Эмоциональное выгорание и его профилактика

• 1 слайд

  Эмоциональное выгорание и его профилактика
  И.А.Савченко,
  к.псх.н., директор ЦПМССДиП
  

• 2 слайд

  Эмоциональное выгорание (синонимы: профессиональное выгорание, психологическое выгорание) –
  это специфический вид профессиональной деформации
  лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми
  

• 3 слайд

  Американский психиатр X. Дж. Фрейденберг (Freidenberger)
  Ввёл этот термин в 1974 г. для
  характеристики состояния здоровых людей,
  находящихся в интенсивном, эмоциональном общении с клиентами.
  

• 4 слайд

  Обычно выделяют три главных компоненты:
  эмоциональное и/или физическое истощение;
  
  деперсонализация (отгораживание от других людей);
  
  сниженная рабочая производительность.
  

• 5 слайд

  Личностные особенности, способствующие «выгоранию»:
  эмпатия,
  гуманность,
  мягкость,
  увлекаемость,
  идеализированность,
  интровертированность,
  фанатичность.
  

• 6 слайд

  Особенности, препятствующие выгоранию:
  оптимизм,
  общительность,
  постоянный поиск новых контактов,
  ориентация на компромисс,
  сотрудничество при разрешении конфликтов,
  креативность при решении профессиональных задач,
  понимание особенностей педагогического труда
  

• 7 слайд

  Типичные первичные симптомы выгорания:
  продолжающиеся во времени плохое настроение,
  эмоциональное опустошение,
  подавленность,
  усталость,
  ощущение физической слабости,
  снижение интереса к происходящим событиям,
  раздражительность,
  «девичья память».
  

• 8 слайд

  Причины выгорания:
  недостаток положительных подкреплений?
  затяжной стресс?
  трудности в самореализации?
  

• 9 слайд

  Карательный характер взаимоотношений
  (культурная норма)
  Поймать на ошибке и наказать!
  

• 10 слайд

  Позитивный подход:
  Поймать на правильном и поощрить!
  

• 11 слайд

  Правило
  
  Ясно объясняй,
  
  поощряй,
  
  не обращай внимания
  (игнорируй).
  

• 12 слайд

  Форма требования:
  Описание ситуации, как она есть.
  <Описание чувств>.
  Описание желаний.
  <Повторить несколько раз>.
  Сказать: «Иначе…»
  

• 13 слайд

  «Правила горячей плиты»
  Правило 1. Если вы дотронетесь до горячей плиты, вы тут же обожжетесь
  Правило 2. Наказание горячей плиты действенно с первого же раза
  Правило 3. Горячая плита наказывает только руку, которая к ней прикоснулась
  Правило 4. Горячая плита действует на всех без исключения
  Правило 5. Если вы дотронулись до горячей плиты, у вас должно быть средство ослабить боль
  

• 14 слайд

  Причины стресса
  информационные перегрузки, когда работник не справляется с возникшей перед ним задачей и не успевает принимать важное решение в условиях жесткого ограничения во времени,
  реальная или предполагаемая опасность,
  переживаниях унижения, вины, гнева и обиды,
  случаи противоречий или разрыва деловых отношений с коллегами по работе,
  конфликт с руководством
  

• 15 слайд

  Выделяются три основные стадии развития стрессового состояния у человека:
  нарастание напряженности (см. рис., первая стадия, линия АВ);
  собственно стресс (вторая стадия, линия ВС);
  снижение внутренней напряженности (третья стадия, линия СД).
  

• 16 слайд

  На первой стадии
  исчезает психологический контакт в деловом и межличностном общении,
  появляется отчуждение в отношениях,
  люди перестают смотреть друг другу в глаза,
  резко изменяется предмет разговора с предметно-содержательных моментов наличные выпады типа «Ты сам (а) — такой (такая)...».
  

• 17 слайд

  Вторая стадия в развитии стрессового состояния
  происходит потеря эффективного и сознательного самоконтроля (полная или частичная),
  «стихия» деструктивного стресса разрушительно действует на психику человека.
  он может осознавать свои действия довольно смутно и не полностью (многие потом отмечают, что в стрессовом состоянии они сделали то, что в спокойной обстановке никогда бы не сделали; очень жалеют об этом).
  

