"Профессиональное выгорание: диагностика и профилактика"

«Счастье – это когда утром с радостью идешь на работу,

а вечером с радостью возвращаешься домой».

Юрий Никулин

     Добрый день, уважаемые коллеги!

    Представьте себе гипотетическую ситуацию, когда вы просыпаетесь утром с устойчивым ощущением, что абсолютно не выспались, кое – как приводите свой внешний вид в порядок и через силу позавтракав, спешите «на эту проклятую работу». А там… В общем, вы не хуже меня можете дорисовать эту ситуацию. Суть в том, что это может продолжаться изо – дня в день и вы уже не видите выхода, взращиваете комплексы, начинаете потихоньку ненавидеть себя и окружающих.

   Тема моего доклада: "Профессиональное выгорание: диагностика и профилактика"

   Профессиональное выгорание - это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущих к истощению эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов работающего человека. Профессиональное выгорание называют еще эмоциональным выгоранием или синдромом хронической усталости.

   Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей "разрядки" или "освобождения" от них. Оно ведет к истощению эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов человека.

   Профессиональному выгоранию в той или иной степени подвержено абсолютное большинство педагогов. Именно это обстоятельство и подвигло меня поговорить сегодня на эту тему, поделиться своим опытом и рассказать, что по этому поводу пишут профессионалы – психологи.

   В моей жизни был период, когда в течение 8 лет в летнее каникулярное время, т.е. во время отпуска, я работала в Детском образовательном учреждении Лагерь «Радуга».   3 года вожатой, потом старшей вожатой, а последние 2 года заместителем директора лагеря по воспитательной работе. Основу контингента составляли дети, попавшие в трудную жизненную ситуацию и дети, состоявшие на учёте в КДН. Не нужно объяснять, с какими трудностями сталкиваются педагоги, работающие с подобным контингентом. Таким образом, вместо отпуска, в течение 8 лет я испытывала дополнительную психологическую нагрузку, связанную с моей профессиональной деятельностью, что естественно привело к хроническому стрессу, моральному и физическому истощению. Я поделюсь своим опытом выхода из этого состояния, а сейчас все по-порядку…

   Сегодня речь пойдет прежде всего о том, чем обусловлена напряженность в работе педагогов и каковы её причины. Мы разберем фазы и симптомы стресса, определим стадии и аспекты профессионального выгорания, а также его симптомы.

   В заключение мы поговорим о причинах возникновения и профилактике профессионального выгорания (информация, заимствованная у ведущих психологов) и я поделюсь, как мне удалось преодолеть это  гнетущее состояние профессиональной усталости.

Чем обусловлена напряженность в работе педагогов?

Каковы её причины?

 Выделим основные факторы напряженности педагога:

1.     Особая ответственность педагога за выполнение своих профессиональных функций;

2.     Загруженность рабочего дня;

3.     Высокие эмоциональные и интеллектуальные нагрузки;

4.     Чувственность к имеющимся трудностям;

5.     Неблагоприятные социальные условия и психологическая обстановка;

6.     Требуется творческое отношение к профессиональной деятельности;

7.     Владение современными методиками и технологиями обучения.

8.     Повышенная напряженность может привести как к пассивным защитным реакциям, так и к агрессивному поведению, эмоциональным срывам, несдержанности, немотивированной грубости, оскорблениям.

9.     Свое раздражение и возбужденное состояние педагоги не редко переносят на детей.

10. Переутомленный педагог не настроен на позитивное восприятие любых нововведений.

Далее обозначим фазы  и симптомы стресса:

1.     Нервное напряжение, которое создают: - отрицательная психоэмоциональная атмосфера, ощущение повышенной ответственности, "трудные дети".

Симптомы: - переживание, неудовлетворенность собой, ощущение загнанности в "клетку", тревога и депрессия.

2.     Сопротивление - во время которого человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений.

Симптомы: - неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, выборочное выполнение профессиональных функций.

3.     Истощение, характеризующееся оскудением психических ресурсов, снижением эмоционального тонуса, который наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным.

Симптомы:- эмоциональный дефицит, эмоциональная и личностная отстраненность, психосоматические нарушения.

Три стадии профессионального выгорания:

Первая стадия:

- приглушение эмоций, сглаживание остроты чувств и свежести переживаний;

- исчезают положительные эмоции, появляется отстраненность в отношениях с членами семьи;

- возникает состояние тревожности, неудовлетворенности.

Вторая стадия:

- возникают недоразумения с коллегами;

- появляется антипатия, а затем и вспышка раздражения по отношению к коллегам.

Третья стадия:

- притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру, человек становится равнодушным ко всему;

-    безразличие ко всему.

Три аспекта профессионального выгорания.

1. Снижение самооценки

Как следствие, такие «сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем это может перейти в агрессию и отчаяния.

