Комплект контрольно-оценочных средств для текущего контроля по учебной дисциплине ОГЭС.06. «Введение в профессию» по специальности СПО 38.02.05

Скачать материал

Комплект

контрольно-оценочных средств

для текущего контроля по учебной дисциплине

ОГЭС.06. «Введение в профессию»

основной профессиональной образовательной программы

по специальности СПО

38.02.05 Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров

базовой подготовки

2017

ОДОБРЕНО

на заседании цикловой методической

комиссии __________________________

Протокол № ____ от «____»_______201__г.

Председатель ЦМК

_____________________ (ФИО)

заместитель директора

по учебно- производственной работе

_______________________________

^{(подпись}⁾

«___»______20____ г.

Комплект контрольно-оценочных средств разработан на основе

Федерального государственного образовательного стандарта среднего профессионального образования по специальности 38.02.05 Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров

Разработчики:

I. Паспорт комплекта оценочных средств

1.1 Область применения комплекта оценочных средств

Комплект оценочных средств предназначен для оценки результатов освоения ОГЭС.06. «Введение в профессию» основной профессиональной образовательной программы (далее ОПОП) по специальности СПО 38.02.05 Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров

В результате освоения учебной дисциплины ОГЭС.06. «Введение в профессию» студент должен обладать предусмотренными ФГОС по специальности СПО 38.02.05 Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров следующими умениями, знаниями, которые формируют профессиональную компетенцию, и общими компетенциями:

уметь:

У1. использовать знания дисциплины «Введение в специальность» в процессе освоения специальности.

знать:

З1. общую характеристику специальности;

З2. требования к уровню подготовки специалиста в соответствии с Государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности;

З3. организацию и обеспечение образовательного процесса;

З4. формы и методы самостоятельной работы;

З5. основы информационной культуры студента;

В результате освоения дисциплины у обучающихся формируются компетенции:

ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.

ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5.Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.

ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.

ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

Формой аттестации по учебной дисциплине является зачет.

1.2. Результаты освоения учебной дисциплины, подлежащие проверке

В результате аттестации по учебной дисциплине осуществляется комплексная проверка следующих умений и знаний, а также динамика формирования элементов общих и профессиональных компетенций:

Таблица 1.1

Результаты обучения: освоенные умения, освоенные знания и элементы компетенции	Показатели оценки результата	№№ заданий для проверки
1	2	3
ОК 1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. У1. использовать знания дисциплины «Введение в специальность» в процессе освоения специальности.	- аргументированное и полное объяснение сущности и социальной значимости будущей профессии; - активность, проявление инициативности в процессе освоения профессиональной деятельности;	Самостоятельная работа по теме 11 Практическое занятие 14, 15
ОК 2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.	- правильное определение последовательности поэтапного выполнения действий во время практических работ, заданий в соответствии с нормативными документами (технологические карты, инструкции…); - проведение личной оценка качества выполненной работы.	Практическое занятие 2, 3
ОК 3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность.	- определение полноты представления ответственности за результаты своей работы; - принятие стандартных и нестандартных решений в различных ситуациях на предприятии торговли.	Практическое занятие 3, 4
ОК 4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.	- уверенное владение различными способами поиска информации; - умение выбрать полезную информацию; - определение адекватности полезности выбранной информации;	Самостоятельная работа по теме 6
ОК 5.Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности.	- применение информационно-коммуникационных технологии в оформлении результатов самостоятельной работы профессиональной деятельности; - уверенная демонстрация на практике навыков использования информационно-коммуникационных технологий в оформлении рефератов, презентаций.	Выполнение самостоятельных работ
ОК 6. Работать в коллективе и команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.	- эффективное общение с коллегами, руководством, клиентами; - демонстрация степени владения бесконфликтным общением; - соблюдение принципов профессиональной этики; - полнота понимания и четкость представления того, что успешность и результативность выполненной работы зависит от согласованности действий всей участников команды;	Практическое занятие 7, 12, 13
ОК 7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий.	- Точность анализа и ответственность за результаты выполненных заданий; - грамотность в выборе методов и способов решения профессиональных задач; - точность анализа эффективности и качества выполненных профессиональных задач.	Самостоятельная работа по теме 8 Практическое занятие 12, 13
ОК 8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.	- поиск путей повышения профессионального и личностного развития, - побуждение к деятельности по самообразованию; - планирование повышения квалификации.	Практическое занятие 6 Самостоятельная работа по теме 7.
З1. общую характеристику специальности;	Описание общей характеристики специальности.	Практическое занятие 14
З2. требования к уровню подготовки специалиста в соответствии с Государственными требованиями к минимуму содержания и уровню подготовки выпускников по специальности;	Знать минимальные требования предъявляемые к уровню подготовки выпускников по специальности.	Практическое занятие 15 Самостоятельная работа по теме 11
З3. организацию и обеспечение образовательного процесса;	Знать нормы обеспечения и организации образовательного процесса.	Практическое занятие 1
З4. формы и методы самостоятельной работы;	Знать формы и методы самостоятельной работы.	Устный опрос.
З5. основы информационной культуры студента;	Знать основы информационной культуры студента.	Практическое занятие 8, 9, 10, 11 Самостоятельная работа по теме 9

2. Комплект оценочных средств

2.1. Комплект материалов для оценки сформированности знаний и умений по учебной дисциплине для текущего контроля.

В состав комплекта входят задания для студентов и пакет преподавателя (эксперта).

Критерии оценивания.

Практические работы обучающихся проверяются и по ним выставляются оценки «отлично», «хорошо», «удовлетворительно» или «неудовлетворительно», которые вносятся в журнал учета успеваемости.

Оценка «5» ставится, если студент:

- глубоко и прочно освоил программный материал, умеет тесно увязывать теорию с практикой;

- владеет разносторонними навыками и приемами выполнения практических задач, а содержание работы изложено исчерпывающе полно, последовательно, четко и логически стройно, без каких-либо неточностей.

Оценка «4» ставится, если студент:

- дает ответ, удовлетворяющий тем же требованиям, что и оценке «5», но допускаются единичные ошибки, которые он исправляет после замечания преподавателя;

- практическое задание имеют незначительные отклонения от нормы.

Оценка «3» ставится, если студент:

- знает и понимает основной программный материала, но не усвоил его деталей, испытывает затруднения при выполнении практических работ;

- в работе допускает неточности, недостаточно правильные формулировки, нарушения логической последовательности в изложении программного материала.

Оценка «2» ставится, если студент:

- не знает значительной части программного материала;

- неуверенно и с большими затруднениями выполняет практические работы, а в изложении работы допущены существенные ошибки.

Практическое занятие №1.

Время выполнения - 2 часа.

Тема. Составление собственного распорядка дня.

Цель занятия: приобретение навыков составления распорядка дня

Средства обучения:

1. Инструкционные карты.

Для выполнения практического занятия студенты должны:

Знать: значение распорядка дня как составляющей здорового образа жизни.

Уметь: составлять распорядок дня.

СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЯ

Правильно организованный режим дня – основа здорового образа жизни. Он определяется рациональным чередованием различных видов деятельности и отдыха; способствует длительному сохранению работоспособности в течение дня. Современный стиль жизни предъявляет повышенные требования к внутренним ресурсам человека, его физическому и психическому здоровью.

Несоблюдение режима дня подростком приводит к серьезным отклонениям его здоровья, нарушению функций различных систем органов, отставанию в физическом развитии, неврозам. Соблюдение правильно организованного режима дня с раннего возраста создает условия не только для формирования хорошего физического и психического здоровья молодого организма, но и для выработки полезного поведенческого стереотипа – привычки соблюдать определенный режим труда и отдыха. Простое соблюдение режима во многом повышает сопротивляемость организма неблагоприятным факторам: нормализует пищеварение и сон, облегчает переход от активности к покою и наоборот, повышает устойчивость к воздействию стрессогенных факторов, дисциплинирует и одновременно облегчает жизнь. Соблюдение режима – важнейшее правило поведения, сберегающее здоровье.

Однако привычка соблюдать правильный режим дня не складывается сама по себе и требует от человека волевых усилий.

Схема примерного построения режима подростка 15-17 лет

Режимные составляющие

Время

1. Пробуждение
2. Физические упражнения
3. Утренний туалет
4. Завтрак
5. Занятия в школе
6. Обед
7. Сон для учащихся с ослабленным здоровьем
8. Прогулка на воздухе, подвижные игры, труд на открытом воздухе
9. Домашние учебные занятия
10. Ужин
11. Свободное время, занятия по интересам
12. Подготовка ко сну
13. Сон

7 ч 00 мин
7 ч 10 мин
7 ч 20 мин
7 ч 40 мин
8 ч 30 мин
15 ч 00 мин
1 ч

15 ч 00 мин
16 ч 00 мин
20 ч 00 мин
20 ч 30 мин
22 ч 00 мин
22 ч 30 мин

Правильная организация режима дня предполагает обязательное пребывание на свежем воздухе в течение 1,5–2 ч. Это могут быть прогулки, активные спортивные игры и другие физические упражнения. Их следует проводить после занятий, чтобы восстановить работоспособность – умственную активность для выполнения домашних заданий.

Активный отдых может продолжаться в пределах 1,5 ч. При превышении этого времени и интенсивной нагрузке работоспособность организма падает. Поэтому продолжительные спортивные игры не снимают переутомления и выполнение домашнего задания потребует от учащегося больших усилий. Время после ужина должно проходить в спокойной обстановке и использоваться в соответствии с индивидуальными интересами учащихся. Это может быть просмотр кинофильмов, но без сцен ужасов, чтение художественной литературы или непродолжительные прогулки 20–30 мин перед сном. Смена деятельности может выражаться и в активной помощи по дому, уборке своей комнаты, мытье посуды и т.п. Она приносит не только физическое, но и моральное удовлетворение.

При соблюдении правильного режима дня важно обеспечить не только необходимую продолжительность сна, но и его глубину, которая стимулируется выработкой условных рефлексов на обстановку сна. Этому способствует выполнение всех процедур вечернего туалета перед сном.

Продолжительность сна учащихся различных возрастных групп

Возраст, лет	Продолжительность сна, ч
13–16 17–18	9 8

Соблюдение правильного режима дня, с рациональным чередованием различных видов деятельности и отдыха имеет не только большое оздоровительное, но и воспитательное значение, дисциплинирует подростков. Привычка к последовательному и размеренному ритму жизни делает подростков более ответственными и организованными в различных жизненных ситуациях.

Задание 1.

Составьте собственный режим дня на неделю исходя из вышеприведенных рекомендаций.

Практическое занятие №2.

Время выполнения - 2 часа.

Тема. Освоение маркировки текста.

Цель: При помощи метода маркировки текста освоить профессиональные термины

Оборудование: Текст по специальности, инструкционные карты.

Ход работы.

1. Участвовать в обсуждении текста по специальности.

2. Участвовать в обсуждении незнакомого материала, выбранного из текста

3. Составление словаря терминов

4. Составление и обсуждение докладов

5. Пример: Способ маркировки текста

+ - знаю

? - не знал

! - хочу узнать больше

Задание для самостоятельной работы

1. Проведите маркировку текста.

Предмет цели и задачи товароведения

Товароведение потребительских товаров состоит из: общей части и частного товароведения. Общая часть товароведения посвящена рассмотрению теоретических основ, которые являются основополагающими для частных разделов товароведения. Без знания теоретических основ сложно дать полную и объективную оценку основополагающих характеристик любого товара.

Любая наука начинается с определения основных понятий, применяемых в ней.

Продукция – материальный или нематериальный результат деятельности, предназначенный для удовлетворения реальных или потенциальных потребностей.

Следовательно, продукции присущи две основные особенности: во-первых, она должна быть произведена, а, во-вторых, должна удовлетворять чьи-то потребности (должна быть кому-то нужна).

Продукция, становится товаром, когда она является объектом купли – продажи. Выращенные садовые или собранные дикорастущие плоды, использованные для целей личного потребления – продукция, а не товар, и только на рынке они превращаются в товар.

Товар – материальная продукция, предназначенная для купли – продажи.

Товар – сложное понятие и не менее сложный материальный объект, обладающий определенными потребительскими свойствами.

Товар составляет объект особой науки и учебной дисциплины – товароведения.

Существует множество определений термина «товароведение».

Одним из первых определений товароведения дано И. Вавиловым в «Справочном коммерческом словаре» (1856): «Товароведение – наука, научающая иметь точные и полные сведения о товарах, их сортах, местах происхождения и сбыта, средствах к покупке и продаже, способах перевозки и хранения».

Одно из наиболее точных определений предмета товароведения дано К. Марксом: «Потребительские стоимости товаров составляют предмет особой дисциплины – товароведения». Это определение положено в основу многих последующих определений термина.

Представляет интерес высказывание К. Паустовского: «Есть наука со скучным названием – товароведение. Книги по товароведению можно читать как увлекательную повесть о жизневедении».

Мария Андреевна Николаева предлагает уточненное определение термина «товароведение». Товароведение – наука об основополагающих характеристиках товаров, определяющих их потребительные стоимости, и факторах обеспечения этих характеристик.

Термин «товароведение» состоит из двух слов: «товар» и «ведение». Последнее слово произошло от veda (веды), что означает «знание», следовательно, в этом смысле товароведение – знание о товарах.

Предметом товароведения являются потребительные стоимости товаров.

Цель товароведения – изучение основополагающих характеристик товара, составляющих его потребительную стоимость, а также их изменений на всех этапах товародвижения.

Для достижения этой цели товароведение как наука и учебная дисциплина должна решать следующие задачи:

· четкое определение основополагающих характеристик, составляющих потребительную стоимость;

· систематизация множества товаров путем рационального применения методов классификации;

· оценка качества товаров, в том числе новых отечественных и импортных;

· выявление градаций качества и дефектов товаров, причин их возникновения и мер по предупреждению реализации некачественных товаров;

· определение количественных характеристик единичных экземпляров товаров и товарных партий;

· обеспечение качества и количества товаров на разных этапах их технологического цикла путем учета формирующих и регулирования сохраняющих факторов;

· установление видов товарных потерь, причин их возникновения и разработка мер по их предупреждению или снижению;

· информационные обеспечение товародвижения от изготовителя до потребителя;

· товароведная характеристика конкретных товаров.

Связь товароведения с другими науками. Дисциплина связана с другими дисциплинами межпредметными связями: предшествующими, сопутствующими и последующими. Товароведение, изучая условия формирования потребительских стоимостей, тесно связано с технологией и материаловедением. Задача технологии как науки – выявление физических, химических и других закономерностей с целью определения и использования на практике наиболее эффективных производств и процессов. Изучение потребительских свойств сырья и вспомогательных материалов с точки зрения технологических требований, т.е. качества ожидаемого сортового продукта, представляет предмет материаловедение. Материаловедение как бы «предшествует» технологии, а товароведение является ее продолжением.

Товароведение тесно связано со многими общенаучными и смежными дисциплинами техническими, естественными и экономическими. В первую очередь, оно базируется на данных физики, химии и биологии. Только на базе этих наук можно выявить полезные свойства пищевых продуктов. В зависимости от того, на сколько глубоко в товароведении используются достижения этих наук, во многом зависят научный уровень товароведения.

