Кейс- метод
Занятия по анализу конкретной ситуации ориентированы
на использование и практическое применение знаний, полученных в период
теоретической подготовки, а также умений, опирающихся на предыдущий опыт
практической деятельности слушателей. Можно выделить следующие цели и
области применения метода анализа конкретной ситуации:
·
закрепление
знаний, полученных на предыдущих занятиях (после теоретического курса);
·
отработка
навыков практического использования концептуальных схем и ознакомление учащихся
со схемами анализа практических ситуаций;
·
отработка
навыков группового анализа проблем и принятия решений (в рамках тренинговых
процедур);
·
экспертиза
знаний, полученных учащимися в ходе теоретического курса (в конце программы
обучения).
Конкретная ситуация (или кейс) - это
письменно представленное описание определенных условий из жизни организации,
группы людей или отдельных индивидов, ориентирующее участников на
формулирование проблемы и поиск вариантов ее решения.
Типы конкретных ситуаций
·
По
типу получаемого результата кейсы делятся на проблемные и проектные.
В проблемных ситуациях результатом является определение и формулирование
основной проблемы, иногда формирование проблемного поля и всегда - оценка
сложности решения. Для проектных кейсов в качестве результата выступает
программа действий по преодолению проблем, сложившихся в ситуации.
·
По
источнику информации. В этом случае большой интерес
представляют описания реальных ситуаций, подчерпнутых из практики, литературы
или какого-либо опыта.
·
По
субъекту представления информации о ситуации. В одних случаях им
может быть преподаватель, в других - ученик или целая учебная группа,
представляющая интересующий ее случай для анализа и принятия решения в рамках
учебного процесса.
·
По
дидактическому основанию, когда в качестве кейса на учебном
занятии анализируется актуальная для учащихся практическая проблема.
В данном случае объектом обучения будет
ситуация, в процессе изучения которой учащимся необходимо пройти следующую логику
разворачивания содержания:
·
Вначале
фиксируются данные о представленной ситуации, а именно: что, где, когда
происходит, кто включен в ситуацию.
·
Затем
учащиеся формулируют гипотезы о том, что может быть причиной такого
фактического состояния дел.
·
После
этого необходимо выделить наиболее существенные гипотезы.
·
И
лишь после этого учащиеся смогут разработать программы воздействия на ситуацию
для достижения искомого результата, а также определить конкретные критерии
оценки достижения результата.
·
Для
работы учащимся представляется письменная информация о ситуации.
Структура описания ситуации:
Временная структура кейса – любая ситуация в
кейсе происходит по временной системе координат. Поэтому учащиеся, работающие с
кейс-материалом, должны четко представлять, в какой временной последовательности
происходят события, изложенные в кейсе.
Сюжетная структура кейса – четкая сюжетная
линия определяет интерес учащихся, их увлеченность материалом.
Разъяснительная структура – изложенная
ситуация в кейсе должна быть понятна до мельчайших подробностей.
Проблема в кейсе может быть задана
несколькими путями:
1-й
путь - отсутствует информация об одном из необходимых элементах ситуации. В
этом случае задача учащегося - реконструировать недостающую информацию,
соотнести ее с заданной, выделить проблемы.
2-й
путь - в тексте присутствует противоречие между элементами ситуации.
Краткое описание формы занятия
Для работы на занятии учащимся предлагается небольшая схема
анализа. Вначале каждый учащийся индивидуально анализирует предложенную
практическую ситуацию по заданной схеме, привлекая знания, полученные в ходе
теоретических курсов. Затем с помощью учителя, разбившись на группы, учащиеся
проводят совместный анализ ситуации, определяют важнейшие аспекты ситуации,
основные проблемы и способы их решения и оформляют результаты группового
анализа, разделяемые большинством участников обсуждения. После групповой работы
представители групп презентируют результаты обсуждения на межгрупповой сессии.
