Анализ проблемной ситуации сквозь призму коммуникативного тетраэдра.

АНАЛИЗ

проблемной ситуации сквозь призму коммуникативного тетраэдра.

Педагога-психолога ГБОУ школы№1374

Беленко Елены Владимировны.

Обращение поступило от матери  учащегося.

Проблема:  ребенок систематически пропускает школу, замечания игнорирует, проводимые профилактические  беседы дома и в школе результатов не приносят. При этом каждое утро мальчик с портфелем выходит из дома,  имитируя  поход за знаниями.

 Итак, обозначим наши точка тетраэдра:

Точка Д – проблема.

 Точка С - мать ребенка .

Точка В – ребенок

Точка А – психолог

Точка Д – проблема. Сформулируем ее:

- Пропуски школы;

-где и с кем  находится ребенок  в учебное время;

 -низкая успеваемость;

- непонимание в общении с родителями;

- негативное отношение одноклассников к ребенку;

- ложь;

 Разберем, что чувствует мать, при  консультации с психологом (Точка С - мать ребенка) .

-  тревогу

-  страх

-  негодование

-  жалость

-  волнение

Точка В – ребенок. Распишем его переживания:

- апатия

- злость на мать

- усталость

- раздражение

-циничность

Точка А- психолог . Его переживания.

- рефлексия, сочувствие.

-досада

- сожаление

Согласно этой модели, репрезентации проблемной ситуации активизируются по мере того, как субъект обращает внимание на тот или иной компонент проблемной ситуации или свойства этого компонента.

    Оценивая ситуацию в целом, анализируя разговор с  матерью , можно сделать вывод, что мама ребенка находится на УРОВНЕ ПЕРЕЖИВАНИЙ и к конкретным действиям еще не готова.

Следовательно первое , что мы можем сделать это выслушать и проявить эмпатию.

 Дальнейшие мои действия:

  Сформировать у матери   определенное ясное представление о сложившейся ситуации, определить влияние управляемых и неуправляемых факторов, возможности воздействия на них Когда мать будет находиться на уровне действий переходим к поиску решения проблемы:

1. формулировка цели;

2. моделирование проблемной ситуации;

3.  определения и оценка ожидаемых результатов действия, поиск оптимальных  вариантов решения проблемы.