Физика и химия дают общие сведения о веществах, их строении и происходящих в них процессах. Из микробиологии товароведение черпает сведения о возбудителях порчи продуктов и методах предупреждения развития на них микроорганизмов. Микробиологические процессы лежат в основе переработки и производства многих продуктов. Математика и математическая статистика имеют большое значение в товароведении при обработке экспериментальных данных. Для товароведения большое значение имеет экономика торговли, ее организация и ряд других дисциплин. Товароведение является базовой учебной дисциплиной для многих общепрофессирнальных и специальных дисциплин – технологии, организации, экономики, маркетинга и др. их объединяют последующие и сопутствующие межпредметные связи.

2. Составьте таблицу

Знаю

Не знал

Хочу узнать больше

3. Дайте определение новых терминов из текста

4. Составьте доклад по одному из пунктов графы «Хочу узнать больше»

Практическое занятие №3.

Время выполнения - 2 часа.

Тема. Работа с разного рода каталогами;

Цель: ознакомиться с основными источниками получения информации: библиотечные каталоги, электронные ресурсы.

Ход работы.

Алфавитный каталог

Алфавитный каталог - это библиотечный каталог, в котором библиографические записи располагаются в алфавитном порядке фамилий индивидуальных авторов, наименований коллективных авторов или заглавий документов.

Алфавитный каталог является обязательной частью системы каталогов каждой библиотеки. С помощью алфавитного каталога можно проводить поиск по следующим типам запросов:

1. Имеется ли произведение данного автора в фондах библиотеки и, если имеется, то каков его адрес (шифр).

2. Какие произведения данного автора имеются в библиотеке.

3. Какие переиздания данного произведения имеются в фондах.

4. В каких изданиях то или иное лицо участвовало в качестве соавтора, составителя, редактора, переводчика и т. п.

5. Какие выпуски входят в ту или иную серию.

6. Запрос на библиографическое уточнение, касающийся тех или иных элементов библиографической записи, например, в каком году вышло данное издание, каково место издания, было ли оно переработано и дополнено и др.

В алфавитном каталоге карточки расположены в алфавитном порядке в едином алфавите фамилий авторов, редакторов, наименований организаций или заглавий.

Пользование алфавитным каталогом облегчается благодаря каталожным разделителям, на которых обозначены буквы алфавита, слоги, слова, наименования коллективов, фамилии авторов.

К алфавитному каталогу следует обращаться в том случае, если известны фамилия и инициалы автора, либо название книги.

Устройство каталога

Ящики алфавитного каталога снабжены этикеткой с указание букв алфавита или слогов, с которых начинаются первая и последняя библиографические записи в ящике.

Разделители отделяют одну группу описаний от другой, что облегчает ориентировку в каталоге, ускоряет подбор литературы и наведение справок.

Правила пользования алфавитным каталогом

Пользоваться алфавитным каталогом сравнительно просто – знание алфавита и основных правил расстановки карточек является залогом успешной работы с ним.

Чтобы избежать ошибок и сократить время поиска, познакомимся с некоторыми правилами расстановки карточек в алфавитном каталоге.

1. Карточки расставляются по первому слову. Если совпадают первые слова – по второму и т.д. Буква за буквой. Слово за словом.

2. Поиск книги, не имеющей автора, ведется по заглавию.

3. Карточки авторов – однофамильцев размещаются по алфавиту их инициалов:

Толстой А.К.

Толстой А.Н.

Толстой Л.Н.

4. Библиографические записи произведений одного автора расставляются в порядке убывающей полноты изданий:

- полное собрание сочинений;

- собрание сочинений;

- сочинения;

- избранные произведения;

- затем в алфавитном порядке отдельные произведения;

- добавочные записи документов о жизни и творчестве автора

5. Если у автора составная или двойная фамилия, то библиографическая запись его книги в алфавитном каталоге следует после описания книг авторов, фамилии. Так, карточки на книги Мельникова-Печерского будут стоять после книг Мельникова.

6. Если авторов не более трех, книгу нужно искать по первому автору. Если же авторов более трех, книгу нужно разыскивать по алфавиту на название.

Это основные правила, о которых необходимо помнить, начиная работу с алфавитным каталогом.

Особенности алфавитного каталога в библиотеки колледжа в том что он на 75% состоит практически из учебных, методических и практических изданий, именно педагогической направленности.

Систематический каталог

Систематический каталог - это библиотечный каталог, в котором библиографические записи располагаются по отраслям знания в соответствии с определенной системой библиотечно-библиографической классификации. Под систематическим каталогом понимают систему, состоящую из двух подсистем: систематический каталог и алфавитно-предметного указателя к нему.

Систематический каталог - это реальный каталог, отражающий содержание документов и предназначенный для поиска по тематическим запросам. Систематический каталог используется в библиотечно-информационной работе для изучения состава фонда, комплектования фондов, в справочно-библиографической и информационно-библиографической работе, для организации выставок, массовых мероприятий и пропаганды литературы.

Оформление систематического каталога помогает раскрыть логику его построения. Важную роль в оформлении выполняют разделители, которые возглавляют каждый раздел систематического каталога. Каждой ступени классификации соответствует своя форма разделителей. На выступе разделителя указывается индекс и наименование отдела или раздела.

Назначение каталога

Систематический каталог (СК) раскрывает фонды библиотеки по их содержанию. СК отвечает на вопрос, какая литература по интересующей теме имеется в данной библиотеке. Кроме того, по СК можно установить фамилию автора и точное название источника, если известно его содержание.

Устройство каталога

СК раскрывает фонд по отраслям знаний и сосредотачивает карточки на литературу, относящуюся к определенной отрасли или отдельному вопросу в одном месте каталога в логической последовательности от общего к частному. В связи с этим в СК ведется многоступенчатый поиск: сначала необходимо найти нужную отрасль, затем, следуя указаниям разделителя, конкретный частный вопрос и лишь после этого путем сплошного просмотра массива карточек с библиографическим описанием, расположенных за последним разделителем, можно найти необходимый материал.

Библиографические описания в СК располагаются в соответствии с принятой в библиотеке системой классификации, которая и определяет его структуру.

Отличительной особенностью СК является наличие индексов. Каждая отрасль знаний, отдельная наука, тема, вопрос имею свое условное обозначение, называемое индексом, который состоит из букв и цифр и указывает место отдельных отраслей знаний, наук, тем, вопросов в каталоге. Индексы классификационных таблиц проставляются на разделителях каталога и на карточках, что позволяет организовывать их в стройную систему.

Как пользоваться систематическим каталогом

Каталожные ящики СК снабжены этикетками, на которых указываются индексы и наименования разделов, помещенных в данном ящике. Внутри каталожного ящика отделы, подотделы, разделы и подразделы выделяются специальными разделителями.

Найти литературу по СК можно, по схеме классификации (ББК), этикетке нужного раздела каталога, где находится интересующая читателя литература.

Электронный каталог

Электронный каталог - это библиотечный каталог в машиночитаемой форме, работающий в реальном режиме времени и предоставленный в распоряжение читателей библиотеки.

Электронный каталог обеспечивает доступ к ресурсам каталога не только пользователям данной библиотеки, но и удаленным клиентам.

Современным требованиям отвечает электронный каталог, обеспечивающий:

 ввод библиографических записей в диалоговом и пакетном режимах с удаленных или локальных терминалов;

 редактирование библиографических записей и, при необходимости, удаление их из электронного каталога;

 поиск информации в диалоговом или пакетном режиме по разовым запросам и избирательное распространение информации;

 печатание библиографических данных в виде каталожных карточек, библиографических указателей, отчетов по управленческой информации и др.;

 возможность обмена информацией с другими библиографическими базами данных, в том числе и подключение к сети Интернет.

Все технологические процессы создания электронного каталога происходят с помощью автоматизированного рабочего места каталогизатора, оснащенное средствами вычислительной техники, позволяющее при участии человека выполнять технологические процессы каталогизации.

Автоматизированное рабочее место каталогизатора - это совокупность технических, лингвистических и программных средств, обеспечивающих процессы автоматизированной каталогизации.

К техническим средствам относится терминал, с помощью которого осуществляется ввод данных и последующее использование имеющегося в базе данных массива информации. Техническими средствами являются также персональный компьютер, проигрыватель для компакт-дисков и системы связи с внешними базами данных.

Программное обеспечение — это специально разработанные алгоритмы и программы, позволяющие вести автоматизированную обработку документов.

Лингвистические средства — это комплекс информационно-поисковых языков различного типа: иерархических, неиерархических и др.; методика индексирования и поиска информации, а также нормативно-методические документы, регламентирующие создание и поддержание в рабочем состоянии лингвистических средств и обеспечивающие возможность обмена базами данных.

Ввод библиографической информации в электронный каталог происходит с помощью форматов каталогизации, предназначенных для преобразования БЗ в форму, удобную для обработки на ЭВМ. Формат определяет правила записи информации в компьютере, внутреннюю структуру данных, а также знаки и коды, при помощи которых БЗ разделяются и идентифицируются. В компьютерной технологии формат выполняет те же функции, что и ГОСТ 7.1 - 84 при составлении библиографической записи для ручных каталогов.

Многоаспектное отражение библиотечного фонда в электронный каталог дает возможность проводить поиск информации по любому элементу БЗ, в том числе и по тем, которые не могут быть использованы при поиске в традиционных каталогах, например, по индексам ISBN, ISSN, по году издания и по любой комбинации признаков.

Основными носителями информации в электронном каталоге являются: дискеты, жесткие диски (винчестеры), компакт-диски (CD-ROM). Они являются надежным долговечным средством хранения и поиска информации.

Задание 1.

Ознакомьтесь с видами каталогов. Законспектируйте в рабочую тетрадь.

Практическое занятие №4.

Время выполнения - 2 часа.

Тема. Анализ ситуации, составление плана ее решения.

Цель занятия: научить студентов принимать эффективные управленческие решения.

Средства обучения:

1. Инструкционные карты.

Для выполнения практического занятия студенты должны:

Знать: Виды и категории стандартов.

Уметь: логически систематизировать учебный материал.

СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЯ

В.

Задание 1. Разобрать ситуации и принять управленческое решение:

Ситуация 1.

Вы— начальник отдела в Банке. После реорганизации предприятия вам необходимо срочно перекомплектовать несколько отделов согласно своему видения где какой сотрудник должен быть (по штатному расписанию).

По какому пути вы пойдете и почему?

1. Возьмитесь за дело сами, изучите все списки и личные дела работников, предложите свой вариант решения.

2. Предложите решать этот вопрос службе управления персоналом — ведь это их работа. Обоснуйте ответ (возможен свой вариант):

Ситуация 2 .

Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением вашего ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.

Выберите наиболее приемлемый для вас вариант решения:

1.Не оспаривая задание начальника, буду строго придерживаться должностной субординации;

2.Предложу подчиненному отложить не мое задание;

3.Все зависит от того, насколько для меня авторитетен начальник;

4.Выражу подчиненному свое несогласие с заданием начальника, предупрежу его, что впредь в подобных случаях буду отменять задания, поручаемые ему без согласия со мной;

5.В интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу.

Обоснуйте ответ (возможен свой вариант):

Ситуация 3.

Ваша секретарша довольно часто опаздывает на работу и каждый раз объясняет это достаточно уважительной причиной. Она хорошо и ответственно выполняет все поручения, но из-за ее опозданий вы не всегда успеваете вовремя начать выполнение ваших дел. Вам бы не хотелось ее увольнять, но сегодня все повторилось снова. Вы говорите:

Ситуация 4

Иванов Петри Васильевич (ваш подчиненный коллега) игнорирует ваши советы и указания, делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.

Как вы поступите с этим подчиненным (коллегой) в дальнейшем?

1. Разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, примените обычные административные меры наказания.

2. В интересах дела постараетесь вызвать его на откровенный разговор, попытаетесь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт.

3. Обратитесь к коллективу, рассчитывая на то, что его неправильное поведение будет осуждено и к нему примут меры общественного воздействия.

Попытаетесь вначале разобраться в том, не совершаете ли вы сами ошибок во взаимоотношениях с подчиненным (коллегой), а потом уже решите, как поступить. Обоснуйте ответ (возможен свой вариант):

Ситуация 5

Менеджеру по продажам предстоит пройти обучение по повышению техники продаж в течение недели. Менеджер не проявляет желания к обучению по причине упущенной выгоды от потери продаж за время обучения, он расстроен и демотивирован. Сделайте рефрейминг ситуации как можно большим числом способов.

Задание 2.

Пройдите тест «Каковы ваши способности к принятию управленческих решений». Сделайте выводы по итогам тестирования.

Тест. Каковы ваши способности к принятию управленческих решений.

	да	нет	балл
1. Принимая ответственное решение, я полагаюсь только на себя и ни с кем не советуюсь.
2. Я чаще имею точку зрения, которая не совпадает с мнением руководителя;
3. Я придерживаюсь точки зрения, что безвыходных ситуаций не существует;
4. Я всегда говорю только правду;
5. Я быстро осваиваю новые виды деятельности;
6. В оценке людей я больше доверяю собственной интуиции, чем суждениям других людей;
7. Принимая ответственное решение, я мучительно долго анализирую все «за» и «против»;
8. Начатое дело я стремлюсь довести до конца;
9. Я считаю, что в коллективе лучше не высовываться, чтобы меньше было всяких неприятностей;
10. Прежде чем купить крупную вещь, я стараюсь посоветоваться с близкими мне людьми;
11. Я стараюсь жить только сегодняшним днем;
12. Играя в шахматы и другие интеллектуальные игры, я стараясь во что бы то ни стало выиграть;
13. Решая сложную проблему, я мысленно логически проигрываю все возможные варианты ее решения;
14. Часто на собрании коллектива я высказываю мнение отличное от мнения других;
15. На собрании коллектива я выступаю часто экспромтом, предварительно не готовясь;
16. Я думаю, что в своей жизни я не совершил крупных ошибок;
17. Я часто ловлю себя на мысли, что строю фантастические проекты, которым не суждено сбыться;
18. В споре мои аргументы чаще всего бывают более убедительными;
19. Я могу поступиться принципами, если того требуют интересы дела;
20. Где бы я ни работал, с руководством у меня складываются хорошие отношения;
21. Принимая то или иное решение, моя первая идея всегда бывает более правильная;
22. В кругу своих знакомых мне иногда хочется сделать что-то неожиданное, оригинальное;
23. Логика моих поступков не всегда сразу бывает понятна даже моим близким, хотя потом оказывается, что я поступил правильно;
24. Думаю, что в моей жизни мне удавалось решить ряд крупных проблем;
25. Меня трудно переубедить, если я что-то уже решил;
26. Решая для себя какой-то жизненно важный вопрос, я стараюсь продумать и предусмотреть все до мелочей;
27. Ради дела я могу принять рискованное решение, если даже шансы на успех не велики;
28. Мои друзья считают, что я живу только сегодняшним днем;
29. В свои дела я посвящаю как можно меньшее число людей;
30. Я не выступаю против своего руководителя, если не убежден, что меня поддержит коллектив;
31. Мои знакомые относят меня к числу людей с «перспективой»;
32. Часто мои дела и поступки бывают неожиданными даже для моих друзей;
33. В своей жизни я никогда никуда не опаздывал;
34. Если бы передо мной встал вопрос о свадьбе, то я бы не стал советоваться с близкими, а поставил бы их перед фактом;
35. Я думаю, что отношусь к числу людей, которые предвидят развитие событий в нашем коллективе на год-два вперед;
36. Бывают ситуации, когда я «бросаю монету» и по тому, как выпадет («орел» или «решка»), делаю выбор в спорном для меня вопросе;
37. В коллективе считают, что на меня можно положиться как на надежного сотрудника;
38. Я систематически веду дневник, где анализирую свои промахи и достижения;
39. Я имею привычку планировать свою работу на год вперед;
40. Некоторые мои друзья и близкие считают меня перестраховщиком;
41. Мои коллеги по работе считают меня бескомпромиссным;
42. Среди моих друзей есть люди, которые мне явно не нравятся;
43. Все, что я обещаю сделать, всегда выполняю независимо от того удобно это мне или нет;
44. У меня бывают мысли, которые я стараюсь скрыть от других;
45. Не все мои привычки хороши и желательны;
46. Иногда за проезд в общественном транспорте я не плачу, если не опасаюсь проверки;
47. Я беспокоюсь о своем здоровье;

