Рабочая программа по психологии

Министерство образования  и науки Челябинской  области

Нязепетровский филиал ГБОУ СПО (ССУЗ)

« Каслинский промышленно-гуманитарный техникум

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

  учебной дисциплины

ПСИХОЛОГИЯ

Преподаватель:

Пьянкова Ю.Ф.

Нязепетровск 2015

Программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее – ФГОС) по   профессиям 150709.02        Сварщик (электросварочные и газосварочные работы)     270802.08 Мастер сухого строительства"
                                       

Автор-разработчик:

Пьянкова Ю.Ф    –      преподаватель

 Рецензент

Рекомендована Советом Министерства образования  и Науки Челябинской области по примерным  основным  профессиональным  образовательным  программам  начального профессионального и среднего  профессионального образования                         

1.ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ  ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

  ПСИХОЛОГИЯ

1.1. Область применения рабочей программы.

 Рабочая программа учебной дисциплины является частью  основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС .   

Программа учебной дисциплины   использована как профессиональная учебная дисциплина, в программах повышения квалификации.

1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:

Учебная дисциплина ПСИХОЛОГИЯ входит в группу дополнительных  дисциплин .

1.3. Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения учебной дисциплины.

Целью учебной дисциплины «ПСИХОЛОГИЯ

является ознакомление студентов с данной отраслью психологического знаний, формирование коммуникативной компетенции и навыков вербального и невербального взаимодействия.

Задачи дисциплины:

·        овладение студентами категориальным аппаратом психологии общения;

·        ознакомление студентов с развитием проблем психологии общения в отечественной и зарубежной науке;

·        овладение студентами современными технологиями делового и личного общения;

·        формирования практических навыков эффективного общения.

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен

уметь:

- применять в профессиональной деятельности приёмы делового общения.

В результате освоения учебной дисциплины обучающийся должен

 знать:

- основные правила профессиональной этики и приёмы делового общения в коллективе;

- особенности профессиональной этики и психологии делового общения служащих государственных и иных организационно-правовых форм учреждений и организаций.

Специалист по документационному обеспечению управления  должен обладать общими компетенциями, включающими в себя способность (по базовой подготовке):

OK 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

Специалист по документационному обеспечению управления должен обладать профессиональными компетенциями, соответствующими основным видам профессиональной деятельности (по базовой подготовке):

ПК 1.2. Осуществлять работу по подготовке и проведению совещаний, деловых встреч, приемов и презентаций.

ПК 1.3. Осуществлять подготовку деловых поездок руководителя и других сотрудников организации.

ПК 1.4. Организовывать рабочее место секретаря и руководителя.

ПК 1.5. Оформлять и регистрировать организационно-распорядительные документы, контролировать сроки их исполнения.

ПК 1.6. Обрабатывать входящие и исходящие документы, систематизировать их, составлять номенклатуру дел и формировать документы в дела.

ПК 1.7. Самостоятельно работать с документами, содержащими конфиденциальную информацию, в том числе с документами по личному составу.

ПК 1.8. Осуществлять телефонное обслуживание, принимать и передавать факсы.

1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение рабочей программы учебной дисциплины:

·        максимальной учебной нагрузки обучающегося - 55 часов, в том числе:

·        обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося –41 часов;

·        самостоятельной работы обучающегося –14 часов.

2. СТРУКТУРА И  СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ.

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы.

Вид учебной работы	Объем часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)	55
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)	41
в том числе практических заданий	0
Самостоятельная работа студента - поиск информации в дополнительных литературных источниках - поиск информации в интернет-ресурсах	14
Итоговая аттестация	Дифференцированный зачёт

