Лекция с элементами ролевой игры "Конфликт в нашей жизни"

1. Роль А. Представьте, что вы отправились в путешествие, и решили пообедать в дорогом модном ресторане. Вам приносят суп, вы благодарите официанта и принимаетесь за трапезу, но обнаруживаете в супе нечто похожее на муху. Вас это возмутило, и вы решили пожаловаться официанту, почему в вашем супе плавают насекомые. Официант уверяет вас, что это ни как не муха, а приправы. Однако ему не удается вас убедить, и вы решили переговорить с управляющим ресторана. Управляющий ресторана подходит  к вам…

Роль В. Вы управляющий дорогого ресторана, вы знаете, что ваш ресторан один из самых лучших и уважаемых ресторанов в городе. Вы гордитесь своим заведением: обслуживание высшего качества и цены соответствующие. Ваш ресторан рекомендован иностранцам.  Сегодня  на обед  пришел иностранец, и  у него возникли претензии по поводу еды. Он желает  переговорить с вами.  Вы направляетесь к столику.

2. Роль А. Ваша подруга приходит к вам в гости два-три раза в неделю вместе со своими двумя детьми и каждый раз проводит у вас дома по несколько часов. Вы понимаете, что ей одиноко, но из-за этих визитов вы не успеваете делать уборку в доме, и это постепенно начинает выводить вас из себя.

Роль В. Вам одиноко и вы находитесь в трудной жизненной ситуации. Есть только одно место, где вы можете отдохнуть и забыть о своих проблемах. Со своими двумя детьми вы ходите в гости к вашей подруге, но сегодня она оказалась взвинчена и сказала вам, что из-за ваших визитов она ничего не успевает сделать по дому.

3. Роль А. Вы –мать, которая ждет своего ребенка на Рождество домой, вы давно не видели своего ребенка, соскучились, но он отказывается приезжать домой.

Роль Б. Вы – ребенок, ваша мать зовет вас на Рождество в гости, но вы хотите провести этот праздник в другой компании.

4. Роль А. Вы – сосед, у которого в квартире по соседству очень громко слушают музыку в поздний час.

Роль В. Вы – сосед, который очень громко слушает музыку.

5. Роль А. Вы – пациент, ваш врач только что сообщил вам, что у вас артрит. Но он куда- то торопится, а вам нужно узнать об этой болезни как можно больше.

Роль Б. Вы – врач, вы сообщили вашему пациенту о том, что у него артрит и вам нужно срочно идти на конференцию, но он пристает к вам с расспросами о совей болезни.

6. Роль А. Вы – молодая мама. Ваша свекровь считает, что вы ничего не умеете делать и замучила вас своими советами.

Роль Б. Вы – свекровь, которая недавно стала бабушкой. Вам кажется, что молодая мама неправильно ухаживает за ребенком и стараетесь ей во всем помочь, но вдруг она заявляет, что вы ее замучили своими советами.

7. Роль А. Вы – педагог, который рассказывает важную тему по своему предмету, но на задней парте ученик вас не слушает и занимается своими делами. Вам это не нравится и вы начинаете предъявлять ему свои претензии.

Роль В. Вы – ученик, находящийся на занятии. Учитель рассказывает важную тему, но он делает это так монотонно и скучно, что вы не можете сосредоточиться на его рассказе. Он это замечает и говорит, что сейчас отведет вас к директору.

8. Роль А. Вы дали дорогую вещь знакомому, но он вернул ее в испорченном виде.

Роль Б. Вам дали дорогую вещь, но совершенно случайно вы ее испортили.

9. Роль А. Ваш разговор с коллегой, где вы нелестно высказывались о начальнике был подслушан и передан начальнику, при встрече с вами он потребовал объяснений.

Роль В. Вы – начальник. Ваш подчиненный нелестно отозвался о вас при разговоре с другим сотрудником, а этот сотрудник передал вам его слова.

• 1 слайд

  Ты меня заобижала,
  А скажи — зачем?
  Леденец в руке зажала,
  Я же весь не съем!
  
  Я просил совсем чуточек,
  Крошечку просил.
  Осторожно уголочек
  Я бы откусил.
  
  Ну и что ж, что
  он английский —
  Этот леденец.
  Был тебе я другом близким.
  Всё. Теперь конец.
  Ты меня заобижала.
  Уходи. Пора.
  Лучше б кошка забежала
  Просто со двора.
  
  Молока бы
  ей из
  кружки
  В блюдце б я налил.
  О тебе, плохой
  подружке,
  Сразу бы забыл.
  
