Презентация на тему: "«От конфликта к культуре педагогического общения»

• 1 слайд

  «От конфликта к культуре педагогического общения»
  

• 2 слайд

  Цель:
  профилактика конфликтов в школьной среде, поиск путей предотвращения и преодоления конфликтных ситуаций.
  Задачи:
  1. Ознакомление педагогов с понятием конфликта, и изучение его влияния на микроклимат в школе и самочувствие школьников и учителей.
  2. Осознание и осмысление членами педагогического совета основных причин возникновения конфликтных ситуаций.
  3. Определение педагогами особенностей поведения конфликтной личности, стилей разрешения конфликтов.
  4. Осознание членами педсовета того, что направленность и качество разрешения конфликта определяет возможность личности выходить на новый уровень взаимоотношений и педагогического взаимодействия.
  5. Восполнение пробела в подготовке учителей в области информации о конфликтах в педагогической среде.
  

• 3 слайд

  Я приглашаю коллектив к разговору по предложенной теме, так как вряд ли найдется педагог, который не сталкивался с конфликтной ситуацией в своей работе.
  
  В течение рабочего дня учитель включается в широкий диапазон взаимоотношений с коллегами, учениками, родителями
  по разным поводам. И ,естественно ,в общении возможны недоразумения, ссоры, обиды,
  проявления агрессии, смена настроений.
  И ситуация может перейти
  в конфликт.
  
  

• 4 слайд

  Конфликт –
  столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений и взглядов людей.
  
  В основе любого конфликта лежит ситуация,
  включающая либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, либо противоположные цели и средства их достижения в данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов, желаний партнеров.
  

• 5 слайд

  ШКОЛЬНОЕ СООБЩЕСТВО,
  является социальной системой, состоящей из руководителей, сотрудников школы, преподавателей и учащихся, которые разделяют общую систему ценностей и окружены внешним сообществом, включающим родителей, соседей и других лиц ,имеющих к этому отношение .
  СООБЩЕСТВО
  может быть открытым или закрытым, с богатой или бедной материальной базой, с высокой или низкой успеваемостью и тд.
  

• 6 слайд

  «Конфликт между педагогом и ребёнком ,между учителем и родителями, педагогом и коллективом- большая беда школы.
  Умение избежать конфликт -одна
  из составных частей педагогической мудрости учителя.
  (В.А.Сухомлинский)
  

• 7 слайд

  ШКОЛЬНАЯ КУЛЬТУРА
  Присутствует в каждом школьном сообществе, представляет собой систему ценностей ,определяющую то, что происходит в школе.
  Какое мнение о себе самом –положительное или отрицательное- имеет школьное сообщество?
  

• 8 слайд

  Межличностный конфликт
  
  возникает, когда одна сторона начинает действовать, ущемляя интересы другой. Если другая сторона отвечает тем же, то это вызывает тревожность и недоверие, накладывает отпечаток на внутреннюю жизнь коллектива и психологическое состояние конкретного человека.
  

• 9 слайд

  Еще недавно конфликт считался всецело негативным явлением в системе взаимоотношений между людьми.
  В настоящее время психологи рассматривают конфликт
  как естественное возникновение назревших противоречий между людьми.
  
  
  Направленность и качество разрешения конфликта определяют возможность личности выходить на новый уровень взаимоотношений и взаимодействия.
  

• 10 слайд

  
  
  Структура, сфера, динамика конфликта
  
  
  Структура конфликтной ситуации складывается из внутренней и внешней позиций участников, из взаимодействий объектов конфликта.
  
  Внутренняя позиция участников состоит из их целей, интересов и мотивов, она находится как бы за кадром и часто не проговаривается в ходе взаимодействия.
  
  Внешняя позиция проявляется в речи конфликтующих, отражается в их мнениях, точках зрения, пожеланиях.
  

• 11 слайд

  Например,
  в классе есть трудный подросток.
  На уроках ведет себя вызывающе, грубит.
  
  Если во взаимодействиях с таким учеником ориентироваться в первую очередь на его поведение и его внешний вид, то напряжение во взаимоотношениях будет только расти.
  
  Чем чаще вы будете выражать строгость и нетерпение, высказывать запреты, тем большую агрессию будет он проявлять.
  
  Ваши конфликтные взаимоотношения с таким подростком могут измениться в лучшую сторону, если вы будете ориентироваться не на его внешнее поведение, а внутреннюю позицию, то есть сможете понять его интересы, цели, мотивы.
  

