Тема доклада : «Конфликты в педагогическом процессе».

Тема доклада : «Конфликты в педагогическом процессе».

Цели: Сформировать единое представление по проблеме конфликта. Способствовать формированию умения правильного выхода из конфликтных ситуаций.

Заблуждаться – это человеческое,

Прощать – Божественно 
А конфликтовать – дьявольское. 
(Автор неизвестен)

Упражнение «Знакомство»

Ведущий предлагает всем участникам группы встать в круг, взяться за руки. Далее предлагает прислушаться к своему дыханию, дыханию соседа слева и справа, своим ощущениям и чувствам. Насколько спокойно, тепло в данном круге или наоборот. Затем ведущий предлагает каждому в хаотичном порядке или по очереди произнести свое имя, стаж работы и с каким предметом, животным или растением себя ассоциирует.

Конфликт - это столкновения, серьезные разногласия, во время которых вас обуревают неприятные чувства или переживания.

Конфликты неистребимы – они появляются при любых жизненных обстоятельствах и сопровождают нас от рождения до смерти. Довольно часто мы вовлечены разного рода конфликты – служебные, бытовые, личные. Ни один конфликт бесследно не проходит для нас. Их итогом становятся стресс, ведущий к расстройствам нервной системы.

Однако необходимо, различать понятия «конфликт» и «конфликтная ситуация».

Конфликтная ситуация – совмещение человеческих интересов, которое создает почву для реального противоборства между социальными субъектами. Основная особенность – возникновение предмета конфликта, но пока отсутствие открытой активной борьбы.

Известно, что в процессе развития столкновения конфликтная ситуация всегда предшествует конфликту и является его основой.

Специалисты выделяют несколько видов конфликтов.

Виды конфликтов:

• Внутренние (проблему переживаем только мы).

• Внешние (мы и по крайней мере, еще один человек).

• Прямые (направленные на нас).

• Косвенные (не направленные непосредственно на нас).

• Индивидуальные (внутриличностные или межличностные).

• Коллективные (участвуют трое и больше).

Однако существует группа конфликтов – педагогические конфликты. Выделяют три типа таких ситуаций:

• конфликты деятельности, возникающие в связи с выполнением учебных заданий, успеваемостью, в не учебной деятельностью;

• конфликты поведения (поступков), возникающие из-за нарушения учащимися правил поведения на занятиях, а также вне учебного заведения;

• конфликты отношений, возникающие в сфере эмоционально – личностных отношений учащихся и преподавателей в сфере их общения в процессе педагогической деятельности.

Упражнение «Конфликтные ситуации»

Цель упражнения – отработка эффективного поведения в конфликтных ситуациях. Примерные темы ситуаций:

Участники тренинга разбиваются по парам или тройкам, выбирают конфликтную ситуацию и разыгрывают ее по ролям. Время на подготовку – 5–10 минут. Затем все возвращаются в круг и по очереди проигрывают свои ситуации перед всеми.

Ситуации:

• На ваших занятиях ребенок постоянно смеется (варианты: разговаривает, свистит и др.).

• Ребенок отказывается дежурить по классу.

• Ребенок нелестно отзывается о ваших профессиональных качествах.

• Ребенок отказывается посещать ваши уроки.

• Ребенок вталкивает нарушителя в кабинет психолога и требует разобраться с ним.

• Мама возмущена тем, что психолог протестировал ее сына без разрешения родителей.

После ролевого проигрывания ситуаций в группах происходит общее обсуждение решений и оценка их эффективности.

Конструктивным считается поведение, направленное на сотрудничество, проявляющееся в демократическом стиле поведения и позиции взрослого.

Известны пять типовых стратегий поведения в конфликтных ситуациях:

1. Приспособление – изменение своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противоречий, поступаясь иногда своими интересами(не решает, а усугубляет).

2. Компромисс ? урегулирование разногласий через взаимные уступки (наиболее удобный).

3. Сотрудничество – совместная выработка решения, удовлетворяющего интересы всех сторон (он самый благоприятный).

4. Игнорирование – уклонение от конфликта, стремление выйти из конфликтной ситуации, не устранив ее причины (просто откладывание его).