Ответы:

1 – 6: да – 1, нет – 2;

7. – 11: да – 2, нет – 1;

8. да – 1, нет – 2;

12. – 17: да – 1, нет – 2;

18. да – 2, нет – 1;

19. да – 1, нет – 2;

20. да – 2, нет – 1;

21. – 25: да – 1, нет – 2;

26. да – 2, нет – 1;

27. да – 1, нет – 2;

28. да – 2, нет – 1;

29. да – 1, нет – 2;

30. да – 2, нет – 1;

31. – 35 да – 1, нет – 2;

36. да – 2, нет – 1;

37. да – 1, нет – 2;

38. да – 2, нет – 1;

39. да – 1, нет – 2;

40. да – 2, нет – 1;

41. – 47 да – 1, нет – 2;

Способности	Сумма баллов								Просуммируйте балл ответов на вопросы №
Способности	Очень высокий	Высокий	Выше среднего	Средний	Выше среднего	Высокий	Очень высокий	Способности	Просуммируйте балл ответов на вопросы №
Решительный	9	10	11 12	13 14	15 16	17	18	Осторожный	1, 2, 7, 9, 10, 27, 30, 34, 40
Ответственный	9	10	11 12	13 14	15 16	17	18	Безответственный	1, 2, 9, 14, 20, 23, 25, 29, 41
Стратег	9	10	11 12	13 14	15 16	17	18	Тактик	11, 12, 13, 16, 23, 24, 28, 35, 39
Интуитивист	9	10	11 12	13 14	15 16	17	18	Логик	6, 11, 15, 16, 18, 21, 23, 26, 38
Творческий	9	10	11 12	13 14	15 16	17	18	Консервативный	1, 3, 17, 19, 22, 23, 30, 32, 41
Честный	6	7	8	9	10	11	12	Лживый	4, 33, 42, 43, 45, 46

Вы согласны?______________________________

Практическое занятие №5.

Время выполнения - 2 часа.

Тема. Использование техники списка в процессе принятия решения.

Цель занятия: Закрепление изученного материала по принятиям решений.

Средства обучения:

1. Инструкционные карты.

СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЯ

1. Изучение учебно-методического материала

2. Закрепление учебно-методического материала

3. Выполнение самостоятельных практических заданий

Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме практического занятия

“Волшебные” вопросы представляют собой полезный метод для рассмотрения проблем с различными вариантами выходов из проблемной ситуации. Они позволяют сконцентрироваться на проблеме в течение определенного промежутка времени и таким образом удостовериться, что ни одна из деталей не была упущена при принятии быстрого и верного решения.

Что такое “волшебные” вопросы”?

Есть шесть простых, но очень действенных вопросов, честный ответ на которые может серьезно помочь в снятии блокировки с наиболее сложного комплекса проблем. Вот эти вопросы:

Кто?

Что?

Где?

Когда?

Почему?

И как?

(Пять W и один H вопрос). Who? What? Where? When? Why? and How? В дальнейшем авторы обозначают этот список как “пять W и один H вопрос”.

Чаще всего этот метод используется для определения системы взглядов; с его помощью вы собираете информацию и вырабатываете идеи по проблеме, с которой столкнулись. Собранный материал в дальнейшем используется для того, чтобы взглянуть на проблему “свежим” взглядом.

Метод состоит из пяти последовательных этапов

Переопределить проблему следующим образом: “Каким путем можно…” Придумайте и запишите как можно больше вопросов, касающихся проблемы, с использованием “пяти W и одного H”. Каждый ответ проанализируйте с точки зрения возможного переопределения проблемы. Запишите свои идеи по этому поводу. Запишите свои ответы на каждый из этих новых вопросов. Выберите для себя одну или две придуманные формулировки, которые, как вам кажется, позволят с легкостью решить проблему.

Пример:

Начальная проблема, которую ставит перед вами ваш линейный менеджер:

Мы пытаемся ввести новые процедуры (в том числе, и через новые формы отчетности) для отслеживания результатов телефонных звонков, сделанных нашими служащими потенциальным клиентам. Однако сотрудники не хотят об этом даже слышать, их сопротивление растет”.

Шаг 1

Переопределите проблему следующим образом: “Каким путем можно добиться того, чтобы наши служащие стали использовать в своей работе новые формы отчетности?”

Шаги 2 и 3

Придумайте новые вопросы, используя W и H вопросы:

Кто составляет этот штат персонала?

Команда торговых агентов из двенадцати регионов, разбросанных по всей стране.

Кто сопротивляется введению новых процедур?

В основном - те, кто работает больше десяти лет.

Кто является потенциальным покупателем?

Розничные рынки сбыта, где в настоящее время отсутствует наша продукция.

Что это за новая процедура?

Двухстраничный контрольный отчет, представляемый ежедневно в центральный офис, и еще один, просматриваемый ежемесячно директором отдела продаж.

Из чего складывается процедура?

Записи в регистрационном журнале продаж будут рассматриваться как поручительство по отношению к торговым агентам.

В чем разница между используемым бланком и внедряемым?

Требуется более объемный рапорт; он предоставляется в главный офис, рассматривается директором отдела продаж.

Что значит "результаты телефонных звонков продавцов"?

Значительно больше, чем просто отчет об объемах продаж. Информация о реакции рынка на нашу продукцию и стимулирование потенциальных покупателей; сведения о конкурентах; анализ непосредственного отношения покупателей к бизнес-проспектам.

Как проявляется сопротивление?

Мелочные придирки к новой форме бланков отчетности; постоянно распространяющиеся слухи об "истинной" цели вводимых процедур; подбивание персонала других отделов к сопротивлению " двойной игре" старших менеджеров.

Как планируется осуществление новой процедуры?

После каждого звонка - заполнение бланков, а также - на ежемесячных встречах в центральном офисе, что означает дополнительное рабочее время торговых агентов.

Где сопротивление наиболее очевидно?

В процессе неформального общения с персоналом: агенты менее энергичны, чем обычно; менее общительны; не так быстро предоставляют требуемую информацию.

Когда ожидается введение новой процедуры?

Оно было запланировано на прошлую неделю; все сроки уже вышли.

Что является причиной сопротивления переменам?

Страх перед неизвестным; непонимание смысла вводимых изменений; несогласие с переменами как с таковыми.

Почему эти люди противятся изменениям?

Наши служащие считают, что мы лишаем их независимости. Торговым агентам кажется, что отдел старших менеджеров им больше не доверяет, а главный офис якобы чинит препятствия работе агентов.

Почему так значимо их отношение к вводимым процедурам? Почему мы не можем его проигнорировать?

Без их доброжелательного отношения к этому проекту мы не сможем добиться намеченного результата - увеличения объемов продаж. Непосредственный контакт с покупателем жизненно важен на этом рынке.

Как можно улучшить существующую ситуацию?

Не жалеть своего времени - консультировать и убеждать; сделать прозрачными цели вводимых изменений для ваших оппонентов; последовательно вводить новую систему с проведением соответствующих тренингов. Внимательно следить за откликом на них.

Шаг 4

Используйте данные выше рекомендации, чтобы переопределить проблему.

Каким образом мы можем:

изменить взгляд торговых агентов на себя как на отдельную личность и коллектив в целом? изменить свое отношение к людям, проработавшим в компании немалый срок, проявлять к ним больше понимания? содействовать изменению отношений наших торговых агентов с розничными продавцами, в настоящий момент не являющихся нашими непосредственными покупателями? Можем ли мы изменить ведение дел с этими людьми? достигнуть наших целей другими путями? более эффективно общаться и приобрести сторонников нашей позиции среди торговых агентов? улучшить контакты между главным офисом и торговыми агентами? путем введения новых процедур достигнуть большей эффективности функционирования механизма продаж для того, чтобы выиграть преимущества на рынке в целом? увеличить чувство независимости у торговых агентов и доверия к ним, пока еще наблюдается рост объемов продаж? “ударить в тыл” и посеять сомнение среди персонала?

Шаг 5

Какие из этих переопределений, одно или два, открывают новые перспективы в рассмотрении и решении проблемы?

Вероятно, имеется возможность двигаться от рассмотрения проблемы сопротивления персонала к новой формулировке, переопределив ее следующим образом: как использовать “чувство локтя” команды торговых агентов, в которую входят представители как местных, так и главного офисов? Такое переопределение проблемы позволяет увидеть гораздо больше перспектив введения новой процедуры, чем просто другая форма отчетности?

Задание для самостоятельной работы:

Проанализируйте ситуацию с организацией контроля выполнения плановых заданий, сложившуюся на предприятии. Оцените качество коммуникаций. Что вы бы порекомендовали директор предприятия.

Для исполнения плановых заданий на предприятии была использована система коммуникаций, при которой вся информация о ходе выполнения плана, возникающих проблемах и трудностях поступала к начальникам основных производственных участков, от них – к начальникам отделов, от начальников отделов в администрацию предприятия. По существовавшей на предприятии традиции начальник основного производственного участка, анализировал текущие результаты выполнения плана и передавал вышестоящей инстанции, сделанные им выводы. По такому же принципу с поступившей к нему информацией работал начальник отдела. Роль руководства предприятия при осуществлении контроля сводилась к ознакомлению с информацией, поступившей от начальников отделов.

Форма отчета: Выполнение заданий для самостоятельной работы.

Практическое занятие №6.

Время выполнения - 2 часа.

Тема. Самодиагностика по теме «Конфликт»

Цель занятия: Провести самодиагностику предрасположенности к конфликтам.

Средства обучения:

1. Инструкционные карты.

СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЯ

1. Определить уровень конфликтности. Ответить на вопросы теста. Определить результат с помощью «ключа».

2. Определить особенности реагирования в конфликтной ситуации (типы реагирования в конфликтной ситуации по Томасу). Ответить на вопросы теста. Определить результат с помощью «ключа».

3. Заполнить таблицу 1, 2.

Таблица 1 Ваш уровень конфликтности

Уровень	Балл	Характеристика
Конфликтность

Таблица 2 Типы поведения в конфликтной ситуации по К. Томасу

Тип поведения	Балл	Характеристика
Соперничество
Сотрудничество
Компромисс
Избегание
Приспособление

Содержание отчета

1. Таблица 1, таблица 2

2. Определения: конфликт, инцидент.

3. Характеристика типов поведения в конфликтной ситуации: соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление.

3 Вывод

Контрольные вопросы

1. Каково содержание понятия «конфликт»?

2. Перечислите и охарактеризуйте этапы конфликта (динамику).

3. Перечислите и охарактеризуйте типы поведения в конфликтной ситуации.

4. Перечислить и охарактеризовать причины конфликтов,

ТЕСТ Предрасположены ли вы к конфликтам

У любого человека можно выделить черты характера, предрасполагающие к конфликтам в межличностном общении. У одних они ярко выражены, у других слабее. О том, что вы сами в соответствующих условиях можете содействовать возникновению конфликта, необходимо знать. Это поможет вам правильно определить поведение и скорректировать его. Из предлагаемых ответов на вопросы выберите подходящий вариант.

1. Как вы реагируете на критику?

а) как правило, критика меня глубоко обижает;

б) критику обычно принимаю глубоко к сердцу;

в) пытаюсь учесть, если критика справедлива;

г) на критику обычно не обращаю внимания

2. Верите ли вы людям?

а) придерживаюсь того мнения, что лучше никому не верить;

б) людям почти не верю;

в) я верю, людям, когда нет особых оснований для недоверия;

г) обычно я доверяю всем людям без разбора.

3. Вы умеете бороться за свою точку зрения?

а) я всегда упорно отстаиваю свои взгляды;

б) отстаиваю свои взгляды лишь тогда, когда полностью убежден, что прав;

в) скорее уступлю, чем буду энергично отстаивать свои взгляды;

г) предпочитаю отказаться от своих взглядов, чем из-за них конфликтовать.

4. Вы предпочитаете руководить или подчиняться?

а) в любом деле люблю руководить сам;

б) люблю, как руководить, так и быть руководимым;

в) охотно работаю под чьим-либо руководством;

г) как правило, предпочитаю работать под чьим-нибудь руководством и ответственность передаю ему

5. Если вас кто-то обидел…

а) стараюсь отплатить тем же.

б) боюсь мстить из-за дальнейших последствий;

в) считаю месть лишним, ненужным усилием;

г) если меня кто-то обидел – обиду быстро забываю.

6. Вас попытались обойти в очереди…

а) способен того человека вышвырнуть вон;

б) ругаюсь, но если только ругаются другие;

в) молчу, хотя возмущен;

г) предпочитаю отступить, в ссору не вникаю;

7. Просто ли вас «выбить из колеи»?

а) я легко расстраиваюсь по самым незначительным вопросам;

б) я расстраиваюсь, когда на то есть уважительные причины;

в) расстраиваюсь редко и только по серьезным причинам;

г) меня мало что расстраивает.

8. Вы «лед» или «пламя»?

а) я горяч и вспыльчив;

б) не очень вспыльчив;

в) скорее спокоен, чем вспыльчив;

г) я вполне спокойный человек.

9. Легко ли вам говорить правду?

а) я всегда говорю то, что думаю, прямо в глаза;

б) бывает, что я могу сказать все, что я думаю;

в) говорю обдуманно, лишь после размышления;

г) я не раз взвешиваю свои слова, прежде чем что-нибудь сказать.

В зависимости от варианта ответа поставьте за

а) 1 балл, за б) – 2, за в) – 3, за г) – 4 балла.

Суммируйте результаты.

От 9 до 19 баллов.

Вы человек тяжелый в общении, подчас идете на конфликт не ради дела, а «из-за принципа». Возможно, вы, не признаваясь самому себе, испытываете удовлетворение, давая волю своим эмоциям и наблюдая, как разгораются страсти вокруг вас. Иногда о вас люди говорят: «Борец за правду», «Смелый, не боишься критиковать недостатки», Но, прислушивайтесь к мнению других: «Побереги свои нервы и нервы окружающих», «Твою бы энергию да в мирных целях». Признавайтесь себе честно, так ли велика польза от вашей борьбы за справедливость?

От 20 до 25 баллов.

Эта сумма позволяет считать вас человеком уживчивым, общительным, покладистым, способным противостоять обострениям отношений в группе.

От 26 до 34 баллов.

Вы едва ли являетесь источником конфликта. Однако общение с вами немногим доставляет удовольствие, поскольку не интересен тот человек, который всегда и во всем со всеми соглашается. К тому же пассивность, стремление уйти в сторону невольно делает вас косвенным виновником конфликтных ситуаций.

Тест Типы поведения в конфликтной ситуации по К.Томасу

Инструкция: Внимательно прочитайте утверждения и выберите те варианты утверждений, которые соответствуют вашим взглядам на конфликтную ситуацию.

А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

А. Я стараюсь найти компромиссное решение.

Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.

А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности,

А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.