• 12 слайд

  Объект конфликта определить бывает непросто.
  Вернемся к примеру с нарушением дисциплины на уроке.
  В этом случае учитель и ученик имеют разные объекты конфликтной ситуации.
  Для учителя объектом выступает дисциплина в классе, для ученика – стремление к самоутверждению.
  Улаживание конфликта может начаться с объединения объектов:
  учитель поручает, например, интересное дело, в ходе выполнения которого возникают условия для удовлетворения
  подростком
  его потребности в самоутверждении.
  

• 13 слайд

  Сфера конфликта может быть деловой или личностной.
  
  Взаимодействующие друг с другом, учителя и ученики часто сталкиваются в конфликтных ситуациях. Однако при этом следует стремиться к тому, чтобы конфликт происходил в деловой сфере и не задевал личностную.
  Конфликтуйте культурно и не переходите «на личности». Конфликтовать необходимо профессионально, даже если лица, с которыми индивид имеет дело, понятия не имеют об этике.
  В этом и заключается особенность нравственного конфликта – что он и по форме должен быть нравственным.
  

• 14 слайд

  Профессиональная позиция педагога в конфликте
  обязывает взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место суметь поставить интересы ученика как
  формирующейся личности.
  Всякая ошибка педагога при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются и другие участники
  -ученики ,педагоги, администрация, родители.
  

• 15 слайд

  Динамика конфликта складывается из трех основных стадий:
  
  нарастания, реализации, затухания.
  
  Блокировать развитие конфликта можно на стадии его возникновения.
  Один из эффективных способов блокировки конфликта – переведение его из плоскости коммуникативных взаимоотношений в плоскость предметно-деятельностную.
  
  Например, в тот момент, когда вы заметили нарастание напряженности между двумя учениками, дайте им обоим какое-либо поручение, особенно если оно связано с выполнением физического труда.
  

• 16 слайд

  
  
  
  
  
  Если конфликт все же «разгорелся», то подавлять его уже не так просто.
  Но когда конфликтующие исчерпают свои силы энергии, выплеснут эмоции и наступит стадия затухания, вот здесь возможна и эффективна воспитательная коррекция
  У конфликтующих возникают чувства виновности, сожаления и даже раскаяния.
  
  На этой стадии можно проводить воспитательные беседы, выявлять и устранять
  причины конфликтов
  

• 17 слайд

  Анализ конфликтной ситуации, стили разрешения конфликта.
  
  Для анализа конфликтной ситуации хорошо использовать «карту конфликта» X. Корнелиуса и Ш. Фэйра:
  а) определить проблему конфликта;
  б) выяснить, кто вовлечен в конфликт;
  в) определить подлинные потребности и опасения каждого из участников.
  Также необходимо выяснить, с чем мы имеем дело: с межличностным столкновением или проблемой общего противодействия управленческим решениям.
  

• 18 слайд

  Основными причинами конфликта могут быть:
  
  – распределение ресурсов;
  – различия в целях;
  – различия в представлениях и ценностях;
  – различия в манере поведения и жизненном опыте.
  
  особенности поведения конфликтной личности:
  
  – неадекватная самооценка своих возможностей и способностей (завышенная или заниженная);
  – стремление доминировать любой ценой;
  – консерватизм мышления, взглядов, убеждений;
  – излишняя принципиальность и прямолинейность в высказываниях;
  – определенный набор эмоциональных качеств личности: агрессивность, упрямство, раздражительность.
  

• 19 слайд

  Выделяют следующие с т и л и разрешения конфликта
  
  (по кн.: Виханский, О. С., Наумов, А. Н. Менеджмент. – М., 2003):
  
  силой (выигрыш – проигрыш);
  
  2) через сотрудничество (выигрыш – выигрыш);
  
  3) уход от конфликта (проигрыш – проигрыш);
  
  4) уход в положение другой стороны (невыигрыш – выигрыш);
  
  5) разрешение конфликта через компромисс (невыигрыш – невыигрыш).
  

• 20 слайд

  Отношения в школьном коллективе
  
  Особенность школьного коллектива состоит в том, что каждый является одновременно носителем норм, представлений, стереотипов поведения нескольких микроколлективов, референтных групп.
  
  Давайте проанализируем, насколько школьная микросфера комфортна для учеников и учителей.
  
  Психологическое самочувствие учащихся в школе прежде всего зависит:
  а) от типа класса и его статуса в общей структуре школьного коллектива;
  б) от статуса самого ученика в глазах учителей (репутация «отличника», «хорошиста», «троечника», «неуспевающего»);
  в) от психологических особенностей личности учащегося.
  

