Мастер-класс «Невербальное общение, или язык вашего тела»
Королькова
Вера, активисты Ассоциации «Юные кемеровчане Ленинского района»
Руководитель:
Копылова В.С., педагог дополнительного образования МБОУ ДО «Дворец творчества
детей и молодежи» Ленинского района г. Кемерово
Цель:
привлечь внимание к роли невербального общения в жизни человека, научить
использовать его в собственных целях.
Задачи:
ü сформировать
понимание, что такое невербальное общение;
ü ознакомить
участников мастер класса с формами и приемами невербального общения;
ü научить
распознавать те или иные сигналы, передаваемые при невербальном общении;
ü проведение
упражнения, для закрепления полученных знаний на практике.
В
своей знаменитой книге «Язык телодвижений» австрийский писатель Алан Пиз
утверждает, что каждый человек воспринимает информацию, исходя из такого
расчета: 7% информации приходит вместе со словами, а остальные 97 %
воспринимаются нами с помощью невербальных сигналов. Эти способы общения более
известны, как «язык жестов» и означают форму самовыражения, в которой не
используются слова и любые символы речи.
Знать
виды невербального общения и понимать невербальные сигналы важно по нескольким
причинам. Во-первых, они выполняют функции точного выражения чувств, ведь очень
часто мы испытываем чувства настолько сложные, что просто не в состоянии
подобрать для их описания нужные слова, но это можно сделать, используя
невербальные средства и методы. Во-вторых, они выполняют функции более
глубокого взаимопонимания.
Зная
основные способы невербального общения, вы сможете лучше понять и «раскусить»
другого человека, когда он в общении с вами пытается контролировать
свое поведение, ведь невербальные сигналы проявляются бессознательно и ваш
собеседник просто не может ими управлять. Классификация невербальных средств
общения и примеры их использования помогут вам не только лучше понять себя, но
и научат распознавать ложь и манипуляции со стороны других людей.
Расширьте свое
восприятие
Чтобы
научиться лучше понимать собеседника и распознавать его скрытые сигналы, для
начала следует научиться обращать внимание одновременно на все элементы или
средства невербального общения, а к невербальным средствам общения относятся
мимика, жесты, позы, интонация и тембр голоса, визуальный контакт и межличностное
пространство. Поговорим подробней о каждом из этих элементов невербального
общения и приведем конкретные примеры их проявления.
Мимика
Мимика
– это выражение лица человека, она является главным элементом отображением
эмоций и чувств. Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать
намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции
по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое
полушария мозга выполняют разные функции: правое совершает управление
эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.
Эмоции
выражаются в мимике таким образом:
o
Гнев
– широко открытые глаза, опущенные уголки губ, «прищуренный» взгляд, сжатые
зубы;
o
Удивление
– приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики
губ;
o
Страх
– сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками;
o
Счастье
– спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;
o
Печаль
– «угасший» взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.
Визуальный
контакт
Этот
метод невербального общения помогает демонстрировать заинтересованность в
беседе и лучше понимать смысл сказанного. Во время разговора два человека
вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом
и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может как сформировать доверие, так
и породить дискомфорт.
Приятные
общие темы поддерживают зрительный контакт, а негативные запутанные вопросы
заставляют отводить взгляд в сторону, демонстрируя несогласие и неприязнь.
Особенности визуального контакта позволяют делать выводы о степени
заинтересованности в диалоге и отношении к собеседнику:
o
Восхищение
– долгий зрительный контакт, спокойный взгляд;
o
Возмущение
– пристальный, навязчивый, несколько тревожный взгляд, длительный зрительный
контакт без пауз;
o
Расположение
– внимательный взгляд, зрительный контакт с паузами каждые 10 секунд;
o
Неприязнь
– избегание зрительного контакта, «закатывание» глаз.
o
Ожидание
– резкий взгляд в глаза, приподнятые брови.
Интонация
и тембр голоса
Правильно
понимать интонацию и тембр голоса означает научиться «читать между строк»
послание другого человека. К таким особенностям можно отнести частые паузы,
незаконченные предложения и их построение, силу и высота голоса, а также
скорость речи.
o
Волнение
– низкий тон голоса, быстрая обрывистая речь;
o
Энтузиазм
– высокий тон голоса, четкая уверенная речь;
o
Усталость
– низкий тон голоса, понижение интонации к концу предложения;
o
Высокомерие
– медленная речь, ровная монотонная интонация;
o
Неуверенность
– ошибки в словах, частые паузы, нервный кашель.
Жесты и позы
Чувства
и установки людей можно определить по манере сидеть или стоять, по набору
жестов и отдельным движениям. Людям легче и приятней общаться с теми, кто
обладает экспрессивной моторикой, оживленным расслабленным выражением лица.