2.2 Тематический план и содержание учебной дисциплины  

Наименование разделов и тем	Содержание учебного материала, практические занятия, самостоятельная работа студентов	Объём часов	Уровень усвоения
Раздел №1 Психологические основы делового общения.	Общие понятия о науке. Психические свойства и состояния человека. Профессионально-значимые качества работающих в сфере услуг.	12
Тема 11. Психология общения.	Общие понятия о науке психологии. Задачи психологии, значение для овладения профессиональными навыками, работающих в сфере услуг.	2	1
Тема 1.2. Психические состояния человека, их влияние на процесс общения	Психические состояния человека: бодрость, усталость, удовлетворенность, активность.  Их влияние на процесс общения.	2	2
Тема 13.  Профессионально-значимые качества работающих в сфере услуг.	Зависимость профессиональных качеств от психологических свойств личности. Их соотношение с психическими свойствами личности.	2	1
Тема 1.4. Психологические основы делового общения.	Общение основа человеческого бытия. Понятие делового общения. Универсальные и этические правила делового общения. Психологические аспекты делового общения Этические нормы взаимоотношений.	4	2
Тема 1.5 Перцептивная сторона общения.	Восприятие. Факторы восприятия, привлекательности.	2	1
Тема 16 Интерактивная сторона общения. Трансактная модель общения.	Теория трансактного анализа Э. Берна. Три позиции человека: родитель, взрослый, ребёнок. Построение схем общения с точки зрения этих позиции. Взаимосвязь жизненного сценария и общения. Построение и анализ личных ролей и жизненного сценария.	2	2
Самостоятельная  работа.	Выполнение домашних заданий по разделу 1.1 . Г.М Шеламова «Деловая культура и психология общения.	2
Раздел 2 Деловой этикет.	Правила повседневного и служебного этикета. Этикет и имидж делового человека.	10
Тема 2.1 Повседневный этикет.  .	Повседневный этикет. Правила поведения на улице. Поведение в транспорте. Поведение в театре и музее. Составить правила повседневного этикета.	2	3
Тема 2.2. Этикет курение.	Общие правила этикета для курящих.	2	2
Тема 2.3  Этикет и имидж делового человека.	Понятие о служебном этикете: поведенческом, речевом. Общие правила поведенческого этикета и речевого этикета. Этикет приветствия и представления.	2	2
Тема 2.4 Этика в деловых отношениях.	Приём на работу и собеседование. Процесс собеседования. Представление нового сотрудника коллективу.	2	1
Тема 2.5 Документы при поступлении на работу.	Рекомендации, характеристики при поступлении на работу. Составление резюме.	2	2
Самостоятельная работа.	Подготовка рефератов по темам раздела, прохождение тестов, выполнение домашней работы	5
Раздел 3. Культура общения в профессиональной среде.		10
	Сущность коммуникации, средства общения. Техники слушания и публичного выступления.
Тема 3.1. Профессиональная Коммуникация.	Коммуникация и ее особенности. Содержание и сущность речевого общения. Невербальные средства общения. Жесты, назначение жестов, логика жестов.	2	2
Тема 3.2. Техники общения.	Техника активного диалога и  слушания. Практикум.	2	2
Тема 3.3. Публичное выступление.	Основные аспекты публичного выступления.	2	2
Тема 3.4. Общие требования к деловому телефонному диалогу.	Требования к содержанию телефонных разговоров; основные элементы диалога. Требования к частным разговорам по телефону в деловой обстановке.	2	2
Самостоятельная работа.	Выполнение домашних заданий по разделу 4. Подготовка сообщений по темам: «Секреты общения в поисках работы», «Аргументы и их влияние на эффективность общения», «Язык телодвижений», «Речевой этикет», «Культура общения в коллективе»	5
Раздел 4. Деловые переговоры.	Виды, цели, условия, этапы организации, особенности переговоров.	4
Тема 4.1. Искусство ведения переговоров.	Виды переговоров. Цель переговоров. Решение, принимаемое на переговорах. Анализ принимаемых решений. Участники переговоров.	2	1
Тема 4.2 Подготовка к переговорам.	Этапы, организация, приёмы и тактика ведения, принятие решения. Технология ведения переговоров.	2	2
Раздел 5. Конфликты в деловом общении.	Понятие конфликта. Стратегии поведения в конфликте. Решение конфликта.	5
Тема 5.1. Конфликты и его структура.	Понятие конфликта. Виды, структура.	1	1
Тема 5.2. Психологический и этический аспект конфликта.	Решение конфликта конструктивным способом.	2	1
Тема 5.3. Стратегия поведения в конфликтной ситуации.	Правила поведения в конфликтах. Стратегия черепашки, акулы, совы и медвежонка.	2	1
Практическая работа.	Правила поведения в конфликтах. Практикум по конструктивному решению конфликта.	2	3
Зачёт по дисциплине		2	1
Самостоятельная работа.	Повторение основных положений раздела, конспектирование, практическое применение.	3	3
Всего по учебной дисциплине:		55
в том числе обязательная аудиторная учебная нагрузка		41

Для характеристики уровня общения используются следующие обозначения:

1. – ознакомительный (усвоение ранее изученных объектов, свойств);

2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством);

3. – продуктивный (планирование самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач).

