Творческий проект на тему"Деловые бумаги"

Творческий проект   по русскому языку  «Деловые бумаги в техникуме»

Учебный предмет: русский язык.

Участники проекта: учащиеся 1 курса

Продолжительность: среднесрочный (1 месяц)

Новизна проекта состоит в том, что в нашем техникуме нет такого пособия, в котором бы находилась вся полезная информация о деловых бумагах. Мы решили попытаться сделать такое пособие, чтобы преподаватели  и студенты могли без труда и в одном источнике информации найти всё, что касается деловых бумаг, необходимых не только выпускнику, но и учащимся нашего техникума.

Цель: создать учебно-методическое пособие по написанию деловых бумаг в техникуме, которое в дальнейшем  поможет ученикам изучать построение деловых бумаг.

Для реализации данной цели необходимо было решить следующие задачи: проанализировать литературу и по данной теме и грамотно использовать её; изучить уровень умений учащихся (1 курс) составлять деловые бумаги; создать учебно-методическое пособие для  учащихся.

Практическое значение: это методическое пособие может быть полезно на уроках русского языка, а также всем, кто желает научиться правильно оформлять деловые бумаги.

Объект исследования: деловой стиль речи.

Предмет исследования: учебники русского языка, риторики, справочная, специальная литература и интернет-ресурсы.

Ход проекта.

1.      Собрать материал из разных литературных источников.

2.      Провести опрос и составить по нему диаграммы.

3.      Проанализировав полученные результаты, сделать вывод.

4.      Создать учебно-методическое пособие.

Актуальность проекта.

     Актуальность проекта «Деловые бумаги»  в том, что реализация его содействует адаптации учащихся к окружающей действительности, удовлетворению социальных потребностей личности.

Развитие у учащихся самостоятельности, активности и творчества предполагает наряду с другими умениями формирование навыка владения деловой речью. Оканчивая школу, обучающиеся идут в большую жизнь.…Всюду они сталкиваются с необходимостью оформления деловых бумаг. Учащиеся  должны познакомиться  с официально-деловым стилем речи, у них должны сформироваться навыки делового письма. Программа по русскому языку предполагает знакомство учащихся с лексико-фразеологическими и грамматическими  особенностями официально делового стиля, с образцами документов, вариантами их композиционной структуры, но из-за очень ограниченного количества часов нет возможности на практике отработать навык грамотного безошибочного составления деловых бумаг, а также нехватка пособий, удобных для ежедневного использования. В реальной жизни у ребят зачастую возникают вопросы, связанные с оформлением деловых бумаг.

     Мы считаем, что данная работа является актуальной, так как умение создавать деловой документ в современной жизни - необходимое требование времени.

Ожидаемые результаты: знание назначения  различных видов деловых бумаг; умение самостоятельно оформлять деловые бумаги по соответствующей форме (в т.ч. по образцу); проявление навыков сознательного использования коммуникативно-целесообразных средств языка (определённого типа и стиля речи); умение излагать свои мысли точно, ясно, коротко.

Методы реализации проекта.

    Основными формами и методами реализации проекта являются практические работы, беседы, сюжетно-ролевые игры; широко используются наглядные средства обучения, дидактические материалы, технические средства.

     Учебная задача при изложении знаний учителем выполняется методами рассказа, объяснения, беседы, демонстрации наглядных пособий.

     Учебная задача, связанная с формированием у учащихся навыков и умений, требует метода упражнений и практических работ.

      Использовались разные формы организации практических работ, как коллективные, так и индивидуальные.

В работе над деловыми бумагами выделялись следующие этапы:

1. Твёрдое уяснение, в каких случаях данная деловая бумага применяется.

2. Анализ стандартного образца, т.е. выявление обязательных элементов, специфичных только для данного документа.

3. Подражание образцу. Эта работа имеет несколько вариантов:

а) анализ по вопросам учителя документа с новым содержанием;

б) коллективное составление документа после разбора образца;

в) составление документов самостоятельно (на темы, данные учителем или предложенные учениками).

Условия реализации проекта.

1. Образцы деловых документов.

2. Карточки с заданиями для дифференцированной и индивидуальной работы.

3. Памятки для учащихся по составлению деловой документации (планы, схемы, инструкции): «Требования к составлению деловых бумаг», «Как написать заявление»,  «Типы текстов», «Виды орфограмм»,  планы написания заявления, автобиографии, объявления, доверенности и др.

4. Таблицы: «Стили речи», «Правописание числительных», «Типы текстов».

5. Презентации «Свойства официально-деловой письменной речи» и др.

6. Словарные слова.

Результаты реализации проекта.

Учащиеся узнали: виды деловых бумаг (заявление, объявление, автобиография и др.); в каких случаях данная деловая бумага применяется; обязательные элементы, порядок расположения частей текста, специфичные только для данного документа.

Учащиеся научились: составлять и писать изученные виды деловых бумаг по плану, опорным словам и образцу (в том числе творческого характера); заполнять бланки, квитанции; выявлять принадлежность высказывания к определённому типу речи с точки зрения его назначения (повествование или описание); находить в словах изученные орфограммы и применять на письме изученные орфографические правила (с помощью учителя или самостоятельно); пользоваться словарём.

                                          Содержание                                           

      Введение.

1.      Официально – деловой стиль.

2.      Основы составления и оформления деловых бумаг.          

3.      Виды деловых бумаг.

3.1. Автобиография.

      3.2. Доверенность.

      3.3. Докладная записка.

    3.4. Заявление.

    3.5. Объявление.

    3.6. Объяснительная записка.

    3.7. Отчёт.

    3.8. Расписка.

    3.9. Резюме.

    3.10. Характеристика.

   4. Анализ проведённого анкетирования.

   5. Список используемой литературы и Интернет-ресурсов.

                                            Введение

     XXI век характеризуется как век деловых взаимоотношений на различных уровнях.

     Деловые бумаги занимают все большее место в жизни современного человека. Возрастает роль правильно оформленных документов в профессиональном определении, успешном трудоустройстве, поскольку о грамотности и способностях человека судят и по написанным им документам.

     Поступает ли человек в учебное заведение или на работу, получает ли паспорт или меняет его на новый, приобретает ли автомобиль, поздравляет ли друзей с праздником или переводит деньги, он обращается к деловым бумагам: составляет их от руки или заполняет соответствующие бланки, внося туда конкретные сведения о своей личности.

     Трудно сегодня представить молодого человека, не умеющего писать заявление, составлять расписку и т. д.

     Однако, как показывают наблюдения, учащиеся, выпускники школ, студенты зачастую затрудняются в оформлении простейших деловых документов.

