Презентация по теоретическим основам товароведения на тему "Защита прав потребителей"

• 1 слайд

  ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
  

• 2 слайд

  Защита прав потребителей
  Продажа товаров и оказание услуг потребителям должны осуществляться в соответствии с Законом Российской Федерации “О защите прав потребителей”.
  В законе даются определения таким понятиям, как потребитель, изготовитель, продавец, стандарт, недостаток товара(услуги), существенный недостаток товара, безопасность товара(услуги).
  

• 3 слайд

  Основные понятия
  Потребитель- гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары(услуги) для личных(бытовых) нужд.
  Изготовитель-организация, а также индивидуальный предприниматель , производящие товары для реализации потребителям.
  Продавец-организация, индивидуальный предприниматель реализирующие товары потребителям по договору купли-продажи.
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

• 4 слайд

  Стандарт - санитарные нормы , правила и документы, которые устанавливают обязательные требования к качеству товаров(услуг).
  Недостаток товара(услуг)-несоответствие товара(услуги) стандарту.
  Существенный недостаток товара- недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара(услуги).
  Безопасность товара(услуги)-безопасность товара(услуги) для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.
  

• 5 слайд

  Требования к продавцу
  В соответствии с требованиями Гражданского кодекса и закона “О защите прав потребителя” продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
  

• 6 слайд

  Права и обязанности изготовителя
  Срок службы изготовитель вправе устанавливать на товар, предназначенный для длительного использования. В некоторых случаях установление срока службы является обязанностью. Срок службы может измеряться либо в единицах времени, либо иными единицами измерения.
  
  

• 7 слайд

  Срок годности- это период, по истечении которого товар считается непригодным для использования. Продажа товара по истечению установленного срока годности запрещается.
  

• 8 слайд

  Гарантийный срок- период , в течении которого при обнаружении в товаре недостатка изготовитель или продавец обязан удовлетворить требования потребителя.
  Законом “О защите прав потребителей”установлено также право потребителя на безопасность товара.
  

• 9 слайд

  Информация об изготовителе(продавце)
  фирменное наименование(для коммерческих организаций) или наименование(для некоммерческих организаций);
  место нахождения;
  режим работы;
  номер и срок действия лицензии, информация о выдавшем ее органе.
  

• 10 слайд

  Информация о товарах
  обозначение стандартов;
  сведения об основных потребительских свойствах товаров;
  цену и условия приобретения товаров;
  гарантийный срок, если он установлен;
  срок службы или срок годности товаров;
  место нахождения изготовителя(продавца);
  информация о сертификации товаров;
  информация о правилах продажи товаров.
  

• 11 слайд

  Права потребителя
  при непредставлении информации потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков;
  в случае, когда предоставление ненадлежащей информации о товаре привело к возникновению недостатков, потребитель вправе предъявить претензии к изготовителю;
  если из-за отсутствия информации будет причинен вред здоровью, жизни и имуществу, потребитель вправе потребовать от изготовителя или продавца возмещение вреда.
  

• 12 слайд

  Соблюдайте
  закон “О защите
  прав потребителя”
  

• 13 слайд

  Литература
  Памбухчиянц О. В. Технология розничной торговли: Учебник для начального профессионального образования по профессии “Продавец, контролер-кассир” – М.: Издательский дом “Дашков и К0”.
  

• 14 слайд

  СПАСИБО
  ЗА ВНИМАНИЕ!!!