Маркетинговой стратегии учебного заведения

Маркетинговой стратегии учебного заведения

(на примере МБОУ «Гимназия №1»)

Рузаевского муниципального района Республики Мордовия)

Саранск– 2019

СОДЕРЖАНИЕ
	Введение………………………………………………………………………….	3
	Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения маркетинга образовательных услуг……………………………………………………….	6
1.1.	Общая характеристика маркетинговой деятельности учебных заведений России……………………………………………………………………………	6
1.2.	Характеристика рынка образовательных услуг………………………………	10
1.3.	Основные направления маркетинговой деятельности образовательных учреждений………………………………………………………………………	14
	Выводы  по первой …………………………………………………………….	21
	Глава 2.  Разработка маркетинговой стратегии учебного заведения (на примере МБОУ «Гимназия №1» Рузаевского муниципального района  Республики Мордовия)………………………………………….	22
2.1.	Маркетинговая стратегия учебного заведения………………………………..	22
2.2.	Основные направления совершенствования использования маркетинга в сфере образовательных услуг………………………………………………….	33
2.3.	Ситуационное положение муниципального бюджетного  общеобразовательного учреждения   МБОУ «Гимназия №1» Рузаевского муниципального района  Республики Мордовия на рынке, оценка его сильных и слабых позиций…………………………	37
2.4.	Разработка маркетинговой стратегии образовательных услуг МБОУ  МБОУ «Гимназия №1» Рузаевского муниципального района  Республики Мордовия . …………………………………	84
	Выводы по второй главе………………………………………………………	90
	Заключение……………………………………………………………………	92
	Список литературы…………………………………………………………..	94

Введение

Актуальность. Сегодня нет необходимости доказывать, что будущее России во многом предопределяется её системой образования. Образованность, компетентность и профессионализм выступают ключевыми факторами общественного развития. Это всемирно признанный факт. В настоящее время можно с полной уверенностью констатировать становление рыночных отношений в сфере образовательных услуг. Объем государственного финансирования учебных заведений снизился до критической точки. Значительно выросла их самостоятельность. Обострилась конкуренция между образовательными учреждениями за привлечение потенциальных клиентов. В таких условиях необходимость поиска путей повышения конкурентоспособности учебных заведений не вызывает сомнений. Исходя из этого, можно говорить о внедрении маркетингового подхода к формированию рынка образовательных услуг. В настоящее время идёт формирование подходов и принципиальных позиций, последовательное накопление, наращивание маркетинговых конструкций и инструментария в решении конкретных проблем рынка образовательных услуг. В России эти проблемы возникли сравнительно недавно и наряду с поддержкой встречают непонимание, сомнения и даже сопротивление. Однако переход к рыночным отношениям в сфере образования уже конституировался в обществе как свершившийся факт и получает всё большую основу во всех звеньях, сегментах системы образования. Все эти условия, предпосылки и факторы свидетельствуют об актуальности и необходимости исследования данной проблематики.

Степень изученности проблемы. Проблемы маркетинга в научной литературе освещаются достаточно полно и разносторонне. Большое значение в этой области имеют труды Котлера Ф. [22], Панкрухина А.[34]

Объект исследования – разработка  маркетинговой стратегии  учебного заведения.

Предмет исследования – современное состояние и проблемы развития маркетинговой стратегии учебных заведений (на примере МБОУ «Гимназия  № 1» Рузаевского муниципального района Республики Мордовия).

Цель исследования - анализ современного состояния и проблем развития маркетинговой стратегии и деятельности  учебных заведений в современной России (на примере МБОУ «Гимназия  № 1» Рузаевского муниципального района Республики Мордовия)).

Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1.   Охарактеризовать рынок образовательных услуг;

2.  Дать общую характеристику маркетинговой деятельности учебных заведений России;

3.  Охарактеризовать основные направления совершенствования использования маркетинга в сфере образовательных услуг;

4.  Проанализировать современное состояние и проблемы развития маркетинговой деятельности в МБОУ «Гимназия  № 1» Рузаевского муниципального района Республики Мордовия).

Исходя из поставленных задач были сформулированы следующие гипотезы:

1.  В условиях перехода к рыночным отношениям в сфере образования необходимым для успешного функционирования учебных заведений является использование маркетингового подхода;

2.   Маркетинговая деятельность в сфере образования отлична от маркетинга продуктов материального производства, что главным образом обусловлено спецификой образовательных услуг;

3.   Учебными заведениями России принципы маркетинговой деятельности используются не в полной мере;

4.  Выявить основные проблемы маркетинга образовательных услуг в современной России частично или полностью позволит разработка методики эмпирического социологического исследования;

5.   Анализ современного состояния маркетинговой деятельности в МБОУ «Гимназия  № 1» Рузаевского муниципального района Республики Мордовия позволит выделить проблемы в ее развитии.

Теоретическая основа исследования. Изучением социального маркетинга занимаются такие российские учёные как Андреев С.Н. [2,3,4], Горяева Е. [15],  Ремнёва Н. [36]. Теоретические и практические исследования маркетинга в сфере образования только разворачиваются. Плодотворно работают в данном направлении Панкрухин А.П. [34], Сагинова О. В [38], Корчагова Л. [21] и другие.

Теоретическая значимость: получение нового знания по проблемам разработки маркетинга образовательных услуг  учебных заведений в условиях фомирования рынка и реформирования системы образования современной России.

Практическая значимость исследования определяется тем, что рекомендации, разработанные в результате исследования, будут способствовать оптимизации маркетинговой деятельности в МБОУ «Гимназия  № 1» Рузаевского муниципального района Республики Мордовия.

Методы исследования: вторичный анализ литературы, традиционный анализ документов (законов, нормативно-правовых актов, статистических данных), обобщение, сравнительно-сопоставительный анализ, системный анализ, вторичный анализ результатов социологических исследований, экспертный опрос.

Информационная база исследования:

1.  Нормативно-правовые документы;

2.  Материалы государственной и ведомственной статистики за 2017-2018 ( Iполугодие 2018-2019 учебного года) годы;

3.  Результаты вторичного анализа научной литературы;

4.  Публикации в периодических изданиях.

Структура исследования: выпускная работа состоит из введения, двух глав, выводов по главам, заключения, списка литературы, приложений. 

Глава 1. Теоретико-методологические основы изучения маркетинга образовательных услуг 1.1.          Общая характеристика маркетинговой деятельности учебных заведений России

Термин «маркетинг» традиционно употребляют как производный от английского «marketing» – торговля, продажа, сбыт, который в свою очередь образован от «market» и означает рынок, базар, а в более широком современном значении – рыночная деятельность. Маркетинг рассматривают как функцию коммерческих организаций и связывают с вопросами сбыта, реализуемыми за счет анализа и учета потребностей целевой аудитории, проведения исследований рынка, формирования ассортимента, гибкой ценовой политики и активного продвижения товаров и услуг. Основоположник маркетинговой теории Филипп Котлер определяет маркетинг как «социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими» [22]. Подобную точку зрения высказывают Э. Райс и Дж. Траут: «Маркетинг – это деятельность, набор институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом» [33]. Оба определения подчеркивают ценностный характер рыночного предложения как основное условие эффективного обмена товарами и услугами на рынке, позволяющее обеспечить баланс интересов потребителей и производителей. В то же время, рассматривая традиции в сфере образования, можно отметить, что главными функциями школы всегда являлись обучение, воспитание и социализация учащихся, реализуемые как в рамках учебного процесса, так и во внеучебной деятельности. Основными процессами при этом считались образовательный процесс, процесс взаимодействия семьи и школы и процесс внутришкольного управления. По мнению некоторых авторов, «корпоративная компетенция – это способность сотрудников организации, объединенных общей идеей ее развития, знающих ее миссию и разделяющих присущие ей ценности, обеспечивать успех ее деятельности за счет достижения синергетического эффекта» [8]. Можно отметить, что компетенции образовательных учреждений чаще всего были связаны с реализацией основных процессов. В зависимости от уровня обладания этими компетенциями, образовательные учреждения могли обеспечить разный уровень качества обучения и имели отличную друг от друга репутацию. Маркетинговая деятельность для образовательных учреждений не была актуальной в связи с полной монополией государства в сфере образования, и даже если элементы маркетинга имели место в деятельности школы, то их цели не были связаны с формированием и продвижением на рынок востребованных потребителем образовательных услуг. Маркетинговые действия были хаотичны, бессистемны, носили сопутствующий или обеспечивающий (второстепенный) характер. Переход к современному обществу меняет его основные социальные, экономические и политические характеристики. Для него характерны: интенсивное нарастание объемов получаемой и обрабатываемой информации; изменение структуры человеческих и организационных ресурсов; появление новых каналов коммуникации и нового потребительского поведения, связанного с усилением индивидуальной и сервисной составляющих, большая степень неопределенности. Обозначенные изменения проявляются в том, что организации вынуждены проявлять бóльшую гибкость для функционирования и развития. У них возникает необходимость прогнозировать будущие изменения в динамично изменяющейся внешней и внутренней среде, разрабатывать и реализовывать собственную стратегию развития, осваивать новые виды деятельности в соответствии с выстроенными прогнозами, формировать новые компетенции как у отдельных членов коллектива, так и у всей организации в целом. Маркетинговая деятельность в связи с этим начинает приобретать социально ориентированный характер, позволяющий найти оптимальный баланс между интересами личности, организации и общества. Индивидуализируются маркетинговые действия организаций, расширяется набор применяемых ими инструментов и технологий, видов объектов маркетинга и сфер его применения. Одной из таких сфер становится образование. Появление маркетинга в образовании обусловлено не только изменением общественных потребностей, но и такими тенденциями трансформации мирового образовательного пространства, как глобализация, открытость, неопределенность (по Н.В. Бордовской), а также рядом государственных нормативно-правовых документов и федеральных целевых программ, направленных на поиск путей решения проблемы снижения престижа образования, низкой удовлетворенности образовательными услугами, несоответствия качества образовательных услуг изменившимся ожиданиям потребителей и т.д. [9] Так, например, в Законе «Об образовании в Российской Федерации» одним из изменений является замена термина «образовательное учреждение» на «образовательная организация», предполагающая несколько иной взгляд на характер деятельности этого субъекта. Согласно закону, под образовательной организацией понимается «некоммерческая организация, осуществляющая на основании лицензии образовательную деятельность в качестве основного вида в соответствии с целями, ради достижения которых такая организация создана». Включение в название термина «организация» еще больше подчеркивает самостоятельный характер субъекта, актуализирует развитие предпринимательства и активного взаимодействия с потребителями образовательных услуг, обуславливает возможность переноса на его деятельность общих законов менеджмента и маркетинга [10]. Другой федеральный закон «Об автономных учреждениях» усиливает финансовую самостоятельность и расширяет возможности образовательных учреждений для предпринимательской деятельности. Согласно закону, «автономное учреждение является юридическим лицом и от своего имени может приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, доходы автономного учреждения поступают в его самостоятельное распоряжение и используются им для достижения целей, ради которых оно создано (Статья 2)» [11]. Письмо Минобрнауки РФ от 28.10.2010 № 13-312 «О подготовке Публичных докладов» способствовало усилению открытости и поиску каналов коммуникации с потребителями образовательных услуг, активизации соответствующей деятельности органов законодательной и исполнительной власти, представителей средств массовой информации и общественности. В документе обозначено, что подобный аналитический публичный документ в форме периодического отчета перед обществом обеспечивает регулярное информирование всех заинтересованных сторон о состоянии и перспективах развития системы образования или образовательного учреждения [5]. Целью «Федеральной целевой программы развития образования на 2011–2015 годы» является обеспечение доступности качественного образования, соответствующего требованиям инновационного социально ориентированного развития Российской Федерации. В числе задач Программы обозначено, в частности, что необходимо развитие системы оценки качества образования и востребованности образовательных услуг», что обуславливает усиление взаимодействия с реальными и потенциальными потребителями этих услуг, разработку программ лояльности и выстраивание систем партнерских отношений [12]. С точки зрения анализа актуальности маркетинга в общеобразовательной организации интересен и проект профессионального стандарта руководителя образовательной организации, выделяющий в качестве одной из трудовых функции «управление маркетинговой деятельностью» [6]. Таким образом, обзор нормативно-правовых и программных документов показал, что для современного этапа развития образования характерен отказ государства от монополии в образовании, интеграция социального и государственного заказов, усиление самостоятельности и информационной открытости в деятельности школ, развитие системы общественно-государственной оценки качества образовательных услуг. Маркетинг становится одним из возможных направлений стратегического развития, обеспечивающих решение названных задач. Как показывает практика, прямой перенос опыта маркетинга из коммерческой сферы в сферу образования невозможен по многим причинам. Это обусловлено, во-первых, социальной значимостью образования как общественного блага; во-вторых – статусом образовательных организаций как некоммерческих; в-третьих – самой спецификой образовательных услуг. Таким образом, перед организациями возникает проблема поиска концептуальных основ маркетинга, позволяющих сохранить лучшие традиции Российского образования и при этом обеспечить решение современных задач [26].

1.2.           Характеристика рынка образовательных услуг

В современных социально-экономических условиях маркетинг распространился во все отрасли и звенья хозяйства. Маркетинговая деятельность уже стала неотъемлемой частью работы многих компаний и организаций. Производственные объединения и банки, торговые и посреднические фирмы открывают отделы маркетинга и ведут поиск специалистов [30].

В настоящее время образование также становится частью рыночной системы. Оно выступает и как продавец образовательных услуг, и как покупатель наиболее квалифицированного человеческого капитала, и как общественный институт формирования рыночного сознания общества.

По мере привнесения принципов рыночной экономики в систему социально-экономических отношений в процессе реформирования  школы и осуществления экономической реформы в нашей стране происходит формирование рынка образовательных услуг. На рынке образовательных услуг появились учебные заведения различных форм собственности, различных типов, предоставляющие широкий спектр образовательных услуг, что создает между ними конкуренцию.

Рыночная ориентация образовательного учреждения предполагает следующие установки и решения в отношении его деятельности:

-      оказываются только те образовательные услуги, которые пользуются, будут пользоваться с учетом времени на оказание образовательных услуг спросом на рынке. В соответствии с этим осуществляется перестройка потенциала и всей системы работы образовательного учреждения;

-      ассортимент образовательных услуг достаточно широк и интенсивно обновляется с учетом требований общества и научно-технического прогресса. Соответственно процессы и технологии оказания образовательных услуг гибки и переналаживаемы;

-      цены на образовательные услуги формируются под значительным влиянием рынка, действующих на нем конкурентов, величины платежеспособного спроса;

-      коммуникационная деятельность ведется активно, направлена на конкретные целевые группы потребителей образовательных услуг;

-      научно-педагогические исследования ведутся как по профилю учреждения, так и в сфере исследований и прогнозирования конъюнктуры рынка образовательных услуг;

-      в организационной структуре образовательного учреждения формируется подразделение маркетинга.

В работе Киреева Н.А. рынок образовательных услуг определяется как система экономических отношений по поводу купли-продажи образовательных услуг, непосредственно востребованных как коллективным, так и индивидуальным потребителем [18].

И. Березин определяет рынок образовательных услуг как материальные взаимодействия участников образовательного процесса: учащихся, организаций, предоставляющих образовательные услуги, лиц и организаций, оплачивающих эти услуги [7].

Мы будем понимать рынок образовательных услуг как совокупность социально-экономических отношений и связей между субъектами рынка по поводу предоставления и получения образовательных услуг.

Исходя из этого, маркетинг в сфере образования –  это философия, стратегия и тактика отношений и взаимодействий потребителей и производителей образовательных услуг и продуктов в условиях рынка, свободного выбора приоритетов и действий с обеих сторон. Целевой результат маркетинговой деятельности – это обеспечение рентабельности через наиболее эффективное удовлетворение потребностей: личности –  в образовании, учебного заведения – в развитии и благосостоянии сотрудников, фирм – в росте кадрового потенциала, общества – в расширенном воспроизводстве интеллектуального потенциала [17].

Важным моментом при рассмотрении вопросов рынка образовательных услуг является определение субъектов и объектов рынка. По мнению А.П. Панкрухина, «участниками рыночных отношений являются не только образовательные учреждения, но и потребители (отдельные личности, предприятия и организации), широкие круги посредников (включая службы занятости, биржи труда, органы регистрации, лицензирования и аккредитации образовательных учреждений и др.), а также общественные институты и структуры, причастные к продвижению образовательных услуг и продуктов на рынке» [34].

Образовательные учреждения выступают в роли субъектов, формирующих предложение, оказывающих и продающих образовательные услуги. В их функции входит:

-      оказание обучающимся услуг по приобретению (передаче) желаемых и необходимых знаний, умений и навыков;

-      производство и оказание сопутствующих образовательных услуг, а также оказание воздействий, формирующих личность будущего выпускника [26].

Одним из субъектов маркетинга образовательных услуг является государство и органы его управления. Его функции весьма специфичны, так как не могут быть выполнены другими субъектами маркетинга:

-      создание и поддержание имиджа образования как среди населения, так и работодателей;

-      финансирование государственных образовательных учреждений;

-      правовая защита субъектов маркетинга образовательных услуг [17].

Итак, активными участниками рыночных отношений являются образовательные учреждения, потребители (отдельные личности, организации и предприятия), государство [26].

Традиционно объектом маркетинга является любой объект, который предлагается на рынке для обмена и пользуется спросом [31].

Маркетинг в сфере образования – это преимущественно маркетинг услуг. Образовательная услуга – это комплекс учебной и научной информации, передаваемый гражданину в виде суммы знаний общеобразовательного и специального характера, а также практических навыков для последующего применения. Образовательные услуги создаются в процессе научно-педагогического труда, являющегося в свою очередь разновидностью научного труда [16]. Основные требования к процессу образования закреплены в законе об образовании.

Образовательные услуги относятся к социально-культурным (нематериальным) – это услуги по удовлетворению духовных и интеллектуальных потребностей личности и поддержанию нормальной ее жизнедеятельности (ГОСТ Р50646-94) [14].

По характеру оплаты образовательные услуги условно делятся на платные и бесплатные. Бесплатность услуг во многом является формальной: их оплачивает государство либо организация, в других случаях оплата услуг закладывается в издержки учебного заведения.

Платными услугами называются услуги, оплачиваемые непосредственно покупателями (родителями) [55].

А. Панкрухин среди основных характеристик образовательных услуг выделяет следующие:

-      неотделимость от субъектов (конкретных работников), оказывающих их. Любая замена преподавателя может изменить процесс и результат оказания образовательной услуги, а следовательно, изменить и спрос.

-      непостоянность по качеству: это связано прежде всего с их неотделимостью от субъектов-исполнителей, а также с невозможностью и нецелесообразностью определения жёстких стандартов на процессы и результаты оказания услуг, с изменчивостью обучающегося.

-      несохраняемость: с одной стороны, это невозможность заготовить услуги в полном объёме, складировать их как материальный товар в ожидании роста спроса, с другой, - естественное для человека забывание полученной информации, знаний [34].

