Тренинг Конфликт и пути его решения

ТРЕНИНГ « Конфликт и пути его решения».

                                                    Мудрый человек всегда найдёт способ, чтобы не начать войну

   Ритуал приветствия: Всем добрый день.

 Сегодня мы  с вами участники тренинга Конфликт и пути его решения».

В ходе занятия  мы познакомимся с основными способами разрешения конфликта, будем учиться выходить из конфликта без ссоры.

 Слайд № 1«Конфликт и пути его решения».

1.Предлагаю выполнить одно простое упражнение «Снежинки». Главное правило - вы должны работать молча.

Возьмите молча листок бумаги, сложите его пополам, оторвите верхний правый угол.

Еще раз сложите пополам, оторвите верхний правый угол.

 Еще раз сложите пополам, оторвите верхний правый угол.

Еще раз сложите пополам, оторвите верхний правый угол.

 А теперь разверните свои листы и покажите друг другу свои снежинки.

У всех снежинки получились разными, т.к. каждый из нас индивидуальность. У нас разные интересы, мечты, стремления.

И конфликты в нашей жизни – это естественно, так как все люди разные.

2.Разминка: Проведем небольшую разминку. (в круге)

  выйдите в центр круга и поаплодируйте те:

- кто родился летом;

- кто не любит рано вставать;

 -кто родился зимой;

 -у кого есть брат или сестра;

 -кто родился весной;

-кто имеет много друзей;

 -кто родился осенью;

-  кто любит компьютерные игры;

- кто любит, чтобы его мнение всегда уважали.

- кто хоть раз находился в конфликтной ситуации».

  Как мы видим, каждый из нас находился в конфликтной ситуации. Конфликты неизбежны даже при самых хороших отношениях.

Что же означает слово «конфликт»? Какие ассоциации оно вызывает? (заслушать мнение каждого)

 (Ссора,  хлопанье дверью, спор, неприязнь, драка, слезы, крик и т.д.)

Слайд № 2 Конфликт – столкновение отдельных людей или социальных групп, выражающих различные, а нередко и противоположные цели, интересы и взгляды. Для возникновения конфликта необходима конфликтная ситуация.

Сейчас мы с вами посмотрим и обсудим одну из таких ситуаций.

 3.Просмотр мультфильма  «Двое на мостике».

Что мы здесь увидели? (конфликтную ситуацию).

Каким образом она разрешилась в первом случае? Как вели себя Медведь и Лось? 

 Каким образом она разрешилась во втором случае? Как вели себя Заяц и Енот?                             

Как мы с вами увидели, есть два способа разрешения конфликта:

 Слайд №3  Способы разрешения конфликта:

Конструктивный (юмор, уступка, компромисс, сотрудничество)

Деструктивный (угрозы, насилие, грубость, унижение, переход на личности, уход от решения проблем, разрыв отношений)

Если  бы у вас произошел такой конфликт, какой  бы вы выбрали способ и почему?  (заслушать мнение каждого)

В вашем классе,  как и в других классах, бывают конфликты. Как вы думаете, почему  это происходит? (заслушать мнение каждого). Причины конфликтов между учениками

• борьба за авторитет
• соперничество
• обман, сплетни
• оскорбления
• обиды
• враждебность к любимым ученикам учителя
• личная неприязнь к человеку
• симпатия без взаимности
• борьба за девочку (мальчика)

 -Многое зависит еще и  от того, как вы ведете себя в конфликтной ситуации.

4.Чтобы это узнать,  мы с вами ответим  на вопросы теста.

Слайд № 4 «Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации»

Давайте познакомиться  с результатами.

Если вы набрали больше всего баллов под буквами:

Слайд №5  «А»- СОПЕРНИЧЕСТВО. Это «жесткий тип решения конфликтов и споров». Вы до последнего стоите на своем, защищая свою позицию. Во что бы то ни стало, вы стремитесь выиграть. Это тип человека, который всегда прав.

Слайд №6  «Б» - СОТРУДНИЧЕСТВО. Вы придерживаетесь мнения, что всегда можно договориться. Во время спора вы пытаетесь предложить альтернативу, ищите решения, которые удовлетворили бы обе стороны.

 Слайд №7  «В» - КОМПРОМИСС предполагает, что обе стороны идут на уступки для того, чтобы преодолеть спорную ситуацию. Компромисс требует от обеих сторон четкого соблюдения обязательств. Ведь нарушение договоренности — само по себе повод для возникновения конфликта, договориться в котором будет уже значительно сложнее, потому что потеряно доверие.

Слайд №8 «Г» - ПРИСПОСОБЛЕНИЕ. Этот вариант поведения предполагает, что одна из конфликтующих сторон отказывается от собственных интересов и приносит их в жертву другому человеку. 

