Исследовательская работа на тему Невербальные проявления эмоционального состояния в деятельности учителя

Оглавление

ВВЕДЕНИЕ. 3

Глава 1. Теоретические аспекты исследования вербального и невербального поведения человека. 6

1.1. Вербальное и невербальное поведение……………………………………..6

1.2. Характеристика невербальных средств коммуникации…………………...8

1.3. Особенности невербального проявления эмоциональных состояний человека…………………………………………………………………………..11

Выводы по главе 1. 14

Глава 2. Практические аспекты исследования невербального проявления эмоциональных состояний человека на примере анализа поведения учителя……………………………………………………………………………15

2.1. Сопоставительный анализ невербальных средств, используемых в коммуникативном поведении учителя на примере анализа поведения американцев, англичан и русских………………………………………………15

2.2. Качественный и количественный анализ невербальных средств, используемых в ходе педагогического общения  американцев, англичан и русских…………………………………………………………………………...24

Выводы по главе 2. 29

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 30

Список используемой литературы.. 32

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы. В основе эффективной коммуникации лежит общение между людьми с использованием различных средств. Любое общение между подразумевает выработку строгой стратегии коммуникации, в которой применяются как вербальные, так и невербальные средства коммуникации [1].

В результате анализа литературных источников, установили, что в основе эффективного общения лежат коммуникативные навыки, позволяющие достичь определенного уровня взаимопонимания между участниками коммуникации. В ходе общения  важно установить психологический контакт между собеседниками. При этом в основе эффективного общения лежит достижение ситуации взаимопонимания [3].

Маркерами, которые характеризуют стратегию общения, являются компоненты вербального и невербального общения. Вербальное общение дает возможность словесно выразить мысль, информацию, донести ее до собеседника. Средствами невербального общения можно придать информации эмоциональную окрашенность, обеспечить экспрессивную насыщенность речи. Средства невербального общения выступают как одно из средств репрезентации собственного «Я», компонентом межличностного общения и регулятором взаимоотношений. При помощи средств невербального общения можно создать образ партнера, раскрыть собственный образ [2].

Степень разработанности тематики. В результате проведенного анализа литературных данных и научных публикаций, установили, что осведомленность в вопросах вербальных и невербальных средств коммуникации находится на низком уровне. Многие люди различного возраста, пола, социального статуса, используют в ходе общения как вербальные, так и невербальные средства общения, однако делают они это неосознанно, на интуитивном уровне. Сознательное применение возможностей этих средств отмечается преимущественно в ходе профессиональной деятельности, при деловых переговорах, в бизнесе. Также появляются попытки осознанного использования невербальной коммуникации с позиций педагогического общения, с целью повышения эффективности педагогического процесса, с целью программирования обучения. В последние годы интерес к изучению особенностей невербальных проявлений эмоциональных состояний человека возрастает. В первую очередь, интерес возрастает преимущественно в сфере делового общения с позиций воздействия на деловых партнеров, конкурентов, в научной, исследовательской среде, в межкультурной коммуникации. Также стоит отметить повышенный интерес к средствам невербальной коммуникации со стороны педагогов. Чаще всего указанные средства задействуют в методике обучения иностранным языкам [1; 2; 5; 6; 8].

Гипотеза исследования. В основу исследования положено предположение о том, что в настоящее время возрастает интерес к невербальным средствам коммуникации и возможности их применения в различных сферах деятельности человека. Поэтому актуальным направлением является изучение особенностей невербального проявления эмоциональных состояний человека.

Цель исследования – изучить особенности невербального проявления эмоциональных состояний человека.

Задачи исследования:

 1. Охарактеризовать вербальные и невербальные средства коммуникации.

2. Рассмотреть основные способы невербального проявления эмоциональных состояний человека.

3. На основании анализа практического материала, установить особенности невербального поведения человека в определенных ситуациях

4. Обобщить результаты исследования и сформулировать выводы.

Объект исследования – невербальное поведения человека.

Предмет исследования – особенности невербального проявления эмоциональных состояний человека.

Методы  исследования. Теоретические: анализ литературных источников, научных публикаций, Интернет-ресурсов, статистические данные. Практические: наблюдение, обобщение, сопоставление, классификация, сопоставительный метод.

Теоретическая значимость. Результаты исследования могут быть полезны для обучения пониманию особенностей проявления эмоциональных состояний человека, могут использоваться на различных тренингах по эффективному общению, деловому общению, с целью обучения правилам делового, педагогического общения. Результаты могут использоваться  обеспечения тесного взаимодействия российских ученых с их коллегами за рубежом, достижения взаимопонимания в ходе общения, а также поиска оптимальных средств повышения эффективности педагогического, и других видов общения.

Практическая применимость. Материалы исследования могут быть использованы для создания теоретического пособия по эффективной коммуникации, могут быть основой для написания методических указаний, практических рекомендаций по повышению эффективности общения, достижению взаимопонимания. Могут быть использованы педагогами, предпринимателями, учеными, студентами.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы.

Глава 1. Теоретические аспекты исследования вербального и

невербального поведения человека

1.1. Вербальное и невербальное поведение

По словам Горелова Н.И. [7, с.56], вербальные и невербальные средства лежат в основе любого вида общения. Это основные критерии, по которым определяется характер взаимодействия между участниками коммуникации. Под общением следует подразумевать сложный многоэтапный процесс, в ходе которого устанавливаются и развиваются контакты и взаимоотношения между людьми.

Конецкая В.П. [16, с.123], показывает, что общение порождается потребностью в совместной деятельности и включает в себя обмен информацией. В ходе общения происходит обмен информацией, а также вырабатывается единая стратегия взаимодействия, способствующая эффективному взаимодействию и восприятию друг друга участниками коммуникации.

Куницына Н.В. [21, с.67], утверждает, что в аспекте современного развития общества резко возрастает потребность в различных видах общения. Существенную важность приобретает необходимость делового, педагогического общения, переговоров, интернациональных контактов, в основе которых лежит способность к говорению, применению принципов вербального и невербального поведения. Для того чтобы оказать воздействие на человека, возбудить в нем внутреннее слово, необходимо применять различные приемы речевого поведения.

Горелов Н.И. [7, с.78], показывает, что речь может передаваться различными способами: при помощи слов, письменно, жестами, мимикой. Однако это все вспомогательные средства. Основным средством передачи информации является непосредственная передача информации при помощи речевого навыка (вербальное средство общения).

