Навыки консультирования и ключевые компетенции консультантов

• 1 слайд

  Навыки консультирования
  и ключевые компетенции
  консультантов
  2015 г.
  

• 2 слайд

  Верно ли утверждение?
  
  Оказалось что эта модель (модель бизнес-консалтинга) клонируема.
  Можно взять человека, более-менее адекватного, который умеет говорить, и научить его, всего лишь за 3 недели стать бизнес-консультантом.
  И это не так уж сложно.
  
  

• 3 слайд

  Бизнес-компетенции
  А.Понимание бизнеса клиента : Понимает внутренние и внешние факторы, влияющие на проекты
  В. Понимание бизнеса консалтинга: Понимает консалтинговую среду, ее коммерческие аспекты
  Технические компетенции
  С.Функциональная специализация:
  Признанный эксперт в своей области
  D.Навыки консалтинга: Участвует в управлении, определяет сферу клиентских заданий. Управляет ожиданиями клиента и других заинтересованных сторон. Привлекает опыт других при необходимости
  Ценности и поведенческие компетенции
  E. Этика и Профессионализм:
  Работает профессионально и честно во всех поведенческих ролях, придерживаясь кодексов лучших практик в интересах клиента.
  F. Аналитические навыки:
  Применяет аналитическое мышление, чтобы обеспечить надежные и адекватные клиентские решения
  G. Личная Взаимодействие:
  Принимает и поддерживает ответственность за действия в ходе работы. Эффективно взаимодействует с другими для достижения желаемых результатов. Демонстрирует влияющие навыки и навыки общения.
  H. Личное развитие:
  Продолжение обучения и развития. Планы саморазвития и послужной список личностного роста
  Модель компетенций
  

• 4 слайд

  1. Ценности и поведение
  1.1. Ценности, профессионализм и этика.
  1.2.Аналитические способности:
  - Наблюдательность и аналитичность,
  - Концептуальность и решение проблем.
  1.3. Способность к взаимодействию (личное общение):
  - Сложность, гибкость и разнообразие;
  - Коммуникации и презентации
  - Ответственность и надежность;
  - Влияние.
  1.4. Развитие личности:
  - Целеполагание и управление временем;
  - Саморазвитие.
  

• 5 слайд

  2. Технические компетенции
  2.5. Функциональная специализация:
  - Знания и навыки
  2.6. Навыки консультирования:
  - Ориентация на клиента;
  - Управление проектами
  - Процесс консультирования;
  - Знания (теории) консалтинга
  - Партнерство и социальные связи
  - Методы, методики, процедуры
  - Оценка рисков и управление качеством
  3. Понимание бизнеса
  3.7. Знание консалтингового бизнеса:
  - Консультационная среда (рынок, конкуренты и партнеры);
  - Контрактинг.
  3.8. Понимание бизнеса клиента:
  - Широта взгляда на мир (знание смежных аспектов);
  - Знания в сфере бизнеса клиента;
  - Понимание клиента/результат.
  

• 6 слайд

  Компетенции для оценки при сертификации.
  I. Понимание бизнеса
  

• 7 слайд

  Знание консалтингового бизнеса
  
  Рынок консалтинга
  - Понимает природу рынка управленческого консалтинга, конкурентов и возможности
  
  
  
  

• 8 слайд

  
  Контрактинг
  Понимает коммерческие аспекты проекта, включая объем, риски, сроки, условия и цены
  

• 9 слайд

  Понимание бизнеса клиента
  
  Понимание клиента
  -Исследовал и понял бизнес-операции клиента и их последовательность
  
  
  
  
  
  
  
  

• 10 слайд

  
  Знание в сфере бизнеса
  -понимает бизнес-структуру процессов, управление и порядок, (воздействует на свою область работы (применяет к себе), их влияние на область их работы
  
  

• 11 слайд

  II. Уровень профессиональных знаний и навыков (владение методами)
  

• 12 слайд

  
  Навыки консультирования
  
  Ориентация на клиента
  -Понимает границы, масштабы, области потребностей клиента, предоставляет клиентам четкие комплексные предложения
  
  
  

• 13 слайд

  
  Управление проектами
  -Управляет проектами клиентов в соответствии с эффективно установленными целями, сроками и бюджетом, с использованием соответствующих инструментов управления проектами и методологии обеспечения непрерывного процесса работы
  

• 14 слайд

  Функциональная специализация
  
  
  
  Знания и Умения
  -Признанный эксперт в своей специализации, применяет свой опыт в одной или нескольких отраслях промышленности
  
  

• 15 слайд

  
  Процесс консультирования
  Использует ряд методов, включая фасилитацию (содействие), для предоставления решений взаимной выгоды
  
  

• 16 слайд

  
  Партнерство и социальные связи
  -Использует партнерскую сеть для эффективного привлечения опыта других, развивая, при необходимости, других консультантов.
  
  
  
  

• 17 слайд

  
  Оценка рисков и управление качеством
  Определяет стандарты качества, обеспечивает качество поставляемых услуг и удовлетворенность клиентов. Определяет критерии риска, выявляя, смягчая последствия и управляя рисками и результатами
  
  

• 18 слайд

  Блок III. Ценности и поведение
  

• 19 слайд

  Этичность
  
  
  
  Ценности, Этика и Профессионализм
  Придерживается кодекса поведения и этических принципов. Демонстрирует профессиональную честность, последовательность, прозрачность, подотчетность, надежность.
  
  
  

• 20 слайд

  
  
  Аналитические способности
  
  Наблюдательность и аналитичность
  Рекомендации консультанта дополнены объективными фактами и исследованиями (диагностикой)
  
  
  

• 21 слайд

  Концептуальность и решение проблем
  Использует структурированные подходы к генерированию идей, к оценке и выбору вариантов
  
  
  
  
  

• 22 слайд

  Способность к взаимодействию (личное общение)
  
  Разнообразие и Гибкость
  Понимает сложности операционной среды и воздействие отдельных действий (параметров) на другие
  
  
  

• 23 слайд

  
  
  Коммуникации и Презентации
  -Использует ряд методов и подходов, чтобы передать мысли и идеи в различных ситуациях
  
  

• 24 слайд

  Ответственность и Надежность
  -Ответственность за собственные действия, демонстрирует устойчивость, драйв и стремление к получению результатов
  
  
  
  Влияние
  -Идеи излагаются убедительно для достижения конкретных результатов
  
  
  
  

• 25 слайд

  Развитие личности
  
  
  
  Целеполагание и Управление временем
  -Обеспечивает своевременные решения, Эффективная балансировка приоритетов и управления временем
  
  
  Саморазвитие
  -Доказанный опыт саморазвития и личностного роста
  

• 26 слайд

  Оценочный лист
  
  
  

• 27 слайд

  Протокол оценки (формат)
  
  
  [1] Оценка производится в соответствии с системой критериев оценки, представленной экспертам:
  А – высокий уровень выраженности компетенции, превосходит ожидания Стандарта ICMCI.
  В – уровень выраженности компетенций выше среднего, соответствует ожиданиям Стандарта.
  С – средний уровень выраженности компетенций, требует улучшения в соответствии со Стандартом ICMCI.
  D - неудовлетворительный уровень выраженности компетенций
  [1] Оценка производится в соответствии с системой критериев оценки, представленной экспертам:
  А – высокий уровень выраженности компетенции, превосходит ожидания Стандарта ICMCI.
  В – уровень выраженности компетенций выше среднего, соответствует ожиданиям Стандарта.
  С – средний уровень выраженности компетенций, требует улучшения в соответствии со Стандартом ICMCI.
  D - неудовлетворительный уровень выраженности компетенций