3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ.

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

 Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета

Оборудование учебного кабинета:

- посадочные места по количеству обучающихся; 

- рабочее место преподавателя;

- комплект учебно-наглядных пособий по дисциплине

Технические средства обучения:

 - компьютер с выходом в сеть Интернет;

 - видеопроектор;

 - презентации;

 - видеофильмы;

 - электронные пособия.

3.2. Информационное обеспечение обучения

Основные источники:

 Шеламова Г.М., Деловая культура и психология общения. - М. Издательский центр «Академия», 2011 – 320 с.

 Шеламова Г.М., Деловая культура взаимодействия. - М. Издательский центр «Академия», 2010 – 64 с.

 Шеламова Г.М., Этикет делового общения. - М. Издательский центр «Академия», 2010 – 192 с.

 Дополнительные источники:

 Биннерман Л., Искусство общения. – ЮНИТИ, 2008.

 Клаус Бишоф, Анета Бишоф, Секреты эффективного делового общения. - ДАШКОВ и Ко, 2011.

 Павлова Л.Г., Основы делового общения. – ФЕНИКС, 2009.

 Панкратов В.Н., Культура делового общения и успех. - ФЕНИКС 2008

 Потёмкина. О. , Тесты для подростков»

 Руденко А.И., Самыгин С.И., Деловое общение. – ФЕНИКС, 2010.

 Чернышова Л.И., Деловое общение. – ЮНИТИ, 2009.

Во время самостоятельной подготовки обучающиеся должны быть обеспечены доступом к сети Интернет. www.twirpx.com/files/financial/trading/

4. КОНТРОЛЬ И ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТОВ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ.

Контроль и оценка результатов освоения дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.

 Образовательное учреждение, реализующее подготовку по учебной дисциплине, обеспечивает организацию и проведение промежуточной аттестации и текущего контроля индивидуальных образовательных достижений – демонстрируемых обучающимися знаний, умений и навыков.

 Текущий контроль проводится преподавателем в процессе проведения практических занятий и лабораторных работ, тестирования, а также выполнения обучающимися индивидуальных заданий, проектов, исследований.

 Формы и методы промежуточной аттестации и текущего контроля по учебной дисциплине самостоятельно разрабатываются образовательным учреждением и доводятся до сведения обучающихся не позднее начала двух месяцев от начала обучения.

 Для промежуточной аттестации и текущего контроля образовательными учреждениями создаются фонды оценочных средств (ФОС).

 ФОС включают в себя педагогические контрольно-измерительные материалы, предназначенные для определения соответствия (или несоответствия) индивидуальных образовательных достижений основным показателям результатов подготовки (таблицы).

Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания)	Формы и методы контроля и оценки результатов обучения
Уметь:
В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь: - осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил делового этикета;  - пользоваться приемами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения;  - передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи;  - принимать решения и аргументированно отстаивать свою точку зрения в корректной форме;  - поддерживать деловую репутацию;  - создавать и соблюдать имидж делового человека; - организовывать рабочее место деловое общение подчиненных;	-экспертная оценка выполнения индивидуальных заданий; - кейс метод; -деловые и ролевые игры;  - экспертная оценка выполнения практической работы; - экспертиза выполнения самостоятельной работы;
Знания:      знать/понимать:
- правила делового общения;  - этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами;  - основные техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др.;  - формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях;  - составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, макияж, аксессуары и;  - правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения	- тестирование;  -экспертная оценка выполнения индивидуальных заданий;  - экспертная оценка выполнения практической работы; - кейс метод; -деловые и ролевые игры;  - экспертиза выполнения самостоятельной работы; - психологические практикумы