2. Одиночество

Люди, страдающие от эмоционального выгорания, не в состоянии установить нормальный контакт с другими людьми.

3. Эмоциональное истощение, соматизация

Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное выгорание, приводит к серьезным физическим недомоганиям — гастриту, мигрени, повышенному артериальному давлению, синдрому хронической усталости и т.д.

Симптомы профессионального выгорания

Психофизические симптомы:

·         чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);

·         ощущение эмоционального и физического истощения;

·         снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции строго на опасную ситуацию);

·         частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;

·         резкая потеря или резкое увеличение веса;

·         полная или частичная бессонница;

·         постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течении всего дня;

·         одышка или нарушение дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;

·         заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания.

Социально- психологические симптомы:

·         безразличие, скука, пассивность и депрессия;

·         повышенная раздражительность на незначительные мелкие события;

·         частые нервные срывы;

·         постоянное переживание негативных эмоций для которых во внешней ситуации причин нет;

·         чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что « не получится» или «я не справлюсь»;

·         общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»)

Поведенческие симптомы:

·         ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее;

·         сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);

·         постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;

·         чувство бесполезности, неверие в улучшение, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;

·         невыполнение важных приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, несоответствующие служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или неосознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;

·         злоупотребление крепким чаем, кофе, медикаментами, алкоголем,

Проявление педагогического выгорания у педагогов (по стажу работы)

·         Чаще всего у педагогов со стажем работы от 5 до 7 и от 7 до 10 лет;

·         8-11% - от 1 до 3 лет и у педагогов с 10 летним стажем (адаптация в образовательном учреждении, у педагогов со стажем более 10 лет выработаны определенные способы саморегуляции и психологической защиты,

·         22% - от 15 до 20 лет.

Ситуации, влияющие на возникновение педагогического выгорания:

-  начало новой деятельности после отпуска, каникул, курсов (функция - адаптационная);

- ситуация эмоционального неадекватного общения с субъектами образовательного процесса, особенно с администрацией и родителями (функция -  защитная);

-   проведение открытых мероприятий, на которые было потрачено много сил и энергии, а в результате не получено соответствующего удовлетворение;

-   окончание учебного года.

Причины возникновения педагогического выгорания.

1.      Не соответствие между требованиями, предъявляемыми к работнику, и его реальными возможностями.

2.      Высокая эмоциональная включенность в деятельность — эмоциональная перегрузка.

3.      Отсутствие четкой связи между процессом обучения и получаемым результатом, несоответствие результатов затраченным силам.

4.      Жесткие временные рамки деятельности.

5.      Неумение регулировать собственные эмоциональные состояния.

6.      Ответственность перед администрацией, родителями, обществом за результат своего труда.

7.      Отсутствие навыков коммуникации и умения выходить из трудных ситуаций в общении с детьми, родителями, администрацией.

Основные подходы к работе с профессиональным выгоранием:

1.     забота о себе и снижение уровня стресса:

2.     стремление к равновесию и гармонии, здоровому образу жизни, удовлетворение потребности в общении;

3.     удовольствие;

4.     умение отвлекаться от переживаний, связанных с работой.

5.     трансформация негативных убеждений, чувства отчаяния, утраты смысла и безнадежности:

6.     стремление находить смысл во всем — как в значительных событиях жизни, так и в привычных, повседневных заботах;

7.     стремление бороться со своими негативными убеждениями;

8.     создание или принадлежность к какому-либо сообществу.

9.     повышение уровня профессионального мастерства.

Качества, помогающие педагогу избежать профессионального выгорания

1.     хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни);

2.     высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.

3.     опыт успешного преодоления профессионального стресса,

4.     высокая мобильность,

5.     открытость,

6.     общительность,

7.     самостоятельность,

8.     стремление опираться на собственные силы.

9.     способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистические установки и ценности — как в отношении самого себя, так и других людей и в жизни вообще

Заключение

Мы уже разобрались, что такое профессиональное выгорание и даже поговорили о его профилактике.  Как же быть, если вас уже настигло это состояние? Какие необходимо предпринять шаги для выхода из него? Обычно самым действенным лекарством является отдых. Причем он может быть как длительный, так и короткий, но обязательно со сменой обстановки.

Далее необходимо «перенастроить» свою жизнь так, чтобы не допускать попадания в ловушку эмоционального выгорания. Вот, по мнению психолога Маркова Евгения Федоровича,  основные правила, которые в этом помогут:

Любимое дело

Если вы занимаетесь любимым делом, которое вас увлекает и мотивирует, то синдром профессионального выгорания вам не грозит. Но если дело или работа не удовлетворяли вас с самого начала, а всегда доставляли лишь эмоциональное напряжение, то нужно серьезно подумать о смене работы. Имеет ли смысл тратить столько времени на то, что совсем не приносит вам радости? Конечно, работа это не «постоянный праздник», но при этом она не должна быть и «постоянным стрессом». Ищите в своей работе положительные стороны и концентрируйтесь на них.

