РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ ОГСЭ.06 «ДЕЛОВАЯ КУЛЬТУРА И ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ» Профессия: 15.01.05 «Сварщик (ручной и частично механизированной сварки (наплавки))»

ОБЛАСТНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ  

«КАРСУНСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ»

РАБОЧАЯ программа

учебной дисциплины

ОГСЭ.06  «Деловая культура и психология общения»

Профессия: 15.01.05

 «Сварщик (ручной и частично механизированной сварки (наплавки))»

Форма обучения - очная

р.п. Карсун

 2020 г.

Рабочая программа учебной дисциплины разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта среднего общего образования, предназначена для реализации ППКРС по специальности 15.01.05 «Сварщик (ручной и частично механизированной сварки (наплавки))», входящей в состав укрупненной группы специальностей «Машиностроение», утвержденного приказом Минобрнауки России от 29 января 2016 г. № 50.

РАССМОТРЕНА методической комиссией профессионального цикла (Протокол от ______ 2019 г. № ___) Председатель ЦМК _____________  А.В.Чернов

УТВЕРЖДАЮ Заместитель директора по УР ОГБПОУ КаТТ ______________Н.П.Васянина от___________ 20___года

Разработчик: Матухин Борис Иванович, преподаватель.

         СОДЕРЖАНИЕ

	стр.
1.      ПАСПОРТ  ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ	4
2.      СТРУКТУРА и содержание УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ	8
3.      условия реализации программы учебной дисциплины	14
4.      Контроль и оценка результатов Освоения учебной дисциплины	16
5.      ЛИСТ ИЗМЕНЕНИЙ И ДОПОЛНЕНИЙ, ВНЕСЕННЫХ В РАБОЧУЮ ПРОГРАММУ	17

1. паспорт  ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

Деловая культура  и психология общения

1.1.Область применения программы

Рабочая программа учебной дисциплины (далее – Программа)  является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности  15.01.05 «Сварщик (ручной и частично механизированной сварки (наплавки))»,  входящей  в укрупненную группу специальностей    15.00.00 Машиностроение.

1.2. Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы:  учебная дисциплина является частью общего гуманитарного и социально-экономического цикла дисциплин основной профессиональной образовательной программы 15.01.05 «Сварщик (ручной и частично механизированной сварки (наплавки))»

1.3. Цели и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения дисциплины:

