Методическая разработка открытого занятия

МЕТОДИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА

УЧЕБНОГО ЗАНЯТИЯ

по ОП. 04 Основы менеджмента и маркетинга

по теме «Составляющие коммуникационной политики»

Преподаватель: Начаркина Ю.Ю.

Прокопьевск

2018

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

В плане открытого урока, описан порядок организации и проведения практико-ориентированного урока на тему «Составляющие коммуникационной политики». Разработка может быть рекомендована для использования в образовательном процессе и в профессиональной деятельности преподавателей.

Открытое занятие проводится на втором курсе, группа ЗИО-16.  На занятии  будет использоваться  технология проблемного обучения,  которая и предполагает создание под руководством преподавателя проблемных ситуаций.

Проблемное обучение многофункциональное и решает следующие задачи:

1.                  Стимулирует мотивацию к обучению;

2.                  Повышает познавательный интерес;

3.                  Формирует самостоятельность, ответственность, критичность и самокритичность, инициативность, нестандартность мышления;

4.                  Развивает творческие способности;

5.                  Формирует убеждения;

6.                  Формирует навыки исследовательской деятельности;

7.                  Способствует качественному освоению общих и профессиональных компетенций.

ПЛАН УЧЕБНОГО ЗАНЯТИЯ

	Преподаватель	Начаркина Юлия Юрьевна
	Дисциплина/МДК	ОП.04 Основы менеджмента и маркетинга
	Дата	28.03.2018
	Специальность	21.02.05 Земельно-имущественные отношения
	Курс, группа	2 курс, группа  ЗИО-16
	Тема занятия	Составляющие коммуникационной политики
	Тип учебного занятия	Урок изучения нового материала
	Цели:
	- обучающая:	обеспечить усвоение обучающимися знаний об основах разработки коммуникационной политики и способах применение ее составляющих в профессиональной деятельности формирование умений разрабатывать и применять элементы коммуникационной политики
	- развивающая:	развитие умений обучающихся анализировать, делать необходимые выводы; вести диалог с членами группы
	- воспитательная:	способствовать воспитанию дисциплинированности и организованности, чувства ответственности  при работе в команде.
	Формируемые компетенции:	ОК1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес; ОК2. Анализировать социально-экономические и политические проблемы и процессы использовать методы гуманитарно - социологических наук в различных видах профессиональной деятельности и социальной деятельности; ОК3. Организовывать свою собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество; ОК4. Решать проблемы оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях; ОК5. Осуществлять поиск, анализ  и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития; ОК6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. ОК7. Самостоятельно определять задачи профессионального личностного развития, заниматься самообразованием, осознано планировать повышение квалификации. ОК8. Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.   Учебная дисциплина способствует освоению следующих профессиональных компетенций: ПК 1.4  Участвовать в проектировании и анализе социально-экономического развития территории
	Планируемые результаты:	знать: -        Структуру оперативного маркетинга и особенности ее применения; уметь: -        Разрабатывать элементы коммуникационной политики
	Формы организации учебно-познавательной деятельности	Фронтальная, групповая (работа в микрогруппах)
	Методы обучения	Объяснение, метод проблемного изложения, опрос, решение задания проблемно творческого характера
	Материально-техническое оснащение	Мультимедийная установка
	Учебно-методическое обеспечение занятия	слайд-презентация «Составляющие коммуникационной политики» , фрагменты рекламных роликов, бланки для самооценки деятельности на уроке