Гойхман О.А. [6, с.65], под вербальными средствами общения подразумевают человеческую речь, которая воспринимается в качестве естественного звукового языка, что можно охарактеризовать как систему фонетических знаков, организованных по лексическому и синтаксическому принципу. Речь является наиболее универсальным средством общения. Это средство, которое позволяет передать информацию наиболее точно. Изменение сути информации, переданной при помощи вербальных методов поведения, наблюдается крайне редко, по сравнению с другими средствами коммуникации.

По словам Введенской Л.А.  [4, с.34], в основе речи лежит система фонетических знаков, которая строится на базе лексики и синтаксиса. Под лексикой подразумевают совокупность слов, формирующих определенную систему языка. Под синтаксисом подразумевают совокупность средств и правил создания речевых единиц в каждом языке.

Караулов Ю.Н. [14, с.78], показывает, что существует определенная схема обмена информацией между участниками коммуникации. Так, сначала говорящему необходимо выбрать слова, которые потребуются для выражения мысли. Затем происходит объединение слов в соответствии с правилами грамматики, и только потом прибегают к правилам синтаксиса. Слова произносятся при помощи артикуляционных органов. Слушающий также выполняет определенную работу: воспринимает речь, раскодирует речевые единицы. Все это способствует выработке или формированию коммуникативного навыка.

Именно этот навык максимально реализуется в ходе обучения риторике. В основе правильной речи лежит коммуникативная компетенция.

Конецкая В.П. [4, с.34], пишет, что только тогда можно считать, что человек овладевает этой компетенцией, когда он способен не только выразить свою мысль при помощи языка и языковых средств, но и воспринять информацию от собеседника, полученную в устной речи, извлечь основное содержание и понять смысл произносимого на слух. Переходить к изучению невербальных средств коммуникации можно лишь после того, как человек полностью овладел речевым навыком.

Гойхман О.А. [6, с.178] показывает, что в условиях современной коммуникации речевое общение приобретает особую значимость. Организация вежливого и корректного общения всегда было и будет актуальной проблемой. В связи с этим в центре внимания находятся такие явления, как речевой акт, интенция говорящего, речевое воздействие, проблемы взаимодействия коммуникантов между собой. Также необходимо учитывать особенности речевой ситуации, причины коммуникативных неудач, коммуникативные стратегии и тактики разговорной речи. Речь и коммуникативные навыки играют важную роль в межличностном, межкультурном общении.

Он же утверждает, что речь человека является важнейшим характерологическим признаком, по которому можно многое определить в человеке. Так, по речи можно судить о социальном статусе, уровне образованности человека, степени его ответственности и дисциплинированности. По речи можно судить об отношении человека к определенным событиям, к самому себе, к другим людям. Поэтому особую значимость приобретает необходимость работать над собой и над своей речью.

1.2. Характеристика невербальных средств коммуникации

Гридина Т.А. [12, с.89], пишет, что значительная часть информации передается с помощью невербальных средств общения. Их функции заключаются в следующем:

1) осуществлять психологический контакт, регулировать процесс коммуникации;

2) добавлять смысловые оттенки словесному тексту, направлять толкование слов в необходимое русло;

3) выражать эмоции, оценки, принятую роль, смысл ситуации.

Она же в своих трудах [9-12] описывает основные средства, которые имеются в "языке тела" – поза, движения (жесты), мимика, взгляд, "пространственное повеление", характеристики голоса.

Так как невербальные средства коммуникации богаты и многогранны, существуют различные их классификации. В невербальном общении выделяют кинесику (общение жестами), проксимику (расположение коммуникантов в пространстве как фактор взаимодействия), паралингвистическое (голос, интонация, темп речи) и экстралингвистическое (поза, жест) общение, визуальное взаимодействие (язык взглядов), такесику (прикосновения).

1.2.1. Жесты.

По словам  Гридиной Т.А. [12, с.67], в научной литературе классификация жестов разрабатывалась как отечественными, так и зарубежными исследователями.

В исследовании Е.А. Петровой [29, c.78-89], жесты рассматриваются в связи с деятельностью учителя. Исходя из специфики педагогического процесса, Е.А. Петрова выделяет визуальные, визуально-акустические-тактильные жесты. В данной классификации рассматривается система отражения жестов (визуальная, слуховая, тактильно-кинестетическая). Тем самым указывается на то, с помощью каких систем отражения жест представлен другому человеку и какие виды образов (визуальные, аудио-, тактильные) могут возникать о себе и партнере на основе восприятия жеста.

1.2.2. Мимика.

Гридина Т.А. [12], пишет, что лицо является важнейшей характеристикой внешнего облика человека, поэтому лицо наряду с глазами называют зеркалом души. Большинство людей в процессе общения чаще всего концентрируют свое внимание на лицах партнеров. Оно выступает главной частью экспрессивного репертуара личности. Лицо человека осуществляет, особенно на ранних стадиях онтогенеза, а затем и всю последующую жизнь, функции социального контакта, функции передачи состояний и отношений.

Обычно мимику анализируют [13]: 1) по линии ее произвольных и непроизвольных компонентов; 2) на основе физиологических параметров (тонус, сила, комбинация мышечных сокращений, симметрия-ассиметрия, динамика, амплитуда); 3) в социальном и социально-психологическом плане выделяют межкультурные типы выражений лица; выражения, принадлежащие определенной культуре; выражения, принятые в социальной группе; индивидуальный стиль выражения.

1.2.3. Взгляд.

Горелов И.Н [8, с.67], пишет, что «Ускользающий» от традиционных методов изучения взгляд человека, тем не менее, не перестает играть одну из главных ролей в его экспрессивном репертуаре, сообщая о динамических и статических аспектах. Например, прямой взгляд – это может быть не только характеристика взгляда в данный момент общения, но и отражение устойчивого свойства личности – прямоты.

Взгляд сопряжен с выражением лица и другими элементами экспрессии, поэтому он может быть описан как показатель основных состояний человека. Можно сделать вывод о том, что взгляд, наряду с экспрессией лица является важнейшим компонентом экспрессивного Я личности.

1.2.4. Поза.