КОД ПК, ОК	Наименование компетенций	Дискрипторы (показатели сформированности)	Умения	Знания
ОК 01	Выбирать способы решения задач профессиональной деятельности, применительно к различным контекстам.	Распознавание сложных проблемных ситуаций в различных контекстах Проведение анализа сложных ситуаций при решении задач профессиональной деятельности. Определение этапов решения задачи. Определение потребности в информации. Осуществление эффективного поиска. Выделение всех возможных источников нужных ресурсов, в том числе очевидных. Разработка детального плана действий. Оценка рисков на каждом шагу. Оценивает плюсы и минусы полученного результата, своего плана и его реализации, предлагает критерии оценки и рекомендации по улучшению плана.	Распознавать задачу или проблему в профессиональном социальном контексте Анализировать задачу или проблему и выделять ее составные части. Правильно выявлять и эффективно искать информацию, необходимую для решения задачи или проблемы. Составить план действия. Определить необходимые ресурсы. Владеть актуальными методами работы в профессиональной и смежных сферах. Реализовать составленный план. Оценивать результат и по следствия своих действий (самостоятельно или с помощью наставника).	Актуальный профессиональный социальный кон текст, в котором приходится работать и жить Основные источники информации и ресурсы для решения задач и проблем в профессиональном или социальном кон тексте. Алгоритмы выполнения работ в профессиональной и смежных областях. Методы работы в профессиональной и смежных сферах. Структура плана решения задач. Порядок оценки результатов решения задач профессиональной деятельности.
ОК 02	Осуществлять поиск, анализ и интерпретацию информации, необходимой для выполнения задач профессиональной деятельности.	Планирование информационного поиска из широкого набора источников, необходимого для выполнения профессиональных задач. Проведение анализа полученной информации, выделять в ней главные аспекты. Структурировать отобранную информацию в соответствии с параметрами поиска. Интерпретация полученной информации в контексте профессиональной деятельности.	Определять задачи поиска информации. Определять необходимые источник информации. Планировать процесс поиска. Структурировать получаемую информацию. Выделять наиболее значимое в перечне информации. Оценивать практическую значимость результатов поиска. Оформлять результаты поиска.	Номенклатура информационных источников, применяемых в профессиональной деятельности. Приемы структурирования информации. Формат оформления результатов поиска информации.
ОК 03	Планировать и реализовывать собственное профессиональное и личностное развитие.	Использование актуальной нормативно – правовой документации по профессии. Применение современной научной профессиональной терминологии. Определение траектории профессионального развития и самообразования.	Определять актуальность нормативно- документации в профессиональной деятельности. Выстраивать траектории профессионального и личностного развития.	Содержание актуальной норма тивно – правовой документации. Современная научная и профессиональная терминология. Возможные траектории профессионального раз- вития и самообразования.
ОК 04	Работать в коллективе и команде, эффективно взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами.	Участие в деловом общении для эффективного решения деловых задач. Планирование профессиональной деятельности.	Организовывать работу коллектива и команды. Взаимодействовать с коллегами, руководством, клиентами.	Психология коллектива. Психология личности. Основы проектной деятельности.
ОК 05	Осуществлять устную и письменную коммуникацию на государственном языке с учетом особенностей социального и культурного контекста.	Грамотно устно и письменно излагать свои мысли по профессиональной тематике на государственном языке. Проявление толерантности в рабочем коллективе.	Излагать свои мысли на государственном языке. Оформлять документы.	Особенности социального культурного контекста. Правила оформления документов.
ОК 06	Проявлять гражданско – патриотическую позицию, демонстрировать осознанное поведение на основе традиционных общечеловеческих ценностей	Понимание значимости своей профессии. Демонстрация поведения на основе общечеловеческих ценностей.	Описывать значимость своей профессии. Презентовать структуру профессиональной деятельности по профессии.	Сущность гражданско – патриотической позиции. Общечеловеческие ценности. Правила поведения в ходе выполнения профессиональной деятельности.
ОК 07	Содействовать сохранению окружающей среды, ресурсосбережению, эффективно воздействовать в чрезвычайных ситуациях.	Соблюдение правил экологической безопасности при проведении профессиональной деятельности Обеспечивать ресурсосбережение на рабочем месте	Соблюдать нормы экологической безопасности. Определять направления ресурсосбережения в рамках профессиональной деятельности по профессии. Эффективно применять правила поведения в чрезвычайных ситуациях.	Правила экологи ческой безопасности при ведении профессиональной деятельности. Основные ресурсы, задействованные в профессиональной деятельности. Пути обеспечения ресурсосбережения. Знать правила поведения в чрезвычайных ситуациях
ОК 09	Использовать информационные технологии в профессиональной деятельности.	Применение средств информатизации и информационных технологий для реализации профессиональной деятельности.	Применять средства информационных технологий для решения профессиональных задач. Использовать современное программное обеспечение	Современные средства и устройства информатизации, порядок их применения и программное обеспечение в профессиональной деятельности.
ОК 10	Пользоваться профессиональной документацией на государственном и иностранном языке.	Применение профессиональной деятельности в нормативных и учетно – отчетных документов на государственном и иностранном языке.	Грамотно использовать нормативную и оформлять учетно-отчетную документацию для решения профессиональных задач.	Виды учетно – отчетной документации, используемой в профессиональной деятельности
ОК11	Планировать предпринимательскую деятельность в профессиональной сфере.	Определение инвестиционной привлекательности коммерческих идей в рамках профессиональной деятельности. Составление бизнес – плана. Умение презентовать бизнес – идею. Определение источников финансирования. Грамотный выбор кредитных продуктов для открытия дела.	Выявлять достоинства и недостатки коммерческой идеи. Презентовать идеи открытия собственного дела в профессиональной деятельности. Оформлять бизнес- план. Рассчитывать размеры выплат по кредитам.	Основы предпринимательской деятельности. Основы финансовой грамотности. Правила разработки бизнес – планов. Порядок выстраивания презентации. Виды кредитных банковских продуктов.