     Всем надо уметь заполнять деловые документы, а этому надо научиться.

Артист Ефим Шифрин как-то читал юмористический монолог, герой которого говорил о себе: «Два раза поступал в ПТУ, но оба раза проваливался на сдаче документов».

     Вот чтобы с нами не было таких случаев, как с этим персонажем, надо уметь оформлять и подавать деловые документы.

1.      Официально - деловой стиль.

     Официально-деловой стиль – один из книжных стилей современного русского литературного языка, сформировавшийся как средство обслуживания официальных сфер общения: законодательной, дипломатической, служебной.

     Функциональная природа официально-делового стиля определяет следующие его особенности: точность, не допускающая иного толкования (отсутствие изобразительно-выразительных средств языка); краткость, ясность излагаемого материала; юридическая обоснованность; неличный характер; стандартизованность (обилие устойчивых оборотов: по истечении срока, в установленном порядке); стандартность расположения частей текста или частей; предписывающий характер деловых документов (использование цепочки глаголов в неопределённой форме: обязан выполнить.., заключать.., рассчитываться и т.д.); отсутствие эмоциональности; единая внешняя форма.

     Для лексики этого стиля характерно наличие слов, отражающих официально-деловые отношения (постановление, предоплата, удостоверение личности и др.), использование канцеляризмов (заслушать доклад, зачитать протокол, огласить решение и др.), наличие штампов (довести до сведения, в текущем году, в целях исправления и др.).

     В области морфологии для официально-делового стиля характерно преобладание отглагольных существительных (заключение, признание), потребление имен существительных, обозначающих лицо по признаку действия или отношения (истец, ответчик, заявитель, квартиросъемщик, наниматель, исполнитель), большое количество причастных и деепричастных оборотов (принимая во внимание, учитывая возможность).

      Для синтаксиса характерно  использование  номинативных предложений, осложнённых обособленными оборотами и рядами однородных членов; употребление условных конструкций.

     От цели, которую ставит перед собой инициатор делового общения, зависит тип деловой бумаги и выбор языковых формул, клише.

2.      Основы составления и оформления деловых бумаг.

      Цель деловой бумаги – правильно и однозначно передать информацию. Поэтому при составлении официальной бумаги важно знание и учет особенностей языка и стиля современной корреспонденции, а также соблюдение предъявляемых оформительских требований. Невыполнение этих условий затрудняет работу с документами, лишает их юридической и практической значимости.

                              Особенности формы и содержания документа.

      Текст любого документа должен отвечать следующим требованиям.

     Ясность и понятность письма обеспечивается однозначным толкованием слов и выражений, правильной расстановкой пунктуационных знаков, рациональным построением предложений, если необходимо  – абзацным членением текста. Использование архаизмов, диалектизмов, неологизмов, употребление слов в несвойственных значениях нежелательно, так как усложняет понимание текста.

     Краткость (лаконичность) предполагает исключение из содержания письма всех второстепенных деталей, повторов и длинных оборотов речи. Вместе с тем нельзя игнорировать основные факты, относящиеся к делу, как и все те выражения и обороты, которые подчеркивают любезность, сердечность и добрую волю пишущего.

     Завершенность (полнота) содержания не должна быть принесена в жертву краткости. Все основные мысли и соображения автора должны быть изложены в письме. Иногда, чтобы не нарушать целостность и логическую стройность текста, делается post scriptum (P.S.), в котором приводится дополнительная информация, в том числе и не имеющая прямого отношения к содержанию текста.

     Любезность (учтивость)  – необходимое требование к деловым бумагам. Даже при самых неприятных обстоятельствах в деловых письмах (как и в любом другом виде общения) не допускаются сарказм и оскорбления. Распоряжения сегодня рекомендуется облекать в форму просьбы, вопроса. Не желательно злоупотреблять личным местоимением "я", "мне", чтобы персонифицированная форма не подменяла общественную значимость дела личными потребностями адресанта.

     Грамотность, правильность – соответствие речи литературным нормам – является обязательным требованием к документам. Деловая бумага должна быть безупречной с точки зрения языка, с этой целью внимание обращается на следующие аспекты:

1) правильное построение предложений в соответствии с нормами языка;

2) соблюдение орфографических норм;

3) соблюдение пунктуационных норм;

4) написание чисел (числа до десяти пишутся словами, числа свыше десяти – цифрами).

     Важность названных требований для делового общения очевидна, но без соблюдения оформительских требований бумага не может иметь юридической и практической значимости. Именно поэтому важно знание и учет при составлении деловой бумаги ряда оформительских правил.

                         Требования к оформлению деловой бумаги.

      Объем текста должен быть не больше одной страницы (желательно).

     Исполнение текста: печатать на машинке или принтере четким шрифтом черного цвета, без подчисток и исправлений.

      Рекомендуемый стандарт формуляра - образца: слева – 35 мм, сверху – 20 мм, справа – 8 мм, снизу для формата А4 – 19 мм, для А5 – 16 мм.

      Рекомендуемые интервалы: на бумаге формата А4 текст обычно печатают через 1,5 интервала, А5 – через 1-1,5 интервала; для типографского способа издания – через 2 интервала. Реквизиты, кроме текста, состоящие из нескольких строк, печатают через 1 интервал. Между реквизитами рекомендуется пробел в 2-4 интервала. Если письмо короткое, между словами делаются пробелы в несколько интервалов.

     Абзацное членение текста: абзацы печатаются либо с красной строки (начиная с шестого знака), либо сразу от левого края страницы. В последнем случае абзацы отделяются друг от друга пропуском в 1 интервал.

3.      Виды деловых бумаг (мини-жанры).

     Познакомимся с некоторыми видами деловых бумаг, яв­ляющихся собственно документами. Это заявления, объявления, расписки, протоколы, автобиографии, доверенно­сти и некоторые другие.

3.1.            Автобиография.

      Автобиография – это документ, представляющий человека.

В автобиографии кратко перечисляются основные события жизни человека в их временной последовательности.

     Автобиография нужна при поступлении на работу и учебу.

                              Схема написания автобиографии.

1.      Заголовок (Автобиография.)

После заголовка в виде связного текста пишутся следующие данные:

2.      ФИО (Я, Иванова Юлия Сергеевна,…)

3.      Дата и место рождения.

4.      Краткие сведения о родителях (фамилия, имя, отчество, место работы).

5.      Краткие сведения об учебе и  в том числе пройденных курсах (полное название всех учебных заведений, в которых учились с датами поступления, окончания (или ухода).