Горелов И.Н [8], пишет, что еще один элемент экспрессии – это позы человека. Определенное положение частей тела человека: головы, плеч, туловища, рук, ног – это его поза. Гармоничная взаимосвязь компонентов (частей тела) сообщает позе вид естественной, завершенной позы, а разложение ее на отдельные элементы приводит к потере ее целостности и следовательно, к исчезновению самого феномена «поза». Поза оформляет экспрессивный репертуар человека. Она требует соответствующего выражения лица, жестов, направленности и качества взгляда.

1.2.5. Проксемия и такесика.

Гридина Т.А. [12], пишет, что необходимо также обращать внимание на проксемию, которая играет существенную роль в общении. Проксемия определяется как расстояние между участниками коммуникативного акта, которая, по замечаниям исследователей, четко коррелирует с национально культурными нормами речевого этикета, на что необходимо обращать внимание учащихся при формировании у них знаний, навыков и умений устной речи на английском языке.

1.3. Особенности невербального проявления эмоциональных

состояний человека

Эмоции – особый класс субъективных психологических состояний, отражающих в форме непосредственных переживаний процесс и результаты собственной деятельности и взаимоотношений с окружающим миром. Оценка человеком окружающего мира основывается на системе ценностей, принятой данным обществом [14].

В порыве гнева или отвращения, радости и счастья, раздражения и безразличия человек ведет себя по-разному, его лицо, осанка, положения тела и жестикуляция отличаются, также как тональность и тембр голоса. К экспрессивному компоненту эмоционального реагирования относят [15]:

·речевые средства;

·мимические средства;

·пантомимические средства;

·жестикуляционные средства

·внимание к своей внешности;

Невербальные проявления регулируют и во многом определяют взаимопонимание между людьми.

1.3.1. Мимические средства экспрессии

Человеческое лицо обладает наибольшей способностью выражать различные эмоциональные оттенки. В этом Леонардо да Винчи особую роль придавал бровям и рту. Лев Николаевич Толстой описывал около сотни оттенков улыбки и чуть меньше выражений глаз, раскрывающих эмоциональное состояние человека.

Мимика человека занимает особое место среди средств коммуникации место, так как изменение лицевых мышц несет в себе эмоциональную нагрузку, отражая чувства говорящего. Так создается эмоциональный фон общения [16].

На формирование мимического выражения эмоций, оказывают влияние такие факторы как [19]:

·врожденные мимические схемы, которые соответствуют определённым эмоциональным состояниям;

·приобретённые способы заучивания, которые произвольно контролируемы;

·индивидуальные экспрессивные особенности, присущие только данному индивиду.

Уже у десятимесячного ребёнка появляются различия в улыбках. С возрастом это различие увеличивается.

Существуют мимические признаки первичных эмоций, таких как радость, горе, отвращение, презрение, удивление, гнев и страх. В результате они выделили три автономные зоны лица [21]:

·область лба и бровей,

·область глаз (глаза, веки, основание носа),

·нижняя часть лица (нос, щеки, рот, челюсти, подбородок).

Их исследования позволили разработать своеобразные "формулы" мимических выражений, которые фиксируют характерные изменения в каждой из трех зон лица, а также сконструировали фотоэталоны мимических выражений эмоций.

Наиболее выразительные мимические проявления локализуются преимущественно в нижней части. Вопреки общему мнению ведущие признаки не локализуются в области глаз. Барабанщиков и Малкова объясняют это тем, что глаза представляют собой смысловой центр лица, в котором аккумулируется влияние сильных мимических изменений верхней и нижней частей лица [17].

Следует учитывать, что внешние проявления эмоций, которые представляют собой синтез произвольных и непроизвольных способов реагирования, зависят также от культурных особенностей данного народа. У разных народов одни и те же выразительные средства обозначают разные эмоции [20].

1.3.2. Психомоторные средства экспрессии

Под психомоторными средствами экспрессии понимаются выразительные движения. Помимо жестикуляции при сильно выраженных эмоциях наблюдаются также целостные двигательные акты, которые называются эмоциональными действиями, такие как подпрыгивания при радости, поглаживания и целования закрывания лица, плач и тому подобные.

Выделяют следующие виды жестов [18]:

·адаптеры,

·регуляторы,

·иллюстраторы,

·эмблемы.

К адаптерам относится, например, почесывание носа, которое при напряженном обдумывании может быть пережитком ковыряния. Регуляторы – это жесты, связанные с положением головы, позы, расположением рук и тела, поддерживающие человека в ходе коммуникации. Иллюстраторы непосредственно связаны с речью и представляют эмоциональные "добавки" для вербальной коммуникации. Эмблемы имеют когнитивное значение и предназначены для передачи сообщения [22].

1.3.3. Звуковые и речевые средства экспрессии

К характеристикам, по которым судят об изменении речи, относятся [23]:

·интонационное оформление,

·четкость дикции,

·логическое ударение,

·чистота звучания голоса,

·лексическое богатство,

·свободное и точное выражение мыслей и эмоций.

Установлено, что различные эмоциональные состояния отражаются в интонации, интенсивности и частоте основного тона голоса, темпе артикулирования и паузации, лингвистических особенностях построения фраз: их структуре, выборе лексики, наличии или отсутствии переформулировок, ошибках, самокоррекции, семантически нерелевантных повторениях [24].

Выводы по главе 1.

Таким образом, в данной работе мы выявили сущность невербального общения и рассмотрели все виды его классификаций. Как выяснилось, невербальное общение играет очень важную роль в процессе коммуникации. Именно оно делает нашу речь более яркой и насыщенной [21]. Поэтому в процессе общения не только необходимо знать законы эффективной коммуникации, а также обладать и невербальной культурой. Ведь с помощью грамотного невербального поведения человек может решить бесчисленное множество проблемных ситуаций и коммуникативных задач [23]. Так как в процессе общения человек осуществляет, во-первых, психологический и коммуникативный поиск, связанный с познанием индивидуального своеобразия другой личности, и, во-вторых выбирает в соответствии с этим своеобразием коммуниканта эффективные средства воздействия на собеседника [24].

Глава 2. Практические аспекты исследования невербального

проявления эмоциональных состояний человека на примере

анализа поведения учителя

2.1. Сопоставительный анализ невербальных средств, используемых в коммуникативном поведении учителя на примере анализа поведения американцев, англичан и русских

Педагогическая деятельность связана с интенсивной коммуникацией, в основе которой лежит особый вид общения – педагогическое общение. При помощи коммуникативной компетенции учитель передает ученикам знания, организовывает процесс обмена информацией, управляет познавательно-практической деятельностью. Особенность педагогического общения заключается в том, что оно носит интенсивно-преобразующий характер [25].