  

• 2 слайд

  Конфликты в нашей жизни
  

• 3 слайд

  Ситуация 1
  Роль А. Представьте, что вы отправились в путешествие, и решили пообедать в дорогом модном ресторане. Вам приносят суп, вы благодарите официанта и принимаетесь за трапезу, но обнаруживаете в супе нечто похожее на муху. Вас это возмутило, и вы решили пожаловаться официанту, почему в вашем супе плавают насекомые. Официант уверяет вас, что это ни как не муха, а приправы. Однако ему не удается вас убедить, и вы решили переговорить с управляющим ресторана. Управляющий ресторана подходит к вам…
  Роль В. Вы управляющий дорогого ресторана, вы знаете, что ваш ресторан один из самых лучших и уважаемых ресторанов в городе. Вы гордитесь своим заведением: обслуживание высшего качества и цены соответствующие. Ваш ресторан рекомендован иностранцам. Сегодня на обед пришел иностранец, и у него возникли претензии по поводу еды. Он желает переговорить с вами. Вы направляетесь к столику.
  
  

• 4 слайд

  Ситуация 2
  Роль А. Ваша подруга приходит к вам в гости два-три раза в неделю вместе со своими двумя детьми и каждый раз проводит у вас дома по несколько часов. Вы понимаете, что ей одиноко, но из-за этих визитов вы не успеваете делать уборку в доме, и это постепенно начинает выводить вас из себя.
  Роль В. Вам одиноко и вы находитесь в трудной жизненной ситуации. Есть только одно место, где вы можете отдохнуть и забыть о своих проблемах. Со своими двумя детьми вы ходите в гости к вашей подруге, но сегодня она оказалась взвинчена и сказала вам, что из-за ваших визитов она ничего не успевает сделать по дому.
  
  

• 5 слайд

  Ситуация 3
  Роль А. Вы –мать, которая ждет своего ребенка на Рождество домой, вы давно не видели своего ребенка, соскучились, но он отказывается приезжать домой.
  Роль Б. Вы – ребенок, ваша мать зовет вас на Рождество в гости, но вы хотите провести этот праздник в другой компании.
  
  

• 6 слайд

  Ситуация 4
  Роль А. Вы – сосед, у которого в квартире по соседству очень громко слушают музыку в поздний час.
  Роль В. Вы – сосед, который очень громко слушает музыку.
  
  

• 7 слайд

  Ситуация 5
  Роль А. Вы – пациент, ваш врач только что сообщил вам, что у вас артрит. Но он куда то торопится, а вам нужно узнать о этой болезни как можно больше.
  Роль Б. Вы – врач, вы сообщили вашему пациенту о том, что у него артрит и вам нужно срочно идти на конференцию, но он пристает к вам с расспросами о своей болезни.
  
  

• 8 слайд

  Ситуация 6
  Роль А. Вы – молодая мама. Ваша свекровь считает, что вы ничего не умеете делать и замучила вас своими советами.
  Роль Б. Вы – свекровь, которая недавно стала бабушкой. Вам кажется, что молодая мама неправильно ухаживает за ребенком и стараетесь ей во всем помочь, но вдруг она заявляет, что вы ее замучили своими советами.
  
  

• 9 слайд

  Ситуация 7
  Роль А. Вы – педагог, который рассказывает важную тему по своему предмету, но на задней парте ученик вас не слушает и занимается своими делами. Вам это не нравится и вы начинаете предъявлять ему свои претензии.
  Роль В. Вы – ученик, находящийся на занятии. Учитель рассказывает важную тему, но он делает это так монотонно и скучно, что вы не можете сосредоточиться на его рассказе. Он это замечает и говорит, что сейчас отведет вас к директору.
  
  

• 10 слайд

  Ситуация 8
  Роль А. Вы дали дорогую вещь знакомому, но он вернул ее в испорченном виде.
  Роль Б. Вам дали дорогую вещь, но совершенно случайно вы ее испортили.
  
  

• 11 слайд

  Ситуация 9
  Роль А. Ваш разговор с коллегой, где вы нелестно высказывались о начальнике был подслушан и передан начальнику, при встрече с вами он потребовал объяснений.
  Роль В. Вы – начальник. Ваш подчиненный нелестно отозвался о вас при разговоре с другим сотрудником, а этот сотрудник передал вам его слова.
  
  

• 12 слайд

  Способы разрешения конфликтов:
  Соперничество;
  Компромисс;
  Приспособление (уступка);
  Уход;
  Сотрудничество.
  

• 13 слайд

  Доброе утро приносит добрый день!
  

Ролевая игра с элементами тренинга «Конфликты в нашей жизни»

Для учащихся 7-9 классов

Цель: Формирование умений эффективного поведения в конфликтных ситуациях.

