Тема 11

• 1 слайд

  Тема 11
  Маркетинговые технологии в электронном бизнесе
  Кафедра
  Операционного менеджмента
  и бизнес-информатики
  К.э.н., ст. пр. Серова Елена Геннадьевна
  

• 2 слайд

  Содержание
  Коммуникативные характеристики сети Интернет
  Маркетинговые возможности пользователей Интернета
  Построение системы маркетинга фирмы на основе использования web-сервера
  

• 3 слайд

  Преимущества интернет-рекламы (по сравнению с традиционными СМИ)
  Интерактивное представление информации
  Более разнообразный и привлекательный материал
  Неограниченный объем рекламного материала
  Значительно большая свобода выбора маркетинговой информации
  Более высокая информационная насыщенность
  Двусторонний характер обменов
  
  
  

• 4 слайд

  Основные составляющие электронной коммерции
  
  Участники
  

• 5 слайд

  Основные составляющие электронной коммерции
  
  Участники
  Сети и сетевые технологии
  

• 6 слайд

  Основные составляющие электронной коммерции
  
  Участники
  Сети и сетевые технологии
  Маркетинговые процессы
  

• 7 слайд

  Модель коммуникативного взаимодействия “один ко многим” (модель СМИ, PUSH - модель)
  Фирма-
  производитель
  Носитель
  информации
  Потребитель А
  Потребитель В
  
  Потребитель С
  
  

• 8 слайд

  Коммуникативная модель с использованием Интернета
  Отправитель
  информации
  Получатель
  информации
  Информационная среда (1)
  Информационная среда (2)
  
  

• 9 слайд

  Модель коммуникативного взаимодействия “многие ко многим” (модель электронной коммерции)
  Фирма-отправитель А
  Фирма-отправитель В
  Фирма-отправитель С
  Потребитель А
  Потребитель С
  Носитель
  информации
  Потребитель В
  

• 10 слайд

  “PULL - модель” инициации коммуникативного процесса
  Фирма-
  производитель
  Носитель
  информации
  Потребитель А
  Потребитель В
  Потребитель с
  

• 11 слайд

  Маркетинговые возможности Интернета
  
  Использование информационных ресурсов
  Участие в создании коммуникационной среды Интернета
  

• 12 слайд

  Этапы построения маркетинговой программы
  Постановка целей и планирование деятельности web-сервера
  Практическая реализация решений по web-серверу
  Мероприятия по продвижению web-сервера
  Оценка эффективности реализации маркетинговой программы на основе web-сервера
  
  
  
  
  

• 13 слайд

  1-ый этап. Набор целей
  
  Размещение рекламы и продвижение брэнда и ассортимента товаров фирмы
  Расширение средств PR
  Обеспечение потребителей, деловых партнеров, акционеров, торговых агентов информацией о текущей деятельности фирмы
  Обеспечение информационной пред-и послепродажной поддержки потребителей
  

• 14 слайд

  Обеспечение программы прямого маркетинга (В2С)
  Обеспечение межфирменных продаж (В2В)
  Создание нового канала сбыта и оценивание экономической эффективности его работы
  
  

• 15 слайд

  Критерии достижения поставленных целей
  Своевременный ввод сервера в эксплуатацию
  Достижение среднего показателя посещаемости (напр. 10000 посетителей в месяц)
  Обеспечение роста прибыли фирмы (напр. 10% за первый год)
  

• 16 слайд

  Этапы процесса планирования работ по созданию web-сервера
  Определяется идея сервера
  Проведение маркетинговых исследований конкурентов
  Определение целевого сегмента посетителей
  (www.comcon-2.com, www.gallup.ru)
  
  Составление плана рекламной кампании сервера
  Определение затрат и планирование бюджета
  Нахождение источников финансирования
  Составление списка исполнителей проекта (http://www.webpromote.com)
  
  

• 17 слайд

  2-ой этап. Реализация web - сервера
  Выбор места размещения сервера в сети
  Выбор провайдера
  Выбор имени и получение домена
  Принятие решений по дизайну сервера
  Написание web – страниц
  Организация обратной связи с посетителями
  Тестирование и исправление ошибок
  

• 18 слайд

  3-ий этап. Практическая реализация плана рекламных мероприятий фирмы
  
  Регистрация сервера на поисковых машинах
  Размещение ссылок в каталогах, поисковых машинах и “желтых страницах”
  Платное размещение рекламы на часто посещаемых сайтах
  Участие в телеконференциях списках рассылки
  Поддержка и улучшение внешнего вида и содержимого сайта
  

• 19 слайд

  4-ый этап. Оценка эффективности
  Экономическая составляющая
  Организационная эффективность
  Маркетинговая эффективность