Презентация по экономике на тему "Защита прав потребителя"

• 1 слайд

  ТЕМА ЗАНЯТИЯ:
  
  «ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
  КОМИТЕТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
  ОБЛАСТНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
  СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
  «ЖЕЛЕЗНОГОРСКИЙ ГОРНО-МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
  

• 2 слайд

  ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
  ПРИМЕНЯЕМЫЕ В ЗАКОНЕ
  ПРОДАВЕЦ
  организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
  

• 3 слайд

  гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
  ПОТРЕБИТЕЛЬ
  

• 4 слайд

  ТЕМА ЗАНЯТИЯ:
  
  «ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
  КОМИТЕТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
  ОБЛАСТНОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
  СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
  «ЖЕЛЕЗНОГОРСКИЙ ГОРНО-МЕТАЛЛУРГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ»
  

• 5 слайд

  Цель занятия:
  Изучение основных прав потребителей и способов их защиты
  

• 6 слайд

  План:
  Права потребителей при покупки некачественного товара.
  Обмен качественного товара.
  Способы защиты прав потребителей.
  
  Закон Российской Федерации
  «О защите прав потребителей»
  от 07.02.92 г.
  с изменениями от 02.07.13 г.
  

• 7 слайд

  Что я знал
  Что узнал нового
  

• 8 слайд

  Права потребителей
  при покупки некачественного товара (ст.18)
  Потребовать замены на товар этой же марки
  Потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупкой цены
  Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы
  Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
  Потребовать соразмерного уменьшения покупкой цены
  

• 9 слайд

  УСЛОВИЯ ОБМЕНА ТОВАРА
  НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
  СТ. 25 ЗАКОНА
  «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»
  Товар не был в употреблении .
  Срок обмена - четырнадцать дней,
  не считая дня его покупки.
  3. Наличие товарного или кассового чека .
  4. Сохранены ярлыки или пломбы.
  

• 10 слайд

  СПОСОБЫ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  Претензионный
  Судебный
  Потребитель обращается
  со своими требованиями
  к продавцу с претензией,
  оформленной надлежащим
  образом, в двух экземплярах.
  В течение 10 дней
  продавец обязан
  дать письменный ответ.
  Если претензионный способ
  не дал результатов,
  то покупатель
  обращается в суд общей
  юрисдикции, при цене иска –
  не более 50 000 рублей –
  к мировому судье, а более
  50 000 – к федеральному.
  Истцы освобождаются от уплаты гос. пошлины
  

• 11 слайд

  СИСТЕМА ОРГАНОВ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
  Всемирная организация защиты прав потребителей
  Федеральная Служба по надзору
  в сфере защиты прав потребителей
  и благополучия человека
  (Роспотребнадзор)
  Территориальный отдел управления
  по Роспотребнадзору
  Курской области г.Железногорска
  Адрес: г.Железногорск, ул. Рокоссовского д.54 «а»
  Телефон: [phone]
  

• 12 слайд

  
  Гражданка купила 3.5 метра ткани. В ателье ей сказали, что этого мало - нужно 4 метра. Гражданка обратилась в магазин с просьбой обменять товар, но ей отказали.
  
  Ситуация 1:
  Какие права она имеет?
  РЕШЕНИЕ СИТУАЦИОННЫХ ЗАДАЧ
  

• 13 слайд

  РЕШЕНИЕ СИТУАЦИОННЫХ ЗАДАЧ
  
  Ситуация 2:
  Гражданка купила туфли 1 декабря, но, примерив их дома, она засомневалась и через несколько дней окончательно поняла, что туфли ей малы. В магазин она собралась только 15 декабря.
  Не пропущен ли срок обмена?
  

• 14 слайд

  РЕШЕНИЕ СИТУАЦИОННЫХ ЗАДАЧ
  Ситуация 3: 
  Гражданка купила туфли, которые красят ноги. Написала заявление в магазин с требованием об обмене, но ей отказали, сообщив, что по проведенной ими экспертизе туфли нормальные.
  Что делать?
  

• 15 слайд

  РЕШЕНИЕ СИТУАЦИОННЫХ ЗАДАЧ
  Ситуация 4: 
  
  Гражданин купил мобильный телефон, через несколько дней он стал плохо работать. Он обратился в магазин с требованием о его замене, но ему заявили, что он, видимо, неправильно с ним обращался, и послали в гарантийную мастерскую для получения заключения по причинам порчи.
  Правомерно ли это?
  

• 16 слайд

  Потребитель
  Права потребителей
  При покупке некачественного товара
  При покупке качественного
  товара
  Способы
  защиты прав
  Претензионный
  Судебный
  Продавец
  Защита прав потребителей
  ПОДВЕДЕНИЕ ИТОГОВ ЗАНЯТИЯ
  

• 17 слайд

  ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
  Составить претензию к продавцу (юридическому лицу или ИП), в случае покупки некачественного товара.
  Нормативный акт- Закон РФ «О защите прав потребителей), ст.18
  

• 18 слайд