Б. Я стараюсь добиться своего.

А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Я первым делом стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.

Б. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.

10.

А. Я твердо стремлюсь достичь своего.

Б. Я пытаюсь найти компромиссное решение.

11.

А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и вопросы.

Б. Я стараюсь успокоить другого и. главным образом сохранить наши отношения.

12.

А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

13.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.

14.

А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.

Б. Я пытаюсь показать другому логику и преимущества моих взглядов.

15.

А. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.

Б. Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряженности.

16.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.

А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.

Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.

18.

А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

Б. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.

19.

А. Первым делом я стараюсь ясно определить то, и чем состоят все затронутые интересы и спорные, вопросы.

Б. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.

20.

А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.

Б. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.

21.

А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

Б. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.

22.

А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посредине между моей позицией и точкой зрения другого человека.

Б. Я отстаиваю свои желания.

23.

А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

Б. Иногда я представляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.

24.

А. Если позиция другого кажется ему очень важной, я постараюсь пойти навстречу его желаниям.

Б. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.

А. Я пытаюсь доказать другому логику и преимущества моих взглядов.

Б. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям другого.

26.

А. Я предлагаю среднюю позицию,

Б. Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.

27.

А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.

Б. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.

28.

А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.

Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку у другого.

29.

А. Я предлагаю среднюю позицию.

Б. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий

30.

А. Я стараюсь не задеть чувств другого.

Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.

Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.

Ключ

1. Соперничество – 3А, 6Б, 8А, 9Б, 10А, 13Б, 14Б, 16Б, 17А, 22Б, 25А, 28А.

2. Сотрудничество – 2Б, 5А, 8Б, 11А, 14А, 19А, 20А, 21Б, 23А, 26Б, 28Б, 30Б.

3. Компромисс – 2А, 4А, 7Б, 10Б, 13А, 18Б, 20Б, 22А, 24Б, 26А, 29А.

4. Избегание – 1А, 5Б, 6А, 7А, 9А, 12Б, 15Б, 17Б, 19Б, 23Б, 27А, 29Б.

5. Приспособление – 1Б, 3Б, 4Б, 11Б, 12А, 15А, 16А, 18А, 21А, 24А, 25Б, 27Б, 30А.

Практическое занятие №7.

Время выполнения - 2 часа.

Тема. Отработка конфликтных ситуаций.

Цель занятия: научится анализировать и вовремя предотвращать конфликты.

Средства обучения:

1. Инструкционные карты.

СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЯ

Проанализируйте ситуации и предложите вариант решения.

ЗАДАНИЕ № 1.

Покупатель показывает рукой:
— Дайте, пожалуйста, посмотреть вот тот калькулятор.
Продавец подает. Покупатель раздраженно отвечает:
— Нет, не тот. Ну что вы, прямо как не знаю кто... Я ведь просил другой, который рядом.
Ваши действия.

ЗАДАНИЕ № 2.
У кассы супермаркета — небольшая очередь, а кассир вынужден отлучиться. Он отсутствует минут 8-10, за это время очередь растет, люди нервничают. Кассир возвращается и быстро приступает к работе. Но теперь покупатель начинает долго искать деньги... Увидев, что покупатель роется в кошельке, не удерживается от замечания («Раньше надо было думать, покупатель обвиняет кассира, тот не остается в долгу...).

Объясните действия продавца в данной ситуации.

ЗАДАНИЕ № 4.

Нередко посетители винят продавца за отсутствие в продаже или низкое качество того или иного изделия. Или упрекают за высокую цену. К сожалению, и продавец не остается в долгу, отвечает раздраженно: дескать, что есть, тем и торгуем. А не нравится — идите в другое место.

Как правильно вести себя продавцу в данной ситуации, чтобы не допустить возникновения конфликта?

ЗАДАНИЕ № 5.

К какой группе основных причин конфликтов в сфере торговли относится данная ситуация, ответ обоснуйте.

Покупатель (продавцу) (далее – Пок. иПр.): Скажите, а молочная продукция у вас не просроченная?

Пр.: Нет конечно. Сегодня только привезли.

Пок.: Тогда дайте мне пожалуйста две бутылочки «Данон»

Продавец подает. Покупатель берет йогурт, отходит от прилавка и смотрит на срок

годности. Далее снова идет к продавцу.

Пок.: Вы мне говорили , что вся ваша продукция свежая а йогурт-то просрочен. Вчера срок годности вышел .

Пр.: Ой как это так получилось? Надо же

Пок.: Зачем вы людей обманываете?

Пр.: Никого я не обманывала .

Пок.: Ну конечно. Вот так сейчас и продают людям просроченное чтобы все травились .

ЗАДАНИЕ № 6.

К какой группе основных причин конфликтов в сфере торговли относится данная ситуация, ответ обоснуйте.

В торговый зал вошел молодой человек с девушкой. Они проходят мимо мебельного отдела. Молодой человек проводит рукой по дивану и роняет ценник. Затем пытается поскорее уйти.

Пр.: Молодой человек будьте добры поднимите ценник .

Пок.: Ты продавец вот иди и поднимай.

Пр.: Вы почему себя так ведете? Вы считаете, что вам все дозволено?

Пок.: Не воняй там лучше подними свой зад и поставь ценник на место.

Пр.: Как вы со мной разговариваете?

Пок.: Как хочу так и разговариваю дура!

ЗАДАНИЕ № 7.

Мебельный отдел магазина. Пок.: А вы не подскажете, где продавец вон тех диванов и сколько они стоят?

Пр.: продавца сейчас там нет но диван ну очень дорогой

Пок.(раздраженно): Не надо считать мои деньги .

ЗАДАНИЕ № 8.

В отделе одежды. Пок.: Извините вы не подскажете в какую цену эта юбка?

Пр.: Дорого!

Пок.: Я же не спрашиваю дорого или нет. Я спросила сколько она стоит.

Пр. (раздраженно): Ну тысяча, но она вам не подойдет

Пок.: Почему?

Пр.: Она на вас не налезет. У нас остались только маленькие размеры.

Пок.: Спасибо.

Какие ошибки допустил продавец общаясь с покупателем?

ЗАДАНИЕ № 9.

Пок.: Девушка покажите пожалуйста этот стул

Пр. (разговаривая по телефону):

Сейчас одну минуточку (через две минуты)

Пок.: Девушка вы скоро закончите?

Пр.: Да уже заканчиваю

Пок. (по прошествии некоторого времени): Ваша обязанность обслуживание покупателей а вы по телефону беседуете Не хотите чтобы я купил не надо (уходит)

Пр. (по телефону): Ты слышала?

Да вот такие покупатели у нас целыми днями ходят только настроение портят, а покупать ничего не покупают.

Какие ошибки допустил продавец в общение с покупателем?

ЗАДАНИЕ № 10.

Вас просят передать информацию отсутствующему коллеге.

Ваши действия:

а) увидев, расскажете ему;

б) напишете записку и положите на его стол;

в) попросите того, кто его наверняка увидит передать содержание разговора;

г) предложите перезвонить.

Практическое занятие №8.

Время выполнения - 2 часа.

Тема. Составление продуктов письменной коммуникации простой структуры

Цель занятия: формирование умения создавать стандартный продукт письменной коммуникации простой структуры.

Средства обучения:

1. Инструкционные карты.

Задачи:

Научиться создавать заявление.
Научиться создавать телефонограмму.

Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме практического занятия

Коммуникация, общение. Обычно коммуникация определяется как "передача информации" от человека к человеку. Общение может осуществляться как в процессе любой деятельности, например, производственной, так и при помощи специализированной формы речевой деятельности или другой деятельности, использующей знаки. У животных имеются более простые - не знаковые, а сигнальные способы коммуникации, иногда неправильно называемые "языком животных".

Общение - взаимодействие индивидов или социальных групп, состоящее в непосредственном обмене деятельностью, навыками, умениями, опытом, информацией и удовлетворяющее потребности человека в контактах с другими людьми.

В каждом акте коммуникации всегда есть две стороны: передающая информацию и принимающая информацию. У обеих сторон важные функции: передающий информацию старается сделать это так, чтобы принимающий воспринял информацию именно так, как её понимает передающий; усилия принимающей стороны направлены на то, чтобы воспринять информацию, передаваемую другой стороной.

Обеим сторонам в акте общении приходится прилагать усилия. Передающая сторона прилагает усилия, чтобы сделать информацию понятной для воспринимающей стороны. При этом передающий должен учесть интересы принимающей стороны, чтобы сохранить внимание, использовать максимально удобную для принимающей стороны лексику.

Принимающая сторона прилагает усилия к тому, чтобы освоить информацию и поддержать контакт, например, при устно коммуникации использует приём перефразирования или задаёт уточняющие вопросы, а также демонстрирует заинтересованное слушание.

Трудовые отношения в ряде случаев предполагают письменное общение между работниками. Это, как правило, формализованные ситуации, связанные с приёмом на работу и увольнением, с внесением предложений в организацию деятельности и запросом на информацию. Письменная коммуникация зачастую начинается до момента устройства на работу: это заявление о приёме на работу и резюме.

Заявление - документ, содержащий просьбу какого-либо лица, адресованный организации или должностному лицу учреждения.

Заявление может быть написано заявителем от руки либо отпечатано на листе формата А4. Для написания заявления могут использоваться специально разработанные бланки (формы). Такие стандартные бланки заявлений разрабатываются министерствами, ведомствами, организациями для обеспечения внутриведомственной деятельности.

Текст заявления может содержать только просьбу, если ситуация, по поводу которой пишется заявление, является стандартной (приём на работу, заявление об отпуске и т.п.). Если же просьба нестандартная, её принято кратко пояснять. Типовые конструкции для ввода аргументации - ввиду того, что; в связи с тем, что; на основании того, что; потому что; так как; учитывая, что.

Заканчивается текст заявления подписью и датой. Дата в формате "Число - месяц - год" (15 января 2015 г. или 15.01.2015) ставится с левой стороны листа, подпись заявителя - справа.

Заявление о приёме на работу в основном пишется от руки. В нём должно быть обязательно отражены: должность и Ф.И.О. руководителя, Ф.И.О. кандидата, должность (на которую принимается кандидат), подпись и дата.

Текст телефонограммы передаётся устно по каналам телефонной связи и записывается (печатается) получателем. Телефонограммами передаются несложные тексты (приглашения на совещания, заседания и т.д.). В тексте не следует употреблять труднопроизносимые слова и сложные обороты.

Телефонограммы составляются в двух экземплярах. После подписания один экземпляр передаётся исполнителю, другой - подшивается в дело.

Задания для практического занятия:

1. Напишите заявление о приёме на работу.

2. Напишите заявление, содержащее нестандартную просьбу.

3. Составьте телефонограмму на основании принятого вами телефонного звонка.

СОДЕРЖАНИЕ ТЕЛЕФОННОГО РАЗГОВОРА:

- Экономико-технологический колледж, здравствуйте.

- Здравствуйте! С вами говорит Овчинников из Администрации города Ялта. Примите, пожалуйста, телефонограмму:

Сегодня в 16:00 совещание руководителей учреждений образования в Администрации города в кабинете № 27. С собой иметь информацию о ходе уборки территории.

Инструкция по выполнению практического занятия

1. Напишите заявление о приёме на работу.

2. Продумайте пояснение нестандартной просьбы.

3. Напишите заявление, содержащее нестандартную просьбу.

Порядок выполнения отчета по практическому занятию

1. Запись номера и темы практического занятия.

2. Написание заявления о приёме на работу.

3. Написание заявления, содержащее нестандартную просьбу.

Образец отчета по практическому занятию

Практическое занятие №13. Составление продуктов письменной коммуникации

Оформление телефонограммы:

Телефонограмма № 24

директору

Вы пригашаетесь на совещание 26.08.2017 к 11:00

в департамент образования к начальнику Серегиной И.С. по вопросу подготовки колледжа к новому учебному году.

Начальник департамента образования Серегина И.С.

Передал Овчинников Получила Иванова

25.08.2017 15:00

Практическое занятие №9.

Время выполнения - 2 часа.

Тема. Тренинг «Делового общения».

Цель занятия: Научить студентов применять приёмы делового и управленческого общения в профессиональной деятельности на примере практических ситуаций.

Средства обучения:

1. Инструкционные карты.

СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЯ

1. Выстройте схему делового общения по предложенным ситуациям.

Можно воспользоваться любыми вариантами подсказок, либо предложить собственный вариант.

2.Укажите, к какому типу собеседников относится предложенный в ситуации сотрудник.

Ситуация 1 Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением срочной работы. Вы и ваш начальник считает свои задания неотложными.

Выберите наиболее приемлемый вариант решения.

А. Строго придерживаться субординации, не оспаривая решение начальника предложить подчиненному отложить выполнение текущей работы.

Б. Все зависит от того, насколько авторитетен в ваших глазах начальник.

В. Выразить свое несогласие с решением начальника, предупредить о том, что впредь в таких случаях будете отменять его задания, порученные ваше подчиненному без вашего согласия.

Г. В интересах дела отменить задание начальника и приказать подчиненному продолжать начатую работу.

Ситуация 2 Сотрудник ваше отдела допустил халатность: не внес в информацию, направленную в вышестоящий орган уточненные данные.

Действия руководителя:

А. Посочувствовать работнику, пустив разрешение ситуации на самотек.

Б. Потребовать письменного объяснения, провести жесткий разговор, припомнив прежние ошибки подчиненного.

В. Вынести факт на обсуждение коллектива, предлагая принять коллективное решение. Г. Приложить к объяснительной записке докладную на имя руководителя

Ситуация 3. При распределении премий некоторые сотрудники коллектива посчитали, что их несправедливо обошли, и обратились к вам с жалобой.

Что вы ответите:

А. Скажите, что премии распределяются и утверждаются в соответствием с приказом.

Б. Успокоите сотрудников, пообещав, что они получат премию в следующий раз, если заслужат.

В. Посоветуете, недовольным обратиться в соответствующий юридический или профсоюзный орган.

Практическое занятие №10.

Время выполнения - 2 часа.

Тема. Тренинг структурирования устного выступления.

Цель занятия: формирование умения соблюдать заданный жанр высказывания (служебный доклад, выступление на совещании \ собрании, презентации товара \ услуг).

Средства обучения:

1. Инструкционные карты.

СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЯ

Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме практического занятия

Когда вы общаетесь с сотрудниками по рабочим вопросам – это деловая коммуникация. Такая коммуникация – дело ежедневное и, как правило, не представляющее особых сложностей и не требующее специальной подготовки. Но, помимо обыденных ситуаций, возникают особые случаи: производственные совещания, а также презентации.

Производственные совещания – регламентированные встречи той или иной производственной группы, (это может быть как совещание администрации, так и совещания работников отдельного подразделения, например цеха или отдела, и даже совещания трудового коллектива), посвященные обсуждению производственных вопросов. Вопросы эти, как правило, известны заранее. Цели совещания могут быть разными: информирование производственной группы по какому-либо вопросу; выработка общего решения по какому-либо вопросу.

На производственных совещаниях обязательно по каждому вопросу есть один или несколько заранее выступающих, которые представляют информацию или свою позицию по обсуждаемому вопросу. После обязательных выступлений слово предоставляется всем желающим. Выступление на производственном совещании – это жанр установленной деловой коммуникации.

Выступлению должна быть присуща:

- яркость и наглядность;

- четкость и ясность формулировок;

- направленность на главное;

- ритмичность и постоянное повторение в разной форме основных положений;

- присутствие элемента внезапности (неизвестная информация, оригинальные формулировки);

- различная насыщенность отдельных частей.

Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:

1. Дайте определение избирательного и заинтересованного слушаний.

2. Дайте определение пассивного и активного слушаний.

Задания для практического занятия:

1. Подготовьте выступление на собрании Вашей группы. Собрание посвящено вопросу проведения экскурсии. Вам необходимо изложить своё видение решения заявленного вопроса. Регламент 2-3 минуты.

2. Оцените своё выступление и выступления Ваших товарищей

3. Заполните таблицу.

№ п/п

Части выступления

Средства выделения частей выступления

Вступление

Основная часть

Заключение

Использование выражения – «сначала я расскажу о…»; небольшая пауза.

Использование слов– «во-первых», «во-вторых» ; небольшая пауза.

Использование слова– «итак».

Практическое занятие №11.

Время выполнения - 2 часа.

Тема. Презентация (самопрезентация): выступление, самооценка, оценка.

Средства обучения:

1. Инструкционные карты.

СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЯ

Краткие теоретические и учебно-методические материалы по теме практического занятия

Жанр устной деловой коммуникации – презентация. Под презентацией обычно понимают первое официальное представление заинтересованной аудитории некоторой еще неизвестной или малоизвестной продукции и её создателей. Презентации могут проводиться как на производственных совещаниях (например, презентация проекта нового изделия, которое собираются запустить на производство), так и в рамках специально проводимых мероприятий для внешней по отношению к производству целевой аудитории (презентация готового продукта или услуги).

Смысл презентации – обеспечить благожелательный прием презентуемому новшеству со стороны целевой аудитории. Предметом презентации может быть продукт или услуга.

Вопросы для закрепления теоретического материала к практическому занятию:

1. Что является предметом презентации?

2. В чём заключается смысл презентации?

3. Охарактеризуйте последовательность подготовки презентации.

Задания для практического занятия:

1. Подготовьте презентацию проекта «Улучшение состояния торговли в городе». Вам необходимо изложить своё видение решения заявленного вопроса. Регламент 5-7 минут.

2. Оцените своё выступление и выступления Ваших товарищей

3. Заполните таблицу.

Инструкция по выполнению практического занятия

1. Подготовьте презентацию проекта.

2. Заполните таблицу, зафиксировав свою самооценку.

3. Продолжите заполнение таблиц, фиксируя наблюдения за выступлениями своих товарищей.

Фамилия, имя				Фамилия, имя
Выступление соответствует жанру		да	нет	Выступление соответствует жанру		да	нет
Выступление соответствует регламенту		да	нет	Выступление соответствует регламенту		да	нет
Язык выступления ориентирован на целевую аудиторию		да	нет	Язык выступления ориентирован на целевую аудиторию		да	нет
Содержание выступления	полностью соответствует цели			Содержание выступления	полностью соответствует цели
	частично соответствует цели				частично соответствует цели
	не соответствует цели				не соответствует цели
Интонирование	соответствует содержанию			Интонирование	соответствует содержанию
	не соответствует содержанию				не соответствует содержанию
Смысловые отрывки выступления отделялись	паузами и вербально			Смысловые отрывки выступления отделялись	паузами и вербально
	только паузами				только паузами
	только вербально				только вербально
	не выделялось				не выделялось
Невербальные средства	использовалось			Невербальные средства	использовалось
	не использовалось				не использовалось
Фамилия, имя				Фамилия, имя
Выступление соответствует жанру		да	нет	Выступление соответствует жанру		да	нет
Выступление соответствует регламенту		да	нет	Выступление соответствует регламенту		да	нет
Язык выступления ориентирован на целевую аудиторию		да	нет	Язык выступления ориентирован на целевую аудиторию		да	нет
Содержание выступления	полностью соответствует цели			Содержание выступления	полностью соответствует цели
	частично соответствует цели				частично соответствует цели
	не соответствует цели				не соответствует цели
Интонирование	соответствует содержанию			Интонирование	соответствует содержанию
	не соответствует содержанию				не соответствует содержанию
Смысловые отрывки выступления отделялись	паузами и вербально			Смысловые отрывки выступления отделялись	паузами и вербально
	только паузами				только паузами
	только вербально				только вербально
	не выделялось				не выделялось
Невербальные средства	использовалось			Невербальные средства	использовалось
	не использовалось				не использовалось

Практическое занятие №12.

Время выполнения - 2 часа.

Тема. Определение процедуры групповой коммуникации и вопросов для группового обсуждения. Проведение дебатов (по выбранной теме студентами)

Цель занятия: формирование умения обсуждения в группе. Умения вести дебаты.

Средства обучения:

1. Инструкционные карты.

СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЯ

Соревнования с использованием технологии дебатов помогают становлению активной гражданской позиции, толерантности и мобильности, способности критически осмысливать перемены, свободно высказываться и уважать мнение соперника.

Дебаты развивают:

· умение формулировать и отстаивать свою позицию;

· ораторское мастерство и навыки ведения диалога;

· командный дух и лидерские качества.

Дебаты проводят в определенной последовательности: подготовка к игре, игра, ее анализ.

В игре принимают участие две команды (одна утверждает тезис, другая его отрицает).

В зависимости от формата дебатов команды состоят из двух или трех игроков (спикеров).

Суть игры заключается в том, чтобы убедить нейтральную третью сторону (судей) в том, что ваши аргументы лучше (убедительнее), чем аргументы оппонента.

Каждый этап дебатов имеет собственную структуру и систему используемых методов и приемов.

На подготовительном этапе нужно определить:

· тему дебатов (несколько вариантов);

· цель;

· принципы формирования команд;

· виды работы с информацией по теме;

· содержание подготовки команд;

· критерии оценки и форму анализа.

Участники должны:

· изучить и тщательно проработать содержание темы;

· дать определения каждому понятию в тезисе;

· составить кейсы (систему аргументов) как для утверждающей, так и для отрицающей стороны (жеребьевка команд проходит уже перед игрой, поэтому готовиться надо к разным ролям).

Обобщенно структура подготовительного этапа выглядит так:

1. Работа с информацией по теме:

· активизация знаний игроков (мозговой штурм);

· поиск информации с использованием различных источников;

· систематизация полученного материала;

· составление кейсов (системы аргументации) утверждения и отрицания тезиса, подготовка раунда вопросов и т. д.

2. Формирование общих и специальных умений и навыков:

– формулирование и обоснование аргументов, поддержек;

· построение стратегии отрицающей стороны;

· правильное формулирование вопросов;

· овладение знаниями риторики и логики, применение на практике;

· навыки эффективной работы в группе, аутотренинга и релаксации.

Следует продумать стратегию отрицания (составить контраргументы на возможные аргументы оппонентов) и вопросы, которые способствуют обнаружению противоречий в позиции другой стороны.

Регламент дебатов

Проведение игры

Каждая команда (в составе трех спикеров) может брать тайм-ауты между любыми раундами общей продолжительностью 8 мин.

Спикеры во время игры выполняют строго определенные технологией игры роли и функции. Роли первых спикеров отличаются друг от друга, а роли вторых и третьих совпадают.

За соблюдением регламента следит таймкипер, предупреждающий команды и судей за 2, 1 и 0,5 мин об окончании времени выступления (подготовки). Для этого он использует карточки, которые показывает командам.

Для начинающих ведущих и игроков целесообразно порядок выступлений изобразить в виде схемы или таблицы.

Роли спикеров

Спикер У 1:

· представление команды;

· формулировка темы, актуальность;

· определение ключевых понятий, входящих в тему;

· выдвижение критерия (ценность или цель команды);

· представление кейса утверждающей стороны;

· заключение («таким образом…», «готов ответить на вопросы…»).

Спикер О 1:

· представление команды;

· формулировка тезиса отрицания;

· принятие определений ключевых понятий;

· атака или принятие критерия оппонентов;

· опровержение позиции утверждения;

· представление кейса отрицающей стороны.

Специально выбранные судьи или нейтральная аудитория оценивают выступления команд по выбранным критериям и объявляют победителя.

Анализ

После завершения дебатов происходит рефлексивный разбор деятельности всех участников. Анализируется:

· подготовка команд к дебатам;

· способы выдвижения аргументов и ответов на вопросы оппонентов;

· образовательный результат и др.

для справки

Выбираем тему для дебатов

Тема для дебатов должна:

провоцировать интерес, затрагивая значимые для дебатеров проблемы;
быть сбалансированной и давать одинаковые возможности командам в представлении качественных аргументов;
иметь четкую формулировку;
стимулировать исследовательскую работу;
иметь положительную формулировку для утверждающей стороны.

В дебатах она формулируется в виде утверждения.

Например: «Технический прогресс ведет к гибели цивилизации», «Ядохимикаты – это вред», «Роль компьютера в жизни ребенка» и т. п.

Практическое занятие №13.

Время выполнения - 2 часа.

Тема. Тренинг группового взаимодействия и развития лидерских качеств.

Цель занятия: достичь хороших межличностных отношений, демократического уровня в коллективе, оптимального уровня психологической совместимости коллектива.

Средства обучения:

1. Инструкционные карты.

2. Листы А4 (40 шт), ватман (4 листа);

3. Ручки, цветные карандаши, фломастеры, мелки, маркеры;

4. Клей-карандаш, скотч, ножницы (10 шт), линейка (5 шт);

СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЯ

Тренинг – это такая форма занятий, где люди много общаются, есть возможность открыто высказывать свое мнение и выслушивать мнение других участников, попробовать себя в разных ситуациях, узнать что-то новое о себе.

Упражнение «Снежный ком» (любой вариант)

Цель: знакомство с группой.

Каждый участник называет свое имя и черту характера/хобби/факт о себе/любимого героя и т.п. Следующий участник повторяет всю информацию о предыдущих участниках, а затем добавляет свою.

Разминка

Упражнение «Квадрат»

Цель: формирование настроя на работу в команде.

Постройте весь коллектив в круг, и пусть участники закроют глаза. Теперь, не открывая глаз нужно перестроиться в квадрат. Обычно сразу начинается балаган, все кричат, предлагая свою стратегию. Через какое-то время выявляется организатор процесса, который фактически строит людей. После того, как квадрат будет построен, не разрешайте открывать глаза. Спросите, все ли уверены, что они стоят в квадрате? Обычно есть несколько человек, которые в этом не уверены. Квадрат действительно должен быть ровным. И только после того, как абсолютно все согласятся, что стоят именно в квадрате, предложите участникам открыть глаза, порадоваться за хороший результат и проанализировать процесс. Так же можно строиться в другие фигуры.

Самый главный вопрос здесь: каким образом задание можно было сделать качественнее и быстрее?

Упражнений «Броуновское движение»

Цель: разогрев, разбить участников на подгруппы.

Участники перемещаются в хаотичном порядке. По сигналу ведущего они группируются по два/три/ и т.п. человек (ведущий называет цифру).

4. Основная часть

Упражнение «Один день из жизни студента»

Цель: сплочение группы, формирование навыка работы в команде.

Участникам тренинга предлагается нарисовать обычный студенческий день, каждый определяет для себя, что именно он будет рисовать. Участникам предлагается полная свобода выбора. Главная задача – договорится меду собой.

Вопросы для обсуждения:

1. Легко ли вам было работать совместно?

2. Какие чувства вы испытывали, выполняя данное задание?

3. Приходилось ли вам подчиняться, уступать?

4. Как вы считаете, удалось ли вам нарисовать день из жизни студента?

5. Хотелось ли вам что-либо изменить либо добавить?

6. Похож ли ваш настоящий день с нарисованным?

Упражнение «Педагоги и студенты»

Цель: диагностика представлений о профессии, ожиданий и притязаний.

Участники делятся на группы: педагоги и студенты (можно добавить третью группу – родители). Задача каждой группы на листе ватмана написать следующее:

- почему хорошо быть студентом/педагогом/родителем;

- почему плохо быть студентом/педагогом/родителем;

- чтобы участники в своей роли хотели бы получать от других групп.

Далее команды пытаются отгадать ответы друг друга. За каждый правильный ответ – приз.

Упражнение «Постройка моста»

Цель: формирование умения работать в команде, слушать и слышать других членов команды.

Разделить группу на две команды. Одна команда вместе с ведущим выходит за дверь, вторая – остается в комнате. Первой группе дается следующее указание: участники должны изобразить миссионеров, а оставшаяся группа – туземцев племени, не знающего ни письменности, ни математики, ни инженерии. У них в племени недавно началась эпидемия, и люди умирают десятками. Довести же их до больницы невозможно, т.к. до нее по дороге – 105 км, напрямую – 5 км, но путь лежит через непроходимые болота. Необходимо научить их строить мост, т.к. если построить его самим, они не научатся его ремонтировать. Мост должен состоять из 5 м склеенных между собой листов бумаги, ширина моста – половина одного листа. Кроме того, миссионеры должны убедить туземцев в необходимости постройки моста. Время на постройку 15 мин.

Команде туземцев сообщают следующее: общаться с миссионерами может только глава племени. Женщины не имеют права держать в руках ножницы, мужчины – линейку. Каждые 3 мин (по команде ведущего) они должны усиленно молиться, бросив все дела. При склеивании бумаги на каждый стык они должны наклеивать один треугольник и цветок.

В течение 7 мин участники обсуждают правила, распределяют роли и вырабатывают план действий.

После завершения игры участников просят поделиться впечатлениями.

5. Завершение

Упражнение «Путаница» 7 мин

Цель: закрепление групповой работы

Участники становятся в круг.

«Давайте встанем поближе друг к другу, образуем более тесный круг, и все протянем руки к его середине. По моей команде все одновременно возьмемся за руки и сделаем это так, чтобы в каждой руке каждого из нас оказалась чья-то одна рука. При этом постираемся не браться за руки с теми, кто стоит рядом с вами. Итак, давайте начнем. Раз, два, три».

Когда задача выполнена, можно обратиться к группе с вопросом: «Что нам помогало справиться с поставленной задачей?» или «Что можно было бы делать иначе для того, чтобы быстрее справиться с поставленной задачей?»

Практическое занятие №14.

Время выполнения - 2 часа.

Тема. Проведение анализа текущего спроса и предложений на региональном рынке труда (в разрезе профессий и специальностей колледжа).

Цель занятия: изучить рынок труда, модели конкурентоспособности профессии

Средства обучения:

1. Инструкционные карты.

СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЯ

Рынок труда - система способов, общественных механизмов и организаций, позволяющая продавцам (ищущим работу) найти работу, покупателям (работодателям) найти работников для ведения производственно-коммерческой деятельности.

Рынок труда - сфера формирования спроса и предложения на рабочую силу. Через рынок труда осуществляется продажа рабочей силы на определенный срок.

Основными компонентами рынка труда являются:

- спрос на рабочую силу и предложение рабочей силы;

- стоимость рабочей силы;

- цена рабочей силы;

- конкуренция между работодателями и работополучателями, работодателями и наемными работниками.

Продавцами на рынке труда могут быть любые люди, ищущие работу:

- студенты;

- выпускники профессиональных учебных заведений;

- любой человек, желающий сменить место работы;

- это могут быть люди как имеющие, так и не имеющие работу.

Покупатели (работодатели) при наличии свободных мест имеют спрос на определенного работника. Они заявляют об этом в службу занятости.

Исследователи выделяют семь моделей конкурентоспособности специалиста.

Первая модель - «Профессионал». Конкурентоспособность такого специалиста обеспечивается высоким уровнем профессиональной квалификации. Он достиг вершин профессионального мастерства, знаетвсѐ ( или почти всѐ) о свой профессии.