Кроме выделенных черт услуг как таковых и проявленных в связи с ними услуг в сфере образования, образовательные услуги характеризуются ещё рядом существенных отличий. Это высокая стоимость образовательных услуг, относительная длительность их исполнения, отсроченность выявления результативности и зависимость результатов от условий будущей работы и условий жизни выпускника; необходимость дальнейшего сопровождения услуг; зависимость приемлемости услуг от места их оказания и места проживания потенциальных обучающихся [25].

1.3.          Основные направления маркетинговой деятельности учебных заведений

В зависимости от состава и структуры, фактически реализуемых функций различают три условных уровня применения маркетинга в учебных заведениях:

-      высший уровень, предполагающий использование комплекса инструментов маркетинговой деятельности;

-      средний уровень, предполагающий использование отдельных составных частей маркетинговой деятельности;

-      низший уровень, предполагающий использование отдельных элементов маркетинговой деятельности.

В учебных заведениях, где маркетинг стал неотъемлемой составной частью функционирования, работа строится следующим образом:

I. Высшее руководство (директор) находит понимание и поддержку у линейных руководителей (завучей) основных целей и ценностей в выполнении высшей корпоративной цели –  миссии школы.

1.  Взвешенно и откровенно проводится анализ сильных и слабых сторон основных сил и ресурсов школы.

2.  Изучается внешняя среда учебного заведения: политические, экономические, демографические, культурные, социальные, правовые факторы и условия.

3.  Анализу и оценке подвергаются ближайшее окружение, микросреда: финансовые и административные ресурсы, усилия административного и преподавательского состава, ожидания и потребности обучающихся.

4.   Оценивается платежеспособность основных целевых сегментов, особенности стратегии других школ-конкурентов, их ценовые и рекламные подходы и приемы [36].

Это в свою очередь включает: увеличение объемов платного образования, узнаваемость торговой марки учебного заведения, усиление партнерских отношений с внутренней аудиторией, увеличение ее лояльности, расширение дополнительного и бизнес-образования, вывод на рынок новых предложений (оказание дополнительных образовательных услуг), усиление «академического пиара», укрепление и расширение международного сотрудничества и др [38].

Важно, чтобы эти цели и направления превращались в конкретные направления деятельности и имели свой бюджет. Их выполнение должно быть точкой отсчета для оценки успеха работы подразделений и эффективности деловой активности руководителей.

Маркетинговая деятельность предполагает использование четырёх основных элементов комплекса маркетинга: продукт, цена, продвижение, распределение [25].

Первый элемент в комплексе маркетинга образовательных услуг –  продукт. В рыночной экономике существуют товары и услуги общественного пользования, производство которых оплачивается одной частью населения, а пользуются ими другие. Производя продукты общественного пользования, учебное заведение работает одновременно на двух рынках. Школа предоставляет обществу образовательные услуги определённого вида, потребителями которых являются учащиеся, и одновременно представляет результаты своей деятельности на рынке труда, потребителями которых являются предприятия и организации различных отраслей экономики. Присутствуя на двух рынках (рынок образовательных услуг и рынок труда как следствие), школа предоставляет один вид продукта: образовательную программу на рынке образовательных услуг.

На рынке труда уже вуз выступает производителем специфического «товара» - выпускников, которых нанимают предприятия и компании с целью удовлетворения своей потребности в кадрах нужной квалификации. Особенность такого специфического «товара» связана со следующими основными факторами:

1.  Не только школа участвует в производстве этого «товара», но и родители, среда и окружение, а также сам выпускник. Самообразование в период обучения, параллельное обучение на различных курсах, влияние семьи приносят выпускникам знания.

2.  Профессиональные качества нельзя рассматривать в отрыве от других характеристик личности, которые значимы как при поступлении в ВУЗ, так и во время творческой деятельности.

3.  Предлагая группе школьников одну и ту же образовательную программу, школа в итоге выпускает разных выпускников. Отличаются они в основном по степени усвоения образовательной программы, по личностной ориентации [9].

На рынок образовательных услуг школа выходит с образовательными программами,  основными составляющими которых являются содержание учебной программы, организация и система управления учебным процессом, научно-методическое и кадровое обеспечение. Образовательная программа разрабатывается школой для того, чтобы удовлетворить потребность в образовании, профессиональной подготовке, обучении или переподготовке, - то есть достижении определённого социального эффекта (изменение образовательного уровня). Именно с этим продуктом выходит на рынок любое образовательное учреждение (вуз, средняя школа, курсы и т.д.). Школа не предлагает на рынке отдельные образовательные услуги в виде уроков, семинаров и т.п., она предлагает комплекс услуг, объединённых единой задачей и обеспеченных соответстствующими ресурсами. Школа, не имея специалистов по информационным технологиям и оборудованных компьютерных классов, не может предлагать образовательные программы по данному направлению. Однако, даже располагая указанными ресурсами, школа не предлагает своим клиентам разрозненные уроки-лекции или практические занятия, а выходит на рынок с образовательной программой по обеспечению общего образования, включающей определённое содержание, организацию учебного процесса, систему управления этим процессом и систему его методического, материального и кадрового обеспечения. Поэтому продукт школы можно определить как образовательную программу [46].

Образовательная программа – это комплекс образовательных услуг, нацеленный на изменение образовательного уровня или профессиональной подготовки потребителя и обеспеченный соответствующими ресурсами образовательной организации.

По уровню предлагаемого образования программы могут быть начального образования, среднего полного, профильным.

По ориентации на определённую одаренность ребенка программы могут быть с углубленным изучением точных или гуманитарных наук, художественно-эстетического цикла и т.д.

 По форме обучения различаются программы индивидуальные, дистанционные, экстернат.

По используемым методам обучения программы могут быть традиционными, программами проблемного обучения, программами  т. п. [40].

Для каждой школы изменение номенклатуры профиля – достаточно болезненный процесс. Это обусловлено тем, что под определенный профиль сформирован соответствующий педагогический состав, созданы учебно-лабораторная база, библиотечный фонд. Изменение номенклатуры сопряжено с переориентацией накопленного образовательного потенциала на новые виды образовательных программ.

Работа с продуктом является для образовательного учреждения главным инструментом маркетинга и конкурентной борьбы. Новые или улучшенные услуги обеспечивают образовательному учреждению на какое-то время известное преимущество перед конкурентами. Это позволяет ослабить интенсивность ценовой конкуренции, с которой связана реализация образовательных услуг.

Важным мероприятием в работе с продуктом, являются инновации и модификация [17].

Инновации предполагают внедрение новых, не предлагаемых ранее образовательных услуг.

Продуктовые инновации позволяют школе увеличить прием учащихся. Это может быть достигнуто лишь в том случае, если на предлагаемую новую образовательную услугу имеется неудовлетворенный спрос. Кроме того, школа может быть мотивирована к созданию инноваций перспективой получения инновационной монополии. Иногда эта монополия носит временный характер (конкуренты также осваивают данную образовательную услугу), иногда - постоянный (конкуренты по ряду причин не могут предложить такую же образовательную услугу ввиду отсутствия квалифицированных кадров, необходимой базы и оборудования и пр.). Кроме того, продуктовые инновации могут привести к росту объемов продаж, так как предлагаемые новые ОУ, переключающие на себя от конкурентов спрос потребителей, влекут за собой перераспределение рынка [27].

Решение о внедрении новой образовательной услуги принимается на основе комплекса требований. Во-первых, данная услуга должна соответствовать как стратегическим, так и тактическим целям развития учебного заведения. Во-вторых, школа  должна обладать необходимым научным, методическим, кадровым, материально-техническим и финансовым потенциалом для освоения данной услуги, а её реализация должна привести к позитивным экономическим результатам.

Модификация представляет собой изменение характеристик уже предлагаемой образовательной услуги, придание ей новых свойств. Модификация продукта возможна с помощью вариации или дифференцирования.

Вариация в сфере образования рассматривается как изменение свойств образовательной услуги, причем прежняя образовательная услуга школой уже не предлагается.

Под дифференцированием понимается модификация имеющейся образовательной услуги, приводящая к появлению нового продукта наряду со старым – введение новых форм обучения (очно-заочная, заочная, экстернат); расширение спектра специализаций в рамках данной специальности.

Второй элемент комплекса маркетинга образовательных услуг – цена. Цена является важнейшим фактором при принятии потребительских решений на рынке образовательных услуг, поэтому можно утверждать, что ценообразование – это одно из главных направлений в маркетинговой деятельности учебного заведения [25].

Цена – ключевой элемент для частных школ, где основа финансирования - оплата за обучение. Однако для государственных  учебных заведений это немаловажный момент, поскольку многие школы имеют так называемый коммерческий набор или предлагают дополнительные образовательные услуги на платной основе.

Третьим элементом комплекса маркетинга является предпочтительный канал распределения. Каналы распределения характеризуют собой предоставления услуги или продажи продукта, путь, по которому товары движутся от производителя к потребителю. Образовательные услуги это пример многоканального распределения. Однако невозможность накопления товарных запасов создаёт значительные ограничения в выборе канала [25].

Основным каналом распределения являются прямые продажи. Большое значение в данном случае приобретает место этих продаж. Местоположение школы в городе, состояние его зданий и сооружений, степень оснащенности классов и лабораторий несомненно сказываются на успешности продаж. Хотя учащиеся и их родители принимают решение о выборе школы не по фронтону его здания, привлекательный вестибюль, удобное расположение школы относительно транспортных узлов города, отлично оборудованные аудитории, даже клумбы на лужайке перед входом в нее, демонстрируемые во время дня открытых дверей, могут повлиять на принятие решения школьников и их родителями.

С точки зрения потребителя канал распределения представляет собой удобство, то есть канал распределения должен быть не только оптимальным для производителя, но и удобным для покупателя [18].

Четвёртый элемент комплекса маркетинга – продвижение услуги. Существует много форм и методов продвижения образовательных программ школ, информации о представляемых им услугах, их качестве, квалификации учителей. Школа может использовать газетные и журнальные публикации, другие средства массовой информации, издавать свои брошюры, проводить традиционные дни открытых дверей и презентации в садах. Кроме того для продвижения продуктов школы могут использоваться различные юбилеи или памятные даты школы и его сотрудников, встречи выпускников, проводимые школой  конференции и симпозиумы.  

Разобрав четыре классических элемента комплекса маркетинга, следует отметить, что применительно к сфере услуг вообще и сфере образования в частности, ряд исследователей включают в комплекс маркетинга образовательных услуг ещё один элемент –  персонал, осуществляющий производство и продажи услуг. Значение пятого "пи" не ограничивается профессионализмом и квалификацией преподавателей в аудиториях. С точки зрения маркетинга не менее важно их поведение во внеаудиторное время, стиль общения с детьми, их родителями и другими группами клиентов [45].

Таким образом, специфика маркетинга в сфере образования частично включает специфику услуг как таковых, а также специфику научных, интеллектуальных услуг. Маркетинговая деятельность учебного заведения состоит в создании более высокой по сравнению с конкурентами ценности образовательных услуг для потребителя, способной максимально удовлетворить его потребности. Применение указанных элементов комплекса маркетинга является необходимым условием эффективной маркетинговой деятельности в учебных заведениях.

Выводы по первой главе

Маркетинговая деятельность в  образовательном учреждении – это деятельность, направленная на изучение спроса и оказание населению качественных образовательных услуг, направленных на удовлетворение потребностей, как детей и их родителей, так и  коллектива образовательного учреждения.

Факторы, влияющие на успешность реализации марке­тинговой деятельности образовательного учреждения – составляют маркетинговую среду образовательного учреждения. Маркетинговая среда состоит из мак­ро- и микросреды.

Таким образом, маркетинговая деятельность ученого заведения, в рамках предполагаемого финансирования, направлена создание материальных доказательств полезности и необходимости для потребителя.

Грамотное построение системы маркетинговой деятельности в  образовательном учреждении, обеспечит позитивное общественное мнение об учреждении, в соответствии с концепцией, обеспечит данной организации увеличение и социального, и экономического эффекта деятельности, а как следствие – и спрос на ее услуги.

Следует также заключить, что маркетинговая деятельность образовательного учреждения – необходимая и важнейшая часть его деятельности. Школы, не осознавшие этой необходимости и не включившиеся активно в маркетинговую деятельность, могут уже в ближайшее время оказаться в невыгодном положении и не смогут сохранять конкурентоспособность на рынке образовательных услуг.

