Система мониторинговых исследований в дополнительном образовании

Учреждение дополнительного образования

«Харцызский Центр детского и юношеского творчества»»

Мониторинг степени удовлетворённости

 участников образовательного процесса различными сторонами жизнедеятельности учреждения

дополнительного образования

 (2016 – 2017 учебный год)

Лосева В.А., заместитель директора по учебно-воспитательной работе  УДО «ХЦДЮТ»

Харцызск – 2017

Мониторинг степени удовлетворённости

 участников образовательного процесса различными сторонами жизнедеятельности учреждения дополнительного образования

         Включение в систему мониторинга такого показателя, как удовлетворённость участников образовательного процесса его различными сторонами достаточно ярко характеризует личностно ориентированную направленность деятельности образовательного учреждения.

         Положительная динамика по годам показателя удовлетворённости среди учащихся, родителей (законных представителей) будут свидетельствовать о целенаправленной работе педагогического коллектива и администрации образовательного учреждения над развитием и совершенствованием учебно – воспитательного процесса, о своевременной корреляции педагогической деятельности на основе отслеживания её результатов.

         Об эффективности работы учреждения также будет свидетельствовать низкая степень различия между показателями удовлетворённости образовательным процессом учеников и показателем удовлетворённости педагогов. В этом случае можно говорить об ориентации педагогов как организаторов учебно – воспитательного процесса на мнение учащихся, о рефлексивной позиции педагогов и нацеленности педагогической деятельности коллектива учреждения на удовлетворение образовательных потребностей тех, ради кого она и осуществляется.

         В соответствии с осознанным стремлением получить достоверные сведения о характере, качестве и результатах работы образовательного учреждения заместителем директора по УВР «Харцызского Центра детского и юношеского творчества» Лосевой Викторией Александровной было проведено мониторинговое исследование удовлетворённости обучающихся, родителей (законных представителей) и педагогов образовательным процессом, жизнедеятельностью учреждения.

Итоги мониторинга удовлетворенности родителей качеством предоставляемых дополнительных услуг

Одной из ведущих тенденций модернизации в сфере образования является усиление внимания к проблеме повышения качества образования. Качество дополнительного образования представляет собой широкий комплекс условий обучения, развития и воспитания детей. Для измерения качества образования недостаточно статистических показателей, даже очень подробных и достоверных, необходимы субъективные оценки соответствия этих параметров потребностям родителей детей. Субъективные оценки важны уже в силу того, что позволяют составить объемную картину образовательных потребностей общества. Следовательно, опосредованными показателями качества дополнительного образования являются данные мониторинга (опроса) родителей, как предъявителей социального заказа в образовании. Проводимый мониторинг позволяет изучить степень удовлетворенности родителей качеством дополнительного образования, включающую совокупность положительных оценок спектра работы учреждения.

Анкета для родителей включает несколько серий вопросов: удовлетворенность родителей отдельными характеристиками учреждения дополнительного образования, а также степень информированности родителей различными сторонами образовательной деятельности.

Количество опрошенных родителей по направлениям деятельности учреждения расположились следующим образом:

Проанализировав состав участников исследования, можно отметить, что в опросе приняли участие родители детей всех направлений деятельности.

Респонденты оценивали степень удовлетворенности качеством дополнительного образования детей по следующим критериям:

Критерии удовлетворения	Да	Частично	Нет	Затрудняюсь ответить
1. Качеством образования  (обучение, развитие и воспитание), которое получает Ваш ребёнок.	89%	5%	1%	5%
2. Организацией учебно-воспитательного процесса.	94%	2%	1%	3%
3. Степенью информированности о деятельности образовательного учреждения.	62%	12%	2%	24%
4. Состоянием материально-технической базы учреждения.	69%	12%	9%	10%
5. Профессионализмом педагогов.	93%	4%	2%	1%
6. Санитарно-гигиеническими условиями.	89%	4%	0%	7%
7. Взаимоотношениями педагогов с обучающимися.	91%	5%	1%	3%
8. Взаимоотношениями педагогов с родителями.	88%	6%	3%	3%
9. Разнообразием дополнительных образовательных услуг.	76%	8%	6%	10%
10. Оцениванием достижений ребенка.	87%	4%	2%	7%
11. Обеспечением безопасности детей.	85%	10%	2%	3%
ИТОГО	84%	6%	3%	7%

Графически итоги изучения удовлетворенности родителей основными критериями и характеристиками учреждения можно отобразить следующим образом:

Общий итог удовлетворенности родителей показал, что основная и наибольшая часть родителей довольны работой учреждения.