Выделяют несколько основных стилей педагогического общения [1]:

1. Общение – устрашение, которое представляет собой такую форму педагогического общения, при которой учитель внушает учащимся страх, а также выступает в роли устрашающего авторитета.

2. Общение – заигрывание, представляет собой такую форму педагогического общения, при которой учитель стремится вызвать симпатию у учащихся, предпринимает попытки понравиться учащимся. При этом педагог снимает дистанцию между собой и учащимися.

3. Общение с четко выраженной дистанцией – форма общения, при которой дети отделяются от учителя, сохраняют свою индивидуальность, полностью не раскрывают себя. Это зачастую отрицательным образом сказывается на высказываниях на свободные темы.

4. Общение-увлечение – форма педагогического общения, в ходе которой педагоги организовывают свое общение на основе увлеченности познавательной деятельностью как педагогов, так и учащихся.

Наиболее эффективной формой общения считается совместная увлеченность творческой деятельностью. Такое общение основано на высоком профессионализме педагога, а также на его этических установках. Увлеченность, которая охватывает педагога и детей представляет собой одну из форм творческой деятельности и является результатом коммуникативных навыков педагогов [6].

Дружеское расположение является важнейшим фактором установления доверия, взаимопонимания между участниками коммуникации и способствует повышению эффективности педагогического процесса, стимулирует и мотивирует учащихся к дальнейшему познанию и обучению.

Вместе с тем, нужно знать грань, которая проходит между доверием, дружескими отношениями и чрезмерным попустительством учащихся, при котором стирается и утрачивается авторитет педагога [12].

Исходя из этого, мы видим, что для организации эффективного взаимодействия между учащимися и учителем, необходимо правильно организовать общение. Для этого применяются различные средства педагогического воздействия, в том числе, вербальные и невербальные средства коммуникации. Невербальные средства являются важным элементом педагогического общения. Известно, что при помощи невербальных средств можно получить намного больше информации, чем при помощи обычных словесных форм. Одних слов часто бывает недостаточно, важную роль в передачи информации играют невербальные средства [27].

Современная общеобразовательная школа характеризуется функционально-ролевыми взаимоотношениями между педагогами и школьниками. Таким образом, для сознательного и творческого взаимодействия между учащимися и учителями, необходимо выбрать оптимальную стратегию взаимодействия, которая позволит достичь понимания. В этих стратегиях предусматривается применение невербальных средств общения. Эти средства могут придать речи эмоциональную окраску, а также обеспечивают ее экспрессивную окраску. Невербальные средства коммуникации рассматриваются как важные процессуальные элементы педагогического общения.

Можно утверждать, что в качестве главного инструмента выражения эмоционального и экспрессивного воздействия, выступают средства невербального общения. Они оказывают психологическое воздействие на ребенка, способствуют дополнительному усвоению информации. Согласно А.А. Леонтьеву, общение представляет собой необходимое и специальное условие, при помощи которого ребенок приобщается к миру взрослых, познает окружающий мир [5].

Невербальное общение представляет собой отдельную форму коммуникации. Отличие этой формы общения состоит в том, что оно тесно переплетается с различными видами деятельности и совместной работой с воспитателем, но при этом носит теоретический характер. Направлена такая деятельность на удовлетворение естественного стремления к познанию, которое свойственно детскому возрасту. Преобладание у учащихся познавательного интереса ведет к тому, что ребенок начинает задавать большое количество вопросов. При этом зачастую вопросы очень разнообразны и удивляют взрослого человека. Тем не менее, они охватывают всю сферу знаний, присущих ребенку [26].

Ребенок усваивает все, что он слышит от взрослого, сравнивает с тем, что он видит сам. При этом он пытается сопоставить, проанализировать информацию, установить свои принципы и закономерности. Таким образом, в качестве ведущего мотива педагогического общения выступает познавательный мотив. При этом взрослый предстает перед ребенком в роли эрудита, который знает ответы на все вопросы, а также как источник новых знаний [27].

Если у ребенка появляется вопрос, то он не видит другого способа удовлетворения своего познавательного интереса, кроме, как спросить у взрослого. Он считает, что взрослый сможет дать ему ответы на все интересующие вопросы, а также разрешит возникающие трудности и диллемы. При этом часто идет обсуждение различных тем, которые могут быть весьма далеки от личности взрослого или ребенка, а также от окружающей среды.

Важная роль при этом отводится интонационной выразительности речи, жестам, мимике, позе, движениям, которые сопровождают речь. Несмотря на то, что в большинстве случаев коммуникации акцент делается на словесное общение (вербальные средства), немаловажное значение отводится все же и невербальным средствам [28].

В результате анализа видеофильмов отметили, что суть педагогического общения состоит в том, что взаимодействие ученика и учителя направлено на обмен информацией между ними, а также удовлетворение познавательного и аффективно-оценочного характера информации учащихся. Передача такого рода информации может осуществляться при помощи различных средств невербального общения.

Общаясь со школьниками, большинство педагогов обращается к их эмоциональной сфере. Большинство педагогов  преподносит информацию эмоционально, экспрессивно. При этом большую часть информации можно получить не из слов учителя или учащегося, а из его мимики, взгляда, позы, жестов, и даже манеры говорить и слушать [7].

Также при помощи невербальных аспектов коммуникации можно регулировать характер взаимоотношений, устанавливать новые контакты. Это в значительной степени определяет эмоциональную атмосферу, самочувствие учителя, студента, школьника.

При анализе видеоуроков, мы установили, что для многих учителей важно понимать, как правильно стоять, сидеть, как управлять голосом, улыбаться, смотреть. Рассмотрим подробнее основные компоненты взаимодействия педагога и учащихся на уровне невербальной коммуникации.

Мимика.  В результате анализа мимической стороны общения мы установили, что в России многие педагоги прибегают к своевременной улыбке, способны выражать уверенность в себе. Это располагает к общению, способствует установлению контакта и доверительных отношений [23].