Планируйте

Не маловажный фактор получения удовольствия от работы это выполнение намеченного. Возьмите в привычку планировать свой день заранее и делить дела на важные и второстепенные. Уделяйте основное время по-настоящему важным делам и минимизируйте время, затрачиваемое на выполнение второстепенных дел. В итоге вы сможете больше успевать и больше получать удовлетворения от работы.

Общайтесь

Замечено, что педагоги часто предпочитают переживать свои проблемы в одиночку. Из-за этого может сложиться ложное ощущение, что «текущая ситуация» это уникальное явление, которому вы подвержены в силу своей слабости или других свойственных только вам особенностей.

Конструктивное обсуждение собственного эмоционального состояния поможет найти поддержку и помощь у коллеги или друга. Важно попробовать осознать свои чувства и поделиться ими, а не копить и подавлять эмоции, что может привести только к ухудшению.

Абстрагируйтесь

Профессии педагога, воспитателя, психолога предполагают постоянное погружение в проблемы других людей. Очень важно вовремя уметь абстрагироваться от проблемы и не пропускать ее через себя. Если чувствуете, что сильно близко к сердцу воспринимаете проблему и это доставляет вам негативные эмоции, то найдите способ не заниматься ею.

Отдыхайте

Причем по-настоящему отдыхайте, меняя обстановку. Если нет возможности взять продолжительный отпуск, то просто сделайте себе не стандартные выходные, делайте что-то, что отвлекает вас от «текучки» и позволяет переключаться, выдыхать.

Не забывайте про ежедневный отдых, обязательно должно быть время на себя, когда вы можете занять не текущими делами, а только тем чем по-настоящему хочется заниматься. Если вам кажется, что для этого нет времени, то достаточно отказаться от некоторых привычек, например минимизировать или полностью исключить телевизор из своей жизни.

Физические нагрузки

Физическая активность должны стать частью вашей жизни. Поддержание хорошей физической формы необходимо сделать своей привычкой. Это не обязательно должны быть занятия в тренажерном зале, достаточно ввести правило делать минимальную ежедневную утреннюю гимнастику и ввести ежедневные пешие прогулки.

Хобби

Хобби - отличный способ для развития и получения новых положительных эмоций. Не стесняйтесь увлекаться чем-то, это хорошая возможность для отдыха, переключения и получения удовольствия.

Развивайтесь

Интересуйтесь новым, не бойтесь проявлять активность и увлекаться, больше читайте, подписывайтесь на новости по интересной вам тематике, углубляйтесь в изучение деталей. Обязательно ежедневно узнавайте что-то, что не знали раньше. Жизнь очень многогранна и нужно выходить за рамки нашего представления о ней.

Уважайте себя

Вероятность выгорания значительно снижается, если вы ощущаете собственную ценность, пребываете в согласии с собой. Старайтесь приучать себя не зависеть от оценок вас окружающими. Вы являетесь уникальной, самодостаточной личностью, которая может принимать решения самостоятельно, опираясь на себя и собственные силы.

Помните это всегда и не давайте обстоятельствам брать верх над вами.

По большому счету, выгорание - это способ защиты нашей психики от негативных событий, в которые мы сами себя поместили. «Выздоровление» начинается с пересмотра нашей текущей жизни и ответа на вопрос, который является первым шагом к обновлению «Что я должен изменить, чтобы жить более гармонично и счастливо?».

      Жизнь не дает расслабляться, периодически подсовывает стрессы, которые незамедлительно влияют на наше эмоциональное состояние. Именно знание последствий подобного влияния и способов выхода из эмоционального напряжения поможет нам избежать опасного недуга - синдрома профессиональной усталости педагога.

      Эпиграфом к докладу я взяла слова знаменитого Юрия Никулина :

  «Счастье – это когда утром с радостью идешь на работу, а вечером с радостью возвращаешься домой».

Литература.

1.     Макарова Г.А. "Синдром эмоционального выгорания".

2.     Бабич О.И. "Профилактика синдрома профессионального выгорания        педагогов". Волгоград 2009.

3.     Водопьянова Н.Е. "Синдром выгорания: диагностика и профилактика". Питер 2005.

4.     Рычкова В.В. "Формирование эмоциональной устойчивости педагога". Чита 2005.

5.     Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других. М.: Информац. Изд. Дом Филин, 1996. – 256 с.

6.     Гнездилов А.В. Психология и психотерапия потерь. СПб.: Издательство «Речь». 2004. – 162 с.

7.     Зборовская И.В. Саморегуляция психической устойчивости учителя // Прикладная психология. 2001, № 6, С.55-65.