Презентация для занятия по бесконфликтному общению

• 1 слайд

  Профилактическое занятие
  «Навыки бесконфликтного общения»
  
  

• 2 слайд

  Ошибки восприятия человека
  

• 3 слайд

  Ошибка привлекательности
  «Если человек нам нравится (внешне!), то мы склонны считать его более умным, хорошим, интересным и т.д.»
  
  

• 4 слайд

  Ошибка превосходства
  «Если человек превосходит нас по какому-то важному для нас параметру,
  то мы склонны оценивать его более положительно, чем могли бы, если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого мы в чем-то превосходим, то мы склонны его недооценивать»
  
  

• 5 слайд

  Ошибка отношения к нам
  «Если человек хорошо к нам относится, мы склонны наделять его хорошими качествами»
  

• 6 слайд

  Установка
  «Это наше сознательное или бессознательное убеждение в чем-то, восприятие мира под определенным углом зрения»
  

• 7 слайд

  Барьеры в общении
  
  Демонстрация разницы позиций;
  Непонимание интересов собеседника;
  Конфликтогенные черты характера;
  Некоммуникабельность;
  Отсутствие чувства юмора;
  Неумение слушать и слышать;
  Оценочные суждения
  
  

• 8 слайд

  Упражнение «Испорченный телефон»
  
  Цель: показать участникам важность активного слушания, важность задавания уточняющих вопросов.
  Ход: Группа в кругу. Первому участнику предлагается выйти за дверь, где ему зачитывается текст. Задача слушавшего: передать то, что он запомнил следующему участнику. Участники выходят из круга по очереди — слушают и передают полученную информацию следующему участнику.
  
  

• 9 слайд

  Исходное сообщение
  
  «Иван Сергеевич ждал Вас и не дождался. Очень огорчился и просил передать, что он сейчас в главном здании решает вопрос насчет оборудования, кстати, возможно, японского.
  Должен вернуться к обеду, но если его не будет к 15 часам, то совещание нужно начинать без него.
  А самое главное, объявите, что всем руководителям среднего звена необходимо пройти тестирование в 20-ой комнате в главном здании, в любое удобное время, но до 20-го февраля»
  

• 10 слайд

  Какие есть способы повышения качества передачи информации?
  
  1. Необходимо проявлять искренний интерес к другим людям.
  2. Стоит попытаться понять достоинства другого человека и искренне признать и похвалить его достоинства.
  3. Вместо того, чтобы осуждать других людей, надо постараться понять, почему они поступают так, а не иначе.
  4. Необходимо стараться быть доброжелательным и приветливым, улыбаться.
  5. Стоит обращаться к человеку по имени, отчеству. Для человека звук его имени является самым важным и приятным звуком человеческой речи.
  6. Необходимо учитывать желания, вкусы, интересы вашего собеседника, вести разговор в круге его интересов.
  7. Надо научиться быть хорошим слушателем, и поощрять других людей рассказывать о себе.
  8. Необходимо проявлять уважение к мнениям другого, избегать говорить человеку, что он не прав.
  9. Стоит дать возможность собеседнику выговориться, большинство людей, пытаясь убедить в чем-то другого человека слишком много говорят сами.
  10. Надо попытаться увидеть многие вещи с точки зрения другого человека, поставить себя на его место.
  11. Указывать человеку на его ошибки, необходимо, не нанося ему обиды.
  
  

• 11 слайд

  Упражнение «Передать одним словом»
  
  Цель: упражнение помогает подчеркнуть важность интонаций в процессе коммуникации.
  Материалы: карточки с напечатанными на них названиями эмоций.
  Ход: Педагог раздает группе карточки, на которых написаны названия чувств и эмоций, и просит не показывать их другим участникам. Далее ведущий просит каждого по очереди произнести только одно слово: «Ага», «Алло» или «Здравствуйте!» с интонацией, соответствующей чувству или эмоции, написанной на карточке участника. Вся группа отгадывает, какую эмоцию или какое чувство пытался изобразить участник.
  
  

• 12 слайд

  «Передай одним словом»
  
  «Алло!»
  «Здравствуйте!»
  «Ага»
  
  

• 13 слайд

  Упражнение «Дерево общения»
  
  Заранее рисуется дерево (формат А2, вырезаются «листы дерева»). Учащимся раздается по листку и предлагается написать на одной стороне три вежливых слова, которым они бы хотели, чтобы другие использовали в процессе общения с ними или они больше всего используют в своем общении. Затем приклеиваем все на дерево.
  
  

• 14 слайд

  Упражнение «Договоритесь!»
  
  Группа делится педагогом пополам.
  Задание: проигрывая вымышленную ситуацию, необходимо договориться, используя при этом все полученные знания по теме занятия.
  
  Ситуация: 
  Классу предлагается на выбор поездка в Москву или в Санкт-Петербург. Обе группы должны договориться о том, куда они все вместе поедут. Принятое решение должно устроить всех. 
  
  Обсуждение:
  – Какие стратегии вы выбирали?
  – Какие встречались барьеры?
  – Что получилось, не получилось?