Тема: «Потребительское право»
Тип урока: урок изучения нового
материала
Вид урока: урок-практикум с использованием учебно-правовых ситуаций
Цели урока:
1. Образовательная:
познакомить учащихся с правами потребителей; историей возникновения
потребительского права; со способами защиты потребителями своих прав
2. Развивающая:
продолжить работу по формированию специальных учебно-правовых умений
(анализ правовых документов), навыков поиска решения конфликта законным
образом.
3. Воспитательная:
формирование правомерного поведения в конкретных жизненных ситуациях;
воспитание толерантного отношения друг к другу; владение грамотными способами
защиты прав потребителей.
Словарь урока: потребитель,
права потребителей, консьюмеризм
Оборудование: печатный материал, ФЗ РФ «О защите прав потребителей» (извлечения),
презентация «Права потребителей»,
Ход урока.
I. Вызов мотивация: определение темы и целей урока
Ситуация:
« Наталья Юрьевна приобрела на рынке мешок картофеля на зиму. Дома
обнаружилось, что половина мешка – гнилая картошка.»
1) Попробуйте
определить тему нашего урока.
II. Кем в данном случае является
Н.Ю.? Почему вы сделали такой вывод?
(слайд 2 –
признаки потребителя)
Сегодня каждый должен быть грамотным потребителем, должен уметь
отстаивать свои права. Насколько грамотно Вы будете вести себя с продавцом,
настолько цивилизованной станет наша система торговли и общественного
обслуживания населения.
К большому
сожалению, многие из нас оказываются в ситуациях, когда наши права и интересы
как потребителей были нарушены. Вот почему всем необходимо знать основы
потребительского законодательства. Осознание того, что мы, как потребители
обладаем определёнными правами, гарантированными нам государством, придаёт нам
уверенность, укрепляет чувство защищённости.
III. История потребительского права.
(слайд 3)
IV. Работа с ФЗ «О защите прав
потребителей» от 07.02.1992г. (приложение №1) ( слайд 4)
- рассмотрим
структуру
1)
преамбула определяет основные понятия, использованные в ФЗ
2)
Основные положения.
Провозглашаются основные права потребителей.
- Определите
их. (слайд 5)
- В каких
ситуациях ФЗ защищает права потребителей? Глава 2, 3 (слайд 6)
V. Практическая работа
1) под
руководством учителя:
- 1 ситуация с Наташей. Права ли Наташа,
и что ей делать? (слайд 7)
? К какой главе
ФЗ мы обращаемся? К какой статье?
- работа со
ст.25 (приложение 2)
- рассмотрим
алгоритм действий Наташи. (слайд 8) (слайд 9) (приложение 3)
-
2 ситуация с Наташей. (слайд 10)
? К какой статье должна обратиться Наташа в этом случае?
- работа со ст.18 (приложение 4)
Как ей защитить свои права? (слайд 11)
2)
самостоятельная практическая работа.
-
Учащиеся получают задание разрешить конкретную ситуацию, в которой говорится о
нарушениях прав потребителя
-
Разбор ситуаций на основании статей ФЗ. (слайды 11,12,13)
VI. Тест на
закрепление изученного материала.
Приложение
№ 1
Закон
о защите прав потребителей
Преамбула
Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и
изготовителями, импортерами, исполнителями, продавцами при продаже товаров
(выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на
приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для
жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение
информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях,
продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а
также определяет механизм реализации этих пpaв.
Основные понятия,
используемые в настоящем Законe:
потребитель - гражданин, имеющий намерение
заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий
товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных
нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
изготовитель -
организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также
индивидуальный предприниматель, производящие товары для реализации
потребителям;
исполнитель -организация
независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный
предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по
возмездному договору;
продавец -
организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также
индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору
купли-продажи; стандарт - государственный стандарт, санитарные нормы и правила,
строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с
Законом устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ,
услуг);
недостаток
товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или
обязательным требованиям, предусмотренным Законом либо в установленном им
порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно
предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга)
такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель)
был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и
(или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
существенный
недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не
может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или
выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие
подобные недостатки;
безопасность
товара (работы, услуги) - безопасность товара (работы, услуги) для
жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях
его использования, хранения, транспортировки и утилизации, а также безопасность
процесса выполнения работы (оказания услуги).
уполномоченная изготовителем
(продавцом) организация или уполномоченный изготовителем (продавцом)
индивидуальный предприниматель (далее - уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель) - организация,
осуществляющая определенную деятельность, или организация, созданная на
территории Российской Федерации изготовителем (продавцом), в том числе
иностранным изготовителем (иностранным продавцом), выполняющие определенные
функции на основании договора с изготовителем (продавцом) и уполномоченные им
на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара
ненадлежащего качества, либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный
на территории Российской Федерации, выполняющий определенные функции на
основании договора с изготовителем (продавцом), в том числе с иностранным
изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие и
удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего
качества;
импортер -
организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный
предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на
территории Российской Федерации.
