Статья "ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ"

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ ОБРАЗОВАНИЯ

Дементьев С.Н.

учитель информатики МБОУ «Владимировская средняя общеобразовательная школа» Ивнянского района Белгородской области

Известно, что качество образования является комплексной проблемой. Критерии его оценки находятся на стадии разработки. Но очевидно, что мониторинг качества образования должен осуществляться на разных уровнях.

Можно выделить следующие общие подходы к использованию информационных технологий для управления качеством образования:

1.     Управление организацией учебного процесса

Результативность учебного процесса может быть достигнута в том случае, если изначально обозначены его организационные параметры, и школьники имеют возможность следить за динамикой их изменений. Благодаря включению компьютеров в сеть Ethernet и Internet они могут получать информацию оперативно в любое время с любого места. 

2.     Управление содержанием образования   

Содержание образования в наибольшей степени определяет его качество. Многие науки развиваются стремительно, формулируются новые концепции, что должно найти отражение в излагаемом материале. Для этого учителю необходимо постоянно изучать и использовать в педагогическом процессе современные научные данные.

Применение информационных технологий позволяет

·повысить информативность учебных занятий;

·обеспечить современный уровень представления знаний;

·демонстрировать новые достижения наук в учебном процессе.

3.     Управление методикой преподавания

Создание информационной образовательной среды в образовании позволяет совершенствовать прежние и формировать новые методические приемы:

·совокупность разделов каждой дисциплины может быть разделена на два пула, один из которых будет представлен на занятиях, другой – в электронном виде, к примеру на сайте школы;

·компьютерные средства предоставляют более разнообразные возможности для выбора форм презентации учебных материалов;

·использование электронных ресурсов (компьютер, мультимедийный проектор, телекоммуникационные возможности)  увеличивает наглядность учебного материала;

·компьютеры и программные средства позволяют подготовить мультимедийные занятия, интегрировать в них необходимые иллюстрации, логически взаимосвязанные с текстовым и графическим материалом.

4.     Управление самостоятельной работой учащихся

В процессе самоподготовки современные школьники используют в первую очередь информационные ресурсы, которые можно получить с помощью компьютерных технологий. К ним относятся учебные ресурсы Internet, электронные пособия и хранилища электронных библиотек, которые могут быть просмотрены с помощью удаленного доступа. Возможность получения необходимых сведений в любом объеме в любое удобное время делает информационные технологии незаменимым инструментом повышения образовательного уровня. Интенсивное развитие различных наук ведет к быстрому накоплению новой научной информации, которая быстро становится доступной благодаря телекоммуникационным средствам.  

5.     Управление контролем знаний

Контроль  качества знаний – ключевая позиция, которая имеет принципиальное  значение для достижения качества образования. Компьютерные и сетевые технологии предоставляют широкие возможности для осуществления автоматизированной проверки знаний. Наиболее эргономичной формой является тестирование в сетевом режиме. Может осуществляться текущий, промежуточный и итоговый контроль. Результаты могут быть использованы для стандартной и рейтинговой оценки освоения предмета.

Возможности локальной сети обеспечивают автоматизированный режим процесса тестирования, сбора и анализа результатов, освобождая учителя от рутинной работы. Школьникам автоматизированное компьютерное тестирование позволяет:

·выполнять контрольное задание в психологически комфортной обстановке;

·узнать результат сразу после тестирования;

·избежать субъективной оценки учителя;

·оценить уровень собственной подготовки и получить стимул к улучшению результата.

Реализация преимуществ компьютерного тестирования возможна в том случае, если тесты характеризуются надежностью, содержательной и критериальной валидностью. Очевидно, что в этом случае для достижения качества тестовых заданий от учителя требуется фундаментальная подготовка, широкий кругозор, детальное знание предмета и формирование изучаемых разделов таким образом, чтобы они соответствовали государственным образовательным стандартам.

6.     Управление качеством человеческих ресурсов 

Достижение качества образования возможно при высоком профессионализме педагогов и достаточном интеллектуальном уровне учащихся. Учителя и ученики должны быть готовы к саморазвитию. Учителям должно быть свойственно стремление к совершенствованию в предметной области и повышение педагогического мастерства, школьникам – стремление к познанию и желание учиться.