Что касается англичан, то они склонны применять большое количество  мимических движений и их сочетаний. При помощи этих средств, педагог может полноценно выразить свое эмоциональное состояние, проявить определенное отношение к учащемуся, или его отдельному поступку. При помощи сочетаний мимических движений британцы в большинстве случаев выражают понимание, заинтересованность, или равнодушие. Как писал А.С. Макаренко, хорошим воспитателем не может быть тот человек, который не владеет мимикой. Хорошие педагоги умеют придать своему лицу необходимое выражение, вполне способны сдерживать свое настроение [29].

В результате анализа видеоуроков, установили, что учащиеся более лояльно относятся к педагогам, имеющим доброжелательное выражение лица. Также учащиеся положительно относятся к учащимся, которые имеют высокий уровень внешней эмоциональности. В некоторых случаях отмечается чрезмерная подвижность мускулов глаз, или лица, иногда – их безжизненная статичность, что создает серьезные проблемы в общении с детьми [8].

В некоторых случаях педагоги считают необходимым создание специального выражения лица, что способствует воздействию на детей. часто используется строгое выражение лица, лоб становится нахмуренным, губы сжимаются, нижняя челюсть напрягается. Такой образ характеризуется как образ-маска, который существенно повышает работоспособность учащихся, а также улучшает их успеваемость, облегчает руководство.

Также отметили применение такого средства невербального воздействия, как «специальное лицо для специального  ученика». Это выражение, которое способствует установлению доверительных отношений между отдельными учащимися, а также учащимися и педагогом [30].

Еще одним каналом, который широко применяется в педагогической практике, являются прикосновения. Это одна из форм тактильной коммуникации. Прикосновения особенно важны при работе с младшими школьниками. При помощи прикосновения учителя могут привлечь внимание, установить контакт. Также учитель прикосновением может выразить свое отношение к ребенку.

Как правило, большинство педагогов используют свободное передвижение на занятиях. Все это также способствует достижению понимания и позволяет выразить свое отношение к ребенку. Также такой прием, как свободное передвижение, способствует экономии времени, поскольку учитель может спокойно передвигаться по классу, при необходимости он может подойти к ученику, привлечь внимание отвлекшегося ученика. Внимание легко привлечь легкими прикосновениями, например, к руке или плечу учащегося. Такой прием также дает возможность успокоить возбужденного ученика, отметить правильный ответ [27].

Однако у некоторых детей прикосновения могут вызвать настороженность. Поэтому важно соблюдать комфортную психологическую дистанции, которая различна для различных учащихся. Так, просматривая видеофильмы, мы отметили, что эта дистанция неодинакова для различных учащихся. Обычно учитель интуитивно определяет эту дистанцию. Из видеозаписей мы заметили, что русские учителя сохраняют максимально большую дистанцию между учеником и учителем. Также отмечается, что эта дистанция намного выше в США и Великобритании. Также можно отметить, что прикосновения на уроках воспринимаются лучше. Внеурочные прикосновения являются менее приятными, вызывают у ребенка дискомфорт [20].

Необходимо избегать таких прикосновений, поскольку у ребенка останется неприятный осадок, после чего ребенок может негативно относиться к прикосновениям и избегать их. Прикосновения должны быть мягкими и легкими. Стоит отметить, что прикосновения с оттенком давления и силы могут вызывать у ребенка неприятные ощущения [9].

Взгляд играет важную роль в педагогическом общении. При помощи взгляда учитель выражает свое отношение к учащемуся. При обращении к различным учащимся взгляд меняется, поскольку он может выражать индивидуальное субъективное отношение. Воздействие взгляда определяется также дистанцией общения. Взгляд может быть издали, сверху вниз и т.д. Все это дает возможность выразить свое отношение к учащимся, всмотреться как в каждого отдельного учащегося, так и на класс в целом.

Когда учитель выслушивает ответ учащегося, также применяется чередование взгляда, его переключение с учащегося на класс в целом. Когда учитель смотрит на ученика, который дает ответ, он дает ему понять, что он его слышит и внимательно слушает. Тогда, когда взгляд распространяется на весь класс, учитель показывает учащимся, что остальные учащиеся также находятся под вниманием. Также привлекается внимание учащихся к учителю. Обратная связь эффективно поддерживается в том случае, если учитель смотрит внимательно и доброжелательно [12].

Дистанция при общении также играет немаловажную роль. В большинстве случаев она составляет минимум 25 см. также важно взаимное размещение участников коммуникации в пространстве. Дистанция между учащимися, а также учащимся и учителем зависит от характера взаимоотношений между участниками коммуникации. Как правило, ученики между собой находятся ближе. Дистанция между учителем и учащимся намного превышает аналогичные показатели для учеников. Особенно важно расположение участников коммуникации относительно друг друга для учителя [13].

Пространственные факторы широко используются педагогами для оптимизации педагогического процесса. В большинстве случаев педагоги выбирают методы педагогического воздействия на интуитивном уровне. Расстояние между педагогом и учащимися также вбирается интуитивно. Большое значение имеет характер взаимоотношений с аудиторией, размеры помещения, а также размер группы. Пространственная близость позволяет установить доверительный характер взаимоотношений с учениками, но это не означает, что не нужно соблюдать осторожность. Чрезмерное приближение к собеседнику может расцениваться как посягательство на личность учащегося и выглядит нетактично [14].

В результате наблюдений за ходом урока установили, что зона наиболее эффективного контакта охватывает первые 2-3 парты. Именно эти парты попадают в личную зону учащихся. В том случае, если учитель подходит очень близко к учащимся, возникает даже интимная зона. Остальные учащиеся находятся на комфортном расстоянии на протяжении всего урока. Такое расстояние получило название публичное расстояние. Данная классификация была разработана А. Пизом.

Наблюдая за уроком, можно отметить, что в некоторых случаях, особенно при возникновении ситуации непонимания, педагог стремится перемещаться по классу непринужденно. Меняя дистанцию, педагог может достигать разнообразия и равенства в общении с каждым ребенком.

Особое место в системе невербальных коммуникаций занимает система жестов. Жестикуляция педагога рассматривается каждым учащимся как один из индикаторов отношения педагога к ним. Жест обладает способностью «делать тайное явным», и педагог всегда должен помнить об этом. Характер жестов учителя создает определенный настрой в классе, начиная с первых минут пребывания педагога в классе [15].

В результате анализа можно отметить, что в случае, если движения педагога нервные и порывистые, готовности к уроку не наблюдается. Такая жестикуляция приводит к тому, что у детей возникает состояние напряженного ожидания. Как правило, возникает негативный настрой и дети ожидают неприятностей, отрицательных эмоций [17].