6.      Краткие сведения о трудовой деятельности (место работы и должность в хронологическом порядке).

7.      Сведения об общественной работе.

8.      Краткие сведения о составе семьи.

9.      Указать (если имеются) поощрения, награждения.

10.  Домашний адрес и телефон.

11.  Дата написания автобиографии (слева).

12.  Подпись автора  (справа).

                               Правила составления автобиографии.

     Автобиография - это прозаический жанр, описание своей жизни, близок мемуарам, но более сосредоточен на личности и внутреннем мире автора. Автобиография – это греческое слово: «авто...» (autos — «сам», «био» (bios — жизнь), «графия» (graphos) — описание). Вот и получается, что автобиография — это самостоятельное описание жизни человека. К этому определению нужно добавить еще одну составляющую — это вольное, свободное описание. Автобиография составляется на чистом листе, где нет никаких подсказок (граф, вопросов, пр.). Поэтому человек, не будучи связан какими-либо «регуляторами», самостоятельно описывает свою жизнь.

     Отличительной чертой автобиографии является то, что сведения указываются в хронологическом порядке. Причем способов соблюдения такого порядка несколько. Назовем три основных:

     1. Вначале строки через дефис ставятся две даты, обозначающие период времени. Например, «1985—1990. Работа на предприятии ООО КИНЕФ в должности инженера» или «1985—1990 — работал на предприятии ООО КИНЕФ в должности инженера».

     2. Временной период указывается с помощью предлогов. Например: «С 1984 по 1989 год работал в школе учителем физкультуры».

     3. Даты указываются после события в скобках. Например: «Поступил в Санкт-Петербургский государственный университет (1974 год). После окончания университета (1978 год) работал преподавателем химии в ГАПОУ ЛО «Киришский политехнический техникум».

     На сегодняшний день автобиография является ценным материалом для дополнительного изучения личности новичка, его достоинств и недостатков, предпочтений и антипатий, особенностей характера в общем. Автобиография – это не так себе отписка, это Ваше лицо перед работодателем. С ней будут работать психологи, графологи, работники службы безопасности и прочие специалисты.

     Одним из важнейших факторов продвижения Вашего трудоустройства является правильное составление трудовой автобиографии.

     Объем автобиографии должен быть не более одной страницы, иначе работодатель утомится её читать. Автобиография должна содержать ключевые вопросы, заставляющие работодателя обратить внимание на Вашу кандидатуру.

     Эти данные могут указываться по-разному. Например: «Я, Смирнов Сергей Павлович, родился 9 сентября 1964 года в городе Кириши Ленинградской области». Можно указать эти сведения и по типу анкеты: «Смирнов Сергей Павлович. Дата рождения: 9 сентября 1964 года. Место рождения: город Кириши Ленинградской области».

     До сегодняшнего дня не исчезла потребность указывать социальный статус родитель.      Сразу после анкетных данных логично указать эти сведения. Например: «Родился в семье врачей: отец Иван Павлович Носков - хирург;  мать Софья Николаевна Носкова - педиатр».

     Описание опыта работы - основной раздел документа. Описание включает описание опыта работы, начиная с последних лет и кончая началом трудовой биографии. Причем описание опыта работы в последние годы должно занимать большую часть раздела.

Здесь важной является информация о том, на каком предприятии, в учреждении или организации начал работать, в каком подразделении, в какой должности или по какой профессии. Например: «В сентябре 1986 года по распределению поступил на работу на завод «Полимерхим» на должность техника».

     Указанные блоки информации являются главными, но не единственными. Одновременно с обучением, трудовой деятельностью в жизни человека происходят и другие важные события. В первую очередь — это изменение семейного положения (женился, развелся,  овдовел,   родились дети и т.п.).

     Для мужчин обязательным является указание периодов воинской службы (например, «на воинскую службу был призван в октябре 1991 года») и срочности, отношения к воинской обязанности, воинских званий. Женщинам в автобиографии желательно отразить периоды нахождения в отпуске по беременности и родам, по уходу за детьми.

Нелишними будут и сведения о членстве, участии в профсоюзных и иных общественных организациях (в период обучения в средних и высших учебных заведениях; на протяжении всей трудовой деятельности), о выполнении общественной работы и т.д.

     Информация о поощрениях и наградах в автобиографии, как правило, раскрывается составителем более полно, чем в других документах. Если при заполнении анкеты человек ограничен графами и вопросами, то здесь у него нет четких регуляторов. Поэтому чаще всего, читая в автобиографии сведения о поощрениях и наградах, чувствуется, что их писали с гордостью, осознавая значимость своего вклада в общественную и трудовую жизнь.

     В разделе образования необходимо указать наименования и годы окончания учебного заведения и специализированных курсов. После школы следуют все уровни образования (средний, высший, аспирантура и т.д.).   Если    какое-то учебное   заведение   не закончено, указывается причина. Поскольку обучение (особенно, в средних и высших образовательных учреждениях) очень часто совпадает с первыми этапами трудовой деятельности, желательно указать, что одновременно с учебой работал (на таких-то предприятиях, в такие-то периоды, в такой-то должности или по такой-то профессии).

В разделе знания языков указать какими языками и на каком уровне Вы владеете.
         В конце автобиографии указываются паспортные данные, домашний адрес и телефон, дата составления автобиографии, а также проставляется подпись составителя.       Автобиография не заверяется ни подписью работника отдела кадров, ни иного должностного лица. Не ставится на ней и печать.

     Автобиография должна составляться в спокойной обстановке. В нервозной обстановке и спешке составитель просто может забыть об отдельных жизненных этапах и значительных событиях.

     Автобиография заполняется от руки разборчивым почерком, перьевой или шариковой ручкой. Использование зеленых и красных чернил (пасты) не разрешается.

     В автобиографии не допускаются исправления и помарки. Необходимо помнить, что написать сначала на «черновике», а затем перенести все написанное в «чистовик» никто не запрещает. Кроме того, из автобиографии всегда можно сделать выводы о грамотности составителя.

     Окончательный вариант автобиографии помещается в личное дело. Но не следует забывать о ней навсегда. Произошедшие изменения в автобиографии составителя за время работы на предприятии, отражаются в отдельном документе-приложении, т.н. «Дополнении к автобиографии». Лучше всего попросить написать такое дополнение работника собственноручно. Но кадровик может также время от времени пересматривать автобиографию и самостоятельно записывать изменения на отдельном листе. Когда их накопится достаточно, тогда и попросить работника составить дополнение. Спустя какое-то время можно целиком обновить автобиографию, при этом старую автобиографию и дополнения к ней помещают в раздел личного дела «Дополнительный материал».