• 21 слайд

  При подготовке к педсовету был проведен ряд микроисследований в форме анкетирования старшеклассников (9–11 кл.).
  
  Общий обзор полученных результатов анкетирования показывает:
  
  – каждый второй ученик в отношениях с учителями переживает конфликтные ситуации;
  
  – значительно реже конфликты возникают между учащимися;
  
  – если внутри классов чаще господствует атмосфера доброжелательности и взаимного интереса, то между классами царит дух разобщенности, равнодушия.
  

• 22 слайд

  Причины возникновения конфликтов между
  педагогами и учащимися
  
  Причины конфликтовДля отметивших указанную причину, %
  
  ученики учителя
  Плохая подготовленность учеников к занятиям 19 44
  Нарушения дисциплины учащимися 15 38
  Несправедливое отношение учеников к педагогу 4 6
  Игнорирование советов и замечаний учителя 3 18
  Нежелание учиться 5 41
  Слишком высокие требования учителей 16 3
  Несправедливость педагога 25 12
  Нежелание учителя признать свои ошибки 19 12
  Наличие у педагогов любимчиков среди учащихся 15 2
  Нежелание учителей понять учеников 28 17
  

• 23 слайд

  По мнению педагогов,
  
  противостояние и конфликты с учениками происходят прежде всего из-за «нежелания детей учиться»,
  
  а с точки зрения старшеклассников, причины конфликтов кроются в «нежелании учителей понять и принять своих учеников».
  
  Нам есть над чем подумать.
  
  Совершенно очевидно, что один из путей повышения уровня комфортности учителей и учащихся – усиление взаимопонимания, соблюдение взаимных интересов, анализ того, какими качествами можно учащимся завоевать авторитет у сверстников и учителей.
  

• 24 слайд

  II. Практическая часть (работа в группах)
  
  Вопросы для анализа конфликтной ситуации:
  
  1.Что предшествовало возникновению конфликтной ситуации ?
  2. Основные причины возникшего конфликта?
  3.Личностная позиция педагога в возникшей ситуации, опишите реальные цели педагога во взаимодействии( чего он хочет : помочь, избавиться, безразличен и т. д.
  4.Определите в ситуации момент ,когда педагог мог бы предупредить переход этой ситуации в конфликт. Что помешало ему это сделать( эмоциональное состояние, присутствие свидетелей, растерянность, неожиданность…)
  5.Смысл конфликта для каждого из участников.
  6.Варианты дальнейших отношений участников конфликта.
  7.Какие действия ,приёмы, стили взаимодействия в конфликте приемлемы для данной ситуации: соперничество,сотрудничество,компромисс,уклонение,приспособление?
  

• 25 слайд

  Выводы:
  
  Конфликта не надо бояться. Он является неким индикатором того, куда надо направлять первоочередные усилия.
  
  2) Не всегда конфликт определяется одной проблемой. Возможно переплетение внутреннего конфликта с инновационным.
  
  3) Безусловно, разрешение конфликта через сотрудничество является преимущественным. Но иногда первоначально надо применять другие методы (уход от конфликта, силой, через компромисс и т. д.) согласно ситуации.
  
  4) При анализе конфликтной ситуации важно рассмотреть все факторы, способствующие ее возникновению.
  
  5) При инновационном конфликте необходим анализ быстроты внедрения новшеств. Не стоит сразу всех «включать в эксперимент», это можно делать постепенно, опираясь на инициативную группу.
  
  

• 26 слайд

  Проект решения:
  
  1. Каждому педагогу совершенствовать коммуникационную компетентность, находить конструктивный способ общения с учащимися, не используя отметку в целях наказания.
  2. Усилить взаимосвязь в работе педагога, психолога, социального педагога по профилактике возможных конфликтных ситуаций на основе диагностики межличностных отношений «учитель – ученик», «ученик – ученик».
  3. При анализе конфликтной ситуации рассматривать все факторы, способствующие ее возникновению, стремиться к поиску разрешения противоречия – выработке обеими сторонами соглашения.
  4. Стремиться к блокировке конфликта – переведению его из плоскости коммуникативных взаимодействий в плоскость предметно-деятельностную.
  5. Применять игровые методы для профилактики и разрешения конфликтов: интроспекции (человек ставит себя на место другого), тренинги, ролевые игры и т. п.
  6. Провести семинар по теме «Психология общения».
  

• 27 слайд

  Желаем успехов !