Информационные технологии позволяют заниматься наращиванием потенциала приобретаемых знаний в любое удобное время, использовать мировые образовательные ресурсы и оперативно получать сведения о новейших достижениях.  

Рассмотрим более детально вопрос о том, что дает внедрение информационных технологий в процессы управления образованием, в разрезе возможностей принимать эффективные управленческие решения на базе достоверной и актуальной информации.

Создание единого информационного образовательного пространства позволяет осуществить сбор и обработку государственных и ведомственных нормативно-правовых документов, статистической отчетности, относительно которой проводится мониторинг деятельности образовательных учреждений, анализируется динамика протекания образовательных процессов в отдельном учреждении и в целом в системе образования в масштабах района, города, области.

Создание автоматизированной системы электронного документооборота и контроля за их исполнением, позволит руководителям всех уровней находиться в едином информационном образовательном пространстве. Одним – гарантировать эффективность интеграции выше стоящих управленческих решений в широкую педагогическую практику, другим – возможность модифицировать единое информационное образовательное пространство и осуществлять инновационный поиск творческой реализации принятых управленческих решений. Создание единой комплексной информационной системы предназначено для повышения эффективности и качества управления процессами образования, для оказания помощи руководителям каждого образовательного учреждения выбрать средство организации образовательной деятельности, принять правильное решение и оценить его эффективность.

Для достижения цели по созданию единого информационного пространства необходимо решить следующие задачи:

·        обеспечение образовательных учреждений и органов управления образованием современной компьютерной техникой;

·        подготовка работников образования к использованию информационных технологий в образовательном процессе;

·        информатизация системы управления образованием.

Сегодня уже признано аксиомой, что информационные технологии должны стать неотъемлемой частью системы управления образованием. Есть четыре базовых условия, от которых зависит эффективность и темпы информатизации образования:

Во-первых, технические и технологические составляющие.

Во-вторых, программное обеспечение.

В-третьих, руководитель образовательного учреждения и педагоги специалисты, у которых сохраняются стереотипы существующей системы образования и характера отношения в ней. Переориентировать сознание руководителя и специалистов на использование информационных технологий в образовательном процессе и управлений этими процессами – основная проблема, существующая в России.

В-четвертых, ключевой фактор информатизации образования – управление. Основной принцип – принцип первого руководителя. Суть его состоит в том, что внедрение информационных технологий должно производиться под непосредственным руководством первого руководителя соответствующего уровня.

В создании единого информационного пространства первым шагом может явиться введение электронного документооборота. Сегодня все основные приказы и положения, разрабатываемые и принимаемые министерством, направляются по электронной почте во все образовательные учреждения. Необходима разработка определенных правил для руководителей образовательных учреждений по работе с документами на электронных носителях.

Мы должны стремиться к тому, чтобы отношения между разными уровнями управления образованием стали полностью электронными. Известно, что в индустрии высоких технологий электронная почта уже давно вошла в стандарт отрасли. Это позволяет не только экономить средства, но и, главным образом, ускорить процессы принятия управленческих решений. Наша задача – оперативно информировать педагогов о тех обстоятельствах и условиях, которые имеют значение для их повседневной работы и жизни.

Использование компьютерной техники в мониторинге качества образования обеспечит возможность обнаружить динамику основных его критериев и показателей, выявить позитивные и негативные факторы, влияющие на качество образования и уровень развития личности ребенка, высветить характер управленческих решений и оперативной коррекции.

Широкое внедрение информационных технологий позволит обеспечить переход на новый уровень анализа, оценки, контроля за качеством деятельности как воспитанников, так и педагогов и управленцев. Процедура аттестации качества образования станет более экономичной, объективной и снимет субъективность в оценке показателей. Требования государственного образовательного стандарта необходимо перевести на язык информационных технологий, создавая единую электронную программу аттестации, результаты которой по электронной почте будут пополнять информационный банк в министерстве.

Создание непосредственного сетевого он-лайнового общения позволит обеспечить доступность процессов управления изменениями в образовании не только группе руководителей, но и всему педагогическому составу и родителям. Организация чат-конференций по актуальным проблемам образования, проведение сетевой дискуссии приобщит более широкий круг субъектов образования к обсуждению вопросов качества образования, воспитания и развития детей, а руководители учреждений могут получить независимую информацию и разнообразные суждения по поводу улучшения качества образования или проблем, которые оказались вне поля зрения руководителей и педагогов.