1.4. Рекомендуемое количество часов на освоение программы дисциплины:

максимальной учебной нагрузки обучающегося - 36  часов, в том числе:

- обязательной аудиторной учебной нагрузки обучающегося - 36  часов;

- самостоятельной работы обучающегося – не предусмотрено.

2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы

Вид учебной работы	Объем часов
Максимальная учебная нагрузка (всего)	36
Обязательная аудиторная учебная нагрузка (всего)	36
в том числе:
лабораторные работы	не предусмотрено
практические занятия	28
контрольные работы	не предусмотрено
Самостоятельная работа обучающегося (всего)	не предусмотрено
Итоговая аттестация в форме   зачета.	1

2.2.Тематический план и содержание учебной дисциплины Деловая культура и психология общения

Наименование разделов и тем	Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа обучающихся		Объем часов	Уровень освоения
1	2		3	4
Раздел  1. Этика и этикет делового общения			6
Тема 1.1. Основы этики делового общения.	Должен знать: - правила делового общения; - этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами; Должен уметь: - осуществлять профессиональное общение с соблюдением норм и правил культуры делового этикета; - передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи; - принимать решения и аргументировано отстаивать свою точку зрения в корректной форме; - поддерживать деловую репутацию. Содержание учебного материала		2
	1.	Введение. Цели и задачи  учебной дисциплины «Деловая культура и психология общения». Этика как наука о морали. Профессиональная мораль и профессиональная этика. Этикет. Из истории этикета. Развитие деловой культуры в России.		2
	2.	Особенности профессиональной этики делового общения. Этические принципы и нормы деловых людей: этика деловая, этика профессиональная, служебный этикет. Этика и эстетика как часть культуры общества. Внешний облик человека. Интерьер рабочего помещения.		2
	Лабораторные работы		не предусмотрено
	Практические занятия Практическое занятие № 1 по теме: Разработка этических норм своей профессии. Практическое занятие № 2 по теме: Нравственные эталоны и образцы поведения.		4
	Контрольные работы		не предусмотрено
	Самостоятельная работа		-
Раздел 2.  Деловое общение как реальное явление и наука			29
Тема 2.1. Социальные основы делового общения	Должен знать: - основы техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др. - правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения. Должен уметь: - применять приёмы эффективного общения в профессиональной деятельности; - пользоваться приёмами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения; - передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи; - поддерживать деловую репутацию; - организовывать деловое общение подчинённых. Содержание учебного материала		2
	1.	Социальные основы делового общения.  Общность интересов как основа делового общения. Личность и толпа. Понятие о коллективе. Особенности женских и мужских коллективов. Виды  и  стили делового общения. Управление деловым общением. Обеспечение благоприятного психологического климата в коллективе. Субординация, взаимодействие между сотрудниками.		2
	2.	Общение как социально-психологическая категория. Общность интересов как  основа делового общения. Стратегия делового поведения в коллективе. Деловая этика как внутренняя составляющая делового партнерства. Этические нормы взаимоотношений с коллегами, партнерами, клиентами. Виды вежливости: корректность деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность.		2
	Лабораторные работы		не предусмотрено
	Практические занятия Практическое занятие № 3 по теме: Выполнение кейс-заданий  «Управление деловым общением на производстве». Практическое занятие № 4 по теме: Влияние темперамента на межличностные отношения в группе.		4
	Контрольные работы		не предусмотрено
	Самостоятельная работа		-
Тема 2.2. Коммуникативная составляющая  деловой культуры и этики общения	Должен знать: - формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях; - составляющие внешнего облика делового человека: костюм, прическа, аксессуары и др.; - правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения. Должен уметь: - организовывать деловое общение; - создавать и соблюдать имидж делового человека; - поддерживать деловую репутацию. Содержание учебного материала		2
	1.	Коммуникативная сторона делового общения. Структура речевой коммуникации. Характеристики устной речи. Искусство управления первым впечатлением. Эффекты восприятия.  Речь как средство утверждения социального статуса профессионала, специалиста. Вербальная и невербальная коммуникация. Невербальные средства общения: мимика, позы, жесты. Этикетно-значимые жесты: когда и где они допустимы и разрешимы. Способы, помогающие расположить к себе собеседника и завоевать его внимание. Основные  приемы эффективной самопрезентации. Имидж. Имидж делового человека: одежда, обувь, украшения и аксессуары, парфюмерия, макияж. Основные ошибки в оформлении внешности. Особенности общения с зарубежными партнерами (Европа, Восток, Запад, Азия).		2
	2.	Культура  речи, язык и стиль. Требования к правильной речи специалиста. Речевые клише, фразы, которые необходимо избегать. Этикетные речевые формулы делового общения. Обращение, приветствие, просьба, извинение, поздравление и т.д. Умение говорить и принимать комплименты. Голос, его власть и влияние. Интонация, паузы, логическое ударение, темп, тембр речи, артикуляция. Особенности общения с людьми, страдающими дефектами речи, слуха, имеющими физические недостатки.		2
	Лабораторные работы		не предусмотрено
	Практические занятия Практическое занятие № 5 по теме: Формирование навыков социального взаимодействия. Практическое занятие № 6 по теме: Тренинг «Общение без слов». Практическое занятие № 7 по теме: Развитие техники активного слушания. Практическое занятие № 8 по теме: Изучение корпоративного имиджа автосервисных предприятий и разработка его элементов. Практическое занятие № 9 по теме: Составление визитных карточек. Практическое занятие № 10 по теме: Составление схематичного краткого конспекта в  виде таблиц и алгоритмов из исходного текста по теме «Публичное выступление», «Деловое совещание». Практическое занятие №11 по теме: Составление схемы «Электронное и телефонное общение».		14
	Контрольные работы		-
	Самостоятельная работа		-
Тема 2.3. Конфликт в деловом общении	Должен знать: - основы техники и приемы общения: правила слушания, ведения беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др. - источники, причины, виды и способы разрешения конфликтов. Должен уметь: - применять и приёмы эффективного общения в профессиональной деятельности. - принимать решения и аргументировано отстаивать свою точку зрения в корректной форме. Содержание учебного материала		1
	1. Конфликт в деловом общении. Барьеры в общении. Факторы, влияющие на формирование барьеров общения. Культура поведения  в напряженных и конфликтных ситуациях. Методы эффективного построения делового общения			2
				2
	Лабораторные работы		не предусмотрено
	Практические занятия Практическое занятие № 12 по теме:  Пути разрешения конфликтных ситуаций Практическое занятие № 13  по теме: Тренинг навыков делового общения. Практическое занятие №14 по теме: Подготовка и проведение делового совещания. Формирование навыков ведения переговоров. Практическое занятие №15 по теме: Отработка навыков убеждения.		7
	Контрольные работы		не предусмотрено
	Самостоятельная работа		не предусмотрено
Примерная тематика курсовой работы (проекта)			не предусмотрено
Самостоятельная работы обучающихся над курсовой работой (проектом)			не предусмотрено
Зачет			1
Всего:			36

