Увеличение эффективности работы персонала офиса за короткий промежуток времени

• 1 слайд

  Увеличение эффективности работы персонала офиса за короткий промежуток времени
  Валерий Мироненко
  8-928-296-26-11
  [e-mail]
  

• 2 слайд

  Как правило, в большинстве компаний, всегда есть 20% звездных агентов, которые дают 80% результата
  даже эти 80% результата никого не устраивают
  Что делать, если:
  
  звездные агенты уходят или саботируют
  Агентство обречено на провал?
  Как сделать так, что бы руководители перестали молиться на звезд и оставшиеся 80% «не успешных» агентов стали зарабатывать.
  

• 3 слайд

  Образы-айсберги, которые создают агенты
  ОБРАЗЫ
  Как определить?
  ПУСТОЕ
  ТВЕРДОЕ
  

• 4 слайд

  Переход от «домашней» компании к «конвейеру» - путь к развитию и увеличению дохода
  1000
  100
  10
  1
  Как этого достичь?
  

• 5 слайд

  Введение системы контроля и управления по плановым показателям - цифровая модель работы агента
  

• 6 слайд

  Образец ежедневного отчета агента
  (упрощенный)
  

• 7 слайд

  Ежедневный отчет агента – мощный инструмент контроля и управления для руководителя
  1
  МОМЕНТАЛЬНЫЙ ДИАГНОЗ
  2
  ИСТОРИЯ
  БОЛЕЗНИ
  3
  РЕЦЕПТ ВЫЗДОРОВЛЕНИЯ
  … а так же, доска почета или позора для агента
  

• 8 слайд

  От отчета агента до отчета офиса
  

• 9 слайд

  Всевидящее око
  Агент 1
  Агент 2
  Агент 3
  Агент 4
  Агент 5
  Система контроля
  Руководитель
  
  Как только начинает работать система постоянного контроля, пусть даже виртуальная, результаты улучшаются.
  
  

• 10 слайд

  Выгода от перехода на модель работы по плановым показателям:
  
  - Моментальный «диагноз» состояния дел у агента, отдела, офиса, всей компании
  - «История болезни» - оперативное выявление причин снижения результатов
  - Рецепт выздоровления – объективная видимость «проблемных мест» и оперативное реагирование. Управляемость всеми процессами.
  - Прозрачность работы агентов и руководителей всех уровней на всех этапах. Понимание причин успешной работы. Снятие завесы таинственности.
  - Появление азарта у сотрудников. Повышение самооценки. Чем я хуже других?
  - Возможность агентам и руководителям планировать свой доход.
  - Общее увеличение дохода.
  - Снижение зависимости результатов работы от сезонных колебаний и активности рынка.
  - Наличие постоянных объемов работы – отсутствие заявлений со стороны агентов: «Мне нечем заниматься. У меня нет реальных клиентов»
  - Создание из агентов команды единомышленников, помогающих друг другу
  и работающих по единым стандартам
  - Решение кадровой проблемы – у агентств, которые постоянно обеспечивают своих агентов работой, выше доходы и меньше текучка персонала.
  
  

• 11 слайд

  ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ.
  
  
  
  * Жалеешь – беднеешь.
  * Успешным агентом может стать практически любой человек (кроме случаев явных медицинских или социальных противопоказаний). Обязательное наличие призвания или везения в нашей профессии – блеф и оправдания для лентяев.
  * Агент должен заниматься тем, что ему действительно интересно и что у него получается лучше всего. Не надо его ломать.
  * Задача руководителя – выявить предрасположенность агента, направить в нужное русло и постоянно поддерживать в нем.
  * Разбивка и закрепление по районам, фондам, количеству комнат – возможность сделать из агента профессионала в узком направлении – например, «Король однокомнатных квартир»
  * Глобальная задача руководителя – обеспечить выполнение плановых показателей сотрудниками.
  * В большинстве случаев, причина низких результатов, кроется не в отсутствии активности рынка или низкой квалификации агентов, а в их лени и отсутствии эффективной системы контроля и управления в агентстве.
  
  

• 12 слайд

  СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !
  
  Внедряйте и богатейте!
  Валерий Мироненко
  
  8-928-296-26-11
  8-928-270-39-61
  [e-mail]