседник, не дослушав меня до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться.


14

Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним: играет чем-либо, протирает стекла очков и т.д., и я твердо уверен, что он при этом невнимателен.


15

Собеседник делает выводы за меня.


16

Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование.


17

Собеседник всегда смотрит на меня очень внимательно, не мигая.


18

Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспокоит.


19

Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.


20

Собеседник переигрывает, показывая, что он интересуется беседой, слишком часто кивая головой, ахает и поддакивает.


21

Когда я говорю о серьезном, а собеседник вставляет смешные истории, шуточки, анекдоты.


22

Часто глядит на часы во время разговора.


23

Когда я вхожу в кабинет, он бросает все дела и все внимание обращает на меня.


24

Собеседник ведет себя так, будто я мешаю делать ему что-нибудь важное.


25

Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: «Вы тоже так думаете?» или «Вы не согласны?»


Обработка результатов:

Подсчитайте процент ситуаций, вызывающих досаду и раздражение.

Интерпретация:

70% - 100% - Вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и учиться слушать.

40% -70% -Вам присущи некоторые недостатки. Вы критически относитесь к высказываниям. Вам еще недостает некоторых достоинств хорошего собеседника, избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимание на манере говорить, не притворяйтесь, ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговор.

10% - 40% - Вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с вами будет еще приятней.

0% - 10% - Вы отличный собеседник. Вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.


ВАРИАНТ 2.

Инструкция: На 10 вопросов следует дать ответы, которые оцениваются:



«почти всегда»

2 балла

«в большинстве случаев»

4 балла

«иногда»

6 баллов

«редко»

8 баллов

«почти никогда»

10 баллов


Список вопросов:

  1. Стараетесь ли вы «свернуть» беседу в тех случаях, когда тема (или собеседник) неинтересны Вам?

  2. Раздражают ли Вас манеры Вашего партнера по общению?

  3. Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать Вас на резкость или грубость?

  4. Избегаете ли Вы вступать в разговор с неизвестным или малознакомым Вам человеком?

  5. Имеете ли Вы привычку перебивать говорящего?

  6. Делаете ли Вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем

о другом?

  1. Меняете ли Вы тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто Ваш собеседник?

  2. Меняете ли Вы тему разговора, если он коснулся неприятной для Вас темы?

  3. Поправляете ли Вы человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?

  4. Бывает ли у Вас снисходительно- менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем Вы говорите?


Обработка и интерпретация:

Чем больше баллов, тем в большей степени развито умение слушать. Если набрано более 62 баллов, то слушатель «выше среднего уровня». Обычно средний балл слушателей 55.


3. Обсуждение результатов тестирования.





Занятие 6.

Управление конфликтом.

1. Динамика конфликта. Конфликт – это осознаваемое противоречие между людьми, которое требует разрешения. Конфликт не всегда является эффективным путем разрешения противоречий, поскольку из-за возникающих

при этом сильных эмоций замедляется мышление, сужается восприятие, актуализируются более примитивные пласты психики. И все же анализ показывает, что выбора нет, и конфликт представляется единственным доступным способом урегулирования противоречия, следует самому выступить инициатором конфликта, так как при сознательном вхождении в конфликт возможность управления им значительно выше. При этом следует помнить, что «в больших дозах конфликт вреден для здоровья».

В динамике конфликта, т.е. в его протекании как процесса, выделяют следующие четыре основные стадии:

1.Возникновение объективной конфликтной ситуации.

2.Осознание участниками существования конфликтной ситуации.

3.Переход к конфликтному поведению.

4.Разрешение конфликта.


2.Конструктивное разрешение конфликта.

Конструктивное разрешение конфликтов является источником развития личности человека; оно способствует обогащению внутреннего мира человека и его социального опыта.

Для конструктивного разрешения конфликтных ситуаций следует придерживаться следующих рекомендаций:

hello_html_m4d466bb7.png 1.В конфликте не бывает победителей: всегда проигрывают обе стороны. Поэтому нет смысла высчитывать, кто виновен больше, и не занимать позу «оскорбленного самолюбия». Отважьтесь на первый шаг – это показатель силы вашего характера и вашего самоуважения.

hello_html_m4d466bb7.png 2.Начинайте беседу с описания конкретной ситуации, которая вас не устраивает. Старайтесь при этом быть максимально объективным. Чем детальней вы будете про это говорить, тем лучше. Если это возможно, приводите конкретные примеры.

hello_html_m4d466bb7.png 3.Расскажите, что вы чувствуете в этой ситуации. Немало конфликтов между людьми осложняются наличием невысказанных мыслей и чувств. Иногда одно только их высказывание, обмен этими негативными чувствами позволяет наладить ситуацию. Пользуйтесь при этом простыми словами: «Я обиделся», «Я испугался», «Я рассердился».

hello_html_m4d466bb7.png 4.Старайтесь выслушать противоположную сторону (хотя это достаточно сложно). Необходимо помнить, что у вас разные мысли, разное восприятие ситуации и именно это вызвало конфликт. Поэтому отнеситесь к высказанному не как к истине, а как к отражению позиции, желаний и интересов вашего оппонента. Слушайте внимательно, не перебивайте, не спорьте. Покажите собеседнику, что вы слушаете его действительно серьезно и стремитесь прийти к соглашению. Можно подчеркнуть это и одобрительным кивком головы, просьбой привести конкретный пример, что поможет вам лучше понять чувства и действия противоположной стороны, а вашему собеседнику – настроиться на откровенный разговор.

Если конфликт очень серьезный, то обратитесь к «постороннему человеку, который помог бы вам выслушать друг друга, не сбиваясь на взаимные упреки и осуждения.

hello_html_m4d466bb7.png 5.Очень полезно разобраться в сокровенных мыслях. Сокровенные мысли – это предположения, опасения, догадки относительно чувств и мыслей другого. Чтобы убедиться в правильности своих предположений, лучше всего спросить у самого человека. Если же вас спрашивают об этом, постарайтесь быть достаточно откровенным, поскольку догадки, как правило, имеют под собой реальную почву. Воздержитесь от комментариев, завершая какой-либо разговор. Акцентируйте внимание на вопросах, относительно которых ваши мысли, чувства, действия совпадают, а не на проблемах, которые разделяют, - этим вы ограничите зону противоречий.

hello_html_m4d466bb7.png 6.Найдите возможность высказать конкретные предложения относительно смены ситуации, поведения, отношений («Я вас прошу…», «Я хотел бы…», «Надеюсь, вам не тяжело…»). При завершении разговора скажите, что именно изменится, если вы преобразуете ситуацию или ваши отношения. Нецелесообразно угрожать и прибегать к ультиматумам – ведь позитивные перспективы привлекательней. Отметьте, что выиграет человек, если изменит свое поведение или отношение по вашей просьбе. Такой способ разрешения конфликта требует определенной решимости. Однако если вы не будете откровенным и честным в этом разговоре, то ваши отношения не ухудшатся, а вы вызовете большее уважение.

3. Принципы управления конфликтом. Психологи считают, что конфликтом вполне можно управлять. Принципы управления конфликтом следующие:

hello_html_30fa36ae.png Определение необходимости обострения конфликта, которое достигается за счет честного и беспристрастного ответа на следующие вопросы (ответы можно давать вслух или записывать, обсуждать же их нельзя):

а) Возможно и желательно ли устранение противоречия (как известно, противоречие – двигатель прогресса)?

б) Если да, то нет ли более мирных, экономичных и «чистых» путей его разрешения?

в) Если нет, то хватит ли у вас сил на то, чтобы выиграть конфликт?

г) Если нет, то как долго он может длиться (это нужно знать, чтобы выйти из конфликта с минимальным расходом душевных или физических сил)?

hello_html_30fa36ae.png Полный контроль над собственными эмоциями, которые, как правило,

мешают оценивать происходящее.

hello_html_30fa36ae.png Анализ подлинных причин конфликта, которые оппоненты могут скрывать за причинами мнимыми.

hello_html_30fa36ae.png Локализация конфликта, т.е. установление его четких рамок и

максимальное стремление к сужению в области противоречия.

hello_html_30fa36ae.png Отказ от концентрации на самозащите, поскольку увлечение

собственными защитными действиями обычно мешают людям вовремя заметить изменения в обстановке и поведении «противной стороны».

hello_html_30fa36ae.png Переформулирование аргументов оппонента, которые просто не

стоит опровергать в том порядке и в тех пропорциях, в которых они изложены, - лучше попытаться «перевести» их на понятный вам язык, выделяя опорные смысловые моменты.

hello_html_30fa36ae.png Достаточная активность, поскольку, даже «отступая по всему

фронту», можно сохранять инициативу, задавая:

а) эмоциональный тон отношений («Давай-ка говорить спокойно»);

б) тему разговора («Мы с тобой не о том говорим, вернемся-ка к…»);

в) языковой стиль (без грубости и пошлости);

г) роли и степень строгости правил игры (в конфликт можно и должно

играть, разрешая противоречия, в виде подобия театрального действия

с оговоренными ролями и амплуа).



