Дистанционное взаимодействие педагогов с родителями

ДИСТАНЦИОННОЕ ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С РОДИТЕЛЯМИ

(рекомендации психолога педагогам)

Дистанционное обучение в последнее время прочно вошло в нашу жизнь. 

Применение педагогом в своей деятельности форм дистанционного взаимодействия требует как от педагогов, так и от родителей дополнительного времени и специальных знаний и навыков. Кроме того, подобное взаимодействие возможно только при обоюдной активности и заинтересованности сторон.

Как же  наладить взаимодействие с родителями в новом контексте?

Как и о чём говорить с родителями

При организации дистанционного обучения учителю важно максимально подробно рассказать родителям:

 - какие инструменты будут использованы в ходе обучения;

- как будет организован образовательный процесс в целом;

- как будут организованы учебная неделя и учебный день;

- как будет проходить оценивание;

- в чём заключается роль родителя.

Обсудите с родителями эти вопросы, это поможет им снизить тревожность. Поговорите о том, что вы понимаете, что детям будет даваться сложно переход на дистанционный формат работы, и вы не будете ставить двойки и максимально поддержите учеников.

Что нужно обсудить с родителями?

1. Расскажите, какие инструменты вы будете использовать в ходе обучения (Якласс, ЭлЖур, скайп и т.д.) и чему конкретно вы просите родителей научить ребенка: запускать программу, выходить в эфир, отвечать на вопросы в чате и т.п. Лучше всего, если сначала вы самостоятельно изучите эти инструменты и составите понятную, конкретную инструкцию для родителей. Можно посоветовать провести тестовое включение, проверить, что ребенок умеет пользоваться всеми нужными функциями. Мотивация для родителей здесь простая: чем лучше родители обучат ребенка, тем меньше потребуется их участия.

2. Разделите зоны ответственности с родителями: за ними — контроль «посещаемости», за вами — содержательное проведение обучения.

3. Объясните родителям, что нужно учитывать психолого-возрастные особенности ребенка при работе в дистанционном формате. Возможно, стоит заранее подготовить для родителей памятки о том, как именно они смогут помочь ученику начальной, средней и старшей школы.

4. Попросите родителей организовать для ребенка рабочее пространство — место, где он сможет заниматься учебой, и его не будут отвлекать.

5. Расскажите родителям правила работы ребенка за компьютером, попросите контролировать их соблюдение. Поскольку из-за учебы время, которое дети проводят за компьютером, увеличится, посоветуйте по возможности сократить другие активности — компьютерные игры, просмотр видео, использование соцсетей.

6. Попросите родителей помочь ребенку выстроить режим дня и соблюдать дисциплину. Важно помнить, что дисциплина вырабатывается и формируется у ребенка поэтапно. Родителям стоит увеличить уровень контроля на начальном этапе перехода к дистанционному обучению: уделять ребенку больше внимания, почаще звонить, спрашивать об успехам. Постепенно контроль должен стать более мягким.

7. Дистанционное обучение — возможность для ребенка стать более ответственным. Объясните родителям, что они могут подключить ребенка к планированию дня. С детьми помладше можно вместе составлять список дел, а подросткам — использовать приложение- органайзер на смартфоне.

8. Объясните родителям, как важно помнить, что ребенок пробует для себя новый формат работать и в такой ситуации нормально, что не все получается сразу. Возможно, какие-то дни будут сложнее, чем другие. Важно давать себе и ребенку передышку — давление вряд ли окажет нужный эффект.

9. Продумайте формы сбора обратной связи с родителями (например, еженедельные скайп- конференции и т.п.). Понятная схема взаимодействия также снижает тревожность.

10. Если родители не готовы подключать ребенка к онлайн-обучению, подготовьте для них список тем для изучения, заданий для отработки.

Гигиена дистанционного обучения

Важно помнить, что онлайн-обучение предполагает определенную гигиену труда, важно не навредить детям в этот период. Достаточно соблюдать несколько простых правил.

1. СанПиН предполагает перерывы в работе за компьютером через каждые 15 минут. Если дети сидят перед компьютером в течение всего урока — то есть 45 минут — попросите их отвлечься во время «перемены», размяться, а не сидеть возле монитора. Если вы преподаете в начальной школе, предложите детям игру — для каждого перерыва задание придумывает следующий ученик.

2. Попросите детей делать простую зарядку для глаз. В интернете можно найти много рекомендаций — например, на портале «Я Учитель».

3. Если ваш урок — первое дистанционное занятие за день, попросите детей проверить, что в комнате включен свет, и они сидят от компьютера на расстоянии вытянутой руки.

4. Сделайте родителей своими союзниками: расскажите им правила работы ребенка за компьютером, попросите помощи в контроле их соблюдения.

