Выбранный для просмотра документ Разрешение конфликтов при помощи третьей стороны (посредничество.pptx
Скачать материал "Разрешение конфликтов при помощи третьей стороны (посредничество)"
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
1 слайд
Разрешение конфликтов при помощи третьей стороны (посредничество)
Шалаева И.А.
МБОУ «СОШ № 23»
г. Владивосток
2 слайд
Посредничество как одна из форм разрешения конфликта представляет собой способ вмешательства нейтральной третьей стороны, целью которой является оказание содействия процессу переговоров между основными участниками конфликта.
3 слайд
Процесс посредничества целесообразно применять в следующих случаях:
Взаимоотношения между конфликтующими сторонами натянуты, но в то же время в интересах сторон – сохранение и продолжение взаимоотношений.
Непосредственное общение между сторонами серьезно осложнено или даже прекращено, и участие нейтральной стороны могло бы способствовать его улучшению.
4 слайд
Стороны предпринимали самостоятельные попытки урегулировать конфликт, но нет положительного результата.
Конфликтующие стороны склонны к пересмотру своих прежних позиций в отношении оппонента и проявляют готовность к решению проблемы.
Стороны заинтересованы в контроле за достигнутыми результатами.
Для сторон важным является конфиденциальность и фактор времени.
5 слайд
6 слайд
Задачи посредника
Помочь установить доверие друг к другу.
Помочь участникам конфликта заново рассмотреть ситуацию.
Стимулировать диалог.
Строить диалог в направлении анализа.
Направлять конфликтующих на выработку правильных решений (решение конфликтующие должны принимать самостоятельно).
7 слайд
Принципы посредничества
Нейтральность (эмоционально посредник не присоединяется к какой-то стороне).
Беспричастность (не заинтересованность в выигрыше одной из сторон).
8 слайд
Посредник не может судить и оценивать. Если это происходит – он уже не посредник, а еще одна сторона, еще один участник конфликта.
9 слайд
Посредник управляет процессом:
Оценивает конфликт;
Разбивает его на отдельные проблемы;
Задает тон переговоров;
Отделяет содержательные моменты конфликта от эмоций сторон;
Испытывает предложения сторон на реалистичность и осуществимость;
Расширяет ресурсы сторон;
Помогает сторонам искать решения;
Содействует сторонам в доведении соглашений до завершенности.
10 слайд
11 слайд
Посредник не берет ответственность за решения, к которым придут стороны. Он только организует процесс.
12 слайд
Посредник не имеет права и от него не стоит требовать:
Волевого прекращения конфликта;
Разведения конфликтующих сторон;
Блокирования борьбы;
Применение санкций к сторонам;
Определение правого и неправого.
13 слайд
Спасибо за внимание!
14 слайд
Источники
www.kotosin.ru
www.myslo.ru
http://nsportal.ru/vu/lection/razreshenie-konfliktov-s-pomoshchyu-posrednika
http://www.univer5.ru/sotsiologiya/sotsialnaya-konfliktologiya/Page-129.html
http://center-yf.ru/data/stat/Sposoby-razresheniya-konflikta.php
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
Выбранный для просмотра документ РЕЧЬ.docx
Скачать материал "Разрешение конфликтов при помощи третьей стороны (посредничество)"
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
Рабочие листы
к вашим урокам
Скачать
6 664 863 материала в базе
Настоящий материал опубликован пользователем Шалаева Ирина Александровна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт
Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материалВаша скидка на курсы
40%Курс повышения квалификации
36 ч. — 180 ч.
Курс повышения квалификации
36 ч. — 144 ч.
Курс повышения квалификации
36 ч. — 144 ч.
Мини-курс
6 ч.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.