4. Контроль эмоций. Очень важным и, пожалуй, наиболее трудным

является контроль эмоций. Бывает, что кто-то специально «заводит» нас для того, чтобы вовлечь в конфликт. Очень трудно оставаться спокойным, когда предъявляются беспочвенные обвинения, или вас оскорбляют, или предъявляют нелепые, с вашей точки зрения, требования и претензии. Если вы окажетесь в ситуации, в которой некто начинает слишком сильно проявлять свои эмоции, то это, как правило, свидетельствует о том, что конфликт вызван какими-то глубинными интересами, которые вам необходимо учесть, чтобы найти решение проблемы и восстановить взаимоотношения. В частности, вы можете держать в памяти следующую программу действий:

hello_html_18393eda.png Если реакция человека слишком отличается от той, которую можно

было ожидать в сложившейся ситуации, остановитесь и задумайтесь: какие глубинные проблемы или потребности она может отражать?

hello_html_18393eda.png Попытайтесь встать на позицию другого человека и взглянуть на вещи

его глазами: что он может думать о сложившейся ситуации?

hello_html_18393eda.png Посмотрите на свое поведение с точки зрения другого человека. Не

сделано ли вами чего-то такого, что ему неприятно или непонятно? Особенно важно практиковаться в этом, чтобы снизить накал разгорающихся конфликтов с родителями. (Если они, например, ограничивают вашу свободу и постоянно «пилят» вас за позднее возвращение домой, постарайтесь посмотреть на свое поведение их глазами. И вы найдете целый «букет» причин их раздражения: и ощущение того, что вы пренебрегаете заботой родителей, и страх за вас, и обиду, и боязнь потерять контроль над ситуацией).

hello_html_18393eda.png Подумайте, не испытывает ли этот человек сейчас давления каких-либо обстоятельств, которые могли бы вызвать такую реакцию?

hello_html_18393eda.png Подумайте над тем, как бы ненавязчиво предложить обсуждение реальных причин конфликта.

hello_html_18393eda.png Продемонстрируйте, что восприимчивы к нуждам другого человека, что вы проявляете заботу о нем; покажите, что вы готовы потратить время на то, чтобы понять его.

hello_html_18393eda.png Будьте готовы отложить в сторону собственные интересы, чтобы иметь возможность сосредоточить свое внимание на нуждах другого человека. О своих интересах вы можете позаботиться позже, а сейчас важно показать человеку, что вы признаете его потребности и готовы сделать все от вас зависящее, чтобы удовлетворить их, потому и видите, что ему сейчас нелегко. (Прием «метапозиции» - быть внутри ситуации, отделять свои интересы и принимать интересы другого человека).


5. Практическая работа.

Упражнение «Разногласие».

В качестве основы для упражнения может послужить ситуация конфликта из художественной литературы или фильма, телепередачи, реальная жизненная ситуация. Два добровольца в присутствии группы играют роли выбранных персонажей, демонстрируя разногласия, а затем стараются достичь взаимопонимания, применяя принципы управления конфликтом, изложенные выше.










Занятие 7.

Самооценка и внутриличностный конфликт.

1. Степень конфликтности личности определяет специфика ее самооценки, которая складывается в течение всей жизни, но, однако, наиболее интенсивное ее формирование приходится на дошкольное детство и подростковый возраст. Важней шей фазой формирования самооценки является период кризиса (например, подросткового), когда вскрываются основные противоречия, между новыми возможностями и потребностями ребенка и старой системой взаимоотношений с взрослыми. В зависимости от принципиального разрешения этого противоречия и закладывается либо адекватная, либор неадекватная самооценка.

Неадекватные самооценки гораздо более способствуют развитию внутриличностного конфликта.

Неадекватная завышенная самооценка порождает противоречия между знаниями о реальных достижениях и ожиданиями человека. В связи с этим противоречием может сложиться подозрительный и тревожный характер, который будет наделен разной степенью агрессивности человека. Агрессивная личность всегда готова конфликтовать.

Неадекватная заниженная самооценка формирует постоянное чувство неполноценности, такой человек сильно подвержен стрессам и даже нервным и психическим расстройствам. В поведении это выражается в нерешительности и колебаниях перед какими-либо конкретными действиями.

Внутренние конфликты – это отражение в жизни взрослого человека неудачно решенных внешних конфликтов ребенка. Взрослея, человек набирает определенное число конкретных внутренних конфликтов, которые, как правило, не осознаются, что и создает фундамент для разнообразных систем внутренних противоречий. Следовательно, внутренние конфликты личности, проявляясь в сложных системах социальных отношений, лежат в основе внешних конфликтов и определяют стиль поведения человека в конфликтной ситуации.


2. Методика полярных профилей.

Практическое задание. Из участников практикума выбирается один ученик, который оценивается по определенному набору качеств (методика полярных профилей). Оценка каждого качества дается по 10-бальной системе.



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


1

Неразвитый




hello_html_d25e20a.gif

hello_html_m6233b072.gif


hello_html_2d5c0ef4.gif




Умный

1

2

Ленивый





hello_html_m7223f67.gif

hello_html_212ef96.gif


hello_html_meba4b09.gif



Трудолюбивый

2

3

Злой





hello_html_5b5acdaa.gif






Добрый

3

4

Черствый





hello_html_9887066.gif

hello_html_m2693974a.gif





Отзывчивый

4

5

Разбросанный




hello_html_5a5318e3.gif


hello_html_m6671c199.gifhello_html_536b5d54.gif





Целеустремленный

5

6

Развиты художественные способности


hello_html_52c4c916.gif


hello_html_353954d4.gif

hello_html_m233c9cb8.gif






Развиты технические способности

6

7

Любит историю


hello_html_f2326f0.gif


hello_html_m3583c93a.gif

hello_html_7e1b744d.gif






Любит математику

7

8

Любит работать уединенно




hello_html_3c4601d.gif

hello_html_59f87888.gif

hello_html_411a1b83.gif





Любит общаться

8

9

Любит размышлять




hello_html_m17773e9a.gif

hello_html_d921a1b.gif

hello_html_48615b75.gif





Любит мастерить

9

10

Любит природу











Любит технику

10

По этой методике составляются оценки:

аhello_html_47c63fe4.gif) школьник оценивает самого себя;

бhello_html_298efd6f.gif) одноклассники оценивают школьника (берется усредненная оценка);

вhello_html_1410868.gif) педагог оценивает школьника.

На одном листе сводятся оценка школьника, усредненная оценка его одноклассниками, оценка педагога. (Можно графически в цвете отобразить оценки всех оппонентов). Обсуждаются моменты соответствия и расхождения оценки.

3. Обсуждение результатов тестирования.

Со школьниками достигается понимание того, что самооценку нужно вырабатывать специально на основе сравнительного анализа оценок учителей, родителей, друзей, поскольку собственное мнение о самом себе может быть неправильным, субъективным. Во время обсуждения надо вести содержательный анализ, не переводя дискуссию «на личности».


Занятие 8.

Система психологической защиты.

1. Психологическая защита.

Психологическая защита – это абсолютно объективно существующая психическая реальность, неподвластная сознательному контролю и управлению, особенно в момент своего включения во внешние конфликты, а также во всех фазах развития внутреннего конфликта.

Характеристика основных форм психологической защиты:

  • вытеснение (подавление)- это регуляция остро возникающего чувства страха, испуга, приводит к преувеличенному чувству опасности с проявлением инстинкта самосохранения;

  • регрессия- это сохранение в памяти целиком фрагментов детского поведения с готовностью к его воспроизведению (сохранение у некоторых людей черт детского поведения, которые оказываются эффективными для снятия чувства неловкости, недоумения); выражается внешне ребяческой мимикой, жестами, интонацией голоса);

  • замещение (сублимация)- применяется для снижения выраженности эмоций гнева, раздражения, горя и отчаяния в ситуации активно-оборонительного и сексуального поведения; выражается в проявлении творческих способностей и таланта (при их выраженности), часто приводит к более полной самореализации, направляя агрессию в творческое русло;

  • отрицание – снижение чувствительности к некоторым событиям (может проявляться, например, в виде сна, как психофизиологического процесса, способствующего снятию общего утомления и эмоциональной напряженности); эта форма защиты характерна для людей мечтательных, испытывающих посредством фантазии положительные эмоции, оптимистов, дружелюбных;

  • проекция- это регуляция эмоции отвращения, лежащей в основе подозрительности, как черты личности (положительные качества приписываются своей личности, а негативные качества переносятся на кого-либо), наиболее характерна для подросткового и юношеского возраста и является одной из самых конфликтогенных;

  • компенсация – это защита, которая используется в ситуации реальных или мнимых утрат и неудач, достигается с помощью переключения внимания на нейтральные или потенциально позитивные качества;

  • рационализация (интеллектуализация)- это защита, которая регулирует эмоциональные переживания человека, связанные с ожиданием негативных результатов своей деятельности, «готовит» человека к неудачам и неуспеху, снижая значимость события, и тем самым, снижая травматичность негативных жизненных обстоятельств.


2. Тест – опросник Плутчика – Келлермана – Конте.

Инструкция: Внимательно прочитайте приведенные ниже утверждения, описывающие

чувства, поведение и реакции людей в определенных жизненных

ситуациях, и если они имеют к Вам отношение, то отметьте

соответствующие номера знаком «+».

1

Со мной ладить очень легко.


2

Я сплю больше, чем большинство людей, которых я знаю.


3

В моей жизни всегда был человек, на которого мне хотелось быть похожим.


4

Если меня лечат, то я стараюсь узнать, какова цель каждого действия.