Задачи:

¾   Формирование отношения к конфликтам, как к новым возможностям творчества и самосовершенствования.

¾   Ознакомление со способами управления межличностными конфликтами.

¾   Развитие способности адекватного реагирования на конфликтные различные ситуации, развитие умения предупреждать конфликты.

¾   Обучение выбору эффективных стратегий разрешения межличностных конфликтов, позволяющих не только конструктивно решать возникающие проблемы, но и сохранять отношения людей.

Ход занятия:

1. Приветственное слово психолога.

Эпиграф к занятию:

Ты меня заобижала,

А скажи — зачем?

Леденец в руке зажала,

Я же весь не съем!

Я просил совсем чуточек,

Крошечку просил.

Осторожно уголочек

Я бы откусил.

Ну и что ж, что он английский —

Этот леденец.

Был тебе я другом близким.

Всё. Теперь конец.

Ты меня заобижала.

Уходи. Пора.

Лучше б кошка забежала

Просто со двора.

Молока бы ей из кружки

В блюдце б я налил.

О тебе, плохой подружке,

Сразу бы забыл.

(И. Токмакова «Ссора»)

Психолог: Ребята, о чем идет речь в этом детском стихотворении?

- Правильно, о конфликте. А как вы думаете, что такое конфликт? (дети высказывают свое мнение).

Конфликт – это противоречие, столкновение противоположных взглядов, интересов, точек зрения, форм поведения. Разногласие между людьми, чреватое для них серьезными последствиями, трудностями в установлении нормальных взаимоотношений.

2. Ролевая игра «Официант, в моем супе муха!»

Участники делятся на группы по три человека, каждой группе раздается карточка с конфликтной ситуацией. Двое участников представляют противоборствующие стороны, третий участник пытается сгладить их конфликт.

Карточки с ситуациями:

1. Роль А. Представьте, что вы отправились в путешествие, и решили пообедать в дорогом модном ресторане. Вам приносят суп, вы благодарите официанта и принимаетесь за трапезу, но обнаруживаете в супе нечто похожее на муху. Вас это возмутило, и вы решили пожаловаться официанту, почему в вашем супе плавают насекомые. Официант уверяет вас, что это ни как не муха, а приправы. Однако ему не удается вас убедить, и вы решили переговорить с управляющим ресторана. Управляющий ресторана подходит  к вам…

Роль В. Вы управляющий дорогого ресторана, вы знаете, что ваш ресторан один из самых лучших и уважаемых ресторанов в городе. Вы гордитесь своим заведением: обслуживание высшего качества и цены соответствующие. Ваш ресторан рекомендован иностранцам.  Сегодня  на обед  пришел иностранец, и  у него возникли претензии по поводу еды. Он желает  переговорить с вами.  Вы направляетесь к столику.

2. Роль А. Ваша подруга приходит к вам в гости два-три раза в неделю вместе со своими двумя детьми и каждый раз проводит у вас дома по несколько часов. Вы понимаете, что ей одиноко, но из-за этих визитов вы не успеваете делать уборку в доме, и это постепенно начинает выводить вас из себя.

Роль В. Вам одиноко и вы находитесь в трудной жизненной ситуации. Есть только одно место, где вы можете отдохнуть и забыть о своих проблемах. Со своими двумя детьми вы ходите в гости к вашей подруге, но сегодня она оказалась взвинчена и сказала вам, что из-за ваших визитов она ничего не успевает сделать по дому.

3. Роль А. Вы –мать, которая ждет своего ребенка на Рождество домой, вы давно не видели своего ребенка, соскучились, но он отказывается приезжать домой.

Роль Б. Вы – ребенок, ваша мать зовет вас на Рождество в гости, но вы хотите провести этот праздник в другой компании.

4. Роль А. Вы – сосед, у которого в квартире по соседству очень громко слушают музыку в поздний час.

Роль В. Вы – сосед, который очень громко слушает музыку.

5. Роль А. Вы – пациент, ваш врач только что сообщил вам, что у вас артрит. Но он куда то торопится, а вам нужно узнать о этой болезни как можно больше.

Роль Б. Вы – врач, вы сообщили вашему пациенту о том, что у него артрит и вам нужно срочно идти на конференцию, но он пристает к вам с расспросами о совей болезни.

6. Роль А. Вы – молодая мама. Ваша свекровь считает, что вы ничего не умеете делать и замучила вас своими советами.

Роль Б. Вы – свекровь, которая недавно стала бабушкой. Вам кажется, что молодая мама неправильно ухаживает за ребенком и стараетесь ей во всем помочь, но вдруг она заявляет, что вы ее замучили своими советами.