Глава 2. Современное состояние и проблемы развития маркетинговой деятельности учебных заведений в современной России 2.1. Маркетинговая стратегия учебного заведении Маркетинговая деятельность в  образовательном учреждении –  это деятельность, направленная на изучение спроса и оказание населению качественных образовательных услуг, направленных на удовлетворение потребностей, как детей и их родителей, так и  коллектива образовательного учреждения. Исходя из структуры маркетинговой деятельности образовательного учреждения предложенной Волковой М.,  была разработана структура маркетинговой деятельности, которая более полно раскрывает этапы организации маркетинговой деятельности в учебном заведении: 1.  Мотивирующий этап – создание нормативно-правовой базы для оказания дополнительных образовательных услуг в образовательном учреждении, учреждение маркетинговой службы, проведение маркетингового исследования, для изучения маркетинговой среды образовательного учреждения 2. Аналитико-прогностический этап - анализ рыночных возможностей ученого заведения: создание системы маркетинговой информации; анализ результатов маркетинговых исследований, направленных на изучение маркетинговой среды ученого заведения. Отбор целевых рынков ученого заведения: сегментирование рынка образовательных услуг, выбор целевых сегментов, на которые образовательное учреждение будет ориентироваться и позиционирование услуг на рынке. 3. Организационный этап - создание комплекса маркетинга ученого заведения: формирование портфеля услуг (политика предложенных услуг, ассортиментная политика); определение цен на услуги (ценовая политика); организация продвижения услуг на рынке (сбытовая, коммуникативная политика). 4.Координационно-корректирующий – управление маркетинговой деятельностью  образовательного учреждения: работа с педагогическим коллективом и потребителями образовательных услуг. 5. Рефлексивно-оценочный этап -  оценка деятельности маркетинговой службы, анализ достигнутых результатов [8]. Специфичность организации маркетинговой деятельности в образовательном учреждении можно рассмотреть, исследуя следующие особенности: - образовательная услуга;         - финансирование образовательного учреждения; - потребители образовательных услуг; - маркетинговая среда образовательного учреждения; - конкуренты на рынке образовательных услуг. Услуга – это любое мероприятие или выгода, которую одна сторона может предложить другой,  и которая в основном не осязаема и не приводит к овладению чем-либо. Образовательная услуга обладает характерными особенностями:  услуги нельзя увидеть, до тех пор, пока они не будут приобретены; услуги распространяются без посредников, предоставляются и потребляются одновременно и не могут долго храниться; качество услуг может меняться в зависимости от степени востребованности и взаимодействия между продавцом и покупателем; образовательную услугу невозможно сохранить. Специфичность услуг образовательного учреждения заключается также в том, что затраты на его деятельность в рамках базовых, основных услуг частично компенсируются из бюджета, частично оплачиваются родителями. Финансирование образовательных учреждений осуществляется по одной из трех моделей: бюджетное, долевое, внебюджетное. Модель бюджетного финансирования осуществляется на основе нормативов, и подразделяются на основное и дополнительное финансирование. В зависимости от типа образовательного учреждения расчет нормативов включает различные соотношения двух ведущих показателей: фонда оплаты труда и фонда материальной обеспеченности. Фонд оплаты труда включает расходы на заработную плату и единый социальный налог на ее в расчете на одного воспитанника. Фонд материального обеспечения включает учебные расходы, текущие хозяйственные расходы, оплату услуг связи в расчете на одного воспитанника. Долевое финансирование предполагает разделение расходов на функционирование ученого заведения между государством, учредителями и родителями. За счет государства осуществляется оплата образовательных услуг в государственных образовательных организациях [9]. Внебюджетное финансирование связано с функционированием общественных организаций, благотворительных организаций, с ситуативным привлечением средств,  а также с деятельностью областных, городских, районных фондов поддержки образования. Таким образом, маркетинговая деятельность ученого заведения, в рамках предполагаемого финансирования, направлена создание материальных доказательств полезности и необходимости для потребителя. Потребителями образовательных услуг образовательных учреждений выступают, как правило, дети и родители. Основой для приобретения образовательных услуг дошкольного образовательного учреждения могут быть: - необходимость в трудовой деятельности родителей ребенка; - обеспечение условий, способствующих всестороннему развитию ребенка; - решение проблем  социализации ребенка школьного возраста; - подготовка ребенка к поступленню в ВУЗ; - необходимая коррекционная помощь ребенку, имеющему отклонения в развитии. Поведение родителей на рынке образовательных услуг определяется факторами культурного, социального, личностного порядка. Факторы культурного поведения родителей обусловливают различные требования к качеству, направленности и цели образовательных услуг, учитывая свои национальные традиции и принадлежность к этнической группе. Факторы социального порядка определяются социальным положением, социальным статусом и родом деятельности родителей.  Факторы личного порядка включают возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни и тип личности родителей. Факторы психологического порядка обуславливают мотивацию, восприятие, усвоение, убеждение и отношение  родителей при выборе образовательного учреждения. Факторы, влияющие на успешность реализации марке­тинговой деятельности образовательного учреждения –  составляют маркетинговую среду образовательного учреждения. Маркетинговая среда состоит из мак­ро- и микросреды [2]. Маркетинговая макросреда включает в себя глобальные факто­ры (политико-правовой, экономический, социально-демографи­ческий, культурный, научно-технический, экологический), оп­ределяющие деятельность образовательного учреждения и состояние микросреды [14]. Следует отметить, что отдельно взятое учебное заведение не может повли­ять на изменения в макросреде, но при определении дальнейшей стратегии развития ученого заведения, необходимо учитывать состояние макросреды и про­гнозы ее развития. Маркетинговая микросреда образовательного учреждения состоит из факторов, окружа­ющих данный учебное заведение и оказывающих непосредственное влияние на его дея­тельность. К ним относятся: поставщики, маркетинговые посредники, контактные аудитории, конкуренты и потребители. В данном аспекте,  деятельность ученого заведения  может оказывать влияние на состояние факторов маркетинговой микросреды [2]. Поставщиками являются организации и частные лица, обес­печивающие образовательное учреждение ресурсами, необходимыми для оказания услуг потребителям: продуктовые базы; фирмы, в которых закупаются мультимедийное оснащение, пособия и т.д.; педагогические вузы и педагогические колледжи, готовящие специалистов для системы ученого заведения и т.д. Контактные аудитории - группы, проявляющие интерес к образовательному учреждению и оказывающие влияние на его деятельность. Контактная ауди­тория может либо способствовать (благожелательные аудитории),  либо противодействовать (нежелательные аудитории) усилиям ученого заведения. К ним относятся: -               организации, предприятия, частные лица, которые могут обес­печить дополнительное финансирование деятельности ученого заведения; -               средства массовой информации, освещающие деятельность образовательного учреждения, тем самым привлекая или отталкивая потребителей; -               местные контактные аудитории, включающие жителей мик­рорайона, работников поликлиники, школы, домов детского твор­чества, с которыми сотрудничает учебное заведение; -               внутренние контактные аудитории, состоящие из работников школы. Определение перспектив развития отрасли, в которой функционирует образовательное учреждения, и его конкурентной позиции на рынке образовательных услуг, определяет изучение конкурентной ситуации.   Конкуренты – организации или частные лица, предоставляемые услуги, аналогичные тем, которые предлагает образовательное учреждение, и направленные на удовлетворение схожих потребностей [2]. В условиях конкуренции на рынке образовательных услуг учебное заведение может занимать определенную позицию: лидер, претендент, последователь, дополняющий. Лидером является признанное, доминирующее на определенном географическом, демографическом или другом рынке образовательное учреждение. Позиция лидера отражает широкий масштаб и высокое качество  работы. Тем не менее, лидер борется за сохранение ведущей позиции путем совершенствования, и обновления предоставляемых услуг, заключения соглашения с конкурентами, приглашения на работу лучших специалистов, взаимодействия с окружением. Претендентами называются организации, которые борются за  лидерские позиции. Они пытаются расширить занимаемую рыночную долю, повысить спрос на свои услуги посредством быстрого реагирования на изменения запросов родителей и предложения новых услуг, активнoгo их продвижения. Последователи (ведомые) – это учебные заведения, старающиеся удержаться на своем рынке. Они придерживаются стратегии, выбранной лидером, не принимая рискованных решений, касающихся преобразования их деятельности. Дополняющие – образовательные учреждения, действующие в рыночной нише и обслуживающие рыночные сегменты, которые другие школы-конкуренты не занимают или не приняли в расчет. Изучение конкурентной ситуации на рынке услуг образовательного учреждения включает: изучение цели деятельности конкурентов; анализ условий конкурентов, составление досье на конкурента; построение конкурентного профиля образовательного учреждения [6]. На основании предложенной  структуры маркетинговой деятельности, были выделены этапы и определено содержание каждого по организации маркетинговой деятельности в образовательном учреждении. Также  были разработаны мероприятия по реализации программы организации маркетинговой деятельности на базе  образовательного учреждения (Таблица 1). «Таблица 1» «Программа организации маркетинговой деятельности в образовательном учреждении» Этапы маркетинговой деятельности Содержание этапов маркетинговой деятельности Ответственные 1.Мотивирующий     Разработка Положения о маркетинговой службе в МБОУ. Получение лицензии на оказание дополнительных  образовательных услуг. Администрация 2.Аналитико- прогностический     Создание маркетинговой службы МБОУ.     Реализация данного этапа предполагает создание в образовательном учреждении соответствующей маркетинговой службы, организацию и планирование ее работы, также разработку программы развития образовательного учреждения на перспективу.    Анализ результатов маркетингового исследования маркетинговой службой МБОУ по следующим показателям: -анализ материальных и финансовых ресурсов; -анализ возможностей педагогического коллектива; -изучение и анализ потребностей родителей в образовательных, воспитательных и оздоровительных услугах; -изучение культурного пространства микрорайона с целью определения возможности сотрудничества с социальными партнерами; -разработка прогнозов и предложений по созданию новых образовательных услуг и продуктов, расширению, сокращению или полному сворачиванию реализуемых услуг; -определение стратегии развития учреждения на основании маркетинговых исследований. Данный этап направлен на формирование, развитие и продвижение имиджа и статуса образовательного учреждения, прогнозирование будущего спроса и формирование будущей образовательной  услуги.     Исходя из анализа микро- и макро - окружения  образовательного учреждения  проводится выбор целевых сегментов, на которые школа будет ориентироваться. Также  определение рентабельности оказываемых услуг, привлечение наиболее квалифицированных и развитие имеющихся педагогических кадров с целью оказания качественных образовательных услуг; поиск и развитие взаимоотношений с социальными партнерами; привлечение финансовых ресурсов. Руководитель маркетинговой службы 3.Организационный      Составление перечня актуальных образовательных услуг и разработка системы их оплаты, организация консультаций для молодых родителей, работы справочного бюро (консультации психолога, учителя-логопеда, медицинского работника, музыкального руководителя, руководителя физического воспитания); организация групп кратковременного пребывания детей; публикация материалов о работе учебного заведения в местной печати, специальных региональных, федеральных изданиях; оформление рекламного буклета о взаимодействии деятельности школы с социальными партнерами; участие в методических выставках, ярмарках и конкурсах различного уровня. Директор МБОУ 4.Координационно-корректирующий      Составление плана маркетинговой деятельности с учетом различных уровней. Координация деятельности маркетинговой службы. Данный этап подразумевает  написание отчета по результатам работы маркетинговой службы и определение направлений продвижения  услуг.       Анализ профессиональных компетенций педагогов, формируемых в ходе проведения маркетинговых исследований, включает следующие компоненты:     1.Оформление результатов исследования: способность представить план действий, написать технический отчет по выполненной работе, сделать доклад на педагогическом совете образовательного учреждения, приготовить профессиональные устные презентации, включая предварительные критические замечания в ходе исследования.      2. Работа с информацией: умение демонстрировать способность собирать, соотносить, и умело использовать информацию, полученную в результате исследования.      3. Применение навыков и культуры проектирования исследования: способность использовать навыки  проектирования, демонстрировать умения управления исследованием, описание, понимание и применение основных инструментов маркетингового исследования. Директор МБОУ, руководитель маркетинговой службы 5.Рефлексивно-оценочный     Анализ полученных данных, соотнесение с планируемыми результатами деятельности  образовательного учреждения. Администрация Предполагаемые результаты реализации программы: -       расширение спектра дополнительных образовательных услуг оказываемых школьникам  на 5% ежегодно; -       расширение числа детей, занятых в дополнительном образовании МБОУ на 5 %; -       расширение числа педагогов и специалистов МБОУ занятых  в дополнительном образовании на 5%; -        положительная динамика результатов творческих конкурсов.   Осуществление контроля: -       общественная оценка; -       показатели количества конкурсов в МБОУ и их результативности; -       опрос родителей. Таким образом, реализация данной программы, по нашему мнению, позволит создать  систему маркетинговой деятельности, направленную на: -                расширение спектра дополнительного образования, доступного для широких групп воспитанников; -                быстрое реагирование образовательного учреждения на потребности детей и родителей в новых образовательных услугах; -                качественное удовлетворение индивидуальных образовательных запросов  воспитанников; -                процесс развития  профессиональной активности педагогов  образовательного учреждения. Обобщая все вышесказанное, следует отметить, что при организации маркетинговой деятельности в образовательном учреждении следует учитывать специфику образовательных услуг  учреждения, модели финансирования образовательного учреждения, поведение потребителей образовательных услуг школы, специфику маркетинговой среды образовательного учреждения и конкурентную политику на рынке образовательных услуг. Грамотное построение системы маркетинговой деятельности в  образовательном учреждении, обеспечит позитивное общественное мнение об учреждении, в соответствии с концепцией, обеспечит данной организации увеличение и социального, и экономического эффекта деятельности, а как следствие – и спрос на ее услуги. Следует также заключить, что маркетинговая деятельность образовательного учреждения – необходимая и важнейшая часть его деятельности. Школы, не осознавшие этой необходимости и не включившиеся активно в маркетинговую деятельность, могут уже в ближайшее время оказаться в невыгодном положении и не смогут сохранять конкурентоспособность на рынке образовательных услуг.

2.2. Основные направления совершенствования использования маркетинга в сфере образовательных услуг

Мы полагаем, что маркетинговая деятельность школы будет эффективной, если в структуру компетенций организации будет включена маркетинговая компетенция и обеспечена ее интеграция с традиционными: образовательной компетенцией, компетенцией взаимодействия с семьей и управленческой компетенцией. Это позволит общеобразовательной организации реализовать такие концепции маркетинга, как «маркетинг партнерских отношений» (интеграция маркетинговой компетенции и компетенции взаимодействия с семьей), «образовательный маркетинг» (интеграция маркетинговой и образовательной компетенций) и «маркетинговое управление» (интеграция маркетинговой и управленческой компетенций). Остановимся на сущности каждой из концепций более подробно.

В качестве первой из них рассмотрим концепцию маркетинга партнерских отношений как особого вида взаимодействия. Необходимо отметить, что вопросы взаимодействия образовательного учреждения и общественности, в частности семьи, не являются новыми для педагогической практики, но на современном этапе развития школы, когда образовательное учреждение становится субъектом рынка образовательных услуг, возникает необходимость еще раз вернуться к рассмотрению сущности данного понятия и специфики организации взаимодействия в новых социально-экономических условиях. Ключевым словом, характеризующим сущность отношений, является термин «партнер». Партнёр – это «участник какой-нибудь совместной деятельности»[15].

Что касается маркетинга партнерских отношений, то, как считает Корчагова Л., он представляет собой «непрерывный процесс определения и создания новых ценностей вместе с индивидуальным потребителем, а затем совместного получения и распределения выгоды от этой деятельности между участниками взаимодействия» [21].

Данная концепция является философией бизнеса, которая практически не применяется в образовании, но подход совместного создания образовательных услуг и образовательных продуктов, являющийся ценностью как для образовательного учреждения, так и для его партнеров, соответствует задачам маркетинга в образовании.

В состав целевых групп взаимодействия все чаще включается не только ближайшая социальная среда образовательного учреждения (члены педагогического коллектива, учащиеся образовательной организации и семьи учащихся), но и активные слои местного населения, референтные группы, местные администрации и органы управления образованием, производственные и бизнес структуры, учреждения здравоохранения, другие образовательные учреждения, культурно-просветительские организации, правоохранительные учреждения, местные средства массовой информации, различные общественные организации, создаваемые местным населением.

Рассмотрим различные уровни взаимодействия.

1 уровень: внутришкольное взаимодействие, реализуемое на уровне образовательного учреждения и направленное на достижение удовлетворенности образовательным процессом всех его субъектов.

2 уровень: внутриотраслевое взаимодействие с другими учреждениями системы образования. Сетевое взаимодействие, обмен опытом, повышение квалификации, совместные проекты и мероприятия и т.д. способствуют оптимальному использованию совместных ресурсов.

3 уровень: межотраслевое взаимодействие. Оно представляет собой взаимодействие учреждения с поставщиками, конкурентами и внешними потребителями для достижения им новых конкурентных преимуществ.

4. уровень: взаимодействие с государственными структурами и органами власти, общественными организациями. Его результатом становится изменение статуса образовательного учреждения и партнеров.

Рассматривая вторую концепцию, отметим, что как показывает анализ различных публикаций на страницах журналов «Высшее образование в России», «Профессиональное образование», «Маркетинг в России и за рубежом», «Прикладной маркетинг», «Стандарты и мониторинг в образовании», «Alma mater», «Народное образование» и др., в современной теории управления возникает множество понятий, близких к понятию «образовательный маркетинг», а также нередки случаи, когда данное словосочетание в разных концепциях имеет различное смысловое наполнение. Одними авторами «образовательный маркетинг» рассматривается как маркетинговая деятельность в образовании, в частности маркетинг образовательных услуг. Другие под образовательным маркетингом понимают формирование ценностей и применение потенциала образовательных технологий в маркетинговой деятельности для различных категорий товаров и услуг (образование как средство маркетинговой деятельности).

Обобщая различные точки зрения, точки зрения ученых, можно отметить, что большинство авторов рассматривают образовательный маркетинг как маркетинговую деятельность в сфере образования, как «деятельность учебного заведения, направленную на создание новых образовательных услуг или усовершенствование имеющихся, исходя из потребностей рынка» [27].

Не менее интересна точка зрения, в рамках которой само образование рассматривается как средство маркетинговой деятельности и предполагает применение образовательной функции в процессе формирования спроса на различные группы товаров. Так, например, маркетинг образования как специальный раздел маркетинга услуг характеризуется, по мнению В. Загерса и Ф. Хеберлина, не только наличием маркетинга образовательной деятельности (действий в целях внешней продажи образовательных услуг и улучшения образовательного климата внутри образовательного учреждения); но и использованием образования как маркетингового средства (образование может применяться для услуг и продуктов, чтобы привлечь клиентов или сохранить их). Основными задачами образовательного маркетинга являются: формирование условий для актуализации стратегического потенциала организации, эффективного информационного взаимодействия с потребителями услуг, формирование мнения потребителя за счет информирования и просвещения с помощью средств образования. Существует опыт реализации данной концепции в бизнесе, но, к сожалению, данная концепция также практически не применяется в образовании. Применение концепции образовательного маркетинга позволит организации донести маркетинговые идеи до целевой аудитории с помощью образовательной функции: информируя и обучая, раскрывая сложные механизмы как образовательного процесса, так и всей деятельности школы в целом.

Третьей концепцией, возможность реализации которой возникает в современной школе, является концепция маркетингового управления. Сущность данного управления – в полной ориентации организации на потребителя и на комплексное удовлетворение его потребностей, а также в признании принципов маркетинга приоритетными принципами деятельности всей организации. Согласно Т.Д. Марковой, к принципам маркетинга относятся следующие: человекосбережение; стратегическое мышление; инновации; глубокое и всестороннее научно-практическое исследование рынка, экономической конъюнктуры и возможностей организации; сегментации рынка; гибкого реагирования на требования активного и потенциального спроса; планирования; своевременного выхода на рынок; перспективности действий [3].

Поскольку общеобразовательная организация заинтересована в долгосрочном присутствии на рынке образовательных услуг, то управление ею должно осуществляться на основе анализа существующих и прогнозирования будущих стратегических потребностей в этих услугах, на стратегической сегментации рынка, прогнозировании жизненного цикла и анализе конкурентоспособности предлагаемых и разрабатываемых в перспективе образовательных услуг. Учитывая это, маркетинговая деятельность в управлении школы приобретает ведущей, стратегический характер – маркетинговый подход к управлению реализуется с помощью всех управленческих функций (планирование, мотивация, координация, организация и контроль), связан с формированием ресурсов и компетенций, способных обеспечить интеграцию принципов маркетинга во все сферы деятельности организации и, как следствие, с формированием устойчивого конкурентного преимущества. Маркетинговая компетенция становится одной из корпоративных компетенций и обеспечивает успешность школы за счет учета и соблюдения баланса интересов потребителей образовательных услуг, государства, общественности и общеобразовательной организации.

2.3.  Ситуационное положение Муниципального бюджетного  общеобразовательного учреждения  «Гимназия  № 1»  Рузаевского муниципального района  Республики Мордовия на рынке, оценка его сильных и слабых позиций.

 

Гимназия №1 Рузаевского муниципального района основана в 1911году. За долгие годы гимназия имела несколько наименований:
Высшее начальное училище (1911-1916)
Единая трудовая школа 1 и 2 ступени (1917-1929)

 Образцовая школа №27 (1930-1939)

 Средняя школа №37 (1940-1944)

 Средняя школа №88 (1945-1949)

Средняя школа №15 (1950-1994)

 Школа-гимназия №15 (1994-1999)
Гимназия №1 (с августа 1999)

В 1998 году за большой вклад в дело воспитания подрастающего поколения школа-гимназия №15 награждена Почётной Грамотой Государственного Собрания РМ                                                     .                                   
 В 2002 году за педагогическое мастерство, успешность в обучении и воспитании, многолетний творческий поиск гимназия №1 награждена Дипломом «Школа века» и занесена в «Большую Энциклопедию Академии творческой педагогики «Лучшие школы России»                        .                    
 В 2005 учебном году гимназия №1 стала победителем трудового соперничества за достижение наивысших результатов в социально-экономическом развитии МО Рузаевка.
 В 2006 году гимназия стала победителем республиканского конкурса общеобразовательных учреждений, активно внедряющих инновационные образовательные программы                    .
 В 2007 году гимназия стала победителем всероссийского конкурса общеобразовательных учреждений, активно внедряющих инновационные образовательные программы                .
 В 2009-2010 году гимназия была участником республиканского конкурса общеобразовательных учреждений, активно внедряющих инновационные образовательные программы                  .
 В 2009 -2010 году гимназия была внесена в Национальный реестр на основании предложения Министерства образования РМ. Свидетельство выдано 27 ноября 2009 года                                                          .
 В 2015-2016 году стала победителем конкурса на премию Главы администрации Рузаевского муниципального района среди образовательных учреждений в рамках реализации приоритетного национального проекта «Образование».

Миссия гимназии, как ориентир развития на 2015-2022 годы.
Гимназия №1 –это:
• современная система управления;
• высокопрофессиональная команда;
• поликультурное образовательное пространство;
• территория успеха;
• педагогически насыщенная, безопасная и комфортная структура;
• привлекательный партнёр социума.