5

Если я чего-то хочу, то не могу дождаться момента, когда мое желание сбудется.


6

Я легко краснею.


7

Одно из самых больших моих достоинств – это умение владеть собой.


8

Иногда у меня появляется настойчивое желание пробить стенку кулаком.


9

Я легко выхожу из себя.


10

Если меня в толпе кто-нибудь толкнет, то я готов его убить.


11

Я редко запоминаю свои сны.


12

Меня раздражают люди, которые командуют другими.


13

Я часто бываю не в своей тарелке.


14

Я считаю себя исключительно справедливым человеком.


15

Чем больше я приобретаю вещей, тем становлюсь счастливее.


16

В своих мечтах я всегда в центре внимания окружающих.


17

Меня расстраивает даже мысль о том, что мои домочадцы могут разгуливать дома без одежды.


18

Мне говорят, что я хвастун.


19

Если кто-то меня отвергает, то у меня может появиться мысль о самоубийстве.


20

Почти все мною восхищаются.


21

Бывает так, что я в гневе что-нибудь ломаю или бью.


22

Меня очень раздражают люди, которые сплетничают.


23

Я всегда обращаю внимание на лучшую сторону жизни.


24

Я прикладываю много стараний и усилий, чтобы изменить свою внешность.


25

Иногда мне хочется, чтобы атомная бомба уничтожила мир.


26

Я человек, у которого нет предрассудков.


27

Мне говорят, что я бываю излишне импульсивным.


28

Меня раздражают люди, которые манерничают перед другими.


29

Я не люблю недоброжелательных людей.


30

Я всегда стараюсь случайно кого-нибудь не обидеть.


31

Я из тех, кто редко плачет.


32

Пожалуй, я много курю.


33

Мне очень трудно расстаться с тем, что мне принадлежит.


34

Я плохо помню лица.


35

Я иногда занимаюсь онанизмом.


36

Я с трудом запоминаю новые фамилии.


37

Если мне кто-нибудь мешает, то я не ставлю его в известность, а жалуюсь на него другому.


38

Даже если я знаю, что я прав, я готов слушать мнения других людей.


39

Люди мне никогда не надоедают.


40

Я могу с трудом усидеть на одном месте, даже незначительное время.


41

Я мало что могу вспомнить из своего детства.


42

Я длительное время не замечаю отрицательные черты других людей.


43

Я считаю, что не стоит напрасно злиться, а лучше спокойно все обдумать.


44

Другие считают меня излишне доверчивым.


45

Люди, скандалом добивающиеся своих целей, вызывают у меня неприятное чувство.


46

Плохое я стараюсь выбросить из головы.


47

Я никогда не теряю оптимизма.


48

Уезжая путешествовать, я стараюсь все спланировать до мелочей.


49

Иногда я знаю, что сержусь на другого сверх меры.


50

Когда дела идут не так, как мне нужно, я становлюсь мрачным.


51

Когда я спорю, то сне доставляет удовольствие указывать другому на ошибки в его рассуждениях.


52

Я легко принимаю брошенный другими вызов.


53

Меня выводят из равновесия непристойные фильмы.


54

Я огорчаюсь, когда на меня никто не обращает внимания.


55

Другие считают, что я равнодушный человек.


56

Что-нибудь решив, я часто, тем не менее, в решении сомневаюсь.


57

Если кто-то усомнится в моих способностях, то я из духа противоречия буду показывать свои возможности.


58

Когда я веду машину, то у меня часто возникает желание разбить чужой автомобиль.


59

Многие люди выводят меня из себя свои эгоизмом.


60

Уезжая отдыхать, я часто беру с собой какую-нибудь работу.


61

От некоторых пищевых продуктов меня тошнит.


62

Я грызу ногти.


63

Другие говорят, что я избегаю проблем.


64

Я люблю выпить.


65

Непристойные шутки приводят меня в замешательство.


66

Я иногда вижу сны с неприятными событиями и вещами.


67

Я не люблю карьеристов.


68

Я много говорю неправды.


69

Порнография вызывает у меня отвращение.


70

Неприятности в моей жизни часто бывают из-за моего скверного характера.


71

Больше всего не люблю лицемерных, неискренних людей.


72

Когда я разочаровываюсь, то часто впадаю в уныние.


73

Известия о трагических событиях не вызывают у меня волнения.


74

Прикасаясь к чему-либо липкому или скользкому, я испытываю омерзение.


75

Когда у меня хорошее настроение, то я могу вести себя, как ребенок.


76

Я думаю, что часто спорю с людьми напрасно по пустякам.


77

Покойники меня не «трогают».


78

Я не люблю тех, кто всегда старается быть в центре внимания.


79

Многие люди вызывают у меня раздражение.


80

Мыться не в своей ванне для меня большая пытка.


81

Я с трудом произношу непристойные слова.


82

Я раздражаюсь, если нельзя доверять другим.


83

Я хочу, чтобы меня считали сексуально привлекательным.


84

У меня такое впечатление, что я никогда не заканчиваю начатое дело.


85

Я всегда стараюсь хорошо одеваться, чтобы выглядеть более привлекательным.


86

Мои моральные правила лучше, чем у большинства моих знакомых.


87

В споре я лучше владею логикой, чем мои собеседники.


88

Люди, лишенные морали, меня отталкивают.


89

Я прихожу в ярость, если кто-то меня заденет.


90

Я часто влюбляюсь.


91

Другие считают, что я излишне объективен.


92

Я остаюсь спокойным, когда вижу окровавленного человека.



Обработка теста.

Восемь индивидуальных защитных процессов формируют восемь отдельных шкал, численные значения которых выводятся из числа положительных ответов на определенные указанные ниже утверждения, разделенных на число утверждений в каждой шкале. Напряженность психологических защит подсчитывается по формуле:

(число «+»/ n – число утверждений) х 100%


Названия шкал

Номера утверждений

n

1

Вытеснение

6, 11, 31, 34, 36, 41, 55, 73, 77, 92

10

2

Регрессия

2, 5, 9, 13, 27, 32, 35, 40, 50, 54, 62, 64, 68, 70, 72, 75, 84

17

3

Замещение

8, 10, 19, 21, 25, 37, 49, 58, 76, 89

10

4

Отрицание

1, 20, 23, 26, 39, 42, 44, 46, 47, 63, 90

11

5

Проекция

12, 22, 28, 29, 45, 59, 67, 71, 78, 79, 82, 88

12

6

Компенсация

3, 15, 16, 18, 24, 33, 52, 57, 83, 85

10

7

Гиперкомпенсация

17, 53, 61, 65, 66, 69, 74, 80, 81, 86

10

8

Рационализация

4, 7, 14, 30, 38, 43, 4851, 56, 60, 87, 91

12


  1. Обсуждение результатов тестирования.


Занятие 9.

Ролевые и внутриличностные конфликты.

1. Человек выполняет множество разных ролей, и каждый раз ему требуется быть кем-то иным, чтобы получить одобрение и признание. Однако роли эти не должны быть противоречивыми, несовместимыми. Если одному и тому же человеку предъявляют противоположные социальные требования, может возникнуть конфликт ролей. В этом случае формируется противоречивая личность, либо он выбирает себе одни какие-то требования, игнорируя все другие требования и роли, другие группы людей, при этом человек отходит от лиц, которые его недооценивают, и стремится сблизиться с тем, кто его ценит.

В разных ситуациях человек исполняет разные роли, однако в чем-то постоянно остается самим собой, т.е. ролевое поведение (П) – своеобразное сочетание ролей (Р) и индивидуальности (Я) личности исполнителя.

Каждая роль накладывает известный отпечаток на личность, на самосознание человека, так как человек мобилизует ресурсы своего организма и психики для исполнения той или иной роли. Иногда возникает внутриличностный конфликт, когда человек вынужден исполнять роль, представления о которой не соответствуют его представлению о себе, его индивидуальному «Я».

Возможны следующие варианты внутриличностных конфликтов:

  1. если роль выше возможностей «Я», то человеку грозит переутомление, проявление неуверенности в себе;

  2. если роль ниже возможностей «Я», является недостойной, унизительной для человека, то разрешение этого конфликта может принять разные формы:

а) объективное изменение ситуации (например, человек неудовлетворен своей профессией, начинает учиться и своими практическими делами доказывает, что ему по плечу более трудные и интересные дела);

б) не имея возможности изменить ситуацию, человек изменяет ее «только для себя», отказавшись от противоречащей его «Я» роли;

в) конфликт между ролью и «Я» не разрешается, а устраняется из сферы сознания, подавляется в результате в поступках, чувствах, сознании человека явно не проявляется существование конфликта между «Я» и ролью, но внутренне напряжение нарастает и «прорывается» на «козлах отпущения» (человек «срывает зло» на своих подчиненных и близких);

г) «рационализацией» называется случай, когда человек, вынужденный выполнить не соответствующую его «Я» роль, уверяет себя и других, что он это делает исключительно по собственному желанию;

д) «неадекватное поведение» проявляется в замене влечения к недоступной человеку роли стремлением исполнить роль противоположную: так ребенок, нуждающийся в нежности и ласке, но не надеющийся получить роль любимого, начинает вести себя подчеркнуто грубо и нахально;

е) человек, оказавшийся в не соответствующей для его «Я» роли, обращает свой гнев против себя, обвиняет себя или считает себя неудачником.

