Межличностные отношения и взаимодействие людей

• 1 слайд

  Межличностные отношения и взаимодействие людей
  в малых группах
  

• 2 слайд

  План лекции
  1.Общение и коммуникация. Интеракции, межличностное познание и взаимодействие, социальная перцепция.
  2.Межличностные отношения. Статус и ролевые отношения. Виды социальных ролей. Ролевые конфликты. Социальная установка. Социальный стереотип. Предубеждение.
  3.Конфликты в межличностных отношениях. Управление конфликтами.
  4.Понятие и классификация малых групп. Динамические процессы в совместной деятельности. Социально-психологический климат группы.
  5. Психологическая совместимость. Социометрическая структура группы.
  

• 3 слайд

  Общение – процесс и результат установления и развития  контактов между людьми, включающий обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание людьми друг друга.
   
  Коммуникация – передача информации посредством языка и других знаковых средств.
  
  

• 4 слайд

  Стороны общения:
  Перцептивная (восприятие и понимание друг друга);
  Коммуникативная (обмен информацией);
  Интерактивная (взаимодействие).
  

• 5 слайд

  Функции общения:
  информационная (коммуникативная)
  связующая (сплочения, контактная, интерактивная)
  эмоционального выражения (самовыражения, эмотивная, эмоциональная)
  самопознания (самоосознания, самоопределения)
  

• 6 слайд

  Знаковые системы коммуникации
  Вербальная
  коммуникация
  Невербальная
  коммуникация
  человеческая речь
  как универсальная знаковая
  система
  жесты, мимика, пантомимика
  (свойство общей моторики
  различных частей тела)
  система вокализации
  (качество голоса, его диапазон,
  тональность) и включение
  в речь пауз, других вкраплений,
  (покашливания, плача, смеха, и.т.д.)
  организация
  пространства и времени
  коммуникативного процесса
  оптико-кинетическая
  знаковая система
  пара- и экстра-
  лингвистические
  знаковые системы
  проксемическая
  знаковая система
  

• 7 слайд

• 8 слайд

  Проксемика (Э.Холл)
  0-45 см
  45-120 см
  120-400 см
  400-750 см
  интимное
  расстояние
  персональное
  расстояние
  социальное
  расстояние
  публичное
  расстояние
  

• 9 слайд

  
  Конгруэнтность коммуникации –
  соответствие невербального поведения содержанию сообщения
  
  
  
  
  
  несовпадение
  совпадение
  доверительное отношение
  к содержанию сообщения
  доверительное отношение
  к поведению собеседника
  

• 10 слайд

  Психологические механизмы восприятия и понимания другого человека :
  идентификация;
  эмпатия;
  рефлексия.
  

• 11 слайд

  Эффекты социальной перцепции:
  
  эффект ореола
  эффект первичности
  эффект новизны
  эффект стереотипизации
  эффект первого впечатления
  эффект бумеранга
  фундаментальная ошибка атрибуции
  

• 12 слайд

  Интеракция -
  
  компоненты общения, которые связаны со взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности
  

• 13 слайд

  Эго-состояния партнеров по общению (устойчивый тип восприятия и переживаний, связанный с соответствующим устойчивым типом поведения (Э.Берн))
  
  
  
  Эго-состояние Взрослого ориентировано
  на восприятие текущей реальности
  и получение объективной информации
  Эго-состояние Ребенка содержит
  установки, переживания и поведение,
  характерные для детского возраста
  Эго-состояние Родителя содержит
  установки и поведение, взятые
  извне, в первую очередь, от своих родителей
  взрослый
  родитель
  ребёнок
  

• 14 слайд

  Социальный статус – позиция человека в обществе по отношению к другим людям
  
  
  Социальная роль - нормативно одобренное поведение, ожидаемое от каждого, кто занимает определенное положение в обществе
  
  

• 15 слайд

  Социальная установка – состояние психологической готовности личности вести себя определенным образом в отношении объекта, детерминированное ее прошлым опытом.
  Социальный стереотип - относительно устойчивый и упрощенный образ социального объекта (группы, человека, события, явления и т. п.), складывающийся в условиях дефицита информации как результат обобщения личного опыта индивида и нередко предвзятых представлений, принятых в обществе.
  Предубеждение (предрассудок) - установка, препятствующая адекватному восприятию сообщения или действия.
  