Показатели деятельности МБОУ «Гимназия №1», подлежащей самообследованию (утв. приказом Министерства образования и науки РФ от 10 декабря 2013 г. № 1324) мы можем проследить в следующей таблице. «Таблица 2»

ПОКАЗАТЕЛИ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ,
ПОДЛЕЖАЩЕЙ САМООБСЛЕДОВАНИЮ

N п/п	Показатели	Единица измерения
1.	Образовательная деятельность	2016 год	2017 год
1.1	Общая численность учащихся	595 человек	603 человека
1.2	Численность учащихся по образовательной программе начального общего образования	273 человека	282 человека
1.3	Численность учащихся по образовательной программе основного общего образования	272 человека	269 человек
1.4	Численность учащихся по образовательной программе среднего общего образования	50 человек	52 человека
1.5	Численность/удельный вес численности учащихся, успевающих на "4" и "5" по результатам промежуточной аттестации, в общей численности учащихся	285/55,1% человек/%	273/45,1% человек/%
1.6	Средний балл государственной итоговой аттестации выпускников 9 класса по русскому языку	4,0 балл	4,0 балл
1.7	Средний балл государственной итоговой аттестации выпускников 9 класса по математике	3,7 балл	3,7 балл
1.8	Средний балл единого государственного экзамена выпускников 11 класса по русскому языку	73 балл	73 балл
1.9	Средний балл единого государственного экзамена выпускников 11 класса по математике (профильный/базовый)	48балл/4,0	48балл/4,0
1.10	Численность/удельный вес численности выпускников 9 класса, получивших неудовлетворительные результаты на государственной итоговой аттестации по русскому языку, в общей численности выпускников 9 класса	0/0 человек/%	0/0 человек/%
1.11	Численность/удельный вес численности выпускников 9 класса, получивших неудовлетворительные результаты на государственной итоговой аттестации по математике, в общей численности выпускников 9 класса	1/1,8 человек/%	0/0 человек/%
1.12	Численность/удельный вес численности выпускников 11 класса, получивших результаты ниже установленного минимального количества баллов единого государственного экзамена по русскому языку, в общей численности выпускников 11 класса	0/0 человек/%	0/0 человек/%
1.13	Численность/удельный вес численности выпускников 11 класса, получивших результаты ниже установленного минимального количества баллов единого государственного экзамена по математике, в общей численности выпускников 11 класса	0/0 человек/%	0/0 человек/%
1.14	Численность/удельный вес численности выпускников 9 класса, не получивших аттестаты об основном общем образовании, в общей численности выпускников 9 класса	1/1,8 человек/%	0/0 человек/%
1.15	Численность/удельный вес численности выпускников 11 класса, не получивших аттестаты о среднем общем образовании, в общей численности выпускников 11 класса	0/0 человек/%	0/0 человек/%
1.16	Численность/удельный вес численности выпускников 9 класса, получивших аттестаты об основном общем образовании с отличием, в общей численности выпускников 9 класса	4/7,4% человек/%	4/7,4% человек/%
1.17	Численность/удельный вес численности выпускников 11 класса, получивших аттестаты о среднем общем образовании с отличием, в общей численности выпускников 11 класса	6/21,4% человек/%	6/21,4% человек/%
1.18	Численность/удельный вес численности учащихся, принявших участие в различных олимпиадах, смотрах, конкурсах, в общей численности учащихся	289/48,57% человек/%	287 человек/ 47%
1.19	Численность/удельный вес численности учащихся - победителей и призеров олимпиад, смотров, конкурсов, в общей численности учащихся, в том числе:	244/41% человек/%	227 человек/ 37,6%
1.19.1	Регионального уровня	34/5,7% человек/%	17 человек/ 2,8%
1.19.2	Федерального уровня	134/22,52% человек/%	108 человек/ 17,9%
1.19.3	Международного уровня	75/12,6% человек/%	102 человека/ 16,9%
1.20	Численность/удельный вес численности учащихся, получающих образование с углубленным изучением отдельных учебных предметов, в общей численности учащихся	0/0 человек/%	0/0 человек/%
1.21	Численность/удельный вес численности учащихся, получающих образование в рамках профильного обучения, в общей численности учащихся	50/8,4% человек/%	52/8,7% человек/%
1.22	Численность/удельный вес численности обучающихся с применением дистанционных образовательных технологий, электронного обучения, в общей численности учащихся	1/0,17% человек/%	1/0,17% человек/%
1.23	Численность/удельный вес численности учащихся в рамках сетевой формы реализации образовательных программ, в общей численности учащихся	0/0 человек/%	1/0,17 человек/%
1.24	Общая численность педагогических работников, в том числе:	40 человек	41 человек
1.25	Численность/удельный вес численности педагогических работников, имеющих высшее образование, в общей численности педагогических работников	37/92,5%   человек/%	37/90,25%   человек/%
1.26	Численность/удельный вес численности педагогических работников, имеющих высшее образование педагогической направленности (профиля), в общей численности педагогических работников	37/92,5% человек/%	37/90,25% человек/%
1.27	Численность/удельный вес численности педагогических работников, имеющих среднее профессиональное образование, в общей численности педагогических работников	3/7,5% человек/%	4/9,75% человек/%
1.28	Численность/удельный вес численности педагогических работников, имеющих среднее профессиональное образование педагогической направленности (профиля), в общей численности педагогических работников	3/7,5% человек/%	4/9,75% человек/%
1.29	Численность/удельный вес численности педагогических работников, которым по результатам аттестации присвоена квалификационная категория, в общей численности педагогических работников, в том числе:	33/82,5% человек/%	33/80,5% человек/%
1.29.1	Высшая	17/42,5% человек/%	17/41,5% человек/%
1.29.2	Первая	16/40% человек/%	16/39% человек/%
1.30	Численность/удельный вес численности педагогических работников в общей численности педагогических работников, педагогический стаж работы которых составляет:
1.30.1	До 5 лет	1/2,5% человек/%	1/2,4% человек/%
1.30.2	Свыше 30 лет	15/37,5% человек/%	15/36,5% человек/%
1.31	Численность/удельный вес численности педагогических работников в общей численности педагогических работников в возрасте до 30 лет	2/5% человек/%	1/2,4% человек/%
1.32	Численность/удельный вес численности педагогических работников в общей численности педагогических работников в возрасте от 55 лет	10/25% человек/%	11/26,8% человек/%
1.33	Численность/удельный вес численности педагогических и административно-хозяйственных работников, прошедших за последние 5 лет повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю педагогической деятельности или иной осуществляемой в образовательной организации деятельности, в общей численности педагогических и административно-хозяйственных работников	44/97,89%   человек/%	45 человек/ 100%
1.34	Численность/удельный вес численности педагогических и административно-хозяйственных работников, прошедших повышение квалификации по применению в образовательном процессе федеральных государственных образовательных стандартов, в общей численности педагогических и административно-хозяйственных работников	44/97,89%   человек/%	45 человек/ 100%
2.	Инфраструктура
2.1	Количество компьютеров в расчете на одного учащегося	0,11 единиц	0,11 единиц
2.2	Количество экземпляров учебной и учебно-методической литературы из общего количества единиц хранения библиотечного фонда, состоящих на учете, в расчете на одного учащегося	17,1 единиц	17,1 единиц
2.3	Наличие в образовательной организации системы электронного документооборота	нет	нет
2.4	Наличие читального зала библиотеки, в том числе:	да	да
2.4.1	С обеспечением возможности работы на стационарных компьютерах или использования переносных компьютеров	нет	нет
2.4.2	С медиатекой	нет	нет
2.4.3	Оснащенного средствами сканирования и распознавания текстов	нет	нет
2.4.4	С выходом в Интернет с компьютеров, расположенных в помещении библиотеки	нет	нет
2.4.5	С контролируемой распечаткой бумажных материалов	нет	нет
2.5	Численность/удельный вес численности учащихся, которым обеспечена возможность пользоваться широкополосным Интернетом (не менее 2 Мб/с), в общей численности учащихся	595/100% человек/%	603/100% человек/%
2.6	Общая площадь помещений, в которых осуществляется образовательная деятельность, в расчете на одного учащегося	6,01кв. м	6,01кв. м

Анализируя данную таблицу, можно сделать вывод, что развитие школы и рост ее авторитета среди других школ сказывается на комплектовании учебных групп во всех классах.  По итогам 2017 -2018 учебного года МБОУ «Гимназия №1» вошла в двадцатку «Лучшие образовательных организации Республики Мордовии». С каждым годом в МБОУ «Гимназия №1» растет количество учащихся.

Доступность общего образования является одним из приоритетных направлений образовательной деятельности школы. Видовое разнообразие образовательных программ, структура школы, включающая в себя два блока: профильные и общеобразовательные классы,  удовлетворяет различные образовательные запросы населения. Такая дифференцированная модель обеспечивает возможность обучения и воспитания детей в рамках различных педагогических систем. Также в школе созданы условия для получения образования обучающимися с  ограниченными возможностями здоровья:  официальный сайт школы адаптирован для лиц с нарушением зрения (слабовидящих). На сегодняшний день в МБОУ «Гимназия №1» Рузаевского муниципального района сформирована успешная модель образовательной системы по педагогическому сопровождению развития одаренных учащихся. Модель «Система работы с одаренными детьми» признана профессиональным педагогическим сообществом района.  Целевое назначение модели образовательной системы реализуемой в школе, это создание условий для удовлетворения потребностей учащихся в получении качественного образования, в достижении индивидуальных результатов, успешной социальной адаптации.

Задачи: 1. Развитие и эффективное использование материальных ресурсов школы для достижения цели. 2. Подготовка педагогических кадров по психолого-педагогическому сопровождению одаренных детей. 3. Внедрение новой системы профильного обучения с учетом специфики школы, субъектов внешней среды и социального заказа. 4. Формирование профильных  классов.

5. Расширение спектра образовательных услуг через вариативную часть учебного плана.

Исходя из вышеизложенного, деятельность МБОУ «Гимназия №1»  по педагогическому сопровождению одаренных учащихся включает в себя ряд направлений:   1.внедрение и активизация использования современных образовательных технологий, форм и методов работы в урочной деятельности, позволяющих «не потерять» учащихся с повышенными способностями в условиях массовой школы;  2.расширение спектра образовательных услуг, что способствует созданию условий для самореализации учащихся. Развертывается система классов с углубленным изучением отдельных предметов (русского языка, обществознания). 3.Олимпиадное и конкурсное движение как средство выявления и развития у обучающихся общеобразовательных учреждений повышенных способностей к обучению и интереса к научной деятельности, пропаганда научных знаний.

4.Развитие школьного научного общества «Шаг в будущее».  В качестве основных направлений деятельности по преодолению проблем нами были выделены аспекты: активизация деятельности педагогов школы  по вовлечению обучающихся в олимпиадное и конкурсное движение (через повышение квалификации, через стимулирование посредствам денежных премий в рамках конкурсов на Гранты и содействия обобщения распространения передового педагогического опыта); через привлечение педагогов ведущих активную работу с обучающимися,  демонстрирующими   повышенные способности к обучению,  к разработке и реализации программ работы с педагогами школы; отработка плана по психологическому сопровождению процесса подготовки обучающихся к участию в предметных конкурсах и олимпиадах. Анализируя проделанную работу по выполнению мероприятий по реализации программы работы с одаренными детьми, можно заключить, что нами выполнено техническое задание и достигнуты существенные результаты: разработаны программы по работе с учащимися и педагогами по подготовке к участию в олимпиадах и конкурсах; организовано  повышение квалификации педагогов школы в данном направлении.

Управление Учреждением осуществляется в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 29 декабря 2012 г. N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" и Уставом на принципах демократичности, открытости, единства единоначалия и коллегиальности, объективности и полноте используемой информации, приоритета общечеловеческих ценностей, охраны жизни и здоровья человека, свободного развития личности. Придание гласности результатам деятельности школы обеспечивается путем предоставления информационных материалов для педагогических работников, обучающихся, родителей и общественности посредством публикаций на сайте аналитических материалов. Результаты деятельности школы по показателям эффективности размещены на сайте (http://gim1ruz.schoolrm.ru/).   Система управления представляет вид управленческой деятельности, целью которой является повышение  качества образования через развитие инновационного потенциала учителя и ученика и обеспечение условий для:  1.создания системы независимой оценки качества образования; 2.повышения инновационной активности учителей; 3.формирования у обучающихся потребности в учении и саморазвитии в процессе реализации ФГОС;  4. совершенствования форм работы по духовно-нравственному, культурно-эстетическому, гражданско-патриотическому воспитанию через внедрение инновационных воспитательных технологий.

Управленческие действия, предпринимаемые в школе, осуществляются на основе прогнозирования общих линий развития и направлены на повышение качества предоставляемых образовательных услуг. В школе реализуются следующие программы: Программа развития; Основная образовательная программа начального общего образования; Основная образовательная программа основного общего образования; Основная образовательная программа среднего общего образования; Программа системы оценки качества образования; Программа воспитания и социализации. Формами самоуправления являются Педагогический совет,  общее собрание трудового коллектива школы, Управляющий совет.  Управляющий совет представляет интересы всех участников образовательного процесса: родителей, педагогических работников, обучающихся. Определяет стратегию развития школы, утверждает программу развития,  принимает решения по различным направлениям деятельности школы. Педагогический совет рассматривает педагогические, методические,  организационные вопросы учебно-воспитательного процесса, изучает  и распространяет передовой педагогический опыт. Общее собрание трудового коллектива имеет право обсуждать коллективный договор, принимать правила внутреннего трудового распорядка, Устав Учреждения для внесения их на утверждение. Школа и семья – два важнейших воспитательно - образовательных института, которые изначально призваны дополнять друг друга и взаимодействовать между собой.  С этой целью в школе велась большая работа с родителями или лицами, их заменяющими. Совет родителей (законных представителей) обучающихся -  орган общественного самоуправления – работает в тесном контакте с администрацией школы, Управляющим и Педагогическим советом, другими органами самоуправления. Совет родителей оказывает помощь педагогическому коллективу в воспитании и обучении обучающихся, обеспечивает единство требований к ним,взаимодействует с педагогическим коллективом общеобразовательного учреждения по вопросам профилактики правонарушений, безнадзорности среди несовершеннолетних обучающихся. В качестве общественных организаций в школе действуют классные родительские комитеты. Они объединяют усилия семьи и школы в деле обучения и воспитания детей, оказывают помощь в определении социально-незащищенных обучающихся. Содействуют созданию оптимальных условий для организации образовательного процесса, проводят разъяснительную и консультативную работу среди родителей, оказывают содействие в проведении мероприятий, участвуют в подготовке образовательного учреждения к новому учебному году. Методический совет – постоянно действующий орган управления методической работой педагогического коллектива. Осуществляет методическое обеспечение образовательного процесса, организует деятельность по повышению профессиональной квалификации педагогических работников. Совет обучающихся реализует право обучающихся на участие в управлении школой, способствует приобретению ими знаний, умений и опыта организационной и управленческой деятельности, активизации общественной и творческой деятельности обучающихся. Совет ученического самоуправления планирует и организует внеурочную деятельность обучающихся.  Классные органы самоуправления организует внеурочную работу внутри класса, согласуя  свою деятельность с Советом школы. В школе функционируют следующие подразделения: методический совет; школьные  методические объединения учителей предметников (далее – ШМО) и ШМО классных руководителей; социально-педагогическая служба (далее – СПС); временные творческие группы; библиотека; совет профилактики. Каждое подразделение выполняет функции, направленные на организацию учебно-воспитательного процесса согласно должностным обязанностям, локальным актам. Управленческий аппарат сформирован, распределены функциональные обязанности между членами администрации, регламентируемые приказом по образовательному учреждению.

Директор, Паркина Наталья Владимировна, имеет высшее образование, стаж административной работы -15 лет, педагогический – 24 года.

Зам. директора по УВР, Рудометова Елена  Николаевна, имеет высшее образование, стаж административной работы -10 лет, педагогический – 33 года. Зам. директора по УВР, Акимова Лилия Павловна, имеет высшее образование, стаж административной работы -14 лет, педагогический – 32 года. Зам. директора по ВР, Солдатова Надежда Егоровна, имеет высшее образование, стаж административной работы -10 лет, педагогический – 36 лет. Главный бухгалтер, Астафьева Елена Викторовна, имеет высшее образование, стаж административной работы -10 лет, педагогического стажа не имеет. Зам. директора по АХЧ, Курганкина Ольга Викторовна, имеет средне-специальное образование, стаж административной работы -14 лет, педагогического стажа не имеет.

Показателями эффективного управления являются результаты деятельности по следующим составляющим критериям: все обучающиеся успевают; улучшились межличностные отношения, нет конфликтов между участниками образовательного процесса; налажена взаимосвязь между процессом управления и личностным ростом участников образовательного процесса.

Документооборот и деловая переписка школы осуществляется посредством электронной почты, что позволяет организовать устойчивый процесс обмена информацией между школой, Управлением образования, образовательными учреждениями, партнерами учреждения.

Согласно Закону РФ «Об образовании» освоение общеобразовательных программ основного общего образования завершается обязательной итоговой аттестацией выпускников общеобразовательных учреждений. Государственная итоговая аттестация выпускников МБОУ «Гимназия №1» проведена в установленные сроки и в соответствии с нормативно- правовыми документами федерального, регионального, муниципального, школьного уровней образования.

  При подготовке к государственной итоговой аттестации выпускников был разработан план подготовки, в соответствии с которым проводилась работа с педагогическим коллективом, родителями, учащимися, решались различные организационные вопросы.

 На заседании педагогических советов, родительских собрания, классных часах проходило ознакомление с нормативно-правовыми актами, регулирующими порядок проведения ГИА.

В соответствии с планом внутришкольного контроля администрацией школы были проведены   тематические проверки и проанализирована работа по следующим показателям:

·        соответствие календарно – тематического планирования учебных программ федеральному базовому образовательному стандарту;

·        организация повторения учебного материала;

·        соответствие уровня знаний выпускников 9 класса обязательному минимуму содержания основного общего образования и требованиям к уровню подготовки выпускников (предэкзаменационные  контрольные работы по математике и русскому языку);

·        готовность ОУ к проведению государственной (итоговой) аттестации;

·        выполнение общеобразовательных программ в выпускном классе;

·        выполнение указаний к ведению классного журнала;

·        система учета знаний учащихся;

·        выполнение требований к заполнению аттестатов и приложений к ним.

Сочетание административного контроля с самоконтролем и самоанализом деятельности педагогов позволило достичь достаточного уровня подготовки к государственной аттестации и способствовало её организованному проведению. С выпускниками  проводились инструктажи по заполнению экзаменационных материалов, учителя – предметники использовали бланки для заполнения при проведении текущих  срезов.

-          были проверены классные журналы по объективности выставления  четвертных,  годовых и итоговых  оценок;

-         заполнение страницы «Сводная ведомость успеваемости учащихся».

  С целью предупреждения пропусков уроков без уважительных причин, предупреждения неуспеваемости, ликвидации пробелов в знаниях, на совещаниях при завуче, директоре, советах профилактики проводись индивидуальная работа с родителями и учащимися.

На  основании приказа Минобрнауки России от 26 декабря 2013 года № 1400 «Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования» п.9   к ГИА были допущены обучающиеся, не имеющие академической задолженности и в полном объеме выполнившие учебный план в форме ОГЭ-52 учащихся: в 9А классе 26 человек, в 9Б классе 26 человек.

   Все учащиеся сдавали 2 обязательных экзамена по русскому языку и математике, 51 учащийся сдавали  предмет по выбору - обществознание, который сдается на добровольной основе и влияют на прием в 10 класс социально-экономического профиля, 18 учащих – биологию, 25 учащихся – географию, 3 учащихся – английский язык, 3 учащихся -   химию и по одному учащемуся выбрали историю,  информатику, литературу.

Результаты ГИА 2017-2018 уч. года в форме ОГЭ.

Класс	Количество учащихся	Оценки				Средний балл	Уровень обученности	Качество знаний
		«2»	«3»	«4»	«5»
математика	51	0	9	31	11	4,04	100 %	82,4
русский язык	51	0	15	19	17	4,04	100 %	70,58
обществознание	44	0	19	22	3	3,64	100 %	56,8
география	34	0	9	16	9	4,0	100	73,53
биология	7	0	2	4	1	3,86	100	71,4
информатика	9	0	3	4	2	3,9	100	66,7
английский язык	4	0	0	2	2	4,5	100	100
физика	3	0	0	2	1	4,3	100	100
химия	1	0	0	1	0	4	100	100

   На основании Приказа Минобрнауки России от 14.02.2014г № 115 «Об утверждении Порядка заполнения, учета и выдачи аттестатов об основном общем и среднем общем образовании и их дубликатов» 51 выпускник 9-х классов, освоивших основные общеобразовательные программы основного, общего образования и прошедшие государственную аттестацию, получили аттестаты об основном общем образовании обычного образца.

В  соответствии с Приказом Минобрнауки России от 14.02.2014г № 115 «Об утверждении Порядка заполнения, учета и выдачи аттестатов об основном общем и среднем общем образовании и их дубликатов», 7 учащихся получили аттестаты об основном общем образовании с отличием.