Что побуждает человека освоить ту или иную социальную роль? Во-первых, внешние требования, своеобразное психологическое давление значимых для человека людей побуждают освоить роль, но все-таки более существенно влияют внутренние мотивы:


  1. если выполнение каких-либо желаний человека возможно через овладение им определенной ролью и для него заманчивы те права, те льготы, которые доступны исполнителю определенной роли;


  1. если овладение ролью позволяет человеку приобрести социально-психологическую защищенность, дает возможность иметь более приятные социальные отношения с другими людьми, получить их призвание, любовь, одобрение, уважение, то человек способен приложить максимум усилий для овладения этой социальной ролью. Таким образом, действия человека, его активность обусловлены, прежде всего, внутренними побудительными силами, его мотивами, потребностями.


2. Психологическое айкидо (борьба: техника амортизации).

Принцип амортизации был разработан на основе изучения и практического применения трансактного анализа – психотерапевтического метода, открытого и разработанного калифорнийским психотерапевтом Э.Берном в 50-70 годы 20 века.

Общение, как он указывал, является одной из необходимейших потребностей человека. Изучая общение людей, Э.Берн описал три «Я – состояния». В каждом из нас действуют и противоборствуют Родитель (Р) - Взрослый (В) - Дитя (Д). То есть практически постоянно человек общается из той или иной роли (Р) – (В) – (Д).

Некоторые признаки, по которым можно распознавать, в каком состоянии находится ваш партнер по общению:

Родитель. Указующий перст, фигура напоминает букву «Ф». На лице снисходительность или презрение, нередко – кривая улыбка. Тяжелый взгляд вниз. Сидит, откинувшись назад. Ему все ясно, он знает какую-то тайну, которая другим недоступна. Любит прописные истины и выражения: «Я не потерплю», «Чтоб было сделано немедленно», «Неужели трудно понять!», «Ежу ясно», «Здесь вы абсолютно неправы», «Я в корне с этим не согласен», «Какой идиот это придумал?», «Вы меня не поняли», «Кто же так делает!», «Сколько можно вам говорить?», «Вы обязаны…», «Как вам не стыдно!», «Нельзя…», «Ни в коем случае» и т.п.

Взрослый. Взгляд направлен на объект, тело как бы подается вперед, глаза несколько расширены или сужены. На лице – выражение внимания, через которое можно увидеть любопытствующее Дитя. Употребляет выражения: «Извините, я вас не понял, объясните, пожалуйста, еще раз», «Я, наверное, непонятно объяснил, поэтому мне отказали», «Давайте подумаем», «А что, если нам поступить так?», «Как вы планируете провести эту работу?» и т.п.

Дитя. И поза, и выражение лица соответствуют внутреннему состоянию – радость, горе, страх, тревога и т. д. Часто восклицает: «превосходно!», «Замечательно!», «Хочу!», «Не хочу!», «Надоело!», «Осточертело!», «Пропади оно все пропадом!», «Пусть огнем горит!», «Нет, вы просто восхитительны!», «Я вас люблю!», «Ни за что не соглашусь!», «Зачем мне это надо?», «Когда же это кончится?».

Примеры ситуаций:


1. Дома:


Муж:

Дорогая, не подскажешь ли ты, где мои запонки?

(В - В)

Жена:

  1. Ты уже не маленький, тебе пора знать, где твои запонки!

  2. Там, где ты их оставил!

(Р – Д)

2. В магазине:

Покупатель:

Вы мне не скажете, сколько стоит килограмм колбасы?

(В – В)

Продавец:

У вас что, глаз нет?!

(Р – Д)


3. На производстве:

А:

Не подскажете ли вы мне, какую марку стали лучше использовать?

(В – В)

Б:

Вам пора уже знать эти элементарные вещи!



Далее беседа в семье может протекать следующим образом:

Муж:

Если бы у нас в доме был порядок, я бы смог найти свои вещи!

(Р – Д)

Жена:

Если ты хотя бы немного мне помогал, я бы смогла управиться с хозяйством!

(Р – Д)

Муж:

Не такое уж у нас большое хозяйство. Будь расторопней. Если бы твоя мамочка не баловала тебя в детстве, ты бы управлялась! Видишь же, что мне некогда!

(Р – Д)

Жена:

Если бы твоя мамочка приучила тебя помогать, не подавала тебе завтрак в постель, ты бы находил время мне помогать!

(Р – Д)

Перебранка может продолжаться продолжительное время, а после скандала они будут искать запонки вместе. Почему бы сразу не начать делать это, встав на позиции В-В.

Если бы Муж владел техникой амортизации, то диалог, возможно, протекал бы так:

Муж: Да, я не маленький, мне уже давно пора знать, где мои запонки. Но вот видишь, какой я не самостоятельный. Зато ты у меня такая хозяйственная. Ты все знаешь. Я верю, что и меня тому же научишь. (Д - Р)

В магазине:

Покупатель: У меня и правда нет глаз. Какая вы чуткая. Никто не замечает, а вы заметили. У вас чудесные глаза, и сейчас вы мне скажете, сколько стоит килограмм колбасы. (Д – Р)

На производстве:

А: Мне действительно уже давно пора знать это. Как только у вас хватает терпения повторять нам по тысяче раз одно и то же! (Д – Р).


3. Тест «Три Я»

Каждое из трех эго-состояний может проявляться у одного и того же человека. Но многие люди имеют предпочтительный тип реагирования. Сейчас мы определим, какую из позиций чаще всего занимаете вы.


Инструкция: Оцените в баллах от 0 до 10, насколько эти высказывания характеризуют вас:


Характеристики

Баллы

1

Мне порой не хватает выдержки.


2

Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять.


3

Родители как более зрелые люди должны устраивать семейную жизнь своих детей.


4

Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-либо событиях.


5

Меня провести нелегко.


6

Мне бы понравилось быть воспитателем.


7

Бывает, мне хочется подурачиться, как маленькому.


8

Думаю, что я правильно понимаю все происходящие события.


9

Каждый должен выполнять свой долг.


10

Нередко я поступаю не так, как надо, а так, как хочется.


11

Принимая решение, я стараюсь продумать его последствия.


12

Младшее поколение должно учиться у старших, как ему следует жить.


13

Я, как и многие люди, бываю обидчив.


14

Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о себе.


15

Дети должны безусловно следовать указаниям родителей.


16

Я – увлекающийся человек.


17

Мой основной критерий оценки человека – объективность.


18

Мои взгляды непоколебимы.


19

Бывает, что я не уступаю в споре, потому что не хочу уступать.


20

Правила оправданы до тех пор, пока они полезны.


21

Люди должны соблюдать все правила, независимо от обстоятельств.




Обработка результатов:

Подсчитайте сумму баллов отдельно по трем блокам вопросов.


Вопросы 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19 относятся к позиции Ребенка (Д).

Вопросы 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20 – позиция Взрослого (В).

Вопросы 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21 – позиция Родителя (Р).




Расположите результаты в порядке убывания и запишите формулу своих потенциальных ролей. О чем она может рассказать?

Если вы получили формулу ВДР – это значит, что вы обладаете развитым чувством ответственности, в меру импульсивны и не склонны к назиданиям и поучениям. Вам можно пожелать лишь сохранять эти качества и впредь. Они помогут в любом деле, связанном с общением, коллективным трудом, творчеством.

Хуже, если на первом месте стоит Р. Категоричность и самоуверенность противопоказаны, например, педагогу, организатору – словом, всем тем, кто в основном имеет дело с людьми, а не с машинами.

Например, если ваша формула имеет вид РДВ, то у вас могут возникнуть некоторые сложности, которые способны осложнить жизнь обладателю такой формулы. «Родитель» с детской непосредственностью режет «правду – матку», ни в чем не сомневаясь и не заботясь о последствиях. Но и тут нет поводов для уныния. Если вас не привлекает организаторская работа, шумные компании, и вы предпочитаете побыть наедине с книгой, кульманом или этюдником, то все в порядке, Если же нет, и вы захотите передвинуть свое «Р» на второе и даже на третье место, то это вполне осуществимо.

«Д» на первом месте – это вполне приемлемый вариант, скажем, для научной работы. Эйнштейн шутливо объяснил причины своих научных успехов тем, что он развивался медленно, и над многими вопросами задумался лишь в том возрасте, когда люди обычно перестают о них думать. Но детская непосредственность хороша лишь до определенной степени. Если она начинает мешать делу, пора взять свои эмоции под контроль.


4.Обсуждение результатов тестирования.


Занятие 10

Деловая игра «Умеем ли мы общаться?»


Ведущая. Мы уже кое-что знаем с вами о конфликтах и путях их разрешения. Но наш жизненный опыт еще мал, и порой некоторые ситуации ставят нас в тупик. Как же поступить, чтобы не произошло конфликта?

Для этого давайте проверим, конфликтная ли вы личность, ответив на вопросы анкеты.

1. АНКЕТА


В классе начался спор на повышенных тонах.

Ваша реакция:

  1. Не принимаю участия.

  2. Лишь кратко высказываюсь в защиту той точки зрения, которую считаю правильной.

  3. Активно вмешиваюсь и «вызываю огонь на себя».

Выступаете ли вы на собраниях (классных часах) с критикой руководства?

  1. Нет.

  2. Только если имею для этого веские основания.

  3. Критикую всегда и по любому поводу.