Важным условием обеспечения необходимого уровня внимания также выступает жестикуляция педагога. Эмоциональная насыщенность любого жеста приковывает к себе внимание. Среди средств организации внимания встречаются такие жесты, как жесты указания, жесты имитации, жесты подчеркивания. Также жесты способствую активации познавательных процессов, а также восприятия, памяти, мышления и воображения. При помощи жестов можно проиллюстрировать рассказ педагога, а также активизировать зрительное восприятие.

В ходе педагогического общение важна и совместная деятельность преподавателя и учащихся, которая подразумевает обратную связь. Такая связь включается при помощи жестов. К примеру, часто используются такие приемы, как вопросительный кивок головой, различные приглашающие жесты.

Также в общении педагога со школьниками важное значение отводится тону речи. Очень важна интонация, которая может дать учащимся до 40% информации. При помощи интонации можно проявить те переживания, которые испытывает педагог. Интонация показывает отношение педагога к учащимся, раскрывает эмоции и экспрессивность, уточняет и расшифровывает содержание и смысл слов, сказанных педагогом, а также раскрывает отношение к учащимся со стороны педагога [14].

Как правило, сначала ребенок воспринимает интонацию, и лишь потом усваивает смысл сказанного. Отдельно воспринимается информация, обращенная к учащемуся, и отдельно – ко всему классу. Крик или монотонная речь не обладает воздействующей силой на учащихся, поскольку сенсорные входы студента либо забиты криком, либо вообще лишены эмоционального сопровождения. Это порождает безразличие со стороны учащихся [13].  В связи с этим приходим к выводу о том, что речь учителя должна быть эмоционально насыщенной. Тем не менее, крайностей следует избегать. Очень важно выбирать правильный тон общения с детьми, который будет полностью соответствовать ситуации общения, а также нормам этики.

Таким образом, можно заключить, что невербальный компонент общения занимает ведущее место в процессе взаимодействия педагога и учащихся. Для того чтобы облегчить процесс взаимодействия между педагогом и учащимися, необходимо не просто внимательно слушать речь, но и обращать внимание на невербальные коммуникации. Особое значение имеют жесты, мимика, взгляд, движения [14].

2.2. Качественный и количественный анализ невербальных средств, используемых в ходе педагогического общения  американцев, англичан и русских

В работе рассматриваются основные особенности русского, английского и американского невербального поведения учителя, обусловленные национальным менталитетом, национальными стереотипами поведения. Особое внимание уделяется описанию особенностей коммуникативного поведения, привлекающих внимание иностранцев или неадекватно интерпретируемых ими [13].

Описание осуществляется на фоне имплицитного сопоставления русских с усредненным американо-западноевропейским коммуникативным стандартом. Приведены контрастивные описания русского коммуникативного поведения в сопоставлении с коммуникативным поведением американцев, англичан.

Описание коммуникативного поведения народа предполагает несколько последовательных этапов [14-16].

Этап 1. Составление предварительного списка признаков коммуникативного поведения народа.

Составление списка осуществляется с использованием материала из разных (любых) источников. Список составляется на контрастивно-эмпирической основе, в него включаются все признаки, которые осознаются как характеризующие те или иные нормы или правила общения исследуемого народа.

Этап 2. Верификация выявленных признаков у носителей коммуникативной культуры (гетерокультурных информантов). Список выделенных признаков обсуждается и корректируется.

Этап 3. Описание коммуникативного поведения народа в рамках разработанной системной модели.

Для проведения качественного и количественного анализа педагогической деятельности мы проанализировали видеоуроки.

Объектом исследования были особенности педагогической деятельности.

Предметом исследования выступают особенности применения вербальных и невербальных средств коммуникации в ходе педагогической деятельности.

В ходе исследования мы ознакомились с видеоуроками, идентифицировали в них ситуации проявления эмоций и выявили особенности поведения педагогов в этих ситуациях. Видеоуроки просматривали на различных сайтах, педагогических порталах, подкастах, в социальных сетях. В качестве основных видеофильмов, которые в большей степени привлекли наше внимание, выделили следующие:

1. https://salda.ws/video.php?id=4IiwewJLdPw – урок иностранного языка

2. https://salda.ws/video.php?id=DQQiLERc85E – урок иностранного языка

3. https://www.youtube.com/watch?v=LFzUDJuYROc – урок иностранного языка

4.https://vk.com/videos35149850?z=video-1254145_456239023%2Fpl_35149850-2 – лекция по истории А.А. Зализняк «О берестяных грамотах из раскопок сезона 2017 года»

5. Уроки рисования «Рисуем человека» (Санкт-Петербург) – курс из 9 уроков

6. Вячеслав Иванов – лекции по философии – 9 лекций

7. Курс «Основы экономики и маркетинга» - 10 уроков

8. Уроки физической культуры от российских учителей физкультуры, тренеров, инструкторов йоги – Андрей Лобанов, Андрей Митин, Ольга Буланова, Вероника Тулаева, Андрей Сидерский, Николай Прокунин, Владимир Зайцев. Всего 35 уроков – по 5 у каждого педагога.

9. Уроки физической культуры от британских и американских учителей физкультуры, тренеров, инструкторов йоги

10. Родни Йи - опытный и сравнительно молодой преподаватель. Личный вэб-сайт:http://www.yeeyoga.com/

11. Шэрон Гэннон и Дэвид Лайф - Вэб-сайт: https://jivamuktiyoga.com

12. Дхарма Миттра – 5 уроков

13. Ана Форрест – 4 урока

14. Алан Фингер - вэбсайт: www.ishtayoga.com

15. Шива Риа (Shiva Rea) - вэб-сайт: http://www.shivarea.com

16. Дэвид Свенсон - вэб-сайт: https://www.ashtanga.net/

17. Шон Корн - преподает в том числе онлайн через портал «Гайя»: http://www.gaia.com/

18. Барон (или Бэрон) Баптист 

19. Тара Стайлз http://tarastiles.com/

20. Онлайн-уроки «на любой вкус» (платные): https://strala.myshopify.com/ .