• 18 слайд

  На третьей стадии
  человек останавливается и возвращается «к самому себе»,
  часто переживая чувство вины («Что же я сделал (а)!»)
  и клянется, что «этот кошмар» больше никогда не повторится.
  

• 19 слайд

  Более успешны люди, научившиеся владеть собой, имеющие развитую психотехнику личной саморегуляции
  они знают свои сильные и слабые стороны,
  умеют вовремя сдержаться,
  проявить терпение,
  затормозить свои внутренние «взрывы»
  и сохранить самообладание.
  

• 20 слайд

  Правила саморегуляции в условиях профессионального стресса
  

• 21 слайд

  Первое правило: полезно наблюдать за самим собой.
  Что Вы чувствуете на первой стадии стресса?
  Какие ощутимые изменения происходят в Вашем состоянии и настроении?
  Сколько времени длится первая стадия Вашего стресса?
  Это происходит сразу, как говорят, с «пол-оборота», или постепенно, с едва заметным, но ощутимым нарастанием?
  Что с Вами происходит, когда Вы теряете самообладание (в точке «В»)?
  

• 22 слайд

  Второе правило: необходимо искать способы остановки самого себя («взять перерыв» и усилием воли прервать свои действия):
  сделать паузу в общении, помолчать несколько минут, вместо того чтобы отвечать с раздражением;
  выйти из комнаты (класса);
  переместиться в другую, отдаленную часть помещения;
  несколько раз медленно, глубоко вздохнуть.
  

• 23 слайд

  Третье правило: необходимо стремиться перевести свою энергию в другую форму деятельности, заняться чем-нибудь другим, что даст возможность снять напряжение:
  перебрать бумаги на столе, полить цветы на подоконнике, заварить чай;
  выйти в коридор и поговорить с симпатичными коллегами на нейтральные темы (о погоде, покупках и др.);
  подойти к окну и посмотреть на небо и деревья, порадоваться солнцу, дождю или снегу;
  обратить внимание на идущих по улице людей, попробовать вообразить, о чем думают проходящие мимо люди;
  зайти в туалетную комнату и на две-три минуты опустить ладони под холодную воду.
  

• 24 слайд

  Такой «перерыв» можно практиковать как можно чаще в те моменты, когда происходит потеря самоконтроля. Важно, чтобы действие «остановки самого себя» вошло в привычку.
  

• 25 слайд

  Четвертое правило: следует серьезно задуматься над тем, какие моменты в работе помогают снять напряжение
  Что Вас больше всего радует?
  Чем Вы занимаетесь с увлечением?
  И стараться каждый день иметь немного времени на занятия, которые приносят удовлетворение и радость.
  

• 26 слайд

  Тренинг расслабления (релаксации)
  Цель тренинга расслабления состоит в том, чтобы научиться контролировать мышечное напряжение или управлять им. Наиболее известными приемами тренировки релаксации являются:
  аутогенная тренировка и
  прогрессивная релаксация Джекобсона.
  

• 27 слайд

  О П Т И М И С Т
  П Е С С И М И С Т
  УСПЕХИ
  НЕУДАЧИ
  приписывает себе,
  широко в пространстве,
  широко во времени
  
  приписывает стечению обстоятельств,
  локально в пространстве,
  локально во времени
  НЕУДАЧИ
  УСПЕХИ
  

• 28 слайд

  Оптимисты:
  Более инициативны;
  Энергичны;
  Реже впадают в депрессию;
  Результаты их деятельности выглядят внушительнее;
  Производят лучшее впечатление на окружающих;
  Вообще, дольше живут, реже болеют, большего достигают в жизни.
  

• 29 слайд

  Не забывайте про здоровый образ жизни!
  Разумная организация
  труда.
  Активный отдых.
  Сбалансированное питание.
  Полноценный сон.
  
  

• 30 слайд

  Спасибо за внимание!
  [e-mail]