РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ПМ.02. Организация сервисного обслуживания на транспорте (по видам транспорта) МДК.02.01/УД.03 Управленческая психология и профессиональная этика СПЕЦИАЛЬНОСТЬ 190701 ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРЕВОЗОК И УПРАВЛЕНИЕ НА ТРАНСПОРТ

Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования московской области профессиональный КОЛЛЕДЖ «московия»»

рабочая программа учебной дисциплины

ПМ.02. Организация сервисного обслуживания на транспорте (по видам транспорта)

МДК.02.01/УД.03 Управленческая психология и профессиональная этика

специальность  190701 Организация перевозок и управление на транспорте

(по видам)

2015 г.

Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 190701 Организация перевозок и управление на транспорте (по видам).

Одобрена на заседании предметной (цикловой) комиссии №3, протокол №___, от _________________ 201__г. Председатель ______________ /Шавхалова Е.А./ протокол №___, от _________________ 201__г. Председатель ______________ /______________/ протокол №___, от _________________ 201__г. Председатель ______________ /______________/

Утверждена Методическим Советом колледжа протокол №___, от _________________ 201__г. Председатель ______________ /_____________/ протокол №___, от _________________ 201__г. Председатель _____________ /______________/ протокол №___, от _________________ 201__г. Председатель _____________ /______________/

Составитель: Аносова Ольга Сергеевна, преподаватель Государственного автономного образовательного учреждения среднего профессионального образования Московской области Профессионального колледжа «Московия»

Рецензент: ________________________________________, преподаватель Государственного автономного образовательного учреждения среднего профессионального образования Московской области «Профессиональный колледж «Московия»

СОДЕРЖАНИЕ

1. Паспорт рабочей программы учебной дисциплины	4
2. Структура и содержание учебной дисциплины	6
3. Условия реализации рабочей программы учебной дисциплины	11
4. Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины	13

1. ПАСПОРТ РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Управленческая психология и профессиональная этика

1.1. Область применения рабочей программы

Рабочая программа учебной дисциплины является частью  основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности СПО 190701 Организация перевозок и управление на транспорте (по видам).

Рабочая программа является основным документом нормативного компонента комплексного методического обеспечения по дисциплине и служит основой для разработки календарно-тематического плана.

Рабочая программа может быть использована в дополнительном профессиональном образовании (в программах повышения квалификации и переподготовки).

1.2. Место учебной дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:

Дисциплина относится к обязательным общепрофессиональным дисциплинам профессионального цикла.

Содержание учебной дисциплины направлено на формирование:

- общих компетенций, включающих в себя способность:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности.

ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

- профессиональных компетенций, соответствующих основным видам:

ПК 2.1. Организовывать работу персонала по планированию и организации перевозочного процесса.

ПК 2.2. Обеспечивать безопасность движения и решать профессиональные задачи посредством применения нормативно-правовых документов.

ПК 2.3. Организовывать работу персонала по технологическому обслуживанию перевозочного процесса.

1.3. Цели и задачи учебной дисциплины, требования к результатам освоения учебной дисциплины

В результате изучения профессионального модуля обучающийся должен: иметь практический опыт:

- применения теоретических знаний в области оперативного регулирования и координации деятельности;

- применения действующих положений по организации пассажирских перевозок;

- самостоятельного поиска необходимой информации.

В результате освоения дисциплины обучающийся должен уметь:

- обеспечить управление движением;

- анализировать работу транспорта.

В результате освоения дисциплины обучающийся должен знать:

- требования к управлению персоналом;

- систему организации движения;

- правила документального оформления перевозок пассажиров и багажа;

- основные положения, регламентирующие взаимоотношения пассажиров с транспортом (по видам транспорта);

- основные принципы организации движения на транспорте (по видам транспорта);

- особенности организации пассажирского движения;

- ресурсосберегающие технологии при организации перевозок и управлении на транспорте (по видам транспорта).

1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы учебной дисциплины: максимальной учебной нагрузки обучающегося 50 часов, в том числе:

- обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося 32 часа;

- самостоятельной работы обучающегося 18 часов.

2. СТРУКТУРА И ПРИМЕРНОЕ СОДЕРЖАНИЕ

УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Объем часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)	50
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)	32
в том числе:
практические занятия	10
Самостоятельная работа обучающегося (всего)	18
в том числе:
- подготовка к аудиторным занятиям (домашнее задание) - подготовка рефератов, устных сообщений	10 8
Итоговая аттестация в форме дифференцированного зачета

2.2. Тематический план и содержание учебной дисциплины «Управленческая психология и профессиональная этика»