• 16 слайд

  деструктивные
  
  (мешают установлению
  взаимопонимания между людьми,
  затрудняют принятие решений,
  ведут к нестабильности и беспорядкам,
  сопровождаются неприятными
  переживаниями, могут
  привести к разрыву отношений
  
  конструктивные
  
  источник развития, сигнал к изменениям
  (разрешение конфликта
  переводит взаимоотношения на новый,
  качественно иной уровень,
  способствует усилению взаимопонимания,
  доверия между людьми,
  повышению сплоченности,
  сближению, стабильности в отношениях)
  
  последствия конфликта:
  Конфликт
  (от лат. conflictus столкновение)
  
  столкновение противоположных интересов, целей, идей, убеждений
  и т. д., которое сопровождается острыми отрицательными эмоциями
  
  
  
  
  

• 17 слайд

  результат конфликта
  совершение участниками конфликта действий,
  направленных на реализацию
  в конфликте их собственных интересов
  первоначальное действие, провоцирующее конфликт.
  (отличается от предмета конфликта, как повод от причины)
  предполагает осознание несовместимости
  интересов, взглядов, потребностей и т. д
  совокупность всех объективных и субъективных условий,
  при которых возможно возникновение и развитие конфликта.
  Элементами конфликтной ситуации являются
  оппоненты и предмет конфликта
  Структура конфликта
  Конфликтная ситуация
  Конфликтное
  взаимодействие
  Исход конфликта
  Образ конфликта
  Инцидент
  противоборствующие стороны (индивиды,
  малые и большие социальные группы, общности, государства)
  причина конфликта, его движущая сила,
  лежащее в его основе противоречие
  Оппоненты
  (субъекты) конфликта
  Предмет конфликта
  

• 18 слайд

  Динамика конфликта
  1) возникновение конфликтной ситуации;
  2) осознание ситуации как конфликтной;
  3) переход к конфликтному поведению;
  4) разрешение конфликта.
  

• 19 слайд

  Стили поведения в конфликте
  уклонение (уход);
  приспособление (уступчивость);
  настойчивость (принуждение);
  компромисс;
  сотрудничество.
  

• 20 слайд

  конфликты между малыми и большими
  социальными группами (конфликты между
  семьями, компаниями приятелей, межклассовые,
  межнациональные столкновения)
  противоречие в отношениях
  отдельного человека и группы людей
  (конфликт между преподавателем и студенческой
  группой, между руководителем и подчиненными)
  ситуации противоречий, разногласий,
  столкновений между отдельными людьми
  (между матерью и ребенком, между друзьями)
  состоят в столкновении различных личностных
  образований (мотивов, целей, интересов и т. д.)
  и представленные в сознании индивида
  соответствующими переживаниями.
  (например, несовпадение желаний и возможностей человека)
  Виды конфликтов
  По количеству участников :
  
  Внутриличностные конфликты
  Межличностные конфликты
  Конфликт между
  личностью и группой
  Межгрупповые конфликты
  

• 21 слайд

  (функциональные)
  стимулирующие развитие
  взаимоотношений
  (дисфункциональные)
  тормозящие развитие
  взаимоотношений,
  несущие разрушения )
  Виды конфликтов
  По исходам:
  
  конструктивные
  деструктивные
  

• 22 слайд

  охватывают сферу
  неформальных отношений
  между людьми
  затрагивают сферу
  формальных отношений
  между людьми
  Виды конфликтов
  По степени эмоциональной окрашенности:
  