                Образец                        АВТОБИОГРАФИЯ

   Я, Малехин Никита Валерьевич, родился 11 февраля 1990 года в г. Москва.

   В 2003 году поступил в первый класс средней школы № 142 г. Москвы. В настоящее время учусь в 11 классе средней школы № 142.

   На районной олимпиаде по информатике в 2012 году занял 3-е место.

   Увлекаюсь спортом, принимаю участие в соревнованиях городского уровня по волейболу.

   Состав семьи: отец – Малехин Владислав Николаевич, 1970 года рождения, программист в ООО «Берег»; мать – Малехина Нина Васильевна, 1973 года рождения, домохозяйка, сестра – Малехина Елизавета Владиславовна, 2005 года рождения, ученица 2-го класса средней школы № 142.

   Проживаем по адресу: г. Москва, ул. Европейская, д.25, кв. 102.

24 марта 2013 г.

Малехин

Н.В. Малехин

3.2.          Доверенность.

     Если возникает необходимость доверить кому-либо ведение дела, получение денег или ценных предметов, оборудования и т. п., то на имя этого лица выдается доверенность.

     Доверенность - документ, удостоверяющий факт времен­ной передачи полномочий на осуществление каких-либо дейст­вий от одного лица другому лицу.

     В соответствии с законодательством России доверенность может быть как в простой письменной форме, так и нотариально удостоверенной. Доверенность на совершение действий, требующих нотариального удостоверения (так называемой «нотариальной формы»), должна быть нотариально удостоверена. Доверенность на совершение действий, не требующих нотариального удостоверения, имеет силу и без нотариального удостоверения.

     Особенности составления доверенности.

1. Наименование документа пишется с большой буквы в центре строки без точки.

2. Текст пишется с красной строки.

3. Дата ставится ближе к левому полю, подпись – к правому.

4. Под датой и подписью необходимо предусмотреть место, чтобы заверить документ.

Образец                                                   Доверенность        Я, студент группы Т-86 Павлов Михаил Петрович, доверяю студенту группы Т-212 Гусеву Ивану Ильичу получить мою стипендию за июль, август, сентябрь 2017 года по паспорту 5309 № 278305.               Дата.                                                                                                 Подпись.         Подпись студента Павлова М.П. удостоверяется.     Дата   Декан ТЭФ (подпись)

3.3.          Докладная записка.

     Докладная записка — документ, адресованный руководителю данного или вышестоящего учреждения и информирующий его о сложившейся ситуации, имевшем место явлении или факте, о выполненной работе, а также содержащий выводы и предложения составителя.

     Докладная записка готовится как по инициативе самого работника, так и по указанию руководства.

                                Особенности оформления докладной записки.

1. Наименование адресата–должностного лица ставится в форме дательного падежа (должность, фамилия, инициалы).

2. Текст докладной записки имеет обычно три части (оформляется в три абзаца): в первой названа тема деловой бумаги в форме “О чем”, во второй излагаются факты или описывается ситуация, в третьей излагаются предложения, просьбы.

3. Внутренние докладные записки, подаваемые руководителю структурного подразделения или руководителю учреждения, оформляются на обычном листе бумаги (печатным способом воспроизводятся реквизиты бланка, наименование структурного подразделения, вид документа, дата).

4. Наименование адресанта ставится после основного текста через 1-2 интервала с указанием должности, фамилии, инициалов.

                                         Виды докладных записок.

      По содержанию докладные записки подразделяются: инициативные, информационные,

отчетные.

     Цель инициативной докладной записки — побудить руководителя принять определенное решение. Поэтому текст ее четко делится на две части. В первой, констатирующей (описательной), излагаются имевшие место факты или описываются ситуация, событие, послужившие основанием для создания документа, возможно, анализ возникшей ситуации, во второй излагаются конкретные предложения, просьбы, рекомендации или выводы.

     Информационная докладная записка составляется регулярно и содержит информацию о деталях или методах выполнения работы.

      Отчетные докладные записки информируют о завершении работы, ее этапа, выполнении указаний, распоряжений и т.п.

                               Содержание и оформление докладной записки.

     Оформление докладной записки зависит от ее адресата. Если докладная записка адресована руководителю организации, она считается внутренней, если она направляется за пределы организации, например в вышестоящую организацию, то внешней. Внешние докладные записки оформляются на общем бланке, внутренние — на обычном листе бумаги.

     Внешняя докладная записка должна содержать: наименование организации; название вида документа (докладная записка); дату; индекс; место составления; адресат; заголовок к тексту;

текст; подпись руководителя организации; фамилию исполнителя; номер его телефона.

Для ее оформления обычно используется общий бланк организации.

     Внутренняя докладная записка включает:

1.      Адресат (наименование должностного лица, его фамилия, инициалы).

2.      Адресант (указание должности, фамилия, инициалы).

3.      Наименование жанра документа (заголовок пишется с маленькой буквы).

       4. Дополнительный заголовок, как правило, предшествующий основному тексту и  более конкретно отражающий информативное содержание   документа.

      5.  Основной текст

      6. Дата 

      7. Личная подпись. Расшифровка подписи.

     Внутренняя докладная записка пишется от руки.

     Подписывает внутреннюю докладную записку составитель (с указанием должности, инициалов, фамилии).

     Образец

                                                                                    Декану радиотехнического факультета

                                                                                    профессору Петрову В.М.

                                                                                    старосты 24 группы 2 курса Жукова Е.Д.

                                               докладная записка.

     Довожу до вашего сведения, что необходимая учебная литература студентам 24 группы 2 курса выдана не в полном объеме.

24.09.20                                                                     Подпись                                                          

                                                                3.4.  Заявление.

     Один из самых распространённых типов деловых бумаг. Пишется обычно от руки в одном экземпляре по установленной форме. Правда, всегда лучше оставлять себе копию заявления, чтобы помнить, когда и о чем и кого вы просили.

      Заявление гражданина  - один из видов обращения  в государственный орган или орган местного самоуправления, администрацию учреждения, должностному лицу. В нем излагается просьба, ходатайство о чем-либо. Подача заявления  является реализацией права гражданина.

     Как правило, заявлением гражданина называется обращение: с просьбой о предоставлении ему какого-то блага или о решении в его пользу какого-то вопроса (назначение пенсии, выделение жилой площади, предоставление земельного участка, выдача документа и т. д.); обращение с выражением мнения (в том числе и несогласия) по принятому решению, касающемуся других лиц, общественно значимых вопросов, в опосредованной форме - также и лично гражданина (например, изменение расписания транспорта, переименование улицы и др.); обращение с сообщением о фактах, требующих реакции соответствующих органов и должностных лиц (например, о совершении правонарушения, о непорядках в каком-либо учреждении и т. п.).