Наименование разделов и тем	Содержание учебного материала, практические работы, самостоятельная работа обучающихся	Объем часов	Уровень  освоения
1	2	3	4
Раздел 1. Теорико-методологические основы управленческой  психологии.		50
Тема 1.1. Введение в управленческую психологию.	Предмет психологии, связь с другими науками, методы, основные направления, задачи и ее роль в жизни общества.	2	2
Тема 1.2. История развития управленческой психологии.	Возникновение психологии как науки, этапы становления психологии общения. Становление отечественной психологии управления  в России. Отросли психологии. Современное состояние психологии управления как науки.	2	2
	Внеаудиторная самостоятельная работа обучающихся: подготовка к аудиторным занятиям - Социальные группы. Психологические характеристики групп. Классификация групп. Условные и реальные группы. Групповые норм, групповые эффекты. Большая социальная группа. Стихийные и устойчивые группы. Особенности психологии социальных классов. Этнические группы.	5
	Практическая работа № 1: «Особенности психологии социальных классов. Этнические группы».	2	2
Раздел 2. Психология социальных сообществ в управленческой психологии. Тема 2.1. Управленческая психология  малых групп.	Малая группа. Размеры малой группы. Классификация  малых групп. Формальные и неформальные группы. Корпорации, ассоциации, коллектив. Социально-психологические процессы в малых группах. Образование и развитие малых групп. Сплочение членов малой группы. Конфликты в малых группах.	2	2
Тема 2.2. Управленческая психология группы и коллектива. Межличностные отношения.	Отличительные признаки малой группы.  Цели малых групп: ближние перспективы, вторичные цели, дальние перспективы. Психологические характеристики групп.  Социально-психологическая характеристика групп по уровню развития. Коллективы. Этапы развития коллектива. Исследование межличностных отношений в группах.	2	2
	Внеаудиторная самостоятельная работа обучающихся: подготовка к аудиторным занятиям - Образование и развитие малых групп. Сплочение членов малой группы.	5
	Практическая работа № 2: «Конфликты в малых группах».	2	2
Тема 2.3. Лидер и стили руководства управления.	Лидер и руководитель. Психологические качества, присущие  лидеру. Типы лидера, с точки зрения масштабности решаемых задач. Стили руководства. Авторитарный, демократический и либереально-анархический стили руководства. Типы руководителя согласно японскому автору Т. Коно. Психологические требования к организатору и руководителю.	2	2
Раздел 3. Личность. Тема 3.1. Личность, психологическая структура личности.	Индивид и личность. Факторы, влияющие на развитие и формирование личности. Социальные типы характера.  Гармонически  целостный тип. Внутренне конфликтный, но внешне гармонически согласованный со средой тип, конфликтный тип с пониженной адаптацией, вариативные типы социального характера. Влияние условий на развитие личности, социальная компетентность.	2	2
Тема 3.2. Темперамент и его влияние в психологии управления. Тема 3.3. Социализация личности в управленческой психологии.	Определение темперамента. Классификация типов темперамента. Автор первого описания темперамента. Холерик, положительные и отрицательные стороны холерика. Сангвиник, положительные и отрицательные стороны сангвиника. Флегматик и его положительные и отрицательные стороны. Меланхолик, положительные и отрицательные стороны меланхолика.	2	2
	Внеаудиторная самостоятельная работа обучающихся: подготовка к рефератам, устным сообщениям - Конституционные и клинические типологии. Совместимость людей и типология. Характер, акцентуация характера и неврозы.	4
	Практическая работа № 3: «Психосоциотипы. Психогеометрическая типология».	2	2
	Социализация личности. Виды воспитания, которые получает личность в процессе социализации.  Источники социализации. Типизация, индивидуализация, я - концепция. Методы социализации: адаптация, воспитание. Факторы социализации. Стадии социализации.	2	2
Тема 3.4. Исследование темперамента личности.	Тестирование на определение типа темперамента по Айзенку.	2	2
	Внеаудиторная самостоятельная работа обучающихся: подготовка к рефератам, устным сообщениям - Искренность, интроверсия и экстроверсия. Невротизм.	4
	Практическая работа № 4: «Общение как форма реализации общественных и межличностных отношений».	2	2
Раздел 4. Психология общения в управлении. Тема 4.1. Общение и деятельность.	Значение общения для развития индивида и социальных общностей.  Общение и деятельность.  Оптимизация совместной деятельности  через воздействие  на процессы общения. Основные характеристики  совместной деятельности.	2	2
	Практическая работа № 5: «Содержание общения: обмен информацией, выработка единой стратегии взаимодействия, восприятие и познание людьми друг друга».	2	2
	Обобщающее занятие. Дифференцированный зачет.	2
	Всего:	50

 

Для характеристики уровня освоения учебного материала используются следующие обозначения:

1. – ознакомительный (узнавание ранее изученных объектов, свойств);

2. – репродуктивный (выполнение деятельности по образцу, инструкции или под руководством);

3. – продуктивный (планирование и самостоятельное выполнение деятельности, решение проблемных задач).