5. Соперничество, конкуренция – открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции (неблагоприятный, малопродуктивный).

Четыре типа конфликтных личностей

Демонстративный – чаще всего это холерики и сангвиники, которым присуща бурная деятельность в самых разнообразных направлениях, для них конфликт, как для рыбы вода, это жизнь, среда существования. Они любят все время быть на виду, имеют завышенную самооценку.

Ригидный – люди этого типа не умеют перестраиваться, то есть учитывать в своем поведении изменения ситуации и обстоятельств, принимать во внимание мнения и точки зрения окружающих. Они честолюбивы, проявляют болезненную обидчивость, подозрительность.

Педант – личность «сверхточного» типа, которая всегда пунктуальна, придирчива, занудна, хоть и исполнительна, отталкивает людей от себя.

Бесконфликтный – личность, сознательно уходящая, убегающая от конфликта, перекладывающая ответственность в принятии решения на других, беспринципная. Между тем конфликт нарастает, как снежный ком, и обрушивается на такую личность. Особенно это болезненно и чревато негативными последствиями, если такой тип личности у руководителя.

Тест на оценку уровня конфликтности личности.

1. Характерно ли для вас стремление к доминированию, то есть к тому, чтобы подчинить своей воле других?

а) нет; б) когда как; в) да.

2. Есть ли на работе люди, которые вас побаиваются, а возможно, и ненавидят?

а) да; б) затрудняюсь ответить; в) нет.

3. Кто вы в большей степени?

а) пацифист; б) принципиальный; в) предприимчивый.

4. Как часто вам приходится выступать с критическими суждениями?

а) часто; б) периодически; в) редко.

5. Что для вас было бы наиболее характерно, если бы вы возглавили новый коллектив?

а) разработал бы программу работы коллектива на год вперёд и убедил бы коллектив в его целесообразности;

б) изучил бы, кто есть, кто и установил контакт с лидерами;

в) чаще бы советовался с людьми.

6. В случае неудачи, какое состояние вам характерно?

а) пессимизм; б) плохое настроение; в) обида на самого себя.

7. Характерно ли для вас стремление отстаивать и соблюдать традиции коллектива?

а) да; б) скорее всего да; в) нет.

8. Относите ли вы себя к людям, которым лучше сказать горькую правду, чем промолчать?

а) да; б) скорее всего да; в) нет.

9. Из трёх личных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего стараетесь изжить в себе:

а) раздражительность; б) обидчивость;

в) нетерпимость критики других.

10. Кто вы в большей степени?

а) независимый; б) лидер; в) генератор идей.

11. Каким человеком считают вас друзья?

а) экстравагантным; б) оптимистом; в) настойчивым.

12. Против чего вам чаще всего приходится работать?

а) с несправедливостью; б) с бюрократизмом; в) с эгоизмом.

13. Что для вас наиболее характерно?

а) недооцениваю свои способности;

б) оцениваю свои способности объективно;

в) переоцениваю свои возможности.

14. Что вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего?

а) излишняя инициативность;

б) излишняя критичность;

в) излишняя прямолинейность.

Ключ

Номер вопроса	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
Вариант ответа	А БВ	А БВ	А БВ	А БВ	А БВ	А БВ	А БВ	А БВ	А БВ	А БВ	А БВ	А БВ	А БВ	А БВ
Баллы	1 2 3	3 2 1	1 3 2	3 2 1	3 2 1	2 3 1	3 2 1	3 2 1	2 1 3	3 1 2	2 1 3	3 2 1	3 2 1	1 2 3

Уровни развития конфликтности 14–17 – очень низкий уровень; 18–20 – низкий; 21–23 – ниже среднего; 24–26 – чуть ниже среднего; 27–29 – средний; 30–32 – чуть выше среднего; 33–35 – выше среднего; 36–38 – высокий; 39–42 – очень высокий.

Расслабляющее упражнение «Марья Ивановна»

Цель: снятие напряжения при общении с конкретным человеком.

