Статья на тему "Маркетинг стройрынка"

5. Маркетинг

Из магазинов, торгующих строительными материалами, для обследования были выбраны следующие:

1)    Торговый дом «Колор»

2)    ООО ТД «ПСБ»

3)    ОАО «Стройрынок»

Все исследуемые магазины имеют одинаковую специализацию и примерно одинаковую торговую площадь (200-250 м²).

Анализ качества предлагаемого ассортимента показал, что во всех трех магазинах оцениваемая продукция превосходит или соответствует базовым аналогам, представляющим научно-технические достижения, и выделенным из групп аналогов оцениваемой продукции по следующим показателям: технический уровень, эстетико-эргономический показатель, надежность, экономичность, безопасность. Потребительская новизна предлагаемого ассортимента свидетельствует о низкой доле новых видов продукции в общем количестве товаров по всем предприятиям.

Анализ показателей ассортимента товаров продемонстрировал относительно широкий ассортимент строительных материалов представлен в магазине ООО ТД «ПСБ» (1846 наименования). Хуже выбор в магазине ООО «Колор»  (1254 наименования). В анализируемом магазине широта ассортимента строительных материалов очень высокая. Однако хорошо формируется устойчивый ассортимент в магазине  ООО «Колор» - 87-92% наименований представлены постоянно. Это предприятие проводит хорошую работу с поставщиками, адекватно реагирует на конъюнктуру рынка, старается вовремя пополнить свои товарные запасы.

Анализируя культуру торгового обслуживания видно, что в торговых предприятиях она недостаточна. Во всех обследованных магазинах обслуживающий персонал отличается любезностью и знанием представленных товаров, однако большинство продавцов материально не заинтересованы в своей работе, что отражается на качестве обслуживания. Это касается и ОАО «Стройрынок».

В исследуемых магазинах, за исключением ООО «Колор» имеется рекламно-художественное оформление экстерьера и интерьера. Все торговые точки придерживаются Евростиля. Во всех торговых залах имеется очень удобный подход к продукции, в наличии имеются буклеты, проспекты ведущих фирм. В магазинах ОАО «Стройрынок» и  ООО ТД «ПСБ» обсуживающий персонал имеет бейдж с указанием фамилии, имени и названия предприятия.

Анализируя спектр дополнительных услуг, предоставляемых магазинами, следует отметить, что он наиболее полон у ОАО «Стройрынок»: бесплатная доставка по городу, заказ товаров по телефону и факсу, система скидок.

Таким образом,  наиболее конкурентноспособным предприятием среди обследованных является ОАО «Стройрынок», затем идет ООО ТД «ПСБ». Третье место занимает магазин «Колор».

Сегментом рынка для товаров, которыми торгует ОАО «Стройрынок» географической точки зрения является  рынок города Бугульмы и близко расположенных к нему городов, в которых не существует фирм, занимающихся продажей аналогичных товаров. Далее, уже в рамках выделенного сегмента рынка, можно определить покупателей на товары ОАО «Стройрынок». Среди них:

1. Государственные строительные фирмы, занимающиеся постройкой зданий промышленного назначения,  жилых многоэтажных зданий, мостов и т. п.;

2. Коммерческие строительные фирмы, занимающиеся аналогичной деятельностью;

3. Люди, ведущие строительство для себя (слишком маленький сегмент, как правило, богатые люди, строящие большие дома).

Для ОАО «Стройрынок» сегментом являются государственные и коммерческие фирмы, занимающиеся постройкой зданий промышленного назначения,  жилых многоэтажных зданий, мостов и т. п., а также домохозяйства.

В целом, в Бугульме и регионе достаточно много предприятий, торгующих строительными и отделочными материалами, в связи с чем уровень конкуренции в области достаточно высок. Составим конкурентный лист ОАО «Стройрынок».

Таблица 3

Оценка конкурентоспособности ОАО «Стройматериалы»

Конкурентный фактор	ОАО «Стройрынок»	Конкуренты
1.Место расположение предприятия	Офис и основные торговые залы предприятия находятся в одном месте, что, несомненно, удобно для потребителей. Недостатком является то, что у предприятия всего один магазин.	Торговые точки конкурентов разбросаны по всему городу, что позволяет потребителям закупать стройматериалы недалеко от места их потребления.
2.Товарный ассортимент	ОАО «Стройрынок»  торгует и строительными и отделочными материалами, и в этом имеется несомненное конкурентное преимущество перед конкурентами	Практически все магазины стройтоваров торгуют только строительными материалами
3. Уровень цен	Уровень цен в ОАО «Стройрынок» достаточно низкий по сравнению с другими магазинами.	ТД «Колор» поддерживает цены ниже рыночных на отделочные материалы  за счет того, что эта фирма является производителем. В этом ТД «Колор» имеет конкурентное преимущество перед ОАО «Стройрынок».
4.Качество обслуживания	Уровень профессионализма продавцов-консультантов в ОАО «Стройрынок» довольно высок.	Качество обслуживания практически всех магазинов не отличается друг от друга, поэтому конкурентного преимущества по этому фактору ни у одной из фирм нет.
5. Предоставле-ние сервисных услуг	ОАО «Стройрынок» предоставляет широкий спектр сервисных услуг для своих покупателей. Среди них: бесплатная доставка товаров, заказ стройматериалов по телефону, предоставление коммерческого кредита розничным торговцам и т.д. Кроме того, в магазине действует гибкая система скидок, что позволяет дополнительно привлекать клиентов.	Объем сервисных услуг, предоставляемых конкурентами, практически не отличается от тех, которые предоставляет ОАО «Стройрынок». Единственное преимущество ОАО «Стройрынок» – заказ товаров по телефону: этой возможности не предоставляет ни один магазин стройматериалов города.