Яркие
жесты отображают позитивные эмоции и располагают к искренности и доверию.
При этом чрезмерная жестикуляция, часто
повторяющиеся жесты могут говорить о внутреннем напряжении и неуверенности в
себе.
Невербальное
общение становится доступным, а уровень взаимопонимания увеличивается, если вы
понимаете позы и жесты вашего собеседника.
o
Сосредоточенность
– закрытые глаза, пощипывание переносицы, потирание подбородка;
o
Критичность
– одна рука возле подбородка с вытянутым указательным пальцем вдоль щеки,
вторая рука поддерживает локоть;
o
Позитивность
– корпус тела, голова немного наклонены вперед, рука немного касается щеки;
o
Недоверие
– ладонь прикрывает рот, выражая несогласие;
o
Скука
– голова подперта рукой, корпус расслаблен и немного согнут;
o
Превосходство
– положение сидя, ноги одна на другой, руки за головой, веки немного прикрыты;
o
Неодобрение
– неспокойные движение, стряхивание «ворсинок», расправление одежды,
одергивание брюк либо юбки;
o
Неуверенность
– почесывание либо потирание ушей, обхватывание одной рукой локтя другой руки;
o
Открытость
– руки раскинуты в стороны ладонями вверх, плечи расправлены, голова «смотрит»
прямо, корпус расслаблен;
Межличностное
пространство
Расстояние
между собеседниками играет важную роль в налаживании контакта, понимании
ситуации общения. Часто люди выражают свое отношение такими категориями как
«держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему». Если люди
заинтересованы друг другом, разделяющее их пространство уменьшается, они
стремятся находиться поближе. Для лучшего понимания этих особенностей, а также
для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует
знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками:
o
Интимное
расстояние (до 0,5 м) – интимные доверительные отношения между близкими людьми,
друзьями. Также может быть допустимо в спорте, где допустимым является телесное
соприкосновение.
o
Межличностное
расстояние (от 0,5 м — до 1,2 м) – комфортное расстояние во время дружественной
беседы, где допускаются прикосновения друг к другу.
o
Социальное
расстояние (от 1,2 м – до 3,7 м) – неформальное взаимодействие в социуме, во
время деловой встречи. Чем больше расстояние, вплоть до крайней границы, тем
отношения формальней.
o
Публичное
расстояние (более 3,7 м) – комфортное расстояние для лектора, который совершает
публичное выступление перед большой группой людей.
Такие
рамки расстояний и их значимость зависит от возраста, пола человека, его
личностных особенностей. Детям комфортно находится на более близком расстоянии
от собеседника, а подростки закрываются и желают отстраниться от других.
Женщины любят более близкие расстояния, независимо от пола их собеседника.
Уравновешенные, уверенные в себе люди не обращают особого внимания на
расстояние, тогда как нервные тревожные люди стараются находиться в отдалении
от других.
Научитесь
распознавать ложь
Для
того, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно в ситуации общения с разными
людьми, избегать манипуляций, вам следует научиться распознавать невербальный
язык общения в ситуациях, когда вас пытаются обмануть. На какие же средства
невербального общения, жесты, позы, мимику следует обратить внимание, чтобы
распознать ложь?
o
слишком
продолжительные либо частые паузы, паузы и колебания перед началом реплики;
o
ассиметрия
мимики, отсутствие синхронности в работе лицевых мышц, когда выделяется
несоответствие в мимике двух сторон лица;
o
«застывшее»
выражение лица, когда оно не меняется на протяжении 5-10 секунд, является
фальшивым;
o
запаздывающее
выражение эмоций, когда между словом и соотносящимися с ним эмоциями возникают
длительные паузы;
o
«продолговатая»
улыбка, когда губы оттянуты назад от зубов, создавая узкую линию губ;
o
визуальный
контакт неглубокий, когда глаза лжеца встречаются с глазами собеседника не
более, чем третью часть всего времени беседы, при этом часто глядя в потолок и
по сторонам с беспокойным выражением лица;
o
подергивание
любой части тела: постукивание пальцами по столу, покусывание губы,
подергивание руками или ногами;
o
скудная
жестикуляция, которую лжец держит под контролем;
o
высокий
тон голоса, тяжелое дыхание;
o
согнутый
корпус, позы со скрещенными ногами;
o
скудная
мимика, слабая работа лицевых мышц;
o
быстрое
перемещение глаз вначале в верхний правый угол, а потом в нижний левый;
o
быстрое,
незаметное на первый взгляд, прикосновение к носу, потирание века;
o
более
яркая жестикуляция правой рукой, в сравнении с левой;
o
любые
преувеличения: лишние движения и жесты, неуместные эмоции;
o
частое
моргание глазами
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.