Часто ли вы спорите с друзьями?

  1. Только в шутку, и то, если это люди не обидчивые.

  2. Лишь по принципиальным вопросам.

  3. Споры – моя стихия.

Вы стоите в очереди. Как вы реагируете, если кто-то лезет вперед?

  1. Возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже.

  2. Делаю замечание – надо же научить грубияна хорошему тону.

  3. Прохожу вперед и начинаю наблюдать за порядком.


Дома на обед подали несоленый суп. Ваша реакция.

  1. Не буду поднимать бучу из-за пустяка.

  2. Молча возьму солонку.

  3. Не удержусь от едких замечаний и, быть может, демонстративно откажусь от еды.

На улице или в транспорте вам наступили на ногу…

  1. С возмущением посмотрю на обидчика.

  2. Сухо, без эмоций, сделаю замечание.

  3. Выскажусь, не стесняясь в выражениях.

Кто-то в семье купил вещь, которая вам не нравится.

  1. Промолчу.

  2. Ограничусь коротким, но тактичным комментарием.

  3. Выскажу все, что об этом думаю.

Не повезло. На улице в лотерею вы просадили кучу денег. Как вы к этому отнесетесь?

  1. Постараюсь казаться равнодушным, но дам себе слово больше не участвовать в этом безобразии.

  2. Не скрою досаду, но отнесусь к произошедшему с юмором, пообещав взять реванш.

  3. Проигрыш испортит мне настроение, подумаю, как отомстить лохотронщикам.


За каждый ответ под №1 поставьте себе 4 очка, №2 – 2 очка, №3 – 0 очков.


После подсчета баллов группа разбивается на три психологических типа.

22 – 32 очка. Вы тактичны и миролюбивы, уходите от споров и конфликтов, избегаете критических ситуаций в школе и дома. Изречение: «Платон мне друг, но истина дороже!» не может быть вашим девизом. Вас иногда называют приспособленцем. Наберитесь смелости и, если обстоятельства потребуют, высказывайтесь принципиально, невзирая на лица.

12 – 20 очков. Вы слывете человеком конфликтным. Но это преувеличение. Вы конфликтуете, если только нет другого выхода, когда все другие средства исчерпаны. Вы способны твердо отстаивать свое мнение, не думая, как это отразится на отношении к вам товарищей. При этом вы не «выходите за рамки», не унижаетесь до оскорблений. Все это вызывает к вам уважение.

До 10 очков. Споры и конфликты – это ваша стихия. Ведь вы любите критиковать других, если же услышите замечания в свой адрес – можете съесть человека живьем. Это критика ради критики. Не будьте эгоистом. Очень трудно приходится тем, кто рядом с вами. Ваша несдержанность отталкивает людей. Не потому ли у вас нет настоящих друзей? Постарайтесь обуздать свой характер.

Всем хочется стать чуточку лучше, это я знаю по себе. А ведь есть много возможностей научиться жить бесконфликтно. Один из способов – умение делать комплименты. Давайте поучимся говорить друг другу приятные слова. (Вызываются мальчик и девочка из разных групп. Делая вперед по одному шагу, они говорят друг другу комплименты. Кто выиграет?)





2. «Культурная беседа»


Ведущая. Умение показать свое расположение собеседнику – это еще не все. Молодому человеку надо уметь вести диалог, т.е. поддерживать беседу, не отвлекаясь от основной темы. Итак, следующий конкурс называется «Культурная беседа». Два человека (из разных групп) садятся друг против друга. Письменно на бумаге в течение двух минут каждый должен изложить тему и цель разговора. Например, я хочу знать, какой фильм посмотрел мой собеседник в последний раз, и какое мнение у него сложилось об этом фильме.

(Ведущая просит построить свою беседу таким образом, чтобы можно было внимательно выслушать своего партнера, помочь ему раскрыть тему, а заодно и решить свои задачи, которые поставлены ими перед собой. Время диалога – 4 минуты.)

3. «Речевой этикет»

В речи культурного человека, умеющего общаться, обязательно должны быть слова вежливости. Вежливость – неотъемлемое качество общения. Давайте же поиграем в «Речевой этикет». Играют три человека из разных групп. (Они получают задание и по очереди отвечают на заявленную ведущей ситуацию).

  • Назовите слова приветствия. (Здравствуйте! Доброе утро! Добрый день! Добрый вечер! Приветствую вас! Привет! Салют!)

  • Выскажите просьбу. (Вы можете мне сказать?… Не могли бы вы мне?… Скажите, пожалуйста.… Разрешите попросить вас.… Не могли бы вы?… Будьте добры!)

  • Какими словами лучше начать знакомство? (Разрешите представить вам.… Разрешите познакомить вас.… Познакомьтесь.… Как вас зовут? Вы знакомы? Позвольте познакомиться.… Позвольте представиться…)

  • Как принято извиняться в культурном обществе? (Приношу вам свои глубокие извинения.… Позвольте мне извиниться… Не могу не принести вам свои извинения… Простите за…)

  • Есть ли несколько слов утешения и ободрения у тебя в запасе? (Не огорчайтесь… Нет повода для беспокойства… Нет ничего плохого в том, что… Все будет хорошо… Успокойтесь…)

  • Слова благодарности. (Благодарю вас… Спасибо. Разрешите поблагодарить вас… Заранее благодарен… Признателен вам… Примите мою благодарность…)

  • Как попрощаться, чтобы людям было приятно вновь встретить тебя? (До свидания! Надеюсь видеть вас еще! Доброго пути! До завтра! Всего хорошего! Всегда рады вас видеть! Приятно было познакомиться!)


При общении очень часто возникают трудные ситуации, найти выход из которых порой нелегко. Но нужно. Попытаемся это сделать.

  • Ира обижена: «Вчера, Витя, ты шел мне навстречу и не поздоровался. Это невежливо». Витя удивлен: «А почему я должен здороваться? Ты меня первая увидела, вот бы и поздоровалась». Кто прав? (Кто культурнее, то первым здоровается.)

  • Настя говорит: «Вовсе не обязательно здороваться со всеми знакомыми. Вот у нас соседка такая вредная, что я не хочу ей здоровья желать. Что же мне притворяться?» Права ли Настя?

  • Тебя обозвали. Твоя реакция?

  1. Отделаюсь шуткой.

  2. Отблагодарю тем же (обзову).

  3. Пожалуюсь старшим.


4. Создание коллективного портрета приятного собеседника (партнера).

Какими же качествами характера должен обладать человек, который достоин подражания, которому всегда и во всем можно довериться? Создадим коллективный портрет. (В группах ребята совещаются. На отдельных листочках они пишут положительные качества.)

Обсуждение.

А какие качества в собеседнике, партнере способствуют негативному его восприятию? (Снова ребята совещаются. На отдельных листочках они пишут отрицательные качества.)

Обсуждение.

Составление коллективных портретов: «Человек, с которым приятно общаться», «Человек, с которым неприятно общаться».

Положительные качества: доброжелательность, безотказность, тактичность, миролюбивость, вежливость, честность, великодушие, гостеприимность, деликатность, добросердечность, жизнерадостность, инициативность, остроумие, отзывчивость, простосердечие, скромность, справедливость, корректность, целомудрие, неподкупность, любовь к Родине.

Отрицательные качества: грубость, бестактность, несдержанность, придирчивость, раздражительность, агрессивность, завистливость, равнодушие, болтливость, вздорность, ехидность, жадность, занудство, злопамятность, легкомысленность, лицемерие, корыстолюбие, небрежность, назойливость, обидчивость.


  1. Составление правил общения и поведения во время общения.


Ведущая. А теперь я предлагаю всем самое серьезное задание. Суть его такова: в течение 5 минут 3 группы (которые теперь уже формируются по желанию) напишут свои предложения в общий свод законов общения. За основу можно взять опыт всего человечества. Кто-то вспомнить слова из Библии, а кто-то советы психологов…

Законы, о которых идет речь, можно обобщить и записать, например, так:

hello_html_30fa36ae.png Самый главный человек на свете – это тот, который перед тобой.

hello_html_30fa36ae.png Полюбите его, постарайтесь, чтобы он понравился вам.

hello_html_30fa36ae.png Дарите ему знаки уважения.

hello_html_30fa36ae.png ищите то, что вас сближает, отучите себя противоречить по любому поводу…

hello_html_30fa36ae.png Старайтесь не отзываться о людях дурно, ни в чем не обвиняйте собеседника.

hello_html_30fa36ae.png Стройте общение на равных, а не с позиции сверху.

hello_html_30fa36ae.png Берегите собеседника, избавьте его от обид и обвинений.

hello_html_30fa36ae.png Не спорьте по мелочам.

hello_html_30fa36ae.png Не спорьте с тем, с кем спорить бесполезно.

hello_html_30fa36ae.png Не спорьте с тем, кому важнее спор, а не истина.

hello_html_30fa36ae.png Избегайте категоричности, особенно в возражениях.

hello_html_30fa36ae.png Старайтесь согласиться, а не возразить.

hello_html_30fa36ae.png Стремитесь не к победе, а к истине и миру.


