Добавить материал и получить бесплатное свидетельство о публикации в СМИ
Эл. №ФС77-60625 от 20.01.2015
Инфоурок / Иностранные языки / Конспекты / Конспект урока "Времена года"
ВНИМАНИЮ ВСЕХ УЧИТЕЛЕЙ: согласно Федеральному закону № 313-ФЗ все педагоги должны пройти обучение навыкам оказания первой помощи.

Дистанционный курс "Оказание первой помощи детям и взрослым" от проекта "Инфоурок" даёт Вам возможность привести свои знания в соответствие с требованиями закона и получить удостоверение о повышении квалификации установленного образца (180 часов). Начало обучения новой группы: 26 апреля.

Подать заявку на курс
  • Иностранные языки

Конспект урока "Времена года"

библиотека
материалов

План - конспект урока

Тема: Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Тип урока: урок открытия новых знаний

Планируемые образовательные результаты:

Предметные - ознакомление с условиями расчета с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества или надлежащего качества; умение работать с нормативно-правовыми актами.

Метапредметные - развитие навыков сотрудничества с учителем и сверстниками в разных учебных ситуациях; умение планировать свою деятельность; умение работать по тексту; совершенствование навыков работы в группе; умение строить логическую цепь рассуждения.

Личностные - воспитать стремление к защите собственных прав; формирование готовности к саморазвитию.

Методы и формы обучения: словесный, наглядный, практический (беседа, работа с нормативно-правовым актом, работа в группах, решение кейс-ситуаций, просмотр видео-материала)

Образовательные ресурсы: ФЗ «О Защите прав потребителей»; материалы для деления на группы; мультимедийная установка (компьютер, проектор); видео- материал; слайд-шоу.

Ход урока

I. Мотивация к деятельности (вхождение в тему урока и создание условий для осознанного восприятия нового материала)

Слово учителя: Грамотность потребителя – это тема для очень серьезного разговора. Сегодня каждый должен быть грамотным потребителем, должен уметь отстаивать свои права. Насколько грамотно Вы будете вести себя с продавцом, настолько цивилизованной станет наша система торговли и общественного обслуживания населения.

Сегодня мы с вами начнем наш урок с видеоролика.

Ребята, исходя из увиденного, давайте, определим, о чем мы будем сегодня говорить, какая тема сегодняшнего занятия - ответы детей

(Тема урока «Расчеты с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» - запись в тетрадях)
Какие задачи поставим на уроке: ответы детей
• Что делать потребителю в случае приобретения им товара ненадлежащего качества?
• Имеет ли право потребитель на обмен товара надлежащего качества?
• Как защитить права в случае их нарушения? 

II. Учебно-познавательная деятельность

1.Древо познания: что вы знаете по этой теме? Что хотите узнать?
2. Изучение темы начинается с  решения практических задач в группах. Учащимся предлагается несколько ситуаций, которые они должны разрешить, используя собственный опыт.

1) Вы пришли на рынок, чтобы купить килограмм яблок. Продавец взвесил фрукты, но тут вы увидели, что они ненадлежащего качества. Как вы поступите в данной ситуации? (1группа)

2) В магазине вы приобрели платье, а когда пришли домой, увидели дырку на рукаве. Что вы предпримете? (2 группа)

Обобщая ответы учащихся, учитель говорит, что основными понятиями нашего урока являются «потребитель», «товар», «товар ненадлежащего качества», «товар надлежащего качества», «обмен товара».

Работа с обществоведческими терминами.

Учитель: Кто же такой потребитель? Как вы понимаете значение понятия «товар надлежащего качества» и «товар ненадлежащего качества»?

Давайте сами попробуем сформулировать эти понятия.
Запись на доске в 3 столбца: потребитель, товар ненадлежащего качества, товар надлежащего качеств.
Для этого предлагаю использовать прием «мозговой штурм» и «хаос слов» (запись на доске фраз, слов, которые, по их мнению, подходят для понятия): 

- какие признаки, слова подходят к понятию «потребитель»? (гражданин, имеет потребность в чем-либо, собирается приобрести, пользуется, приобрел товары и услуги, для личных семейных нужд, платит деньги…).

- какие признаки, слова подходят к понятию «товар надлежащего качества»? (внешний вид должен соответствовать заявленному производителем, товар без брака…).

- какие признаки, слова подходят к понятию «товар ненадлежащего качества»? (товар с недостатком, товар с существенным недостатком, товар с браком)


Записи в тетрадях понятий «потребитель», «товар надлежащего качества», «товар ненадлежащего качества» (Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; товар надлежащего качества -  это товар, не имеющий заводских недостатков. Товар ненадлежащего качества – товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Недостаток товара – несоответствие товара (работы, услуги) стандарту, условиям договора и обычно предъявляемым требованиям к качеству товара. Существенный недостаток товара — это, согласно распространенному определению, некий изъян, недоработка или иной признак, характеризующий невозможность эксплуатации того или иного изделия по назначению без вложений в его возможный ремонт средств, соразмерных с рыночной стоимостью.)