3. условия реализации программы дисциплины

3.1. Требования к минимальному материально-техническому обеспечению

Реализация программы дисциплины требует наличия учебного кабинета гуманитарных дисциплин (психологии); мастерских не предусмотрено; лабораторий не предусмотрено.

Оборудование учебного кабинета деловой культуры и психологии общения:

- передвижные рабочие места по количеству обучающихся;

- рабочее место преподавателя;

- комплект учебно-методической  документации;

- наглядные пособия: демонстрационные плакаты, стенды, раздаточный материал;

- видеотека по курсу;

- учебные фильмы  по некоторым разделам дисциплины.

Технические средства обучения:

- компьютер;

- мультимедийный проектор;

- демонстрационный экран.

3.2. Информационное обеспечение обучения

Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы

Основные источники:

1.                               Деловая культура: учебник и практикум для СПО/В.Н.Лавриненко, Л.И.Чернышова, В.В.Кафтан. – М.: Издательство Юрайт, 2018. – 118 с. _ (Серия: Профессиональное образование).

2.                               Шаламова,  Г.М., Деловая культура и психология общения. Учебник для СПО/ Г.М.Шаламова. -  М., «Академия», 2012.

 

Интернет-ресурсы:

1.                 Психология делового общения [Сайт]: http://www.salestraining.ru/cor_com5.html.

