528783
столько раз учителя, ученики и родители
посетили сайт «Инфоурок»
за прошедшие 24 часа
+Добавить материал
и получить бесплатное
свидетельство о публикации
в СМИ №ФС77-60625 от 20.01.2015
Дистанционные курсы профессиональной переподготовки и повышения квалификации для педагогов

Дистанционные курсы для педагогов - курсы профессиональной переподготовки от 1.410 руб.;
- курсы повышения квалификации от 430 руб.
Московские документы для аттестации

ВЫБРАТЬ КУРС СО СКИДКОЙ ДО 90%

ВНИМАНИЕ: Скидка действует ТОЛЬКО до конца апреля!

(Лицензия на осуществление образовательной деятельности №038767 выдана ООО "Столичный учебный центр", г.Москва)

ИнфоурокДругоеПрезентацииПрезентация Менеджер по продажам

Презентация Менеджер по продажам

библиотека
материалов
ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬ...
Задание кейса: Предложить для магазина «М.Видео» мероприятия, повышающие каче...
 М. видео – МИР ДЛЯ ОСОБЫХ ЛЮДЕЙ!
368 магазинов в 158 городах России 18 000 сотрудников 20 000 наименований тех...
50 000 посетителей ежемесячно ВСЕ ЛИ ДОВОЛЬНЫ? У ВАС ДЛЯ КАЖДОГО НАШЛОСЬ ВРЕМ...
В М.видео 600 000 посетителей ежегодно в одном магазине В России 15 000 000 ж...
В НАШЕМ МИРЕ, ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ БЕЗГРАНИЧНЫ ЭТАПЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕММЫ ПО РАБОТЕ...
Предлагаем! ЭТАПЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ разных социальных гру...
3) Программы лояльности можно расширить для привлечения клиентов и повышения...
4) Разработка акций и внедрение их в работу магазина: Каждый полученный в под...
Выводы: Широкий ассортимент товаров магазинов М. видео трудно доступен для лю...
Источники : Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите пр...

Описание презентации по отдельным слайдам:

1 слайд ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬ
Описание слайда:

ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ГОРОДА МОСКВЫ «КОЛЛЕДЖ ГРАДОСТРОИТЕЛЬСТВА И СЕРВИСА №38»   КЕЙС «МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ» Студентка группы: Ч3ГС-1у Денисова В.Н. Руководитель: Сарварова Э.Р. Москва 2015 КОМПАНИЯ «М.ВИДЕО» ТЕМА: «В НАШЕМ МИРЕ, ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ БЕЗГРАНИЧНЫ»

2 слайд Задание кейса: Предложить для магазина «М.Видео» мероприятия, повышающие каче
Описание слайда:

Задание кейса: Предложить для магазина «М.Видео» мероприятия, повышающие качественное обслуживание каждого клиента, способствующие формированию положительного мнения о полученном сервисе и совершению дальнейших покупок Цели проекта: Рассмотреть возможность внедрения в магазины «М.видео» программы по обслуживанию людей с ограниченными возможностями Предложить новые идеи для расширения программ лояльности компании

3 слайд  М. видео – МИР ДЛЯ ОСОБЫХ ЛЮДЕЙ!
Описание слайда:

М. видео – МИР ДЛЯ ОСОБЫХ ЛЮДЕЙ!

4 слайд 368 магазинов в 158 городах России 18 000 сотрудников 20 000 наименований тех
Описание слайда:

368 магазинов в 158 городах России 18 000 сотрудников 20 000 наименований техники

5 слайд 50 000 посетителей ежемесячно ВСЕ ЛИ ДОВОЛЬНЫ? У ВАС ДЛЯ КАЖДОГО НАШЛОСЬ ВРЕМ
Описание слайда:

50 000 посетителей ежемесячно ВСЕ ЛИ ДОВОЛЬНЫ? У ВАС ДЛЯ КАЖДОГО НАШЛОСЬ ВРЕМЯ ?

6 слайд В М.видео 600 000 посетителей ежегодно в одном магазине В России 15 000 000 ж
Описание слайда:

В М.видео 600 000 посетителей ежегодно в одном магазине В России 15 000 000 жителей с ограниченными возможностями Обратите внимание! Быть нужными всем!

7 слайд В НАШЕМ МИРЕ, ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ БЕЗГРАНИЧНЫ ЭТАПЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕММЫ ПО РАБОТЕ
Описание слайда:

В НАШЕМ МИРЕ, ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ БЕЗГРАНИЧНЫ ЭТАПЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕММЫ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ: БАННЕР Привлечь для работы добровольцев – волонтеров, которые смогут помочь в осуществление работы с людьми с ограниченными возможностями: Волонтеров можно мотивировать организацией и проведением тренингов с представителями компании с последующей выдачей сертификата «Ответственный доброволец», который даст возможность работать в сети «М.видео» в последующем; - Проводить раз в месяц мастер-классы по направлениям (знакомить с работой разной техники, участвовать в фокус группах и выдавать мелкие призы). Мы готовы предложить решение:

8 слайд Предлагаем! ЭТАПЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ разных социальных гру
Описание слайда:

Предлагаем! ЭТАПЫ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ разных социальных групп 2) Для обслуживания клиентов с ограниченными возможностями, многодетных семей, матерей-одиночек, участников ВОВ (возможно с привлечением волонтеров): - ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР - ПОМОЩЬ В ОФОРМЛЕНИИ И ПРОВЕРКЕ ТОВАРА - БЕСПЛАТНАЯ ДОСТАВКА (ИНВАЛИДАМ I,II,III ГРУППАП) - УСТАНОВКА И ПОДКЛЮЧЕНИЕ И РЕМОНТ – СКИДКА 50% с М.видео твои возможности безграничны М.видео – МИР для особых людей!