  деловые
  эмоциональные
  

• 23 слайд

  конфликты ценностей, разногласия между
  участниками из-за несовместимости
  представлений, имеющих
  для них особое значение
  конфликты интересов, вызванные ситуациями,
  затрагивающие цели, планы, устремления,
  мотивы участников, оказывающиеся
  несовместимыми или
  противоречащими друг другу
  Виды конфликтов
  По лежащему в основе противоречию:
  
  Мотивационные конфликты
  Когнитивные конфликты
  

• 24 слайд

  Виды конфликтов
  В зависимости от сферы проявления:
  семейные конфликты
  служебные конфликты
  бытовые конфликты
  и так далее…
  

• 25 слайд

  Управление конфликтами
  
  анализ конфликта, прогнозирование хода его развития;
  предупреждение и профилактика деструктивного конфликта;
  стимулирование развития конструктивного конфликта;
  регулирование и разрешение конфликта.
  

• 26 слайд

  Группа – это социальная, относительно устойчивая, выделяемая на основе определенных признаков совокупность людей, связанных системой отношений.
  

• 27 слайд

  признаки группы:
  – осознание участников своей принадлежности к группе; 
  – установление определенных отношений между ними;
  – внутренняя организация, включающая распределение обязанностей, а также такие элементы, как лидерство, иерархия и т. п.;
  – потенциальная способность участников включаться в согласованные действия, благодаря которым могут быть удовлетворены их индивидуальные потребности.
  

• 28 слайд

  система поощрений и наказаний членов
  группы со стороны группы в целом
  это определенные правила, которые выработаны группой,
  приняты ею и которым должно подчиняться поведение
  ее членов, чтобы их совместная деятельность была возможна
  складываются на основании выработки определенного
  отношения к социальным явлениям, продиктованного местом
  данной группы в системе общественных отношений, ее опытом в
  организации определенной деятельности
  совокупность характеристик членов группы важных с точки зрения
  анализа ее как целого. Может быть описана по-разному
  в зависимости от того, значимы ли в каждом конкретном случае,
  например, возрастные, профессиональные или социальные
  характеристики членов группы
  Психологические характеристики группы
  
  
  Групповые санкции
  Групповые нормы 
  Групповые ценности
  определяется функциями, которые выполняют отдельные
  члены группы, а также межличностными отношениями
  в ней. Существует несколько видов структуры группы:
  структура предпочтений структура «власти»,
  структура коммуникаций)
  включают психологические и организационные
  процессы сплочения (лидерство и руководство), развитие
  группы как социального единства,
  групповое давление, изменение отношений и т. п.
  Структура группы
  Групповые процессы
  Композиция (состав)
  группы
  

• 29 слайд

  разновидности групп:
  
  • большие и малые;
  • условные и реальные (контактные);
  • постоянные и временные;
  • формальные (официальные) и неформальные (неофициальные).
  

• 30 слайд

  Малая группа
  это немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в непосредственном личном общении, что является основой для возникновения эмоциональных отношений, групповых норм и групповых процессов
  

• 31 слайд

  группа, в которой нет непосредственных
  контактов, а для общения между членами
  используются различные «посредники»
  Виды малых групп
  
  вторичная группа
  группа, в которой осуществляются
  непосредственные контакты между ее членами
  в группе четко заданы все позиции ее членов,
  они предписаны групповыми нормами,
  строго распределены роли всех членов группы
  в системе подчинения структуре власти
  группа складывается и возникает стихийно,
  статусы и роли не предписаны, нет заданной системы
  взаимоотношений по вертикали
  группа, в которую индивид включен реально
  группа, в которую индивиды
  не включены реально, но принимают ее нормы
  группа, существующая непродолжительное время
  длительно существующая группа
  первичная группа
  формальная группа
  неформальная группа
  группа членства
  референтная группа
  временная группа
  стационарная группа
  

• 32 слайд

  Социально-психологические характеристики группы
  
  Внутригрупповые структуры:
  
  

• 33 слайд

  Социально-психологические характеристики группы
  поведение, связанное с реализацией групповых норм
  
