Презентация к профессиональному конкурсу "Товаровед-знаток товара"

• 1 слайд

  
  
  
  
  конкурс профессионального мастерства «Товаровед – знаток товара»
  

• 2 слайд

  1.«Презентация»
  2.«Решение профессиональных ситуаций»
  3. Приемка товаров по количеству и качеству
  4.Определение дефектов товара
  5. Домашнее задание ( Консультирование покупателей)
  
  Этапы конкурса
  «Товаровед – знаток товара»
  

• 3 слайд

  1 этап конкурса
  «Презентация специальности»
  
  
  
  

• 4 слайд

  2 Этап конкурса «Решение профессиональных ситуаций»
  

• 5 слайд

  викторина
  «Верите ли вы, что...».
  
  
  

• 6 слайд

  Самый дорогой и вкусный кофе добывают, из навозных кучек. Но разумеется, не из каждой кучки, а только из тех, что оставляет чрезвычайно редкий зверек по имени лювак, живущий только на островах Ява и Суматра
  

• 7 слайд

  Существует более 15000 разновидностей риса
  

• 8 слайд

  На День святого Валентина в Японии женщины дарят мужчинам шоколад?
  

• 9 слайд

  В России на душу населения больше всего в мире употребляется квашеной капусты
  

• 10 слайд

  Домашним животным, чье молоко по своему составу наиболее близко к человеческому, является ослица?
  

• 11 слайд

  Финны делают конфеты кислыми (без сладкого привкуса), солеными (к пиву) и даже со вкусом, похожим на нефть
  

• 12 слайд

  Употребление сахара препятствует появлению морщин
  

• 13 слайд

  Чеснок является популярной добавкой к пище у японцев
  

• 14 слайд

  За свою жизнь одна пчела собирает 0,8 г меда
  

• 15 слайд

  Арахис - один из ингредиентов динамита
  

• 16 слайд

  В среднем килограмм картофельных чипсов стоит в двести раз дороже, чем килограмм картофеля
  

• 17 слайд

  Самая популярная одежда - футболка
  

• 18 слайд

  Пуговицы на рукавах пиджаков стали пришивать по распоряжению Наполеона, чтобы солдаты не вытирали носы краем рукава
  

• 19 слайд

  
  Покупатель приобрел книжный шкаф в мебельном магазине. Мебель в разобранном виде вместе с инструкцией по сборке ему доставили на дом. Инструкция содержала картинки по сборке и была выполнена на нескольких иностранных языках, но на русском языке инструкции не было. По чертежу покупатель произвел сборку шкафа, но неправильно прикрепил уголки задней стенки. В результате шкаф упал вместе с книгами, часть из которых была порвана, разбились стеклянные двери шкафа. Какой должна быть информация, предоставляемая потребителю? Каковы права покупателя и ответственность продавца в данном случае?
  
  Ситуация № 1
  

• 20 слайд

  Гражданин Иванов П.Ф. приобрел в магазине «Эльдорадо» телевизор марки Sony. Гарантийный срок был установлен 1год. Через 11 месяцев в телевизоре стала пропадать картинка. Проверив исправность антенны и другого оборудования, гр. Петров обратился в магазин с просьбой устранить неполадку. Гр. Петров имел на руках все необходимые документы (товарный, кассовый чеки). Магазин признал существенные недостатки товара и телевизор был принят к устранению неполадки. Ремонт производился в течение 3-х недель, после чего телевизор был возвращен гр. Петрову. Через 2 недели вновь произошла поломка, однако сервисный центр отказался произвести ремонт, ссылаясь на то, что гарантийный срок уже истек. На чьей стороне закон?
  
  Ситуация № 2
  

• 21 слайд

  Гражданка Глазова О.А. приобрела в магазине порошкообразное чистящее средство. Придя домой и, осуществив уборку, она почувствовала себя плохо и через 2 часа была госпитализирована с диагнозом «острая аллергическая реакция на гидроокись калия».
  Выписавшись из больницы гр. Глазова стала требовать у производителя возмещения морального ущерба и вреда, причиненного здоровью, т.к. на упаковке приобретенного ей чистящего средства вещества, на которое у неё аллергия, указано не было. Производитель отказывает ей в ее требованиях, ссылаясь на то, что ее реакция на данное вещество очень редкая и сугубо индивидуальная, этого они предусмотреть по их словам не могли. На чьей стороне закон?
  
  Ситуация № 3
  

• 22 слайд

  Гражданин Иванов заказал товар по телефону, предварительно увидев его с подробным описанием в телемагазине. Оплатил его по безналичному расчету через банк. После чего, курьер доставил товар полностью несоответствующий описанию в телемагазине.
  Может ли покупатель потребовать предоставить ему товар, соответствующий описанию? И если, ему отвечают, что весь товар такого качества, может ли он потребовать возврата денег?
  
  Ситуация № 4
  

• 23 слайд

  Покупатель приобрел в магазине бытовой техники холодильник с гарантийным сроком 1 год. Через 3 месяца холодильник перестал морозить. При обращении в магазин покупателя обвинили в нарушении правил эксплуатации и отказались производить гарантийный ремонт. Правомерны ли действия продавца? Что обязан был сделать продавец в этой ситуации?
  Ситуация № 5
  

• 24 слайд

  5 ноября покупательница приобрела в магазине зимние лаковые сапоги. Гарантия – 1 месяц. 15 декабря покупательница принесла сапоги, лаковое покрытие которых через неделю носки «пошло» трещинами. В магазине продавец отказался принять сапоги, так как установленный гарантийный срок 1 месяц истек. Прав ли продавец? Как исчисляется гарантийный срок для сезонных товаров? Какие права имеет покупатель в данной ситуации?
  Ситуация № 6
  

• 25 слайд

  3 этап конкурса
  «Определение дефекта»
  

• 26 слайд

• 27 слайд

• 28 слайд

• 29 слайд

• 30 слайд

• 31 слайд

• 32 слайд

  4 этап конкурса «Приемка товара по количеству и качеству»
  

• 33 слайд

  5 этап конкурса «Домашнее задание»
  Консультирование покупателей
  

• 34 слайд

  
  
  Спасибо за внимание!