В решении сложных и многоплановых задач, связанных с реализацией Концепции развития дополнительного образования в Донецкой Народной Республике, важная роль отводится семье. В связи с этим возникает насущная необходимость по-новому взглянуть и на проблему взаимодействия учреждения с родителями с целью создания единого образовательного пространства «семья – учреждение дополнительного образования» для их равноправного и заинтересованного взаимодействия. Результаты проведенного опроса подтверждают создание в учреждении условий, способствующих эффективному взаимодействию педагогов и родителей по вопросам образования ребенка. Так, среди положительных сторон работы ЦДЮТ большая часть родителей отмечают отношение к детям (91%) и отношение к родителям (88%). По результатам анкетирования можно сделать вывод о том, что родители считают сложившийся внутри образовательного учреждения микроклимат благоприятным. Такие результаты свидетельствуют не на отсутствие проблемных ситуаций, а на своевременное и конструктивное их решение в процессе диалога двух сторон (3% не удовлетворены отношением к родителям).

  Вопросы, на которые родители затрудняются ответить необходимо вынести на дополнительное анкетирование, чтобы наиболее полно изучить потребность родителей, выявить конкретные недостатки, и в дальнейшем вести работу по улучшению того и иного направления деятельности учреждения.

Влияние занятий в объединениях на развитие качеств личности

у обучающихся по мнению родителей (законных представителей)

Удовлетворённость взрослых участников образовательного процесса услугами, предоставляемыми центром, также заключается в осознании, что у ребенка в результате занятий воспитываются важные качества личности. Важным показателем учебно-воспитательной работы образовательного учреждения является развитие у обучающихся личностных качеств и жизненно важных способностей.

Путем анкетирования родителям было предложено выделить черты личности, которые развиваются у ребенка, занимающегося по программам дополнительного образования, среди которых:

·        развитие личностных качеств (дисциплина, внимательность, аккуратность и т.д.);

·        приобретение полезных навыков и умений;

·        расширение кругозора и повышение эрудированности;

·        развитие физических качеств (сила, ловкость, координация и т.п.);

·        развитие интеллектуальных способностей (четкость мышления, способность делать выводы и т.д.);

·        развитие навыков общения и самопрезентации;

·        повышение общего культурного уровня (развитие речи, вежливость и т.д.);

·        повышение интереса к учебной деятельности.

Ответы родителей расположились следующим образом:

Как мы видим на графике родители выделяют развитие личностных качеств детей и приобретение полезных навыков и умений.

Положительная динамика большинства показателей удовлетворенности среди родителей (законных представителей) детей, посещающих учреждение дополнительного образования, свидетельствует о целенаправленной работе педагогического коллектива Харцызского ЦДЮТ над развитием и совершенствованием образовательной деятельности, созданием условий для эффективного регулирования отношений в сфере образования, о своевременной коррекции педагогической деятельности на основе отслеживания ее результатов.

В целом можно отметить, что процент удовлетворенности родителей деятельностью УДО «Харцызский ЦДЮТ» достаточно высокий, что позволяет сделать следующие вывод: созданная система работы УДО позволяет максимально удовлетворять потребность и запросы родителей.

Итоги мониторинга удовлетворенности учащихся качеством предоставляемых дополнительных услуг

         Анализ ответов обучающихся позволяет выяснить их мнение о тех сторонах образовательного и воспитательного процесса, которые способствовали формированию у подростков чувства удовлетворенности жизнедеятельностью образовательного учреждения.

         Обучающимся было предложено оценить 10 утверждений по шкале:

4 – совершенно согласен;

3 – согласен;

2 – трудно сказать;

1 – не согласен;

0 – совершенно не согласен.

         При помощи выше представленной шкалы проводился количественный анализ и качественная оценка показателей удовлетворенности учащихся. Изучение данных позволило выявить следующие показатели:

Содержание утверждений	Совершенно согласен	Согласен	Трудно сказать	Не согласен	Совершенно не согласен
1. На занятия в объединение иду с радостью.	58%	34%	8%	0%	0%
2. На занятиях я узнаю много нового, интересного, приобретаю новые умения и навыки.	87%	13%	0%	0%	0%
3. В нашем объединении хороший педагог.	92%	8%	0%	0%	0%
4. К нашему педагогу можно обратиться в сложной жизненной ситуации.	87%	4%	8%	1%	0%
5. В группе я могу всегда свободно высказать мнение.	58%	25%	16%	1%	0%
6. Здесь у меня обычно хорошее настроение.	58%	40%	0%	2%	0%
7. Мне нравиться участвовать в делах учреждения.	62%	25%	9%	4%	0%
8. Я считаю, что меня здесь готовят к самостоятельности.	79%	13%	8%	0%	0%
9. Я считаю, что здесь созданы условия для развития моих способностей.	87%	13%	0%	0%	0%
10. Летом я скучаю по занятиям в учреждении.	75%	16%	4%	5%	0%
ИТОГО	74%	19%	6%	1%	0%

Графически полученные итоги можно отобразить следующим образом:

Общий итог удовлетворенности учащихся показал, что основная и наибольшая часть детей довольны работой учреждения.