Нормативно-правовая база  федерального, регионального и муниципального  уровней, обеспечивающая организацию, правовое  регулирование процесса и проведение единого государственного экзамена в 2018 году имеется в ОУ в полном объёме и доступна всем участникам образовательного  сообщества. Информационные материалы размещены на сайте школы http://gim1ruz.schoolrm.ru/, в сообщениях электронного журнала https://1gim.eljur.ru/journal-messages-action,  стендах классного уголка. Был подготовлен и систематизирован пакет нормативно-правовых документов и методических рекомендаций по организации и проведению государственной итоговой аттестации; изданы организационные и регулирующие приказы  ОУ. Кроме того, в целях обеспечения организации и проведения итоговой аттестации выпускников и завершения 2017-2018 учебного года МБОУ «Гимназия №1»  был разработан «План мероприятий по организации и проведению итоговой аттестации выпускников IX, XI  классов  в 2018 году», «План информационно-разъяснительной работы  о порядке проведения ЕГЭ в  2017-2018 учебном году». В ОУ  план  подготовки учащихся к итоговой аттестации стал составной частью годового плана и плана внутришкольного контроля на 2017-2018 учебный год.  Администрацией школы ежегодно ведётся большая  работа по изучению  общественностью  документов, регламентирующих организацию и проведение ЕГЭ. Организовано своевременное ознакомление выпускников, родителей  и сотрудников учреждения с порядком проведения государственной (итоговой) аттестации в форме  ЕГЭ, вопросами использования результатов данных экзаменов, порядком подачи апелляции  по процедуре проведения и о несогласии с выставленными баллами, сроками, временем проведения  ЕГЭ и др.   

       Подготовка выпускников к итоговой аттестации была выстроена следующим образом:

Подготовка выпускников 11 класса к государственной итоговой аттестации

1.     Формирование учебного плана ОУ происходит с  учетом  выбора предметов на итоговую аттестацию (выбор элективных курсов). 2.     Подготовка к итоговой аттестации на базе вузов (по желанию учащихся) 3.     Подготовка к итоговой аттестации на базе ОУ -  система косультаций на протяжении 10-11 классов 4.     Участие выпускников в пробных ЕГЭ по отдельным предметам.

 Учителями-предметниками  получены инструк­тивные материалы, демонстрационные версии КИМов (своевременно, сразу после опубликования изменений в КИМах на сайте инфомационной поддержки ЕГЭ), другие иллюстративные материалы по процедуре единого государ­ственного экзамена 2018 года. Организована курсовая подготовка педагогов по подготовке к ЕГЭ по математике и русскому языку

     На старшей ступени обучения  был организована диагностика и анализ  деятельности педагогов и обучающихся по подготовке к ЕГЭ, вопросы подготовки к ЕГЭ вынесены в вопросы внутришкольного контроля.  При контроле усвоения учебных  курсов за 10-11 класс обращалось внимание не только на процент правильно выполненных заданий, но и на индивидуальную траекторию развития предметных, личностных и метапредметных достижений каждого учащегося. При осуществлении процедуры оценивания учитывались не только образовательный достижения за определенный период обучения, но и уровень реализации учебных возможностей. Это учитывалось и при выставлении оценок за полугодие, и при выработке рекомендации для устранения пробелов в знаниях учащихся.

  Далее совместно с каждым из учеников на индивидуальной консультации вырабатывалась программа подготовки к ЕГЭ, где обязательным пунктом была коррекция допущенных в срезовой работе ошибок. При выполнении следующей работы предыдущий результат обязательно сравнивался с последующим, и делался вывод об успешности коррекции.

  Таким образом, информационное обеспечение участников образовательного процесса было достаточно, своевременно и полно, проведен большой объем подготовительной работы по предмету

В качестве общих положительных тенденций и выявленных проблем локального характера можно отметить следующее:

- в МБОУ «Гимназия  №1» сложилась и функционирует система по созданию  условий, обеспечивающих качественную организацию и проведение государственной итоговой аттестации, соблюдаются все процедурные вопросы, создана и своевременно пополняется  нормативно-правовая  база.

 - в школе сформировалась и дает положительные результаты система работы  по организации  и подготовке к проведению  экзаменов для выпускников 11-х  классов.

  В едином государственном экзамене  на этапе итоговой аттестации приняло участие 30 учащихся (100%). Результаты единого государственного экзамена 2017-2018 учебного года, показанные выпускниками 11 класса, удовлетворительны. Независимая оценка результатов образования (ЕГЭ), показала, что итоговую аттестацию успешно прошло 100 % выпускников школы, а значит, по результатам ЕГЭ аттестат о полном среднем образовании получили все 22 выпускника 11 класса. Экзамены в  форме ЕГЭ проведены по 11 общеобразовательным предметам.  

Наиболее популярные по выбору – математика (профиль) и  обществознание. Это соответствует общероссийским тенденциям и вызвано наличием данных профилей в школе. В МБОУ «Гимназия №1» –  экзамены по выбору сдавали 100 % учащихся; это говорит об осознанном выборе учащимися дальнейшей жизненной траектории и о качественной пропедевтической работе ОУ.

 Из 22 обучащихся  4 выпускника награждены медалями «За особые успехи в учении».

Рейтинг предметов по среднему баллу выглядит так:

№п\п	предмет	Средний балл  по школе
1.	Математика (баз)	4,4
2.	Английский язык	82
3.	Информатика и ИКТ	75
4.	Русский  язык	74,6
5.	Обществознание	66,4
6.	История	64,1
7.	Биология	63, 8
8.	География	61,6
9.	Химия	57,6
10.	Математика (проф)	56,3
11.	Физика	46

В МБОУ «Гимназия №1» –  экзамены по выбору сдавали 100 % учащихся; это говорит об осознанном выборе учащимися дальнейшей жизненной траектории и о качественной пропедевтической работе ОУ.

В школе действует и постоянно совершенствуется система поддержки талантливых детей. Основой такой работы является индивидуальный подход в обучении, осуществляющийся на трёх уровнях образования. Разработана и реализуется программа работы с одарёнными учащимися «Одарённые дети».

В 2017 году 700 раз обучающиеся гимназии становились участниками  международных и всероссийских дистанционных олимпиад, число победителей и призёров - 568.  На республиканском уровне обучающиеся участвовали в республиканском этапе Всероссийской олимпиады школьников: 15 участников , 2 победителя, 7 призёров.   На муниципальном уровне число участников муниципальной предметной олимпиады школьников по общеобразовательным предметам - 86, из них 15 победителей и 32 призёра. В международных дистанционных конкурсах участвовало 55 человек, 46 стали победителями и призёрами. На всероссийском уровне - 30 участников , 27 стали победителями и призёрами. На республиканском уровне - 28 участников -20 победителей и призёров.  На муниципальном этапе - 40 участников, из них 32 –победителя и призёра.

 Работа органов ученического самоуправления. Школьное самоуправление представлено Советом старшеклассников. Всего в Совете старшеклассников  322 обучающихся. В учебном году проведено  9 заседаний.  Основные мероприятия, проведенные органами ученического самоуправления за  2017   год: «Праздник первого звонка», уроки на тему «Путешествие по стране Знаний», «День памяти детей Беслана», «Поговорим о маме», Акция «Милосердие», «Ветеран живет  рядом», Месячник по профилактике табакокурения, «Нет – курению!», по профилактике СПИДа,  по безопасности  «Внимание,дети!», пожарной безопасности; неделя правовой помощи детям; участие в благотворительной акции «Сладкая радость», Дню Героя Отечества посвящается!; День семьи: конкурс «Мама, папа, я –спортивная семья»; «Толерантность начинается с меня»; «Экологический субботник»; «Чествуем ветерана».

Организация дополнительного образования. Техническое: кружок «Умелые ручки». Эколого-биологическое: кружок «Юный эколог». Художественно-эстетическое. кружок «Веселые краски». Общеинтеллектуальное направление: кружок «История города в названиях улиц». Социальное направление развития личности: кружок «Юный исследователь». Военно-патриотическое направление: кружок «Военно-патриотический». Туристско-краеведческое: кружок «Туристический» (начальная школа); «Туристический» (старшая школа).

Спортивное:1. Волейбол 2. Лыжные гонки. Художественное творчество: 1. «Конструирование и оригами».  Другие:1. ДЮП 2. ЮИД

Реализация мероприятий по развитию технического творчества в ОУ

Все мероприятия, запланированные в рамках развития технического творчества школьников в 2017 учебном году, выполнены. На  школьном сайте освещались вопросы, связанные с развитием технического творчества в школе и городе;

Реализация социальных проектов. Акции «Милосердие», «Ветеран живет рядом»,  «Сладкая радость»,  « Письмо водителю»,  «Письмо ветерану»; «Чистый город!» «Поздравительная открытка»,  Экологический субботник;  Волонтерские рейды.

 Мероприятия по профилактике терроризма и экстремизма. Классные руководители регулярно проводили беседы, направленные на исключение случаев национальной вражды, воспитание толерантности среди подрастающего поколения. В течение года были проведены инструктажи, практические занятия, тренировки, учения, классные часы и мероприятия: беседы  с обучающимися:  «Терроризм глобальная проблема современности»            (7б класс), «Сущность экстремизма и терроризма» (5а класс),   «Экстремизм и терроризм как угрозы национальной безопасности России» (8б класс), «Экстремизм и терроризм в России» (7а класс),    «Религиозно-политический экстремизм в Дагестане» (11а класс),   «Безопасность личности в условиях террористической угрозы» (6а класс),   «Противодействие экстремизму и терроризму»                (6б класс),    «Международный опыт противодействия терроризму» (5б класс), «Основы антитеррористической политики России»           (9а класс),  «Роль информационной среды в противодействии терроризму» (10б класс),  «Культура межнационального общения как фактор противодействия терроризму и экстремизму» (10а класс), «Молодежь и культура  межнационального общения», Международный терроризм», «Экстремизм в молодежной среде», «Что такое терроризм»,  «Патриотизм без экстремизма», «Правила поведения в условиях угрозы теракта и их осуществления», о реакционной сущности и общественной опасности экстремизма и терроризма (9-11 классы); классные часы   «Беслан: мы помним», «Терроризм – угроза обществу!», «Нет-терроризму!», «Экстремизм и терроризм» (1-11 классы). Встреча с работниками правоохранительных органов на тему «Терроризм: способы противодействия» (1-4 классы) Рахмуков Р.Ф., старший инспектор ОДН.  Просмотр документальных фильмов на уроках обществознания и ОБЖ «Нравственность, совесть, мораль: от возникновения человечества до наших дней», «Экстремизм: миф или реальность?». Проведён конкурс рисунков на тему «Террору – нет!» Обновлен стенд в фойе школы по тематике «Террору – нет!», Проведено собрание с обучающимися  9-11 классов на тему «Антитеррористическая работа», на котором рассматривался вопрос «Подрастающее поколение и экстремизм». Проведены три тренировочные эвакуации работников и обучающихся школы для улучшения практических навыков по организованным действиям в случае ЧС. Постоянно осуществляется поддержание оперативного взаимодействия с правоохранительными органами, органами ПС и МЧС. Периодически проводятся профилактические беседы правоохранительными органами, часто посещает школу и проводит беседы старший инспектор ОДН  Рахмуков Р.Ф., майор полиции.  Отсутствие проявлений экстремистского характера (в том числе оскорблений на расовой, национальной и конфессиональной почве)  среди обучающихся МБОУ «Гимназия №1» свидетельствует об успешности предпринимаемой профилактической работы.   Помимо вышеперечисленного, регулярно проводятся беседы, направленные на пресечение попыток проникновения в коллектив школы проявлений национализма, ксенофобии, политического и религиозного экстремизма, а также разъяснительная работа о возможности совершения террористических актов с применением самодельных взрывных устройств (СВУ-ловушек),  закамуфлированные под игрушки и доступные предметы бытового назначения: сумки, портфели, радиоприемники, мобильные телефоны, электрические фонари, зажигалки, емкости из-под напитков и т.д.

Информация по работе школьных Служб примирения (или работа социально-психологических служб ОУ в решении вопросов бесконфликтного сосуществования). В гимназии  роль Службы школьной медиации осуществляет социально-психологическая служба.  С целью обучения школьников основным навыкам социализации и развития их коммуникативных способностей социально-психологической службой нашей школы проводились индивидуальные консультации, классные часы «Час психолога», тренинги «Что имеем, не жалеем...»,  занятия «Внимание, конфликт!», совместно составляли памятки «Пути разрешения конфликта», которые были размещены в школьных уголках. В течение всего года осуществлялась психологическая поддержка учащихся в процессе профессионального выбора и помощь; помощь в решении жизненных проблем; мероприятия по профилактике экзаменационного стресса; мониторинг психологической комфортности образовательной среды.  Формы работы: Индивидуальное психологическое консультирование для учащихся, педагогов и родителей. Всего 21 консультация, включая повторные. Индивидуальные занятия по коррекции эмоциональной сферы и познавательных способностей (учащиеся 1-х классов, 4-х  и  9-х классов);групповые занятия-тренинги с учащимися. 7 занятий : 5а и 5б классах, в 6 б классе. По плану  администрации   школы     в 7 классах проведена диагностика удовлетворенности преподаванием учебных предметов. На сайте гимназии   размещена информация по проблемам  адаптации, по подготовке к экзаменам, по проблемам семейного воспитания подростков с психологическими рекомендациями для родителей и обучающихся. В течение всего учебного года проводились индивидуальные консультации для учащихся, педагогов и родителей, для учащихся и родителей категории детей «группы риска», 53 консультации (включая повторные). С  2 обучающимися первого класса, имеющими проблемы адаптации,  в течение всего учебного года проводились индивидуальные занятия по коррекции познавательных способностей. Динамика положительная. С отдельными учащимися – подростками из 6,8, 9, 11 классов      коррекционные занятия. Во   2-х,  5 «а», 5 «б», 6 «б» классах    занятия  по  развитию  познавательных и коммуникативных способностей детей. В 9-х  классах проводится элективный курс «Профессиональная ориентация»,  направленный на построение личных жизненных планов с ориентацией на выбор профессии. По запросам классных руководителей в течение всего учебного года во всех 5, 6, 7, 8 и 9 классах проводился «Час с психологом» по теме «Умей сказать «НЕТ» по профилактике зависимого и суицидально поведения.    Во 2 полугодии    9 и 11 классах проведен «Час с психологом» по теме: «Экзаменационный стресс. Плюсы и минусы» с самодиагностикой уровня эмоционального напряжения. Учащиеся с высоким уровнем нервно-психического напряжения были приглашены для индивидуальной работы  (5 человек  из девятых классов, и  2 человека из 11а  класса). С  7- 11 классах был проведен «Час с психологом и гинекологом» на тему «Быть взрослым – значит быть ответственным», на котором   рассматривались вопросы   о вреде ранних половых отношений, об   инфекциях, передаваемые половым путем (ИППП) и о вреде аборта.  Каждой девушке вручена памятка – буклет. В завершение проведено тестирование «Медицинский аборт. Осложнения, отдаленные последствия». В 10-х  классах был проведен «Час с психологом» по теме «Все начинается с отношения» с самодиагностикой субъективного отношения к одноклассникам, друзьям вне школы, к себе, учителям, учебе, родителям, труду и общественным делам». По результатам диагностики состоялся   разговор  с выходом на проблему возникновения зависимостей и суицидального поведения. Всего проведено 14 занятий с обучающимися  (не считая факультативных и элективных).

По направлению «Работа с трудными учащимися».  В течение всего учебного года проводились индивидуальные встречи с подростками и родителями. А на занятиях факультатива в 8 «б» классе и элективного курса в 9 классах подростки данной категории вовлекались в групповые задания, тренинги и беседы, проведены индивидуальные консультации с диагностикой эмоционально-личностной сферы с целью выявления причин дезадаптивного поведения,   на весенних  каникулах состоялись индивидуальные и групповые занятия и беседы с родителями. За год было проведено: рейдов   классных руководителей вместе с  инспектором ОДН–24; посещение уроков-46; консультаций для учащихся -84, в том числе для «трудных» - 18 ; консультаций для родителей -42, в том числе «трудных» -6; консультаций для педагогов -13; родительских собраний -   33 (8 общешкольных и   25 классных); профилактических мероприятий - 27 («Час с психологом» в перечисленных выше классах по темам); индивидуальные и коллективные профилактические беседы с подростками -80; советов профилактики-9.

Информация по организации работы по профилактике детского дорожно-транспортного травматизма.    За  2017 учебный год в МБОУ «Гимназия  №1»  не зафиксировано   ни одного  случая детского травматизма.  В целях создания условий, способствующих предупреждению детского травматизма и несчастных случаев, снижению детской смертности, осуществления организационных и профилактических мер по обеспечению комплексной безопасности, предупреждения детского травматизма   в МБОУ «Гимназия №1» проводятся мероприятия,   направленные на предупреждение дорожного травматизма:   профилактическая беседа.  Выступила Малахова Марина Владимировна, инспектор по исполнению  административного законодательства ОГИБДД ОМВД России по Рузаевскому муниципальному району. Были проведены:  классные часы на тему: «Дорога — зона повышенной опасности»   (9.11. 2017 ,8б),  «Знаки на дорогах нам в пути помогут», посвященный Правилам Дорожного Движения(10.11.17г,2Акл.),  « Правила твоей безопасности».( 10.11.2017г. 3б) ,  "Правила дорожного движения"(10.11.18г  ,1"В" класс ). Дети познакомились с регулировщиком движения на улице -  беседа о соблюдении правил дорожного движения(10.11.18,9 “А” класс)      с презентацией  “Соблюдай и не нарушай правила дорожного движения”. Урок безопасности(10.11.18г,  1»Б» класс).   Правовой час с обучающимися провели Малахова Марина Владимировна, сотрудник Госавтоинспекции, Рахмуков Руслан Фаридович,  старший инспектор ОДН ЛОВД, майор полиции совместно с медицинским психологом ГБУЗ «Рузаевская МБ» детской поликлиники Логиновой Ольгой Анатольевной (17.11.17г),         игра "Знатоки ПДД"(20.11.18, 2В кл.), выставка   рисунков обучающихся начальной школы на тему «Улица полна неожиданностей!» (21.11. 2017  г), выставка (в школьной библиотеке) на тему «Основные причины несчастных случаев на дороге», инструктаж по ПДД в каждом классе; обновлен уголок безопасности дорожного движения.