Глава
I. Общие положения
Статья 1. Правовое регулирование отношений в области
защиты прав потребителей
Статья 2. Международные договоры Российской Федерации
Статья 3. Право потребителей на просвещение в области
защиты прав потребителей
Статья 4. Качество товара (работы, услуги)
Статья 5. Права и обязанности изготовителя
(исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности
товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить
возможность ремонта и технического обслуживания товара
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара
(работы, услуги)
Статья 8. Право потребителя на информацию об
изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе,
продавце)
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)
Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя,
продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя,
продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального
предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей
Статья 14. Имущественная ответственность за вред,
причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
Статья 15. Компенсация морального вреда
Статья 16. Недействительность условий договора,
ущемляющих права потребителя
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
Глава II. Защита прав потребителей при
продаже товаров потребителям
Статья 18. Пpaвa пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape
нeдocтaткoв
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований
в отношении недостатков товара
Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем
(продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным
предпринимателем, импортером)
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований
потребителя
Статья 23. Ответственность продавца (изготовителя,
уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя,
импортера) за просрочку выполнения требований потребителя
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока
передачи предварительно оплаченного товара потребителю
Статья 24. Расчеты с потребителем в случае приобретения
им товара ненадлежащего качества
Статья 25. Право потребителя на обмен товара
надлежащего качества
Статья 26. Утратила силу
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Статья 26.2. Правила продажи отдельных видов товаров
Глава III. Защита прав потребителей при
выполнении работ (оказании услуг)
Глава IV. Государственная и общественная
защита прав потребителей, права потребителей, защита
пр
Приложение
№ 2
Статья 25. Право потребителя на обмен
товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять
непродовольственный тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa на аналогичный товар у продавца,
у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме,
габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен
нeпpoдoвoльствeннoгo тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa в тeчeниe четырнадцати днeй,
не считая дня его покупки.
Обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвapа
нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится, если указанный товар не был в употреблении,
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату
указанного товара документ.
Отсутствие у потребителя товарного
чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не
лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Пepeчeнь тoвapoв, не подлежащих
обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством
Российской Федерации.
Перечень непродовольственных товаров
надлежащего качества, не подлежащих вoзвpaту или обмену на аналогичный товар
других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержден
постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55
2. В случае, если аналогичный тoвap
отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель
вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa
уплаченной за указанный товар денежной суммы
Требование потребителя о вoзвpaтe
уплаченной за указанный тoвap денежной суммы подлежит удовлетворению в течение
трех дней со дня возврата указанного тoвapa.
По соглашению потребителя с продавцом
oбмeн тoвapa может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в
пpoдaжу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении
аналогичного товара в продажу.
Приложение
№ 3
Директору ООО "Вигвам"
г. Москва, Измайловское шоссе, 14
(укажите полное наименование исполнителя и его адрес)
от_______________________________,
проживающего по адресу:_________________________
(укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес)
ЗАЯВЛЕНИЕ
15 января
2012 г. я приобрела в Вашем магазине платье (указать модель), что
подтверждается кассовым чеком (указать, какими документами подтверждается
приобретение).
После покупки я обнаружила , что платье не подходит мне по __________(размеру,
фасону, расцветке, форме, габаритам или комплектации – указать, по каким
критериям не подходит товар).
Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства,
пломбы, фабричные ярлыки. Четырнадцатидневный срок с момента покупки еще не
истек.
Прошу обменять неподошедшее мне платье на аналогичное, имеющееся в
продаже (указать модель). При разнице в цене прошу произвести необходимый
перерасчет.
Вариант: В связи с
отсутствием в продаже подходящего товара прошу вернуть уплаченную за
товар сумму в течение трех дней со дня возврата указанного платья.
Приложение: товарный и/или кассовый чек
________________подпись
25 января 2008 г.
Приложение
№ 4
Статья 18. Пpaвa
пoтpeбитeля пpи oбнapужeнии в тoвape нeдocтaткoв (извлечения)
1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были
оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:
- потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же
модели и (или) артикула);
- потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки
(модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного
устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление
пoтpeбитeлeм или третьим лицом;
- отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы.
По
требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с
нeдocтaткaми.