В результате анализа фильмов и видеоуроков, мы установили, что чаще всего применяются жесты. При этом мы зафиксировали, какие именно жесты применяются чаще всего. Нами было проведено распределение описанных жестов по категориям [28]:

1. Указывающие жесты – это жесты, которые применяются с целью демонстрации агрессивности или превосходства. При этом указывать педагог может пальцем или указкой. Тем не менее, зачастую такие жесты могут применяться и в качестве факторов, подкрепляющих информацию. Они способствуют достижению понимания, ориентируют учащихся в образовательном процессе.

2. Сцепленные пальцы – жесты, которые указывают на наличие напряженности, ощущения дискомфорта. Этот жест крайне не рекомендуется применять в ходе педагогического процесса, поскольку он вызывает недоверие, которое влечет за собой непонимание.

3. Теребление указок, колец, каких-либо посторонних предметов, почесывание и т.д. – это группа жестов, которая указывает на неуверенность педагога, повышенную тревожность и впечатлительность. Такие жесты также не рекомендуется применять в ходе педагогического общения.

4. Использование скрытых барьеров при помощи различных предметов, столов – жесты защиты, которые отдаляют педагога от учащихся. Они оказывают психологическую поддержку и защиту педагога от окружения, оказывает функцию опоры и поддержки при неуверенности в себе. Такой жест не способствует достижению взаимопонимания между педагогом и учащимися, приводит к возникновению ситуаций непонимания, конфликтных ситуаций.

5. Руки в бока – поза, обеспечивающая психологическое давление на детей. Это поза агрессивности, доминирования, непонимания.

6. Указательный палец во время слушания подпирает щеку – это жест, который означает критическое, негативное отношение педагога к собеседнику, учащемуся, либо к информации, которую он сообщает.

7. Постукивание по столу – означает недовольство, ярость, гнев, полное непонимание.

8. Раскрытая поза с раскрытыми ладонями – жесты, которые указывают на положительное взаимодействие между учащимися и педагогом. Указывает на полное понимание, открытость для общения, коммуникации. Предполагает равноправный, демократический стиль педагогического общения.

9. Учитель  опирается на стол или стул руками – это жест, который означает недовольство, непонимание ситуации, поиск опоры для обеспечения уверенности в себе.

Далее был проведен контент-анализ, результаты которого представлены в таблице.

Жест	Количество уроков	Категории жестов
Указывающие жесты	К = 13/24 = 0,54	Низкая
Сцепленные пальцы	К = 13/24 = 0,54	Низкая
Теребление указок, колец, каких-либо посторонних предметов, почесывание	К = 14/24 = 0,58	Низкая
Жесты защиты	К = 15/24 = 0,62	Средняя
Руки в бока	К = 16/24 = 0,66	Средняя
Указательный палец во время слушания подпирает щеку	К = 17/24 = 0,71	Высокая
Постукивание по столу	К = 14/24 = 0,58	Низкая
Раскрытая поза с раскрытыми ладонями	К = 13/24 = 0,54	Низкая
Учитель  опирается на стол или стул руками	К = 14/24 = 0,58	Низкая

Источник: собственная разработка.

Таким образом, данные таблицы 1 позволяют сделать предположение об особенностях стиля общения педагога со школьниками на занятиях. Для этого достаточно, проранжировав используемые педагогами жесты по среднему количеству на занятии, определить, какие из категорий жестов занимают лидирующие позиции.

  Выводы по главе 2.

Полученные результаты, в основном, свидетельствуют о том, что лидирующее место заняла категория «указывающий жест» (ранг 1), что говорит о специфике педагогического труда, в котором жесты указания используются в качестве заместителей вербальных обращений для быстроты общения, сворачивания речевого высказывания. На второй план выходят закрытые позиции преподавателей при работе с детьми. Тем не менее, не последние места занимают категории «раскрытая поза», «описательно-изобразительный жест», что говорит и о желании ряда преподавателей работать с детьми, входя с ними в тесный контакт.

Группа жестов, составленная из категорий 5 и 7, заслуживает особого внимания. Прослеживание этих жестов в ходе взаимодействия в системе «педагог-учащийся» говорит об уровне авторитарности, что как правило, подтверждается и вербально. Например, наблюдая за работой учителя (8,9), можно было часто слышать фразы: «Разговоры!» с угрожающей интонацией.  

Особую группу составляют жесты категорий 3,4,8. Именно они в значительной степени проявились у большинства преподавателей (занимают соответственно 6, 2 и 4 позиции в ранге жестов). Данное положение свидетельствует о большой неуверенности педагога на занятиях, что в основном возникает  в связи сведением записи либо присутствием посторонних на уроке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Маркерами, которые характеризуют стратегию общения, являются компоненты вербального и невербального общения. Вербальное общение дает возможность словесно выразить мысль, информацию, донести ее до учащегося. Средствами невербального общения можно придать информации эмоциональную окрашенность, обеспечить экспрессивную насыщенность речи.

Сегодня все больше возрастает интерес к невербальным средствам коммуникации с позиций совершенствования педагогического подхода, методики преподавания. Невербальные средства коммуникации широко применяются в педагогике, при обучении иностранным языкам. Это очень важно, поскольку, ряд практических исследований показывает, что примерно 50-90% информации учащиеся получают не из слов преподавателя, а из позы, мимики, жестов, интонации, взгляда учителя. В соответствии со статистическими данными, в обычном акте коммуникации только 7% составляют слова и звуки, примерно 38% приходится на интонацию, и примерно 53% приходится на неречевое взаимодействие.

Нами было проведено исследование, посвященное изучению особенностей применения различных невербальных коммуникаций в ходе проведения урока. Для этого нами были проанализированы различные видеозаписи уроков, проводимые педагогами.

В результате изучения и обобщения имеющегося педагогического опыта применения невербальных средств, установили, что возникают трудности в сознательном применении педагогами вербальных средств. Чаще всего они применяются в ходе урока на интуитивном уровне, не имея обоснованного и целенаправленного характера. Тем не менее, установлено, что использование таких средств, даже на неосознанном уровне, оптимизирует взаимоотношения с учащимися, нормализует педагогический процесс, повышает эффективность усвоения информации, способствует выработке у учащихся познавательного интереса, творческой активности, инициативы и самостоятельности.

Общаясь со школьниками, большинство педагогов обращается к их эмоциональной сфере. Большинство педагогов  преподносит информацию эмоционально, экспрессивно. При этом большую часть информации можно получить не из слов учителя или учащегося, а из его мимики, взгляда, позы, жестов, и даже манеры говорить и слушать.