Профилактические мероприятия:1.Проводятся регулярные инструктажи педагогов и технического персонала школы по вопросам предупреждения травматизма, соблюдению правил ТБ: правила поведения на льду; правила поведения на водоеме; правила поведения на общественном транспорте; правила поведения в общественных местах; правила поведения на железной дороге; правила безопасности дорожного движения; правила поведения в лесу; о наступлении комендантского часа.  2.  Согласно  плану  работы школы проводятся   родительские собрания по предупреждению дорожно-транспортного травматизма и соблюдению ПДД, правил ПБ, соблюдению правил поведения учащихся в школе.  3. На уроках ОБЖ, технологии, физической культуры, на уроках-практикумах (физика, химия) формируются у учащихся умения и навыки оказания первой медицинской помощи при получении травм, действиям при ЧС 4.Обеспечивается взаимодействие администрации школы и ГИБДД по вопросам предупреждения дорожно-транспортного травматизма 5. Проводится регулярный анализ случаев травматизма в школе с целью принятия мер по его профилактике и предупреждению. В течение 2017 года  педагогом ОБЖ  Мухамедовым Р.Р.   проводилась  работа  отряда  «Юные инспектора движения».  Активно использовались коллективные, групповые и индивидуальные формы работы. В   нем  19 человек  из числа уч-ся  6а  класса.    Отряд работает  по программе  «Дети и дорога». Была проведена социальная акция «Письмо водителю», в которой ребята писали письма водителям с пожеланиями и различными рисунками, на тему ПДД. Занятия детей по ПДД были отражены в детских работах:  «Берегись автомобиля»,  «Для чего нам светофор»,  индивидуальная работа «Пешеход-пассажир-пешеход»,    создание альбома «Правила дорожного движения в рисунках», в который вошли рисунки не только детей из отряда, но и всех желающих из начальной школы,  индивидуальная работа  медицинской сестры гимназии  с обучающими по теме:  «Правила оказания первой медицинской помощи при травмах». Проводились тренировки, на которых отрабатывались правила оказания первой медицинской помощи при различных травмах. Ребятами из отряда «ЮИД»,  среди обучающихся начальной школы  в группе продленного дня,   проводились  игры  с  элементами  ПДД: «Неизвестные знаки»,    игра на внимание «Светофор»,   «Зебра»;  сюжетно-ролевые игры       «Разрешается-запрещается»,  «Найди лишнее»,  «Да или нет», «Отгадай дорожный знак»,  «Доскажи словечко»,   игра на внимание «Безопасное движение», «конкурсы загадок на знание правил дорожного движения, викторины на тематику ПДД. Была проведена игра-викторина   «Перекресток», своя игра «Настольная книга водителя»,  поле - чудес  «В стране невыученных знаков». С целью воспитания навыков безопасного поведения на улицах и дорогах на занятиях ребята совместно с педагогом решали и разбирали различные ситуационные задачи,    воспроизводили по   рисункам.  На занятиях по изучению ПДД использовались мультимедийные презентации. Были просмотрены мультфильмы «Азбука безопасности»,  «Аркадий Паровозов», «Зеленый свет»,  «Лукоморье Пикчерз»,  «Чрезвычайные приключения Юли и Ромы», социальные ролики.

Информация по организации работы Дружин юных пожарных «Искра».Работа по противопожарному воспитанию обучающихся в МБОУ «Гимназия №1» осуществлялась по общешкольной программе отряда ДЮП "Искра"В школе создана Дружина юных пожарных «Искра», в ее состав вошли обучающиеся   7а  класса, в количестве  21  обучающихся. Работу по профилактике ППБ строили в тесном сотрудничестве с учителями, педагогами, организатором ОБЖ, врачами, пожарной частью №4.  Согласно плану работы для обучающихся МБОУ «Гимназия №1» проводились конкурсы, эстафеты, экскурсии в пожарную часть,    выставки рисунков, готовили презентации, оформляли стенды, памятки. Неоднократно выпускали листовки, буклет «Полезные советы от МЧС» по пожарной безопасности в школе, городе.  Под руководством Варюхиной Р.А. и учителя ОБЖ Мухамедова Р.Р. отряд «Искра» занимался изучением истории создания и развития пожарной охраны, основ пожарной профилактики, закрепляли порядок действий при пожаре и первичные средства пожаротушения, оказание первой доврачебной помощи пострадавшим, роль и место общественных противопожарных формирований в обеспечении пожарной безопасности, сбором материала по истории пожарной охраны.  В целях ознакомления воспитанников с современными средствами борьбы с пожарами и другими чрезвычайными ситуациями дружина посетила пожарную часть №4,  ул. 40 лет Победы, 8.  В целом работу ДЮП за учебный год можно считать удовлетворительной. В работе юных пожарных большую помощь и содействия оказывали сотрудники пожарной части №4.

Перед педагогическим коллективом были поставлены следующие задачи работы с родителями:осуществление информационно – просветительской работы;осуществление диагностической работы; осуществление коррекционной работы. Основные формы взаимодействия, которые используют педагоги школы при организации их совместной деятельности и общения с родителями это: родительское собрание (106); родительский лекторий (78);встречи родительской общественности с администрацией школы, учителями(9);индивидуальная работа, групповые формы взаимодействия педагогов и родителей; участие родителей в ученических конференциях и фестивалях, дни открытых уроков, праздники знаний, недели предметов и т.д.; формы трудовой деятельности: оформление кабинетов, классных уголков, благоустройство школы, сбор макулатуры и т.д.;

формы досуга: совместные праздники, соревнования, конкурсы, концерты, КВНы,  экскурсионные поездки и т.д.    В рамках психологического просвещения взрослых, освещена проблема психологической адаптации первоклассников, предложена анкета для самостоятельной оценки родителями изменений психосоматического состояния детей в связи с началом обучения в школе  (для 1 классов), даны рекомендации по сохранению и обеспечению психологического здоровья. О порядке проведения  социально-психологического тестирования (октябрь) «Кто воспитывает наших детей?» (2 - х классах)«Дефекты воспитания в поведении подростков»  и «Ваш ребенок-пятиклассник»,  (5-х классах),  на которых до сведения родителей была доведена полученная в результате диагностики информация,  измеряющая степень психологического благополучия детей в школе, и даны рекомендации. «Кризис подросткового возраста» (6 -х классах). «Кризис 13лет » (7 –х классах). На собрании родителям были представлены результаты диагностики психологического климата в классе, рейтинга предметов, субъективного отношения к учебе, учителям, родителям, друг другу. Даны рекомендации по сохранению эмоциональной связи с подростками. «Кризис подросткового возраста» (8-х классах),  на котором в качестве иллюстрации были доведены до сведения родителей результаты диагностики субъективного отношения учащихся к себе, учебе, учителям и родителям.  «Взаимоотношения родителей и их подростков» (17.11.2017г)

Родители учащихся с проблемами адаптации приглашены с детьми для индивидуальной работы с психологом.  На сайте гимназии размещена информация по проблемам адаптации, по подготовке к экзаменам, по проблемам семейного воспитания подростков психологическими рекомендациями для родителей и обучающихся. В течение всего учебного года проводились индивидуальные консультации для родителей, в том числе для родителей категории детей «группы риска». Были проведены общешкольные родительские  собрания  по вопросам «Итоги ЕГЭ и ГИА-2017», «Инструкция по подготовке и проведению ЕГЭ и ГИА», «Портфолио обучающегося 1-го класса в рамках ФГОС». Совместно с родителями прошли конкурсы: конкурс   рисунков  «Мама и я - лучшие друзья»;   конкурсная программа «Дочки-матери» (6б класс). спортивное соревнование «Папа, мама, я- спортивная семья!» для 3-х классов.   17.11.2017 прошло общешкольное родительское собрание   «Человеческая жизнь как высшая социальная ценность». «Права ребенка – обязанности родителей». Школа тесно сотрудничает в вопросах воспитания подрастающего поколения с учреждениями здравоохранения, правоохранительными органами, чьи представители приглашаются на собрания, лектории, общешкольные мероприятия. (нарколог- Штанько Н.А., инспектора ГИБДД- Малахова М.В. и Юдаева Н.И., инспектор ПДН   – Рузанкин А.А.,  старший инспектор  ОДН – Рахмуков Р.Ф., майор полиции)

Военно-патриотическое направление включает в себя проведение цикла занятий «По страницам истории российской армии и ее славных боевых побед» ;  знакомство учащихся 8 -11 классов с военными профессиями, информирование их о порядке поступления в военные училища; организацию встреч с выпускниками школы, проходящими и прошедшими службу в российской армии (Встреча учащихся с военнослужащим, участником парада, посвящённого 72-х - летию Победы в Великой Отечественной войне на Красной Площади    г. Москва  Кузиков Р.);изучение государственных символов России. Участие в конкурсах среди обучающихся на лучшее знание государственной символики России;проведение школьных соревнований по мини-футболу, волейболу, баскетболу, стрельбе; классные часы,   посвящённые Дню Государственного флага РФ;проведение цикла тематических уроков в школьной библиотеке, музее:  подвиг пионеров в годы В.О.В., Дети на войне, Боевые награды Родины, «Знамена Российской армии», Выпускники школы-участники боев в «горячих точках», проведение конкурсов, сочинений, рисунков, викторин на темы "Край, в котором я живу"; "Я - гражданин России"; "Есть такая профессия - Родину защищать".

Организация и проведение   информационно-просветительских мероприятий, направленных на профилактику табакокурения и употребления курительных смесей; организация и проведение акции «Протяни руку помощи», посвященной Международному дню пожилых людей; организация и проведение  классных часов, посвященных празднования Дня народного единства «Мы вместе!»; уроки Мужества с приглашением ветеранов локальных войн (Афганистан, Чечня, Египет и Сирия, Мозамбик и Ангола и др. , сотрудников ОВД);   единые   классные часы, посвященные Дню Героев Отечества и уроки мужества,  Дню Неизвестного Солдата и 38-ой годовщине ввода ограниченного контингента Советских войск в Афганистан;

МО классных руководителей «Формы работы по правовому воспитанию несовершеннолетних»;

- Проведение индивидуальных профилактических бесед с учащимися, состоящими на внутришкольном  учёте;

- Выставка литературы по правовому просвещению. Подготовка к проведению классных часов по теме «Я и мои права»;

- Интерактивное занятие «Знакомимся с Конвенцией о правах ребёнка»;

- Встреча учащихся 10-11 классов с выпускниками  обучающимися в военных учебных заведениях;

- Классные часы по теме «Знай и уважай законы своей страны». «Твое здоровье — богатство страны». «Охрана природы — наша общая обязанность». «Культура и правила поведения» «Проступок и правонарушение»;

- Общешкольное родительское собрание на тему «Воспитание патриота своей Родины в семье».

Учащиеся нашей школы   9 мая приняли участие в торжественной церемонии возложения цветов к обелиску «Победы в Великой Отечественной войне».

«ДЮП»  среди школьников республики Мордовия  второе  место завоевала команда МБОУ «Гимназия №1» в июне 2017 года. 

      Главным девизом культурно развитого человека является «Поступай так, чтобы твоё действие не нарушало основных условий функционирования экосистем и жизни на Земле».

2017год – Год Экологии.  В МБОУ «Гимназия №1» разработан план мероприятий, посвященные этому году.

Акция «Цветок на школьную клумбу».  Природоохранная акция «Посади дерево и сохрани его»   в День Земли. Конкурс «Лучшая школьная территория».

Мероприятия по экологическому воспитанию, образованию и просвещению учащихся:

Открытие «Года охраны окружающей среды».Проведение открытых уроков охраны окружающей среды.Выставка рисунков учащихся «Природа и творчество».Видеоуроки и классные часы по экологии.Праздник, посвященный Всемирному дню птиц.15 апреля – международный день экологических знаний:Брейн-ринг “Природа и мы” (5-7 кл.).Экологическое путешествие “Человек и окружающая среда” (8-9 кл.).Выставка книг на экологическую тему.Экологическая игра « Загадки природы» (среди обучающихся начальной школы).Викторина «Родничок» - 1- 4 классы.Оформление стенда в на тему «Год охраны окружающей среды» .«Природа и мы» (брейн–ринг, посвященный международному дню экологических знаний). Проведение Дня здоровья.Проведение «Недели Земли». Всемирный День окружающий среды (беседа).День эколога (экологическая игра). «Лекарственные растения» (викторина).«Эти забавные животные» (викторина).Конкурс презентаций «Любимые уголки отдыха».«Осенняя фантазия» - конкурс цветочных композиций.Конкурс «Упаковке вторая жизнь»  (вторая жизнь отходов).Викторина «Что? Где? Когда?» (посвящена Международному дню защиты животных).Синичкин день – изготовление кормушек для птиц. Закрытие года «Года охраны окружающей среды»

  Дополнительная образовательная программа "Гражданское население в противодействии распространению идеологии терроризма"

Разработка плана мероприятий.Формирование  методического  материала по противодействию распространению идеологии терроризма  среди воспитанников.

Совещание педагогических работников по вопросам профилактики  противодействий распространению идеологии терроризма  в образовательном учреждении. Доведение плана мероприятий.Организация встреч обучающихся  с представителями правоохранительных органов с целью разъяснения российского законодательства по  вопросам профилактики  противодействий распространению идеологии терроризма. Рассмотрение на родительских собраниях вопросов, связанных с профилактикой  противодействий распространению идеологии терроризма.Проведение профилактических бесед на темы:1.Терроризм глобальная проблема современности.2.Сущность экстремизма и терроризма.3.Экстремизм и терроризм как угрозы национальной безопасности России.4.Экстремизм и терроризм в России.5.Религиозно-политический экстремизм в Дагестане.6.Безопасность личности в условиях террористической угрозы.7.Противодействие экстремизму и терроризму.8.Международный опыт противодействия терроризму. 9.Основы антитеррористической политики России.10.Роль информационной среды в противодействии терроризму.11.Культура межнационального общения как фактор противодействия терроризму и экстремизму.

Гражданская активность

Природоохранная акция «Посади дерево и сохрани его»   в День Земли.

20 апреля 2017 года, стартовала акция " Чистый город  2017". Волонтеры из школы МБОУ «Гимназия №1» присоединились к этой замечательной акции, которая проводится под  девизом "Спешите делать добро".Месячник по благоустройству территории школы. Экологический десант «Чистый город   радость людям».

Информационно - медийное направление

Школьный библиотечно-информационный центр.

 Задачи: освещать школьные события и проблемы;информировать о внешкольных мероприятиях;поднимать вопросы, интересующие обучающихся, учителей, родителей;проводить мероприятия, направленные на выяснение мнений по освещаемым вопросам; публиковать статьи, заметки, стихи, рассказы и  т.п. обучающихся,  учителей, родителей.

 Информация о состоянии и развитии детско-юношеского туризма.

  Туризм – прекрасное средство, которое естественным путем удовлетворяет потребности ребят. В походе ребята раскрываются совсем с другой стороны, чем в школе. В этом отношении поход особенно ценен для учителя, так как позволяет глубже понять натуру каждого из ребят и найти подход к нему. Они способствуют настоящему взаимопониманию и установлению отношений сотрудничества, что потом переносится и в школу. В школе открыты два кружка от МБОУ «ЦДОД «Юнитэр»»   «Туристический» для начальной школы, руководитель Огородов В.А. и  для 5-11 классов, руководитель Соловьев С.А. и «Военно - патриотический», руководитель Мухамедов Р.Р.

Массовая работа

1.«Праздник первого звонка»  и  урок на тему «День памяти детей Беслана.   Минута молчания».2.   «Всероссийский урок Конституции  Российской Федерации» 4 сентября.3.   Игровая викторина «Люби и знай свой край» для учащихся 2-5 классов.4.   Участие в антинаркотической профилактической акции «За здоровье и безопасность  наших детей».5.  Мероприятия, посвященные  «Дню пожилого человека».6.  Мероприятия, посвященные   Дню Матери.7.  Участие в декаде по правовому воспитанию  обучающихся.8.  Мероприятия, посвященные   Дню Героев Отечества.9.  Месячник военно-патриотического воспитания. Мероприятия в рамках месячника.10. Конкурс рисунков «Природа нашего края», посвященные ГОДУ Экологии.11. Месячник героико-патриотической работы.

12. Операция «Забота». Поздравление ветеранов педагогического труда с праздником  «8 марта».13. Мероприятия, посвященные Дню 8 марта.14. Месячник по благоустройству территории школы.

15. Мероприятия, посвященные   Дню Победы: Участие в митинге, посвященный  Дню Победы.Конкурс рисунков на асфальте, посвященных Дню Победы.Вахта памяти,  посвященная Дню Победы. 5-8 классы. Акция «Бессмертный полк».Акция «Георгиевская лента» 8-11 классы.Акция «Живой коридор». Акции «Поздравь ветерана»

   Поисковая работа

Сбор фотоматериала и сведений:  

1.                 Акция «Судьба семьи в судьбе страны».

2.                 Акция «Бессмертный полк».

 Кадровый состав педагогического коллектива. Кадровые условия реализации основных образовательных программ начального общего, основного общего и среднего общего образования и их соответствие требованиям федеральных государственных образовательных стандартов. Учреждение полностью укомплектовано педагогическими кадрами. 6.1.1Общие сведения о педагогах. Всего педагогических работников  -39 человек (к общему  числу педагогических работников   -42 (92,5%). Из них высшее образование имеют 36 человек (85,7 %), среднее специальное -3 (1,6%). Имеют высшую квалификационную категорию -20 человек (47,6 %), первую – 12 (28,5%). Соответствуют занимаемой должности  -6 человек (14%). 6.1.2. Сведения о повышении квалификации педагогических работников школы. Курсовая подготовка – основная форма повышения квалификации педагогических кадров. По итогам 2017 года 100% педагогических  работников имеют действующую курсовую подготовку. В гимназии  организована целенаправленная, систематическая работа по повышению профессионального мастерства учителей. Основными формами  этой  работы  являются: прохождение курсов повышения квалификации на базе ДПО (ПК) С "Мордовский республиканский институт образования" и МГПИ им.М.Е.Евсевьева; участие в методических днях,  заседаниях ШМО учителей, городских и республиканских семинарах, конференциях; взаимопосещение уроков; изучение опыта лучших учителей гимназии, города, региона; работа над индивидуальной методической темой; участие в вебинарах.                        Все эти формы способствуют повышению уровня профессионального мастерства педагогов, ориентации их на решение современных задач образования, что, в конечном счете, направлено на повышение качества образовательного процесса в школе. Тематика программ курсов повышения квалификации в 2017 году:  1.Актуальные вопросы преподавания курса ОРКСЭ – 1 педагог; 2.Проектирование национально-региональной системы оценки качества общего образования в соответствии с требованиями ФГОС ОО- 3 педагога;3. Актуальные вопросы преподавания экономики -1 педагог;  4.Новые тенденции в содержании исторического и обществоведческого образования в условиях ФГОС" -2 педагога; 5.Инновационные формы оценивания результатов обучения русскому языку в контексте ФГОС ОО -1педагог; 6.Проектирование национально-региональной системы оценки качества общего образования в соответствии с требованиями ФГОС ОО -1 педагог;7.Реализация требований ФГОС в практике учителя нач. классов -1 педагог; 8.Особенности организации обучения и воспитания обучающихся с ОВЗ в условиях введения ФГОС -2 педагога;9. Нормативная и правовая база получения образования детьми с ограниченными возможностями здоровья в образовательных организациях -2 педагога; 10.Методические аспекты работы учителя начальных классов по формированию основ российской гражданской идентичности младшего школьника -1педагог;11. Обучение операторов по проверке качества знаний -1 педагог; 12.Инновационные подходы к обучению английскому языку в средней общеобразовательной школе -1 педагог;  13.Метапредметность как условие развития личности обучающихся в процессе реализации требований ФГОС -2 педагога; 14.Развитие детской одарённости в образовании: перспективные модели -2 педагога; 15.Подготовка к ЕГЭ по математике: базовый и углубленный уровни -2 педагога; 16.Организация методической работы в условиях реализации ФГОС: цели, принципы, приоритетные направления -1 педагог;  17.Подготовка и создание электронных документов в условиях современного цифрового пространства -1 педагог;18. Инновационные подходы в обучении английского языка в средней общеобразовательной школе -1 педагог; 19.Эффективный руководитель системы образования-1 педагог; 20.Модернизация биологического и химического образования в условиях реализации ФГОС ОО -1педагог; 21.Методика подготовки обучающихся к ОГЭ/ЕГЭ по химии -1 педагог;22. Инновационные технологии в организации учебной деятельности младшего школьника в современных условиях -1 педагог. В школе организована работа 7 методических объединений учителей (ШМО учителей русского языка, ШМО учителей иностранных языков, ШМО учителей истории и географии, ШМО учителей математики,  физики, информатики, химии и биологии,  ШМО учителей технологии, учителей физкультуры, ОБЖ, ИЗО,   ШМО учителей начальной школы).

