Контроль качества на предприятии. Стандарты группы ISO 9000

• 1 слайд

  Контроль качества на предприятии. Стандарты группы ISO 9000
  Общие сведения о системах качества по ИСО 9000
  Стандарты семейства ИСО 9000
  ИСО 9000 и информатизация предприятий
  

• 2 слайд

  Общие сведения
  ISO 9000 является моделью управления системой контроля качества. Главное внимание уделяется управлению компанией, от начала и до конца.
  Стандарт не является руководством по организации структуры отдела, занимающегося контролем качества.
  

• 3 слайд

  Общие сведения
  Стандарт ISO 9000 объединяет пять стандартов.
  руководящие указания по выбору и применению стандартов (ИСО 9000-1, 9000-2, 9000-3, 9004-2, 9004-3, 9004-4)
  стандарты на системы качества (ИСО 9001, 9002, 9003)
  руководящие указания по проверке систем качества (стандарты ИСО 10011-1, 10011-2, 10011-3)
  руководящие указания по разработке руководства по качеству (ИСО 10013)
  словарь терминов (ИСО 8402).
  

• 4 слайд

  Общие сведения
  3 группы поставщиков
  Группа А – абсолютно надежные
  Группа В – относительно надежные
  Группа С -- ненадежные
  

• 5 слайд

  Стандарты семейства ИСО 9000
  Источник: http://www.interface.ru/mrp/iso9000.htm
  

• 6 слайд

  Элементы качества (1/2)
  Ответственность руководства
  Система качества
  Анализ контракта
  Управление проектированием
  Управление документацией
  Закупки продукции
  Продукция, предоставленная потребителем
  Идентификация продукции и прослеживаемость
  Управление процессами
  Контроль и проведение испытаний
  

• 7 слайд

  Элементы качества (2/2)
  Контрольное, измерительное и испытательное оборудование
  Статус контроля и испытаний
  Управление несоответствующей продукцией
  Корректирующие и предупреждающие действия
  Погрузочно-разгрузочные работы, хранение, упаковка и поставка
  Регистрация данных о качестве
  Внутренние проверки качества
  Подготовка кадров
  Техническое обслуживание
  Статистические методы
  

• 8 слайд

  Этапы внедрения системы качества на предприятии
  обследование организации, выявление несоответствий и узких мест в бизнес-процессах и выдача рекомендаций по возможным путям устранения несоответствий;
  организация проекта создания и внедрения системы качества, проведение обучения участников проекта от Заказчика;
  разработка документации системы качества и ее внедрение в подразделениях предприятия;
  подготовка внутренних аудиторов и проведение плановых внутренних аудитов качества в подразделениях;
  подготовка к сертификации и проведение сертификационного аудита качества;
  международная сертификация системы качества.
  

• 9 слайд

  Фундаментальные требования (принципы TQM) .
  Удовлетворённость потребителей.
  Процессный подход.
  Постоянное улучшение.
  Роль руководства.
  Вовлечение персонала.
  Системный подход к управлению.
  Метод принятия решений, основанный на фактах.
  Взаимовыгодные отношения с поставщиками .
  
  

• 10 слайд

  Система качества как часть системы управления предприятием
  Система качества ИСO 9000 предполагает построение такой структуры управления процессом производства, которая гарантирует выпуск качественного продукта в любой момент, пока система действует.
  Стандарты семейства ISO 9000 связаны с обеспечением качества системы управления производством изделия.
  

• 11 слайд

  Технология SAM (Software Asset Management)
  Стандарт SAM ISO/IEC 19770 – позволяет организациям оптимизировать управление программным обеспечением
  

• 12 слайд

  Процесс внедрения SAM
  Инвентаризация
  Юридический аудит
  Выработка правил, процедур, политики закупки, распространения и использования ПО
  

• 13 слайд

  Преимущества от внедрения SAM
  Оптимизация работы ИТ- отделов
  Экономия рабочего времени сотрудников и ресурсов компании
  Упрощение бухгалтерского учета ПО
  Возможность более точного прогнозирования трат при необходимости оптимизирования расходов .
  

• 14 слайд

  Технология SAM (Software Asset Management)
  Внедрение SAM – не разовый проект
  Стандарт SAM – система процедур, направленная на
  совершенствование ИТ- инфраструктур кампании, функционирующей без сбоев,
  исключение юридических и бизнес-рисков,
  повышение производительности,
  оптимизацию расходов на приобретение ПО,
  Снижение затрат на обучение персонала и эксплуатацию ПО и др.
  

• 15 слайд

  Система качества как часть системы управления предприятием
  Система качества как часть системы управления предприятием, сможет эффективно работать и приносить наибольшую выгоду, если ее поддерживают современные информационные системы поддержки принятия управленческих решений, разработанные и внедренные на предприятии в строгом соответствии со спецификой его запросов и уровня развития, а внедрение АСУ и системы качества происходит взаимосвязано.
  

• 16 слайд

  Итоги
  Стандарты ISO 9000 были разработаны с целью оказания помощи компаниям в управлении системой контроля качеством путем внедрения идеальной модели управления.
  Руководителю компании следует просмотреть общие руководства и выбрать один из трех стандартов ISO 9001, 9002 или 9003.
  Компании следует провести анализ для того, чтобы определить на сколько Ваша система разнится с той, которую предлагает стандарт. Эта информация поможет Вам спланировать внедрение.
  Регистратор третьего уровня может отправить на предприятие аудиторов для проведения проверки (аудита третьего лица) на предмет соответствия стандарту.