Дистанционное общение с родителями по большей части состоит из телефонных звонков и общения в интернет-сети. Такое общение имеет ряд собственных правил. Ведь наша главная цель — предостеречь от ошибок, которые делают это общение токсичным, и сделать наше общение с родителями максимально комфортным и продуктивным.

Итак, телефонные звонки

·                    А нужно ли вообще звонить?

Для начала надо понимать, что телефонный разговор – это живой разговор происходящий в реальном времени, как если собеседники стояли бы друг перед другом. В таком разговоре требуется моментальное реагирование, а времени подумать даётся мало, поэтому, такие обстоятельства могут быть не очень комфорты для вас. Если вам и ответят, то вы можете получить быстрый отказ по своему вопросу. Вам это надо? Если есть возможность написать емейл или СМС, то стоит подумать об этом варианте. Человек увидит ваше сообщение, оценит вашу вежливость и ответит тогда, когда у него появится свободное время.

·                    «Вам удобно разговаривать?»

– это первое, что надо спрашивать, если вы решили всё-таки позвонить.

·                    Правило трёх гудков.

Не надо ждать целую минуту в ожидании ответа на звонок, возможно, человек в данный момент занят. Ещё хуже, это ждать целую минуту, потом когда вызов будет сброшен, снова звонить, и так по кругу несколько раз. Звонить надо всего несколько секунд – три длинных гудка. После этого, если родитель не ответил, нужно отложить телефон и перезвонить через час.

·                    Не задавать сложных вопросов.

Не стоит использовать телефон для решения сложных вопросов. Допустим, вам повезло, и вы всё-таки дозвонились, хорошо, но если вы начнете давить на родителей сразу, то, скорее всего, вам скажут «нет», хотя у человека возможно и был шанс ответить «да», но вы не дали ему времени подумать, и собеседник ушел из-под давления самым лёгким способом. Если вам всё-таки надо решить какой-то вопрос, дайте родителям шанс подумать, не требуйте ответ, а спросите о времени, когда они могут дать ответ. Не заставляйте что-то сделать, а спросите, когда будет удобно это сделать.

·                    Спросить разрешение позвонить.

Иногда, если родитель слишком важный и серьезный, вообще не стоит ему звонить, а лучше написать СМС или е-мейл: «Когда я могу вам позвонить?» Часто вежливый человек отвечает сразу или даже перезванивает сам. И если вы получили добро на звонок, тогда вы имеете большое преимущество – вас готовы слушать.

·                    Если разговор прервался.

Такое случается часто, и люди сразу начинают перезванивать друг другу, и у обоих занято, потом ждут несколько секунд, и снова набирают друг друга. Знакомая ситуация? Вот чтобы такого не происходило, надо делать так: если позвонили вы, то вы и перезванивайте сразу. Если звонили вам, то ждите, когда вам перезвонят. Если вам никто не позвонил 3-4 минуты, то попробуйте тогда всё-таки сами перезвонить, чтобы убедиться, что вашего звонка не ждут. Возможно, у собеседника разрядился телефон, и он ищет зарядку.

·                    Сброшенные вызовы.

Если пошёл длинный гудок, но вдруг он обрывается, и вы слышите короткие гудки – значит вас сбросили. Причины могут быть любые, не фантазируйте о них. Просто отложите свой звонок в ожидании, что вас заметили и вам перезвонят. В крайнем случае, звоните через пару часов, или смотрите пункт «А нужно ли вообще звонить?».

·                    Время звонков.

С 10 до 17 часов – все деловые разговоры. До 21:00 можно звонить только знакомым, до 23:00 – только близким друзьям и только по серьезному вопросу. Круглосуточно – по номеру 112.

А теперь давайте рассмотрим правила общения и переписки в мессенджерах и Сети

Если мы совершаем ошибку в речи офлайн, это не так страшно, ведь существует еще целый комплекс бессознательного языка, который мы легко считываем и дополняем гнетущее молчание или исправляем ошибки. В диджитальном пространстве бессознательный язык скрыт, и, если не научиться владеть нетикетом (название термина произошло от слова этикет и англоязычной приставки «net», которая в переводе означает слово «Сеть»), отношения в Сети выстраивать будет непросто

Понятная схема взаимодействия — отличный способ снизить тревожность.

Предлагаю вашему вниманию несколько  правил, которые помогут освоить онлайн-этикет и наладить дистанционное взаимодействие с родителями:

·                    Определяем временные рамки общения

Чтобы избежать напряжения между вами и родителями, установите правила общения. Помните, что переписки в чатах — это часть вашей работы. Установите четкие границы времени для общения в мессенджерах. Заранее сообщите родителям время, когда вы будете отвечать на сообщения. Например, с 8 до 18.  Не нужно мгновенно реагировать на сообщения, расставляйте приоритеты и следите за допустимым временем общения.