Вторая модель – «Универсал». Высокий спрос на таких специалистов поддерживается за счет того, что человек владеет несколькими профессиями, разнообразными компетенциями, а значит, способен выполнять различные виды работ, заменять, если надо, своих коллег.

Обычно такие специалисты незаменимы на малых предприятиях, где количество персонала ограничено.

Третья модель – « Хороший работник». Его конкурентоспособность остается высокой благодаря обладанию такими качествами как трудолюбие, обязательность, ответственность. Этот тип работника привлекателен для работодателя по тем специальностям, где эти качества являются профессионально важными.

Четвертая модель – «Гибкий». Это специалист, который умеет перестраиваться, осваивать новые виды деятельности, быстро переключатся на выполнения других функций. Чаще всего эти качества бывают востребованы в венчурных фирмах, на инновационных производствах.

Пятая модель – «Целеустремленный». Конкурентоспособность такого специалиста достигается за счет его упорства, настойчивости, которые «пробивают любые стены» и рано или поздно помогают преодолеть любые препятствия.

Шестая модель – «Мобильность». Спрос на такого специалиста обеспечивается его «легкостью на подъем», позволяющей значительно расширить географию поиска работы и форм трудоустройства.

Седьмая модель – «Коммуникатор». Его конкурентоспособность на современном рынке труда связана с умением общаться, дружить, устанавливать связи.

Порядок выполнения работы

1.1. Индивидуальная работа

Запишите все, что вы умеете делать, в первую колонку таблицы

Таблица 1. - Мои умения

Я умею…..	Умения в ОУ	Работодатели

1.2 Индивидуальная работа

Озаглавьте вторую колонку «Умения в ОУ» и отметьте в ней знаком «v» умения, которые вы прибрели в вашем образовательном учреждении. Допишите умения, которые вы приобретете до окончания

обучения.

1.3. Индивидуальная работа

Определите, какие ваши умения могли бы заинтересовать потенциальных работодателей. Для этого составьте список возможных работодателей (не менее 3-х), озаглавьте третью колонку таблицы «Работодатели» и в ней отметьте цифрой, какие из ваших умений могут заинтересовать конкретного работодателя.

1.__________________________________

2.__________________________________

3.__________________________________

1.4. Индивидуальная работа

Определите ваши способности и личные качества, которые, как вам кажется, смогут помочь вам в работе. Запишите их в левой части листа.

В правой части листа запишите работодателей, определенных вами при выполнении задания 1.3. С помощью стрелок укажите, какие ваши способности и личные качества могут иметь значение для каждого из работодателей.

Знаком «v» отметьте те способности и личные качества, которые в соответствии с вашей схемой, смогут быть интересны для работодателей.

Практическое занятие №15.

Время выполнения - 2 часа.

Тема. Составление, используя различные источники, функциональных обязанностей в соответствии с выбранной специальностью.

Цель занятия: научиться оформлять должностные инструкции товароведов-экспертов.

Средства обучения:

1. Инструкционные карты.

СОДЕРЖАНИЕ ЗАНЯТИЯ

Должностная инструкция товароведа имеет разделы:

1 Общие положения

2 Должностные обязанности

3 Права

4 Ответственность

5. Условия работы.

6. Право подписи.

Задание 1 На примере оформите должностную инструкцию товароведа-эксперта

Должностная инструкция товароведа

УТВЕРЖДАЮ:

Директор ________________________________

(наименование организации)

_______ _____________________________

(подпись) (ФИО)

« » ____________________ 20__ г.

1. Общие положения

1. Товаровед принадлежит к категории «специалисты».

2. На должность товароведа назначается лицо, имеющее образование не ниже среднего специального и опыт аналогичной работы не менее одного года.

3. В период отсутствия товароведа его ответственность, функциональные обязанности, права передаются иному должностному лицу, назначенному в установленном порядке.

4. Назначение или освобождение от должности товароведа производится приказом генерального директора организации.

5. Товаровед непосредственно подчиняется руководителю структурного подразделения / генеральному директору организации.

6. Товаровед руководствуется в своей деятельности:

- приказами, распоряжениями руководства;

- правилами внутреннего трудового распорядка, иными руководящими актами организации;

- данной должностной инструкцией;

- Уставом организации;

- законодательными актами РФ.

7. Товаровед должен знать:

- стандарты, условия эксплуатации, хранения товаров, их характеристики;

- типовые формы учетных документов;

- порядок составления отчетности;

- нормативные правовые акты, которые относятся к материально-техническому обеспечению, сбыту продукции;

- правила организации складского хозяйства;

- действующие цены, условия акций, скидок, программ лояльности;

- требования к приему товаров по количеству, качеству, составу;

- нормы делового общения и этики;

- нормативы запасов товаров;

- способы учета товаров, определения потребности в них;

- ассортимент, номенклатуру товаров, которые реализует организация.

2. Должностные обязанности товароведа

Товаровед выполняет следующие должностные обязанности:

1. Исследует факторы, которые влияют на сбыт продукции, типы спроса на нее, причины его изменения, классифицирует покупательную способность.

2. Прогнозирует объем продаж и спрос на товары.

3. Изучает спрос на товары и прогнозирует направления его развития.

4. Контролирует сбыт, сравнивает планы и результаты их реализации по установленным показателям. Определяет изменения на рынке.

5. Участвует в составлении планов товарного обеспечения.

6. Ведет коммуникацию с поставщиками товаров, комплектующих сервисными службами.

7. Контролирует соответствие товаров государственным стандартам и техническим условиям.

8. Составляет рекламации на товары и направляет их в адрес контрагентов.

9. Участвует в разработке ответов на претензии покупателей.

10. Контролирует выполнение договорных обязательств контрагентами, своевременное поступление товаров в установленном количестве, составе, качестве.

11. Контролирует правила хранения, перемещения товаров, подготовку товаров к размещению в торговом зале.

12. Проводит ежедневный контроль товарных остатков на складе организации.

13. Способствует ускорению оборота товаров, снижению товарных потерь, исследует причины образования избытка, дефицита товаров. Готовит меры по их ликвидации.

14. Вносит результаты сбыта товаров в информационные базы.

15. Оформляет документы о поставке, реализации, возврате товаров.

16. Составляет отчетность по установленным формам.

17. Проводит инвентаризацию товаров.

18. Исполняет поручения непосредственного начальника.

19. Участвует в ценообразовании.

3. Права

Товаровед имеет право:

1. Получать необходимые сведения для выполнения своих функциональных обязанностей.

2. Требовать от руководства организации создания нормальных условий для исполнения своих полномочий, сохранности документов, материальных ценностей.

3. Не исполнять свои должностные обязанности при возникновении опасности для жизни или здоровья.

4. Подписывать документы в пределах своей компетенции.

5. Принимать самостоятельные решения в пределах своих полномочий.

6. Предъявлять в адрес руководства предложения по совершенствованию своей работы и деятельности организации.

7. Получать информацию о решениях руководства организации, касающихся деятельности товароведа.

8. Информировать непосредственного начальника о выявленных недостатках в деятельности организации. Выдвигать предложения по их ликвидации.

9. Представлять интересы организации в установленном порядке.

10. Обращаться к специалистам по вопросам, которые выходят за пределы компетенции товароведа.

11. Вступать в коммуникацию с работниками структурных подразделений организации по трудовым вопросам.

12. Выдвигать предложения в адрес руководства, которые касаются деятельности организации.

4. Ответственность

Товаровед несет ответственность за:

1. Причинение ущерба организации, ее сотрудникам, государству, контрагентам.

2. Качество ведения отчетной документации.

3. Несанкционированное руководством представление интересов организации.

4. Нарушение норм делового общения, этикета.

5. Нарушение положений руководящих документов организации.

6. Ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей.

7. Неправомерное обращение с коммерческой тайной, разглашение личной информации сотрудников, конфиденциальных данных.

8. Направление руководству, клиентам заведомо недостоверной информации.

9. Нарушение требований внутреннего трудового распорядка, норм техники безопасности, положений трудовой дисциплины, противопожарной защиты.

10. Последствия самостоятельных решений и действий.

5. Условия работы

5.1. Режим работы товароведа определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

6. Право подписи

6.1. Товароведу для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

к самостоятельной работе студентов

по ОГЭС.06. «Введение в профессию»

основной профессиональной образовательной программы (ОПОП)

по специальности СПО

38.02.05 Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров

базовой подготовки

2017

1. ПАСПОРТ.

Задания составлены на основе программы ОГЭС.06. «Введение в профессию» в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом по специальности среднего профессионального образования СПО 38.02.05 Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров

Для полного овладения знаниями и умениями, обучающемуся необходимо заниматься внеаудиторной самостоятельной работой в течение учебного года.

Вопросы и задания на самостоятельную работу определяются преподавателем и охватывают учебный материал, для углубления и расширения знаний по дисциплине.

Перед выполнением обучающимися внеаудиторной самостоятельной работы преподаватель проводит инструктаж по выполнению задания, который включает цель задания, его содержания, сроки выполнения, ориентировочный объем работы, основные требования к результатам работы, критерии оценки.

В процессе инструктажа преподаватель предупреждает обучающихся о возможных типичных ошибках, встречающихся при выполнении задания. Инструктаж проводится преподавателем за счет объема времени, отведенного на изучение дисциплины.

Во время выполнения обучающимися внеаудиторной самостоятельной работы и при необходимости преподаватель может проводить консультации.

Самостоятельная работа может осуществляться индивидуально или группами обучающихся в зависимости от цели, объема, конкретной тематики самостоятельной работы, уровня сложности, уровня умений обучающихся.

Назначение и разновидности самостоятельной работы обучающихся.

Самостоятельная работа проводится с целью:

· систематизации и закрепления полученных теоретических знаний и практических умений, обучающихся;

· углубления и расширения теоретических знаний;

· формирования умений использовать нормативную, правовую, справочную документацию и специальную литературу;

· развития познавательных способностей и активности обучающихся: творческой инициативы, самостоятельности, ответственности, организованности;

· формирование самостоятельности мышления, способностей к саморазвитию, совершенствованию и самоорганизации;

· формирования общих и профессиональных компетенций

· развитию исследовательских умений.

Внеаудиторная работа по дисциплине выполняется по заданию преподавателя, но без его непосредственного участия.

Формы и виды самостоятельной работы обучающихся:

1. Чтение основной и дополнительной литературы. Самостоятельное изучение материала по учебной литературе.

2. Подготовка сообщений и рефератов

3. Поиск необходимой информации через Интернет.

4. Конспектирование источников.

5. Оформление презентаций.

6. Составление таблиц, схем, кроссвордов.

Организация контроля самостоятельной работы обучающихся

В качестве видов контроля предусмотрено:

1. Просмотр и проверка выполнения самостоятельной работы преподавателем.

2. Организация самопроверки, взаимопроверки выполненного задания в группе.

3. Обсуждение результатов выполненной работы на занятии.

4. Проведение письменного опроса.

5. Проведение устного опроса.

6. Организация и проведение индивидуального собеседования.

7. Организация и проведение собеседования с группой.

8. Защита отчетов о проделанной работе.

Критерии оценки результатов самостоятельной работы

Критериями оценки результатов внеаудиторной самостоятельной работы обучающихся являются:

· уровень освоения учебного материала;

· уровень умения использовать теоретические знания при выполнении практических задач;

· уровень сформированности общеучебных умений;

· уровень умения активно использовать электронные образовательные ресурсы, находить требующуюся информацию, изучать ее и применять на практике;

· обоснованность и четкость изложения материала;

· оформление материала в соответствии с требованиями стандарта;

· уровень умения ориентироваться в потоке информации, выделять главное;

· уровень умения определить, проанализировать альтернативные возможности, варианты действий;

· уровень умения сформулировать собственную позицию, оценку и аргументировать ее.

2. СОДЕРЖАНИЕ

Наименование темы	Кол-во часов	Виды самостоятельной работы	Информа-ционное обеспечение	Формы контроля
Тема 6. Значение, понятия, виды информации. Источники информации.	12	подготовка сообщений по одной из поисковых систем Интернета; составление библиографии источников литературы одного, двух, трех, пяти авторов с помощью поисковых систем Интернета.	Раздаточный материал, интернет – ресурсы,	Оценивание выполненных заданий
Тема 7. Виды и типы проблем, существующих в различных сферах жизнедеятельности человека.	4	Составление своей характеристики в качестве ресурса будущего молодого специалиста. Описание примеров альтернативных ресурсов саморазвития и самообразования.	Раздаточный материал, интернет – ресурсы,	Оценивание выполненных заданий
Тема 8. Конфликты и способы их предупреждения и разрешения	6	Сообщение на тему: «Роль руководителя в разрешении конфликтов».	Раздаточный материал, интернет – ресурсы,	Оценивание выполненных заданий
Тема 9. Письменная и устная коммуникация	8	Составление и отправление письма по электронной почте на адрес преподавателя. Перевод содержания газетной статьи в формат устного выступления. Подготовка выступления на классный час или конференцию.	Раздаточный материал, интернет – ресурсы,	Оценивание выполненных заданий
Тема 11. Оценка социальной значимости своей будущей профессии.	12	Подготовка сообщения «Моя профессия – товаровед». Подготовить сообщение «Конкуренция на рынке труда».	Раздаточный материал, интернет – ресурсы,	Оценивание выполненных заданий

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ ЗАДАНИЙ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ.

Тема 6. Значение, понятия, виды информации. Источники информации.

1. Подготовка сообщений по одной из поисковых систем Интернета.

Для выполнения задания воспользуйтесь методическими рекомендациями по подготовке сообщений – Приложение 1.

2. Составление библиографии источников литературы одного, двух, трех, пяти авторов с помощью поисковых систем Интернета.

Схема библиографического описания книги одного, двух, трех авторов выглядит следующим образом:

Фамилия, инициалы первого автора. Основное заглавие (название книги) : сведения, относящиеся к заглавию (раскрывают тематику, вид, жанр, назначение документа и т.д.) / сведения об ответственности (содержат информацию об индивидуальном авторе или группе авторов). – Сведения об издании (содержат данные о повторности издания, его переработке и т.д.). – Место издания (город, в котором была издана книга) : Издательство или издающая организация, дата издания. – Объем (сведения о количестве страниц). – (Заглавие серии).

Описание необходимо начинать с фамилии и инициалов первого автора. Фамилия и инициалы отделяются друг от друга запятой, например:

Федорова, Л. М.

Далее указывается название книги без сокращений.

После знака «двоеточие» приводятсясведения, относящиеся к заглавию. В качестве сведений, относящихся к заглавию, указывают вид документа, например: учебник, учебное пособие, практическое пособие, конспекты лекций, материалы конференций, тезисы докладов, энциклопедия, справочник, монография, сборник научных трудов и др.

Если сведения, относящиеся к заглавию, состоят из одного слова, например: учебник, энциклопедия, справочник, то его сокращение недопустимо. Если эти данные приводятся в качестве словосочетания, например, учебное пособие, сборник научных работ и др., то их можно сокращать по правилам, установленным ГОСТом Р 7.0.12-2011 «Библиографическая запись. Сокращение слов и словосочетаний на русском языке. Общие требования и правила», например:

Практическое пособие – практ. пособие

Учебно-практическое пособие – учеб.-практ. пособие

Учебное пособие – учеб. пособие

Далее после знака «косая черта» приводятся сведения об ответственности, которыесодержат информацию об авторе (авторах).

