Г.В. Зыкова,
Заместитель директора
МАОУ СОШ №23 г.Липецка
Управление
качеством образования современной школы
Эффективное управление качеством
образования является одной из важнейших функций администрации образовательного
учреждения. Система качества может рассматриваться как инструмент, как средство
осуществления политики в области качества.
Управление качеством образования школы
№23 тесно связано с процессом стратегического планирования качества,
позволяющего сформулировать долгосрочные приоритеты и способствующего
рациональным изменениям в развитии школы и деятельности ее коллектива. Ведущие
цели стратегического планирования определяются не только разработкой программы
развития образовательного учреждения на некоторый временной период, но и
осмыслением и пересмотром главных направлений образовательных услуг и их
соответствия запросам потребителей.
Создание школьной системы оценки
качества образования является результатом стратегического планирования.
Процессу стратегического планирования предшествовал комплексный анализ ситуации
развития школы, предполагающий изучение и осмысление сильных и слабых сторон
образовательного процесса и деятельности педагогического коллектива, имеющихся
возможностей позитивного изменения ситуации, а также «рисков», способных
помешать реализации этих возможностей.
Системный подход к управлению
качеством образования требует вычленения и глубокого осмысления таких объектов
качества, как образовательная среда и образовательные результаты.
Под образовательной средой мы
понимаем совокупность условий и ресурсов, обеспечивающих определенный эффект
качества образования. Образовательная среда – как объект качества – показывает,
как образовательное учреждение добивается образовательных результатов, что для
этого делается, с помощью каких механизмов и средств. Иными словами,
образовательная среда отражает уровень возможностей образовательного
учреждения, потенциально обеспечивающих достижение образовательного результата.
Составляющими образовательной
среды являются:
- образовательный процесс,
включающий целевой, содержательный и операциональный компоненты;
- профессиональная деятельность
педагогов, обладающих определенным уровнем квалификации;
- взаимодействие образовательного
учреждения с представителями общественности.
Критериями качества образовательного
процесса являются:
- развивающий и личностноориентированный
характер обучения;
- обновление содержания
образования;
- адекватность методов и форм
обучения и воспитания целям образования;
- использование продуктивных
образовательных технологий и методик и т.д.
Критериями качества профессиональной
деятельности педагогов выступают:
- инновационная деятельность и
участие в опытно-экспериментальной работе;
- способность к рефлексивному
анализу педагогической деятельности;
- участие в программах обучения;
- способность творчески решать
задачи профессиональной деятельности и т.д.
Критериями качества взаимодействия
с внешней средой являются:
- сотрудничество школы с внешними
партнерами: органами местного самоуправления, молодежными организациями,
учреждениями культуры и спорта, социальными службами, учреждениями
профессионального образования, субъектами хозяйственной деятельности;
- взаимодействие школы с семьей
учащегося, работа с родителями;
- включение учащихся в различные
виды деятельности в микрорайоне: участие в территориальном управлении,
волонтерских движениях, природоохранных мероприятиях, экологических играх и
проектах, в развитии партнерских связей и обменов с различными городами и
странами.
Если образовательная среда как
объект качества отражает уровень потенциальных возможностей образовательного
учреждения, то уровень реальных достижений связан с таким объектом качества,
как образовательный результат.
Образовательный результат представляет собой продукт деятельности
образовательного учреждения, отражающий степень реализации целей образования,
определяемых образовательной политикой школы в области качества на этапе
стратегического планирования.
Основным образовательным
результатом следует считать уровень образованности учащегося (выпускника). Под
образованностью понимается личностный результат образования, обеспечивающий
индивидуальную, эмоциональную, интеллектуальную и социальную зрелость, а также
готовность самостоятельно решать проблемы в различных областях жизни и
профессиональной деятельности. Уровень образованности должен соответствовать
личностному потенциалу учащихся и обеспечивать им возможность дальнейшего
продолжения образования.
Образованность можно понимать как
синтез обученности и комплекса ключевых компетенций, отражающих уровень
индивидуально-личностного развития. Обученность предполагает овладение учеником
необходимыми знаниями и способами деятельности в рамках отдельных учебных
дисциплин и образовательных областей за определенный период обучения.
Обученность, неразрывно связанная с обучаемостью учащихся, их способностью
учиться, является одновременно результатом предшествующего обучения и условием
успешности последующего.
Важной составляющей
образовательного результата является совокупность ключевых компетенций,
включающая:
- социальную компетенцию,
- поликультурную компетенцию,
- языковую компетенцию,
- информационную компетенцию.
Социальная компетенция связана со способностью устанавливать
социальные контакты и осуществлять взаимодействие в больших и малых социальных
группах, брать на себя гражданскую ответственность, участвовать в решении
проблем страны и региона, проявлять нравственное отношение к другим людям,
регулировать конфликты ненасильственным путем, участвовать в функционировании и
развитии демократических институтов.
Поликультурная компетенция предполагает способность взаимодействия с
другими культурами, странами и народами, понимание их различий, толерантное
отношение к иным традициям и культурно-историческим образцам.
Языковая
компетенция связана
с владением несколькими языками (включая компьютерные), необходимыми для устного и письменного общения.
Информационная компетенция предполагает владение новыми информационными
технологиями, понимание возможностей их применения, их силы и слабости,
способность критического отношения к распространяемой по каналам СМИ информации
и рекламе.
Объекты управления качеством можно
представить в обобщающей схеме.
Изложенное выше понимание
образовательного результата ставит в центр внимания качественные результаты
образования.
Для потребителя образовательных
услуг качество образования выступает как один из значимых элементов качества
жизни. На следующем рисунке показаны взаимосвязь и взаимовлияние качества
образования и качества жизни.
Обратная связь с потребителем
играет существенную роль, оказывая влияние на проектирование и корректировку
образовательного процесса с целью повышения его качества. В общем виде влияние
обратной связи представлено на схеме.
Суммируя сказанное, можно
утверждать, что успешность разработки политики в области качества и
стратегического планирования зависит от того, в какой мере реализуется
демократический характер управления, осуществляется широкое участие различных
заинтересованных лиц (учащихся, педагогических работников, родителей,
заказчиков образовательных услуг) в принятии
и реализации управленческих решений в области качества.
Список источников:
1. Бочерашвили В.Т. Педагогический аудит
качества знаний.: Из опыта работы.- М.:АПКиППРО, 2007.
2. Управление качеством образования. под ред.
М.М.Поташника, М.2006.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.