     При поступлении на работу граждане подают письменное заявление, в котором излагают просьбу о зачислении на предприятие, в организацию, учреждение, указывая свою профессию, квалификацию, специальность, должность. В настоящее время основанием для приема на работу является еще и контракт.

     Заявление о приеме на работу составляется в произвольной форме, пишется от руки. Писать его рекомендуется на бумаге формата А4 — это формат листов документов личного дела, в которое подшивается и заявление о приеме на работу. В заявлении не принято употреблять архаизмы и канцеляризмы («весьма убедительно», «заранее признателен», «прошу не отказать» и т.п.).

     В заявлении о приеме на работу характерны следующие реквизиты: адресат (кому адресуется заявление), заявитель, место проживания заявителя, наименование вида документа (заявление), текст, подпись, дата составления. Согласие на прием нового работника дает будущий непосредственный руководитель. Свое согласие он выражает визированием письменного заявления претендента.

                                        План написания заявления.

1. Кому (название учреждения или должностного лица с указанием фамилии, имени, отчества. Эта часть заявления располагается по правой стороне листа).

2. Фамилию, имя, отчество и должность заявителя, которые пишутся в Род. п. (кого? чего?) без предлога (эта часть тоже располагается по правой стороне листа).

3. Наименование документа (пишется с маленькой буквы посередине строки; после слова «заявления» ставится точка).

4. Текст документа (просьба, объяснения, сообщения) пишется с красной строки и всегда начинается со слова “Прошу”.

5. Дата и подпись обычно находятся на одной строке. Дата ставится ближе к левому полю листа (название месяца предпочтительнее писать словом), подпись ставится ближе к правому полю листа.

6. Подпись заявителя (пишется внизу справа).

7. Адрес (даётся сверху после фамилии перед заголовком).

8. Если к заявлению прилагаются документы, они перечисляются в тексте отдельным абзацем (после слов: К заявлению прилагаются...). Прилагаться могут справки, документ об образовании, автобиография и. т. д.

Образец                                                                                   Директору ГАПОУ ЛО «Киришский

                                                                                                  политехнический техникум»

                                                                                                  Романовой И.В.

                                                                                                  учащегося группы 57

                                                                                                  Иванова Сергея

                                                  заявление.

      Прошу  освободить меня от учебных занятий на 2 дня (с 12 по 13 февраля) для участия в соревнованиях по шахматам на первенство города.

                11.02. 17                                                                                     Иванов

                                                             3.5. Объявление.

     В настоящее время получили распространение объявления через газету о сдаче, найме, купле, продаже, обмене чего-либо. Это вид письменного сообщения; извещение о чём-либо; напечатанное или вывешенное где-нибудь с целью привлечения внимания потенциального читателя.

     Чаще всего объявление в газете начинается с глагола, состоящего в форме 1-го лица ед. (мн.) числа или в форме страдательного залога.

     В конце объявления обязательно следует указать, к кому обращаться (телефон, адрес, удобное время) о предмете объявления.

     Самыми распространёнными являются объявления о тех или иных мероприятиях: об открытии выставки,  проведении какого-нибудь вечера, о занятиях секции и кружков и т.д.      В объявлениях  такого рода указываются:

- название документа (или слово Внимание!);

- время (когда?);

- место (где?);

- название мероприятия (что?).

- ответственный за проведение мероприятия (кто?).                                                                                                 

     Объявления пишутся по-разному: есть сугубо официальный язык, который не отличается от языка других деловых документов (объявления на вокзалах, на телеграфе и т.п.). Но часто встречаются объявления рекламного характера: в магазинах, в парках культуры и т. п.

Образец                                                      Объявление.

                                                              Уважаемые жильцы!

     28сентября 2017 года с 10.00 по 15.00 будет отключена горячая вода в связи с ремонтными работами.

                                                                                                                             Администрация  ЖЭКа

3.6.            Объяснительная записка.

        Объяснительная записка как разновидность информационно-справочного документа хорошо знакома не только сотрудникам кадровой службы, но и другим работникам организации. В большинстве случаев она составляется при нарушении трудовой дисциплины, хотя может создаваться и по вопросам основной деятельности.      Объяснительная записка — это документ, составляемый с целью пояснить отдельные положения основного документа (плана, проекта, отчета, задания, разработки) или объяснить причины какого-либо события, происшествия, факта, поступка или поведения отдельных лиц (например, при возникновении нештатных ситуаций, нарушениях дисциплины труда, причинении материального ущерба работодателю).  Этот документ служит работодателю одним из оснований для оценки тяжести совершенного проступка и обстоятельств, при которых он был совершен.

                     Содержание объяснительной записки.

     Объяснительная записка, как правило, состоит из двух разделов:

 - первый называет факты, послужившие поводом к ее написанию;

 - второй излагает причины, объясняющие сложившуюся ситуацию.

     Текст записки должен быть убедительным и содержать неопровержимые доказательства, объективным, давать четкие разъяснения. По структуре и построению объяснительная записка аналогична докладной записке.

      По структуре текста объяснительные записки отличаются от докладных тем, что не содержат выводов и предложений. Объяснительная записка может составляться структурным подразделением или конкретным лицом.

                                                      Оформление.

        Объяснительные записки чаще всего пишут в свободной текстовой форме от руки. Допускается оформление этих документов машинописным способом. Нередко в организациях используются и типовые бланки, которые могут утверждаться в том числе и в качестве приложений к Инструкции по кадровому делопроизводству (например, включаться в табель и альбом форм документов отдела кадров).

        Датой объяснительной записки будет дата ее составления. Оформление даты в объяснительной записке крайне важно — дисциплинарное взыскание может применяться к работнику не позднее одного месяца со дня обнаружения дисциплинарного проступка, не считая времени болезни работника или пребывания его в отпуске. Текст объяснительной записки должен содержать описание фактов, послуживших поводом к ее написанию, и аргументы, объясняющие происшествие, смягчающие проступок работника или подтверждающие какие-то факты.

        Для мотивации того или иного действия применяются следующие выражения:

Сообщаем, что в период с... по...;

Сообщаем, что по состоянию на...;

Направляем Вам согласованный...;

Просим Вас рассмотреть вопрос о...,

Проверкой установлено, что....;

В связи с отсутствием финансовой помощи...;

В связи со сложной экономической ситуацией...;

В соответствии с Вашим письмом...;

В порядке проведения совместной работы...;

В соответствии с протоколом...;

В подтверждение нашей договоренности...;

В целях укрепления ответственности... и т. д.