Важным направлением в развитии единого информационного пространства является использование информационных технологий в образовательной статистической отчетности. Создание электронных статистических программ предполагает компьютерное внесение различных форм отчетности с последующим получением сводов и рассылкой информации. Все это обеспечит накопление информации о деятельности образовательного учреждения на всех уровнях: федеральном, региональном, отдельном образовательном учреждении. На каждом уровне управления образованием происходит необходимое обобщение информации о состоянии образования. Таким образом, создается система многоуровневого педагогического мониторинга.

Создание единого информационно-образовательного пространства и системы информационно-справочного обеспечения позволит представлять информацию об образовательной ситуации в учреждении, районе, городе, области широкой общественности и родителям.

В результате такой деятельности возможно создание корпоративной информационной системы образования для информационно-справочного и аналитического обеспечения органов управления образованием и прозрачности деятельности управленцев. Для этого создаются сайты образовательных учреждений.

Сегодня актуализируются вопросы о гуманизации и информатизации образования, о гуманизации через информатизацию, через открытое образование. Для решения этих вопросов нельзя ограничиться установкой компьютеров и приобретением разнообразных программ, необходима целостная политика министерства в изменении менталитета педагогов и управленцев в использовании информационных и коммуникационных технологий, в частности, Интернета. По данным ООН ежедневно число компьютеров, подключенных к сети, увеличивается на 200 тыс. штук, ежедневно в Интернете появляется более 2 млн. новых страниц. Это позволяет интенсивно повышать профессиональную компетентность управленцев и педагогов в опросах образования и управления.

Создание информационной единой сети облегчит процедуру мониторинга профессиональной компетентности педагогических и руководящих кадров. Мониторинг может включать:

·       социологический мониторинговый опрос, проводимый среди слушателей института по выборке, адекватной демографическим и профессиональным показателям работников образования области;

·       систему диагностических процедур по тестовому (в том числе и с использованием компьютерных технологий) и экспертному отслеживанию уровня профессиональной компетентности педагогических и руководящих кадров образования на курсах повышения квалификации и переподготовки;

·       систему диагностики профессионализма работников образования, составляющей основу процесса экспертирования в ходе первого направления аттестации.

В создании единого информационного пространства важно предусмотреть следующие научно-технические направления:

·       методическое обеспечение изучения новых информационных технологий;

·       создание и внедрение компьютерных обучающих программ, учебно-методических и функциональных сетевых компьютерных комплексов;

·       создание и развитие телекоммуникационных средств и систем удаленного доступа к информационным ресурсам;

·       создание и развитие информационной среды на основе баз данных и знаний, электронных библиотечных каталогов;

·       создание и развитие системы управления образовательными учреждениями на основе информационных технологий.

Сегодня весьма важно повысить уровень информационной культуры управленческих кадров, что позволит им самостоятельно повышать свою управленческую, педагогическую, экономическую, правовую компетентности, которые повысят качество образовательного процесса и создадут оптимальные условия для развития личности.

Как работает в этом направлении наша школа?

В 2006 году 17,8%  педагогических работников прошли курсовую переподготовку по овладению навыками работы на персональном компьютере. В последствии такую же переподготовку прошли еще 32,2% педагогов, и на данный момент владеют компьютером на пользовательском уровне 50% педагогов школы. Данный показатель не является достаточно высоким для образовательного учреждения, но с учетом того, что материально-техническое оснащение школы компьютерной техникой желает лучшего (один компьютер приходится в среднем на 15 учащихся и 3-х педагогов), это тоже результат. На данный момент компьютерное оснащение школы складывается из следующих составляющих:

·        15 персональных компьютеров,  из которых 11 являются на данный момент устаревшими моделями (процессор Intel Celeron 1,2 GHz, ОЗУ – 128 Mb, HDD – 40 Gb);

·        мультимедийный проектор;

·        2 лазерных принтера;

·        планшетный сканер;

·        комплект спутникового оборудования для организации доступа к контенту Министерства образования, услуги которого, к слову, с 2008 года становятся платными и будут составлять 750 руб. в месяц;

·        портал для подключения к сети Интернет;

·        факс-модем.

