Технология предупреждения профессионального выгорания сотрудников

• 1 слайд

  Технология предупреждения профессионального выгорания сотрудников
  Выполнила:
  педагог-психолог МКДОУ
  «Отрадненский детский сад»
  Кириллина Е. С.
  

• 2 слайд

  Профессия педагога относится к ряду специальностей, обладатели которых в большей степени, чем другие, подвержены риску профессионального “выгорания”, поскольку используют в работе с людьми ресурсы своей психики.
  Синдром профессионального “выгорания” – не медицинский диагноз, и вовсе не означает, что такое состояние присуще каждому человеку на определённом этапе его жизни, карьеры.
  

• 3 слайд

  В соответствии с моделью К. Маслач «выгорание» является ответной реакцией на профессиональные стрессы, состоящей из трех компонентов:
  эмоционального истощения
  деперсонализации
  редукции персональных достижений.
  
  
  Профессиональное выгорание возникает
  в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей «разрядки», или «освобождения» от них. Оно ведет к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов человека.
  
  
  «Профессиональное выгорание» – что это?
  

• 4 слайд

  Эмоциональное истощение проявляется в ощущениях эмоционального перенапряжения, усталости, исчерпанности эмоциональных ресурсов.
  Деперсонализация представляет собой негативное, циничное, бездушное отношение к работе и объектам своей работы.
  Редукция персональных достижений проявляется в снижении чувства компетентности в своей работе, негативном самовосприятии в профессиональном плане.
  

• 5 слайд

  Стадии профессионального выгорания
  ПЕРВАЯ СТАДИЯ
  начинается приглушением эмоций, сглаживанием остроты чувств и свежести переживаний; специалист неожиданно замечает: вроде бы все пока нормально, но... скучно и пусто на душе;
  исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;
  возникает состояние тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»
  
  

• 6 слайд

  ВТОРАЯ СТАДИЯ
  возникают недоразумения с детьми/родителями, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;
  неприязнь начинает постепенно проявляться в присутствии детей/родителей — вначале это с трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала — это неосознаваемое им самим проявление чувства самосохранения при общении, превышающем безопасный для организма уровень.
  

• 7 слайд

  ТРЕТЬЯ СТАДИЯ
  притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным ко всему, даже к собственной жизни;
  такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.
  

• 8 слайд

  Три аспекта профессионального выгорания
  Первый — снижение самооценки.
  Как следствие, такие «сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем это может перейти в агрессию и отчаяние.
  Второй — одиночество.
  Люди, страдающие от эмоционального сгорания, не в состоянии установить нормальный контакт с клиентами. Преобладают объект-объектные отношения.
  Третий — эмоциональное истощение, соматизация.
  Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное сгорание, приводят к серьезным физическим недомоганиям — гастриту, мигрени, повышенному артериальному давлению, синдрому хронической усталости и т.д.
  

• 9 слайд

  Симптомы профессионального выгорания
  ПЕРВАЯ ГРУППА:
  психофизические симптомы
  • Чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
  • ощущение эмоционального и физического истощения;
  • снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
  • общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
  • частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
  • резкая потеря или резкое увеличение веса;
  • полная или частичная бессонница;
  • постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
  • одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
  • заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений.
  

• 10 слайд

  ВТОРАЯ ГРУППА:
  социально-психологические симптомы
  • Безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
  • повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
  • частые нервные срывы (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, уход в себя);
  • постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, стыда, подозрительность, скованность);
  • чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что «что-то не так, как надо»);
  • чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что «не получится» или «я не справлюсь»;
  • общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу «как ни старайся, все равно ничего не получится»).
  

• 11 слайд

  ТРЕТЬЯ ГРУППА:
  поведенческие симптомы
  • Ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее — все труднее и труднее;
  • сотрудник заметно меняет свой рабочий режим (увеличивает или сокращает время работы);
  • постоянно, без необходимости, берет работу домой, но дома ее не делает;
  • руководитель затрудняется в принятии решений;
  • чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
  • невыполнение важных, приоритетных задач и «застревание» на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
  • дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;
  • злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.
  

• 12 слайд

  Качества, помогающие специалисту избежать профессионального выгорания
  Во-первых:
  • хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни).
  • высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.
  Во-вторых:
  • опыт успешного преодоления профессионального стресса;
  • способность конструктивно меняться в напряженных условиях;
  • высокая мобильность;
  • открытость;
  • общительность;
  • самостоятельность;
  • стремление опираться на собственные силы.
  В-третьих:
  • способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистичные установки и ценности — как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.
  

• 13 слайд

  КАК ИЗБЕЖАТЬ ВСТРЕЧИ С СИНДРОМОМ
  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ
   
  1. Будьте внимательны к себе: это поможет вам своевременно заметить первые симптомы усталости.
  2. Любите себя или по крайней мере старайтесь себе нравиться.
  3. Подбирайте дело по себе: сообразно своим склонностям и возможностям. Это позволит вам обрести себя, поверить в свои силы.
  4. Перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она — не убежище, а деятельность, которая хороша сама по себе. 
  5. Перестаньте жить за других их жизнью. Живите, пожалуйста, своей. Не вместо людей, а вместе с ними.
  6. Находите время для себя, вы имеете право не только на рабочую, но и на частную жизнь. 
  7. Учитесь трезво осмысливать события каждого дня. Можно сделать традицией вечерний пересмотр событий.
  8. Если вам очень хочется кому-то помочь или сделать за него его работу, задайте себе вопрос: так ли уж ему это нужно? А может, он справится сам?
  