Попытайтесь решить, являются ли потребителями следующие лица:

  • гражданин России, заключивший договор о ремонте квартиры;

  • гражданин Казахстана, проживающий в Брянске, пригласивший бригаду «шабашников» с Украины для ремонта гаража;

  • гражданин Германии, ожидающий очереди в волгоградской парикмахерской;

  • служащий автосервиса, приобретающий на заводе запчасти   для    ремонта автомобилей клиентов;

  • служащий банка, покупающий краску для ремонта своего дома.

А теперь поговорим об условиях расчетов с потребителем в случае приобретения им товара ненадлежащего качества. Эти условия регламентируются в ст. 24 ФЗ «О защите прав потребителей».

При замене товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) перерасчет цены товара не производится. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

В случае предъявления потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара в расчет принимается цена товара на момент предъявления потребителем требования об уценке или на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены.

При расторжении договора купли-продажи потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено на момент вынесения судом решения.

Потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае расторжения договора купли-продажи возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

Опираясь на данную статью выполним задание.

В каких случаях товар по требованию покупателя обязательно должен быть заменен на другой:

  • - гражданин купил стереосистему, но, не вскрывая упаковки, через месяц  попросил заменить её с доплатой на более дорогую;

  • - гражданин купил литровый электрочайник, в течение недели кипятил воду, а потом попросил обменять его на двухлитровый;

  • - гражданин приобрёл микроволновую печь с 6 месячным гарантийным сроком, которая на 27 недели вышла из строя из-за бракованной детали;

  • - гражданин купил японский телевизор, но, не разобрав инструкцию, напечатанную на японском языке, включил его в сеть с нестандартным напряжением и аппарат сгорел.

Рассмотрим права потребителя на обмен товара надлежащего качества, которые регламентируются в ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей».

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или по иным причинам не может быть использован потребителем по назначению. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством РФ: чулочно-носочные изделия; штучные текстильные товары, парфюмерно-косметические товары; товары бытовой химии; изделия из пластмассы, используемые для приготовления и хранения пищи; предметы личной гигиены гражданское оружие; автоматы; изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней; ткани; бельевой трикотаж для взрослых и детей; белье постельное; предметы женского туалета; товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях швейные и трикотажные изделия; мебель бытовая.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.

Изучив данную статью, ответьте на следующие вопросы:

В течении скольки дней потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества, не считая дня его покупки? (14 дней)

При каких условиях производится обмен непродовольственного товара надлежащего качества? (если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек)

Перечислите товары, не подлежащие обмену по основаниям, указанным в настоящей статье? (чулочно-носочные изделия; штучные текстильные товары, парфюмерно-косметические товары; товары бытовой химии; изделия из пластмассы, используемые для приготовления и хранения пищи; предметы личной гигиены гражданское оружие; автоматы; изделия из драгоценных металлов, драгоценных и полудрагоценных камней; ткани; бельевой трикотаж для взрослых и детей; белье постельное; предметы женского туалета; товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях швейные и трикотажные изделия; мебель бытовая)

Актуализация знаний

Вы приобрели товар, выполнив все советы покупателю, но ваша

покупка оказалась с недостатками, которые вы обнаружили только дома.

Продавец не согласен с вашим решением обменять товар и предлагает

ремонт. Каковы ваши действия?

Предполагаемый ответ: обратиться в суд.

Задание: Итак, вы решили обратиться с иском в суд, т.к. права и охраняемые

законом интересы потребителей защищаются в основном судом. Если вы

принимаете такое решение, то предложите свои дальнейшие действия.

После выполнения задания комментарий учителя. Исковое заявление

подаётся в суд в письменной форме. В нём должны быть указаны

наименование суда, в который подаётся заявление; наименование истца, его

местонахождение; наименование ответчика, его местонахождение;

обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и

доказательства, подтверждающие изложенные истцом требования;

требования истца; цена иска; перечень прилагаемых к заявлению

документов.

Заявление подписывается истцом.



Учащиеся получают образец искового заявления.



Образец искового заявления

В городской суд г.______________________________________________

Истец__________________________Ответчик___________________________

Ф.И.О. (наименование, адрес)

__________________________________________________________________

(домашний адрес)

Исковое заявление.

«___» __________200__г. в магазине __________________________ купил

____________________________________ стоимостью ___________________

(наименование, марка)

Через месяц после покупки обнаружил дефект, зафиксированный мастером

ателье в техпаспорте телевизора. От предложенного ремонта в мастерской

отказываюсь. В магазине заменить некачественный телевизор отказались.