3. УСЛОВИЯ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличия:

- учебного кабинета специальных дисциплин;

3.1.1. Оборудование кабинета:

-  рабочее место преподавателя;

-     посадочные места по количеству студентов;

3.1.2. Технические средства обучения:

- ПК с наличием лицензионного ПО;

- мультимедийный комплекс;

- экран;

3.1.3. Программное обеспечение:

- сертифицированная ОС Windows XP Professional;

- офисный пакет приложений Microsoft Office Professional Plus 2007;

- информационно-справочные системы «Консультант Плюс»;

- антивирусная программа Kaspersky Open Space Security Media pack.

3.2. Учебно-методический комплекс по дисциплине, систематизированный по компонентам

3.2.1. Нормативный компонент:

-      извлечение из ФГОС СПО по специальности;

-      рабочая программа учебной дисциплины;

-      календарно-тематический план.

3.2.2. Методический компонент по темам учебной дисциплины:

-                   план-конспект учебного занятия;

-                   вопросы для актуализации опорных знаний по ранее изученным темам;

-                   вопросы для закрепления и проверки знаний по теме;

-                   задания для самостоятельной работы студентов на занятиях;

-                   домашние задания;

-     руководство по подготовке и проведению практических занятий;

-                   основная и дополнительная литература для изучения темы;

-                   перечень тем рефератов, эссе, презентаций;

-                   комплект диагностических тестов;

3.2.3. Методический компонент системы контроля знаний и умений студентов:

- перечень контрольных вопросов к дифференцированному зачету;

- диагностические тесты;

- комплект практических заданий (задач) для решения на уроке.

3.3 Информационно-коммуникационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

3.3.1. Нормативные правовые акты

Конституция РФ 1993 г. (принята на всенародном голосовании 12.12.1993г.).

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ.

Гражданский кодекс Российской Федерации (часть 1).

Федеральный закон «О системе государственной службы Российской Федерации» от 27.05.2003 № 58-ФЗ.

О защите прав потребителей. Закон РФ от 7 февраля 1992.

ГОСТ Р 50646-94. Услуги населению. Термины и определения. Утв. Пост. Госстандарта РФ от 21 февраля 1994 г. № 34.

3.3.2. Основная литература

1.           ЭБС «Znanium.com»  Ефимова, Н.С. Психология общения. Практикум по психологии: учеб. пособие / Н.С. Ефимова. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2012. - 192 с. - Режим доступа: http://znanium.com/

2.           ЭБС «Znanium.com»  Барышева, А.Д. Этика и психология делового общения (сфера сервиса): учеб. пособие / А.Д. Барышева, Ю.А. Матюхина, Н.Г. Шередер. - М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2010. - 256 с. - Режим доступа: http://znanium.com/

3.           ЭБС «Znanium.com»  Кошевая, И.П. , Профессиональная этика и психология делового общения: учеб. пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2013. - 304 с. - Режим доступа: http://znanium.com/

3.3.3. Дополнительная литература

1. Барышева А.Д. Этика и психология делового общения: учеб. пособие для СПО/ А.Д. Барышева, Ю.А. Матюхина, Н.Г. Шередер. - М.: Альфа-М, 2006

3.3.4. Интернет-ресурсы

          1. Информационно-правовая система «Гарант».

4. Контроль и оценка результатов освоения Дисциплины

Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения аудиторных занятий, тестирования, а также выполнения студентами индивидуальных и групповых заданий, практических, контрольных и самостоятельных работ.

Оценка качества освоения учебной программы включает текущий контроль успеваемости, рубежный контроль успеваемости, промежуточную аттестацию по итогам освоения дисциплины.

Методическое обеспечение в виде перечня вопросов для актуализации опорных знаний по ранее изученным темам, вопросов для закрепления и проверки знаний по темам, заданий для самостоятельной работы студентов на занятиях, домашних заданий, перечня тем рефератов, эссе, презентаций, комплекта диагностических тестов, комплекта практических заданий (задач) для решения на уроке, перечня контрольных вопросов к дифференцированному зачету отражено в учебно-методическом комплексе дисциплины.

Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания)	Формы и методы контроля и оценки результатов обучения
1	2
Умения:
обеспечить управление движением	практические занятия, решение ситуационных задач
анализировать работу транспорта	практические занятия
Знания:
требования к управлению персоналом	решение ситуационных задач, тестов, защита рефератов
систему организации движения	устный опрос, практические занятия
правила документального оформления перевозок пассажиров и багажа	практические занятия
основные положения, регламентирующие взаимоотношения пассажиров с транспортом (по видам транспорта)	устный опрос
основные принципы организации движения на транспорте (по видам транспорта)	устный опрос
особенности организации пассажирского движения	решение ситуационных задач, тестов, защита рефератов
ресурсосберегающие технологии при организации перевозок и управлении на транспорте (по видам транспорта)	устный опрос