У вас состоялся неприятный разговор, например, с завучем, условно названным нами Марией Ивановной. Она позволила себе в разговоре с вами неучтивый тон и несправедливые замечания. Закончился рабочий день, и по дороге домой вы вспоминаете неприятную беседу, у вас снова возникает чувство обиды. Вы пытаетесь забыть обидчицу, но это не удается. На фоне усталости у вас возникает психическое напряжение.

Попробуйте поступить так. Вместо того чтобы вычеркивать Марию Ивановну из своей памяти, попытайтесь, наоборот, мысленно приблизить ее к себе. Для этого по дороге домой сыграйте роль Марии Ивановны. Подражайте ее походке, манере себя вести, представьте ее размышления, семейную ситуацию, наконец, отношение к разговору с вами. Через несколько минут вы почувствуете не только ослабление внутреннего напряжения, но и изменение своего отношения к конфликту, к Марии Ивановне. По сути дела, вы включились в ситуацию Марии Ивановны и смогли ее понять. Результаты этого упражнения обнаружите на другой день, когда придете в школу: Мария Ивановна с удивлением почувствует, что вы спокойны и доброжелательны, и, в свою очередь, станет стремиться уладить конфликт.

Игра «Я – ребенок»

 «Я вызываю в себе состояние детства, т.е. то ощущение детской легкости, которое свойственно ребенку: сбрасываю с себя «все взрослое», а главным образом то внешнее взрослое, что присуще моей административной роли. Далее идет подбор форм обращения к детям, которые включают выбор интонаций, способа объяснения, манеры держаться, а главное – продумывание первых слов, так сказать, формулы обращения». Вспомните, какую игру в детстве вы больше всего любили. Поиграйте в нее сейчас со своими коллегами. При этом, вы должны играть роль, ребенка, держаться «на равных» с участниками игры. Вы почувствуете удивительное оздоравливающее влияние детской игры, свежесть, оригинальность, нестандартность детского мышления. Считайте, что вы успешно работаете над собой. Поразмышляйте над словами писателя А. Платонова: «Чтите своего ребенка. Ему суждено остаться на Земле после вас. Попробуйте испытать восхищение богатством и совершенством внутреннего мира ребенка и стать хотя бы немного ему ближе, чтобы глубже понять его».

Правила разрешения конфликта:

• Выявить предмет и источник конфликта.

• Не расширять предмет конфликта, сокращать число претензий, особенно эмоционального характера. Нельзя сразу разобраться во всех проблемах отношений – надо выяснить главную, которая является стержнем конфликта: взаимная неприязнь, деловое соперничество или просто зависть.

• Надо знать, как развивается конфликт. Он проходит три стадии: возникновение напряженности в отношениях – предвестник конфликта; взаимная неприязнь выходит наружу, начинаются стычки, прекращаются личные отношения; разрешение конфликта.

• Нужна правильная оценка обеих сторон. В конфликте не должно быть победителей, чтобы конфликт не развился дальше.

• Нельзя переоценивать заслуги одних и недооценивать заслуги других. Нельзя одних все время поощрять, других наказывать, а третьих просто не замечать.

• Особое внимание надо проявлять к конфликтным личностям. В каждом коллективе есть своя «баба – яга», но нужно не давать расцвести пышным цветом ее злому началу.

• Надо помнить, что каждый человек – индивидуальность, и уметь принять точку зрения другого, а не расценивать все «со своей колокольни».

• Необходимо накапливать «багаж» положительных знаний о другом человеке, а не усиливать отрицательную доминанту, все время ее подпитывая воспоминаниями об отрицательных качествах и поступках.

• В социальной группе необходимо следить за прохождением информации по возможности без искажения. Рождение слухов всегда будоражит людей, вызывает ненужные столкновения. Если к человеку есть претензии, лучше всего наедине спокойно с ним поговорить и все выяснить, прежде чем выносить на общее собрание. Самое положительное отношение людей – к публичной похвале, самое отрицательное – к публичному прогнозированию.

• Надо очень внимательно следить за тоном и формой разговора с человеком, стараться избегать категоричного тона и резкой формы, уметь располагать к себе людей.