Слайд №9  «Д» - ИЗБЕГАНИЕ.  «Ваше кредо – «вовремя уйти». Вы стараетесь не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого столкновения.

Тестирование показало, что вы все по–разному ведете себя в конфликтных ситуациях, и среди нас присутствуют представители всех конфликтных групп.

Давайте разберем конкретную ситуацию «Два человека идут по лесной тропинке и вдруг одновременно замечают на равном расстоянии от себя белый гриб».

Как вы поведете себя в этой  ситуации ? Ваши варианты?

Это какая тактика? (приспособление,  компромисс, соперничество, сотрудничество)

(Тактика «приспособление» - уступить гриб; «компромисс» - поделить его; тактика «соперничество» - взять гриб, настоять на своём; «сотрудничество» - обсудить ситуацию с партнёром с целью максимального удовлетворения интересов обеих сторон

Как мы видим из одной и той же  конфликтной ситуации можно выйти по–разному. Какой из вариантов решения вам показался более конструктивным? Почему?

5.Работаем в группах. Подумайте, какие правила нужно соблюдать. чтобы выйти из конфликта без ссоры (Мозговой штурм)

 Слайд № 10-11 существуют специальные правила поведения,

  которые помогают выйти из конфликтной си­туации без ссоры:

1)    Выслушать спокойно все претензии партнера.

2)  На агрессивность партнера реагировать сдерживанием своих эмоций и постараться переключить разговор на другую тему. Можно сказать что-то доброе, неожиданное, веселое.

3)  Попытаться убедить партнера говорить конкретней (только факты) и без отрицательных эмоций.

4)  Всегда держать уверенную и равную позицию, но не переходить на критику.

5)  Извиниться, если в чем-то действительно не прав.

Сегодня  на занятии  мы с вами будем учиться  конструктивному выходу из конфликтных ситуаций,  и я надеюсь, что эти простые правила нам помогут.

Работаем в группах Посмотрите  внимательно друг на друга и найдите то, что вас объединяет (общие взгляды, интересы, физические данные и т.д.).

Это упражнение помогло нам быть  более внимательными друг к другу. Мы лишний раз убедились, несмотря на то, что мы все такие разные, сходства между нами гораздо больше, чем может показаться на первый взгляд.  А это значит, что нам легче будет понять  другого человека в конфликтной ситуации.

Как высказать свою точку зрения, не обижая партнера? Можно использовать в конфликтной ситуации схему «Я- высказывание», потому что она позволяет другому слушать вас и спокойно реагировать, предполагает ответственность говорящего за поведение в конфликте.

Слайд №12 Схема « Я-высказывание» обязательно включает в себя

Событие — «Когда...» (описание нежелательной ситуации): «Когда вы на меня кричите...»

Ваша реакция — «Я чувствую...» (описание ваших чувств): «Я чувствую себя беспомощным...»

Предпочитаемый исход — «Мне хотелось бы, чтобы...» (описание желаемого варианта): «Мне хотелось бы, чтобы мы спокойно во всем разобрались».

Формула обоснования — «Я хотел бы... потому что...»

Давайте разберем такую ситуацию: мама отчитала при друзьях сына за то, что он не вымыл посуду.

Ответ сына: (смотрим на схему «Я-высказывание»)

 Когда ты накричала на меня при ребятах, (описание нежелательной ситуации)

я почувствовал себя неудобно, (описание ваших чувств)

поэтому в следующий раз я прошу тебя высказывать свои замечания не в присутствии моих друзей, (описание желаемого варианта)

тогда я буду прислушиваться к твоим замечаниям и выполнять твои требования» (как бы тебе хотелось, чтобы поступил партнер по общению )

Надеюсь, что тренировка по схеме « Я-высказывание» поможет вам  в будущем выйти из конфликта без ссоры.

Упражнение «Копилка ситуаций».

Перед вами схема «Я-высказывание»  и памятка «Правила поведения в конфликтной ситуации». Вам нужно обсудить между собой возможные варианты и  найти правильный выход из ситуации, не спровоцировав конфликт.

Примерные ситуации:

Карточка № 1

1. Мать отпустила свою дочь погулять и велела прийти домой в 22.30 во время и без опозданий. Дочь пришла домой в 23.30. Мать стала ругаться, говорить дочери, что она не слушается и заставляет ее переживать.

2. Парень назначил встречу девушке на 20.00. Она пришла, его нет, прошло 20 минут. Девушка увидела своего парня и сразу стала кричать на него.