                    Основные правила составления объяснительной записки.

     Во-первых, допускается оформлять объяснительные записки рукописным способом. Если у вас есть желание и возможность, можете напечатать этот документ.

     Во-вторых, обязательное требование при оформлении этого документа — использование листов формата А4.

     В-третьих, объяснительной записке присуща определенная структура. Этот документ состоит из реквизитов адресата (наименование должностного лица и учреждения, которому направляется записка (пишется в дательном падеже);  наименования документа; темы самой записки, её содержания, даты составления документа и подписи.

        Оформление документа начинается со вступительной части. На этом этапе следует вкратце описать случившееся происшествие. Обязательно следует указать дату нарушения, время и обстоятельства. Не стоит забывать написать свою фамилию и поставить инициалы. Во вступительной части следует указывать занимаемую должность, если учащийся составляет записку, – группу.

        В оформлении основной части документа Ваша задача — объяснить свое поведение и указать причины, которые спровоцировали ваши подобные действия. Последовательно и четко описывайте случившееся. Не следует врать или оправдываться. Выводы сделает руководитель. Обязательно учитывайте то, что объем объяснительной записки не должен превышать листа А4, но события следует описывать последовательно и не приукрашивая.

        Не перекладывайте вину на другого человека. Старайтесь просто описать события и предоставить руководителю максимально полную (достоверную) информацию.

        В конце документа поставьте фамилию, дату и свою подпись.

Образец

                                                                                    Декану радиотехнического факультета

                                                                                     профессору Петрову В.М.

                                                                                    студента 3 курса  

                                                                                    Михайлова Владимира

                                                  объяснительная записка.

     С 01.10.2017 г. по 23.11.2017 г. я отсутствовал на занятиях в связи с болезнью. Медицинская справка прилагается.  

11.06.2007.                                                                   Михайлов

3.7.             Отчет.

     Отчет – документ, содержащий сведения о подготовке, проведении и итогах выполнения планов, заданий, командировок и других мероприятий, предоставляемый вышестоящему учреждению или должностному лицу.

      Особенности составления отчета по практике.

1. Форма отчета.

А) Отчет составляется на месте прохождения практики; подписывается студентом-практикантом, руководителем от предприятия, руководителем от кафедры и заверяется печатью предприятия.

Б) Отчет оформляется четким разборчивым почерком (при наличии технической возможности – с помощью компьютера) на сброшюрованных листах формата А4 и иллюстрируется чертежами, эскизами, схемами, фотографиями, дополняющими и поясняющими текст.

 2. Содержание отчета.

А) Введение (краткая характеристика содержания практики и индивидуального задания руководителя практики от кафедры).

Б) Основная часть (рассмотрение вопросов программы практики с приложением необходимых чертежей, эскизов, схем, фотографий и т. п.).

В) Результаты выполнения индивидуального задания (раздел может занимать до 50 % объема отчета по практике).

Г) Содержание лекций и производственных экскурсий.

Д) Заключение (подведение итогов практики, выводы о результатах прохождения практики, рекомендации по улучшению работы предприятия, замечания по организации практики).

Е) Список использованных источников (инструкции, отчеты, литература и т. п.).

                                                            3.8.  Расписка.

     Расписка – данный документ подтверждает совершение какого-то конкретного действия человека. Расписка удостоверяет о получении подписавшим его лицом чего-либо, например это может быть получение денежных средств или любого другого предмета. Данный документ служит главным образом для того, чтобы дать уверенность человеку в том, что денежные средства или ценная вещь будет во время возвращена хозяину. Грамотно составленную расписку можно использовать в суде, если одна из сторон нарушила свои обязательства.

     Расписка в получении денег пишется от руки на стандартном листе бумаги формата А4. Форма расписки – произвольная, но некоторые данные должны присутствовать в ней обязательно:

- наименование документа (Расписка);

- основные сведения об авторе (фамилия, имя, отчество, дата рождения – по желанию, паспортные данные - серия, номер, кем и когда выдан, адрес проживания, контактные телефоны – по желанию);

- данные физического либо юридического лица, передающих что-либо: ФИО, должность, наименование организации;

- текст (если речь идет о получении денежных средств, писать сумму необходимо сначала цифрами, затем в скобках прописью. В тексте можно указать дату возврата займа);

- дата составления (с левой стороны под текстом);

- подпись (с правой стороны под текстом).

     Расписка не заверяется нотариусом. В этой связи, в случае недоверия к человеку, которому передаете что-либо, в момент написания расписки необходимо пригласить несколько посторонних людей – свидетелей, в присутствии которых и осуществляйте сделку, чтобы в случае необходимости они могли подтвердить факт передачи денег или какого-то предмета в суде. В данном случае свидетели под датой и подписью автора расписки указывают свою фамилию, имя, отчество, адрес проживания и ставят личную подпись.

Образец                                               Расписка.

     Я, Иванова Анна, учащаяся группы 56, получила от преподавателя физкультуры 5 (пять) волейбольных мячей, 3 (три) теннисных мячика, 6 (шесть) скакалок для проведения игры «Весёлые старты». Обязуюсь всё вернуть после завершения игры.

Иванова.                                                                                     12 марта 2017 г.

3.8.            Резюме

     Резюме – документ, содержащий анкетно представленные сведения биографического характера: информацию об образовании, сфере деятельности, профессиональных навыках, личных качествах, творческом потенциале, а также указание того, куда направляется данная деловая бумага.

                                   Правила составления резюме.

     Одним из важнейших элементов успешного поиска работы является правильное составление и отправление работодателю резюме. Это своего рода трудовая биография, основной документ, который читает работодатель. Он должен содержать полные данные о профессиональных возможностях, которые изложены коротко, четко и понятным языком.   Резюме должно дать первое представление о вас, заинтересовать работодателя.

     Думаем, что ни у кого не вызывает сомнения тот факт, что резюме – неотъемлемая "часть гардероба" любого соискателя на квалифицированную работу. Правильно составленное резюме дает Вам фору перед другими кандидатами и возвышает в глазах работодателя.

     Как составить привлекательное и качественное резюме? Это основной вопрос, который мы сейчас постараемся рассмотреть. Хотя, конечно, Вы можете воспользоваться услугами профессионалов (заплатив им некоторую сумму) – работников рекрутинговых агентств. Но если же Вы решили заняться написанием резюме самостоятельно, то Вам просто необходимо ознакомиться со следующими вопросами:

     Для чего необходимо резюме? Хорошее резюме -  одно из самых эффективных средств поиска работы.