Упражнение «Открытая свеча»

Тот, кто сядет на этот стул, будет отвечать на вопросы, касающиеся его взаимоотношений с людьми. Сесть на стул может любой, кто возьмет на себя обязательство отвечать на вопросы откровенно. Если вы боитесь каких-либо вопросов и не уверены, что сможете ответить искренне, вам не нужно выходить и садиться на этот стул.

В этом случае играющий имеет возможность задавать группе вопросы о себе, а группа обязуется откровенно отвечать или честно признаться, что ответа не будет. Но, как правило, мы отвечаем на все вопросы.

Время на каждого около 5 минут. Кто из педагогов или сотрудников хочет выйти и сесть на этот стул? У нас всегда охотно поднимаются два – три человека.

Играющий под аплодисменты выходит и садится на стул. Все придвигаются к нему, располагаются максимально близко.

Вопросы примерно следующие:

• Кого из сотрудников вы здесь больше всего уважаете и за что?

• Кто из ребят в социальном приюте вызывает у вас больше всего отрицательных эмоций? Почему?

• Что ты делаешь, чтобы с ним сблизиться?

• В группе есть педагог, который тебе нравится? Какие качества в нем вас привлекают и почему?

• Есть ли у вас вопросы к кому-то в группе?

• Есть ли у группы пожелания, к сидящему педагогу на «открытом» стуле?

• В чьих объятиях хотел бы сейчас оказаться сидящий педагог на «открытом» стуле?

• Затем сидящий на «открытом стуле» выбирает из группы педагога, который занимает его место.

• Педагогу задают похожие вопросы; кроме того, ему задают вопросы: какие отношения у вас с предыдущим игроком?

Памятка учителю по профилактике конфликтов

Помните, что конфликты гораздо легче предупредить, чем завершить. Чем острее и длительнее конфликт, тем труднее его закончить. Учитесь защищать свои законные интересы без конфликтов.

Никогда не превращайте учеников в инструмент борьбы с администрацией школы, другими учителями, родителями школьников. Таким способом вы и своих целей не добьетесь, и мнение о себе коллег и учеников испортите.

Постоянно учитесь контролировать свои негативные эмоции.

Никогда не выясняйте отношения с администрацией школы, коллегами и родителями школьников в присутствии учеников.

Не стремитесь радикально, быстро, «лобовыми» методами переделывать учеников. Перевоспитание и воспитание школьника – процесс длительный, требующий от учителя терпения, ума, такта и осторожности.

Оценивая результаты учебы и поведение школьника, всегда сначала обращайте внимание на то, что ему удалось сделать и чего достичь. Только после этого уместно и менее конфликтно сказать о недостатках ученика. Опора на положительное в обучении и воспитании учащихся, во-первых, позволяет повысить эффективность работы учителя, во-вторых, способствует профилактике конфликтов между педагогом и школьниками.

Никогда на своих уроках не давайте негативных оценок деятельности и личности других учителей, администрации школы, родителей.

Помните, что хорошие взаимоотношения с окружающими представляют собой не только самостоятельную, но и большую общественную ценность. Говорят, что хороший человек не профессия. Это верно.

Постоянно учитесь, без каких либо условий любить или, по крайне мере, уважать всех, начиная с себя. Детей в школе любить или уважать все же гораздо легче, чем взрослых людей. Ведь дети успели принести намного меньше ущерба окружающим и обществу по сравнению со взрослыми.

По своему социально – психологическому статусу вы всегда выше любого ученика. Однако не стоит злоупотреблять своим учительским авторитетом. Лучше старайтесь поддерживать авторитет, повышая качество преподавания и создавая высоконравственную атмосферу в классе.

Во все времена у всех народов было сложно жить без чувства юмора. Учитель, без чувства юмора ограничено, профессионально пригоден.

Расширяйте пространственные границы своего мировосприятия. Живите не только в доме, на приусадебном участке, в школе, но и в Солнечной системе.

Расширяйте временные границы мировосприятия. Жизнь коротка. Тратить ее на конфликты не очень-то умно.

Расширяйте содержательные границы мировосприятия. Стремитесь понять движущие силы событий. В любом возрасте необходимо расширять кругозор, развивать ум. Помните: чем больше знаешь, тем крепче спишь.