         Можно сделать вывод, что занимаясь в объединениях дополнительного образования, обучающиеся получают наибольшее удовлетворение от результатов учебного процесса в целом, от атмосферы на занятиях, от взаимоотношений со сверстниками и с педагогами, от возможности проявить себя, применить свои способности и умения.

Целеполагание учащихся как средство осознанного                                        освоения программ дополнительного образования

         Процесс целеполагания занимает ведущее место в образовательной деятельности. Именно на данном этапе возникает внутренняя мотивация учащегося на активную, деятельностную позицию, возникают побуждения: узнать, найти, доказать. С целью изучения степени осознанности учащимися процесса освоения программ дополнительного образования детям было предложено выделить цели, которые он ставит перед собой, занимаясь в коллективе (объединении), а именно:

·        узнать новое и интересное, повысить свой общекультурный уровень;

·        научиться какой либо-конкретной деятельности;

·        с пользой провести свободное время;

·        развить свои творческие способности;

·        найти новых друзей и общаться с ними;

·        заниматься с интересным педагогом;

·        преодолеть трудности в учебе;

·        научиться самостоятельно приобретать новые знания;

·        получить знания и умения, которые помогут в приобретении будущей профессии;

·        увидеть и продемонстрировать результаты своего творчества;

·        заниматься в эмоционально-комфортной обстановке.

Итоги изучения данного вопроса таковы:

Все обучающиеся в полной мере заинтересованы процессом обучения и считают, что дополнительное образование является стимулом для развития интересов, способностей, творческого потенциала и позволяет овладеть специальными навыками. Обучающиеся считают, что самопознание и самосовершенствование в значительной степени происходит благодаря занятиям в системе дополнительного образования. Анкетируемые на достаточном уровне воспринимают дополнительное образование как познание основ наук. По мнению анкетируемых дополнительное образование в незначительной степени влияет на подготовку к получению будущей профессии.

Мониторинг удовлетворенности педагогов дополнительного образования

Одним из ведущих факторов, влияющих на результативность учебного процесса в учреждении дополнительного образования, является не столько желание администрации учреждения и ее обоснованная управленческая деятельность, сколько педагогически грамотная, слаженная и целенаправленная работа педагогического коллектива, каждый член которого осознает свое профессиональное мастерство и, как следствие, свой профессиональный долг.

         Педагогам было предложено ответить на ряд вопросов:

1.     Испытываете ли вы удовлетворение от своей профессии педагога дополнительного образования?

2.     В чем вы видите перспективы в своей профессиональной деятельности?

3.     Какое из качеств вы считаете самым необходимым для педагога дополнительного образования?

4.     Начиная новое дело, Вы чувствуете поддержку в лице:

5.     Если бы в вашем учреждении были введены платные дополнительные образовательные услуги, как Вы представляете свое собственное участие в оказании данных услуг?

6.     Удовлетворяет ли Вас уровень комфортности образовательной среды учреждения дополнительного образования?

Заключение

В результате исследования было выявлено положительное отношение участников образовательного процесса к работе объединений в образовательных учреждениях:

-     в полной мере и значительной степени выражена удовлетворённость обучающихся и родителей (законных представителей) работой объединений;

-     занятия в объединениях учреждения положительно влияют на развитие личности обучающихся;

-     обучающиеся и родители (законные представители) дают высокую оценку работе объединений;

-     родители (законные представители) отводят важную роль объединениям в становлении личности их детей и формировании у них жизненно важных качеств личности.

-     педагоги удовлетворены образовательной средой и атмосферой в коллективе, и своей профессией в целом.

           Также необходимо отметить те стороны жизнедеятельности образовательного учреждения, в отношении которых следует усилить работу, а именно:

1)       Привлечение родителей к активному участию в управлении учреждения.

2)       Активное привлечение родителей и обучающихся к использованию электронных ресурсов, как средство получения информации, поддержки связи с педагогами, администрацией учреждения, благодаря чему можно повысить уровень информированности родителей достижениями ребёнка и возникающими проблемами.

3)       С целью получение более полных данных по удовлетворенности и определения эффективности деятельность учреждения в следующем учебном году необходимо расширить круг опрошенных воспитанников педагогами дополнительного образования, а также увеличить число родителей, которые принимают участие в мониторинге.

Краткое описание документа:

Модель проведения мониторинга в учреждении дополнительного образования, описание инструментария и каждого раздела разработанной модели; также итоги изучения отдельных параметров удовлетворенности всех участников образовательного процесса (обучающихся, родителей, педагогов), их графическая интерпретация.