7. Роль А. Вы – педагог, который рассказывает важную тему по своему предмету, но на задней парте ученик вас не слушает и занимается своими делами. Вам это не нравится и вы начинаете предъявлять ему свои претензии.

Роль В. Вы – ученик, находящийся на занятии. Учитель рассказывает важную тему, но он делает это так монотонно и скучно, что вы не можете сосредоточиться на его рассказе. Он это замечает и говорит, что сейчас отведет вас к директору.

8. Роль А. Вы дали дорогую вещь знакомому, но он вернул ее в испорченном виде.

Роль Б. Вам дали дорогую вещь, но совершенно случайно вы ее испортили.

9. Роль А. Ваш разговор с коллегой, где вы нелестно высказывались о начальнике был подслушан и передан начальнику, при встрече с вами он потребовал объяснений.

Роль В. Вы – начальник. Ваш подчиненный нелестно отозвался о вас при разговоре с другим сотрудником, а этот сотрудник передал вам его слова.

3. Подведение итогов.

Психолог: Итак, ребята, сейчас мы увидели множество способов разрешения конфликтов. Давайте перечислим основные и разделим их на положительные и отрицательные способы.

Соперничество заключается в навязывании другой стороне выгодного для себя решения. Соперничество оправдано в случаях: явной конструктивности предлагаемого решения; выгодности результата для всей группы или организации, а не для отдельного лица или микрогруппы; важность результата борьбы для того, кто поддерживает эту стратегию; отсутствие времени на договоренность с оппонентом. Соперничество целесообразно в экстремальных и принципиальных ситуациях, в случае дефицита времени и высокой вероятности опасных последствий.

Компромисс состоит в желании оппонентов завершить конфликт частичными уступками. Он характеризуется отказом от части требований, которые ранее выдвигались, готовностью признать претензии другой стороны частично обоснованными, готовностью простить. Компромисс эффективен в случаях: понимания оппонентом, что он и соперник имеют равные возможности; наличия взаимоисключающих интересов; удовлетворения временным решением; угрозы потерять все.

Приспособление или уступка, рассматривается как вынужденный или добровольный отказ от борьбы и сдача своих позиций. Принять такую стратегию оппонента вынуждают различные мотивы: осознание своей неправоты, необходимость сохранения хороших отношений с оппонентом, сильная зависимость от него; несерьезность проблемы. Кроме того, к такому выходу из конфликта приводит значительный ущерб, который нанесен в процессе борьбы, угроза еще более серьезных негативных последствий, отсутствие шансов на иной результат, давление третьей стороны.

Уход от решения проблемы или избегание, является попыткой выйти из конфликта при минимальных потерях. Отличается от аналогичной стратегии поведения во время конфликта тем, что оппонент переходит к ней после неудачных попыток реализовать свои интересы с помощью активных стратегий. Собственно, речь идет не о решении, а о угасании конфликта. Уход может быть вполне конструктивной реакцией на длительный конфликт. Избежание, применяется при отсутствии сил и времени для устранения противоречий, стремление выиграть время, наличия трудностей в определении линии своего поведения, нежелании решать проблему вообще.

Сотрудничество считается наиболее эффективной стратегией поведения в конфликте. Оно предполагает стремление оппонентов к конструктивному обсуждению проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективным является в ситуациях сильной взаимозависимости оппонентов; склонности обоих игнорировать различия во власти; важности решения для обеих сторон; беспристрастности участников.

Желаю вам, чтобы ваши конфликты всегда заканчивались сотрудничеством!

Краткое описание документа:

Ролевая игра с элементами тренинга "Конфликт в нашей жизни"

Цель: Формирование умений эффективного поведения в конфликтных ситуациях.

Задачи:

• Формирование отношения к конфликтам, как к новым возможностям творчества и самосовершенствования.

• Ознакомление со способами управления межличностными конфликтами.

• Развитие способности адекватного реагирования на конфликтные различные ситуации, развитие умения предупреждать конфликты.

• Обучение выбору эффективных стратегий разрешения межличностных конфликтов, позволяющих не только конструктивно решать возникающие проблемы, но и сохранять отношения людей.

Занятие включает в себя три части:

1. Вводное слово психолога, приветствие детей. Далее психолог зачитывает стихотворение И. Токмакова "Ссора" и просит учеников ответить на вопрос: "О чем это стихотворение". Обобщая вышесказанное, психолог дает детям определение конфликта.

2. Ролевая игра "Официант, в моем супе муха".

Участники делятся на группы по три человека, каждой группе раздается карточка с конфликтной ситуацией. Двое участников представляют противоборствующие стороны, третий участник пытается сгладить их конфликт.

3. Ознакомление детей со стратегиями разрешения конфликтов и подведение итогов.