- 24.06.2015
- 1347
- 4
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В КОЛЛЕДЖЕ:
ОПЫТ И ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯ
В последние годы большое внимание уделяется проблеме качества образования. Повышение качества образования в Российской Федерации рассматривается как стратегическая государственная цель и как фактор обеспечения жизнедеятельности и развития образовательного учреждения в условиях рыночных отношений. Для этого требуются новые, нетрадиционные подходы к управлению деятельностью образовательным учреждением. Применение подходов современной системы управления позволяет найти решение многих проблем по реформированию системы образования.
Успех лидирующих организаций любого типа, в том числе образовательных в большинстве случаев зависит от того, что они основной целью своей стратегии ставят достижение качества через создание системы менеджмента качества (СМК), разработанной на основе стандартов ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008).
В
Воронежском государственном промышленно-гуманитарном колледже по обеспечению качества образования проделана огромная работа – внедрена и успешно функционирует система менеджмента качества, получен сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008), подтверждено качество процессов оказания образовательных услуг в сфере среднего профессионального образования. Сертификационный аудит провел орган по сертификации систем менеджмента качества учреждения «Воронежский центр сертификации и мониторинга».
Осуществление образовательной деятельности колледжа на основе международных стандартов ISO является одной из главных задач сегодняшнего дня, решение которой закладывает фундамент качества образования.
Преимущество стандартов ISO заключается в том, что они носят ярко выраженный рыночный характер, их главное достоинство – ориентация на потребителя. Кроме того, они включают в себя менеджмент ресурсов, системный и процессный подходы, предусматривают лидерство, взаимовыгодные отношения с поставщиками и активное вовлечение всего персонала в различные аспекты деятельности колледжа.
Результативность деятельности колледжа в определенной степени зависит от потребителей образовательных услуг – студентов, их родителей, работодателей.
Для объективной оценки качества любой продукции и результатов услуг, кроме оценки степени соответствия образовательного процесса предъявляемым требованиям, необходимо изучать и анализировать, каково качество самого процесса предоставления этих услуг, т. е. насколько оно организовано, обеспечено, нацелено на предотвращение появления несоответствий. Качество результатов деятельности колледжа обеспечивается через управление качеством всех процессов жизненного цикла подготовки специалистов и колледжа в целом.
Управление качеством образования осуществляется на основании результатов образовательного мониторинга, который проводится методами внешней и внутренней оценки качества образования. Внешняя оценка качества образования включает в себя лицензирование, аккредитацию образовательного учреждения. Внутренняя оценка качества образования – система менеджмента качества, различные процедуры самооценки всех видов деятельности образовательного учреждения, текущий контроль успеваемости, оценку образовательных достижений обучающихся. Оценка деятельности колледжа также включает мнение студентов о качестве преподавания. Таким образом, потребители могут выступать в качестве экспертов, оценивающих качество образовательной деятельности колледжа, процессов жизненного цикла подготовки специалистов.
Учебно-методическим центром разработан ряд документов по СМК: руководство по качеству; порядок управления документацией; порядок разработки положений о подразделениях и должностных инструкций; порядок разработки карт процессов; порядок проведения внутренних аудитов; порядок формирования политики в области качества, целей образовательного учреждения и целей подразделений и т. д.
При разработке системы менеджмента качества были выделены основные процессы, процессы управления и процессы обеспечения. Все они взаимосвязаны элементами: ответственность руководства, процессы измерения, анализа, оценки и постоянного улучшения этих процессов.
Каждое образовательное учреждение имеет свое построение учебного процесса, которое определяется спецификой направлений научно-методической работы, квалификацией преподавательского состава, обеспечением самостоятельной и научной работы обучающихся и многими другими факторами. При планировании и проектировании учебного процесса учитываются все изменения, которые формируются в результате мониторинга и анализа образовательного процесса. Мониторинг является неотъемлемой составной частью СМК и используется для анализа процессов, определения эффективности и результативности всех процессов жизненного цикла подготовки специалистов.
Изучение и анализ контролирующей функции СМК подразделяется на контроль обучаемых и контроль самой системы менеджмента качества подготовки специалистов. Контроль обучаемых ведется в период зачетно-экзаменационной сессии с целью установления уровня их подготовки по отдельным дисциплинам. Студенты, полностью выполнившие учебный план, допускаются к итоговой аттестации, которые устанавливают уровень их подготовки по данной специальности. Главная цель контроля самой системы менеджмента качества подготовки специалистов – выявление слабых сторон всего образовательного процесса и определение позитивных аспектов повышения качества. Для этого в Воронежском государственном промышленно-гуманитарном колледже создана система образовательного мониторинга, которая, основываясь на записях о качестве и анализе удовлетворенности внутренних и внешних потребителей, на накопленных данных и обработке значительных массивов информации, вырабатывает предложения для повышения качества образовательного процесса.
Колледж осуществляет внутренний мониторинг, который включает все виды контроля успеваемости обучающихся, промежуточные контрольные срезы уровня знаний студентов, итоговую аттестацию выпускников, экспертное оценивание, т. е. анкетирование. Итоги всех перечисленных видов контроля дают прогнозы о том, как проходит адаптация обучающихся к условиям колледжа и как у них в дальнейшем складывается обучение.
В колледже ежегодно проводится экспертное оценивание качества организации образовательного процесса путем анкетирования студентов, преподавателей и потенциальных работодателей.
Использование системы образовательного мониторинга и проведение экспертного оценивания позволяет выявить недостатки и слабые стороны организации образовательного процесса колледжа и принять соответствующие корректирующие действия, наметить области улучшения, что и является повышением качества образования в колледже.
В
первые в 2014 году колледж участвовал в XVII смотре-конкурсе «Воронежское качество» – региональном этапе конкурса «100 лучших товаров России», который проходил под девизом «Лучшие товары – устойчивое развитие предприятий и регионов», и награжден дипломом лауреата смотра-конкурса «Воронежское качество».
В этом году Воронежский государственный промышленно-гуманитарный колледж отмечает свой 80-летний юбилей, желаем дальнейшего процветания и стабильности. Людмиле Ивановне, коллективу колледжа здоровья, сил, упорства в служении делу и творческих успехов.
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
Статья «Система менеджмента качества в колледже: опыт и практика внедрения» в Вестнике Воронежского государственного промышленно-гуманитарного колледжа к 80-летию колледжа.
В последние годы большое внимание уделяется проблеме качества образования. Повышение качества образования в Российской Федерации рассматривается как стратегическая государственная цель и как фактор обеспечения жизнедеятельности и развития образовательного учреждения в условиях рыночных отношений. Для этого требуются новые, нетрадиционные подходы к управлению деятельностью образовательным учреждением. Применение подходов современной системы управления позволяет найти решение многих проблем по реформированию системы образования.
Успех лидирующих организаций любого типа, в том числе образовательных в большинстве случаев зависит от того, что они основной целью своей стратегии ставят достижение качества через создание системы менеджмента качества, разработанной на основе стандартов ISO 9001-2011 (ISO 9001:2008).
6 664 087 материалов в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Прокудина Виталия Геннадьевна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материал
Ваша скидка на курсы
40%
Курс профессиональной переподготовки
300/600 ч.
Курс повышения квалификации
72/180 ч.
Курс профессиональной переподготовки
300/600 ч.
Мини-курс
4 ч.
Мини-курс
2 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.