После групповой работы учащиеся, совместно с учителем,
обсуждают предложенные варианты. Возможна совместная (всех учащихся и учителей)
оценка реалистичности и реализуемости предложенных решений.
При проведении занятия предполагается индивидуальная,
групповая форма работы.
В процессе индивидуальной работы учащиеся знакомятся с
материалами практической ситуации и готовят индивидуальные материалы по
вопросам, представленным в схеме анализа.
В ходе групповой работы (по 6-7 человек в группе)
происходит согласование различных представлений о ситуации, основных проблемах
и путях их решения, нахождение взаимоприемлемого варианта решения, доработка и
экспертиза предложений, оформление предложения в виде текста и плакатов для
презентации на общем заседании.
В процессе коллективной работы каждая из малых групп
представляет собственный вариант решения ситуации, отвечает на вопросы
участников других групп и уточняет свои предложения, а, после окончания
докладов, дает оценку или выражает отношение к вариантам решения, предложенным
другими группами.
Материалы
для создания кейса.
1. Проблемные
реальные ситуации.
2. Интересные
исторические факты.
3. Литературные
источники.
Виды
представления CASE
- Печатный
CASE
- Мультимедиа
CASE
- Видео
CASE
Этапы
проведения занятия
1.
Освоение схемы анализа ситуации. На этом этапе учащиеся знакомятся с
предлагаемой учителем схемой анализа конкретной ситуации, которая в свернутом
виде представляет тот алгоритм действий, который ранее был представлен в
теоретическом курсе.
Схема
анализа практических ситуаций:
I
. Обобщение
Краткая
констатация того, что имеет место в ситуации. Что происходит? С чьим участием и
почему? Каков результат развития событий?
II
. Формулирование проблемы
Краткое
в
одно предложение заявление (9-10 слов), отражающее суть проблемы.
III
. Участники событий
Все
участники событий, их роль, статус, характеристика (очень кратко)
IV
. Хронология событий (в практической ситуации)
Указание
фактов и событий без оценки и в обратном хронологическом порядке.
V
. Концептуальные вопросы
Концептуальные
вопросы, затрагиваемые в ситуации.
VI
. Альтернативные решения
Перечисление
возможных направлений действий. Аргументация и оценка каждой альтернативы.
Указание положительных и отрицательных последствий реализации.
VII
. Рекомендации
Ясно
и точно описать выбранный вами курс действий. Объяснить причины и
рациональность в выборе курса.
VIII
. План действий (первые шаги)
Кратко
и ясно описать первые шаги по реализации курса действий, приводящего к
разрешению проблемы.
Самостоятельный
анализ практической ситуации проводится индивидуально, учащиеся готовят
письменный текст с ответами на вопросы по схеме анализа.
Анализ
ситуации в группе - работа учащихся в небольших группах (5-7 человек) с
целью подготовки сообщения по анализу ситуации. При работе в группах бывает
целесообразно конкретизировать задачу и выделить несколько аспектов, которые
должны быть вынесены на межгрупповое обсуждение. Задание на подготовку
визуального материала необходимо подкрепить предоставлением соответствующих
материалов (ватман, фломастеры).
Межгрупповое
обсуждение включает
в себя серию последовательных докладов рабочих групп, ответы на вопросы.
Подведение
промежуточных итогов. Может проводиться с разными целями и
иметь разный предмет рассмотрения. Например, предметом подведения итогов может
стать оценка работы слушателей со схемой анализа ситуации, прояснение
непонятных аспектов, поиск индикаторов оценки точности и адекватности
формулировок вопросов, сформулированных в схеме анализа. Другим содержанием для
подведения итогов может стать рефлексия групповой работы - оценка эффективности
работы в группах, диагностика групповых ролей, оценка процесса и результата
групповой работы. Третьим содержанием может стать экспертная оценка
представленных решений, когда преподаватель оценивает плюсы и минусы
результатов анализа ситуации, обобщает их и представляет одно из возможных
экспертных решений.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.