ПАМЯТКА
Друзья! Конфликтная ситуация может коренным
образом изменить вашу жизнь! Постарайтесь, чтобы эти изменения были в лучшую
сторону!
1.
Прежде, чем вступить в конфликтную ситуацию, подумайте над тем, какой
результат вы хотите получить.
2.Убедитесь
в том, что этот результат для вас действительно важен.
3. В
конфликте признавайте не только свои интересы, но и интересы другого
человека.
4.
Соблюдайте этику поведения в конфликтной ситуации, решайте проблему, а не
сводите счеты.
5. Будьте
тверды и открыты, если убеждены в своей правоте.
6.
Заставьте себя слышать доводы своего оппонента.
7. Не
унижайте и не оскорбляйте другого человека для того, чтобы потом не сгореть
со стыда при встрече с ним и не мучиться раскаянием.
8. Будьте
справедливы и честны в конфликте, не жалейте себя.
9. Умейте
вовремя остановиться, чтобы не остаться без оппонента.
10.
Дорожите собственным уважением к самому себе, решаясь идти на конфликт с тем,
кто слабее вас.
Как вести себя при
возникновении конфликта?
В момент конфликтного столкновения остроту ситуации можно сгладить. Если
Вы хотите ее сгладить, избегайте«ТЫ-высказываний», пользуйтесь
«Я-высказываниями». Не говорите «ТЫ обманываешь!» Говорите: «Я
чувствую себя обманутым». «ТЫ подвел, не принес мою книгу!» Скажите иначе:
«Я в крайне затруднительном положении без этой книги».
Избегайте переходов на личности и обобщающих обвинений со словами «всегда»,
«вечно»,«никогда». При необходимости можно сказать: «Ты подвел меня».
Но нельзя говорить: «Ты вечно всех подводишь, на тебя никогда нельзя
положиться!». Можно:«Ты обманул меня... ты несказал мне правду...».Нельзя:
«Ты лжец, врун, обманщик».
Если конфликты для
Вас неприемлемы, если чувствуете потребность примирять противоборствующие
стороны и сглаживать инциденты, не скрывайте эту потребность. Роль миротворца
– самая благородная роль. Если можете помочь, не бойтесь, не стесняйтесь и не
раздумывайте. Помогите. В следующий раз помогут Вам.
|
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.