При этом пoтpeбитeль вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие продажи тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются
потребителем продавцу изготовителю, уполномоченной организации или
уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
5. Отсутствие у потребителя кассового
или тoвaрнoгo чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки
тoвapa, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять тoвap
нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa у пoтpeбитeля и в случае необходимости провести проверку
кaчecтвa тoвapa. Потребитель вправе участвовать в проверке кaчecтвa
тoвapa.
В случае спора о причинах возникновения недостатков
тoвapa продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу тoвapa за
свой счет.
Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы тoвapa и в случае
несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном
порядке.
Если в результате экспертизы тoвapa установлено, что его
нeдocтaтки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец
(изготовитель), пoтpeбитeль обязан вoзмecтить продавцу (изготовителю),
уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю,
импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением
расходы на хранение и транспортировку тoвapa.
6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или
уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за нeдocтaтки
тoвapa, на который не установлен гapaнтийный cpoк, если потребитель докажет,
что они возникли до передачи тoвapa пoтpeбитeлю или по причинам, возникшим до
этого момента.
В отношении тoвapa, на который установлен гapaнтийный cpoк, продавец (изготовитель),
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,
импортер отвечает за нeдocтaтки тoвapa, если не докажет, что они возникли
после передачи тoвapa потребителю вследствие нарушения потребителем пpaвил
использования, хранения или транспортировки тoвapa, действий третьих лиц или
непреодолимой силы.
Приложение № 5
Директору ООО "Вигвам"
г. Москва, Измайловское шоссе, 14
(укажите полное наименование исполнителя и его адрес)
от_______________________________,
проживающего по адресу:_________________________
(укажите свою фамилию, имя, отчество и адрес)
ПРЕТЕНЗИЯ (ТРЕБОВАНИЕ)
15
января 2008 г. я приобрел в Вашем магазине мобильный газовую плиту марки ***
стоимостью *** рублей. На плиту был установлен гарантийный срок
продолжительностью 12 месяцев.
После
10 дней работы в плите обнаружена неисправность: не поддерживает нужный
температурный режим, продукты подгорают, вследствие чего я не могу пользоваться
товаром.
В соответствии со ст.18 Закона
РФ "О защите прав потребителей" прошу устранить возникшую
неисправность, обеспечив при необходимости доставку некачественного товара
за Ваш счет и в соответствии со ст. 20 Закона РФ "О защите прав
потребителей" предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время
ремонта газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими
свойствами, также обеспечив доставку за свой счет.
В случае, если будет принято решение о
проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать
меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при
проведении проверки или экспертизы товара.
Или
другое требование:
В
соответствии со ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу
заменить газовую плиту ненадлежащего качества на плиту этой же
модели и (или) артикула или на газовую плиту другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. В
случае, если для замены товара Вам потребуется более семи дней, то в
соответствии со ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"
прошу предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на период замены
газовую плиту, обладающую такими же основными потребительскими свойствами,
обеспечив доставку за свой счет.
В случае, если будет принято
решение о проведении проверки качества (дополнительной проверки качества,
экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и
времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении
проверки и (или) экспертизы товара.
Или:
В
соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" я отказываюсь
от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар
денежную сумму. Деньги перечислите на мой банковский счет №
…. в …… (укажите наименование банка) …
БИК, кор./счет № … (выдайте наличными).
В случае, если будет принято
решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно
письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации
мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Или (если
товар приобретался за счет займа или кредита банка)
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и
требую вернуть полную стоимость товара ненадлежащего качества. Деньги
перечислите на мой банковский счет № …. в
…… (укажите наименование банка) … БИК, кор./счет №
… (выдайте наличными).
В случае, если будет принято решение
о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно
проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права
участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.
Приложение:
Копия
чека, Копия гарантийного талона, Копия технического паспорта
Дата: _____ ______ 2008
г. ________________________подпись
ТЕСТ
по
основам потребительских знаний
( из
четырёх вариантов ответа следует выбрать только один правильный ответ)
1. Закон
РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между:
А) изготовителями,
исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании
услуг), с одной стороны, и потребителями и индивидуальными предпринимателями, с
другой стороны;
Б) изготовителями,
исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании
услуг), с одной стороны, и потребителями, с другой стороны;
В) потребителями
и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении
работ, оказании услуг);
Г) изготовителями,
исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании
услуг), с одной стороны, индивидуальными предпринимателями, с другой стороны
2. Кто признаётся
потребителем товаров, работ или услуг?
