Тренинг
Общение, и разрешение конфликтов.
Цель: формирование навыков и умений общения с разными группами
людей,
понимание природы конфликта, формирование отношения к
конфликтам, как к новым возможностям творчества и самосовершенствования.
Общение людей друг с другом – чрезвычайно
сложный и тонкий процесс. Неэффективность в общении может быть связана с полным
или частичным отсутствием того или иного коммуникативного умения, например,
умения ориентироваться и вести себя в конкретной ситуации. Также она может быть
вызвана недостаточным самоконтролем, например, из-за неумения справиться с
перевозбуждением, импульсивностью, агрессией и т. д.
Для формирования групп
предлагается следующий игровой вариант. Заранее заготавливаются цветные жетоны,
(количество жетонов определяется количеством игроков, количество цветов жетонов
– количеством групп). Участникам предоставляется возможность выбрать жетон
любого цвета. Тем самым в соответствии с выбранным жетоном формируются группы
участников с жетонами одинакового цвета. Например, группа участников с красными
жетонами, группа участников с желтыми жетонами и т. д.
|
№
|
Время
|
Этап
|
Содержание
|
Материалы
|
|
1
|
20мин
|
Упражнение
"Аборигены и инопланетяне"
|
Группа
делится пополам. Первая подгруппа выходит за двери, вторая рассаживается на
стульях полукругом. Это аборигены. Вышедшие за двери, – инопланетяне, которым
надо вступить в контакт с аборигенами и узнать как можно больше об их
планете. Аборигены плохо знают язык и могут отвечать только односложно.
Инопланетяне строят свои вопросы так, чтобы получить как можно больше
информации об особенностях общения аборигенов.
Инструкция для аборигенов: "Когда
инопланетяне выйдут за дверь: "Кивок головой, обозначает "нет".
Слово "нет" обозначает "да". Слова "да" в речи
– "нет". Если в вопросе содержится слово "любовь",
"любить", то аборигены выбрасывают вперед руку, показывая
"класс".
Входят инопланетяне, садятся напротив. Когда
время истекло, инопланетяне рассказывают, о чем они узнали от аборигенов и об
особенностях их общения.
По окончании игры сесть в общий круг через
одного и отрефлексировать.
|
|
|
Люди часто представляют конфликт как
борьбу между двумя сторонами, сражающимися за победу. Никто не может избежать
конфликтов – они занимают важное место в нашей жизни. Однако гораздо
эффективней воспринимать конфликт, как проблему, в решении которой принимают
участие обе стороны. Конфликт может быть использован для открытия
альтернативных возможностей и поиска перспектив для взаимного роста.
Существует три основных навыка решения
конфликтов и построения мирных взаимоотношений: ободрение, общение и
сотрудничество. Ободрение означает уважение лучших качеств партнера по
конфликту. Общение включает в себя умение слушать партнера так, чтобы это
помогло понять, из-за чего возник конфликт, что для него наиболее, важно, и
что он намерен сделать, чтобы разрешить конфликт, и умение дать такую же
информацию с вашей точки зрения, при этом, воздерживаясь от использования
слов, способных вызвать гнев и недоверие. Сотрудничество строится на
предоставлении другому слова, признании способностей другого, сведение идей
воедино, без доминирования кого-либо, поиске консенсуса, взаимной поддержке и
взаимопомощи.
|
|
2
|
20мин
|
Работа в группах
|
Задача
участников – определить в своей группе причины возникновения конфликтов.
После работы в группах участники объединяются для обсуждения наработок.
Высказанные мысли с некоторой редакцией записываются на лист ватмана.
В процессе обсуждения необходимо прийти к идее
трех составляющих, которые приводят к конфликту: неумение общаться, неумение
сотрудничать и отсутствие позитивного утверждения личности другого. Эту идею
лучше довести до участников через образ айсберга, малая, видимая часть
которого – конфликт – над водой, а три составляющие – под водой. Таким
образом, просматриваются пути урегулирования конфликта: умение общаться,
сотрудничать и уважать, позитивно утверждать личность другого. Эта идея также
представлена в виде айсберга.
|
Ватман, листы А4 на группу.
|
|
3
|
7мин
|
Упражнение "Дружественная ладошка"
|
На
листе бумаги каждый обрисовывает свою ладонь, внизу подписывает своё имя.
Участники оставляют листочки на стульях, сами встают и, двигаясь от листочка
к листочку, пишут друг другу на нарисованных ладошках что-то хорошее
(понравившиеся качества этого человека, пожелания ему).
|
Листы А4
|
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.