Если книга имеет одного автора, то в сведениях об ответственности приводят имя одного автора:

Вержбицкий, В. М. Численные методы : линейная алгебра и нелинейные уравнения : учеб. пособие для вузов / В. М. Вержбицкий

Если у книги два автора, то указываются имена двух авторов:

Зельдович, Я. Б. Элементы прикладной математики / Я. Б. Зельдович, А. Д. Мышкис

Если книга имеет трех авторов, то соответственно указываются имена трех авторов.

Козлова, Е. П. Бухгалтерский учет в организациях / Е. П. Козлова, Т. Н. Бабченко, Е. Н. Галанина

Далее приводятся сведения об издании. Они содержат данные о повторности издания, его переработке, дополнении, изменении и т.д. Сведения об издании сокращают согласно ГОСТу Р 7.0.12-2011. Перед сведениями об ответственности ставятся точка и тире (. – ), например:

В источнике	В описании
Издание пятое	. – Изд. 5-е
2-е издание, исправленное и дополненное	. – 2-е изд., испр. и доп.
Седьмое издание, стереотипное	. – 7-е изд., стер.
3-е издание, переработанное и дополненное	. – 3-е изд., перераб. и доп.

Если на титульном листе не указаны сведения об издании, то, вероятно, это первое издание, и эти данные не фиксируются в описании.

Далее после знака «точка и тире» (. – ) указывается место издания – это указание города, где была издана книга. Названия городов приводят полностью без сокращения.

После знака «двоеточие» приводитсяимя (наименование издателя). Название издателя приводят без кавычек. Сведения о форме собственности издателя (АО, ООО, ЗАО, ТОО, ПБОЮЛ, ФГУП, ГУП, Ltd, Inc и т.д.), слова, определяющие издательскую функцию организаций: «Издательский дом», «Издательская фирма» и др., опускают.

В источнике	В описании
Издательский дом «Новый учебник»	: Новый учебник
ОАО Издательство «Радуга»	: Радуга
ООО «Издательство Юрайт»	: Юрайт

Далее после запятой, указывают дату издания. В качестве даты издания приводят год издания книги. Его записывают арабскими цифрами, слово “год” опускают.

, 2013

После знака «точка и тире» приводят сведения об объеме, т.е. фактическое число страниц книги.

. – 350 с.

Если книга входит в состав какой-либо издательской серии, сведения о серииобязательно приводят в описании. Их заключают в круглые скобки и перед ними ставятся точка и тире.

. – (Высшее образование)

. – (Студенческая библиотека)

Тема 7. Виды и типы проблем, существующих в различных сферах жизнедеятельности человека.

1. Составление своей характеристики в качестве ресурса будущего молодого специалиста.

Рекомендации по составным частям резюме

Нет смысла писать в заголовке слово "РЕЗЮМЕ". И так ясно, что это такое. Обязательно выделите заголовки разделов.

Места, где вы проходили обучение и трудились тоже выделите – можно жирным шрифтом, курсивом или подчеркиванием. Но следите, чтобы оформление не испортило общего вида резюме, которое должно быть выдержано в едином стиле. Украшательством заниматься не надо – ведь вы составляете сугубо деловой документ. Резюме должно быть отпечатано так, чтобы его удобно было читать.

Общие сведения

1. Фамилию, имя и отчество желательно расположить по центру строки, используя более крупный шрифт, чем для остального текста.

2. Адрес. Указывается фактический адрес местожительства.

3. Контактный телефон. Для связи лучше всего указывать тот номер, по которому вас реальнее всего застать, потому что ни один работодатель не будет часами висеть на телефоне, пытаясь вызвонить потенциального кандидата. Либо укажите в резюме время, в которое с вами удобнее всего будет созвониться.

4. Дата рождения. Это важно, если в вакансии оговаривается возраст кандидата.
5. Семейное положение. Наличие детей. Указывается по записи в паспорте. Бывают такие случаи, когда предпочтение оказывается холостым, бывает и наоборот, так что хитрить не надо: у каждого работодателя свои собственные принципы. В какой-то мере настороженность потенциального работодателя может снять такая, например, запись: "Семейное положение: замужем, сыну 6 лет, есть бабушка, больничные листы по уходу за ребенком не требуются".

Цель

6. Цель - четко укажите, на какую должность претендуете. Формулировка должна быть ясной и лаконичной. Не указывайте несколько позиций сразу, стремясь блеснуть профессионализмом. Настрой в духе "и швец, и жнец, и на дуде игрец" далеко не всегда помогает расположить к себе работодателя, поэтому определитесь с приоритетами. Если вы претендуете на разные вакансии, то лучше составить резюме для каждого конкретного случая.
Это очень важная часть документа. Когда в компанию или агентство приходит резюме, то сотруднику (часто секретарю) нужно быстро определить, в качестве претендента на какую должность может рассматриваться автор резюме. Если это указано, то меньше шансов, что резюме окажется нерассмотренным. Также проще разместить такое резюме в базе данных для рассмотрения в будущем.

Указывать зарплатные ожидания не обязательно. Если вы их не указываете, то возрастает вероятность получения неинтересных предложений. Если вы уверены в своей конкурентоспособности на рынке труда, то требование по ожидаемому уровню оплаты становится своеобразным фильтром. Откликов на такое резюме будет меньше, но они в большей степени будут соответствовать вашим ожиданиям.

Все, что написано в резюме после раздела "Цель" должно являться обоснованием того, что человек является действительно сильным и интересным кандидатом на ту работу, которая указана в разделе "Цель".

Составляя резюме, постарайтесь поставить себя на место работодателя и спросите, зачем Вам, как работодателю, знать те или иные сведения о кандидате и что Вам было бы интересно спросить у него.

Образование

7. Образование - укажите основное и дополнительное образование (второе высшее, семинары, тренинги). Указывается – полное наименование учебного заведения, период обучения, факультет, специальность.

Этот пункт включает информацию о вашем образовании в хронологическом порядке не указывая учебу в школе. Если вы недавно окончили учебное заведение, стоит указать название дипломной работы, практикума и т.д. При выборе информации руководствуйтесь простым правилом: указывайте все то, что может свидетельствовать об уровне вашего профессионализма. Укажите даты поступления и окончания вуза, его точное название, факультет и специальность по диплому. Необходимо указать дополнительное образование – курсы, тренинги или семинары, особенно если по профилю они совпадают с должностью, на которую вы претендуете.

Опыт работы

8. Опыт работы - трудовая деятельность (в обратном хронологическом порядке).
Указывается: период работы, наименование предприятия, направление деятельности предприятия, должность, функциональные обязанности.

Все названия организаций, встречающиеся в тексте, печатаются полностью без сокращений.
Необходимо включить в резюме весь опыт работы, полученный:

· во время прохождения производственной и преддипломной практик;

· летнюю работу;

· помощь преподавателям в академии;

· временную работу в проектах;

· неоплачиваемую работу (участие в организации конференций, работу в общественных или благотворительных организациях);

Это важнейшая часть резюме. Работодатели в большинстве случаев склонны рассматривать кандидата с точки зрения того, носителем какого конкретного опыта он является. Стало общепринятым описывать опыт в обратном хронологическом порядке, то есть, начиная с последнего места работы. Описывая опыт работы, нужно акцентировать внимание на тех функциях и результатах, которые соответствуют цели, сформулированной в начале резюме. Чем дальше в прошлое уходит описание опыта, тем более компактными могут быть записи. Не стоит также останавливаться на перипетиях своей судьбы и рассказывать обо всех профессиях, где вам довелось поработать и набраться опыта, например: "Девушка 22 лет ищет работу. Опыт: медсестра, оператор а/мойки, повар, парикмахер". Это обстоятельства вашей биографии, и они вряд ли заинтересуют работодателя и прибавят вам шансы в получении работы.

Один из самых важных моментов - это что вы умеете делать, ваши навыки в этой работе. Постарайтесь вспомнить все, что вам доводилось когда-то делать, может быть, даже давно или не очень много, но о чем вы имеете представление и что может заинтересовать работодателя. Не ограничивайтесь фразой типа "все участки бухучета", напишите подробнее - балансы, налоги, оптовая, розничная торговля, услуги, склад, валютные операции и др.

Описывая опыт работы, используйте активные глаголы: управлять, руководить, курировать, организовывать, оценивать, анализировать, регистрировать, консультировать, планировать, проектировать и т. д. Желательно употреблять их в форме совершенного вида. Работодателю должно быть ясно, что вы оценили, проанализировали и спроектировали всё блестяще и положительные результаты – налицо.

Избегайте непонятных сокращений и длинных фраз.

Что делать, когда опыта мало?

8.1. Если нет никакого опыта работы (проверьте еще раз), и в запасе нет ничего кроме образования, то тогда при описании изученных курсов надо подробно на них остановиться .
Укажите период изучения курса, что дало изучение данного курса.
Например:
В ходе изучения курса получил глубокое понимание…….. , интенсивное изучение таких аспектов, как ……. , позволило лучше понять взаимосвязь с ………. , получил навык самостоятельной / командной работы, навык проведения научных исследований, проведения опытов, умение выделять приоритеты………….. , самостоятельно (сверх программы ) изучил…………… .
8.2. Включить участие в тренингах, специализированных семинарах, научных конференциях;
8.3. Общественная работа - список внеучебных мероприятий и любых должностей, где на практике применяются навыки лидерства (например: староста группы, руководитель научной студенческой группы и т.д., участие в предвыборных компаниях и т.д.);
8.4. Тема дипломной работы, краткая аннотация дипломной работы;
8.5. Средний балл.

Дополнительные навыки

9. Дополнительные навыки - в этом разделе следует описать те навыки, которые вы приобрели во время трудовой деятельности.

· Пользователь ПК (уровень, знание программ);

· Владение иностранными языками в следующих категориях: "профессионально", "свободно", "чтение и перевод со словарем";

· Наличие прав, категория и стаж вождения.

Можно выделить и особо указать профессионально важные умения. Для секретаря это может быть скорость машинописи, знание делопроизводства, стенографии, владение оргтехникой, деловой этикет, для маркетолога – аналитика, знание методов количественных и качественных исследований и т.п.

Дополнительные сведения

10. Личностные качества. Некоторые работодатели с большим скепсисом относятся к этому пункту. В нем кандидатом перечисляются такие его качества, как коммуникабельность, креативность , обучаемость , исполнительность по принципу "Сам себя не похвалишь - никто не похвалит". Но объективной эта информация вряд ли может являться по определению, а излишнее самолюбование может послужить основанием для отказа. Так что не переусердствуйте в восхвалении себя, либо откажитесь от этого пункта вовсе. Не стоит указывать и то, что вы каждое утро делаете зарядку по часу, вечерами плаваете в бассейне и коллекционируете марки – это не характеризует вас как специалиста.

Характеристика личных качеств:

Аккуратный, внимательный, дисциплинированный, надежный , искренний, настойчивый, объективный, оптимист, логичный, практичный, предприимчивый, мыслящий, целеустремленный, тактичный, честный, экономный, энергичный, обаятельный, дружелюбный, с чувством юмора и другие.

Избегайте непонятных сокращений и длинных фраз – ничего, кроме раздражения, они не вызывают.

Рекомендации

11. Увлечения, хобби.

12. Рекомендации ведущих преподавателей, руководителей курсовых проектов, дипломных работ, производственных практик. Обязательно указывать телефон, должность, фамилию, имя, отчество.

Включите в резюме всю позитивную информацию. Укажите премии и грамоты за академические успехи.

Помимо того, что приведено в прилагаемом образце резюме, можно указать и другие сведения, которые могут позитивно заинтересовать работодателя или агентство. Например, личностные качества, готовность к работе с ненормированным рабочим днем и командировками, наличие деловых связей и др.

Что не рекомендуется:

Не следует указывать антропометрические данные (рост, вес и т.п.), знак зодиака, социальное происхождение, вероисповедание, политические взгляды и национальность. Не рекомендуется помещать на резюме свое фото – прохождение документа через факсимильный аппарат вашу внешность, мягко говоря, изменит. Не стоит перечислять все свои хобби и увлечения (исключением могут быть те, которые хорошо соответствуют цели).

Оформление

Поля: верхнее, нижнее, левое, правое - 2,5 см.

Шрифт 14 пт.

Резюме должно быть четко и красиво отпечатано, чтобы его удобно было читать. Не следует увлекаться детализацией и делать резюме объемным. Для молодого специалиста целесообразно уложиться в одну страницу, для специалиста с большим опытом – не более двух, как правило.

В конце текста резюме ставится дата его составления. Ставить личную подпись не обязательно.

Названия разделов резюме печатаются жирным шрифтом. Для того чтобы текст легко читался, оставляют широкие поля и достаточные интервалы между строками и пунктами резюме.

2. Подготовить сообщение «Описание примеров альтернативных ресурсов саморазвития и самообразования».

Тема 8. Конфликты и способы их предупреждения и разрешения

Подготовить сообщение на тему: «Роль руководителя в разрешении конфликтов».

Тема 9. Письменная и устная коммуникация

1. Составление и отправление письма по электронной почте на адрес преподавателя.

Методические рекомендации по составлению электронного письма.

Сегодня довольно сложно найти компанию, которая в своей практике межличностных коммуникаций не использовала достижения НТП: электронную почту, ICQ, факс, мобильную связь. И если, мы в большей степени имеем представление о правилах деловой переписки, телефонного разговора, то о том, как вести себя в сети Интернет, мало кто имеет представление. А ведь, и здесь существуют определенные правила этикета, которые регламентируются «Сетикетом» (Netiquette).

Главное правило «Сетикета», такое же как и в любом другом этикете: ведите себя так, чтобы вас было легко понять, не создавайте проблемы другим и не мешайте нормальному диалогу, даже если он ведется посредством электронной почты. Всегда ведите себя так, чтобы не обидеть человека, с которым вы ведете переписку по Интернету.

Стиль общения.

При переписке через электронную почту можно опускать обращения и приветствия и сразу переходить к делу. Но, если вы хотите, чтобы ваше электронное письмо носило более официальных характер, автор рекомендует использует следующую формулу обращения: «Добрый день, уважаемый (уважаемая) + имя отчество адреса». И только после этого следует переходить к цели вашего обращения.

При всей неформальности общения необходимо помнить и выполнять одно из самых главных правил при составлении электронных писем – соблюдение принципов грамотности и логичности. Тот факт, что электронная почта - быстрый способ связи, вовсе не означает, что она должна быть небрежной. Обязательно начинайте предложение с прописной буквы и ставьте точки. Имена и названия должны начинаться с прописных букв. Текст, написанный одними строчными без точек и других знаков препинания, трудно читать. Текст же, написанный одними прописными, вообще воспринимается при чтении как НЕПРЕРЫВНЫЙ КРИК.

Необходимо использовать пропуски (пустые строки) или многоточие для отделения одной мысли от другой, так как в электронном письме они, как правило, играют роль абзаца.

Оформление электронного письма.

Во многих компаниях существует единый корпоративный стандарт оформления электронных писем, включающих в себя структуру самого письма, правила обращения к клиенту, реквизиты подписи (ФИО, должность, рабочие телефоны, адрес электронной почти и ссылку на сайт компании). Кроме того, в этом стандарте может быть прописан запрет на использование смайлов, не относящихся к деловой сфере.

В общем виде структуру делового электронного письма можно представить в следующем виде:

1. «Шапка» в корпоративном стиле.