Этапы учебного занятия, время	Деятельность преподавателя, ее содержание, формы и методы	Деятельность обучающихся, ее содержание, формы и методы	Комплексное учебно-методическое обеспечение	Планируемые результаты урока (компоненты ОК, ПК)
Организационный момент,5 минут	Приветствует, отмечает присутствующих и отсутствующих, проверяет готовность, настраивает на работу	Приветствуют преподавателя, настраиваются на урок
Совместное целеполагание, мотивирование обучающихся, 5 минут	Сообщает тему урока, предлагает обучающимся сформулировать цели, используя опорные глаголы: «узнать, понять, научиться». Уточняет понимание обучающимися поставленных целей урока и разъясняет значение данной темы в будущей профессиональной деятельности	Формулируют цели	Слайд – презентация «Составляющие коммуникационной политики»	уметь: Организовывать свою собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных  задач, оценивать их эффективность и качество ( ОК 3)
Актуализация опорных знаний, 5 минут	Проводит тест по теме основные понятия маркетинга, составляющие оперативного маркетинга. Комментируют правильные ответы, и затруднения обучающихся.	Отвечают на вопросы теста, сверяют свои ответы с правильными.	Слайд-презентация	знать Структуру оперативного маркетинга и особенности ее применения (ОК 2, ПК 1.4); уметь: Уметь использовать структуру оперативного маркетинга в профессиональной деятельности ( ПК 1.4)
Изучение нового материала, 25 минут 1) Понятие маркетинговые коммуникации, составляющие коммуникационной политики.	Объясняет новый материал, организует внимание обучающихся, акцентирует внимание на ключевых моментах.	Воспринимают материал, записывают.	Слайд - презентация «Составляющие коммуникационной политики»	знать: структуру оперативного маркетинга ( ПК 1.4, ОК2);
2)  Реклама, виды рекламы, носители рекламы	Объясняет новый материал, организует внимание обучающихся, акцентирует внимание на ключевых моментах. Показывает фрагменты рекламных роликов. Предлагает выполнить практическое задание. Заслушивает результаты работы, при необходимости корректирует, поясняет.	Воспринимают материал,  записывают Выполняют практическое задание в микрогруппах, представляют результаты работы	Слайд - презентация «Составляющие коммуникационной политики»	знать: структуру оперативного маркетинга  (ПК 1.4) уметь: разрабатывать элементы коммуникационной политики (ОК4, 5,6, ПК 1.4)
3) Понятие стимулирования сбыта, личная продажа, PR	Объясняет новый материал, организует внимание обучающихся, акцентирует внимание на ключевых моментах Предлагает самостоятельно ответить на проблемный вопрос: Как стимулирования сбыта, личная продажа и PR, могут повлиять на формирование клиентской базы. Организует обсуждение проблемного вопроса, обобщает мнения обучающихся.	Воспринимают материал, записывают. Отвечают на проблемный вопрос, обосновывая свою точку зрения. Участвуют в обсуждении других мнений. Дополняют собственные ответы	Опорные конспекты, слайд - презентация	знать: структуру оперативного маркетинга  (ПК 1.4)
Закрепление знаний, формирование умений, 20 минут	Организует работу в микрогруппах по решению  практического задания  проблемно-творческого характера по этапам: 1.         Назначить руководителя своей микрогруппы; 2.         Разработать элементы системы маркетинговых коммуникаций; 4.         Руководителю микрогруппы – представить результаты своей работы. Организует обсуждение полученных результатов, задает уточняющие вопросы, обобщает результаты	Работают в микрогруппах: распределяют роли,  осуществляют поиск информации для решения проблемной ситуации, обсуждают решения, формулируют конечный результат своей работы в микрогруппе. Представляют результаты работы, обосновывают свои решения.	Описание проблемной ситуации Канцелярские принадлежности	уметь: разрабатывать элементы коммуникационной политики (ОК 1-6, ПК 1.4)
Подведение итогов, рефлексия, 7 минут	Организует рефлексию: предлагает заполнить обучающимся бланки самооценки деятельности на уроке Подводит итоги, делает выводы по достижению целей урока, выставляет оценки с учетом самооценки и взаимооценки обучающихся.	Заполняют бланки самооценки, называют основные позиции нового материала и как они их усвоили (что получилось, что не получилось и почему), участвуют во взаимооценке Отвечают на вопросы преподавателя по рефлексии	Бланки самооценки деятельности на уроке	уметь: оценивать результаты собственной деятельности (ОК 3)
Инструктирование о домашнем задании, 3 минуты	Дает комментарий к домашнему заданию: Составить рейтинг современных носителей рекламы.	Фиксируют домашнее задание

Тема: Система маркетинговых коммуникаций

Коммуникационная политика фирмы — это важный элемент комплекса маркетинга. Он включает:

1) рекламу;

2) стимулирование сбыта;

3) работу по связям с общественностью;

4) личную продажу.

Реклама — это целенаправленное воздействие на потребителя с помощью средств информации для продвижения товаров на рынке. Реклама представляет потребителю информацию о товарах или услугах, предлагаемых фирмой. Она осуществляется в разнообразных формах: объявления в печати; по радио, телевидению, создание фильмов, проспектов, буклетов, каталогов.

Разработка программы рекламной деятельности включает несколько этапов. Вначале определяются задачи и цели рекламы; затем разрабатывается рекламный бюджет; на следующем этапе принимаются решения о рекламном обращении; на стадии выработки решения о способах распространения информации выбирается степень охвата, частоты и воздействия рекламы, основные виды способов распространения информации, конкретные носители рекламы и разрабатывается график рекламных обращений; на заключительном этапе оценивается эффективность рекламы.

Виды рекламы и цель рекламы

Информативная реклама — реклама, применяемая для сообщения потребителям о новом товаре или о новой особенности товара и формирования первичного спроса.

Убеждающая реклама — реклама, применяемая для формирования избирательного спроса на конкретную марку, которая убеждает потребителей, что за. свои деньги они получат наивысшее качество.

Напоминающая реклама — реклама, применяемая для того, чтобы не дать потребителям забыть о товаре.

