Занятие по
станциям «Приёмы общения»
Пищикова В.Е.,
психолог ГБУ ВО «ЦПППиРД»
Цель: формирование знаний, умений и навыков
разрешения конфликтных ситуаций и их профилактики с помощью различных приёмов
общения.
Задачи:
·
Обучение
разновидностям общения в конфликтной среде;
·
Выявление
распространённых причин конфликтов;
·
Определение
способов урегулирования конфликтов;
·
Анализ роли
медиатора и медиации, как процесса, в урегулировании конфликтных ситуаций.
Контингент: учащиеся 7-11 классов
Время работы: 30 минут – 1 группа (1.5 – 2 часа –
время работы станции)
Оборудование: ватманы, цветные карандаши и фломастеры,
маркеры, вырезки из журналов и газет, клей, ножницы.
Ход работы
«Здравствуйте, ребята! Я очень рада вас видеть! Меня зовут
Виктория Евгеньевна, я работаю психологом в ГБУ ВО «ЦПППиРД». Сегодня мы с вами
рассмотрим такие процессы протекания конфликта, как возникновение и завершение
через приёмы общения, а также роль медиации как формы разрешения конфликтных
ситуаций.»
Работа с первой группой.
«Кто может сказать, что такое «конфликт»?
(Конфли́кт (лат. conflictus — столкнувшийся) — наиболее
острый способ разрешения противоречий в интересах, целях, взглядах, возникающих в процессе социального взаимодействия, заключающийся в противодействии участников этого взаимодействия и
обычно сопровождающийся негативными эмоциями, выходящий
за рамки правил и норм.)
Причины конфликта - это явления,
события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных
условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.
Таких причин огромное множество и
проявляются они с помощью разных приёмов общения. Приемы общения – наиболее предпочтительные средства,
выбираемые для процесса общения.
К ним относятся вербальные (устная
и письменная речь) и невербальные (жесты, мимика, позы, телодвижения,
зрительных контакт и т.д.) способы передачи информации.
Ребята каждый из нас имеет индивидуальный
опыт общения, как вербального, так и невербального, чтобы иметь более полное
представления о разновидностях проявления приёмов общения на этапе становления
причины конфликта, необходимо выполнить следующее задание.
Упражнение
«Плакаты-коллажи». Делим группу на две равные подгруппы. Подгруппа №1 отражает
на своём плакате внешние проявления ситуаций, провоцирующих конфликт через
невербальную систему общения (угрожающие жесты, угрюмая и озлобленная мимика и
т.д.); подгруппа №2 выписывает на ватман вербальные приёмы общения (фразы,
провоцирующие конфликт (конфликтогены: «ты должен», «слабак», «ты даже этого
сделать не можешь» и т.д.)).
Работа со второй группой.
«Как вы понимаете словосочетание «урегулирование конфликтов»?
(Урегулирование и разрешение конфликтов - это система мер, направленная на их предотвращение, а
также поиск путей выхода из конфликтных ситуаций. )
Данная стадия развития конфликта является
завершающей и очень важной. Предыдущая группа отобразила вербальные и
невербальные причины зарождения конфликта (показываем работы предыдущей
группы), задача вашей группы урегулировать или разрешить предложенные причины
конфликтов.
Упражнение
«Плакаты-коллажи». Делим группу на две равные подгруппы. Подгруппа №1 отражает
на своём плакате внешние проявления ситуаций, разрешающих конфликт через
невербальную систему общения (улыбка, доброжелательный вид, направленность
корпуса тела к оппоненту и т.д.); подгруппа №2 выписывает на ватман вербальные
приёмы общения (фразы, снижающие уровень конфликта( «мне кажется, что…»,
«извини меня», «мне очень жаль, что…»)).
Работа с третьей группой.
«С предыдущими группами мы обсудили
влияние различных приёмов общения на причины и урегулирование конфликтных
ситуаций. (Показываем работы предыдущих групп). Ваша задача, на основе знаний,
полученных на предыдущих стадиях, и анализе плакатов и коллажей предыдущих
групп, ответить на вопросы «Что такое медиация?», «Какова роль медиатора в
процессе урегулирования конфликтов?».
Упражнение «Плакаты-коллажи». Делим группу на
две равные подгруппы. Подгруппа №1 раскрывает ответ на вопрос «Что такое
медиация?» ((Схематично) Медиа́ция, в праве —
одна из технологий альтернативного урегулирования споров с участием третьей нейтральной,
беспристрастной, не заинтересованной в данном конфликте стороны —
медиатора, который помогает сторонам выработать определённое соглашение по
спору, при этом стороны полностью контролируют процесс принятия решения по
урегулированию спора и условия его разрешения.
Имеет определенные условия и правила
ведения, очерёдность действий, фаз, а также основывается на следующих
принципах:
·
добровольность,
·
конфиденциальность,
·
взаимоуважение,
·
равноправие
сторон,
·
нейтральность
и беспристрастность медиатора,
·
прозрачность
процедуры.); подгруппа №2 раскрывает ответ на
вопрос «Какова роль медиатора в процессе урегулирования конфликтов?»
((Схематично) Медиатор (посредник) —
человек или группа людей, которые, являясь третьей нейтральной, независимой
стороной, не заинтересованной в данном конфликте, помогают конфликтующим
разрешить имеющийся спор. В некоторых школах медиации медиатор может играть
более активную роль, в то время как в других роль медиатора сводится в основном
к фасилитации (содействию).)
В
завершении занятия все три группы презентуют свои плакаты и коллажи (по итогу 6
работ), отвечая на вопросы аудитории.
Оставьте свой комментарий
Авторизуйтесь, чтобы задавать вопросы.