Презентация на тему Права потребителя при покупке товара

• 1 слайд

  
  «ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ ПОКУПКЕ ТОВАРА»
  
  
  
  
  Ведущий юрисконсульт
  Зайнединов Дамир
  

• 2 слайд

  
  
  Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
  
  
  
  Кто такой потребитель и продавец?
  
  
  Потребитель - гражданин приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
  
  Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также потребителям по договору индивидуальный предприниматель, реализующие товары купли-продажи.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

• 3 слайд

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  Информация о товарах
  Статья 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»
  
  
  Изготовитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю
  
  
  

• 4 слайд

  Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
  Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
  
  
  
  

• 5 слайд

  Какие существуют особенности
  Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
  
  
  
  отсутствие товарного или
  кассового чека
  
  
  
  продавец обязан
  провести экспертизу
  товара за свой счет
  
  доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг.
  потребитель не обязан обращаться в сервисный центр
  

• 6 слайд

  Сроки предъявления требований в отношении недостатков товара
  Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»
  
  
  

• 7 слайд

  Сроки удовлетворения требований потребителя
  
  
  

• 8 слайд

  Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
  Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
  
  Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации*
  Особенности:
  С момента покупки прошло не более дней
  Вид товара – непродовольственный
  Товар не был в употреблении
  Товар надлежащего качества
  Нет аналогичного товара в день обращения – возврат
  денежных средств в течение 3 дней.
  
  * Перечень товаров, не подлежащих обмену по данному основанию
  утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55.
  
  

• 9 слайд

  
  Ответственность за нарушение прав потребителей:
  
  
  
  

• 10 слайд

  
  Ответственность за нарушение прав потребителей:
  Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»
  Статья 151 Гражданского кодекса РФ
  Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения подлежит компенсации
  
  Статья 29. Гражданский процессуальный кодекс РФ.
  Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
  
  Статья 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»
  За несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивается штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
  
  
  Статья 333.36. Налоговый кодекс РФ.
  Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым в судах