Педагоги гимназии принимают активное участие в различных конкурсах .На муниципальном уровне: Кавдейкина Н.А.,  учитель начальных классов -  конкурс «Профессионализм – залог успешности педагога» (Грант Главы администрации  городского поселения Рузаевка)  - победитель; Вешкина И.В., учитель начальных классов – конкурс на премию Главы Рузаевского муниципального района  среди педагогов образовательных учреждений, в рамках реализации приоритетного национального проекта «Образование»- победитель;  Пособнова А.Ш., учитель истории и обществознания  -  муниципальный конкурс профессионального мастерства «Методический калейдоскоп» с уроком    «Современный урок истории и обществознания» - победитель; Гагарина С.В., учитель русского языка и литературы – муниципальный конкурс профессионального мастерства «Методический калейдоскоп» «Современный урок литературы»- победитель; Мухамедов Р.Р., преподаватель-организатор ОБЖ, победитель муниципального фестиваля мастер-классов «Педагогика 21 века» среди педагогов ОБЖ;  Ильина В.А., учитель изобразительного искусства–призёр  муниципального фестиваля мастер-классов «Педагогика 21 века» среди учителей ИЗО.  На республиканском  уровне: Кавдейкина Н.А.,  учитель начальных классов -   Республиканский конкурс  лучших учителей на Грант Главы РМ – участие. На российском уровне: Паркина Л.К., учитель иностранных языков - Портфолио педагога - блиц-олимпиада – победитель; Давыдова С.М., учитель мокшанского языка  - Всероссийская Блиц – олимпиада «Желаю тебе счастья, мордовская земля!»; Кулаева Ф.А., учитель начальных классов – Всероссийский конкурс формирования навыков чтения в начальной школе – призёр;  Пособнова А.Ш.,  учитель истории и обществознания  - Образовательный форум "Знание" номинация "Формирование положительной Я-концепции учащихся – победитель; Чигирева Е.Д., учитель географии - Всероссийская олимпиада «Технология внутришкольного тестового контроля учебного процесса" – победитель; Всероссийская олимпиада «Профессиональная компетентность учителя географии" –победитель; Ермакова Е.Б.,  учитель начальных классов - Всероссийский творческий конкурс педагогов "Рассударики"-победитель; Всероссийский конкурс «Вопросита»-победитель; Кавдейкина Н.А., учитель начальных классов  -Дистанционный конкурс для педагогов "Умната" –призёр ; Кавдейкина Н.А., учитель начальных классов  -Дистанционный конкурс для педагогов "Вопросита", Современный урок в современной школе –призёр ; Паркина Л.К., учитель иностранных языков -Международный конкурс «Педагогика 21 века» -победитель; Арюкова Л.Н., учитель иностранных языков - «Олимпиада . Праздники Великобритании -победитель ; Семина Е.В. учитель иностранных языков - Олимпиада « Профессиональное тестирование учителя английского языка» -победитель; Выборнова Н.Н., учитель начальных классов - Педагогический конкурс методических разработок – победитель; Чигирева Е.Д., учитель географии Блиц-олимпиада «ФГОС: внеурочная деятельность – важнейший компонент современного образовательного процесса в школе» - победитель; Блиц-олимпиада «Мастер -класс как современная форма аттестации в условиях реализации ФГОС»- победитель; Всероссийская олимпиада учителей 2016-2017 «Профессиональная компетентность учителя»- победитель;  Всероссийская олимпиада «Педагогический успех» в номинации «Требования ФГОС  к среднему общему образованию» -победитель. Всероссийская олимпиада «Подари знание» в номинации «ФГОС  основного общего  образования»- победитель;  Варюхина Р.А., учитель истории и обществознания - Всеросийский конкурс "Галактикус"- победитель ;  Пособнова А.Ш.,  учитель истории и обществознания - Всероссийская олимпиада "Педагогический успех" –победитель. Ханина М.Ф., учитель математики - Всероссийская педагогическая  олимпиада  "Профессиональная компетентность педагога" – победитель; Бокучава Т.Т., учитель начальных классов  " Фестиваль уроков 2016 - 2017 учебного года" "Экологическая безопасность"  - победитель. Плигина О.А., педагог-организатор -IX-всероссийский профессиональный конкурс "Гордость России" – победитель. Семина Е.В., учитель английского языка - Олимпиада Предметная компетентность педагога - победитель; Олимпиада Знаменитые люди Великобритании –победитель. Арюкова Л.Н.,  учитель английского языка  - Конкурс «Вопросита».  Блиц-олимпиада «Грамматические конструкции в системе знаний преподавателя английского языка» - победитель. Олимпиада «Педагогический успех». Номинация «Профессиональная этика педагога» - победитель. Плигина Н.А. , учитель математики -   Всероссийская ол. Педагогический  успех» - победитель; Всероссийская ол. «Педагогический  успех – призёр. Всероссийская ол. «Педагогический  успех»- лауреат.

 Учебно-методическое обеспечение образовательного процесса

Все используемые в образовательной организации учебные программы и учебники по базовым предметам допущены (рекомендованы) Министерством образования и науки РФ к использованию в образовательном процессе в общеобразовательных учреждениях. Учебные программы соответствуют обязательному минимуму содержания начального общего, основного общего, среднего общего образования.

Вывод: уровень информационно-методического обеспечения в МБОУ  «Гимназия №1» достаточный для организации и ведения учебного процесса. Созданы необходимые условия для самостоятельной работы обучающихся, занимающихся исследовательской и проектной деятельностью.

 Библиотечно-информационное сопровождение

Статистические данные работы библиотеки за три последних года.  Книжный фонд, всего -24705 шт.. Федеральные учебники -9879 шт.; региональные учебники:761 шт. Обеспеченность учебниками составляет 100%. Фонд художественной литературы составляет 13960 шт. Фонд литературы на русском языке составляет -13960 шт. Фонд справочной литературы составляет -25 штук.

 Оценка материально-технической базы.

Проводится постоянная работа по укреплению материальной базы школы.

В школе функционирует 2  спортзала (загруженность – 7 – 8 уроков в день).

В школе функционируют:  2 кабинета информатики;  6 учебных кабинетов оборудованы интерактивными досками (1 кабинет русского языка и литературы, 2 кабинета начальных классов,  2 кабинета информатики и 1 кабинет географии).  Учебные кабинеты № 2, 4,9, 10, 19,20,21,25, 26  а также актовый зал, оборудованы мультимедийными проекторами. В кабинетах № 1,2,3,4,7, 9,10, 12,13, 14, 18,19,20,21, 22,25, 26, 27,28, 29 установлены ПК или ноутбуки. В школе имеются  специализированные кабинеты физики, химии, биологии, кабинет музыки,  актовый зал, медкабинет, столовая. В школе - 2 канала доступа в интернет. Укрепить материально-техническую базу удалось благодаря поставкам в рамках ПНПО, а также за счет средств ФЦРПО. Санитарное состояние кабинетов, школы и территории соответствует всем требованиям. Тепловой режим соблюдается и соответствует санитарным нормам. Школой заключены все необходимые договоры для обеспечения бесперебойной работы образовательного учреждения. Все помещения имеют необходимое материально-техническое, информационно-методическое, учебно-лабораторное оснащение для ведения образовательного процесса. Большую роль в работе учителя играет кабинет, имеющий учебно-методическую базу. Каждый учитель имеет отдельный кабинет,  в котором созданы условия для организации полноценного образовательного процесса. Все кабинеты оснащены мебелью, соответствующей возрасту и росту учащихся. Большинство кабинетов оснащено компьютерами. Для выполнения практической части программ по химии, физики, географии оборудованы предметные кабинеты с полным комплектом лабораторного оборудования. В распоряжении учащихся имеются два спортивных зала, мастерские, кабинет обслуживающего труда. Кабинет информатики полностью укомплектован компьютерной техникой. Всего в школе 68 компьютеров; используются в учебном процессе 45 ПК, 6 интерактивных досок, 10 проекторов. Все рабочие места администрации также оснащены компьютерами. В школе созданы условия для сохранения и укрепления здоровья обучающихся: функционирует спортивный и актовый зал, медицинский кабинет, столовая на 148 посадочных мест

Обеспечение безопасности образовательного процесса. В школе разработан и реализуется комплекс мероприятий по созданию безопасных условий для жизни и здоровья учащихся. Безопасность учреждения является приоритетной в деятельности педагогического коллектива. Объектом этой деятельности являются охрана труда, правила техники безопасности, гражданская оборона, меры по предупреждению террористических актов и контроля соблюдения требований охраны труда, мероприятия по предупреждению детского дорожно-транспортного травматизма. Для обеспечения безопасных условий в образовательном учреждении организована работа вахтёра и сторожа, установлена пожарно-охранная сигнализация, оборудованная громкоговорящей связью.  Имеется кнопка тревожной связи с выходом на пульт вневедомственной охраны УВД. Для хозяйственных нужд оборудована контейнерная площадка. Педагогическим коллективом проводится последовательная работа по организации безопасного пребывания учащихся в школе.

За истекший учебный год чрезвычайных случаев, случаев травматизма, связанных с ущербом для жизни и здоровья детей в период пребывания в школе, не было. На совещаниях при директоре рассматриваются вопросы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии. Учебные кабинеты соответствуют санитарно - гигиеническим требованиям, нормативно - правовой базе безопасности образовательного пространства. Ежедневно контролируется санитарное состояние учреждения: отопления, водоснабжения, канализации и энергоснабжения, тревожной кнопки,  систе-мы оповещения при чрезвычайных ситуациях. Ежегодно подготовка образовательного учреждения к новому учебному году осуществляется с учётом требований Роспотребнадзора.   Усилена антитеррористическая работа, пропаганда пожарной безопасности, изучение правил дорожного движения, действий  населения при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера. Оформлены информационные стенды по этим разделам. Со всеми сотрудниками образовательного учреждения в соответствии с законодательством проводятся инструктажи по охране труда и пожарной безопасности.  Организовано  обучение и проверка знаний по охране труда, которая проводится один раз в три года, для вновь принятых - в течение месяца со дня принятия на работу.  Проводятся вводные и по-вторные инструктажи по охране труда с персоналом учреждения, технике безопасности с обучающимися   на занятиях в кабинетах физики, химии, информатики, спортивном зале. Обучение в виде инструктажей с регистрацией в журнале установленной формы по правилам безопасности проводится перед началом всех видов деятельности как урочной, так и внеурочной. Администрация школы ежегодно в соответствии с планом мероприятий решает вопросы, связанные с обеспечением пожарной безопасности. Созданы условия для обеспечения безопасной эвакуации, на этажах размещены стенды по пожарной безопасности. С целью формирования у обучающихся и педагогов навыков поведения в случае возникновения пожара в школе четыре раза в год проводятся практические объектовые тренировки по отработке действий при эвакуации. Администрацией школы разработан план мероприятий, направленных на предупреждение террористических актов в образовательном учреждении,

разработан  Паспорт безопасности объекта с массовым пребыванием людей .  Организовано ежедневное дежурство администрации, обеспечивающее контроль состояния оперативной обстановки в учреждении, круглосуточное дежурство на входе в учреждение (вахтёр, сторож). Работа по правовому всеобучу в школе организуется и проводится на всех стадиях образования с целью формирования у обучающихся сознательного и ответственного отношения к вопросам личной безопасности и безопасности окружающих. Обучающимся прививают основополагающие знания и умения по вопросам безопасности на уроках  «Основы безопасности жизнедеятельности»,  во время проведения «Дня защиты детей», беседах, классных часах, практических отработках и т. д. В рамках  просветительской работы с учащимися регулярно проводятся беседы о правилах поведения при возникновении чрезвычайных ситуаций техногенного характера и угрозе терроризма, противопожарной службы.  Регулярно проводятся объектовые тренировки, на которых отрабатываются навыки экстренной эвакуации. Работа по предупреждению детского дорожно-транспортного травматизма ведётся согласно плану профилактики ДТТ. Организовано изучение правил дорожного движения с детьми 1 - 11 классов, проводятся «Минутки безопасного движения» согласно планам воспитательной работы классных руководителей. Оформлен стенд по правилам дорожного движения на первом этаже. Разработана схема безопасного движения учащихся к школе. На родительских собраниях обсуждаются вопросы профилактики детского дорожно-транспортного травматизма. Разработан и прошел согласование паспорт доступности объекта социальной инфраструктуры. Весь педагогический коллектив, конкретно каждый учитель на уроках и вне их является гарантом безопасности ребенка во время образовательного процесса.

 «Перечень сильных и слабых сторон, возможностей и угроз для построения SWOT-анализа МБОУ «Гимназия № 1»

Аспект среды	Сильные стороны	Слабые стороны
1.  Организация учебно-воспитательного процесса	1.     Хорошо спланированный образовательный  процесс. 2.     Положительная динамика качества обучения выпускников. 3.     Качественный уровень научно-методической работы в школе.	1.      Износ основных производственных фондов. 2.      Не соответствие материально-технической базы конкурентным требованиям.
2. Персонал	1.     Высокая квалификация сотрудников. 2.     Моральная и психологическая сплочённость коллектива. 3.     Низкая текучесть кадров. 4.      Большой опыт работы у сотрудников. 5.     Использование демократического стиля управления. 6.     Отработанная система стимулирования.	1.     Низкий уровень экономических и управленческих знаний. 2.     Действующая  система повышения квалификации педагогов происходит формально.
3. Маркетинг	1.     Востребованность у потребителей  платных  образовательных услуг 2.     Возможность выхода на рынок с новым товаром. 3.     Благоприятный имидж.	1.     Отсутствие функции маркетинга в учреждении. 2.     Отсутствие целенаправленной работы по сбору информации о рынке.
4. Инновации	1.     Планирование нововведений. 2.     Готовность персонала к инновациям.	1.     Неэффективное использование современных образовательных технологий. 2.     Традиционная система оценивания знаний.
5. Финансы	1.      Положительные тенденции в изменении финансовых показателей. 2.      Возможность  увеличения внебюджетного фонда.	1.    Ограниченность бюджетных поступлений.
6. Организация	1.     Рациональная оргструктура. 2.     Чёткость в распределении прав и обязанностей. 3.     Эффективное взаимодействие структурных подразделений.	1.     Недостаточно организованная система контроля.

Анализируя данные таблицы, можно сделать вывод о том, что МБОУ не имеет ярко выраженного слабого аспекта среды. Так, износ основных производственных фондов компенсируется планированием и возможностью проведения ремонтов и обновлений; средний возраст работников – их квалификацией и опытом; а отсутствие функции маркетинга –  хорошей репутацией и возможностями. При этом инновационная пассивность руководства будет способствовать увеличению и усилению слабых сторон предприятия, а активность – сильных.

На основании данной таблицы  построим матрицу SWOT-анализа МБОУ «Гимназия № 1» .

Применяемый нами для анализа среды метод SWOT (аббревиатура составлена из первых букв английских слов: сила, слабость, возможности и угрозы), является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применение метода SWOT- анализа представлено в таблице. Матрица SWOT- анализа составлена в таблице. Весь фактологический материал, собранный в процессе анализа внутренней среды можно обобщить и представить с помощью SWOT – анализа в таблице:

 «Состояние образовательной системы

МБОУ «Гимназия № 1»

Сильные стороны (strengths):	Слабые стороны (weaknesses):
•            Высокий уровень профессиональной подготовки преподавателей. •            Положительная динамика показателей успешности выпускников; •            Разнообразие вариативной части учебного плана. •            Традиции делегирования полномочий в управлении учреждением: управляющий совет, педсовет, совет старшеклассников, общешкольный родительский комитет. •            Система организации проектно-исследовательской деятельности  школьников. •            Система спортивно-оздоровительной работы. •         Участие школьников  в городских, областных олимпиадах, конкурсах, конференциях различной направленности. •          Расположение образовательного учреждения в районе нового жилищного строительства.	•        Слабая  материально-техническая база учреждения в связи с высокими темпами развития ИКТ. •        Недостаточное количество учащихся школы для необходимого набора  в профильные классы. •            Недостаточное участие  педагогов  в конкурсах профессионального мастерства (гранты,  конкурс «Учитель года» и т.д.) •            Не до конца отработанная система профильного и предпрофильного образования в школе. •            Отсутствие отработанного механизма оказания платных образовательных услуг. •            Отсутствие школьной маркетинговой службы. •            Невысокийуровень укомплектованности библиотечного фонда, отсутствие новых поступлений(электронных) •            Недостаточное взаимодействие школы с ВУЗами.
Возможности (opportunities):	Угрозы (threats):
•         Достаточная востребованность  у потенциальных и реальных потребителей образовательных услуг высокого уровня содержания образования. •         Система взаимодействия школы с  государственными и общественными организациями. •         Участие в спортивно-оздоровительных мероприятиях различного уровня. •         Наличие спроса профильного и  предпрофильного  образования. •         Развитие грантовой деятельности образовательного учреждения. •                    Взаимодействие школы с другими учреждениями социума.	·        Относительно низкий культурный уровень социума. ·        Демографическая ситуация в регионе. ·        Зависимость учреждения от бюджетного финансирования в условиях экономической нестабильности. ·        Функционирование школы в условиях жесткой конкурентной среды учреждений среднего общего образования. ·        Расширение конкурентной среды учреждений среднего и начального профессионального образования.

С помощью метода позиционирования  была составлена матрица возможностей  и матрица угроз.

 «Влияние возможностей на МБОУ «Гимназия № 1»

	Сильное влияние	Умеренное влияние	Малое влияние
Высокая вероятность
Средняя вероятность		-	-
Низкая вероятность		-	-

 Влияние угроз на МБОУ «Гимназия № 1»

	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	«Легкие ушибы»
Высокая вероятность	Демографическая ситуация			-
Средняя вероятность	-	-	-	-
Низкая вероятность	-	-	-	-

         Возможности в выделенных полях необходимо обязательно использовать, а угрозы в выделенных полях требуют обязательного устранения.