·                    Заботимся

Если вы только вступаете в контакт, лучше делать это аккуратно, не надавливая на родителей активным потоком сообщений, звонков и прочих активностей. Здесь все работает точно так же, как и в реальной жизни — общение строится постепенно, с учетом ответной реакции.

Помните о том, что родители, так же как и вы, оказались в ситуации тревоги и стресса. Постарайтесь сохранять спокойствие. Если вдруг родитель в переписке выразился некорректно, не пишите ответ сразу.

·                    Обращаемся по имени-отчеству

В онлайн-пространстве члены сообществ могут забыть обратиться по имени или просто ленятся ставить заглавные буквы. Такое поведение может быть трактовано как неуважение и пренебрежение.

·                    Сохраняем спокойствие

Спокойная коммуникация без лишних восклицательных знаков, кричащих больших букв и повторов позволяет собеседнику адекватно воспринимать ваше сообщение. Она грамотна и в ней есть все необходимые знаки препинания — этого достаточно для здорового диалога. Не пишите на бегу, лучше отложите на потом. 

·                    Включаем эмоции

Письменная речь менее выразительна по сравнению с устной. Родители могут истолковать короткие и сухие фразы как проявление негативных эмоций. Чтобы показать эмоции, используйте смайлики. Однако стоит помнить об уместности использования дополнительных возможностей digital-пространства  

·                    Благодарим

Если в реальной жизни мы научились благодарить за все добро, тепло, поддержку, информацию и помощь, то в диджитальном пространстве это правило работает не всегда — люди могут принять файл, к примеру, но не поблагодарить за него. Всегда помните о вежливости и не ленитесь лишний раз выразить собеседнику свою признательность за оказанную услугу.

·                    Говорим открыто и искренне

Если онлайн-беседа неформальная, легко и открыто делимся чувствами и переживаниями. Это внушает доверие и помогает собеседнику раскрыться и общаться в более доверительном ключе.

·                    Берем ответственность

Помните, что дурным тоном станет исчезновение, молчание, игнорирование. Берите ответственность за начало разговора, за его течение и завершение — так вы сможете высказать все необходимое и при этом соблюсти правила приличия

Стоит помнить, что правила нетикета довольно просты — достаточно их знать, и соблюдать ключевые моменты банальных законов вежливости. В целом, можно сказать, что здесь все так, как и в реальной жизни, за исключением нескольких нюансов, однако эти правила дают нам возможность в общении с родителями создать пространство безопасности и доверия, к которому мы стремимся, и в котором можно ощущать себя комфортно и удобно.

Все же взаимодействие педагогов с родителями посредством дистанционных технологий способно принести огромную пользу не только семьям детей, но и самому педагогу: педагог, владеющий этими формами работы с семьей, сможет добиться не только хороших показателей по успеваемости своих воспитанников, но и поможет им стать полноценными членами общества.

Литература

1.         Василевская,  Е.В.Формирование  исследовательской  культуры педагога в рамках модели сетевого взаимодействия // Методист.-2009.-№6.-С.16-19.

2.         Гордилов А.В. Виртуальное общение и проблема саморегуляции информационно­коммуникативного поведения личности в интернет-сообществах // Матери­алы международной научно-практической конференции «Информационно­коммуникационное пространство и человек» (Пенза — Москва — Витебск, 15—16 апреля 2011 года) / Научно-издательский центр «Социосфера»

3.         Давыдова, Н.Н. Развитие сетевого взаимодействия инновационно-активных  образовательных  учреждений  //  Муниципальное образование: инновации и эксперимент.-2010.-No1.-С.3-6.

4.         Король А.Д. Повышение  квалификации  учителя  в  сетевой структуре учебного взаимодействия // Педагогика.-2009.-No5.-С.57-62.

5.         Марарица Л.В., Антонова Н.А, Ерицян К.Ю. Общение в интернете: потенциаль­ная угроза или ресурс для личности // Петербургский психологический журнал. 2013. N5.

6.         Маркина, Е.Е.Сетевое письмо как явление языка и культуры // Русский язык в школе и дома.-2009.-No10.-С.15-17.

7.          Фролова,  О.В.Модель  сетевого  взаимодействия  в  сфере воспитания  как  фактор  развития  образовательного  пространства района // Методист.-2009.-No1.-С.24-27.

8.         Холмогорова А.Б. Общение в интернете и социальная тревожность у подростков из разных социальных групп - Консультативная психология и психотерапия - 2015. Том. 23, № 4

9.         https://clck.ru/rcxup

10.     https://clck.ru/rcxvw  

11.     https://clck.ru/rcxwN

12.     https://clck.ru/SLAFf  

Краткое описание документа:

Рекомендации психолога по работе с родителями обучающихся в дистанционном формате