А)
Гражданин, имеющий намерение, заказать или приобрести, либо заказывающий,
приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для
личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением
предпринимательской деятельности;
Б)
Гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести, либо заказывающий,
приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных
(бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли;
В)
Гражданин и юридическое лицо, имеющий намерение заказать или приобрести, либо
заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги)
исключительно для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской
деятельности;
Г)
юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее,
приобретающее или использующее товары (работы, услуги) исключительно для нужд,
связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
3. Впервые потребительское право
возникло:
А) В России
Б) В США
В) В Великобритании
Г) Во Франции
4. ФЗ РФ «О защите прав потребителей»
появился в:
А) 1983
Б) 1985
В) 1992
Г) 1993
5. Если потребитель приобрёл товар
надлежащего качества, который ему не подошёл, то он имеет право:
А) на обмен
Б) выбросить его
В) предъявить чек, подтверждающий покупку
Г) переделать его
Д) сохранить пломбы, ярлыки
Е) предъявить требования в течение 14 дней
1) АБВ 2) БВЕ 3) ГДЕ 4) АВЕ
Материал
для учителя
В
начале XX века для защиты потребительского права в Америке, Англии, а позднее и
в других странах стали создаваться Лиги покупателей, основными целями
которых были защита от монополизма, повышение правовой грамотности
потребителей, формирование потребительской культуры.
Считается, что первой организацией, выступившей в защиту прав потребителей,
является Независимая лига потребителей, созданная в 1891 г. в Нью-Йорке.
В 1927 году в США вышла в свет книга «Что стоят ваши деньги». Авторы книги –
экономист С. Чейз и инженер-электрик Ф. Дж. Шлинк – раскрыли причины тяжелого
положения потребителей. . В 1928 году С. Чейз учреждает экспертную
организацию «Исследования для потребителей», подтверждая тем самым основное
право потребителей – право на качество и безопасность товаров, а в 1936 году он
создает «Союз потребителей США», который и в настоящее время является одной из
самых крупных и авторитетных общественных организаций Америки.
Своеобразным качественным переломом в потребительском движении можно считать
создание юристом Р. Нейдером общественного объединения, в уставе которого
утверждаются не только экономические, но и политические методы защиты прав
потребителей: выдвижение своих кандидатов на выборах, законотворческая работа,
пикеты, демонстрации и т.п.
Первой
организацией по защите прав потребителей в Европе стал Нидерландский союз
потребителей (НСП), который был основан в 1954 г. Затем государственные и
общественные структуры по защите прав потребителей стали широко развиваться
практически во всех странах Европы, к примеру, Национальный совет потребителей
Великобритании (1975г.), Государственная служба защиты прав потребителей в
Финляндии (1978г.).
В
1960г. движение потребителей приняло международный характер: была создана
международная организация потребительских союзов. Инициаторами ее образования
стали США, Англия, Бельгия, Нидерланды, Австрия. Россия тоже является членом
данной международной организации.
Официальным признанием необходимости создания системы государственного
регулирования потребительских правоотношений можно считать выступление
американского Президента Дж. Кеннеди в Конгрессе США 15 марта 1961 г.
В
этом выступлении впервые были сформулированы основные права потребителей:
1)
право на безопасность;
2) право на информацию;
3) право быть услышанным;
4) право на здоровую окружающую среду.
С
этого времени во многих западных странах стали появляться законы о защите прав
потребителей (например, Закон США 1975 г. "О гарантиях при продаже товаров
широкого потребления", Закон Франции 1983 г. "О безопасности
потребителей...").
В
конце 80-х годов в законодательстве большинства развитых стран в основном
сформировались и закрепились права потребителей. Они основываются на
международно-правовом документе – Резолюции Генеральной Ассамблеи ООН
"Руководящие принципы для защиты интересов потребителей" от 9 апреля
1985г N 39/248. Резолюция провозглашала права потребителей:
-
на безопасность товаров;
- на информацию;
- на выбор товаров;
- на выражение своих интересов (право быть выслушанным);
- на удовлетворение основных потребностей;
- на возмещение ущерба;
- на потребительское просвещение;
- на здоровую окружающую среду.
15
марта - Всемирный день защиты прав потребителей. Международный календарь
праздников пополнился этой датой только в 1983 году, именно тогда 15 марта
стали называть World Consumer Rights Day – международный день потребителя.
В
Российской Федерации правовая основа для формирования и реализации
целенаправленной политики в сфере защиты прав потребителей была создана с
введением в действие 7 февраля 1992 г. ФЗ «О защите прав потребителей». В
законе нашла отражение тенденция усиления законодательного регулирования
отношений, направленных на охрану прав граждан.
![Директору ООО "Вигвам" г. Москва, Измайловское шоссе, 14 (укажите полное наим...](https://documents.infourok.ru/c8304055-230e-446f-a9b0-44c3961e2247/0/slide_09.jpg "Директору ООО "Вигвам" г. Москва, Измайловское шоссе, 14 (укажите полное наим...")
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.