     Запомните три ключевых момента:

     1. У Вас единственный шанс преуспеть с помощью резюме в тот момент, когда его читают в первый раз. Как правило, на просмотр резюме затрачивается не более 2-3 минут. Если внимание привлечь не удалось, значит, резюме не сработало.

     2. При написании резюме следуйте принципу избирательности. Информацию для резюме следует отбирать, исходя из его целей. Другими словами, в резюме стоит включать описание именно тех аспектов Вашего опыта, которые значимы для позиции, на которую Вы претендуете. Например, если Вы занимались научной работой и одновременно консультированием, в резюме, направленном на получение работы в области коммерции, не стоит описывать Ваши научные достижения и приводить список Ваших научных трудов. Лучше перечислить те конкретные навыки и знания, которые Вы получили в процессе консультационной деятельности.

     3. Удачное резюме может стать поводом для интервью, т.е. личной встречи с работодателем или его представителем, но еще не гарантирует получение работы. Ваша цель - добиться, чтобы читающий захотел встретиться с Вами лично.

     С помощью резюме можно добиться собеседования, благодаря которому можно получить работу.

     Резюме должно быть кратким, точным и представительным описанием Ваших способностей и достижений.

     Хорошее резюме не должно быть больше двух страниц формата А4. Старайтесь уложиться в одну страницу.

     Качественное резюме в наше время это:

     1. Правильное написание полного Вашего имени на русском и английском языках.

     2. Ваша цифровая фотография.

     3. Достоверная контактная информация.

     4. По возможности полное описание Ваших представлений о Вашей будущей работе, включая зарплатные (компенсационные) ожидания и долгосрочные карьерные планы.

     5. Сведения о профессиональном опыте, образовании, профессиональных навыках, личных достижениях, знании иностранных языков.
      6. Сведения о географической мобильности (здесь укажите все координаты, по которым вас можно разыскать - телефоны, пейджеры, электронная почта), возрасте, семейном положении, детях, образе жизни за пределами работы.

     Для составления такого резюме не стоит жалеть ни времени, ни сил. Они многократно окупятся, если Вы избежите хотя бы половину пустых встреч, "уточняющих" телефонных звонков и неадекватных предложений о работе.

     Есть определенные правила составления резюме:

- если у Вас нет внушительного опыта работы, лучше начать с образования, расположив его в хронологическом порядке. Если вы имеете опыт работы, начните говорить о нем в обратном порядке, начиная с последнего места работы. Укажите сроки работы на прежнем предприятии, название компании и  профиль её деятельности, месторасположение; вашу должность и должностные обязанности;

- в сведениях об образовании укажите год начала и завершения учебы. Если Вы только учились и не имеете никакого опыта работы, укажите изучавшие предметы (особенно, в которых достигли успеха), хорошие и отличные оценки, участие в олимпиадах, конкурсах и т.п. Не стоит указывать о двух «высших» образованиях;

- если у Вас не так много опыта соответствующей работы, попробуйте сообщить о том, какой опыт Вы приобрели на своих прошлых должностях. Работодателям нужны люди, которые могут быстро учиться и приобретать необходимые для работы навыки;

- если Вы собираетесь получить место, связанное с работой в группе, к примеру, укажите свои деловые и личные качества, которые показывают, что Вы хорошо сходитесь и ладите с людьми;

- избегайте   включать    в   резюме    информацию   о    целях   карьеры   и ожидаемой зарплате.  Все это лучше обсудить во время собеседования;

- заголовком резюме пусть будет Ваши фамилия, имя, отечество;

- вы можете кратко упомянуть о тех качествах своего характера, которые с вашей точки зрения добавят вам привлекательности. Избегайте избитых штампов;

- во избежание ошибок проверьте резюме несколько раз, а затем дайте его почитать кому-то еще.

     Основные требования к стилю написания резюме: краткость; конкретность; активность (никогда не пишите, участвовал, оказывал помощь и т.п. Это позволяет думать, что Вы лишь оказывали разовые услуги); честность.

     Несколько практических советов:

     1. Не лгите в резюме!

     2. Не используйте больше 2х графических типов текста (шрифт, выделение, цвет и т.д.) Иначе ваше послание смотрится плохо и наводит на печальные мысли о вкусе автора. Задача резюме - донести до работодателя информацию, а не продемонстрировать богатство вашего графического редактора.

     3. Избегайте многословия. Текст должен состоять из существительных и глаголов - прилагательных, особенно в превосходной степени, нужно избегать также и длинных деепричастных оборотов.

     4. Пишите о себе в первом лице, употребляя глаголы свершившейся формы (я добился, я сделал, я провел, мне удалось).

     5. Избегайте отрицаний любого рода. В вашем резюме не должно быть

фраз типа - "в связи с падением спроса на продукцию, мне не удалось…". Это

производит плохое впечатление на читающего.

     6. Избавьтесь от лишнего. Не увлекайтесь описанием хобби, своего гороскопа или внешности. При устройстве на работу - это моветон. К тому же бывает, что резюме читают психологи - представьте, какие выводы он может сделать о вас.

      Не надо включать в Ваше резюме:

     1. Ваши физические данные.

     2. Причины, по которым Вы уходили с работы.

     Неплохо было бы составить резюме на двух языках. Разумеется, к резюме на иностранном языке предъявляются те же требования относительно оформления, грамотности и стилистического единства, что и к резюме на русском языке.                 

Образец                               Резюме

Ф.И.О. Воропаева Ольга Леонидовна

Дата рождения: 09.02.1994 года
Гражданство: Россия

Адрес, телефон:  г. Воронеж, ул. Макаренко, д. 22, кв. 52, тел.:[phone]

Электронная почта: [e-mail]
Желаемый график работы: неполный рабочий день
Цель: соискание должности учителя
Образование: Воронежский музыкальный колледж им.  Ростроповичей (2014г)
Специальность: инструментальное исполнительство (Фортепиано)

Опыт работы: 2013 Детская школа искусств № 8 г. Воронеж

Дополнительные сведения

: окончила курсы английского языка, имею водительские права категории «В»,

ПК — на уровне пользователя (Word, Internet).

Функциональные обязанности:
преподавание фортепианной музыки в музыкальной школе. Я коммуникабельна, могу работать в любых коллективах, всячески избегаю конфликтов, нахожу общий язык с подростками. Обладаю энциклопедическими знаниями в разных гуманитарных науках, в том числе в истории, философии, психологии, социологии. Поэтому при форс-мажорных обстоятельствах могу заменить преподавателей этих дисциплин. Владею несколькими музыкальными инструментами, имею принципиальную жизненную позицию. Занимаюсь творчеством, пишу стихи и прозу. Не пью, не курю.
Семейное положение: не замужем.
                                           3.10. Характеристика

       Характеристика -  это официальный документ, который даёт общее представление о человеке. Она содержит отзыв, заключение коллектива, руководителя о чьей-либо трудовой (учебной) и общественной деятельности, социально значимых личных качествах.