2. Приветствие

3. Содержание, цель обращения

4. Прощание

5. Личная подпись с указанием контактов.

6.Ссылка на сайт компании.

7. Логотип, если это необходимо.

При оформления электронного письма в обязательном порядке должны быть заполнены поля:

«Тема» («Subject»).
«Кому» («To»)
«Важность письма», при необходимости.

При отправке электронных сообщений в поле «Кому» вводится e – mail адрес получателя. Иногда есть необходимость отправить письмо с одним текстом нескольким получателям, тогда их адреса можно ввести через запятые. Обязательно заполните поле «Тема», иначе ваше письмо может быть удаленно, как спам. Здесь следует вписать несколько слов, характеризующих тему сообщения.

В некоторых почтовых программах можно указать степень важности сообщения. Это просто необходимо, если адресат получает ежедневно большое количество писем. С пометкой «Важное» письмо получает приоритет при проверке почты. Но злоупотреблять этой функцией не стоит. Важное постепенно потеряет это качество.

Размер электронного письма.

Правилами сетикета размер определяется точно: электронное письмо должно быть в два раза короче, чем написанное на бумаге. Если вам необходимо переслать важную информацию, содержащую большой объем, то лучше составить краткий сопроводительный текст в электронном письме, а саму информацию оформить в виде вложения.

Готовя пересылку большого вложения, превышающую 200-500 килобайт, обязательно предупредите об этом своего респондента. Лучше все же не пересылать больших вложений в письмах. Существует много других способов передать большие тексты, фото или звук, минуя электронную почту. Например, через ftp-сервера или через веб-интерфейс.

Адресная книга.

При традиционной переписке приходилось либо хранить конверты с адресами, либо записывать их. Помнить электронные адреса всех ваших друзей и партнеров тоже не возможно, да и не нужно. Для этого в любой почтовой программе есть функция «Адресная книга», в которой можно хранить e - mail своих корреспондентов и другую контактную информацию. При использовании этой функции отправить электронное письмо намного проще «бумажного», достаточно выделить нужное имя в адресной книге и нажать кнопку «отправить почту».

Когда электронное письмо придет от респондента, занесенного в вашу «Адресную книгу», вы всегда будете знать от кого именно получили электронное сообщение, так как зафиксированный контакт отразиться в поле «От» (« From»).

Ответ на электронное сообщение.

Для ответа на полученное письмо достаточно нажать на кнопку «Ответить»(«Reply») в почтовой программе. При этом появляется форма для нового сообщения, в которой в поле «Кому» («To») автоматически уже вписан адрес получателя, а в поле «Тема»: будет приведена тема первоначального письма с пометкой «Re:» в начале строки. По этой пометке ваш адресат поймет, что вы прислали ему ответ на письмо по конкретной теме. Таким образом, получатель сможет легко восстановить в памяти смысл переписки.

Если вы пишете друзьям и хотите, чтобы ваше письмо соответствовало правилам Сетикета, то отредактируйте текст первоначального сообщения, оставив только те строки, которые важны для понимания вашего ответа (цитаты). После обычных приветствий и вступительных слов напечатайте под каждой такой цитатой ваш ответ на данное предложение или вопрос.

Если же это ответ на деловое письмо, то оставьте весь прежний текст без изменений, а сверху напишите свой ответ.

Цитирование – приведение в сообщении фрагментов исходного текста (в данном случае, письма) с целью восстановления сути содержания. Обратите внимание: в большинстве почтовых программ цитируемый фрагмент выделяется знаком "больше" (>).

Электронная подпись.

Электронная подпись – это специально созданный файл ( signature ), который представляет собой текстовую подпись. Наличие электронной подписи в сообщениях является правилом хорошего тона для деловой переписки. Электронная подпись к тому же является ненавязчивой рекламой бизнеса. Прямая реклама в письмах от незнакомых и малознакомых людей, как правило, воспринимается негативно, а несколько строк подписи будут приняты лояльно.

Всегда используйте подпись – она поможет вашему респонденту однозначно идентифицировать вас. И обязательно включайте в нее несколько возможных способов связи с вами. Обычно это номера телефона, адрес электронной почты, факс, ICQ

Основные правила составления электронной подписи:

Электронная подпись не должна превышать 5-6 строк.
Количество символов в строке должно быть не более 70-ти.

Особенности Сетикета при отправке и получение электронных писем.

Итак, вы отправили электронное письмо и очень волнуетесь, дошло ли оно до адресата. И в следующий раз ради собственного спокойствия вы уже отправляете письмо с уведомлением о получении. Но по правилам Сетикета такая отметка является признаком неуважения и недоверия к своему партнеру. Лучше после отправки своего сообщения по электронной почте, позвонить адресату и уточнить дошло ваше письмо или нет. Довольно часто для подтверждения используется следующая формулировка: после текста основного письма, перед вашей электронной подписью пишется фраза: «Получение письма просим подтвердить ответным письмом или по указанным ниже телефонам»

По правилам Сетикета на электронные письма обязательно нужно отвечать. А время ответа на e-mail не должно превышать двух суток. Если вам необходимо более длительное время для ответа на письмо, стоит объяснить причины задержки. Необходимо отвечать на письма с испорченной кодировкой. В этом случае лучше присоединить вложение с пояснениями, чтобы ваш корреспондент его обязательно сумел прочесть. И обязательно нужно отвечать и на письма, содержащие вложение: вы должны подтвердить, что вложение дошло и нормально открылось.

Сеанс электронного диалога заканчивается по правилам телефонного этикета: кто первый начал переписку, тот первый ее и заканчивает.

2. Перевод содержания газетной статьи в формат устного выступления. Подготовка выступления на классный час или конференцию.

В устной речи принято использовать более короткие предложения, чем в письменной, избегать сложных предложений. Это связано с трудностями в восприятии устной речи. В отличие от письменного текста, который можно перечитать, устная речь воспринимается здесь и сейчас, поэтому внимание аудитории легко потерять, если мысль выражена непонятно. Значит, чем речь проще, тем ее легче воспринимать на слух.

Письменный текст

Устный текст

В Российской футбольной премьер-лиге существует форма типового контракта, где перечислены права и обязанности иностранных туристов.

Во многих командах футбольной премьер-лиги играют футболист-иностранцы.

И, конечно, с ними заключают контракты, в которых записывают права и обязанности иностранных игроков. Существует специальная типовая форма такого контракта – контракта между клубом и футболистом.

В устном выступлении очень важна интонация: монотонная речь плохо воспринимается слушателями, тогда как умение оратора грамотно использовать интонацию позволяет сделать выступление интересным.

Производственный совещания – регламентированные встречи той или иной производственной группы (совещание администрации, или работников подразделения, цеха), посвященные обсуждению производственных вопросов.

Цели совещания:

- информирование производственной группы по какому-либо вопросу;

- выработка общего решения по какому-либо вопросу.

По каждому вопросу заранее определяют выступающих, которые представляют информацию. После обязательных выступлений предоставляется слово всем желающим.

Тема 11. Оценка социальной значимости своей будущей профессии.

Подготовка сообщения «Моя профессия – товаровед».

Подготовить сообщение «Конкуренция на рынке труда».

Приложение 1.

Методические рекомендации по подготовке сообщений.

Сообщение — письменная работа объемом 2-3 печатных страниц, выполняемая учащимися. Работа выполняется на одной стороне листа стандартного формата. По обеим сторонам листа оставляются поля размером 35 мм слева и 15 мм справа, рекомендуется шрифт 12-14, интервал - 1,5. Все листы сообщения должны быть пронумерованы. Каждый вопрос в тексте должен иметь заголовок в точном соответствии с наименованием в плане-оглавлении.

Требования к языку сообщения: он должен отличаться точностью, краткостью, ясностью и простотой.

Структура сообщения:

Титульный лист (заполняется по единой форме, см. приложение)

После титульного листа на отдельной странице следует оглавление (план, содержание), в котором указаны названия всех разделов (пунктов плана) сообщения и номера страниц, указывающие начало этих разделов в тексте сообщения.

После оглавления следует введение. Объем введения составляет, 0. 5- страницы.

Основная часть сообщения предполагает осмысленное и логичное изложение, содержащихся в изученной литературе. В тексте обязательны ссылки на первоисточники.

Заключение содержит главные выводы, из текста основной части.

Приложение может включать графики, таблицы, расчеты.

Библиография (список литературы) здесь указывается реально использованная для написания сообщения литература.

Оценивание сообщения

Знания и умения на уровне требований стандарта дисциплины: знание фактического материала, усвоение общих представлений, понятий, идей.

Степень обоснованности аргументов и обобщений (полнота, глубина, всесторонность раскрытия темы, логичность и последовательность изложения материала, корректность аргументации и системы доказательств, характер и достоверность примеров, иллюстративного материала, широта кругозора автора, наличие знаний интегрированного характера, способность к обобщению).

Критерии и показатели, используемые при оценивании сообщения

Критерии	Показатели
1.Новизна сообщенного текста Макс. - 10 баллов	- новизна и самостоятельность в рассмотрении темы, - наличие авторской позиции, самостоятельность суждений.
2.Степень раскрытия сущности проблемы Макс. - 20 баллов	- соответствие плана теме сообщения ; - соответствие содержания теме и плану реферата; - полнота и глубина раскрытия основных понятий, определений; - обоснованность способов и методов работы с материалом; - умение работать с литературой, систематизировать и структурировать материал; - умение обобщать, сопоставлять различные точки зрения по рассматриваемому вопросу, аргументировать основные положения и выводы.
3.Обоснованность выбора источников Макс. - 5 баллов	- круг, полнота использования литературных источников по проблеме; - привлечение новейших работ по проблеме (журнальные публикации, материалы сборников научных трудов и т.д.).
4.Соблюдение требований к оформлению Макс. -5 баллов	- правильное оформление ссылок на используемую литературу; - грамотность и культура изложения; - владение терминологией и понятийным аппаратом проблемы; - соблюдение требований к объему реферата; - культура оформления: выделение абзацев.
5. Грамотность Макс. - 5 баллов	- отсутствие орфографических и синтаксических ошибок, стилистических погрешностей; - отсутствие опечаток, сокращений слов, кроме общепринятых;

Оценивание сообщения

Сообщение оценивается по 100 балльной шкале, балы переводятся в оценки успеваемости следующим образом:

• 42 – 45 баллов – «отлично»;

• 41– 37 баллов – «хорошо»;

• 36– 30 баллов – «удовлетворительно;

• мене 30 балла – «неудовлетворительно».

Баллы учитываются в процессе текущей оценки знаний программного материала.

Примерное содержание сообщение

Введение	0.5страницы
Характеристика темы	1страницы
Заключение	0.5страница
Библиография	0.5 страница
Приложения

Данное задание выполняется при изучении учебной литературы, нормативной документации, используя записи в конспекте, электронное учебное пособие, ресурсы сети Интернет.

Опрос: «Формы и методы самостоятельной работы».

1. Дайте определение понятия «Самостоятельная работа студентов».

2. Назовите типы самостоятельной работы.

3. Приведите примеры приёмов обработки информации учебника.

4. Что представляет собой «Реферат»?

5. Перечислите этапы работы над рефератом:

ПАКЕТ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Опрос: «Формы и методы самостоятельной работы».

1. Дайте определение понятия «Самостоятельная работа студентов».

Учебная деятельность студента, которая планируется, выполняется по заданиям, при методическом руководстве и под контролем преподавателя, но без его прямого участия.

2. Назовите типы самостоятельной работы.

- воспроизводящая (репродуктивная), предполагающая алгоритмическую деятельность по образцу в аналогичной ситуации;

- реконструктивная, связанная с использованием накопленных знаний и известного способа действия в частично измененной ситуации;

- эвристическая (частично-поисковая), которая заключается в накоплении нового опыта деятельности и применении его в нестандартной ситуации;

- творческая, направленная на формирование знаний-трансформаций и способов исследовательской деятельности.

3. Приведите примеры приёмов обработки информации учебника.

- конспектирование;

- составление плана учебного текста;

- аннотирование;

- выделение проблемы и нахождение путей её решения;

- самостоятельная постановка проблемы и нахождение в тексте путей её решения;

- определение алгоритма практических действий (план, схема).

4. Что представляет собой «Реферат»?

Реферат представляет собой краткое изложение в письменном виде или в форме публичного доклада содержания научного труда или трудов специалистов по избранной теме, обзор литературы определенного направления.

Его задача – обобщить достигнутое другими, самостоятельно изложить проблему на базе фактов, почерпнутых из литературы.

5. Перечислите этапы работы над рефератом:

1.Выбор тематики реферата.

2.Изучение литературы.

3.Составление плана работы.

4.Процесс написания реферата.

5.Оформление и защита реферата.

Скачать материал

Скачать материал "Комплект контрольно-оценочных средств для текущего контроля по учебной дисциплине ОГЭС.06. «Введение в профессию» по специальности СПО 38.02.05"

Как учитель может зарабатывать на Инфоуроке?

Краткое описание документа:

Скачать материал

Найдите материал к любому уроку, указав свой предмет (категорию), класс, учебник и тему:

6 672 262 материала в базе

Найти материалы

Скачать материал

Другие материалы

docx

ИНСТРУКЦИЯ по делопроизводству: ОРГАНИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТОВ В ДЕЛОПРОИЗВОДСТВЕ

22.05.2018
354
0

docx

ИНСТРУКЦИЯ по делопроизводству: УЧЕТ И ХРАНЕНИЕ ПЕЧАТЕЙ, ШТАМПОВ И БЛАНКОВ

22.05.2018
1229
5

docx

Комплект контрольно-оценочных средств для промежуточной аттестации по учебной дисциплине ОГЭС.06. «Введение в профессию» по специальности СПО 38.02.05 Товароведение и экспертиза качества потребительски

22.05.2018
476
0

docx

ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКАЯ РАБОТА "ПРОБЛЕМА СОВРЕМЕННОГО ШКОЛЬНИКА: СНИЖЕНИЕ ИНТЕРЕСА К ЧТЕНИЮ И КНИГЕ"

Рейтинг: 1 из 5

22.05.2018
14523
111

docx

АНКЕТА Участника районного конкурса среди молодых специалистов организаций, учреждений и предприятий Полтавского района «Молодой профессионал»

22.05.2018
335
0

docx

ИНСТРУКЦИЯ по делопроизводству: КОНТРОЛЬ ИСПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ

22.05.2018
1807
2

docx

ИНСТРУКЦИЯ по делопроизводству: ОРГАНИЗАЦИЯ ДОКУМЕНТООБОРОТА И ИСПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ

22.05.2018
682
0

pptx

Презентация к уроку мужества "Путь к Победе"

22.05.2018
347
0

Вам будут интересны эти курсы:

Оставьте свой комментарий

Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.

Скачать материал
- 22.05.2018 1544
- DOCX 248.9 кбайт
- Оцените материал:
Настоящий материал опубликован пользователем Музыка Антонина Александровна. Инфоурок является информационным посредником и предоставляет пользователям возможность размещать на сайте методические материалы. Всю ответственность за опубликованные материалы, содержащиеся в них сведения, а также за соблюдение авторских прав несут пользователи, загрузившие материал на сайт

Если Вы считаете, что материал нарушает авторские права либо по каким-то другим причинам должен быть удален с сайта, Вы можете оставить жалобу на материал.
Удалить материал
Автор материала

Музыка Антонина Александровна
- На сайте: 7 лет и 5 месяцев
- Подписчики: 6
- Всего просмотров: 1286322
- Всего материалов: 787