9 слайд 3) Программы лояльности можно расширить для привлечения клиентов и повышения
Описание слайда:

3) Программы лояльности можно расширить для привлечения клиентов и повышения их удовлетворенности с помощью магазинов , которые находятся рядом с М. видео в ТЦ: - «Уговори маму купить телевизор» - в подарок купон на скидку в магазине игрушек; «Купи акционный товар» - получи билет в кино, на каток, в кафе и т.д. - «В вашей семье родился 3й ребенок!» – при покупке товара от 2000 руб. радио няня в подарок» и др.. Как привлечь и заинтересовать:

10 слайд 4) Разработка акций и внедрение их в работу магазина: Каждый полученный в под
Описание слайда:

4) Разработка акций и внедрение их в работу магазина: Каждый полученный в подарок товар по акции принесет радость своему владельцу! АКЦИИ: 1) Купи холодильник и стиральную машину и Получи телефон в подарок. 2) ПРИШЕЛ, ВЫБРАЛ И КУПИЛ - Получи подарок! 3) Мастер-классы и конкурсы для детей по любым направлениям: «Лучшая мобила» – кто быстрее наберет смс; «Лучшая игра на приставке» – кто победит, тому % скидка на телевизор» и т.д. Мотивационные проекты: Пример стикера, который наклеивается на все товары участвующих в акциях

11 слайд Выводы: Широкий ассортимент товаров магазинов М. видео трудно доступен для лю
Описание слайда:

Выводы: Широкий ассортимент товаров магазинов М. видео трудно доступен для людей с ограниченными возможностями, особенно это касается работы в зале магазина. Предлагаемый проект может разрешить эту проблему и привлечь дополнительных потребителей из разных социальных групп. Привлечение волонтеров к работе в зале повлияет на снижение напряженности труда штатных работников торгового зала. Программы лояльности предполагают вовлечение в работу всех заинтересованных партнеров, готовых сотрудничать с магазинами М. видео.

12 слайд Источники : Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите пр
Описание слайда:

Источники : Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей« ФЗот 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 08.03.2015) "О рекламе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.10.2015) www.mvideo.ru http://soc-work.ru/category/article/tehnologii http://sovetnik.consultant.ru/volontery/volonterskaya_deyatelnost_kak_stat_volonterom/

Общая информация

Номер материала: ДВ-363732

Вам будут интересны эти курсы:

Курс «Менеджер по продажам»
Курс профессиональной переподготовки «Маркетинг: теория и методика обучения в образовательной организации»
Курс «Гид-экскурсовод: Основы туристского сопровождения»
Курс повышения квалификации «Методика написания учебной и научно-исследовательской работы в школе (доклад, реферат, эссе, статья) в процессе реализации метапредметных задач ФГОС ОО»
Курс профессиональной переподготовки «Организация и предоставление туристских услуг»
Курс профессиональной переподготовки «Экскурсоведение: основы организации экскурсионной деятельности»
Курс повышения квалификации «Экономика и право: налоги и налогообложение»
Курс профессиональной переподготовки «Организация деятельности по подбору и оценке персонала (рекрутинг)»
Курс профессиональной переподготовки «Управление ресурсами информационных технологий»
Курс профессиональной переподготовки «Корпоративная культура как фактор эффективности современной организации»
Курс повышения квалификации «Актуальные вопросы банковской деятельности»
Курс профессиональной переподготовки «Управление информационной средой на основе инноваций»
Курс профессиональной переподготовки «Организация системы менеджмента транспортных услуг в туризме»
Курс профессиональной переподготовки «Гостиничный менеджмент: организация управления текущей деятельностью»
Курс профессиональной переподготовки «Организация маркетинговой деятельности»

Благодарность за вклад в развитие крупнейшей онлайн-библиотеки методических разработок для учителей

Опубликуйте минимум 3 материала, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную благодарность

Сертификат о создании сайта

Добавьте минимум пять материалов, чтобы получить сертификат о создании сайта

Грамота за использование ИКТ в работе педагога

Опубликуйте минимум 10 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Свидетельство о представлении обобщённого педагогического опыта на Всероссийском уровне

Опубликуйте минимум 15 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данное cвидетельство

Грамота за высокий профессионализм, проявленный в процессе создания и развития собственного учительского сайта в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 20 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Грамота за активное участие в работе над повышением качества образования совместно с проектом "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 25 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную грамоту

Почётная грамота за научно-просветительскую и образовательную деятельность в рамках проекта "Инфоурок"

Опубликуйте минимум 40 материалов, чтобы БЕСПЛАТНО получить и скачать данную почётную грамоту

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.