Ведущая. В заключение дам вам еще несколько рецептов поведения.


hello_html_30fa36ae.png Невежливо во время разговора отводить кого-нибудь в сторону, чтобы поговорить с ним отдельно;

hello_html_30fa36ae.png Еще более невежливо подслушивать, что говорят двое в стороне; в таких случаях следует просто отойти от них подальше.

hello_html_30fa36ae.png Никогда не шепчитесь в гостях.

hello_html_30fa36ae.png Не прерывайте говорящего.

hello_html_30fa36ae.png Если кто-то заговорит одновременно с вами, приостановитесь, и дайте ему закончить свое высказывание.

hello_html_30fa36ae.png В обществе и за столом не спите, хотя лучше молчать, чем говорить слишком много.

hello_html_30fa36ae.png Никогда не говорите другим того, что было бы неприятно выслушать вам самим.

hello_html_30fa36ae.png Грубые, резкие слова часто возвращаются бумерангом и бьют говорящего сильнее того, кому они направлены.


Ведущая. Думаю, что после наших с вами занятий и после сегодняшней игры мы еще раз задумаемся о нашем отношении к ближним, как не раз задумывались великие и мудрые люди, например, такие, как Б.Ш.Окуждава.

Давайте исполним его песню «Пожелание друзьям».


Песня исполняется всеми или прослушивается запись.


Пожелание друзьям

Давайте восклицать, друг другом восхищаться,

Высокопарных слов не надо опасаться.

Давайте говорить друг другу комплименты –

Ведь это все любви счастливые моменты.


Давайте горевать и плакать откровенно,

То вместе, то поврозь, а то попеременно.

Не надо придавать значения злословью,

Поскольку грусть всегда соседствует с любовью


Давайте понимать друг друга с полуслова,

Чтоб, ошибившиь раз, не ошибиться снова.

Давайте жить, во всем друг другу потакая,

Тем более, что жизнь короткая такая.




























Список литературы:

  1. Е.М.Аджиева и др.

50 сценариев классных часов,

М., РГПУ им. С.А.Есенина, Педагогический поиск, 1999, 160 с.


  1. В.Г.Каменская.

Психологическая защита и мотивация в структуре конфликта,

С.–П., «Детство – пресс», 1999, 143 с.


  1. Ред. А.Карелина.

Энциклопедия психологических тестов,

М., Издательство АСТ, 1997, 299 с.


  1. Н.В.Самоукина.

Игры, в которые играют…,

Дубна, «ФЕНИКС+», 2000,127 с.


  1. Л.Д.Столяренко, С.И.Самыгин.

100 экзаменационных ответов по психологии,

Ростов-на-Дону, Издательский центр «МарТ», 2002, 253 с.



  1. Л.П.Пономаренко, Р.В.Белоусова.

Психология для старшеклассников, в 2 частях,

М., ВЛАДОС, 2001.


  1. Журнал «Воспитание школьников», 1994, №-№ 5,6, 2000, №5.























Приложение 1

«Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации»

Инструкция: Ребята! Постарайтесь искренне ответить на вопрос: «Как вы

обычно ведете себя в конфликтной ситуации или споре?». Если

вам свойственно то или иное поведение, поставьте

соответствующее количество баллов после каждого номера

ответа, характеризующего определенный стиль поведения.

Если подобным образом вы ведете себя

ЧАСТО – поставьте 3 балла;

ОТ СЛУЧАЯ К СЛУЧАЮ – 2 балла;

РЕДКО – 1 балл.

ВОПРОС: «Как вы обычно ведете себя в споре или конфликтной ситуации?»

ОТВЕТЫ:

  1. Угрожаю или дерусь.

  2. Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней, как

со своей.

  1. Ищу компромиссы.

  2. Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.

  3. Избегаю противника.

  4. Желаю, во что бы то ни стало добиться своих целей.

  5. Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем – категорически нет.

  6. Иду на компромисс.

  7. Сдаюсь.

  8. Меняю тему…

  9. Настойчиво повторяю одну мысль, пока не добьюсь своего.

  10. Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось.

  11. Немножко уступлю и подтолкну тем самым к уступкам другую сторону.

  12. Предлагаю мир.

  13. Пытаюсь обратить все в шутку.

Бланк ответа


вопроса

баллы

вопроса

баллы

вопроса

баллы


сумма

«А»

1


6


11



«Б»

2


7


12



«В»

3


8


13



«Г»

4


9


14



«Д»

5


10


15



Обработка результатов теста. Подсчитайте количество баллов по строчкам А. Б, В, Г, Д – соответственно. Каждая буква соответствует определенному типу поведения, проставьте количество баллов по каждой строке и определите свой ведущий тип поведения.

Если вы набрали больше всего баллов под буквами:

«А»- это «жесткий тип решения конфликтов и споров». Вы до последнего стоите на своем, защищая свою позицию. Во что бы то ни стало, вы стремитесь выиграть. Это тип человека, который всегда прав.

«Б» - это «демократичный» стиль. Вы придерживаетесь мнения, что всегда можно договориться. Во время спора вы пытаетесь предложить альтернативу, ищите решения, которые удовлетворили бы обе стороны.

«В» - это «компромиссный» стиль. С самого начала вы согласны на компромисс.

«Г» - «мягкий» стиль. Своего противника вы уничтожаете добротой. С готовностью встаете на точку зрения противника, отказываетесь от своей.

«Д» - «уходящий» стиль. Ваше кредо – «вовремя уйти». Вы стараетесь не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения.




Приложение 2


Самотестирование

«Уровень конфликтности личности»

Инструкция: Ребята! При ответе на вопрос выберите один вариант ответа,

под конкретной буквой, запишите букву после номера вопроса.

1) Характерно ли для вас стремление к доминированию, то есть к тому, чтобы подчинить своей воле других?

а) нет

б) когда как

в) да


2) Есть ли в вашем коллективе люди, которые вас побаиваются, а возможно и ненавидят?

а) да

б) ответить затрудняюсь

в) нет


3) Кто вы в большей степени?

а) пацифист

б) принципиальный

в) предприимчивый


  1. Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?

а) часто

б) периодически

в) редко


  1. Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы возглавили новый для вас коллектив?

а) разработал бы программу развития коллектива на год вперед и убедил бы членов коллектива в ее перспективности;

б) изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с лидерами;

в) чаще советовался бы с людьми.


  1. В случае неудач какое состояние для вас наиболее характерно?

а) пессимизм

б) плохое настроение

в) обида на самого себя


  1. Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции вашего коллектива?

а) да

б) скорее всего да

в) нет


  1. Относите ли вы себя к людям, которым лучше в глаза сказать горькую правду, чем промолчать?

а) да

б) скорее всего да

в) нет


  1. Из трех личностных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего вы стараетесь изжить в себе

а) раздражительность

б) обидчивость

в) нетерпимость критики других


  1. Кто вы в большей степени?

а) независимый

б) лидер

в) генератор идей


  1. Каким человеком считают вас ваши друзья?

а) экстравагантным

б) оптимистом

в) настойчивым


  1. С чем вам чаще всего приходится бороться?

а) с несправедливостью

б) с бюрократизмом

в) с эгоизмом


  1. Что для вас наиболее характерно?

а) недооцениваю свои способности

б) оцениваю свои способности объективно

в) переоцениваю свои способности


  1. что приводит вас к столкновению и конфликту с людьми.

а) излишняя инициатива

б) излишняя критичность

в) излишняя прямолинейность





Обработка результатов тестирования. Все ответы к каждому вопросу имеют свою оценку в баллах. Замените выбранные вами буквы баллами и подсчитайте общую сумму набранных вами баллов.


1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

А

1

3

1

3

3

2

3

3

2

3

2

3

2

1

Б

2

2

3

2

2

3

2

2

1

1

1

2

1

2

В

3

1

2

1

1

1

1

1

3

2

3

1

3

3


Определенная сумма баллов характеризует уровень конфликтности личности:


14 – 17 баллов -

Очень низкий

18 – 20 баллов -

Низкий

21 –23 балла -

Ниже среднего

24 – 26 баллов -

Ближе к среднему

27 – 29 баллов -

Средний

30 – 32 баллов -

Ближе к среднему

33 – 35 баллов -

Выше среднего

36 – 38 баллов -

Высокий

39 – 42 балла -

Очень высокий









Приложение 3

  1. Тест К. Томаса «Стили разрешения конфликтов»


Инструкция: В каждом из тридцати вопросов выберите один вариант (А или Б),

который больше подходит к тому, как вы обычно поступаете или

действуете (обведите в кружок, отметьте галочкой).

1

А

Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б

Вместо того чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.

2

А

Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б

Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

3

А

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б

Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

4

А

Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б

Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

5

А

Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б

Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

6

А

Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б

Я стараюсь добиться своего.

7

А

Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.

Б

Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

8

А

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б

Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

9

А

Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б

Я предпринимаю шаги, чтобы добиться своего.

10

А

Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б

Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11

А

Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят затронутые интересы и вопросы.

Б

Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

12

А

Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б

Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он так же идет мне навстречу.

13

А

Я предлагаю среднюю позицию.

Б

Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14

А

Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б

Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.

15

А

Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

Б

Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16

А

Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б

Я пытаюсь убедить другого в преимуществе моих позиций.

17

А

Обычно я стараюсь добиться своего.

Б

Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18

А

Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б

Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19

А

Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

Б

Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20

А

Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б

Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21

А

Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б

Я склоняюсь всегда к прямому обсуждению проблемы.

22

А

Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

Б

Я отстаиваю свои желания.

23

А

Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б

Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24

А

Если позиция другого кажется ему самому очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б

Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

25

А

Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

Б

Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26

А

Я предлагаю среднюю позицию.

