Медиация – пути разрешения конфликтов.

Медиация – пути разрешения конфликтов.

Воспитатель в повседневной работе встречается с разными проблемами, одна из них – это частые ссоры обучающихся. А также различные конфликты, возникающие между обучающимися и учителями, обучающимися и воспитателями.

Сегодня, когда практически каждый знает свои права, но почему-то не всегда свои обязанности, можно часто наблюдать, как конфликтующие стороны не договариваются мирно, а пытаются решить свои проблемы силовым путем.

Конфликты бывают разные и не всегда можно использовать медиацию в качестве их решения, но если есть шанс добровольно по обоюдному желанию договориться, попросить прощения или излить друг другу душу, а также сэкономить время и нервы, то медиация является хорошим способом сделать это.

Как известно, медиация – это процесс добровольный, и не каждый человек может решиться на такой шаг, как примирение. Иногда, обучающиеся, находящиеся в конфликтной ситуации могут сами найти решение данной проблемы, если у них есть желание. Так же степень конфликта очень важна. К примеру, если одна из воспитанниц обзывает другую на перемене и происходит небольшая потасовка, то вряд ли можно говорить о медиации. В данном случае девушки могут помириться и сами без использования услуг медиаторов. Если же конфликт серьёзный или был нанесён физический вред здоровью, то тогда уместно говорить о данной процедуре.

Говоря о личности медиатора нужно сразу подчеркнуть, что он должен быть нейтрален, беспристрастен, серьёзен, а также должен уважать мнения обеих сторон. Медиатор – это посредник, который помогает мирно разрешить конфликт. Очень трудно доверить свои проблемы или рассказывать о конфликте тому человеку, в котором не уверен.

Ещё одним плюсом медиации является то, что все решения принимаются только по обоюдному согласию сторон, и обе стороны добровольно несут ответственность за выполнение взятых на себя обязательств. Кстати говоря, стороны могут отказаться от участия в примирении в любой момент.

Главный смысл в медиации – не найти виноватых, а достичь согласия. Это верно и для СУВУ, ведь воспитательный процесс играет не последнюю роль в данной процедуре. А ориентация на моральные нормы является ещё одним преимуществом медиации.

Процесс медиации является так же профилактическим способом решения конфликтов.

Хоть процесс медиации предполагает серьёзный подход к делу, на мой взгляд, обучающиеся иногда воспринимают эту деятельность как игру. Любая социальная игра помогает развиваться личностно, почувствовать себя на месте того или иного человека.

В процессе медиативных техник медиатор должен настроить конфликтующие стороны на то, чтобы они:

ü  проявляли готовность к разрешению спорных вопросов;

ü  давали необходимую информацию для разрешения конфликта;

ü  не тормозились на начальных позициях, были гибкими;

ü  уважительно относились друг к другу;

ü  стремились к реалистичному, выполнимому соглашению.

Ещё одним плюсом медиации является эмоциональное восстановление. Конфликты подрывают наше эмоциональное состояние. Нерешённые проблемы порой заставляют человека сильно нервничать, у него часто болит голова, он раздражён и агрессивен. После процедуры, когда обе стороны пришли к обоюдному согласию, выяснили истинные причины конфликта и подписали соглашение, проблема разрешается. Человек разряжается эмоционально, выяснив отношения с другой стороной, он решает или ему общаться с другой стороной или нет.

 Действительно, процесс медиации благотворно влияет на личность обучающихся, на их взаимоотношения, даже на их воспитание. Применяя данную

процедуру в СУВУ, можно попытаться изменить человеческую натуру, не прибегая, при этом, к административным наказаниям.