Система стимулирования сбыта предусматривает меры по предоставлению скидок с цены, разнообразные формы кредитов, раздачу бесплатных образцов, премиальные продажи, использование купонов, конкурсов, лотерей. Немаловажное значение здесь имеет и упаковка самого товара. Вообще стимулирование сбыта — это сфера, где необычайно широк диапазон для творчества, и ежедневно появляются все новые способы, эффективность которых оценивает сам потребитель.

Работа по связям с общественностью направлена на формирование доброжелательного и благоприятного отношения к фирме со стороны общественного мнения. Эта деятельность включает установление и поддержание контактов с прессой, пропаганду, информирование общественности о специфике фирмы, взаимодействие с государственными органами в области законодательства, предоставление информации и консультаций руководству фирмы по вопросам отношений с общественностью. Как правило, работой по связям с общественностью занимается специальный отдел. Однако в последнее время наметилась четкая тенденция по усилению взаимодействия его с отделом маркетинга. Это проявляется во введении специалистов по связям с общественностью в состав отдела маркетинга. Деятельность по связям с общественностью не требует непосредственной оплаты (оплачивается только работа персонала и рассылка материала). Важнейшей составной частью отношений с общественностью является пропаганда, направленная на популяризацию товаров, услуг, видов деятельности и т.п.

Личная (или персональная) продажа предусматривает прямой, индивидуальный контакт торговых агентов и коммивояжеров с конечным потребителем. На многих стадиях процесса приобретения товара личная продажа является наиболее эффективным средством воздействия на покупателя. Благодаря личным контактам с клиентом, достигается стимулирование сбыта продукции с учетом индивидуальных особенностей покупателя. Кроме того, личная продажа является источником ценной информации о рынке, обладает значительной гибкостью и отличается большей эффективностью затрат, чем реклама. Тем не менее, личная продажа имеет и ряд недостатков, среди которых — дороговизна, возможность охвата небольшой аудитории. Поэтому при принятии решения об использовании личной продажи следует тщательно проанализировать все "за" и "против".

Практическое задание проблемно-творческого характера

Исходные данные:

Петров Иван, является руководителям агентства недвижимости «Небоскреб», агентство предоставляет своим клиентам следующий пакет услуг:

·         Сопровождение покупки квартиры, дома или комнаты.

·         Сопровождение покупки с ипотекой, субсидией.

·         Получение одобрения на ипотечный кредит.

·         Продажа объекта недвижимости.

·         Продажа квартиры с приобретением другой.

·         Поиск объекта на вторичном рынке.

·         Поиск объекта на первичном рынке.

·         Расселение.

Главная проблема предпринимателя Петрова резкое снижение объемов продаж услуг.

Время выполнения: 20 минут

Задание для  микрогруппы 1

1.     Определите руководителя микрогруппы;

2.     Разработайте, анализируя исходные данные для агентства недвижимости «Небоскреб» рекламное сообщение (для этого можно использовать графические, художественные изображения, аппликации, музыку, стихи и т.д)

3.     Укажите, что будет являться носителем рекламы.

4.     Подготовьте презентацию своих результатов.

5.     Руководитель микрогруппы представьте результаты работы микрогруппы.

Задание для  микрогруппы 2

1.     Определите руководителя микрогруппы;

2.     Разработайте, анализируя исходные данные для агентства недвижимости «Небоскреб» систему стимулирования сбыта.

3.     Опишите порядок реализации элементов системы стимулирования, сроки действия системы и методы оповещения о системе.

4.     Подготовьте презентацию своих результатов.

5.     Руководитель микрогруппы представьте результаты работы микрогруппы.

Задание для  микрогруппы 3

1.     Определите руководителя микрогруппы;

2.     Разработайте, анализируя исходные данные для агентства недвижимости «Небоскреб» элементы формирования общественных связей (PR).

3.     Опишите порядок реализации элементов.

4.     Подготовьте презентацию своих результатов.

5.     Руководитель микрогруппы представьте результаты работы микрогруппы.

Самооценка результата

Бланки самооценки деятельности на уроке

(Оцените свою работу на уроке, использую оценку от 0 до 5, определите средний бал)

Критерий для оценки	Оценка
Я в полной мере участвовал в выполнении заданий	012345
Я давал много ответов, отвечал верно	012345
Активно участвовал в работе группы, предлагал решения проблемной ситуации.	012345

Рефлексия классическая

Ø  Каковы были Ваши цели перед занятием и насколько их удалось реализовать?

Ø  Перечислите трудности, с которыми Вы столкнулись.

Ø  Каков главный результат для Вас лично при изучении темы?

Ø  Чему Вы научились лучше всего?

Ø  Что Вам удалось больше всего при изучении темы и почему?

Ø  Что не получилось и почему?