Учреждение имеет главное достоинство – опыт и известность в городе.

Таким образом, мы можем сделать вывод – сложившаяся ситуация требует от МБОУ серьезных маркетинговых исследований рынка образовательных услуг, которые должны привести к совершенствованию управления образовательным процессом, методов поиска и набора обучающихся, качественному изменению образовательных технологий.

2.4. Разработка маркетинговой стратегии образовательных услуг МБОУ «Гимназия № 1» Рузаевского муниципального района Республики Мордовия

При формировании стратегической перспективы маркетинговой деятельности образовательного учреждения особенно значимы сильные стороны, так как они являются основами стратегии и на них должно строиться достижение конкурентных преимуществ. Для реализации этих функций, естественно, необходимы полноценные службы маркетинга.

Задачи службы маркетинга:

-         сбор и обработка информации о внешней среде и внутреннем состоянии системы образования в регионе;

-         проведение прогностических исследований;

-         разработка стратегических и оперативных прогнозов по развитию сети образовательных учреждений, структуре предоставляемых услуг, вза­имодействии с потребителями;

-         организация работы по расширению и развитию структуры предос­тавляемых в регионе образовательных услуг;

-         организация работы по формированию спроса и стимулированию сбыта образовательных услуг;

-         налаживание рациональной системы приближения образовательных услуг к их потребителям.

По нашему мнению, деятельность службы маркетинга МБОУ «Гимназия № 1» должна поэтапно выполнять следующие приоритетные функции:

-         изучение и прогнозирование потребностей клиентов рынка образовательных услуг (школьников, их родителей, взрослого населения микрорайона др.);

-         изучение и прогнозирование потребностей заказчиков образовательных услуг;

-         диагностика потенциала педагогов своего и других образовательных учреждений для реализации заказа;

-         изучение условий и возможностей образовательного учреждения;

-         сосредоточение ресурсов учреждения на оказание образовательных услуг, которые реально необходимы потребителям в избранных учреждением сегментах рынка с учетом объема, качества, ассортимента и сервиса данных услуг;

-         обеспечение качества образовательных услуг (как меру удовлетворения потребностей), систематически проводя квалифицированный мониторинг;

-         ориентирование на сокращение затрат потребителей, проведение гибкой политики в ценообразовании;

-         сбор и обработка информации о конкуренции на рынке образовательных услуг, оперативное реагирование на внесение корректировок в собственную деятельность, по согласованию с потребителем;

-         активное содействие развитию учреждения благодаря продвижению и продажи образовательных услуг.

Таким образом, маркетинг становится для нас важной функцией, определяющей политику, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельности. При определении целей и задач акцент делается на рыночные возможности учреждения.

Грамотно поставленная работа по маркетингу помогает найти спонсоров, грантодателей, инвесторов, т. е. обеспечивает источники финансирования с целью развития учреждения.

В период проведения реформ в экономике и социальной сфере перспективной становиться вариативная концепция образования. Появляются новые сферы образования, компетентность в которых обеспечивает успешность профессиональной деятельности как отдельных педагогов, так педагогических коллективов в целом.

Таким образом, перспективы развития МБОУ «Гимназия № 1»  в современных рыночных условиях напрямую зависят от понимания их руководством основных принципов маркетинга, использования результатов маркетинговых исследований в своей работе.

Успешная предпринимательская и иная приносящая доход деятельность образовательного учреждения, прежде всего, в сфере дополнительного образования и организации платных образовательных услуг, возможна лишь при четкой ориентации на запросы потенциальных потребителей.

Для эффективной реализации маркетингового подхода к управлению образовательным учреждением необходима разработка маркетинговой политики образовательного учреждения, которая позволяла бы определять как виды дополнительных образовательных услуг, так и ценовую политику образовательного учреждения. Кроме того, одним из результатов станет четкое понимание ожиданий потребителей к содержанию, процессу и результату деятельности образовательного учреждения по организации дополнительных образовательных услуг.

Необходимо подчеркнуть, что маркетинговая деятельность позволит определить образ потенциального заказчика и ориентироваться не только на ученический и родительский коллективы конкретного образовательного учреждения, но и на образовательные запросы всего местного сообщества.

«План маркетинговых мероприятий

МБОУ «Гимназия № 1»

Мероприятия	Срок	Ответственный
Исследование внутренней и внешней среды образовательного учреждения	Январь-май  2019 г.	Руководство
Разработка маркетинговой стратегии	Январь – сентябрь 2019 г.	Руководство
Проведение школьного проектировочного семинара	Октябрь 2019 г.	Руководство
Организация и проведение мониторинга образовательных запросов местного сообщества	2018-2019 уч.г.	Руководство
Формирование маркетинговой службы образовательного учреждения	Январь–сентябрь 2019 г.	Руководство
Городской семинар «Маркетинговая деятельность в образовательных учреждениях»	2018-2019 уч.г.	Директор, руководитель маркетинговой службы
Совершенствование буклета и баннера МБОУ (Приложение 4, 5)	Май-август 2019	Руководитель маркетинговой службы
Разработка социальной рекламы (Приложение 6)	Сентябрь-декабрь 2019 г.	Руководитель маркетинговой службы
Разработка дополнительной рекламной брошюры, внедрение рекламного проспекта в СМИ	Май-декабрь 2019 г.	Руководитель маркетинговой службы
Ежегодное проведение исследования удовлетворенности потребителей доступностью и качеством предоставляемых образовательных услуг - ежегодные проектировочные семинары по определению перспективных направлений развития маркетинговой деятельности образовательных учреждений.	2018-2022 гг.	Руководитель маркетинговой службы

О проделанной работе информировать на официальном сайте МБОУ http://gim1ruz.schoolrm.ru/. Целью внедрения службы маркетинга  МБОУ «Гимназия № 1» является повышение эффективности предпринимательской и иной приносящей доход деятельности, прежде всего в сфере возмездного предоставления образовательных услуг, привлечение новых обучающихся,  а также привлечение различных спонсоров для дальнейшего развития МБОУ.

Выводы по второй главе

Анализируя сильные и слабые стороны МБОУ «Гимназия № 1» можно прийти к выводу о том, что  износ основных производственных фондов компенсируется планированием и возможностью проведения ремонтов и обновлений; средний возраст работников – их квалификацией и опытом; а отсутствие функции маркетинга –  хорошей репутацией и возможностями. При этом инновационная пассивность руководства будет способствовать увеличению и усилению слабых сторон предприятия, а активность – сильных.

По нашему мнению, деятельность службы маркетинга МБОУ «Гимназия № 1» должна поэтапно выполнять следующие приоритетные функции:

-         изучение и прогнозирование потребностей клиентов рынка образовательных услуг (школьников, их родителей, взрослого населения микрорайона др.);

-         изучение и прогнозирование потребностей заказчиков образовательных услуг;

-         диагностика потенциала педагогов своего и других образовательных учреждений для реализации заказа;

-         изучение условий и возможностей образовательного учреждения;

-         сосредоточение ресурсов учреждения на оказание образовательных услуг, которые реально необходимы потребителям в избранных учреждением сегментах рынка с учетом объема, качества, ассортимента и сервиса данных услуг;

-         обеспечение качества образовательных услуг (как меру удовлетворения потребностей), систематически проводя квалифицированный мониторинг;

-         ориентирование на сокращение затрат потребителей, проведение гибкой политики в ценообразовании;

-         сбор и обработка информации о конкуренции на рынке образовательных услуг, оперативное реагирование на внесение корректировок в собственную деятельность, по согласованию с потребителем;

-         активное содействие развитию учреждения благодаря продвижению и продажи образовательных услуг.

Таким образом, маркетинг становится для нас важной функцией, определяющей политику, стиль и характер управления всей предпринимательской деятельности. При определении целей и задач акцент делается на рыночные возможности учреждения.

Заключение

В ходе исследования мы пришли к таким выводам:

1.   Образовательные услуги относятся к социально-культурным (нематериальным) – это услуги по удовлетворению духовных и интеллектуальных потребностей личности и поддержанию нормальной ее жизнедеятельности (ГОСТ Р50646-94).

По характеру оплаты образовательные услуги условно делятся на платные и бесплатные. Бесплатность услуг во многом является формальной: их оплачивает государство либо организация, в других случаях оплата услуг закладывается в издержки учебного заведения.

Платными услугами называются услуги, оплачиваемые непосредственно покупателями (родителями).

А. Панкрухин среди основных характеристик образовательных услуг выделяет следующие:

-      неотделимость от субъектов (конкретных работников), оказывающих их. Любая замена преподавателя может изменить процесс и результат оказания образовательной услуги, а следовательно, изменить и спрос.

-      непостоянность по качеству: это связано прежде всего с их неотделимостью от субъектов-исполнителей, а также с невозможностью и нецелесообразностью определения жёстких стандартов на процессы и результаты оказания услуг, с изменчивостью обучающегося.

-      несохраняемость: с одной стороны, это невозможность заготовить услуги в полном объёме, складировать их как материальный товар в ожидании роста спроса, с другой, - естественное для человека забывание полученной информации, знаний.

2.   Обзор нормативно-правовых и программных документов показал, что для современного этапа развития образования характерен отказ государства от монополии в образовании, интеграция социального и государственного заказов, усиление самостоятельности и информационной открытости в деятельности школ, развитие системы общественно-государственной оценки качества образовательных услуг. Маркетинг становится одним из возможных направлений стратегического развития, обеспечивающих решение названных задач.

3.   Мы полагаем, что маркетинговая деятельность школы будет эффективной, если в структуру компетенций организации будет включена маркетинговая компетенция и обеспечена ее интеграция с традиционными: образовательной компетенцией, компетенцией взаимодействия с семьей и управленческой компетенцией. Это позволит общеобразовательной организации реализовать такие концепции маркетинга, как «маркетинг партнерских отношений» (интеграция маркетинговой компетенции и компетенции взаимодействия с семьей), «образовательный маркетинг» (интеграция маркетинговой и образовательной компетенций) и «маркетинговое управление» (интеграция маркетинговой и управленческой компетенций).

4.   В ходе анализа современного состояния и проблем развития маркетинговой деятельности в МБОУ «Гимназия №1» мы пришли к таким выводам:

-         сложившаяся ситуация требует от МБОУ серьезных маркетинговых исследований рынка образовательных услуг, которые должны привести к совершенствованию управления образовательным процессом, методов поиска и набора обучающихся, качественному изменению образовательных технологий;

-         необходимо протестировать родителей и утвердить обновленный список образовательных услуг, в том числе и платных;

-         придерживаться плана маркетинговой стратегии, которая была разработана в исследовательской работе.

Список литературы

Волчок, Л.А. Диагностика организационной культуры  и мотивации сотрудников школы [Текст] / Л.А. Волчок  // Журн. Директор школы – 2005. - №7.- С.26-33.

1.   Алиев Ш.М. Рынок образовательных услуг и вопросы его регулирования: научно-методические материалы. / Ш.М. Алиев – М.: «Основа», 2003. – 22 с.

2.   Андреев С.Н. Зачем нужен некоммерческий маркетинг? /С.Н. Андреев// Журн. Маркетинг в России и за рубежом – 2005. - №4. – с.36-42.

3.   Андреев С.Н. Маркетинг в некоммерческой сфере: теоретический аспект / С.Н. Андреев// Журн. Маркетинг в России и за рубежом – 2000. - №4. – с.3-12.

4.   Андреев С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов. / С.Н. Андреев –  М.:  "Финпресс", 2002. – 320 с.

5.   Андреев С.Н. Роль маркетинга в повышении результативности деятельности некоммерческих субъектов / С.Н.Андреев / / Журн. Маркетинг в России и за рубежом – 2000. - №2. – с.14-26.

6.   Андреева А.Ф. Маркетинг образовательного учреждения /А.Ф. Андреева// Журн. Профессиональное образование – 2003. - №8. – с.22.

7.   Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков /И.С. Березин – М., 2005. – 199с.

8.   Волкова М. Маркетинговые исследования в области образовательных услуг / М.Волкова, А. Звёздова // Журн. Маркетинг в России и за рубежом – 2005. - №6. с.12-31.

9.   Голдобин Н.Д. Особенности маркетинга в организации дистанционного обучения /Н.Д. Голдобин//Журн.  Дистанционное образование – 2005. - № 1.

10. Голодец Б.М. Современная концепция социального маркетинга /Б.М. Голодец// Журн. Маркетинг в России и за рубежом – 2001. - №6. с.3-10.

11. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник- 2-е изд. /Е.П. Голубков – М.: Финпресс, 2000. – 322 с.

12. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга /Е.П. Голубков// Журн. Маркетинг в России и за рубежом – 2000. - №4. - с.3-7.

13. Голубков Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения / Е.П. Голубков, Е.П. Голубкова, В.Д. Секерин В.Д. – М.: «Основа», 2007. - 430 с.

14. Гордин В.Э. Социальная политика и социальный маркетинг / В.Э. Гордин - СПб.: «ООО Книжный Дом», 2007. - 213 с.

15. Горяева Е. Социальный маркетинг или как продвигать общественную организацию/ Е. Горяева – Новосибирск: «Книга», 2005. - 91 с.

16. Дихтль Е. Практический маркетинг / Е. Дтхтль, Х. Хершген - М.: «Основа», 2006. – 121с.

17. Каряев Л.П. Как сбалансировать рынок труда и рынок образовательных услуг? /Л.П. Каряев//  Журн. Профессиональное образование. - 2007. - №1. - с.3-4.

18. Киреева Н.А. Маркетинговое исследование в системе регулирования и удовлетворения потребностей в образовании (методологические проблемы): автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук/ Н.А. Киреева; - Екатеринбург. - 2000. - 20 с.

19. Кожухар В.М. К определению содержания образовательной услуги /В.М. Кожухар// Журн.  Маркетинг в России и за рубежом –  2005. - №3. - с.42-47.

20. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года / Журн. Высшее образование сегодня. - 2002. - №2. - с.3-25.

21. Корчагова Л. Управление маркетингом образовательных услуг /Л. Корчагова/ Маркетинг. - 2004. - №6. - с.69-76.

22. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Пеньковой Е.М. - М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

23. Мамонтов С.А. Сфера образования как многоуровневая маркетинговая система /С.А. Мамонтов// Журн.  Маркетинг в России и за рубежом - 2005. - №5. - с.33-39.

24. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. проф.В.А. Алексунина. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и Ко", 2002. - 614 с.

25. Мелиховский В.М. Социальный маркетинг /В. М. Мелиховский - Ярославль, 2006. - 154 с.

26. Менеджмент, маркетинг и экономика образования / Под ред.А.П. Егоршина. - Н. Новгород: НИМБ, 2001.

27. Миляева Л.Г. Маркетинговый подход к обоснованию стоимости платных образовательных услуг /Л.Г. Миляева// Журн.  Маркетинг в России и за рубежом - 2006. - №4. - с.116-121.

28. Миляева Л.Г. Маркетинговый подход к оценке качества образования: анализ и пути решения /Л.Г. Миляева// Журн. Маркетинг в России и за рубежом - 2005. - №2. - с.33-36.

29. Миляева Л.Г. Рынок образовательных услуг провинциальных городов: маркетинговый подход /Л.Г. Миляева//Журн.  Человек и труд - 2005. - №9. - с.48-55.

30. Миляева Л.Г., Волкова Н.В. Маркетинговый инструментарий для оценки соответствия содержания и качества образовательных услуг /Л.Г. Миляева, Н.В. Волкова// Журн.  Маркетинг в России и за рубежом - 2004. - №1. - с.86-94.

31. Миронов В. Болонский процесс и национальная система образования /В. Миронов// Журн.  Alma mater - 2006. - №6. - с.3.

32. Новаторов Э. Маркетинговый инструментарий для измерения качества образовательных услуг /Э. Новаторов/ / Журн. Маркетинг - 2001. - №6. - с.54-68.

33. Основы маркетинга: Учеб. пособие/ Похабов В.И., Тарелко В.В. - Мн.: Высш. шк., 2001. - 271 с.

34. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг /Панкрухин А.П. – режим доступа – http://mou.marketologi.ru/

35. Потолицина Л.Ф. Социально ориентированный маркетинг образовательных услуг /Л.Ф. Потолицина// Журн. Профессиональное образование - 2006. - №6. - с.23

36. Ремнёва Н.С. Трансформация социального маркетинга в региональных системах образования (на примере края): автореферат на соискание ученой степени кандидата социологических наук. - Барнаул. - 2005. - 19 с.

37.  Сагинов К.А. Маркетинг образовательных услуг региона /К.А. Сагтнов//Журн.  Маркетинг в России и за рубежом - 2005. - №4. - с.36-42.

38. Сагинова О.В. Маркетинг в сфере образования /О.В. Сагинова// Журн.  Маркетинг в России и за рубежом - 2005. - №1. - с.32-44.

39. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг /О.В. Сагинова// Журн. Маркетинг в России и за рубежом - 2005. - №3. - с.48-59.

40. Хатунцев А.Н. Маркетинговые исследования рынка профессиональных знаний /А.Н. Хатунцев// Журн. Маркетинг в России и за рубежом - 2003. - №1.

41. Хлусов В.П. Основы маркетинга / В.П. Хлусов – М.: «Книга», 2005. - 196 с.

42. Чухломин В.Д. Ценообразование на образовательные услуги с учётом факторов внутренней среды организации /В.Д. Чухломин// Журн.  Маркетинг в России и за рубежом - 2003. - №6. - с.52-54.

43. Шевченко Д.А. Маркетинговые исследования рынка образовательных услуг в России /Д.А. Шевченко// Журн. Маркетинг в России и за рубежом - 2005. - №4. - с.36-42.

44. Шевченко Д.А. Особенности маркетинга образовательных услуг /Д.А. Шевченко//Журн.  Маркетинг в России и за рубежом - 2005. - №4. - с.36-42.

45. Шевченко Д.А. Контент-анализ рекламы образовательных услуг /Д.А.Шевченко//Журн.  Практический маркетинг - 2002. - №17. - с.25-32.

46. Шереги Ф.Э., Харчева В.Г. Социология образования: прикладной аспект /Ф.Э. Шереги, В.Г. Харчева. –  М.: Юристъ, 2006. – 324 с.

Краткое описание документа:

Сегодня нет необходимости доказывать, что будущее России во многом предопределяется её системой образования. Образованность, компетентность и профессионализм выступают ключевыми факторами общественного развития. Это всемирно признанный факт. В настоящее время можно с полной уверенностью констатировать становление рыночных отношений в сфере образовательных услуг. Объем государственного финансирования учебных заведений снизился до критической точки. Значительно выросла их самостоятельность. Обострилась конкуренция между образовательными учреждениями за привлечение потенциальных клиентов. В таких условиях необходимость поиска путей повышения конкурентоспособности учебных заведений не вызывает сомнений. Исходя из этого, можно говорить о внедрении маркетингового подхода к формированию рынка образовательных услуг.