  

• 34 слайд

  Социально-психологические характеристики группы
  Групповая сплоченность -
  совокупность всех сил, действующих в группе, заставляющих человека сохранять свое членство в группе и испытывать положительные эмоции от членства в ней
  
  Факторы групповой сплоченности:
  единство целей и ценностей
  сотрудничество
  дружеская атмосфера
  неподдельная заинтересованность членов группы друг в друге
  межличностная симпатия
  желание помочь друг другу
  наличие внешней по отношению к группе опасности, угрозы
  

• 35 слайд

  ЭФФЕКТЫ ВНУТРИГРУППОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
  Социальная фасилитация - это повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие актуализации в его сознании образа другого человека (или группы людей), выступающего в качестве соперника (эффект соперничества) или наблюдателя за действиями данного индивида (эффект аудитории).
  

• 36 слайд

  ЭФФЕКТЫ ВНУТРИГРУППОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
  Социальная леность – тенденция, при которой люди, работая в группе и предполагая, что их работа не оценивается индивидуально, развивают меньше усилий, чем при работе в одиночку
  
  Закономерности:
  социальная леность уменьшается, когда задача, стоящая перед группой, трудна, притягательна и увлекательна;
  люди перестают лениться, если они считают других членов своей группы ненадежными или неспособными к продуктивной деятельности;
  интенсивность работы людей в группе увеличивают также необходимость стремиться к определенным стандартам и межгрупповое соревнование;
  дружеские отношения между членами группы также способны снизить проявления социальной лености.
  

• 37 слайд

  ЭФФЕКТЫ ВНУТРИГРУППОВОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
  Анонимность и деиндивидуализация в группе – совершение поступков, нарушающих социальные нормы, вследствие возбуждения и уменьшения ответственности в условиях группы, ослабляющих сдерживающее действие данных социальных норм
  Факторы, повышающие вероятность возникновения деиндивидуализации:
  1) увеличение размера группы;
  2) физическая анонимность (т. е. невозможность опознать личности участников групповых действий). Эксперименты показывают, что в состоянии анонимности люди в меньшей степени отдают себе отчет в своих действиях и становятся более чувствительными к ситуационным воздействиям;
  3) возбуждающие и отвлекающие занятия (такие, как скандирование, аплодисменты, хоровое пение и массовые танцы), которые вызывают у людей возбуждение и снижают самоосознание;
  4) все факторы, снижающие самоосознание (алкогольное опьянение, стандартная одежда и т.п.)
  

• 38 слайд

  напряженность в отношениях
  между членами группы,
  конфликтность,
  преобладание подавленного
  настроения, неудовлетворенность
  от членства в группе.
  Социально-психологический климат
  устойчивое психическое состояние группы, отражающее особенности ее жизнедеятельности
  совокупность условий, способствующих или препятствующих продуктивной групповой деятельности и всестороннему развитию личности в группе
  качественная характеристика межличностных отношений в группе, система отношений членов группы к условиям, характеру, содержанию совместной деятельности, к руководителю и другим членам группы.
  неблагоприятный
  социально-психологический
  климат группы
  доверие, доброжелательность в отношениях,
  взаимопонимание, свободное
  выражение мнения и уважение к
  мнению других, конструктивность
  критики, чувство защищенности,
  оптимизм, уверенность, удовлетворенность
  от членства в группе
  благоприятный
  социально-психологический
  климат группы
  

• 39 слайд

  Психологическая совместимость –
  
  способность членов группы выполнять совместную деятельность
  (оптимальное сочетание психологических характеристик участников взаимодействия по принципу их сходства или взаимодополняемости)
  

• 40 слайд

  Социометрическая структура группы
  субординация позиций индивидов в системе внутригрупповых межличностных предпочтений
  Социометрический статус личности определяется числом полученных им в группе выборов
  
  
  
  
  
  
  
  Статусы: «звезды», «игнорируемые», «предпочитаемые», «изолированные», «отвергаемые»