3. Мама, перед тем как уйти попросила дочку убраться дома. Вместо этого дочка ушла гулять и не выполнила это задание. Когда она пришла домой мама начала ее ругать, а дочка стала утверждать, что к ней позвонила лучшая подруга Лена, которая завтра, уезжает в Москву на месяц и, пригласила погулять с ней и попрощаться.

Карточка № 2

Тренер сказал, что ты пропускаешь тренировки, поэтому он отчисляет тебя из команды.

2. Мама ждала сына после секции к 18.00, но  он пришел на 2 часа позже. Сын сказал, что он задержался на секции, мама не поверила, и между ними возник конфликт.

3.    На перемене  одноклассник  взял без спроса  твой телефон и заблокировал его.

Карточка № 3

1. Начался урок в 9 классе. Уже 10 минут идет объяснение нового материала. Без разрешения в класс входит Коля и садится на свое место. Шумно достает учебник и тетрадь. Класс начинает переговариваться. Учитель начинает делать замечания Коле. Он резко отвечает, грубит. Возникает конфликт.

2. Петя и Вася решили одновременно поиграть в компьютерную игру. Никто из них не хочет уступать. Ваши действия.

3. Оля и Маша — две лучшие подруги поссорились из-за того, что одна не может сходить вместе с другой на каток

Вывод: большинство житейских конфликтов можно решить на основе компромисса, то есть такого решения, когда каждая сторона идет на частичные уступки ради общего удобства и совместной договоренности

 Для регуляции собственного  эмоционального состояния в конфликте можно использовать дыхательные упражнения. ( в круге)

Слайд №13  «Вверх по радуге».

 Встаем, закрываем глаза, делаем глубокий вдох и представляем, что вместе с этим вдохом мы взбираемся вверх по радуге, а выдыхая, съезжаем с нее как с горки. Повторяем 3 раза.

Затем упражнение повторяется еще  3 раза с открытыми глазами.

 Как вы себя чувствуете? (все плохое ушло, остались только положительные эмоции)

3.Рефлексия результатов занятия: «Новое и важное для меня».

Наше занятие заканчивается. Что нового узнали?  Что понравилось? Что удивило, огорчило? Чему научились? Выскажите, пожалуйста, своё мнение о занятии. Поможет нам  в этом 

Слайд №14 «Чаша откровения». На столах разложены карточки разного цвета:

жёлтый – занятие понравилось;

 оранжевый – кое-чему научился;

зелёный – хотелось бы продолжить подобные занятия;

белый – занятие пустое, никому не нужное.

 Я вижу, что сегодняшнее занятие прошло не зря, и  надеюсь, что  вы поняли, что конфликт можно предотвратить, все зависит от того как вы воспринимаете и оцениваете ситуацию. Не нужно избегать конфликтов, так как нерешенный конфликт – источник новых проблем, надо уметь вести себя достойно в конфликте, чтобы не обидеть другого, но и не чувствовать себя обиженным.

4.Ритуал прощания  “Аплодисменты”. Мы хорошо поработали сегодня, и мне хочется продолжить игру, в ходе которой аплодисменты сначала звучат тихонько, а затем становятся все сильнее и сильнее.

 Итогом нашего сегодняшнего разговора послужит «Памятка» (вручается каждому участнику). Она поможет нам вести разговор на последующих занятиях, а, возможно, кому–то пригодится и в жизни.

·         Притча. Жил себе мальчик с ужасным характером. Как-то отец дал ему мешок с гвоздями и сказал по одному забивать их в забор каждый раз, когда мальчик потеряет терпение и поссорится с кем-то. В первый день мальчик забил 37 гвоздей. Со временем он научился владеть собой, и количество забитых гвоздей каждый день уменьшалась. Мальчик понял, что легче научиться сдерживать свои эмоции, чем забивать гвозди.

В конце концов, настал день, когда он не забил ни одного гвоздя. Сын подошел к отцу и сказал об этом. Тогда отец сказал сыну вытягивать из забора по одном гвоздю в те дни, когда он не потеряет самоконтроль и ни с кем не поссорится. Проходили дни, и со временем сын мог сказать отцу, когда в заборе не осталось ни одного гвоздя. Отец подвел сына к изгороди и сказал: «Ты хорошо ведешь себя, сынок, но посмотри, сколько дырок осталось... Изгородь уже некогда не будет такой, как когда-то...».

Вывод: Когда вы с кем-то ссоритесь и говорите ему что-то неприятное, вы оставляете в нем такие раны, как эти дыры. И раны остаются, вопреки тому, сколько раз потом вы просите прощения. Словесные раны причиняют такую самую боль, как и физические. Ребята, давайте не забивать гвозди враждебности, непонимания и жестокости. Будем толерантными, будем понимать друг друга.