Также при помощи невербальных аспектов коммуникации можно регулировать характер взаимоотношений, устанавливать новые контакты. Это в значительной степени определяет эмоциональную атмосферу, самочувствие учителя, студента, школьника.

Повысить уровень доверия и взаимопонимания в группе можно с использованием жестов одобрение или неодобрения, оценки. Также есть жесты, которые завершают контакт. Жест является важным компонентом обратной связи. Если отсутствует понимание  жестов, то отсутствует и адекватная оценка педагогом состояния взаимоотношений [16].

Жесты нередко применяются в комплексе с другими методами невербального воздействия. Часто жесты выступают в качестве образца для подражания. Особое внимание дети проявляют к случаям неправильного применения жестов. Обычно неправильное применение жестов отвлекает детей от выполнения заданий, снижает уровень концентрации внимания. Именно поэтому к культуре невербальных коммуникаций предъявляются высокие требования [18].

При анализе видеоуроков, мы установили, что для многих учителей важно понимать, как правильно стоять, сидеть, как управлять голосом, улыбаться, смотреть. В работе подробно рассмотрены основные компоненты взаимодействия педагога и учащихся на уровне невербальной коммуникации

Список используемой литературы

1.                     Андреева, И.Ю. Эмоциональная компетентность в работе учителя / И.Ю. Андреева // Народное образование. – 2006. – №2. – С. 216.

2.                     Асмолов, А.Т. Культурно-историческая психология и конструирование миров / А.Т. Асмолов. – Воронеж: ВГУ, 2004. – 120 с.

3.                     Бакулина, И.И. Проблема коммуникативных умений учителя / И.И. Бакулина // Педагогические технологии. – 2008. – №2. – С. 19.

4.                     Введенская, Л. А. Культура речи / Л.А. Введенская. - Ростов н/Д.: Феникс, 2001. – 156 с.

5.                     Введенская, Л. А., Павлова Л. Г. Культура и искусство речи. Современная риторика: учеб. пособие / Л.А. Введенская, Л.Г. Павлова. - Ростов н/Д.: Феникс, 1998. – 315 с.

6.                     Гойхман, О. А., Надеина Т. М. Речевая коммуникация: учебник / О.А. Гойхман, Т.М. Надеина. - М.: ИНФРА-М, 2008. – 198 с.

7.                     Горелов, И. Н. Невербальные компоненты коммуникации: учебное пособие / И.Н. Горелов. - М.: Либроком, 2009. – 215 с.  

8.                     Горелов, И.Н. Невербальные коммуникации: учебник / И.Н. Горелов. – М.: Речь, 2010. – 104 с.

9.                     Гридина, Т.А. Методика завершения высказывания: стратегии текстопорождения / Т.А. Гридина // Психолингвистические аспекты изучения речевой деятельности. - 2012. - № 10. - С. 18-35.

10.                 Гридина, Т. А. Вербальные мнемотехники как механизм кодирования и декодирования информации/ Т.А. Гридина // Вестник Российского университета дружбы народов.- 2014. - №1. -  С. 128-134.

11.                 Гридина, Т. А. Психолингвистика в образовании / Т.А, Гридина. - учеб. пособие. - Екатеринбург, Речь, 2012. – 125 с.

12.                 Гридина, Т. А. Невербальная коммуникация / Т.А. Гридина. - практикум. - Екатеринбург, Речь, 2015. – 123 с.

13.                  Караулов, Ю. Н. Русский ассоциативный словарь как новый лингвистический источник и инструмент анализа языковой способности / Ю.Н. Караулов // Ассоциативный тезаурус современного русского языка. Русский ассоциативный словарь. - М.: Просвещение, 1994. – 175 с.  

14.                 Караулов, Ю. Н. Языковая способность в зеркале ассоциативного поля / Ю.Н. Караулов // Известия РАН. Серия литературы и языка, 1993. - №5. – 125 с.

15.                 Колесникова, И.А. Основы технологической культуры педагога / И.А. Колесникова. - учебное пособие. – СПб: Питер, 2013. – 190 с.

16.                 Конецкая, В. П. Социология коммуникаций / В.П. Конецкая. - учебник. - М.: Междунар. ун-т бизнеса и управления, 1997. – 156 с.

17.                  Коновалова, Н. И. Креативная составляющая интеллекта: к 100-летию IQ / Н.И. Коновалова // Психолингвистические аспекты изучения речевой деятельности. -  2012. - №10. - С. 35-49.

18.                 Концепция федеральных государственных образовательных стандартов общего образования.- М: Просвещение, 2008. – 39 с.

19.                 Костромин, С. И. Коммуникативная компетентность педагога как фактор успешности его диагностической деятельности / С.И. Костромин // Психологическая наука и образование. – 2007. – №3. – С. 77.

20.                 Крылов, А.А. Психология /А.А. Крылов. – учебное пособие. – М.: Проспект, 2003. – 584 с.

21.                 Куницына, В. Н.. Межличностное общение / В.Н. Куницына: учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. – 325 с.

22.                 Лабунская, В. А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход) / В.А. Лабунская. - Ростов: Ростов. ун-т, 1986. – 215 с.

23.                 Лабунская, В. А. Проблема обучения кодированию и интерпретации невербального поведения / В.А. Лабунская  // Психол. журн. - 1997. -  №5. – С. 41.

24.                 Леонтьев, А.А. Педагогическое общение / А.А. Леонтьев. – М.: Знание, 1979. – 320 с.

25.                 Лихачев, Б.Т. Педагогика / Б.Т. Лихачев. – М.: Юрайт-М, 2001. – 607 с.

26.                 Лобанов, А.А. Основы профессионально-педагогического общения / А.А. Лобанов. - СПб.: Питер, 2000. – 310 с.

27.                 Лурия, А. Р. Язык и сознание / А.Р. Лурия. - М.: МГУ, 2001. – 320 с.

28.                 Мудрик, А.В. Общение в процессе воспитания / А.В. Мудрик. - учебник. – М.: Пед. общество России, 2001. – 320 с.

29.                 Петрова, Е.А. Жесты в педагогическом процессе / Е.А. Петрова. – М.: Высшая школа, 2006. – 132 с.

30.                 Рыданова, И.А. Основы педагогики общения / И.А, Рыданова. – Минск: Беларусская наука, 2008. – 319 с.