В марте 2007 года школа была подключена к сети Интернет в рамках программы по расширению информационного пространства образовательных учреждений. С 2003 года на базе школы организованы и функционируют курсы «Пользователь ПК», позволяющие педагогам и учащимся старших классов получить дополнительную специальность.

Режим работы образовательного учреждения  построен таким образом, что учителя-предметники могут использовать оборудование, находящееся в кабинете информатики, и мультимедийный материал, имеющийся в школьной библиотеке, для подготовки и проведения учебных занятий.

В июле 2005 года на бесплатном хостинге был опубликован официальный сайт школы (www.scnew.narod.ru, «Новенская СШ. Школьная документация на любой вкус»), содержащий огромный архив школьной документации, полезной как для педагогов и воспитателей, так и для родителей и учащихся,  и созданный в целях прозрачности работы образовательного учреждения и информированности участников образовательного процесса и общественности.

 В заключение хотелось бы рассмотреть основные проблемы, определяющие особенности процесса внедрения  информационных технологий в образовательный процесс с целью управления качеством образования.

В первую очередь, – это отсутствие компьютерной техники в специализированных кабинетах (физика, химия, биология и др.), а также на рабочих местах руководителя образовательного учреждения и его заместителей, что затрудняет использование мультимедийных приложений  на уроках, предоставляющих широкие возможности использования анимационного и контрольно-обучающего материала для изучения тех или иных явлений, особенностей живых организмов, процессов, протекающих в живой и неживой природе, а также внедрение информационных технологий в управление образовательным процессом, организацию электронного документооборота и контроля за его использованием.

 Другой, не менее существенной, проблемой на данный момент является лицензионное программное обеспечение школы. Использование лицензионного ПО для бюджета школы обходится в среднем от 8 до 15 тыс. рублей на один компьютер – это только операционная система Windows и пакет офисных программ Microsoft Office. А если к данной сумме добавить стоимость всех программ, которые могли бы использоваться в образовательном процессе и осуществлении контроля за ним, то цифры возрастут без малого вполовину. Оптимальным вариантом для образовательного учреждения на данный момент является использование свободного программного обеспечения такого, как операционная система Linux, офисный пакет Open Office, система свободного программирования Free Pascal и Lazaraus. Однако в этом плане существуют также свои трудности: во-первых, нет специалистов в школе, способных полноценно работать в указанной операционной среде, во-вторых, нет программ по информатике и ИКТ, а также учебников для организации занятий с учащимися, в-третьих,  программное обеспечение, созданное для работы под операционной системой Linux, в плане школьного компонента практически отсутствует, а что касается бухгалтерских программ и организации рабочих мест педагогов и руководителей образовательного учреждения, то здесь вопрос обстоит еще хуже – фирмы, выпускающие подобное программное обеспечение, в ближайшем будущем даже не рассматривают вопрос о создании приложений, адаптированных под новую операционную систему. 

Еще одна проблема, тормозящая процесс внедрения компьютерной техники в образовательное пространство современной школы, – это либо наличие нестабильного, низкокачественного подключения образовательного учреждения к международной сети Интернет, либо его полное отсутствие, что, несомненно, влечет за собой возникновение определенного информационного вакуума вокруг работающего творчески педагога,  а также ученика, стремящегося к самореализации и совершенствованию.

Подводя итог всему вышесказанному, можно прийти к одному, единственно верному заключению: использование информационных технологий в образовательном процессе с целью повышения его качества является одним из перспективных направлений в образовании.  Однако эффективность его будет максимальной  лишь в том случае, если детально будут проанализированы все сложности и учтены все особенности внедрения нового инновационного подхода в образовании всеми участниками образовательного процесса от простого школьного учителя до министра образования.

Использованная литература

1.     Кабаченко Т.С. Психология управления. – М., 2001.

2.     Проектирование систем внутришкольного управления/Под редакцией Моисеева А.М. -М., 2001.

3.     Поташник М.М., Ямбург Е.А. и др. Управление качеством образования. -М., 2000.

4.     Гукаленко О.В., Ильевич Т.П. Инновационные технологии: проектирование учебных задач в контексте личностно-ориентированного целеполагания: Учебно-методическое пособие. Тирасполь, 2001.