Руководствуясь ст. 245, 246, 248 ГК РФ, прошу обязать обменять телевизор

на доброкачественный, взыскав с ответчика все судебные расходы по делу.

К заявлению прилагаю:

1. Техпаспорт.

2. Копию заявления в магазин об обмене телевизора.

3. Письмо-отказ обменять телевизор.

4. Марку госпошлины.

5. Копию своего искового заявления. Подпись.

III. Интеллектуально-преобразовательная деятельность

Каждая группа получает задание на карточках.

1 группа

Гражданин приобрел в магазине пачку стирального порошка. Вскрыл её и попытался засыпать порошок в стиральную машину. Оказалось, что порошок давно превратился в прочный кирпич. Покупатель вернулся в магазин. Предъявив чек и вскрытую пачку, потребовал вернуть деньги. Продавец деньги вернул, но 75%, т.к. пачка вскрыта.

  • Как вы думаете, прав ли продавец?



2 группа

Гражданин решил приобрести дорогой холодильник, на который долго копил деньги. Он хотел быть уверенным в том, что это именно та вещь, которая ему нужна. Продавец объяснил, что холодильники все хорошие и вскрывать их некому и некогда. После долгих споров выяснилось, что магазин закрывается. У покупателя пропали продукты для свадьбы дочери на 50 человек. Он записал в магазине имена и адреса свидетелей, заготовил справку об испортившихся продуктах. Потребовал в суде 1 млн.руб.

Как вы думаете, что решит суд?

V. Рефлексия деятельности

Для закрепления пройденного материала выполним тест.

1) Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе потребовать:
А. безвозмездного ремонта;
Б. уменьшения цены;
В. замены на аналогичный товар;
Г. всего перечисленного.

2) Потребитель, купивший некачественный товар, может обратиться с претензией:
А. к продавцу;
Б. к производителю;
В. и к тому и к другому;
Г. только в суд.

3) При обнаружении недостатков товара претензию можно предъявить в течение:
А. 2 недель;
Б. 6 месяцев;
В. 1 года;
Г. 3 лет.

4) Требования потребителя об уменьшении цены или возмещении расходов на ремонт должны быть удовлетворены в течение:
А. 3 дней;
Б. 10 дней;
В. 7 дней;
Г. 30 дней.

5) Что из перечисленных товаров подлежит обмену:
А. постельное белье;
Б. ковры;
В. пластмассовые пищевые изделия;

Г. товары бытовой химии.


Учитель подводит итоги и даёт домашнее задание.

Давайте подведем итоги. Что мы сегодня узнали нового? Что из пройденного вам уже было знакомо?

Домашнее задание: Составить исковое заявление, исходя из вашей ситуации. Используйте образец.










Автор
Дата добавления 25.11.2015
Раздел Иностранные языки
Подраздел Конспекты
Просмотров106
Номер материала ДВ-190748
Получить свидетельство о публикации

"Инфоурок" приглашает всех педагогов и детей к участию в самой массовой интернет-олимпиаде «Весна 2017» с рекордно низкой оплатой за одного ученика - всего 45 рублей

В олимпиадах "Инфоурок" лучшие условия для учителей и учеников:

1. невероятно низкий размер орг.взноса — всего 58 рублей, из которых 13 рублей остаётся учителю на компенсацию расходов;
2. подходящие по сложности для большинства учеников задания;
3. призовой фонд 1.000.000 рублей для самых активных учителей;
4. официальные наградные документы для учителей бесплатно(от организатора - ООО "Инфоурок" - имеющего образовательную лицензию и свидетельство СМИ) - при участии от 10 учеников
5. бесплатный доступ ко всем видеоурокам проекта "Инфоурок";
6. легко подать заявку, не нужно отправлять ответы в бумажном виде;
7. родителям всех учеников - благодарственные письма от «Инфоурок».
и многое другое...

Подайте заявку сейчас - https://infourok.ru/konkurs


Выберите специальность, которую Вы хотите получить:

Обучение проходит дистанционно на сайте проекта "Инфоурок".
По итогам обучения слушателям выдаются печатные дипломы установленного образца.

ПЕРЕЙТИ В КАТАЛОГ КУРСОВ


Идёт приём заявок на международный конкурс по математике "Весенний марафон" для учеников 1-11 классов и дошкольников

Уникальность конкурса в преимуществах для учителей и учеников:

1. Задания подходят для учеников с любым уровнем знаний;
2. Бесплатные наградные документы для учителей;
3. Невероятно низкий орг.взнос - всего 38 рублей;
4. Публикация рейтинга классов по итогам конкурса;
и многое другое...

Подайте заявку сейчас - https://urokimatematiki.ru

Похожие материалы

Включите уведомления прямо сейчас и мы сразу сообщим Вам о важных новостях. Не волнуйтесь, мы будем отправлять только самое главное.
Специальное предложение
Вверх