Структура характеристики.

1.      Наименование документа пишется в центре строки с большой буквы без точки.

2.      Текст начинается с красной строки и характеризуется стандартным началом – фамилия, имя, отчество, должность, место работы или учебы характеризуемого человека. Следует помнить, что литературной норме соответствует родительный падеж: «Характеристика кого».

3.      Сведения об учёбе (службе, работе) (аргументированные).

4.      Интересы, увлечения, способности.

5.      Работа над самообразованием, физическим и духовным развитием.

6.      Взаимоотношения в коллективе, с товарищами.

7.      Выполнение общественно полезной работы.

8.      Вывод, пожелания.

9.       Цель составления характеристики. Например: характеристика выдана для предоставления в райвоенкомат.

10.  Подпись руководителя организации (предприятия, учреждения), где характеризуемый учится, проходит службу, работает.  Подпись ставится ближе  к правому полю и  обязательно заверяется печатью вышестоящего должностного лица или в отделе кадров.

11.   Дата ставится ближе к левому полю.                                                                                        

Образец                                             ХАРАКТЕРИСТИКА ученика 10 класса   средней общеобразовательной школы № 1 г. Кириши Соколова Владимира Витальевича, 2001 года рождения.       Соколов Владимир Витальевич имеет достаточный и высокий уровень успеваемости, приобретает необходимые знания и навыки.  Учится в профильном правовом классе. Заботится о постоянном повышении своего образовательного уровня. Имеет хорошо развитое пространственное воображение. Интересуется компьютерными науками. Был победителем городского и участником областного турниров по черчению. Победитель городской олимпиады по информатике.       Общее физическое развитие Соколова Владимира Витальевича хорошее. Владимир занимается борьбой дзюдо. Участвовал в соревнованиях разного уровня. Наивысшее достижение – III место в чемпионате Европы. Постоянно работает над физическим совершенствованием.        Негативных особенностей характера и поведения нет. Неконфликтный, рассудительный, спокойный, приветливый, скромный. Дисциплинированный, трудолюбивый, ответственный. С учителями вежливый. Одноклассники уважают Владимира. Активно участвует в общественной жизни класса и школы, член совета ученического самоуправления.        В быту характеризуется только с положительных сторон. Уважает родителей, помогает им. Ведет здоровый образ жизни, вредных привычек не имеет.        Соколов Владимир Витальевич воспитывается в полной семье. Родители - частные предприниматели. Родители ответственно относятся к воспитанию сына. Парню прививаются лучшие нравственные качества - уважение к старшим, вежливость, доброта и порядочность.   Директор школы                                                           А. А. Дмитриев           Классный руководитель                                               И. Д. Степанова        22 декабря 2017 г.

4.     Анализ проведенного анкетирования.

Вопросы анкеты.

1.      Знаете ли вы что такое документ?

2.      Знаете ли вы что такое протокол?

3.      Знаете ли вы что такое резюме?

4.      Знаете ли вы что такое доверенность?

5.      Знаете ли вы, как писать заявление?

6.      Знаете ли вы, как писать объяснительную записку?

     Учащимся 1 курса было предложено ответить на вопросы анкеты. В опросе приняло участие 57 человек.

     На мой взгляд, вопросы были легкие, но многие на них не смогли ответить. На первый вопрос «Знаете ли вы что такое документ?» из опрошенных респондентов ответили «Да» 96 %. На второй вопрос: «Знаете ли вы что такое протокол?» ответило утвердительно 80 %. На третий: «Знаете ли вы что такое резюме?» и четвертый вопрос «Знаете ли вы, что такое доверенность?» ответило  68% и 72 % участников опроса. На пятый и шестой вопросы утвердительно ответили 54% и 68% соответственно.

     Проведённый нами письменный опрос учащихся (в виде небольшой анкеты) показал, что 32% из 100 не смогут правильно написать объяснительную, 32% не знают, что такое резюме, 46% не умеют правильно писать заявление.

      Тем самым опрос показал, что большинство учеников не умеют составлять деловые бумаги и даже не знают значения некоторых из них.

     Данные исследования и их анализ лишь ещё раз подтвердили, что данная работа является актуальной, так как умение создавать деловой документ в современной жизни – необходимое требование времени.

           5. Список используемой литературы и Интернет-ресурсов.

1. Шведова Н. В., Ожегов С. И. Толковый словарь Русского языка / Н. В. Шведова, С. И. Ожегов.-  М.: Элпис,  2003.

2.  Акишина А. А. Этикет   русского   письма  /  А. А. Акишина, Формановская. — М.: Русский язык, 1991. 

3. Бондарева Т. Н. Секретарское дело / Т. Н. Бондарева. - М: Высшая школа, 1998.

4. Голодяевская А. М. Деловая речь / А. М. Голодяевская. - Воронеж: Изд-во Воронежского университета, 1995.

5. Кожина М. Н. Стилистика русского языка / М. Н. Кожи­на. - М.: Просвещение, 1993.

6. Ладыженская Т. А. Риторика. 7 класс: учеб. пособие для общеобразоват. школы / Т. А. Ладыженская. - М.: Баласс, С-инфо, 2002.

7. Ладыженская Т. А. Риторика. 8 класс: учеб. пособие для общеобразоват. школы / Т. А. Ладыженская. - М.: Баласс, С-инфо, 2002.

8. Ладыженска Т. А. Риторика. 9 класс: учеб. пособие для общеобразоват. школы. - М.: Баласс: С-инфо, 2002.

9. Никитина Е. Н. Русская речь / Е. Н. Никитина. - М: Про­свещение, 1995. 

10. Рахманин Л. В. Стилистика деловой речи и редактирова­ние служебных документов / Л. В. Рахманин. — Воронеж: Изд-во Воронежского университета, 1988.

11. Рогожин М. Ю. Справочник по делопроизводству / М.Ю. Рогожин. - СПб., 2007.

12. Щепина К. П. Обучение деловому письму на уроках рус­ского языка / К. П. Щепина. - М: Просвещение, 1990.

13. Газеты с объявлениями.

14. . www.determiner.ru

15. www.issl.dnttm.ru

16. www.wikipedia.ru

17.  www.konkurs. dnttm.ru