2.                 Психология делового общения – наука о секретах успеха в общении [Сайт]::  http://sam-sebe-psycholog.ru

3.                 Бизнес-класс [Сайт]: http://www.classs.ru/library/node/224

4.                 Деловое общение. Центр управления финансами[Сайт]: http://center-yf.ru/data/stat/Delovoe-obshenie.php

5.                 Жизнь, экономика, наука [Сайт]: http://fb.ru/

6.                 Образовательный сегмент Интернета  для студентов и педагогов [Сайт]: http://studme.org/

7.                 Московский эксперт [Сайт]: http://www.moscow-expert.ru

Дополнительные источники:

1.                 Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение. Уч. пособ. 2- изд., испр. Мн.: ООО «Новое знание», 2001, 328 с.

2.                 Бакирова Г.Х. Психологические аспекты делового общения. СПб., 1997.

3.                 Дейл Карнеги «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей», М., Просвещение, 2008.

4.                 Дебрович А.Б.  «Воспитателю о психологии и психологическое общение», М.,Просвещение,2007.

5.                 Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. Л., 1990.

6.                 Кропоткин П.А., «Этика», М., Просвещение, 2006.

7.                 Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Дорошенко В.Ю., Зотова Л.И., Лавриненко В.Н. и др.; Под ред. проф. Лавриненко В.Н. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. – 279 с.

8.                 Словарь по этике /под редакцией А.А.Беляева. М.,Политиздат, 2009.

9.                 Социальная психология и этика делового общения. М., 1996.

10.            Столяренко Л.Д. Психология и этика деловых отношений. Ростов н/Д., 2003.

11.            Фадеева Е.И. Лабиринты общения: Учебно-методическое пособие. М.: ЦГЛ, 2003. – 96 с.

12.            Тимофеев М.И. Деловое общение. М., 2004.

13.            Томилов В.В. «Культура предпринимательства», С-П, «Питер», 2007.

14.            «Психология общения» (автор Рогов Е.И.- М.,2001

4.Контроль и оценка результатов освоения

Дисциплины

Контроль и оценка результатов освоения учебной дисциплины осуществляется преподавателем в процессе проведения практических занятий, тестирования, а также выполнения обучающимися  индивидуальных заданий, проектов, исследований.

Результаты обучения (освоенные умения, усвоенные знания)

Формы и методы контроля и оценки результатов обучения

Уметь: - осуществлять профессиональное  общение с соблюдением норм и правил делового этикета; - пользоваться приёмами саморегуляции поведения в процессе межличностного общения; - передавать информацию устно и письменно с соблюдением требований культуры речи; - принимать решения и аргументировано отстаивать свою точку зрения в корректной форме; - создавать и соблюдать имидж делового человека; - организовывать деловое общение с клиентами и подчиненными. Знать: - правила делового  общения; - этические  нормы взаимоотношений  с коллегами, партнёрами, клиентами; - основные техники и приёмы общения: правила слушания, ведение беседы, убеждения, консультирования, инструктирования и др.; - формы обращения, изложения просьб, выражения признательности, способы аргументации в производственных ситуациях; - составляющие внешнего облика делового человека: костюм, причёска, аксессуары и др.; - правила организации рабочего пространства для индивидуальной работы и профессионального общения.

Оценка выполнения индивидуальных  практических  заданий. Наблюдение и оценка выполнения практических, контрольных, самостоятельных  работ и заданий. Оценка выполнения аудиторной и внеаудиторной  самостоятельной работы. Участие и результативность участия в деловых и ролевых играх. Оценка выполнения заданий зачета. Результаты тестирования. Оценка выполнения индивидуальных  практических  заданий. Наблюдение и оценка выполнения практических  работ. Оценка выполнения самостоятельной работы. Оценка выполнения заданий зачета.

Краткое описание документа:

Рабочая программа учебной дисциплины (далее – Программа) является частью основной профессиональной образовательной программы в соответствии с ФГОС по специальности 15.01.05 «Сварщик (ручной и частично механизированной сварки (наплавки))». Место дисциплины в структуре основной профессиональной образовательной программы: учебная дисциплина является частью общего гуманитарного и социально-экономического цикла дисциплин основной профессиональной образовательной программы 15.01.05 «Сварщик (ручной и частично механизированной сварки (наплавки))»