Б

Я почти всегда стремлюсь удовлетворить интересы каждого из нас.

27

А

Я зачастую избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б

Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28

А

Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б

Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29

А

Я предлагаю среднюю позицию.

Б

Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

30

А

Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б

Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.





























Задание: теперь прочтите подряд все высказывания, которые вы отметили, попытайтесь определить, используя материал занятия о стилях разрешения конфликтов, какой стиль разрешения конфликтов характерен для вас.

Задание: Сверьте свои выводы с ключом теста.

По каждому из стилей (колонке) подсчитывается количество совпадений вариантов ответа с прилагаемым ключом, при совпадении начисляется 1 балл.


вопроса


Соперничество

Сотрудничество

Компромисс

Избегание

Приспособление

1




А

Б

2


Б

А



3

А




Б

4



А


Б

5


А


Б


6

Б



А


7



Б

А


8

А

Б




9

Б



А


10

А


Б



11


А



Б

12



Б

А


13

Б


А



14

Б

А




15




Б

А

16

Б




А

7

А



Б


18



Б


А

19


А


Б


20


А

Б



21


Б



А

22

Б


А



23


А


Б


24




Б

А

25

А




Б

26


Б

А



27




А

Б

28

А

Б




29



А

Б


30


Б



А


Интерпретация:

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях: стилях соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление. Суммы баллов, соответствующие каждому из пяти стилей, следует проранжировать. Доминирующий стиль - тот, по которому набрано наибольшее количество баллов, на втором месте стиль, используемый часто, и т.д. до последнего – наименее характерного.

Приложение 4

Методика полярных профилей.

Практическое задание. Из участников практикума выбирается один ученик, который оценивается по определенному набору качеств (методика полярных профилей). Оценка каждого качества дается по 10-бальной системе.



1

2

3

4

5

6

7

8

9

10


1

Неразвитый











Умный

1

2

Ленивый











Трудолюбивый

2

3

Злой











Добрый

3

4

Черствый











Отзывчивый

4

5

Разбросанный











Целеустремленный

5

6

Развиты художественные способности











Развиты технические способности

6

7

Любит историю











Любит математику

7

8

Любит работать уединенно











Любит общаться

8

9

Любит размышлять











Любит мастерить

9

10

Любит природу











Любит технику

10



По этой методике составляются оценки:

аhello_html_47c63fe4.gif) школьник оценивает самого себя;

бhello_html_298efd6f.gif) одноклассники оценивают школьника (берется усредненная оценка);

вhello_html_1410868.gif) педагог оценивает школьника.


На одном листе сводятся оценка школьника, усредненная оценка его одноклассниками, оценка педагога. (Можно графически в цвете отобразить оценки всех оппонентов). Обсуждаются моменты соответствия и расхождения оценки.

Приложение 5

Тест – опросник Плутчика – Келлермана – Конте.

Инструкция: Внимательно прочитайте приведенные ниже утверждения, описывающие

чувства, поведение и реакции людей в определенных жизненных

ситуациях, и если они имеют к Вам отношение, то отметьте

соответствующие номера знаком «+».

1

Со мной ладить очень легко.


2

Я сплю больше, чем большинство людей, которых я знаю.


3

В моей жизни всегда был человек, на которого мне хотелось быть похожим.


4

Если меня лечат, то я стараюсь узнать, какова цель каждого действия.


5

Если я чего-то хочу, то не могу дождаться момента, когда мое желание сбудется.


6

Я легко краснею.


7

Одно из самых больших моих достоинств – это умение владеть собой.


8

Иногда у меня появляется настойчивое желание пробить стенку кулаком.


9

Я легко выхожу из себя.


10

Если меня в толпе кто-нибудь толкнет, то я готов его убить.


11

Я редко запоминаю свои сны.


12

Меня раздражают люди, которые командуют другими.


13

Я часто бываю не в своей тарелке.


14

Я считаю себя исключительно справедливым человеком.


15

Чем больше я приобретаю вещей, тем становлюсь счастливее.


16

В своих мечтах я всегда в центре внимания окружающих.


17

Меня расстраивает даже мысль о том, что мои домочадцы могут разгуливать дома без одежды.


18

Мне говорят, что я хвастун.


19

Если кто-то меня отвергает, то у меня может появиться мысль о самоубийстве.


20

Почти все мною восхищаются.


21

Бывает так, что я в гневе что-нибудь ломаю или бью.


22

Меня очень раздражают люди, которые сплетничают.


23

Я всегда обращаю внимание на лучшую сторону жизни.


24

Я прикладываю много стараний и усилий, чтобы изменить свою внешность.


25

Иногда мне хочется, чтобы атомная бомба уничтожила мир.


26

Я человек, у которого нет предрассудков.


27

Мне говорят, что я бываю излишне импульсивным.


28

Меня раздражают люди, которые манерничают перед другими.


29

Я не люблю недоброжелательных людей.


30

Я всегда стараюсь случайно кого-нибудь не обидеть.


31

Я из тех, кто редко плачет.


32

Пожалуй, я много курю.


33

Мне очень трудно расстаться с тем, что мне принадлежит.


34

Я плохо помню лица.


35

Я иногда занимаюсь онанизмом.


36

Я с трудом запоминаю новые фамилии.


37

Если мне кто-нибудь мешает, то я не ставлю его в известность, а жалуюсь на него другому.


38

Даже если я знаю, что я прав, я готов слушать мнения других людей.


39

Люди мне никогда не надоедают.


40

Я могу с трудом усидеть на одном месте, даже незначительное время.


41

Я мало что могу вспомнить из своего детства.


42

Я длительное время не замечаю отрицательные черты других людей.


43

Я считаю, что не стоит напрасно злиться, а лучше спокойно все обдумать.


44

Другие считают меня излишне доверчивым.


45

Люди, скандалом добивающиеся своих целей, вызывают у меня неприятное чувство.


46

Плохое я стараюсь выбросить из головы.


47

Я никогда не теряю оптимизма.


48

Уезжая путешествовать, я стараюсь все спланировать до мелочей.


49

Иногда я знаю, что сержусь на другого сверх меры.


50

Когда дела идут не так, как мне нужно, я становлюсь мрачным.


51

Когда я спорю, то сне доставляет удовольствие указывать другому на ошибки в его рассуждениях.


52

Я легко принимаю брошенный другими вызов.


53

Меня выводят из равновесия непристойные фильмы.


54

Я огорчаюсь, когда на меня никто не обращает внимания.


55

Другие считают, что я равнодушный человек.


56

Что-нибудь решив, я часто, тем не менее, в решении сомневаюсь.


57

Если кто-то усомнится в моих способностях, то я из духа противоречия буду показывать свои возможности.


58

Когда я веду машину, то у меня часто возникает желание разбить чужой автомобиль.


59

Многие люди выводят меня из себя свои эгоизмом.


60

Уезжая отдыхать, я часто беру с собой какую-нибудь работу.


61

От некоторых пищевых продуктов меня тошнит.


62

Я грызу ногти.


63

Другие говорят, что я избегаю проблем.


64

Я люблю выпить.


65

Непристойные шутки приводят меня в замешательство.


66

Я иногда вижу сны с неприятными событиями и вещами.


67

Я не люблю карьеристов.


68

Я много говорю неправды.


69

Порнография вызывает у меня отвращение.


70

Неприятности в моей жизни часто бывают из-за моего скверного характера.


71

Больше всего не люблю лицемерных, неискренних людей.


72

Когда я разочаровываюсь, то часто впадаю в уныние.


73

Известия о трагических событиях не вызывают у меня волнения.


74

Прикасаясь к чему-либо липкому или скользкому, я испытываю омерзение.


75

Когда у меня хорошее настроение, то я могу вести себя, как ребенок.


76

Я думаю, что часто спорю с людьми напрасно по пустякам.


77

Покойники меня не «трогают».


78

Я не люблю тех, кто всегда старается быть в центре внимания.


79

Многие люди вызывают у меня раздражение.


80

Мыться не в своей ванне для меня большая пытка.


81

Я с трудом произношу непристойные слова.


82

Я раздражаюсь, если нельзя доверять другим.


83

Я хочу, чтобы меня считали сексуально привлекательным.


84

У меня такое впечатление, что я никогда не заканчиваю начатое дело.


85

Я всегда стараюсь хорошо одеваться, чтобы выглядеть более привлекательным.


86

Мои моральные правила лучше, чем у большинства моих знакомых.


87

В споре я лучше владею логикой, чем мои собеседники.


88

Люди, лишенные морали, меня отталкивают.


89

Я прихожу в ярость, если кто-то меня заденет.


90

Я часто влюбляюсь.


91

Другие считают, что я излишне объективен.


92

Я остаюсь спокойным, когда вижу окровавленного человека.









Обработка теста.