• 14 слайд

  КАК БОРОТЬСЯ С ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ ВЫГОРАНИЕМ
  1. Забота о себе и снижение уровня стресса:
  — стремление к равновесию и гармонии, здоровому образу жизни, удовлетворение потребности в общении;
  — удовольствие (релаксация, игра);
  — умение отвлекаться от переживаний, связанных с работой.
  2. Трансформация негативных убеждений, чувства отчаяния, утраты смысла и безнадежности:
  — стремление находить смысл во всем — как в значительных событиях жизни, так и в привычных, повседневных заботах;
  — стремление бороться со своими негативными убеждениями;
  3. Повышение уровня профессионального мастерства.
  

• 15 слайд

  ОСВАИВАЕМ САМОРЕГУЛЯЦИЮ
  Саморегуляция — это управление своим психоэмоциональным состоянием, которое достигается путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием.
  Эффекты саморегуляции:
  — эффект успокоения (устранение эмоциональной напряженности),
  — эффект восстановления (ослабление проявлений утомления),
  — эффект активизации (повышение психофизиологической реактивности).
  Способы саморегуляции:
  — смех, улыбка, юмор;
  — размышления о хорошем, приятном;
  — различные движения типа потягивания, расслабления мышц;
  — рассматривание цветов в помещении, пейзажа за окном, фотографий, других приятных или дорогих вещей;
  — мысленное обращение к высшим силам (Богу, Вселенной, великой идее);
  — «купание» (реальное или мысленное) в солнечных лучах;
  — вдыхание свежего воздуха;
  — чтение стихов;
  — высказывание похвалы, комплиментов кому-либо просто так.
  

• 16 слайд

  Способ управления тонусом мышц
  Поскольку добиться полноценного расслабления всех мышц сразу не удается, нужно сосредоточить внимание на наиболее напряженных частях тела.
  — Сядьте удобно, если есть возможность — закройте глаза;
  — дышите глубоко и медленно;
  — пройдитесь внутренним взором по всему вашему телу, начиная от макушки до кончиков пальцев ног (либо в обратной последовательности) и найдите места наибольшего напряжения (часто это бывают рот, губы, челюсти, шея, затылок, плечи, живот);
  — постарайтесь еще сильнее напрячь места зажимов (до дрожания мышц), делайте это на вдохе;
  — прочувствуйте это напряжение;
  — резко сбросьте напряжение — делайте это на выдохе;
  — сделайте так несколько раз.
  В хорошо расслабленной мышце вы почувствуете появление тепла и приятной тяжести.
  Если зажим снять не удается, особенно на лице, попробуйте разгладить его с помощью легкого самомассажа круговыми движениями пальцев (можно поделать гримасы — удивления, радости и пр.).
  

• 17 слайд

  Способы, связанные с воздействием слова
  Самокапризы
  это короткое, отрывистое распоряжение, сделанное самому себе. Применяйте самоприказ, когда убеждены в том, что надо вести себя определенным образом, но испытываете трудности с выполнением.
  «Разговаривать спокойно!», «Молчать, молчать!», «Не поддаваться на провокацию!» — это помогает сдерживать эмоции, вести себя достойно, соблюдать требования этики и правила работы с клиентами.
  Сформулируйте самоприказ.
  Мысленно повторите его несколько раз. Если это возможно, повторите его вслух.
  
  Люди часто не получают положительной оценки своего поведения со стороны. Особенно в ситуациях повышенных нервно-психических нагрузок — это одна из причин увеличения нервозности, раздражения. Поэтому важно поощрять себя самому.
  — В случае даже незначительных успехов целесообразно хвалить себя, мысленно говоря:
  «Молодец! Умница! «Здорово получилось!»
  — Находите возможность хвалить себя в течение рабочего дня не менее 3–5 раз.
  
  Самоодобрение
  

• 18 слайд

  Способы, связанные с воздействием слова
  Самопрограммирование
  
  Вспомните ситуацию, когда вы справились с аналогичными трудностями.
  Сформулируйте текст программы, для усиления эффекта можно использовать слова «именно сегодня»:
  «Именно сегодня у меня все получится»;
  «Именно сегодня я буду самой спокойной и выдержанной»;
  «Именно сегодня я буду находчивой и уверенной»;
  «Мне доставляет удовольствие вести разговор спокойным и уверенным голосом, показывать образец выдержки и самообладания».
  — Мысленно повторите его несколько раз
  

• 19 слайд

  ЧТО НУЖНО И ЧЕГО НЕ НУЖНО ДЕЛАТЬ ПРИ ВЫГОРАНИИ
   
  НЕ скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать их вместе с вами.
  НЕ избегайте говорить о том, что случилось. Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.
  НЕ позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие предоставляют вам шанс говорить или предлагают помощь.
   НЕ ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе. Если не предпринимать мер, они будут посещать вас в течение длительного времени.
   Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.
   Проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно, говорите о них семье, друзьям и на работе.
   Постарайтесь сохранять нормальный распорядок вашей жизни, насколько это возможно.
  

• 20 слайд

  Рецепт счастья:
  Возьмите чашу терпения,
  Влейте в нее полное сердце любви, Добавьте две горсти щедрости,
  Посыпьте добротой,
  Плесните немного юмора
  И добавьте как можно больше веры.
  Все это хорошо перемешайте.
  Намажьте на кусок отпущенной вам жизни
  И предложите каждому, кого встретите на своем пути!
  

• 21 слайд

  СПАСИБО
  ЗА
  ВНИМАНИЕ
  

• 22 слайд

  Список литературы
  Аминов А.Н. Российская энциклопедия социальной работы / Синдром эмоционального сгорания: В 2 т. Т. 2. — М., 1997.
  Водопьянова Н.Е., Старченко Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. — СПб.: Питер, 2005. 3. 
  Кожевникова В. Профилактика профессионального выгорания /Кожевникова В. Осухова Н. Школьный психолог. – 2006. - № 16