Восемь индивидуальных защитных процессов формируют восемь отдельных шкал, численные значения которых выводятся из числа положительных ответов на определенные указанные ниже утверждения, разделенных на число утверждений в каждой шкале. Напряженность психологических защит подсчитывается по формуле:

(число «+»/ n – число утверждений) х 100%


Названия шкал

Номера утверждений

n

1

Вытеснение

6, 11, 31, 34, 36, 41, 55, 73, 77, 92

10

2

Регрессия

2, 5, 9, 13, 27, 32, 35, 40, 50, 54, 62, 64, 68, 70, 72, 75, 84

17

3

Замещение

8, 10, 19, 21, 25, 37, 49, 58, 76, 89

10

4

Отрицание

1, 20, 23, 26, 39, 42, 44, 46, 47, 63, 90

11

5

Проекция

12, 22, 28, 29, 45, 59, 67, 71, 78, 79, 82, 88

12

6

Компенсация

3, 15, 16, 18, 24, 33, 52, 57, 83, 85

10

7

Гиперкомпенсация

17, 53, 61, 65, 66, 69, 74, 80, 81, 86

10

8

Рационализация

4, 7, 14, 30, 38, 43, 4851, 56, 60, 87, 91

12





































Приложение 6


Тест «Три Я»

Каждое из трех эго-состояний может проявляться у одного и того же человека. Но многие люди имеют предпочтительный тип реагирования. Сейчас мы определим, какую из позиций чаще всего занимаете вы.


Инструкция: Оцените в баллах от 0 до 10, насколько эти высказывания характеризуют вас:


Характеристики

Баллы

1

Мне порой не хватает выдержки.


2

Если мои желания мешают мне, то я умею их подавлять.


3

Родители как более зрелые люди должны устраивать семейную жизнь своих детей.


4

Я иногда преувеличиваю свою роль в каких-либо событиях.


5

Меня провести нелегко.


6

Мне бы понравилось быть воспитателем.


7

Бывает, мне хочется подурачиться, как маленькому.


8

Думаю, что я правильно понимаю все происходящие события.


9

Каждый должен выполнять свой долг.


10

Нередко я поступаю не так, как надо, а так, как хочется.


11

Принимая решение, я стараюсь продумать его последствия.


12

Младшее поколение должно учиться у старших, как ему следует жить.


13

Я, как и многие люди, бываю обидчив.


14

Мне удается видеть в людях больше, чем они говорят о себе.


15

Дети должны безусловно следовать указаниям родителей.


16

Я – увлекающийся человек.


17

Мой основной критерий оценки человека – объективность.


18

Мои взгляды непоколебимы.


19

Бывает, что я не уступаю в споре, потому что не хочу уступать.


20

Правила оправданы до тех пор, пока они полезны.


21

Люди должны соблюдать все правила, независимо от обстоятельств.




Обработка результатов:

Подсчитайте сумму баллов отдельно по трем блокам вопросов.


Вопросы 1, 4, 7, 10, 13, 16, 19 относятся к позиции Ребенка (Д).

Вопросы 2, 5, 8, 11, 14, 17, 20 – позиция Взрослого (В).

Вопросы 3, 6, 9, 12, 15, 18, 21 – позиция Родителя (Р).




Расположите результаты в порядке убывания и запишите формулу своих потенциальных ролей. О чем она может рассказать?

Если вы получили формулу ВДР – это значит, что вы обладаете развитым чувством ответственности, в меру импульсивны и не склонны к назиданиям и поучениям. Вам можно пожелать лишь сохранять эти качества и впредь. Они помогут в любом деле, связанном с общением, коллективным трудом, творчеством.

Хуже, если на первом месте стоит Р. Категоричность и самоуверенность противопоказаны, например, педагогу, организатору – словом, всем тем, кто в основном имеет дело с людьми, а не с машинами.

Например, если ваша формула имеет вид РДВ, то у вас могут возникнуть некоторые сложности, которые способны осложнить жизнь обладателю такой формулы. «Родитель» с детской непосредственностью режет «правду – матку», ни в чем не сомневаясь и не заботясь о последствиях. Но и тут нет поводов для уныния. Если вас не привлекает организаторская работа, шумные компании, и вы предпочитаете побыть наедине с книгой, кульманом или этюдником, то все в порядке, Если же нет, и вы захотите передвинуть свое «Р» на второе и даже на третье место, то это вполне осуществимо.

«Д» на первом месте – это вполне приемлемый вариант, скажем, для научной работы. Эйнштейн шутливо объяснил причины своих научных успехов тем, что он развивался медленно, и над многими вопросами задумался лишь в том возрасте, когда люди обычно перестают о них думать. Но детская непосредственность хороша лишь до определенной степени. Если она начинает мешать делу, пора взять свои эмоции под контроль.





































Приложение 7

АНКЕТА

В классе начался спор на повышенных тонах.

Ваша реакция:

1) Не принимаю участия.

2) Лишь кратко высказываюсь в защиту той точки зрения, которую

считаю правильной.

3) Активно вмешиваюсь и «вызываю огонь на себя».

Выступаете ли вы на собраниях (классных часах) с критикой руководства?

    1. Нет.

    2. Только если имею для этого веские основания.

    3. Критикую всегда и по любому поводу.

Часто ли вы спорите с друзьями?

  1. Только в шутку, и то, если это люди не обидчивые.

  2. Лишь по принципиальным вопросам.

  3. Споры – моя стихия.

Вы стоите в очереди. Как вы реагируете, если кто-то лезет вперед?

  1. Возмущаюсь в душе, но молчу: себе дороже.

  2. Делаю замечание – надо же научить грубияна хорошему тону.

  3. Прохожу вперед и начинаю наблюдать за порядком.

Дома на обед подали несоленый суп. Ваша реакция.

  1. Не буду поднимать бучу из-за пустяка.

  2. Молча возьму солонку.

  3. Не удержусь от едких замечаний и, быть может, демонстративно откажусь от еды.

На улице или в транспорте вам наступили на ногу…

  1. С возмущением посмотрю на обидчика.

  2. Сухо, без эмоций, сделаю замечание.

  3. Выскажусь, не стесняясь в выражениях.

Кто-то в семье купил вещь, которая вам не нравится.

  1. Промолчу.

  2. Ограничусь коротким, но тактичным комментарием.

  3. Выскажу все, что об этом думаю.

Не повезло. На улице в лотерею вы просадили кучу денег. Как вы к этому отнесетесь?

  1. Постараюсь казаться равнодушным, но дам себе слово больше не участвовать в этом безобразии.

  2. Не скрою досаду, но отнесусь к произошедшему с юмором, пообещав взять реванш.

  3. Проигрыш испортит мне настроение, подумаю, как отомстить лохотронщикам.

За каждый ответ под №1 поставьте себе 4 очка, №2 – 2 очка, №3 – 0 очков

После подсчета баллов группа разбивается на три психологических типа.

22 – 32 очка. Вы тактичны и миролюбивы, уходите от споров и конфликтов, избегаете критических ситуаций в школе и дома. Изречение: «Платон мне друг, но истина дороже!» не может быть вашим девизом. Вас иногда называют приспособленцем. Наберитесь смелости и, если обстоятельства потребуют, высказывайтесь принципиально, невзирая на лица.

12 – 20 очков. Вы слывете человеком конфликтным. Но это преувеличение. Вы конфликтуете, если только нет другого выхода, когда все другие средства исчерпаны. Вы способны твердо отстаивать свое мнение, не думая, как это отразится на отношении к вам товарищей. При этом вы не «выходите за рамки», не унижаетесь до оскорблений. Все это вызывает к вам уважение.

До 10 очков. Споры и конфликты – это ваша стихия. Ведь вы любите критиковать других, если же услышите замечания в свой адрес – можете съесть человека живьем. Это критика ради критики. Не будьте эгоистом. Очень трудно приходится тем, кто рядом с вами. Ваша несдержанность отталкивает людей. Не потому ли у вас нет настоящих друзей? Постарайтесь обуздать свой характер.

Очень низкие цены на курсы переподготовки от Московского учебного центра для педагогов

Специально для учителей, воспитателей и других работников системы образования действуют 65% скидки при обучении на курсах профессиональной переподготовки.

После окончания обучения выдаётся диплом о профессиональной переподготовке установленного образца с присвоением квалификации (признаётся при прохождении аттестации по всей России).

Подайте заявку на интересующий Вас курс сейчас: KURSY.ORG


Краткое описание документа:

                                   Пояснительная записка

         В настоящее время перед образованием поставлены новые цели и задачи – формирование личности гражданина демократического правового общества. Все качества гражданина (активность, толерантность, способность к самоопределению и т.д.) связаны с функционированием определенных психологических механизмов личности как субъекта собственной жизнедеятельности и общественной жизни.

         Приходится констатировать, что сложившаяся система обучения и воспитания подрастающего поколения не нацелена на формирование субъектных качеств личности, не опирается на внутреннюю логику их саморазвития и необходимые психолого-педагогические средства.

         В связи с этим возрождается интерес к преподаванию психологии в школе и других средних образовательных и специальных учреждениях.

Однако  в обычных городских и, тем более, сельских школах не всегда есть возможность, средства и специалисты, чтобы в полном объеме вести обучение учащихся психологии. Тем не менее, по нашему глубокому убеждению, знание психологии (базовых понятий), навыки конструктивного межличностного  взаимодействия, способность к самопознанию и самосовершенствованию необходимы всем выпускникам школы.

 

В процессе перехода школ на предпрофильное и профильное обучение старшеклассников появилась возможность пропаганды и внедрения психологических знаний в школе посредством элективных курсов. Так появилась идея создания данной программы.

Общая информация

Номер материала: 540298

Похожие материалы

Получите наградные документы сразу с 38 конкурсов за один орг.взнос: Подробнее ->>